物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責1
崗位職責
1.在經(jīng)營(yíng)部主任的直接領(lǐng)導下開(kāi)展管理工作。
2.按規定的路線(xiàn)和要求接送客人。
3.積極配合營(yíng)銷(xiāo)安排工作,做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合。
4.每天對所駕駛的車(chē)輛進(jìn)行細致的檢查,(包括:方向盤(pán)、剎車(chē)、油量、車(chē)身狀況等)每周記錄檢查情況,登記在《車(chē)輛檢查表》,針對所發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調各相關(guān)部門(mén)做出處理,自己不能處理的要及時(shí)匯報經(jīng)營(yíng)部主任協(xié)調處理。
5.司機每天9:00上班后,將車(chē)輛分別停泊在會(huì )所后門(mén)、板房門(mén)口,并站立在車(chē)輛旁恭候客人,接送完客人后停泊回原處繼續恭候客人。每天18:00下班前對車(chē)輛再做檢查,無(wú)異常情況將車(chē)輛停放回車(chē)庫,將鑰匙歸還到銷(xiāo)售部
6.積極配合銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售工作,在完成職責工作后協(xié)助會(huì )所助理、置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)展工作。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽(yù)
8.對客人要熱情主動(dòng)、文明禮貌,主動(dòng)向客人介紹小區的景點(diǎn)及特點(diǎn)。
9.當班時(shí)間不得與其他人員閑聊說(shuō)笑,暫無(wú)客人坐車(chē)時(shí),應在車(chē)內或車(chē)輛附近等候。
10.遵守公司各項規章制度,不遲到早退。
11.虛心接受領(lǐng)導和顧客的批評建議,不與顧客頂撞、爭吵。
12.主動(dòng)提醒客人帶齊隨身物品,如拾獲客人物品,應主動(dòng)盡快上交公司。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責2
崗位職責
1.負責所屬班組員工的工作安排和調配;
2.督促落實(shí)所屬班組員工崗位職責執行情況;
3.負責所屬區域質(zhì)量、員工個(gè)人衛生、工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量綜合檢查;
4.安排處理客人提出的各種服務(wù)要求及普通投訴,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.負責監督和確保各種財產(chǎn)、設施、設備,掌握物品的領(lǐng)用及消耗,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,厲行節約,堵塞漏洞,降低成本,確保經(jīng)濟指標;
6.定期提出設施、設備維修、保養,用品添置更新計劃;
7.負責經(jīng)營(yíng)部員工業(yè)務(wù)技能培訓和考核工作;
8.配合部門(mén)做好vip接待工作;
9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責3
1.工作職責:
1.1負責跟車(chē)、驗證、收票。
1.2車(chē)輛清潔衛生檢查。
1.3遇延誤、塞車(chē)時(shí)對業(yè)主做好解釋工作。
1.5及時(shí)完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
2.工作崗位細則:
2.1每天上班后,對車(chē)輛內清潔衛生狀況進(jìn)行檢查,及時(shí)督促完成清潔工作。
2.2嚴格執行公司要求,上班其間不得說(shuō)私人電話(huà)、看報刊書(shū)籍等與工作無(wú)關(guān)的事。
2.3如遇突發(fā)事件,需先控制局面避免繼續惡化并及時(shí)上報。
2.4每天下班前,將票箱送回8號崗。
2.5熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽(yù)。
2.6積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作。
2.7完成每天的工作及上級領(lǐng)導交辦的其它工作。參加公司組織的各項業(yè)務(wù)知識培訓,并接受考核。
2.8嚴格遵守公司規章制度,堅守崗位、堅持管理原則。
2.9負責記錄/匯報主業(yè)(住戶(hù))的投訴情況,自己可以處理應及時(shí)完成,不能處理的應及時(shí)匯報上級領(lǐng)導。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責4
崗位職責
1、決執行國家各項方針和政策,堅持'依法管理,專(zhuān)業(yè)服務(wù),信譽(yù)第一,客戶(hù)至上'的服務(wù)宗旨。
2、正確理解企業(yè)發(fā)展戰略和企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),準確向員工傳達和滲透。
3、具有高度的責任心和敬業(yè)精神,以身作責,時(shí)刻維護公司形象為己任,從全局出發(fā),無(wú)私、客觀(guān)、公正、公平地處理事務(wù)。
4、對經(jīng)營(yíng)部全權負責,做好各會(huì )館和管理服務(wù)中心的堅控和調配工作,對出現不合理的服務(wù),及時(shí)做出處理。
5、合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、負責制度貫徹落實(shí)各崗位責任制,制定工作要求,管理怒表的經(jīng)濟指標以及建立各項管理制度。
7、認真執行公司考核體系,按照公司規定及結合工作實(shí)際情況對員工實(shí)施考核,做到獎罰分明。
8、每星期組織管轄區內各部門(mén)主管召開(kāi)例會(huì ),總結本周工作的落實(shí)情況,討論下星期的工作計劃。
9、負責做好經(jīng)營(yíng)部對外,如:公安、公商、稅務(wù)、大客戶(hù)等部門(mén)的協(xié)調工作,便于開(kāi)展各項工作。
