崗位說(shuō)明書(shū) 15篇
崗位說(shuō)明書(shū) 1
客服經(jīng)理是從事開(kāi)發(fā)、維護、發(fā)展客戶(hù)的各方面工作的管理人員。
客服經(jīng)理崗位職責
1、負責公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項服務(wù)工作;
2、負責公司客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
3、帶領(lǐng)團隊協(xié)調解決公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升公司各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題的處理效率;
4、帶領(lǐng)團隊對公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預警，以規避或減少各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生;
5、帶領(lǐng)團隊落實(shí)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制。
客服經(jīng)理崗位要求
1、熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、用戶(hù)體驗等專(zhuān)業(yè)知識;
2、熟練運用各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件;
3、具備較強的理解溝通及協(xié)調能力和敬業(yè)精神;
4、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;
5、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。
客服經(jīng)理關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力
MIS系統客戶(hù)把控辦公軟件
個(gè)人能力
管理談判溝通組織
客服經(jīng)理升職空間
客服經(jīng)理 → 客服總監
客服經(jīng)理薪情概況
1年經(jīng)驗￥4500.00
2年經(jīng)驗￥5200.00
3年經(jīng)驗￥6900.00
5年經(jīng)驗￥9000.00
客服經(jīng)理工作內容
1、客戶(hù)服務(wù)的日常管理工作;
2、制定與完善客戶(hù)管理制度，規范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程;
3、建立各類(lèi)銷(xiāo)售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷(xiāo)售指標數據的統計工作;
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，完善客戶(hù)需求分析，制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、擬定本部門(mén)成員的工作計劃，對客服專(zhuān)員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導和培訓，掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
崗位說(shuō)明書(shū) 2
1、參加晨會(huì )交班，認真聽(tīng)取交班報告。做好晨間護理，保持病房整潔安靜。按醫囑為病人做好骨創(chuàng )傷治療儀治療工作。
2、負責當日液體的書(shū)寫(xiě)，配加液體，排好順序，認真做好三查七對，嚴格無(wú)菌操作，注意配伍禁忌。
3、中午協(xié)助早班處理新入院及手術(shù)病人，負責更換液體。
4、下班前負責整理治療室衛生，報收費處骨創(chuàng )傷治療儀費用，整理儀器，完好交給下一班。
崗位說(shuō)明書(shū) 3
1、 車(chē)間主任工作對生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)負責。負責組織車(chē)間生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)，中試車(chē)間負責新產(chǎn)品的試車(chē)，車(chē)間工藝的優(yōu)化、成熟
2、 負責安全、質(zhì)量管理，保質(zhì)保量、安全生產(chǎn)
3、 負責生產(chǎn)設備各產(chǎn)品間的協(xié)調工作
4、 負責車(chē)間的工藝、安全、勞動(dòng)紀律、文明衛生的考核工作；搞好技術(shù)學(xué)習和崗位練兵，結合生產(chǎn)現狀提出改進(jìn)工藝、設備和管理的合理化建議
5、 熟練掌握本車(chē)間的操作規程和安全防護措施； 處理車(chē)間突發(fā)性事故
6、 加強設備維護保養
7、 負責貫徹執行各項規章制度； 組織車(chē)間成員學(xué)習，提高操作技能
8、 及時(shí)參加、召開(kāi)車(chē)間各會(huì )議，認真傳達、通報公司各項政策和決定
