物業(yè)接待員崗位職責（通用20篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)接待員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)接待員崗位職責 1

　　物業(yè)轄區前臺接待員兼文秘崗位職責

　　1.嚴格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項工作;

　　2.嚴格執行《前臺接待服務(wù)規范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿(mǎn)的'熱情和充分的耐心接待每一位來(lái)客,樹(shù)立物業(yè)公司服務(wù)窗口的良好形象。

　　3.負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時(shí)上報;

　　4.掌握中心用戶(hù)的基本情況,準確回答客人提出的咨詢(xún),使客人滿(mǎn)意;

　　5.熱情接待物業(yè)辦公區來(lái)訪(fǎng)用戶(hù),并為其辦理或協(xié)調客務(wù)人員辦理相關(guān)事宜;

　　6.負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部門(mén)內部行政檔案的整理、存檔工作;

　　7.負責按時(shí)將各項報表統計上報給直接上級;

　　8.負責編制部門(mén)周/月計劃工作報表,及統計計劃工作完成情況;

　　9.服從領(lǐng)導,完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

　　物業(yè)接待員崗位職責 2

　　1.負責公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反映敏捷,處事穩健。

　　2.按照接待來(lái)訪(fǎng)規定,做好來(lái)訪(fǎng)登記,對電話(huà)預約來(lái)訪(fǎng),要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén),對突然來(lái)訪(fǎng)者要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后,再約時(shí)接待。

　　3.負責公司辦公用品,福利物品的發(fā)放并建立登記制度。

　　4.負責公司機關(guān)部室及室內外走廊的衛生清潔工作,保證辦公環(huán)境清潔、干凈。

　　5.完成辦公室臨時(shí)交辦的`工作。

　　物業(yè)接待員崗位職責 3

　　1、堅守崗位,按時(shí)上班,著(zhù)裝整齊,儀表端莊,對客人熱情、大方、服務(wù)耐心、周到。

　　2、熟悉工作范圍內設施、設備性能和操作規范,并解答客人提出問(wèn)題。

　　3、負責工作范圍內設施設備的清潔及養護,發(fā)現設備問(wèn)題及時(shí)報修。

　　4、負責準備每日所需的物件用品,每日注意物品盤(pán)點(diǎn)和交接清楚。

　　5、有強烈的責任心,主動(dòng)的服務(wù)意識,熱情接待前來(lái)的'每一位客人,認真執行各種登記、記錄手續,注意物品保存。

　　6、客人來(lái)后,主動(dòng)問(wèn)好,引導客人,客人離去主動(dòng)道別。

　　7、在日常工作中注意對各類(lèi)客戶(hù)提出的建議的收集,反饋給相關(guān)負責人。

　　8、上班不串崗,不脫崗,不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情,不把個(gè)人情緒帶到工作中去。

　　9、出現突發(fā)事件時(shí),能夠沉著(zhù)、冷靜地處理并解決,及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　10、做好日常清潔工作,維護工作區域的環(huán)境衛生。

　　11、積極主動(dòng)的向顧客宣傳最新的永恒信息,努力做好聯(lián)動(dòng)工作。

　　12、有強烈的學(xué)習愿望,積極參加公司組織的各種培訓,進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力。

