營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責18篇
在日新月異的現代社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責1
崗位職責
1、負責電商領(lǐng)域服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，圍繞消費者，重點(diǎn)策劃與開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與運營(yíng)；
2、負責電商平臺服務(wù)中心內容營(yíng)銷(xiāo)、粉絲運營(yíng)的統籌以及相關(guān)資源的整合與對接；
3、作為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表參與內部新品項目的整合運作，主導新品在電商平臺服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃案和執行落地的統籌；
4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，在各類(lèi)主流平臺和社群，引導用戶(hù)創(chuàng )造內容，進(jìn)行社會(huì )化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升產(chǎn)品熱度和口碑。
5、持續精細化運營(yíng)管理，提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。
要求：
1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營(yíng)銷(xiāo)或電商運營(yíng)類(lèi)崗位工作經(jīng)驗，擁有較為完善的營(yíng)銷(xiāo)知識體系，具備營(yíng)銷(xiāo)全案能力。
1、負責電商領(lǐng)域服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，圍繞消費者，重點(diǎn)策劃與開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與運營(yíng)；
2、負責電商平臺服務(wù)中心內容營(yíng)銷(xiāo)、粉絲運營(yíng)的統籌以及相關(guān)資源的整合與對接；
3、作為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表參與內部新品項目的`整合運作，主導新品在電商平臺服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃案和執行落地的統籌；
4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，在各類(lèi)主流平臺和社群，引導用戶(hù)創(chuàng )造內容，進(jìn)行社會(huì )化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升產(chǎn)品熱度和口碑。
5、持續精細化運營(yíng)管理，提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。
要求：
1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營(yíng)銷(xiāo)或電商運營(yíng)類(lèi)崗位工作經(jīng)驗，擁有較為完善的營(yíng)銷(xiāo)知識體系，具備營(yíng)銷(xiāo)全案能力。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責2
崗位職責 :
1、負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護;
2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò )等渠道與客戶(hù)建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)發(fā)客戶(hù),提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷(xiāo)售;
3、挖掘和分析購買(mǎi)習慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢(xún)服務(wù);
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
5、不斷提高收藏專(zhuān)業(yè)知識,負責為客戶(hù)提供收藏咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護客戶(hù)及推廣公司產(chǎn)品
6,完成領(lǐng)導交給的任務(wù)與公司每月安排的`任務(wù)量
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識強;
3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學(xué)習能力
4、為人誠實(shí),工作積極主動(dòng),認真細致,有責任感
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責3
職責描述：
1、負責項目客服部管理，配合銷(xiāo)售部門(mén)完成各項任務(wù)指標，參與項目年度關(guān)鍵節點(diǎn)工作；
2、與公司各部門(mén)對接，做好項目前期定位、項目整盤(pán)測算、銷(xiāo)售建議、投訴處理、入伙交付等各項工作；
3、對項目的客服體系落實(shí)情況進(jìn)行督導并定期檢查，給予培訓、帶教、支持，確�？头w系在項目上有效運行；
4、參與項目各類(lèi)風(fēng)險檢查及整改工作，實(shí)施重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系維護。
任職要求：
1、3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗。
2、具備優(yōu)秀的`溝通技巧、表達能力以及突發(fā)事件處理能力；
3、富有開(kāi)拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學(xué)習和溝通能力，良好的協(xié)調能力。
4、熱愛(ài)工作，樂(lè )觀(guān)積極向上的心態(tài)，有耐心及克服各項困難的信心；
5、適應高強度工作。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責4
職責描述:
1.負責售樓處、案場(chǎng)、會(huì )所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;
2.負責安排員工的專(zhuān)業(yè)知識培訓、指導及員工的.考核;
3.檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
4.制定員工排班表,做好客戶(hù)接待、服務(wù)工作;
5.處理投訴,根據客戶(hù)需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗;
2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協(xié)作能力;
3.形象氣質(zhì)佳、富有親和力;
4.有房產(chǎn)項目案場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5.有五星級酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責5
崗位職責
1、負責營(yíng)銷(xiāo)管理中心客服部，統籌管理全國銷(xiāo)售型物業(yè)的客服工作；
2、建立相應的銷(xiāo)售風(fēng)險、交付風(fēng)險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；
3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；
4、管理和指導全國客服條線(xiàn)，系統提升銷(xiāo)售型物業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、指導全國悅客會(huì )體系建設和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。
1、負責營(yíng)銷(xiāo)管理中心客服部，統籌管理全國銷(xiāo)售型物業(yè)的客服工作；
2、建立相應的.銷(xiāo)售風(fēng)險、交付風(fēng)險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；
3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；
4、管理和指導全國客服條線(xiàn)，系統提升銷(xiāo)售型物業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、指導全國悅客會(huì )體系建設和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責6
職位描述:
1、制作發(fā)貨批銷(xiāo)單等單據,并跟蹤發(fā)貨、調貨、退貨等,保證貨物及時(shí)、安全、準確到達;
2、負責公司與客戶(hù)之間往來(lái)的`對賬工作,保留完整的有效對賬憑證,定期上報各種費用、臺賬等報表,完成結算及開(kāi)票工作;
3、執行銷(xiāo)售回款計劃,確保應收賬款及時(shí)回收;
4、定期核實(shí)庫存情況,了解實(shí)際銷(xiāo)售情況,制作銷(xiāo)量對比分析表,為公司決策提供依據;
5.能積極主動(dòng)完成其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、專(zhuān)業(yè)不限;
2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經(jīng)驗;
3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書(shū)訂單管理軟件優(yōu)先;
4、工作細致認真,有耐心,有較強的責任心,有積極的工作態(tài)度,有良好的溝通協(xié)調能力。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責7
微信營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責之相關(guān)制度和職責
1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、負責通過(guò)在線(xiàn)聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識給顧客,滿(mǎn)足顧客的.服...