9、 協(xié)調與本車(chē)間生產(chǎn)相關(guān)的各部門(mén)，保證生產(chǎn)進(jìn)度
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
崗位說(shuō)明書(shū) 4
一、積極配合和協(xié)助正護士長(cháng)工作，掌握每日手術(shù)的情況及進(jìn)展、
二、做好考勤及各類(lèi)手術(shù)信息輸入管理工作、
三、每月做好各類(lèi)報表，如計劃用品、手術(shù)數統計、誤餐津貼等，及時(shí)送達各有關(guān)部門(mén)，保證手術(shù)室物品的供應工作、
四、協(xié)助帶教工作，包括進(jìn)修人員、見(jiàn)習、實(shí)習同學(xué)的教學(xué)工作、
五、負責手術(shù)室各類(lèi)物品的維護檢查，需修理、申請或報廢的及時(shí)與各部門(mén)聯(lián)系解決、
六、負責對工勤人員的考核工作、協(xié)助正護士長(cháng)保持手術(shù)室清潔、整齊、安靜、安全、有序，隨時(shí)提供使用、
崗位說(shuō)明書(shū) 5
崗位名稱(chēng)：法務(wù)主管
崗位職責：
1、參與起草、審核公司的重要章程、制度；
2、參與起草對內、對外重要的公文、合同、法律文書(shū)等法律性文件；
3、代表企業(yè)聯(lián)絡(luò )外聘律師，獨立或協(xié)助律師進(jìn)行訴訟、非訴訟方面的法律事務(wù)；
4、知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密的保護、申請等；
5、對公司經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導決策等提出法律意見(jiàn)；
6、對企業(yè)招投標、合并、分離、投資等重大經(jīng)濟活動(dòng)出具法律意見(jiàn)；
7、配合人力資源、業(yè)務(wù)等部門(mén)進(jìn)行法制宣傳和法律培訓；
8、配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作；
9、完成領(lǐng)導交辦的'其它工作。
工作權限
1、公司經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟活動(dòng)的建議權；
2、法律事務(wù)的代理權；
3、合同審核的決斷權；
4、證據現場(chǎng)的保護、收集等建議、調查權；
5、要求協(xié)助調查部門(mén)的配合權；
6、部分法律事務(wù)的現場(chǎng)、當庭決斷權。
崗位說(shuō)明書(shū) 6
1、負責銷(xiāo)售票據的開(kāi)具工作。
2、文明服務(wù)，規范操作，開(kāi)具票據字跡清楚，計算準確。對開(kāi)出的票據各聯(lián)必須按要求交給各部門(mén)進(jìn)行核查、存檔。
3、嚴格遵守工作制度，上班不扎堆閑談，無(wú)故不得串崗、離崗，必須在住宿。如有事必須請假，得到場(chǎng)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)。
4、認真對出售貨物進(jìn)行驗方過(guò)磅，不得隨意加減數量，嚴格按實(shí)際交易量進(jìn)行計算交易數額。
5、嚴格必須嚴格執行價(jià)格政策，開(kāi)票不得隨意升、降價(jià)。
6、嚴格遵守票據管理制度，認真保管好交易票據，工作用具妥善保管。
7、及時(shí)做好當班匯總表，交易票據憑據及時(shí)整理上交。
8、禮貌待人，耐心解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，妥善處理經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的矛盾。
9、嚴禁向客戶(hù)購買(mǎi)、索要商品、錢(qián)物，不搞人情交易，禁止與客戶(hù)吃喝玩樂(lè )，謀取私利。
10、完成采領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位說(shuō)明書(shū) 7
崗位名稱(chēng)：物流主管
所在部門(mén)：行政部
直接上級：總經(jīng)理/行政部經(jīng)理
崗位目標：公司貨物流通管理及倉庫日常管理
崗位職責：
及時(shí)準確登記庫存商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存賬目，做庫存商品明細賬
負責公司與上�？偛康囊浻媱�
負責公司與經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨管理
密切了解經(jīng)銷(xiāo)商、終端門(mén)店的產(chǎn)品供貨情況，一旦發(fā)現系列產(chǎn)品花色短缺，及時(shí)安排補貨
定期對銷(xiāo)售核心部門(mén)匯報庫存，直營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)商提貨情況
主要資質(zhì)要求：
具有一定的財務(wù)知識、分析能力，
有良好的統籌能力、組織協(xié)調能力
有良好的溝通能力
有一定的物流管理經(jīng)驗
個(gè)性要求：
