服務(wù)經(jīng)理崗位職責（精選22篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 1
1、進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，了解并分析客戶(hù)需求，并進(jìn)行方案規劃。組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。
3、建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓、激勵、評價(jià)和考核。
4、發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系。負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，競爭對手的售后服務(wù)策略，定期向上級匯報。
5、組織公司產(chǎn)品的`售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場(chǎng)上的良好形象，配合其他部門(mén)獲得公司理想的經(jīng)濟效益。
6、建立售后服務(wù)信息管理系統（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。
7、向領(lǐng)導和質(zhì)量部門(mén)提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數據、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。
8、負責對本部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jì)考評工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 2
職責描述：
1、對客戶(hù)進(jìn)行上云全生命周期管理，響應客戶(hù)需求，從技術(shù)層面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強用戶(hù)粘性；
2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)的云上運行情況，進(jìn)行定制化的.客情維護；
3、面對突發(fā)事件及時(shí)應對處置，幫助用戶(hù)解決在云上遇到的各類(lèi)疑難雜癥
4、協(xié)助架構師及商務(wù)團隊對行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對其系統風(fēng)險進(jìn)行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶(hù)優(yōu)化系統架構及運維模式，規避潛在風(fēng)險；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、熟悉linux系統，對Linux的常見(jiàn)問(wèn)題有排查經(jīng)驗；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數據庫，數據緩存服務(wù)；
4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò )支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負載均衡等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)；
5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統企業(yè)IT架構有涉獵；
6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；
7、有非常強的服務(wù)意識和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習、接受能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 3
崗位要求:
1、負責運營(yíng)充電場(chǎng)站的設備維護、工單閉環(huán)處理。
2、負責運營(yíng)充電場(chǎng)站日常管理，如設備巡檢，抄表結算等。
3、負責新建充電場(chǎng)站的調試上線(xiàn)。
4、負責運營(yíng)充電場(chǎng)站優(yōu)化方案的策劃及實(shí)施，如商務(wù)談判、電價(jià)優(yōu)化、停車(chē)費優(yōu)化、擴建改造等。
5、負責運營(yíng)充電場(chǎng)站的數據分析及盈利測算。
6、其他領(lǐng)導交代的相關(guān)事項。
任職要求:
1年以上電氣技術(shù)或調試相關(guān)的工作經(jīng)驗，有充電樁行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、具備良好的'服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度。
3、較強的執行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。
4、持電工證或駕車(chē)者優(yōu)先考慮
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 4
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動(dòng)的`為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、 負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。
四、 負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護，如有損壞及時(shí)上報。
1.負責對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。
2.產(chǎn)品配方設計及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
3.負責查找公司產(chǎn)品出現問(wèn)題的原因并及時(shí)協(xié)調解決。
4.進(jìn)行市場(chǎng)調查、分析，走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，并直接為大客戶(hù)提供技術(shù)支持。
5.負責業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓及服務(wù)技能的提高。
6.負責公司產(chǎn)品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)的制作和質(zhì)量跟蹤。
7.編寫(xiě)技術(shù)服務(wù)資料。
五、 負責妥善保管客戶(hù)休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 5
崗位職責：
1、負責集團總部與各屬地IT基礎架構業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項目的規劃、設計以及實(shí)施交付；
2、負責集團IT基礎架構業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設方面的標準制定以及推進(jìn)執行；