微信客服/微信營(yíng)銷(xiāo) 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責
1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、負責通過(guò)在線(xiàn)聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識給顧客,滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求;
3、負責網(wǎng)絡(luò )留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、負責定期維護客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷(xiāo)售;
5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò )交易訂單,收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;
6、公司及部門(mén)負責人交辦的其他臨時(shí)工作。
任職資格
1、學(xué)習能力強,能在短時(shí)間內了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;
2、條理清晰,可同時(shí)應對多位客戶(hù)咨詢(xún),溝通、協(xié)調能力強;
3、工作敬業(yè)踏實(shí),責任性強,樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗,態(tài)度積極,工作細心,有耐心;
4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識佳,具備良好的團隊合作能力;
5、有服裝銷(xiāo)售或微信營(yíng)銷(xiāo)、微商經(jīng)驗者優(yōu)先
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責8
工作職責：
1、負責新世相實(shí)體圖書(shū)業(yè)務(wù)的`出版社、聯(lián)盟號供應商的社群運營(yíng)工作；
2、兼顧營(yíng)銷(xiāo)助理工作，包括但不限于商務(wù)洽談、物料分發(fā)、PPT撰寫(xiě)、訂單結算等；
3、協(xié)助負責好書(shū)聯(lián)盟的聯(lián)盟號發(fā)布。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、至少一年社群運營(yíng)/客服/部門(mén)助理等工作經(jīng)驗；
3、為人活潑、踏實(shí)，善于溝通；
4、細心耐心，抗壓性強。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責9
崗位描述:
1、通過(guò)電話(huà)推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識,優(yōu)化用戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶(hù)業(yè)務(wù)費用,按照公司提供的資料及培訓要求執行;
2、維護用戶(hù)關(guān)系,為前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的'崗位工作。
任職要求:
1、高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;
2、普通話(huà)流利,口齒清晰,表達能力強;
3、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責10
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)主管崗位職責
營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn)/銷(xiāo)售主管重慶萬(wàn)達城投資有限公司重慶萬(wàn)達城投資有限公司，萬(wàn)達城負責項目銷(xiāo)售相關(guān)事宜
完成領(lǐng)導交辦的其它工作
認同公司企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業(yè)各種規章制度。
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)主管崗位
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責11
任職要求：
1、1年以上團隊管理銷(xiāo)售經(jīng)驗；
2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題；
3、熟悉海外市場(chǎng)，熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售平臺規則；
4、熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法及技巧優(yōu)先；
5、有上進(jìn)心，工作認真負責；
6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡(jiǎn)單。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責12
職責描述：
1、負責線(xiàn)上推廣的在線(xiàn)接待、答疑與維護。
2、將資源信息錄入系統，分配給相應的`銷(xiāo)售人員并跟進(jìn)。
3、追蹤線(xiàn)索轉化情況，和業(yè)務(wù)部門(mén)對接線(xiàn)索問(wèn)題。
4、統計線(xiàn)索及轉化數據，并做簡(jiǎn)單分析。
任職要求：
1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶(hù)問(wèn)題的重點(diǎn)并給出用戶(hù)滿(mǎn)意的回復。
2、具備良好的反應速度和服務(wù)意識，能沉著(zhù)應對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶(hù)情緒。
3、耐心負責，具有較強問(wèn)題分析及數據處理能力，良好的抗壓性。
4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛(ài)客服工作。
5、具備良好團隊合作精神、根據工作需要可與其他團隊進(jìn)行良好溝通，共同完成工作。
6、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認真且能長(cháng)期穩定工作。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責13
營(yíng)銷(xiāo)部客服專(zhuān)員 樂(lè )成集團 樂(lè )成集團有限公司,樂(lè )成集團,樂(lè )成 崗位職責:
1、 來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)數據錄入、分類(lèi)、整理、備案,制定定向分析報表;
2、 認購、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續的辦理;
4、 產(chǎn)權辦理相關(guān)工作;
5、 對營(yíng)銷(xiāo)部文件及各部門(mén)之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;
