理賠崗位職責20篇

　　在現在的社會(huì )生活中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的理賠崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　理賠崗位職責1

　　1.資產(chǎn)信息的'錄入、更新和完善

　　2.車(chē)輛資產(chǎn)臺賬的整理,歸檔

　　3.負責車(chē)輛定損,保險理賠

　　4.認真辦理好上級交辦的其他任務(wù)

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

　　2.熟悉車(chē)輛定損及保險理賠手續辦理;

　　2.有良好的溝通協(xié)調能力,執行力強;

　　3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力

　　理賠崗位職責2

　　1、負責完成權限范圍內的保險核保處理；

　　2、負責所轄范圍內的疑難理賠案件處理；

　　3、負責理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批；

　　4、負責三級機構理賠審核、重核或二次審核的.提交；

　　5、負責理賠內外部業(yè)務(wù)知識培訓指導；

　　6、負責理賠案例的整理及編寫(xiě)理賠報告；

　　7、負責二級機構理賠報案、咨詢(xún)、理賠解釋。

　　理賠崗位職責3

　　工作職責:

　　1、核對事故車(chē)輛相關(guān)信息,核實(shí)駕駛證、行駛證有效性;

　　2、查勘車(chē)輛行駛路線(xiàn),車(chē)輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現場(chǎng)照片;

　　3、制作詢(xún)問(wèn)筆錄;

　　4、對車(chē)輛損失進(jìn)行估損;

　　5、指引保戶(hù)索賠程序、索賠時(shí)需要提供的材料。

　　任職資格:

　　1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調能力;

　　2、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷,一年以上車(chē)險現場(chǎng)查勘工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬;

　　3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車(chē)輛,無(wú)重大交通事故記錄;

　　4、具有保險公估人、汽車(chē)維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;

　　5、熟練應用電腦辦公軟件;

　　6、能適應輪崗。

　　理賠崗位職責4

　　1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護理賠查勘網(wǎng)絡(luò )，提高公司理賠工作的`技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風(fēng)險和成本。

　　3.理賠數據的統計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶(hù)服務(wù)政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5.負責呼叫中心架構設計及服務(wù)人員培訓。

　　6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術(shù)培訓。

　　7.提供理賠數據分析，支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、核保及再保險。

　　8.負責監管、指導分支機構的理賠業(yè)務(wù)。

　　9.負責領(lǐng)導、管理、培養本部門(mén)員工，協(xié)調處理內部事務(wù)。

　　10.本部門(mén)工作計劃的擬訂、執行與總結。

　　11.負責辦理主管領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　理賠崗位職責5

　　1、向客戶(hù)宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調度和處理工作疑難問(wèn)題;

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀(guān)和團隊精神;

　　7、無(wú)違法違規違紀行為，無(wú)不良記錄;

　　理賠崗位職責6

　　車(chē)險理賠主管工作職責：

　　1、負責車(chē)險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶(hù)分層管理體系的搭建；

　　2、負責現有客戶(hù)的`理賠售后咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)調客戶(hù)與保險之間的爭議；

　　3、負責車(chē)險理賠數據的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車(chē)險理賠流程各節點(diǎn)運作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車(chē)險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

　　理賠崗位職責7

　　1、在大區經(jīng)理的'帶領(lǐng)下,做好區域整體與保險公司的合作推進(jìn);

　　2、負責為保險公司就事故車(chē)輛提供報價(jià)、復勘等工作;

　　3、落實(shí)保險公司地推工作;

　　4、做好保險公司與客戶(hù)之間溝通協(xié)調工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險公司或汽車(chē)4s店車(chē)險理賠、查勘定損、核價(jià)復勘等方面工作經(jīng)驗;

　　2、對保險行業(yè),汽車(chē)后市場(chǎng)均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

　　5、具有較強的溝通協(xié)調能力和執行能力;

　　6、成熟穩重,能承受工作壓力。

　　理賠崗位職責8

　　崗位職責

　　1、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。

　　2、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的`提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識與語(yǔ)言表達能力

　　3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好

　　理賠崗位職責9

　　車(chē)險理賠管理崗職責描述：

　　1、收集了解行業(yè)及機構理賠動(dòng)態(tài)信息，提出管理技術(shù)及模式優(yōu)化方案；

　　2、建設與完善車(chē)險理賠管理制度、標準、流程；

　　3、制定與實(shí)施全系統理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監控評估總公司各處室及分支機構理賠工作開(kāi)展情況；

　　5、推動(dòng)落實(shí)監管部門(mén)等外部單位各項工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學(xué)歷，保險、經(jīng)濟、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有較強溝通協(xié)調能力。