認同公司和產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)
具有較強的風(fēng)險防范意識，高度的責任心
對數字較為敏感
需培訓課程：
產(chǎn)品知識
企業(yè)品牌
導購技巧
物流知識
崗位說(shuō)明書(shū) 8
總經(jīng)理：
直接上級：董事會(huì )
1.制定戰略與計劃：依據公司發(fā)展戰略規劃，制定公司年度經(jīng)營(yíng)管理計劃，報董事會(huì )審批，公司崗位說(shuō)明書(shū)。
2.分解指標：根據董事會(huì )下達的年度經(jīng)營(yíng)管理計劃，分解年度指標，通過(guò)組織協(xié)調，授權各分管部門(mén)組織實(shí)施，確保年度經(jīng)營(yíng)指標的全面落實(shí)。
3.監督檢查：負責召集辦公會(huì )，通過(guò)各部門(mén)的工作報告，監督檢查經(jīng)營(yíng)管理項目的執行情況和公司財務(wù)收支計劃的執行結果，提出有效的糾正措施，確保年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
4.目標修正：依據市場(chǎng)環(huán)境的變化趨勢和公司內出現的問(wèn)題，召集經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)題決策會(huì )議，對經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)管理措施提出調整、修訂方案，重大調整方案，如新的業(yè)務(wù)方向選擇，組織管理體制的變革等，報董事會(huì )審批后組織實(shí)施。
5.專(zhuān)題匯報：負責定期參加董事會(huì )會(huì )議，對公司年度經(jīng)營(yíng)管理計劃執行情況和重大經(jīng)營(yíng)管理項目的實(shí)施情況作出專(zhuān)題匯報，以確保公司各項工作得到董事會(huì )的認可和支持，管理制度《公司崗位說(shuō)明書(shū)》。
6.資源管理：依據現代企業(yè)管理規范，全面管理、調配全公司資源，負責審批人、財、物、信息、市場(chǎng)與項目管理的重大決策和經(jīng)營(yíng)管理模式變革的方案，并確定專(zhuān)人落實(shí)實(shí)施，納入公司規范管理的渠道。
7.員工管理：負責高層管理人員的培訓、指導，并通過(guò)逐級負責的原則，全面提升公司員工素的素質(zhì)，開(kāi)發(fā)人力資源，提高人力資源的市場(chǎng)競爭力。
副總經(jīng)理：
直接上級：總經(jīng)理
1.在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下抓好分管工作；并負責分管工作的組織實(shí)施、檢查和考核。
2.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。
3.協(xié)調主管部門(mén)與其它部門(mén)之間的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作機制。
4.熟悉和掌握公司的情況，及時(shí)向總經(jīng)理反映，提出意見(jiàn)和建議。
5.負責審核合同、保險等相關(guān)簽訂事宜。
6.公司介紹信、證明的使用管理。
7.負責公司內、外文件的收發(fā)、登記、下達和歸檔工作。
8.兼任公司監察工作，對公司物資采購、活動(dòng)支出等開(kāi)支項目進(jìn)行監察。
9.承擔公司對外行政性接待工作以及對上級機構、政府部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)、接待工作等；處理公司各類(lèi)外事工作，包括起草、制定各類(lèi)綜合性外事工作計劃、組織對外聯(lián)絡(luò )和協(xié)調工作。
10.負責公司員工活動(dòng)的策劃和組織。
11.在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理開(kāi)展工作。
12.根據工作需要，完成領(lǐng)導交代的其它工作。
總經(jīng)理助理：
直接上級：總經(jīng)理
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責協(xié)調公司各部門(mén)工作，努力當好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。
2.在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)。
3.協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
4.重點(diǎn)分管公司人力資源部，協(xié)助總經(jīng)理設計并完善公司人力資源結構；強化公司人力資源儲備和日常招聘工作；制訂并完善公司各項管理及績(jì)效考核制度。為公司快速發(fā)展提供戰略性的人力資源管理和決策依據。
5.重點(diǎn)分管公司行政部，協(xié)助總經(jīng)理管理及協(xié)調工作，負責公司章程的起草、設立；根據領(lǐng)導指示或辦公會(huì )議決定，組織制定公司行政綜合性規章制度。
6.根據工作需要，完成領(lǐng)導交代的其它工作。