10、協(xié)調公司財務(wù)部監管管轄區內各類(lèi)的收支、督促。
11、結合本職工作,及時(shí)向公司提出合理化建議。
12、對突發(fā)事件,能夠冷靜、準確、及時(shí)處理并解決問(wèn)題(按照相關(guān)的國家規定執行)。
13、做好公司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責5
崗位職責
a)負責公司物業(yè)接管前的開(kāi)發(fā)、談判工作。
b)組織編寫(xiě)物業(yè)管理投標方案。
c)負責所有投資項目的市場(chǎng)調研、可行性分析工作。
d)負責公司物業(yè)的租賃管理工作。
e)負責所有經(jīng)濟合同的編寫(xiě),并主持經(jīng)濟合同的評審工作。
f)負責康體項目經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的督導和考核工作,對不合格項,提出整改意見(jiàn)。
g)負責康體項目重大服務(wù)投訴的跟蹤、處理。
h)負責組織公司分包業(yè)務(wù)及投標業(yè)務(wù)的招投標工作。
i)負責各項目的文件、資料、合同等文本的收集與整理,并按有關(guān)規定送行政人事部存檔。
j)指導康體項目的經(jīng)營(yíng)思路,組織策劃大型經(jīng)營(yíng)項目的開(kāi)展。
k)負責審核評定康體各經(jīng)營(yíng)項目的經(jīng)營(yíng)情況。
l)負責主管領(lǐng)導交辦的其他工作。
職位說(shuō)明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專(zhuān)以上學(xué)歷,財經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè),從事相似職位三年以上;
c)具有較強的分析能力、預測能力、策劃能力;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責項目的洽談與經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟合同的評審和跟蹤執行,社區中心經(jīng)營(yíng)監督管理。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責6
1.部門(mén)職責
1.1負責制定公司年度經(jīng)營(yíng)項目方案并組織實(shí)施.
1.2完成總公司下達給經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)管理目標;
1.3負責對經(jīng)營(yíng)部各項服務(wù)項目、內容的籌備、推廣進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)成本以及營(yíng)運全過(guò)程的推進(jìn),保障經(jīng)營(yíng)部各項經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展;
1.4掌握部門(mén)的營(yíng)業(yè)收入和各項經(jīng)營(yíng)指標的完成情況并控制成本。
1.5根據市場(chǎng)和顧客提出的相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進(jìn)相關(guān)服務(wù)項目。
1.6負責對部門(mén)員工進(jìn)行培訓、考核、指導,不斷改進(jìn)方式和服務(wù)質(zhì)量。
1.7及時(shí)做好各種經(jīng)營(yíng)的統計報表并歸檔整理。
1.8負責會(huì )所的經(jīng)營(yíng)管理工作,包括各類(lèi)休閑項目、運動(dòng)項目、娛樂(lè )項目等所有會(huì )所內項目的經(jīng)營(yíng)管理。
1.9負責業(yè)主、客戶(hù)有償服務(wù)管理工作。
1.10負責小區物業(yè)房屋租賃服務(wù)。
2.部門(mén)權限
2.1對公司各方面經(jīng)營(yíng)項目管理工作有建議權。
2.2對公司各項經(jīng)營(yíng)項目工作方案有建議權。
2.3對公司各項經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作有建議權。
2.4對公司的經(jīng)營(yíng)項目工程整改有建議權。
2.5對所有員工在公司經(jīng)營(yíng)區域消費有監督權。
2.6對公司的各種經(jīng)營(yíng)項目有管理權。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責7
經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責
1、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃和領(lǐng)導指示,組織擬定公司所轄小區配套設施全年經(jīng)營(yíng)規劃和本部門(mén)工作計劃,科學(xué)設置經(jīng)營(yíng)項目,合理控制經(jīng)營(yíng)成本,保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設施管理制度,定期修繕,報告員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負責檢查監督公司配套設施的完好性和管理制度的執行情況。
4、積極拓展經(jīng)營(yíng)項目,為小區創(chuàng )造新的服務(wù)設施,為經(jīng)營(yíng)效益的增加提供增長(cháng)點(diǎn)。
5、對本部門(mén)各崗位工作進(jìn)行監督、檢查、考核、制定本部門(mén)員工培訓教材,定期組織培訓,提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調查和業(yè)主回訪(fǎng)工作,以改進(jìn)服務(wù),提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀(guān)安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂(lè )場(chǎng)所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理助理崗位職責
