行政客服崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的行政客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

行政客服崗位職責1

　　1、主動(dòng)完成各項行政管理工作，協(xié)助運營(yíng)總監及其他部門(mén)完成其他工作任務(wù)。

　　2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團隊熱情主動(dòng)地完成中心接待工作;

　　3、落實(shí)服務(wù)流程，提高團隊服務(wù)質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛生)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4、帶領(lǐng)團隊完成中心下達的玩具月度銷(xiāo)售指標;

　　5、準確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數據并進(jìn)行歸檔;

　　6、有效處理客戶(hù)投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;

行政客服崗位職責2

　　1.負責接轉總臺電話(huà)、解答顧客一般問(wèn)題;

　　2.負責接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　3.負責關(guān)注現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務(wù);

　　4.負責及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調查等相關(guān)數據匯報、上報;

　　5.負責顧客回訪(fǎng)及重要節日顧客慰問(wèn);

　　6.領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他事宜。

行政客服崗位職責3

　　1、負責企業(yè)電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù)

　　2、負責企業(yè)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作

　　3、負責企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作

　　4、負責企業(yè)相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔等管理工作

　　5、負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作

　　6、具備良好的禮儀只是和經(jīng)驗，有較強的應變能力

　　7、形象氣質(zhì)佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

行政客服崗位職責4

　　1.負責接待來(lái)院客人，完成顧客的登記、分診、導診工作;

　　2.及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　3.保持和醫生護士、咨詢(xún)部及其他相關(guān)部門(mén)的溝通，確保服務(wù)質(zhì)量，配合好其它部門(mén)工作的開(kāi)展;

　　4.完成上級主管交辦的其它工作。

行政客服崗位職責5

　　1、負責接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)問(wèn)診的寵物及其主人;

　　2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負責完成每日經(jīng)營(yíng)報表并上報;

　　4、參加負責收取客戶(hù)診費，并負責現金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專(zhuān)業(yè)知識及崗位培訓;

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

行政客服崗位職責6

　　1，客戶(hù)檔案、內部資料的建檔與管理，部門(mén)間文件的上傳下達;

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領(lǐng)用工作;負責周、月例會(huì )的會(huì )議記錄;

　　3，負責服務(wù)中心考勤管理，包括調休假，節日值班、排班等。

　　4，上級臨時(shí)交辦的事項。

行政客服崗位職責7

　　1、收集轄區內業(yè)戶(hù)資料，做好業(yè)戶(hù)檔案管理。

　　2、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集、掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄保修和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、負責業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業(yè)戶(hù)裝修申請、門(mén)禁卡、租賃車(chē)位等手續辦理。

　　5、協(xié)助其他部門(mén)處理其他事務(wù)。

行政客服崗位職責8

　　1、負責轄區內的大堂前臺接待工作，保持大堂的`寧靜、整潔和良好秩序，做好相關(guān)信息的登記;

　　2、負責轄區內物業(yè)管理費、電費、租金等收費通知單的發(fā)放和費用的催繳及租戶(hù)信件的發(fā)放工作;

　　3、負責收集轄區內租戶(hù)資料，做好租戶(hù)信息管理，維護和租戶(hù)的良好關(guān)系;

　　4、負責受理租戶(hù)的各種服務(wù)、投訴、報修等處理工作，及時(shí)做好上報、回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責做好轄區內租戶(hù)的宣傳，回訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調查等工作;

　　6、遵守公司的各項管理規章制度;

　　7、熟練操作Office軟件。

行政客服崗位職責9

　　1、客戶(hù)信息的錄入與管理，建立客戶(hù)檔案，系統客戶(hù)數據的日常維護與跟進(jìn);

　　2、處理有關(guān)客戶(hù)垂詢(xún)，售后服務(wù)，新生意申請建檔等;

　　3、支援業(yè)務(wù)部門(mén)，給業(yè)務(wù)人員/客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)準確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項的各項準備工作;

　　5、日常跟進(jìn)各類(lèi)服務(wù)記錄，并協(xié)調解決各類(lèi)售后服務(wù)問(wèn)題;

　　6、辦公室其它常規客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務(wù)。

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