保潔服務(wù)方案(集合)
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的保潔服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保潔服務(wù)方案1
一、前言
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，小區保潔服務(wù)已經(jīng)成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質(zhì)量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務(wù)管理方案是非常必要的。
二、目標
本方案的目標是通過(guò)科學(xué)的管理手段，提高小區保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足居民的需求，提升小區的整體形象。
三、工作內容
1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車(chē)庫等公共區域的清潔工作。
2. 垃圾處理：包括垃圾分類(lèi)、收集、運輸和處理等工作。
3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹(shù)木修剪、花草澆水等工作。
4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車(chē)、電梯等設施設備的維護保養工作。
四、工作流程
1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實(shí)際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時(shí)間、工作人員等。
2. 培訓保潔人員：對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 實(shí)施清潔工作：按照工作計劃，進(jìn)行清潔工作。在清潔過(guò)程中，要嚴格按照清潔標準進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。
4. 檢查和評估：定期對清潔工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正，不斷提高清潔服務(wù)質(zhì)量。
五、作業(yè)要求及標準
1、公共區域清潔作業(yè)標準
a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專(zhuān)用清潔劑和工具，對電梯內外進(jìn)行徹底清潔。
c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
d. 地下車(chē)庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
2、垃圾處理作業(yè)標準
a. 垃圾分類(lèi)：根據小區的垃圾分類(lèi)規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。
b. 垃圾收集：每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾車(chē)及時(shí)清空。
c. 垃圾運輸：垃圾車(chē)應按照預定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。
d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點(diǎn)進(jìn)行處理，不能隨意丟棄。
3、綠化養護作業(yè)標準
a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀(guān)。
b. 樹(shù)木修剪：每年冬季進(jìn)行一次大修剪，春季進(jìn)行一次小修剪，保持樹(shù)木的健康和美觀(guān)。
c. 花草澆水：根據植物的生長(cháng)需要，定期進(jìn)行澆水，保持花草的生機。
4、設施設備維護作業(yè)標準
a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更換。
b. 垃圾車(chē)維護：定期檢查垃圾車(chē)的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
六、質(zhì)量管理
1. 制定質(zhì)量標準：根據國家和行業(yè)的相關(guān)標準，制定出具體的質(zhì)量標準。
2. 建立質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理組織結構、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法等。
3. 實(shí)施質(zhì)量管理：按照質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
七、人力資源管理
1. 人員招聘：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，進(jìn)行人員招聘。在招聘過(guò)程中，要注重人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。
2. 員工培訓：對新入職的員工進(jìn)行培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。對在職員工進(jìn)行定期的培訓，提高他們的.業(yè)務(wù)能力。
3. 員工考核：定期對員工進(jìn)行考核，考核內容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等�？己私Y果作為員工晉升、獎懲的依據。
八、安全管理
1. 制定安全規定：根據國家的相關(guān)法律法規和企業(yè)的安全規定，制定出具體的安全規定。
2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。
3. 實(shí)施安全管理：按照安全管理體系的要求，進(jìn)行安全管理工作。在安全管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行安全檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