3、負責與智能IT中心其他部門(mén)以及業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng )新業(yè)務(wù)的規劃和推進(jìn)；
4、負責與集團各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統運維的標準化以及優(yōu)化工作；
5、負責集團IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的`與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問(wèn)題的分析解決。
職位要求：
1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、精通IT管理及規劃、IT基礎架構系統管理等專(zhuān)業(yè)知識；
3、大型制造業(yè)及建廠(chǎng)經(jīng)驗背景優(yōu)先。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 6
崗位職責：
1、負責行業(yè)客戶(hù)（政府、國有企事業(yè)單位）的開(kāi)發(fā)和維護、信息安全服務(wù)項目（安全培訓、安全咨詢(xún)、安全集成、工程監理、風(fēng)險評估、等級測評、軟件評測、安全運維等）的挖掘和跟蹤；
2、組織與大客戶(hù)的技術(shù)交流、協(xié)助技術(shù)支持制訂客戶(hù)解決方案、參與項目招投標和商務(wù)談判、完成公司制訂的`年度銷(xiāo)售目標；
3、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，落實(shí)銷(xiāo)售手段創(chuàng )新；
4、負責控制部門(mén)預算，降低銷(xiāo)售費用成本。
任職要求：
1、計算機或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷
2、3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)歷，熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，掌握銷(xiāo)售技巧；
3、有大客戶(hù)資源者優(yōu)先，有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先，軍隊復轉干部?jì)?yōu)先，中共黨員優(yōu)先；
良好的語(yǔ)言表達能力、溝通協(xié)調能力，出色的社交能力及團隊合作意識
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 7
職責描述:
1、配合完成已投項目的投后跟進(jìn)工作，主要從運營(yíng)管理方向進(jìn)行復盤(pán)分析、半年度及年度報告結果審核、投資邏輯檢驗；
2、負責已投企業(yè)需求的收集；
3、負責對已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和痛點(diǎn)；
4、針對企業(yè)存在問(wèn)題和痛點(diǎn)導入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結構、財稅管理、資本運作、融資等方向)；
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過(guò)公眾號提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右，本科或以上學(xué)歷
2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗，至少3年以上從事投資咨詢(xún)、財務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢(xún)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
4. 具有良好的溝通、談判、市場(chǎng)拓展能力，以及多元化組織協(xié)調能力；熟悉國內外金融政策、法規；在政府、投資機構、證券及中介機構有廣泛的.人脈資源；具有縝密的思維，喜歡挑戰性工作；
5. 具有注冊會(huì )計師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 8
崗位職責:
1、負責公司400服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)的來(lái)電接聽(tīng)工作及資料整理；
2、負責客戶(hù)咨詢(xún)、訂購來(lái)電的接待、聯(lián)絡(luò )、反饋；
3、通過(guò)與項目部門(mén)良好地合作提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，戶(hù)籍不限，年齡30歲以下；
2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有客服電話(huà)接聽(tīng)、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有良好的.耐心，有較好的電話(huà)交流和溝通能力；
4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 9
1）負責禮品渠道的客戶(hù)拓展、日常管理、運營(yíng)合作對接、新品上市等工作；
2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，能完成各種產(chǎn)品的'營(yíng)銷(xiāo)企劃和實(shí)施方案；
3）熟悉禮品渠道運營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展能力強，有較強數據分析能力，具備三年以上禮品渠道營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)實(shí)戰經(jīng)驗，負責禮品渠道的整體規劃和運營(yíng)管理；
4）從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策略、定位選型、客戶(hù)拓展、推廣策略等方面實(shí)現公司目標產(chǎn)品在禮品渠道銷(xiāo)售的規劃、布局及銷(xiāo)售。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 10
工作職責：
1、負責客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)價(jià)值分級管理體系的建立；
2、基于客戶(hù)分析和精準營(yíng)銷(xiāo)的思維，結合健康特色，制定客戶(hù)活動(dòng)的策略；
3、結合內外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方式等資源，策劃并實(shí)施線(xiàn)上、線(xiàn)下的`客戶(hù)服務(wù)主題活動(dòng)，促進(jìn)客戶(hù)的體驗、粘性和服務(wù)轉化，打造客戶(hù)活動(dòng)的閉環(huán)；
4、統籌客戶(hù)活動(dòng)的方案策劃、預算制定、供應商甄選等活動(dòng)落實(shí)環(huán)節，同時(shí)進(jìn)行活實(shí)施的評估和反饋；