　　物業(yè)接待員崗位職責 4

　　物業(yè)項目前臺接待員崗位職責

　　1.0崗位職責

　　1.1每日提前10分鐘簽到上崗,不遲到、不早退,儀容儀表符合規定。

　　1.2認真檢查前臺各項記錄及物品是否齊全。詳見(jiàn)訪(fǎng)客登記表和物品遷出單。

　　1.3禮貌接聽(tīng)顧客電話(huà),熱情解答顧客提出的問(wèn)題,不能及時(shí)答復顧客的及時(shí)上報,事后給顧客圓滿(mǎn)答復。

　　1.4聽(tīng)到顧客的批評及投訴,應態(tài)度冷靜,聆聽(tīng)客人意見(jiàn),并向顧客致歉,及時(shí)采取補救措施,并上報。

　　1.5與顧客或領(lǐng)導相遇,主動(dòng)問(wèn)好,禮貌讓路,不得橫沖直撞。

　　1.6與顧客面對面時(shí),要微笑服務(wù)。

　　1.7認真填寫(xiě)前臺各項記錄,做到字跡清楚,準確無(wú)誤。

　　1.8認真做好前臺來(lái)訪(fǎng)顧客的接待工作,發(fā)現可疑情況及時(shí)上報。

　　1.9對外來(lái)人員做好詳細登記,并查看工作證。

　　1.10每日負責接收、發(fā)送各類(lèi)報刊及郵件,并認真詳細地進(jìn)行記錄,確保投遞準確無(wú)誤。

　　1.11做好工程報修工作。

　　1.12協(xié)助辦公室發(fā)放各類(lèi)通知書(shū)并做好簽收工作。

　　1.13在崗時(shí)間,不串崗、不空崗、不吃東西,不接打私人電話(huà),不看與工作無(wú)關(guān)的雜志。

　　1.14員工必須按照規定時(shí)間當班工作,不經(jīng)部門(mén)主管同意,不得擅自調班。

　　2.0職位描述

　　2.1遵守客戶(hù)部前臺的各項規章制度。

　　2.2負責每天早晨客戶(hù)迎接工作及日常接待工作。

　　2.3負責維護大堂清潔及進(jìn)出訪(fǎng)客的登記工作。

　　2.4負責傳遞客戶(hù)助理巡樓過(guò)程中發(fā)現的.問(wèn)題,及時(shí)上報至客戶(hù)部相關(guān)負責人,做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)上報、及時(shí)處理。

　　3.0工作內容及標準

　　3.1早班:8:00-17:00晚班:9:00-18:00

　　3.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,跟進(jìn)未完成事項。

　　3.3早班人員8:00到崗,與中控室人員交接轉門(mén)鑰匙。每日工作交接要詳細記錄,交接不清楚責任自負。

　　3.4每日早8:00-9:00站在前臺向客人問(wèn)好,問(wèn)好時(shí)面帶微笑聲音洪亮,身體向前微傾45度。

　　3.5隨著(zhù)客流進(jìn)出高峰應隨時(shí)調整轉門(mén)開(kāi)啟方式。

　　轉門(mén)平開(kāi)時(shí)間為:早上8:00-9:10

　　中午11:30-13:00

　　下午16:30-18:00

　　3.6認真接聽(tīng)客戶(hù)的訴求電話(huà),做好解釋及處理工作。電話(huà)要在鈴響3聲后接聽(tīng),并您好服務(wù)臺、不客氣、對不起、謝謝、再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)。

　　3.7認真、細致的做好訪(fǎng)客的接待和登記工作。

　　3.8對客戶(hù)遷出物品做好登記,只有本公司寫(xiě)好出門(mén)條并蓋有該公司章方可放行。

　　3.9工作時(shí)間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規定。

　　3.10工作時(shí)間認真負責,注重工作效率。

　　3.11盡職盡責,當班時(shí)間出現問(wèn)題,誰(shuí)當班誰(shuí)負責。

　　3.12絕對服從上級管理,確保各項工作順利進(jìn)行。遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(逐級上報,逐級負責)。

　　3.13按規定著(zhù)裝,整齊干凈,女士淡妝上崗。

　　3.14接待客人要使用禮貌用語(yǔ),保持站姿、微笑服務(wù)。

　　3.15愛(ài)護公物,物品保管人人有責,物品每日要進(jìn)行交接。

　　3.16樹(shù)立集體榮譽(yù)意識,團結合作;因個(gè)人矛盾影響工作將嚴肅處理。

　　3.17每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰(shuí)當班誰(shuí)負責。

　　3.18病、事假要通報本部門(mén)經(jīng)理批準。

　　物業(yè)接待員崗位職責 5

　　1)負責各客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)來(lái)信,正確對待客戶(hù)投訴,耐心地做好解釋,及時(shí)做好回訪(fǎng)及答復等工作。