九、環(huán)境衛生管理
1. 制定環(huán)保政策：根據國家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。
2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結構、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。
3. 實(shí)施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進(jìn)行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行環(huán)保檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
十、成本控制
1. 制定成本預算：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，制定出成本預算。
2. 實(shí)施成本控制：按照成本預算的要求，進(jìn)行成本控制工作。在成本控制過(guò)程中，要注重節約資源，提高效率。
十一、總結與改進(jìn)
1. 定期總結保潔服務(wù)的管理情況，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。
2. 根據總結的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務(wù)的管理方案，提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
保潔服務(wù)方案2
�。�1）保潔主管勤巡查，督導各個(gè)崗位清潔的工作，加強與其他部門(mén)的'協(xié)調聯(lián)系工作。
�。�2）檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無(wú)阻。
�。�3）各個(gè)崗位保潔員配合廠(chǎng)內管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。
�。�4）安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。
�。�5）倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。
注意事項
1、梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
2、暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。
保潔服務(wù)方案3
�。�1）日常清潔
a.大堂、洗手間、走廊、樓梯、金屬制品、煙灰缸、垃圾桶、公用備品清潔(警示牌等)；
b.確保洗手間的卷筒紙、擦手紙、洗手液等耗品供應；
c.因出入頻繁容易污染的區域應隨時(shí)清潔；
d.隨時(shí)清潔垃圾桶、煙灰缸等，以及垃圾的分類(lèi)處理及清運定期清潔；
e.維持辦公樓及公館的清潔，在不影響業(yè)主的業(yè)務(wù)的前提下定期要進(jìn)行的清掃、玻璃清潔、金屬制品的光潔作業(yè)、地磚、墻面、燈罩、風(fēng)管濾網(wǎng)的除塵，特殊區域的清潔作業(yè)等；
f.大清掃等聯(lián)合進(jìn)行的作業(yè)應有計劃，以此來(lái)提高效率；
g.留意定期清潔及特殊清潔所需藥水、材料的性能，避免損壞設施。
�。�2）樓道操作規程
�。保┰诳蛻�(hù)未上班之前
a.用干毛巾或雞毛撣子清理消防箱、消防管、滅火器的`浮塵。
b.清理花盆衛生及落葉。
c.用塵推推去地面上的塵土。
2）在客戶(hù)上班之后
a.用半干的棉制拖布拖去地上的泥土及腳印。
b.用干拖布拖去客人留在地上的污水。
c.用塵推再進(jìn)行一次清理。
3）樓道的LG地面每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次打蠟。
�。�3）樓梯衛生
a.先用干抹布擦去欄桿和扶手上的浮塵，方式為：從最上層擦到最下層。
b.用半干拖布從上到下逐級打掃臺階上的衛生（不能用濕拖布，以免客人滑倒）。
c.樓道的衛生死角及較高的窗臺、鋁合金窗框，在每周二、周五各打掃一次。
�。�4）大堂
a.用干毛巾及雞毛撣子清理玻璃、不銹鋼框架及高處浮塵。
b.用干抹布清理沙發(fā)及茶幾的衛生。
c.用塵推對地面進(jìn)行一次清理。
d.在隨后的一天工作中，用半干的棉拖布隨時(shí)拖去客人留下的腳印。
�。�5）玻璃
a.把浸有玻璃水的玻璃刮用適當力量按先垂直再橫向刮擦玻璃，每刮擦一次，及時(shí)用毛巾輕擦玻璃膠條。
b.當玻璃較臟時(shí)，可用先浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，用適當力量按在玻璃頂端，垂直刮擦，對玻璃進(jìn)行洗刮。
c.用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上水珠。
d.拖把拖去地面上的污水。
e.清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。
�。�6）燈具
a.關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯上，擰松燈罩螺絲，取下燈罩。
b.先用半濕毛巾抹擦燈罩內外，再用干毛巾輕抹去水份。
c.將抹干凈燈罩安上，擰緊螺絲。
d.對于其它燈罩，用雞毛撣子輕輕掃去積塵，如燈具位置較高，使用梯子輔助。
�。�6）候車(chē)大廳
a、及時(shí)清理乘客隨手丟棄的垃圾。
b、確保候車(chē)大廳每日的消毒、殺菌。
保潔服務(wù)內容與標準
一、辦公樓公共場(chǎng)所（不少于以下頻次）
1、硬化地面2次/天清理
2、室外標識、宣傳欄、信報箱/每天擦試
3、地面石材、墻面/每天清理
二、房屋內公共部位
1、樓內通道、樓梯1次/天拖掃
2、電梯廳（白天）2次/天拖掃
3、消防通道1次/天清掃
4、樓道玻璃、門(mén)窗1次/天擦試
三、大廳（有條件的參照下列標準執行）
1、地磚地面2次/天全面拖洗1次/4個(gè)月清洗
2、扶手、開(kāi)關(guān)面板1次/天全面擦試
3、消防栓、過(guò)道門(mén)、踢角線(xiàn)1次/月全面擦拭
4、公共衛生間2次/天全面擦試
5、電梯2次/天全面清潔