5、負責客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的系統需求設計、內外部報告與統計等。
崗位要求：
1、35歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(保險或其它金融行業(yè)背景，客戶(hù)活動(dòng)企劃與實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先)；
2、了解保險行業(yè)(尤其是健康醫療保險)客戶(hù)活動(dòng)規劃趨勢；
3、良好的營(yíng)銷(xiāo)意識，溝通能力，協(xié)調和問(wèn)題解決能力；
4、個(gè)人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 11
職責描述:
1、全面負責集團信息化平臺構建、運維及優(yōu)化工作，主持信息化發(fā)展戰略和計劃的制定；
2.負責集團一體化信息化系統平臺的整體規劃、需求分析、組織建設、管理維護、推廣培訓、技術(shù)支持等工作，實(shí)現集團業(yè)務(wù)工作整體效率提升；
3.負責組織集團新項目的研究計劃和現有項目的'升級改造工作，包括:系統選型、開(kāi)發(fā)設計、升級及上線(xiàn)工作，對項目整體進(jìn)度、質(zhì)量、成本及安全體系進(jìn)行控制；
4.負責指導、處理、協(xié)調和解決集團內部運營(yíng)管理過(guò)程中出現的信息化技術(shù)問(wèn)題；
5.負責制定完善的科技信息化的規章制度與服務(wù)體系，負責中心技術(shù)團隊日程管理工作等工作，負責對研發(fā)人員進(jìn)行積極有效的激勵、監督和專(zhuān)業(yè)指導，提高整體業(yè)務(wù)水平和營(yíng)造積極的工作氛圍；
6.完成副總裁交待的其他工作。
任職要求:
1.計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，地產(chǎn)信息化經(jīng)驗優(yōu)先；
2.擁有10年以上IT技術(shù)運營(yíng)及團隊管理經(jīng)驗；3年以上集團企業(yè)信息化總監及副總監工作經(jīng)歷，負責過(guò)企業(yè)信息化發(fā)展規劃，管理過(guò)大型復雜項目設計及實(shí)施的全流程，管理過(guò)10人以上技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊并成功完成項目；
3.對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展有敏銳的洞察力，積極跟蹤并能夠把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，能及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對公司技術(shù)發(fā)展能提供決策性的建議；
4.深厚的技術(shù)背景，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，精通互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)開(kāi)發(fā)技術(shù)，有高可用性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、維護經(jīng)驗的優(yōu)先；
5.能承擔高負荷的工作，優(yōu)秀的規劃、組織、溝通和執行能力；有良好的團隊合作精神和管理能力，責任心強、工作敬業(yè)、有很強的開(kāi)拓精神。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 12
任職條件：
1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷
2、五年以上保險經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；
3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴守機密；
4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調能力，敢于承擔風(fēng)險的意識。
3、身體健康；無(wú)不良工作記錄和嗜好。
崗位職責：
1、主要負責協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門(mén)業(yè)務(wù)；
2、負責管理：汽修保險業(yè)務(wù)、現場(chǎng)勘察定損、市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調、統籌；
3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；
4、對上級交辦事項完成的及時(shí)性負責，對上級指示傳達思想的'正確性、及時(shí)性負責；
5、與公司各部門(mén)的溝通、協(xié)調工作
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 13
一、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂
二、積極配合銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展工作
三、建立并維護公司售后服務(wù)體系
四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規范并督導貫徹執行
五、建立售后服務(wù)信息管理系統（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）
六、與質(zhì)量部門(mén)溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見(jiàn)
七、組織客戶(hù)服務(wù)系統對客戶(hù)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)
八、制訂售后服務(wù)人員培訓計劃并實(shí)施
九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊
十、監督并控制各辦事處售后費用開(kāi)支
十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jì)效改善計劃
十二、受理客戶(hù)投訴
十三、督導零配件銷(xiāo)售與售后業(yè)務(wù)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 14
職位描述：
1、參與軟件項目的編碼實(shí)施、測試和文檔編寫(xiě)；
2、負責業(yè)務(wù)需求分析，將業(yè)務(wù)需求拆分成獨立的業(yè)務(wù)功能，并負責相關(guān)的開(kāi)發(fā)等工作；
3、參與核心技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)，架構設計，系統優(yōu)化，協(xié)助解決項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難題；
4、配合項目的整體計劃和安排，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導；