　　2)負責各類(lèi)證件的收發(fā)登記工作。

　　3)配合客戶(hù)服務(wù)組分管對客戶(hù)的拜訪(fǎng)和其它工作。

　　4)為客戶(hù)辦理各項公用事業(yè)代辦工作及各項有償服務(wù)。

　　5)對物業(yè)項目的宣傳做積極的.籌備工作。

　　6)按照項目運作手冊的標準執行各項其他工作。

　　7)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

　　物業(yè)接待員崗位職責 6

　　崗位職責:

　　1. 迎送客戶(hù),主動(dòng)問(wèn)候,站立服務(wù);

　　2. 熟悉各公司入住情況,物業(yè)管理公司各部門(mén)的職能;

　　3. 接受客戶(hù)詢(xún)問(wèn);

　　4. 保持總臺清潔;

　　5. 認真做好交接班記錄;

　　6. 協(xié)助保安對出入大廈的人員進(jìn)行檢查,如發(fā)現可疑人員,立即報告保安部門(mén)。

　　物業(yè)接待員崗位職責 7

　　一、在客戶(hù)服務(wù)部主管的直接領(lǐng)導下,做好禮儀接待及服務(wù)工作。

　　二、熟悉轄區情況,按業(yè)主至上,服務(wù)第一的宗旨,接待好每一位業(yè)主。

　　三、上崗時(shí)做好:服飾整潔,儀表端莊,淡妝上崗,面帶微笑,用語(yǔ)規范。

　　四、業(yè)主進(jìn)門(mén)時(shí),應面帶微笑,點(diǎn)頭致意,并說(shuō)您好。

　　五、業(yè)主離開(kāi)時(shí),應點(diǎn)頭致意,目送業(yè)主,并說(shuō)請走好,再見(jiàn)。

　　六、對業(yè)主的`報修、特約服務(wù)項目及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)處置、解決并反饋業(yè)主處理結果。

　　七、主動(dòng)搞好員工之間的團結與合作。

　　八、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)接待員崗位職責 8

　　1、接受主任和主管的領(lǐng)導,對主任和主管負責;

　　2、負責做好各類(lèi)物品的入庫管理和出庫領(lǐng)用工作,并作好相應的記錄;

　　3、負責日常應收費用的收取工作;

　　4、負責每月統計公司財務(wù)收支明細,并及時(shí)上報;

　　6、負責各類(lèi)文件資料、表單及檔案的歸檔工作,保證其連續性及可追溯性,并建立歸檔目錄;

　　7、負責各類(lèi)文件資料的收發(fā)存、打印和復印工作;

　　8、負責補充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的資料,及時(shí)辦理,同時(shí)向客戶(hù)作好相應的.解釋工作;

　　9、遵守財務(wù)規定報銷(xiāo)各類(lèi)費用,并嚴格履行監督職責;

　　10、每月統計審核員工考勤記錄并按時(shí)制作考勤、午餐費補貼、員工工資表、并發(fā)放工資;

　　11、負責接待客戶(hù)的請修,告之客戶(hù)經(jīng)理作詳細記錄后派發(fā)工程部落實(shí)維修;

　　12、負責接待客戶(hù)的投訴,非有效投訴做好解釋,有效投訴立即轉相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理接待處理,并做好記錄;

　　13、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。

　　物業(yè)接待員崗位職責 9

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情景，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會(huì )議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情景及時(shí)請示上級。

　　4、與相關(guān)部門(mén)堅持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

　　5、理解和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人供給留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個(gè)電話(huà)，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

　　9、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛(ài)護各類(lèi)設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對酒店發(fā)生的'失火、盜竊、急病等緊急情景，按照酒店規定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理