　　理賠崗位職責10

　　理賠部專(zhuān)員崗位職責

　　崗位職責:

　　1.個(gè)險、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時(shí)效控制工作。

　　4.業(yè)務(wù)渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢(xún)解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務(wù)工作，如:理賠慰問(wèn)。

　　7.數據分析、報表及業(yè)務(wù)風(fēng)險提示等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡25-35周歲，3年以上工作經(jīng)驗;

　　2.全日制本科以上學(xué)歷，醫學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有臨床經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.了解保險業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規、熟悉現行醫療體制及醫保政策。

　　理賠崗位職責11

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶(hù)及有關(guān)人員，現場(chǎng)調查取證；

　　2.接見(jiàn)客戶(hù)，檢查確定財產(chǎn)權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業(yè)對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶(hù)及有關(guān)人員，現場(chǎng)調查取證；

　　2.接見(jiàn)客戶(hù)，檢查確定財產(chǎn)權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶(hù)出險車(chē)輛提供定損及理賠服務(wù)，直接與保險公司展開(kāi)相關(guān)核賠工作。 2、保險理賠車(chē)輛的相關(guān)保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統計各類(lèi)保險單據。 3、與保險公司具有良好的`業(yè)務(wù)合作關(guān)系，辦理與保險公司的結算手續，保證保險款的及時(shí)回籠。 4、熟悉新車(chē)、事故車(chē)輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。一年以上保險相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉車(chē)輛保險理賠流程及相關(guān)政策，懂汽車(chē)保險理賠知識。 2、良好的語(yǔ)言表達能力與溝通協(xié)調能力、計劃組織能力、適應能力、洞察能力、學(xué)習實(shí)踐能力、執行能力、創(chuàng )新能力和談判能力。 3、熟悉汽車(chē)行業(yè)，有4S店2年以上汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶(hù)索賠資料的收集；

　　3、負責解決一般用戶(hù)投訴；

　　4、負責保險用戶(hù)檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數據的統計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，須持有5級估損師證書(shū)；

　　2、須有4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉保險業(yè)務(wù)和汽車(chē)理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關(guān)工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

　　理賠崗位職責12

　　學(xué)歷要求:大專(zhuān)以上正式簽訂勞動(dòng)合同,交納五險一金。崗位職責:負責事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優(yōu)良,工作認真,責任心強,具有良好的團隊合作精神;具有良好的溝通能力和獨立處理問(wèn)題的`能力;熟識保險知識

　　理賠崗位職責13

　　職責描述：

　　1、負責根據系統內照片，組織案件損失識別；負責根據受損部位及公司配件、工時(shí)標準，組織定損；

　　2、負責組織將定損結果報甲方審核，確保定損結果一次性審核通過(guò)率90%以上，修改案件>；2次不超過(guò)5件/月；負責對甲方有疑問(wèn)的案件，組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核；

　　3、負責針對定損案件，組織提取風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　4、負責監督對系統觸發(fā)案件進(jìn)行人工核實(shí)；負責監督對系統隨機派發(fā)案件進(jìn)行人工核實(shí)；

　　5、負責組織對疑問(wèn)案件調度給第三方進(jìn)行調查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

　　6、負責組織撰寫(xiě)問(wèn)題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過(guò)率95%以上；負責根據問(wèn)題案件，組織提取反欺詐規則風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　7、負責組織相關(guān)人員與維修方進(jìn)行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶(hù)有效投訴率；負責根據問(wèn)題案件，組織提取滲漏規則風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　8、負責通過(guò)甲方提供已決案件數據，組織內部人員進(jìn)行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據甲方授權，組織內部人員對案件進(jìn)行追償，確保追償完成率55%以上；

　　9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風(fēng)險點(diǎn)編寫(xiě)規則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監督對編寫(xiě)的規則在規則平臺內進(jìn)行規則驗證測試及優(yōu)化，確保規則優(yōu)化準確率75%以上；

　　10、負責組織完成對系統提供的定損照片內的'車(chē)輛進(jìn)行損失識別；負責組織完成對車(chē)輛損失部位進(jìn)行標識便于ai學(xué)習；

　　11、負責本部門(mén)人員培養，關(guān)注部門(mén)人員思想動(dòng)態(tài)，做好人才儲備，統籌建立關(guān)鍵崗位a/b角計劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障；

　　12、負責對本部門(mén)各崗位工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識及技能指導、培訓，確�？己送ㄟ^(guò)率100%，勝任率100%；

　　13、負責對本部門(mén)各崗位進(jìn)行績(jì)效考核與評估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議；