崗位要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)、本科及以上學(xué)歷；
2、熟悉Python后端開(kāi)發(fā)，代碼能力優(yōu)秀，有大數據應用、搜索/推薦類(lèi)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數據庫應用開(kāi)發(fā)中至少一個(gè)；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的`責任感，工作積極主動(dòng)、學(xué)習能力強、善于總結，有規范化文檔編寫(xiě)良好習慣；
6、加分項：有系統部署或運維相關(guān)的經(jīng)驗；或熟悉操作系統、存儲、上線(xiàn)等技術(shù)棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書(shū)等相關(guān)
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 15
職責描述：
1、負責項目客服日常的物業(yè)管理工作
2、負責項目交房管理工作
3、負責處理項目的投訴工作
4、結合總部、區域全年客戶(hù)維系與品牌活動(dòng)開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)
5、項目客服人員培訓工作其他工作
任職要求：
年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 16
1、帶領(lǐng)團隊滿(mǎn)足用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)需求，并通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標準和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶(hù)的.服務(wù)體驗。
2、根據公司發(fā)展，搭建公司內部專(zhuān)業(yè)培訓體系，不斷提升內部員工的專(zhuān)業(yè)能力。
3、帶領(lǐng)團隊質(zhì)控專(zhuān)業(yè)內容，如公司電視節目、對外宣傳材料、公眾號文案等。
4、利用專(zhuān)業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統優(yōu)化）提供專(zhuān)業(yè)支撐。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 17
崗位職責
1、負責對公司各類(lèi)業(yè)務(wù)項目進(jìn)行管理，以保證項目的順利開(kāi)展；
2、負責綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展目標，與保險公司及品牌經(jīng)理溝通，協(xié)調整合車(chē)貸資源、汽車(chē)增值服務(wù)及理賠服務(wù)等資源，以品牌為依托，設計規劃差異化產(chǎn)品解決方案，保證公司品牌的影響力；
3、配合品牌車(chē)險差異化解決方案，配套設計推廣流程和實(shí)施方案，并與品牌經(jīng)理配合，推動(dòng)跟進(jìn)上線(xiàn)，使公司業(yè)務(wù)得到推廣；
4、協(xié)調保險公司總、分機構的`業(yè)務(wù)落地；
5、完成公司交辦的其他工作，以保證工作正常有序進(jìn)行。
任職資格/崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，保險相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、了解熟悉保險公司業(yè)務(wù)流程；
4、具備良好的溝通、協(xié)調、應變能力、思維敏捷；
5、有保險從業(yè)經(jīng)驗；
6、身心健康，能適應高強度溝通工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 18
工作職責：
1、對上云客戶(hù)進(jìn)行全生命周期管理，主動(dòng)提供服務(wù)，并及時(shí)響應客戶(hù)在產(chǎn)品、技術(shù)、流程等方面的需求，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現客戶(hù)的保持及增值。
2、持續跟進(jìn)行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)的云上運行情況，進(jìn)行日�？颓榫S護，并對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)應對處置，對客戶(hù)現狀及面臨的主要問(wèn)題做到全局性的把控。
3、協(xié)同技術(shù)及商務(wù)團隊對行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)現狀進(jìn)行梳理，對其系統風(fēng)險進(jìn)行評估，將阿里云服務(wù)于行業(yè)頭部客戶(hù)的經(jīng)驗進(jìn)行沉淀，輸出大客戶(hù)整體服務(wù)保障方案，幫助客戶(hù)優(yōu)化系統架構及運維模式，規避潛在風(fēng)險，保證其業(yè)務(wù)穩定運行和快速發(fā)展。
4、對客戶(hù)的業(yè)務(wù)現狀、發(fā)展趨勢、系統架構等有深入的了解，洞悉行業(yè)發(fā)展態(tài)勢并能夠將行業(yè)大客戶(hù)的.服務(wù)策略進(jìn)行總結提煉并復用至其他行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)。
5、對客戶(hù)管理及售后服務(wù)體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋與建議，持續推動(dòng)客戶(hù)管理平臺及售后服務(wù)流程的系統化改進(jìn)工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，五年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有云計算技術(shù)背景、大客戶(hù)售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備很強的學(xué)習能力，對云計算有一定的了解，通過(guò)阿里云云計算專(zhuān)業(yè)認證ACP考試（AlibabaCloudCertifiedProfessional）者優(yōu)先。
3、擁有較強的抗壓能力，能夠適應快速變化的市場(chǎng)及內部環(huán)境，勇于接受挑戰，善于開(kāi)拓創(chuàng )新，在高強度工作壓力下保持樂(lè )觀(guān)積極的工作態(tài)度及飽滿(mǎn)的工作激情。
4、具備高度的責任心和較強的服務(wù)意識，堅持客戶(hù)第一原則，細致耐心，積極主動(dòng)，并具備較強的跨部門(mén)溝通協(xié)作能力。
5、具有良好的商業(yè)意識和戰略意識、敏銳的市場(chǎng)洞察力及分析能力，能夠快速定位問(wèn)題，高效整合資源解決問(wèn)題。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 19
崗位描述