　　13、認真及時(shí)地完成上級委派的其它工作。

　　物業(yè)接待員崗位職責 10

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客、業(yè)戶(hù)、租戶(hù)的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。

　　2、按照服務(wù)臺工作內容、流程及相關(guān)標準，作好日常工作并負責登記。

　　3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

　　4、負責提供尋人廣播服務(wù)。

　　5、負責提供和發(fā)放相關(guān)的.宣傳資料。

　　6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

　　7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。

　　物業(yè)接待員崗位職責 11

　　(1)負責全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程預約工作，與用戶(hù)初步確定維修項目、時(shí)間、備件等。

　　(2)負責接待用戶(hù)、對用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶(hù)達成協(xié)議等工作。

　　(3)負責為用戶(hù)提供維修、保養、車(chē)輛使用的咨詢(xún)，及提醒服務(wù)。

　　(4)負責平衡車(chē)間生產(chǎn)，調度生產(chǎn)。

　　(5)負責向維修技師傳達用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障，分配維修工作任務(wù)。

　　(6)車(chē)輛全面檢測(包括外觀(guān))，如必要試車(chē)。

　　(7)負責交車(chē)、維修項目及發(fā)票的.解釋工作。

　　(8)負責建立、完善用戶(hù)檔案，并及時(shí)更新。

　　(9)保持與用戶(hù)的聯(lián)系，了解用戶(hù)的需求。

　　(10)負責任務(wù)委托書(shū)、結算單的填寫(xiě)及解釋工作。

　　(11)負責與索賠業(yè)務(wù)員、車(chē)間主管及維修工之間的溝通，協(xié)助與索賠鑒定和保險理賠工作。

　　物業(yè)接待員崗位職責 12

　　1、每日開(kāi)牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無(wú)丟失和損壞現象，備品認真交接，及時(shí)出庫，準備好營(yíng)業(yè)前的一切工作。

　　2、認真填寫(xiě)迎賓卡日期，以備高峰期不時(shí)之需，迅速抽手牌，手牌放置分區，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流三者統一必須一致。

　　3、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。

　　4、認真配合保安工作，協(xié)助保安詳細登記車(chē)輛手牌。

　　5、交接班記錄本必須填寫(xiě)詳細，雙方簽字后生效，方可下班。

　　6、及時(shí)查詢(xún)24小時(shí)未離店客人，填寫(xiě)加時(shí)門(mén)票并通知主管催促客人接單。

　　物業(yè)接待員崗位職責 13

　　1、接待員應站在距柜臺1尺左右的地方，目視前方隨時(shí)迎候客人的到來(lái)。

　　2、根據要求合理安排房間，辦理客人住宿時(shí)間不超過(guò)3分鐘。

　　3、各類(lèi)報表填寫(xiě)清楚，及時(shí)將賓客的抵離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門(mén)，保證銜接無(wú)差錯。

　　4、按服務(wù)規程做好代客留言，信件收發(fā)及各項代辦等工作并有記錄。

　　5、辦理訪(fǎng)客查詢(xún)不超過(guò)3分鐘，郵件分送不超過(guò)30分鐘，鑰匙收發(fā)（磁卡門(mén)匙制作）不超過(guò)1分鐘。

　　6、接聽(tīng)電話(huà)鈴響不超過(guò)3聲，使用敬語(yǔ)。

　　7、接受電話(huà)訂房及到店訂房。

　　8、保持臺內擺放整齊及周?chē)�環(huán)境干凈。

　　9、做好各項工作的`交班（清楚仔細）。

　　物業(yè)接待員崗位職責 14

　　1.按酒店要求及標準，高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地服務(wù)客人。

　　2.回答客人電話(huà)、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿(mǎn)足客人其它合理的要求。

　　3.隨時(shí)保持高標準和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.服從領(lǐng)導安排的其他事情。