1、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃和領(lǐng)導指示,擬定公司所轄小區配套設施全年經(jīng)營(yíng)規劃和本部門(mén)工作計劃。
2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設施管理制度,報告員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)解決工作中遇到的`問(wèn)題。
3、負責檢查、監督、落實(shí)部門(mén)部崗位員工工作情況。
4、檢查各區域衛生情況是否達標并督促整改。
5、檢查、管理部門(mén)各區域的用水、用電情況,降低成本。
6、對部門(mén)的各種收入、支出報表進(jìn)行核實(shí)后上報部門(mén)經(jīng)理。
7、每月負責督導部門(mén)主管對各區域的各類(lèi)設備設施的維修保養情況,確保正常運作。
8、跟進(jìn)、指導部門(mén)主管做好資產(chǎn)統計、盤(pán)點(diǎn)與物品的申購、領(lǐng)用工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正并督促完成后上報部門(mén)經(jīng)理。
9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門(mén)各區域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專(zhuān)業(yè)技能培訓,熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識。
11、根據時(shí)段指導部門(mén)主管制作各類(lèi)宣傳單張,做好各區域的宣傳,以提高知名度,發(fā)揮經(jīng)濟效益。
12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調與聯(lián)絡(luò )工作。
13、隨時(shí)做好接待、參觀(guān)的準備工作。
14、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好其他工作。
經(jīng)營(yíng)部主管崗位職責
1、遵守公司各項規章制度,服從上級領(lǐng)導的工作安排。
2、吃苦耐勞,任勞任怨,不做有損公司利益的事。
3、配合部門(mén)領(lǐng)導完成公司下達的全年經(jīng)濟指標及其它各項工作。
4、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規,不斷學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
5、負責少年宮、俱樂(lè )部的管理及日常事務(wù),每周做好各區域人員的培訓工作,確保工作順利開(kāi)展。
6、每期開(kāi)學(xué)前指導少年宮老師擬定招生計劃與擴大招生力度。
7、掌握員工工作情況與思想狀況,及時(shí)發(fā)現處理問(wèn)題并上報。
8、拓展業(yè)務(wù),::熟悉并掌握各區域的經(jīng)營(yíng)情況。
9、根據時(shí)段制作相關(guān)宣傳單張,做好會(huì )所的宣傳工作,提高知名度。
10、做好少年宮的招生報名及登記工作,并核實(shí)俱樂(lè )部每天填報的營(yíng)業(yè)報表,送部門(mén)經(jīng)理審核。
11、每月24日完成部門(mén)每月物品的申購、領(lǐng)用工作。每年兩次做好部門(mén)資產(chǎn)統計與盤(pán)點(diǎn)工作。
12、每月1日負責檢查部門(mén)設備設施及保養使用情況,及時(shí)報修,確保正常使用。
13、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他日常工作。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責8
1.制定部門(mén)年度工作計劃,收集經(jīng)營(yíng)信息,了解新項目、新思路;
2.主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求,為公司的服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn);
3.對外聯(lián)絡(luò ),尋找合作項目,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng);
4.組織人員并協(xié)同各部門(mén)落實(shí)公司年度工作計劃;
5.協(xié)調、統籌公司同媒體、代理公司、經(jīng)紀公司、廣告公司等機構的合作模式;
6.對新項目進(jìn)行可行性分析工作;
7.積極參與已有的經(jīng)營(yíng)項目的經(jīng)營(yíng)管理,并對其進(jìn)行考核評估,作出經(jīng)濟效益分析、為領(lǐng)導提供決策依據。
8.根據部門(mén)年度工作計劃,對外拓展綜合服務(wù)合作伙伴并維系良好的關(guān)系,保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展;
9.新業(yè)務(wù)開(kāi)展方案編寫(xiě)、實(shí)施及相關(guān)項目對外合作談判,并負責合作項目的進(jìn)度和管理;
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責9
崗位職責
1.掌握市場(chǎng)信息,拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),制定經(jīng)營(yíng)價(jià)格,確定經(jīng)營(yíng)策略,增加經(jīng)營(yíng)收入;
2.負責處理日常業(yè)務(wù)及巡視督導各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所情況及服務(wù)水準;
3.培訓、督導各級工作人員,知人善任,獎勤罰懶,充分調動(dòng)員工的積極性,提高員工隊伍的整體素質(zhì);
4.控制成本開(kāi)支,提高增收創(chuàng )利水平;