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，與企業(yè)的it、應用架構、人員合作，針對客戶(hù)現有it架構進(jìn)行梳理與分析，協(xié)助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢(xún)，推動(dòng)售前架構師所提供的設計方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系，幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務(wù)流程，包括定制的實(shí)踐、異常處理機制和問(wèn)題應急預案等。
3.推動(dòng)解決使用云計算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，不斷完善問(wèn)題處理機制和流程，與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作，確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4.定期與用戶(hù)深入的交流(現場(chǎng)或者遠程)，確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩定的運行，提升客戶(hù)使用體驗。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫療、零售與快銷(xiāo)、汽車(chē)、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應用(或集團型企業(yè)應用)服務(wù)端開(kāi)發(fā)、維護、優(yōu)化經(jīng)驗，3年以上項目管理經(jīng)驗。
2.有一定的項目管理經(jīng)驗，善于推動(dòng)跨部門(mén)復雜項目的`實(shí)施和較強的拿結果能力。
3.具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學(xué)習能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫(xiě)作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓能力。
5、具有較強的抗壓能力和執行力，并能接受一定頻率的出差。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 20
1、全面負責酒店的開(kāi)業(yè)籌建、經(jīng)營(yíng)管理，完成酒店的各項年度、季度、月度計劃目標；
2、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，建立及完善供應商客戶(hù)管理標準，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，有效整合資源，開(kāi)拓市場(chǎng)，并組織實(shí)施和有效控制
3、負責建立酒店質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)規章管理制度、流程并監督執行，提升顧客滿(mǎn)意度；
4、定期分析酒店經(jīng)營(yíng)的財務(wù)狀況，圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支，制定費用預算，編制酒店的預算和決算并送報公司審批及匯報；
5、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
6、負責酒店服務(wù)質(zhì)量、食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；
7、負責做好酒店與各界人士的'公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、每月檢查工作人員的工作情況，督查工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正偏差，對于重大事情需向公司匯報；
9、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 21
1) 主要工作地點(diǎn)為酒店大堂，監督、指導、帶動(dòng)麗楓標志性服務(wù)的實(shí)施；
2) 每天在分店經(jīng)營(yíng)高峰期，必須出現在大堂確保所有員工為顧客提供麗楓標志性服務(wù)；
3) 監督、督導分店的標志性服務(wù)工作，并負責對每天標志性服務(wù)數據采集和統計，并以月為單位上報分店總經(jīng)理及麗楓服務(wù)總監；
4) 負責麗楓品牌服務(wù)工具的采購和維護，文案的編輯整理工作；
5) 協(xié)助分店店總處理顧客投訴，關(guān)注各渠道顧客點(diǎn)評；
6) 適時(shí)督導、指導、培訓分店員工的對客服務(wù)態(tài)度、技能、意識，并有權據此對員工進(jìn)行相應的.獎勵或處罰 (按各分店自行規定制度做懲處)；
7) 直接參與分店員工的考評工作(對客服務(wù)方面)；此考評成績(jì)影響到員工獎金的分配
8) 與麗楓酒店服務(wù)總監保持有效的溝通，隨時(shí)改進(jìn)分店的對客服務(wù)質(zhì)量；
9) 協(xié)助分店總經(jīng)理接待重要客戶(hù)(如：投資人參觀(guān)、VIP 等)，依照每日入住確認貴賓情況，熟悉其姓名，落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細節；為每一位貴賓送行；
10) 負責分店麗楓品牌服務(wù)的培訓；
11) 處理其他與分店服務(wù)相關(guān)的工作。
12) 代表酒店與住客、回頭客、VIP 建立良好的關(guān)系
13) 與客人進(jìn)行溝通，了解其在店感受，聽(tīng)取并記錄客人的意見(jiàn)并反饋給上級領(lǐng)導
服務(wù)經(jīng)理崗位職責 22
工作職責：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告形式及運營(yíng)模式，參與客戶(hù)提案，進(jìn)行內外部培訓、宣講、策劃及銷(xiāo)售支持工作；
2、研究競爭對手產(chǎn)品，梳理各行業(yè)移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，為各行業(yè)客戶(hù)包裝案例總結；
3、對品牌客戶(hù)進(jìn)行全面深入研究和理解，根據客戶(hù)不同需求，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣方案，達成客戶(hù)項目合作；
4、能夠挖掘分析客戶(hù)需求，收集客戶(hù)運營(yíng)過(guò)程中的'各類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)反饋并優(yōu)化方案。
任職要求：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)模式，5年以上工作經(jīng)驗，有項目洽談與執行經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備信息流優(yōu)化和SEO優(yōu)化專(zhuān)業(yè)技能，給予團隊培訓指導；
3、具備較強的商業(yè)規劃能力，能夠系統的分析與解決問(wèn)題；
4、具備較強的溝通能力、邏輯思考能力、抗壓能力，責任心爆棚，具有團隊合作精神；
5、具備團隊組建和管理經(jīng)驗。
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