　　物業(yè)接待員崗位職責 15

　　1、上崗前檢查儀容儀表，查看相關(guān)報表，做好接待服務(wù)準備。

　　2、為散客、團隊、會(huì )務(wù)賓客辦理入住登記手續，發(fā)放回收房卡。

　　3、隨時(shí)準確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項目。

　　4、隨時(shí)熟知當班預訂狀況，負責散客及團隊（電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò )、協(xié)議）等預定服務(wù)。

　　5、為住店賓客提供保險箱、物品租賃、行李物品寄存，打字復印及收發(fā)傳真等商務(wù)服務(wù)。

　　6、正確有效地接待賓客問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)飯店服務(wù)設施、交通、旅游景點(diǎn)、購物、醫院、銀行、餐館及其他酒店等各類(lèi)信息。

　　7、耐心接受賓客投訴，并及時(shí)向上級報告賓客意見(jiàn)和訴求，同時(shí)做好投訴及處理過(guò)程記錄。

　　8、負責訪(fǎng)客查詢(xún)工作，辦理訪(fǎng)客登記手續。不得把住店客戶(hù)資料輕易泄露。

　　9、做好賓客損壞酒店物品進(jìn)行賠償的處理工作，并報告上級主管。

　　10、做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

　　11、按規定開(kāi)展催帳工作。

　　12、負責客用鑰匙的'保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作。

　　13、按規定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現差異及時(shí)糾正。

　　14、負責總臺內衛生保潔及設備設施的維護保養等工作。

　　15、負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時(shí)報告工程人員。

　　16、按標準及時(shí)準確的將入住賓客信息輸入電腦，按規定向公安部門(mén)傳送中外賓信息。

　　17、熟悉酒店安全有關(guān)規范，做好可疑賓客的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　18、負責按規定程序提供開(kāi)門(mén)服務(wù)。

　　19、為住店賓客提供叫醒服務(wù)。

　　20、做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。

　　物業(yè)接待員崗位職責 16

　　一、熟悉俱樂(lè )部的組成，了解俱樂(lè )部所有健身設備的功能及俱樂(lè )部的配套服務(wù)，熟悉所有銷(xiāo)售卡類(lèi)的價(jià)格。

　　二、上班提前十五分鐘到崗，做好上班前的準備工作并做好區域內衛生。

　　三、查看前一天的'銷(xiāo)售記錄，若前一天有銷(xiāo)售款未交，應在次日上交于財務(wù)，并做好售卡登記。

　　四、有客人前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，應主動(dòng)上前接待，并熱情地帶領(lǐng)客人進(jìn)行參觀(guān)，為客人做好詳細的介紹，以促成售卡交易。

　　五、售卡交易促成后，將客人領(lǐng)到銷(xiāo)售部辦理購卡登記手續（如填寫(xiě)會(huì )員檔案、拍照等），收款并做好售卡登記、為客人開(kāi)好購卡憑證、將銷(xiāo)售款上交財務(wù)并簽字確認。

　　六、在工作時(shí)間內均使用普通話(huà)。

　　七、及時(shí)將客人資料輸入電腦備檔，便于下次客人鍛煉時(shí)使用。

　　八、若售卡交易未促成，則做好來(lái)客登記，以便今后回訪(fǎng)。

　　九、所有卡類(lèi)均無(wú)折扣，特殊情況需由經(jīng)理簽字確認。

　　十、隨時(shí)隨地地與會(huì )員進(jìn)行交流，收集會(huì )員意見(jiàn)并及時(shí)將情況反映給上一級領(lǐng)導，以便會(huì )員意見(jiàn)的的處理及今后工作的改進(jìn)。

　　十一、在銷(xiāo)售過(guò)程中根據客人不同的消費心理進(jìn)行有針對性的介紹，盡量在介紹過(guò)程中讓客人感受到你的專(zhuān)業(yè)與健身的重要性，增強其健身意識。

