理賠崗位職責通用

　　在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的理賠崗位職責通用，希望能夠幫助到大家。

理賠崗位職責通用1

　　1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。

　　2.制定理賠監察工作的辦法和細則，負責全系統理賠風(fēng)險的集中控制。

　　3.定期對分支機構理賠案件進(jìn)行檢查，對理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監督。

　　4.負責理賠人員職業(yè)道德和行為規范教育。

　　5.定期對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行總結分析。

　　6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。

　　7.負責與公司內平行部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)調查日常監察的工作重點(diǎn)。

理賠崗位職責通用2

　　職責描述：

　　1、負責根據系統內照片，組織案件損失識別；負責根據受損部位及公司配件、工時(shí)標準，組織定損；

　　2、負責組織將定損結果報甲方審核，確保定損結果一次性審核通過(guò)率90%以上，修改案件>；2次不超過(guò)5件/月；負責對甲方有疑問(wèn)的案件，組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核；

　　3、負責針對定損案件，組織提取風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　4、負責監督對系統觸發(fā)案件進(jìn)行人工核實(shí)；負責監督對系統隨機派發(fā)案件進(jìn)行人工核實(shí)；

　　5、負責組織對疑問(wèn)案件調度給第三方進(jìn)行調查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

　　6、負責組織撰寫(xiě)問(wèn)題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過(guò)率95%以上；負責根據問(wèn)題案件，組織提取反欺詐規則風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　7、負責組織相關(guān)人員與維修方進(jìn)行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶(hù)有效投訴率；負責根據問(wèn)題案件，組織提取滲漏規則風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　8、負責通過(guò)甲方提供已決案件數據，組織內部人員進(jìn)行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據甲方授權，組織內部人員對案件進(jìn)行追償，確保追償完成率55%以上；

　　9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風(fēng)險點(diǎn)編寫(xiě)規則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監督對編寫(xiě)的規則在規則平臺內進(jìn)行規則驗證測試及優(yōu)化，確保規則優(yōu)化準確率75%以上；

　　10、負責組織完成對系統提供的定損照片內的車(chē)輛進(jìn)行損失識別；負責組織完成對車(chē)輛損失部位進(jìn)行標識便于ai學(xué)習；

　　11、負責本部門(mén)人員培養，關(guān)注部門(mén)人員思想動(dòng)態(tài)，做好人才儲備，統籌建立關(guān)鍵崗位a/b角計劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障；

　　12、負責對本部門(mén)各崗位工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識及技能指導、培訓，確�？己送ㄟ^(guò)率100%，勝任率100%；

　　13、負責對本部門(mén)各崗位進(jìn)行績(jì)效考核與評估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議；

　　14、負責對下屬人員進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫與引導，確保團隊價(jià)值觀(guān)與企業(yè)高度一致。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上；工商管理、保險、汽修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗；

　　3、熟練掌握和運用保險理論、車(chē)險保險產(chǎn)品條款、核損、核價(jià)實(shí)務(wù)；

　　4、道路交通安全法及相關(guān)法律法規知識；

　　5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能；精通本崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)軟件的使用技能

　　6、熟悉公文寫(xiě)作、演講技能

理賠崗位職責通用3

　　車(chē)險理賠管理崗職責描述：

　　1、收集了解行業(yè)及機構理賠動(dòng)態(tài)信息，提出管理技術(shù)及模式優(yōu)化方案；

　　2、建設與完善車(chē)險理賠管理制度、標準、流程；

　　3、制定與實(shí)施全系統理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監控評估總公司各處室及分支機構理賠工作開(kāi)展情況；

　　5、推動(dòng)落實(shí)監管部門(mén)等外部單位各項工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學(xué)歷，保險、經(jīng)濟、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有較強溝通協(xié)調能力。

理賠崗位職責通用4

　　1.負責與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時(shí)賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門(mén)辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。

　　3.重點(diǎn)客戶(hù)出險情況統計表，每月末做車(chē)險理賠報表，上報人事及部門(mén)錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實(shí)賠，錄入國民系統部門(mén)核賠。

　　5.錄入并統計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車(chē)險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬(wàn)元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類(lèi)報表，處理疑難事件及部門(mén)日常管理工作。

理賠崗位職責通用5

　　1、 負責完成保險車(chē)輛的維修任務(wù);