5.負責經(jīng)營(yíng)項目經(jīng)營(yíng)情況總結、匯報;
6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部主任完成公司下達的計劃經(jīng)營(yíng)指標;
7.關(guān)心了解員工崗后生活情況。
8.全面協(xié)助經(jīng)營(yíng)部主任開(kāi)展經(jīng)營(yíng)部的各項運營(yíng)管理工作,充分發(fā)揮上傳下達、協(xié)調支持、促進(jìn)落實(shí)的作用,確保經(jīng)營(yíng)部各項工作的有效落實(shí)及保障經(jīng)營(yíng)管理目標的實(shí)現;
9.代經(jīng)營(yíng)部主任分配工作任務(wù),分解并下達工作指標,并負責檢查、監督各職能部門(mén)工作進(jìn)展及完成情況,促進(jìn)各工作細節的有效落實(shí);
10.協(xié)調各職能部門(mén)的工作關(guān)系及輔助其日常工作的開(kāi)展,有效控制工作效果;
11.定期向經(jīng)營(yíng)部主任匯報工作和提出合理化建議;
12.代經(jīng)營(yíng)部主任進(jìn)行與項目其他部門(mén)及外聯(lián)單位的溝通與聯(lián)系;
13.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部主任開(kāi)展正常外聯(lián)活動(dòng);
14.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部主任制定經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)目標及管理方案;
15.完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責10
崗位職責
1.會(huì )所固定及流動(dòng)服務(wù)助理,做好本崗位的各項要求,關(guān)注客人的需要,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
2.負責會(huì )所室內、外設施設備管理(包括兒童樂(lè )園)、環(huán)境管理、外來(lái)人員管理等。
3.負責會(huì )所現場(chǎng)秩序管理、設備設施的巡查和報修。
4.負責記錄/匯報主業(yè)(住戶(hù))的投訴情況,自己可以處理應及時(shí)完成,不能處理的應及時(shí)匯報上級領(lǐng)導;
5.全面維護會(huì )所的安全運營(yíng),協(xié)調處理突發(fā)事件并及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。
6.負責會(huì )所每月的日常物品的申購提請和管理工作。
7.填寫(xiě)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交班本;
8.檢查各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設備情況,衛生情況;
9.獲知客人消費后,為客人安排并給客人介紹會(huì )所的其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及所需費用;
10.在客人消費過(guò)程中,及時(shí)巡場(chǎng),及時(shí)為客人服務(wù);
11.客人買(mǎi)單時(shí),必須檢查使用過(guò)的設備是否有損壞,并通知收銀臺;
12.若客人需加時(shí)、加鐘,必須告知加時(shí)加鐘須另外收費;
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責11
崗位職責
1.在經(jīng)營(yíng)部主任的直接領(lǐng)導下開(kāi)展管理工作。
2.進(jìn)行銷(xiāo)售中心、樣板房區域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
3.每月認真做好銷(xiāo)售中心、樣板房等各個(gè)區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規,嚴格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽(yù)。
5.積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作。
6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部主任處理日常事務(wù)。
7.根據經(jīng)營(yíng)部主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
8.檢查、指導會(huì )所助理工作情況,負責檢查會(huì )所助理對客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規范。對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理及更正。
9.整理、記錄《會(huì )所工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
10.負責組織業(yè)主(租戶(hù))文體活動(dòng),具體落實(shí)相關(guān)活動(dòng)及比賽事項。
11.完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
【物業(yè)經(jīng)營(yíng)部崗位職責】相關(guān)文章：
經(jīng)營(yíng)部崗位職責06-26
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部崗位職責07-18
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部崗位職責5篇12-20
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部工作總結08-03
公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)部工作計劃11-27
物業(yè)的崗位職責01-04