營(yíng)銷(xiāo)總監：
直接上級：總經(jīng)理
參與制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，總體營(yíng)銷(xiāo)方案的設計和建立，營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定和推進(jìn)。
崗位說(shuō)明書(shū) 9
崗位職責：
1、工廠(chǎng)內機床的一般操作；
2、一般機械裝備的裝配，維修。
任職資格：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，持有相關(guān)操作證書(shū)；
2、三年以上工作經(jīng)驗；
3、具有團隊合作精神；
4、為人忠誠、悟性高、上手快。
崗位說(shuō)明書(shū) 10
一、崗位類(lèi)別：
專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位
二、崗位名稱(chēng)：
小一十一級
三、崗位等級：
小一四級
四、工作職責：
按照規定的課程標準、課程大綱，從事學(xué)科教學(xué)工作，每周承擔規定課時(shí)的教學(xué)任務(wù)。工作包括制定教學(xué)計劃、實(shí)施教學(xué)，以及備課、演示實(shí)驗、批改學(xué)生作業(yè)、輔導學(xué)生、適時(shí)與學(xué)生及家長(cháng)溝通等；積極參加教研活動(dòng)，參加教師繼續教育、進(jìn)修和培訓，不斷提高教學(xué)水平和科研能力；負責通過(guò)教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣和促進(jìn)學(xué)生成功；負責定期考核并向學(xué)校、學(xué)生及家長(cháng)反饋學(xué)生學(xué)習情況。
五、工作任務(wù)：
1、執行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》和學(xué)校的各項規章制度；
2、按照課程標準，制定教學(xué)計劃，學(xué)期末要認真總結工作并有書(shū)面材料上交。
3、運用觀(guān)察、考核評價(jià)等方法，了解學(xué)生需要；
4、采用多種教學(xué)技術(shù)和方法，保持高水平的教學(xué)標準，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步；
5、將新課程標準的理念、方法和技術(shù)用于開(kāi)發(fā)和評價(jià)課程計劃和教案。
六、工作目標：
達到的工作要求，及時(shí)完成學(xué)校安排的工作任務(wù)，不拖拉推辭，教學(xué)備課認真，批閱作業(yè)細致，課堂效果好，教學(xué)質(zhì)量?jì)?yōu)異，所任學(xué)科達到鎮前二名。能妥善處理學(xué)生課堂一般違紀事件，所帶班級無(wú)任何重大不安全事件發(fā)生，積極參加學(xué)校、教導處組織安排的各項活動(dòng)，每學(xué)期有教學(xué)計劃、總結與工作計劃、總結，完成教學(xué)任務(wù)目標，有縣級以上的論文發(fā)表。
七、任職條件：
1、熱愛(ài)祖國，忠誠人民的教育事業(yè)，有良好的職業(yè)道德，為人師表，愛(ài)護學(xué)生，教書(shū)育人。
2、具有小學(xué)一級教師職稱(chēng)，一級聘任時(shí)間達3年以上的，且全面履行崗位職責，積極完成各項教育教學(xué)工作。
3、業(yè)務(wù)方面能積極組織教學(xué)研究，有良好的教師基本功，有能力帶頭講示范課且效果良好。
4、近3年的教學(xué)成績(jì)屬縣、鎮前列，受到上級獎勵的。
5、年出勤率在90%以上的。
崗位說(shuō)明書(shū) 11
1、德育主任在校長(cháng)領(lǐng)導下負責全校德育工作的組織、指導、管理和評估。
2、根據德育科部署，結合校實(shí)際進(jìn)展，做好每學(xué)期德育工作計劃(月重點(diǎn)、周安排到位)，并組織實(shí)施檢查、管理和總結。
3、搞好班主任隊伍的組織、管理、培訓和提高。加強全員教師的政治素質(zhì)，加強學(xué)科德育工作的檢查、指導。
4、以愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義為主旋律，以行為規范養成教育責任教育為重點(diǎn)，開(kāi)展全校德育工作，充分發(fā)揮德育導向、動(dòng)力、保證功能，開(kāi)展系列教育活動(dòng)。
5、搞好班隊活動(dòng)、體衛活動(dòng)、各興趣社團活動(dòng)。安排好各項全校性活動(dòng)。
6、搞好社區教育，組織好各項專(zhuān)題教育活動(dòng)和節假日教育活動(dòng)。
7、搞好學(xué)生一日生活的管理、教育和檢查。抓好日常教育，落實(shí)規范，培養學(xué)生良好的習慣。
8、帶領(lǐng)大隊輔導員、衛生教師、體育教師、各班主任及全校同志搞好校園四化建設。
9、有權對對教育工作有貢獻、做出成績(jì)或違紀違規者進(jìn)行表彰或批評教育以及提出處分意見(jiàn)。
10、搞好月德育行為檢查，公正做出各崗月評估。搞好一年一度的三好評比工作。