　　2、 負責一站式辦理客戶(hù)保險車(chē)輛出險、定損、理賠等事宜;

　　3、 負責按照公司的保險出險服務(wù)流程和規定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作;

　　4、 負責進(jìn)行保險責任的認定，對事故車(chē)輛的狀況進(jìn)行評估;

　　5、 負責審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付;

　　6、 負責并對車(chē)輛的損失程度進(jìn)行審定，對賠付金額進(jìn)行核算。

理賠崗位職責通用6

　　車(chē)險理賠主管工作職責：

　　1、負責車(chē)險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶(hù)分層管理體系的搭建；

　　2、負責現有客戶(hù)的理賠售后咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)調客戶(hù)與保險之間的爭議；

　　3、負責車(chē)險理賠數據的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車(chē)險理賠流程各節點(diǎn)運作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車(chē)險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

理賠崗位職責通用7

　　1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調度和處理工作疑難問(wèn)題;

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀(guān)和團隊精神;

　　7、無(wú)違法違規違紀行為，無(wú)不良記錄;

理賠崗位職責通用8

　　1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。

　　3.對存在疑點(diǎn)的理賠案件按管理權限及時(shí)調查或指定機構處理，解答機構的政策咨詢(xún)。

　　4.制定信訪(fǎng)工作制度，及時(shí)處理理賠信訪(fǎng)案件，對上訪(fǎng)案件進(jìn)行復查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀行為進(jìn)行調查處理。

　　6.建立與相關(guān)部門(mén)的合作關(guān)系。

　　7.對全系統理賠調查工作進(jìn)行監督、檢查和指導。

理賠崗位職責通用9

　　1.負責制定公司各險種的`核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護理賠查勘網(wǎng)絡(luò )，提高公司理賠工作的技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風(fēng)險和成本。

　　3.理賠數據的統計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶(hù)服務(wù)政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5.負責呼叫中心架構設計及服務(wù)人員培訓。

　　6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術(shù)培訓。

　　7.提供理賠數據分析，支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、核保及再保險。

　　8.負責監管、指導分支機構的理賠業(yè)務(wù)。

　　9.負責領(lǐng)導、管理、培養本部門(mén)員工，協(xié)調處理內部事務(wù)。

　　10.本部門(mén)工作計劃的擬訂、執行與總結。

　　11.負責辦理主管領(lǐng)導交辦的其他工作。

理賠崗位職責通用10

　　創(chuàng )新理賠部崗位職責：

　　1、負責非車(chē)險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；

　　2、負責對非車(chē)險理賠人員遇到的疑難問(wèn)題給予指導、處理、解決；對超權限案件進(jìn)行初期審核，及時(shí)提出初核意見(jiàn)并完成相關(guān)上報工作；

　　3、參與重大賠案的會(huì )商處理，參與重大或疑難案件的現場(chǎng)查勘、材料準備及理賠處理工作；

　　4、參與建立非車(chē)險理賠業(yè)務(wù)數據庫和客戶(hù)風(fēng)險檔案，參與非車(chē)險承�，F場(chǎng)風(fēng)險評估，確保非車(chē)險理賠信息數據的真實(shí)準確；

　　5、參與非車(chē)險未決清理工作及其它常規工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，年齡在40歲以下；

　　2、有五年以上非車(chē)險理賠工作經(jīng)驗，從事過(guò)非車(chē)險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的溝通能力和良好的執行能力，有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)者優(yōu)先。

理賠崗位職責通用11

　　1、負責保險理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負責理賠車(chē)輛的定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監督工作

　　4、負責理賠車(chē)輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負責對接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負責在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車(chē)輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負責完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負責針對客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

理賠崗位職責通用12

　　崗位職責

　　1、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。

　　2、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識與語(yǔ)言表達能力

　　3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好

理賠崗位職責通用13

　　1.協(xié)助部門(mén)負責人規劃完善公司的客戶(hù)服務(wù)體系，制定客戶(hù)服務(wù)標準及流程。

　　2.客戶(hù)服務(wù)項目的方案策劃與組織實(shí)施。

　　3.客戶(hù)服務(wù)團隊的組建、培訓及管理。

　　4.監控、指導分支機構的客戶(hù)服務(wù)工作。

　　5.跟蹤、分析客戶(hù)需求，監控客戶(hù)服務(wù)體系運行狀況，提供分析報告。

　　6.完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。

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