　　十二、做好售卡后的跟蹤服務(wù)（如：經(jīng)常對會(huì )員進(jìn)行關(guān)心、詢(xún)問(wèn)其健身成果、適時(shí)地對其進(jìn)行鼓勵、會(huì )員生日祝賀等）。

　　十三、要和會(huì )員交朋友，真誠相待，以便挖掘潛在的客戶(hù)資源。

　　十四、隨時(shí)了解各類(lèi)卡的到期情況，并做好相應的記錄，便于到期卡續卡工作的進(jìn)行。

　　十五、根據俱樂(lè )部的銷(xiāo)售情況，提出合理的推廣建議。

　　十六、所有銷(xiāo)售記錄一律備份，以防遺失。

　　十七、做好各類(lèi)卡的遺失與轉卡登記。

　　十八、定期組織銷(xiāo)售人員對外（如：周邊各小區、辦公樓等）進(jìn)行銷(xiāo)售推廣，派發(fā)俱樂(lè )部的宣傳資料，并爭取與主要負責人交流，開(kāi)辟外銷(xiāo)新途徑。

　　十九、所有會(huì )員資料除本公司老總外，不得給無(wú)關(guān)人員查閱。

　　二十、收集會(huì )員對俱樂(lè )部組織會(huì )員聯(lián)誼會(huì )的意見(jiàn)，便于今后會(huì )員聯(lián)誼會(huì )的安排與開(kāi)展，以此來(lái)增進(jìn)會(huì )員與俱樂(lè )部之間的感情和凝聚力。

　　二十一、每位銷(xiāo)售人員每周必須將自己的會(huì )客登記表和銷(xiāo)售登記表上交部門(mén)經(jīng)理或主管，以作為每月的工作評定。

　　物業(yè)接待員崗位職責 17

　　1、負責來(lái)車(chē)接待，建立客戶(hù)資料檔案，與客戶(hù)交流，給客戶(hù)提供車(chē)輛維修的'報價(jià)；

　　2、預約客戶(hù)車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)保養，積極參加與客戶(hù)交流的各項活動(dòng)；

　　3、跟進(jìn)來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛的維修進(jìn)度；

　　4、來(lái)廠(chǎng)維修車(chē)輛完工后，與客戶(hù)聯(lián)系交車(chē)；

　　5、負責來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛維修、保養后的回訪(fǎng)工作。

　　物業(yè)接待員崗位職責 18

　　1、嚴格執行公司的`各項規章制度；

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作；

　　3、在所指派的服務(wù)區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù)；

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等；

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題；若自己不能解決的可及時(shí)反饋至相關(guān)人員；

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責；

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

　　物業(yè)接待員崗位職責 19

　　1、全時(shí)段為客戶(hù)提供高水準的養護和服務(wù)，并在任何時(shí)刻都需保護客戶(hù)的隱私；

　　2、通過(guò)面對面、電話(huà)或郵件，為客戶(hù)提供他們預約的信息和細節，并在有更改的情況下第一時(shí)間通知客戶(hù)；

　　3、維持安全，整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù)；

　　4、確保檔案的'妥善保管并在需要時(shí)提供給醫護人員；

　　5、根據團隊的需要進(jìn)行打印信件和筆記的工作；

　　6、采購和管理辦公用品；

　　7、負責其他的一些指派任務(wù)。

　　物業(yè)接待員崗位職責 20

　　1.負責在前臺對來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調，使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

　　2.負責公司電話(huà)號碼簿電話(huà)號碼提示的準確，及時(shí)與系統科電話(huà)號碼負責人員更新信息。

　　3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線(xiàn)人員處理、轉接進(jìn)人總機的電話(huà)(上班時(shí)間)，使電話(huà)詢(xún)問(wèn)人順利獲得公司對外公布的'基本信息，或使外來(lái)電話(huà)迅速和公司相關(guān)人員接洽。

　　4.負責會(huì )議室的預定和調配，使大樓公共會(huì )議室合理高效使用。

　　5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

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