11、管好學(xué)生素質(zhì)發(fā)展評價(jià)手冊的使用，組織班主任寫(xiě)好評語(yǔ)，認真、規范、及時(shí)填好手冊。
12、完成德育科和校長(cháng)交辦的與德育有關(guān)的各項工作。做好每項工作的資料收集、管理和存檔工作。
崗位說(shuō)明書(shū) 12
崗位名稱(chēng)：
會(huì )計
所在部門(mén)：
財務(wù)部
直接上級：
財務(wù)經(jīng)理
崗位目標：
財務(wù)管理及良好運作
崗位職責：
1、及時(shí)準確登記庫存商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存賬目，做庫存商品明細賬
2、按照國家會(huì )計制度的規定、記賬、復賬、報賬，做到手續完備，數字準確，賬面清晰，按期報賬。
3、按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司成本、利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果。
4、處理日常稅務(wù)事宜，按時(shí)填報日常納稅申報報表。
5、妥保管會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表和其他會(huì )計資料。
6、完成財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作
主要資質(zhì)要求：
1、一年以上財會(huì )工作經(jīng)驗，熟悉財會(huì )技能
2、熟練運用財務(wù)軟件
3、具有一定的財務(wù)分析能力，組織協(xié)調能力
4、專(zhuān)科以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷
個(gè)性要求：
1、認同公司和產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)
2、為人正直、責任心強
3、審慎細致
需培訓課程：
1、產(chǎn)品知識
2、企業(yè)品牌
3、財會(huì )技能
崗位說(shuō)明書(shū) 13
崗位職責：
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；
2、負責薪資的核算發(fā)放，社會(huì )保險、商業(yè)保險辦理等薪酬基本業(yè)務(wù)的操作、實(shí)施；
3、負責成本預算、薪酬數據分析及統計，并提供相應報表；
4、解決日常的薪酬福利問(wèn)題，并提供支持和建議；
5、了解掌握與薪酬福利相關(guān)的各項政策，并作相應調整。
任職資格：
1、人力資源或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、兩年以上薪資福利實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗；
3、具有員工薪酬管理、社會(huì )福利保險管理的實(shí)際操作經(jīng)驗，熟悉國家勞動(dòng)人事政策法規；
4、良好的職業(yè)道德素養,仔細認真,穩重,守秘，良好的溝通和理解能力，處事靈活、有條理；
5、數字敏感度好，善于進(jìn)行數據分析，熟練操作相關(guān)辦公軟件。
崗位說(shuō)明書(shū) 14
【說(shuō)明書(shū)】：行政專(zhuān)員
崗位名稱(chēng)：行政專(zhuān)員
崗位編號：jg—hr—002
所屬部門(mén)：行政人事部
崗位定員：1人
直接上級：行政人事經(jīng)理
所轄人員：
直接下級：
【本職概述】公文管理、行政管理、設備、辦公用品管理、臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。
崗位說(shuō)明書(shū) 15
直接上級 ：組長(cháng)
直接下級人數 ：無(wú)
崗位名稱(chēng) ：鉗工
可晉升崗位 ：組長(cháng)
可輪換崗位 ：同級崗位
職責范圍：
1．產(chǎn)品加工
嚴格按照圖紙及工藝流程進(jìn)行加工，合理選擇加工參數，保證加工質(zhì)量，并做好首檢，加工好的零件，按要求擺放整齊。
2．設備保養
嚴格遵守設備管理制度，做好鉆床日常維護及保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，對日常易損耗的設備零件提前上報，做好準備件預存。
3．品質(zhì)檢驗
加工產(chǎn)品執行三檢制度，認真做好首件、自檢，嚴禁將不合格品混入合格品中。
4．勞動(dòng)紀律
嚴格遵守公司規章制度，車(chē)間管理制度，安全、文明生產(chǎn)。
5． 7S執行
嚴格執行7S管理制度，做好設備及負責區域、整理、整頓、清掃。
6．安全生產(chǎn)
嚴格遵守生產(chǎn)現場(chǎng)管理，文明生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)管理制度，做好文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。
7．其它工作
完成上級領(lǐng)導交辦臨時(shí)工作任務(wù)，完成其它班組需配合事項。
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