6、 各種例會(huì )紀要工作;
7、 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監與公司各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通及相關(guān)文件的`撰寫(xiě);
8、 養老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專(zhuān)及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;
兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程及相關(guān)工作;
熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責14
崗位職責：
1、全面負責部門(mén)留學(xué)咨詢(xún)團隊的管理與維護；
2、執行公司的管理制度，促進(jìn)項目業(yè)績(jì)的增長(cháng)；
3、參與項目的運作政策的制定與推廣，擴大本項目在市場(chǎng)上的影響力；
4、培訓和管理高素質(zhì)的'咨詢(xún)顧問(wèn)團隊，指導其完成公司的部門(mén)計劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)。
任職要求：
1、具備較強的學(xué)習能力、溝通能力和團隊管理能力，有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗，有同類(lèi)工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、本科或者以上以上學(xué)歷，有強烈的事業(yè)心與進(jìn)取心；
3、對本項目的入學(xué)要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；
4、具備較強的市場(chǎng)意識，較強的市場(chǎng)推廣能力；
5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責15
職責描述：
1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養和職業(yè)道德；
2、具有較強的責任心和工作主動(dòng)性，結果導向；
3、具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識；
4、具備較好的承壓能力；
5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗。
崗位職責：
1、熟悉物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識和部門(mén)運營(yíng)流程；
2、熟悉成都及南延線(xiàn)的寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)，掌握寫(xiě)字樓租賃經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策；
3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；
4、具有出色的`客戶(hù)服務(wù)意識，較強的業(yè)務(wù)拓展和談判能力，與客戶(hù)溝通技巧，善于與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)保持良好關(guān)系；
5、具有較好的目標管理和計劃執行能力、分析和解決問(wèn)題的能力，善于從客戶(hù)角度出發(fā)，為客戶(hù)著(zhù)想；
6、具有較強的數據分析和報告撰寫(xiě)能力；
7、熟練操作各種辦公軟件；
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責16
1、制訂、審核、提交銷(xiāo)售統計報表及項目售后服務(wù)計劃,并組織落實(shí)。
a、監督、指導售后產(chǎn)權辦理。
b、檢查、審核、提交銷(xiāo)售報表。
c、檢查指導售后回款及貸款辦理。
2、制訂、修改、提交客服方面的規章制度及工作程序,并監督檢查執行情況。
3、協(xié)調主管業(yè)務(wù)與公司內外各類(lèi)關(guān)系。
4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實(shí)。
5、統一調派辦公車(chē)輛。
6、檢查監督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓。
7、參加、主持客服方面會(huì )議。
8、負責營(yíng)銷(xiāo)部后勤管理工作。
9、負責營(yíng)銷(xiāo)部檔案管理。
10負責營(yíng)銷(xiāo)部計算機管理。
11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的文件。
12完成上級領(lǐng)導交辦的.各項工作。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責17
1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實(shí)。
2、收集、整理售后客戶(hù)意見(jiàn),每周定期提交分析報告。
3、協(xié)助客戶(hù)辦理產(chǎn)權登記、公證、鑒證。
4、負責與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。
5、協(xié)調主管業(yè)務(wù)與公司內外各類(lèi)關(guān)系。
6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶(hù)入住。
7、安排、協(xié)調商品房銷(xiāo)售面積測繪。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。
營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責18
崗位職責：
1、服務(wù)于公司客戶(hù)，通過(guò)微信等網(wǎng)絡(luò )工具發(fā)布投資行情信息；
2、通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行微信溝通，無(wú)需電話(huà)；
3、了解客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，在客戶(hù)投資的前期提供專(zhuān)業(yè)幫助；
4、根據客戶(hù)的.投資目標、預期收益目標和風(fēng)險承受能力進(jìn)行需求分析；
5、協(xié)助客戶(hù)開(kāi)立帳戶(hù)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、期望候選人既想挑戰高薪，又有足夠的上進(jìn)心支撐10小時(shí)上班時(shí)間（上班時(shí)間：9：00—21：00 中間休息兩個(gè)小時(shí)，做五休二，法定節假日正常放假。）；
3、思路清晰，有較強的語(yǔ)言表達能力，善于溝通和交流；
4、細致、耐心的工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)，進(jìn)取心強，能自我激勵和學(xué)習，具有一定的抗壓能力。
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