　　14、負責對下屬人員進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫與引導，確保團隊價(jià)值觀(guān)與企業(yè)高度一致。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上；工商管理、保險、汽修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗；

　　3、熟練掌握和運用保險理論、車(chē)險保險產(chǎn)品條款、核損、核價(jià)實(shí)務(wù)；

　　4、道路交通安全法及相關(guān)法律法規知識；

　　5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能；精通本崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)軟件的使用技能

　　6、熟悉公文寫(xiě)作、演講技能

　　理賠崗位職責14

　　上�！�互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險理賠專(zhuān)員永安財產(chǎn)永安財產(chǎn)保險股份有限公司，永安保險，永安財產(chǎn)，永安財產(chǎn)保險崗位職責：

　　1、負責互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺案件的處理工作；

　　2、負責權限內案件的定核損工作：

　　3、負責自助理賠的客服工作；

　　4、領(lǐng)導交辦的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上車(chē)險查勘定損工作經(jīng)驗；

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，35歲以下，身體健康；

　　3、精通word、excel等辦公軟件操作；

　　4、口齒伶俐，表達能力強；

　　5、有親和力，有耐心、服務(wù)意識強、責任心強；

　　6、有保險公司車(chē)險核損工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　理賠崗位職責15

　　1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。

　　3.對存在疑點(diǎn)的`理賠案件按管理權限及時(shí)調查或指定機構處理，解答機構的政策咨詢(xún)。

　　4.制定信訪(fǎng)工作制度，及時(shí)處理理賠信訪(fǎng)案件，對上訪(fǎng)案件進(jìn)行復查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀行為進(jìn)行調查處理。

　　6.建立與相關(guān)部門(mén)的合作關(guān)系。

　　7.對全系統理賠調查工作進(jìn)行監督、檢查和指導。

　　理賠崗位職責16

　　1.個(gè)險、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時(shí)效控制工作。

　　4.業(yè)務(wù)渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢(xún)解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務(wù)工作,如:理賠慰問(wèn)。

　　7.數據分析、報表及業(yè)務(wù)風(fēng)險提示等工作。

　　理賠崗位職責17

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、接聽(tīng)車(chē)險用戶(hù)報案受理，提供問(wèn)題解答，業(yè)務(wù)受理等服務(wù)；

　　2、負責現場(chǎng)拍照取證，有專(zhuān)人陪同處理

　　3、負責對服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析、講解、整理。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，年齡22-42歲，全日制高中及以上學(xué)歷；

　　2、標準普通話(huà)，口齒清晰，態(tài)度端正，具有良好的溝通能力；

　　3、有較強的學(xué)習、溝通、問(wèn)題理解和邏輯分析能力；

　　4.有c1級以上駕照，近期沒(méi)有被扣過(guò)12分記錄

　　理賠崗位職責18

　　1.負責與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時(shí)賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門(mén)辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。

　　3.重點(diǎn)客戶(hù)出險情況統計表，每月末做車(chē)險理賠報表，上報人事及部門(mén)錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實(shí)賠，錄入國民系統部門(mén)核賠。

　　5.錄入并統計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車(chē)險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬(wàn)元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類(lèi)報表，處理疑難事件及部門(mén)日常管理工作。

　　理賠崗位職責19

　　1、負責保險理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負責理賠車(chē)輛的'定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監督工作

　　4、負責理賠車(chē)輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負責對接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負責在修車(chē)輛竣工后與客戶(hù)和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車(chē)輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負責完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險理賠客戶(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)相關(guān)政策

　　11、負責針對客戶(hù)需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

　　理賠崗位職責20

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、城市服務(wù)中心保險理賠負責人；

　　2、實(shí)施事故車(chē)維修理賠流程；

　　3、為保險事故車(chē)輛定損準確率與及時(shí)交車(chē)指標負責；

　　4、協(xié)調保險公司及客戶(hù)，制定高效準確理賠流程與方法；

　　5、協(xié)調鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權網(wǎng)點(diǎn)有序進(jìn)行鈑噴維修；

　　6、協(xié)調與保險公司結算事宜；

　　7、其他相關(guān)職責；

　　職位要求：

　　1、2年以上汽車(chē)保險理賠經(jīng)驗，具備新能源保險理賠經(jīng)驗為佳；

　　2、全日制統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，保險、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；

【理賠崗位職責】相關(guān)文章：

理賠崗位職責11-05

理賠人員崗位職責02-20

理賠崗崗位職責02-24

售后理賠崗位職責02-24

理賠崗位職責通用11-02

理賠助理崗位職責12-28

理賠管理崗位職責03-06

保險理賠崗位職責05-15

理賠內勤崗位職責03-15

理賠部經(jīng)理崗位職責10-09