�。ǜ鶕娞菅b飾用材料用材情況進(jìn)行定期養護）
保潔服務(wù)方案4
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據醫院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：
一、服務(wù)原則
1、清潔與保養相結合
2、及時(shí)性與隱秘性相結合
3、分工協(xié)助與多重保障相結合
4、計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務(wù)目標
1、衛生清潔率達到100%
2、衛生保潔率達到99%
3、垃圾做到日日清，處理過(guò)程環(huán)�；�
三、服務(wù)內容
1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、
2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的'清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀(guān)干凈。
4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。
5、通信機房?jì)拳h(huán)境定期維護工作、
6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
保潔服務(wù)方案5
隨著(zhù)現代化城市的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對于物業(yè)保潔服務(wù)的要求越來(lái)越高。對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，如何提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主們的需求已經(jīng)成為了擺在面前的一道難題。本文將從四個(gè)方面介紹物業(yè)保潔服務(wù)提升方案。
一、培訓與提高服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)公司的保潔員是服務(wù)的主體，因此提高保潔員的服務(wù)水平至關(guān)重要。應該在招聘時(shí)加強質(zhì)量把關(guān)，嚴格要求人員的素質(zhì)，嚴格按照標準化流程對保潔員進(jìn)行培訓，提高保潔員的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)化技能。同時(shí)，可以開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓，提高保潔員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保業(yè)主滿(mǎn)意。
二、重視保潔設備的更新
保潔設備、器具是服務(wù)的'基礎，對于現有的設備，要及時(shí)進(jìn)行檢修和維護，確保設備的正常使用。同時(shí)，還應該重視設備的更新，采購更優(yōu)質(zhì)、更高效的設備和器具，提高保潔效率和質(zhì)量。優(yōu)秀的保潔設備能夠提高保潔效率的同時(shí)，也能給業(yè)主一個(gè)干凈的生活環(huán)境。
三、信任與溝通
業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的對象，對于業(yè)主的需求或者提出的問(wèn)題，物業(yè)公司應該積極起來(lái)并盡快的到達現場(chǎng)現場(chǎng)解決問(wèn)題。建立業(yè)主服務(wù)反饋機制，派出盡量高層次的管理人員上門(mén)解決問(wèn)題，同時(shí)宣傳物業(yè)服務(wù)的相關(guān)知識，讓業(yè)主更好地了解物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)內容，了解物業(yè)保潔員的工作流程等。這樣可以增強業(yè)主對物業(yè)公司的信任感，也為物業(yè)維護公司的聲譽(yù)提供了有力支撐。
四、吸取其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗
物業(yè)保潔服務(wù)是一個(gè)復雜且具挑戰性的領(lǐng)域，有著(zhù)眾多的經(jīng)驗可以吸取。物業(yè)公司可以通過(guò)學(xué)習其它領(lǐng)域的保潔服務(wù)成功案例來(lái)提高服務(wù)水平，并將這些經(jīng)驗實(shí)際運用到物業(yè)保潔服務(wù)中。例如可以向酒店、商場(chǎng)等領(lǐng)域借鑒保潔服務(wù)方案，相信通過(guò)學(xué)習吸收其它領(lǐng)域的保潔服務(wù)優(yōu)點(diǎn)，可以更好地提升物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量。
總之，物業(yè)保潔服務(wù)是一個(gè)需要精細化管理的領(lǐng)域。通過(guò)以上幾點(diǎn)提升方案來(lái)提高保潔員的服務(wù)水平、更新保潔設備器具、加強與業(yè)主溝通、吸取其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，就可以更好地實(shí)現物業(yè)保潔服務(wù)的提升。秉持服務(wù)客戶(hù)的理念和務(wù)實(shí)的態(tài)度，相信物業(yè)保潔服務(wù)一定會(huì )向著(zhù)更貼心、專(zhuān)業(yè)化的方向邁進(jìn)。
保潔服務(wù)方案6
有這樣一支甘于吃苦，勤于奉獻的班組，她們就是補連塔煤礦服務(wù)部環(huán)衛綠化班組。環(huán)衛綠化班組現有環(huán)衛工xx人，綠化工4人，主要負責進(jìn)礦公路、工業(yè)區、生活小區環(huán)境衛生、林草地和小區24棟住宅樓樓道的清掃保潔，綠化管護工作，總清掃面積萬(wàn)平米，綠化管護面積萬(wàn)平米。
20xx年，環(huán)衛綠化組在公司和服務(wù)部各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司發(fā)展的各項管理目標，立足崗位，嚴細管理，強化班組建設。嚴明工作紀律作風(fēng)，做好實(shí)際工作。在工作中，我們環(huán)衛綠化班組發(fā)揚了特別能吃苦，連續作戰的優(yōu)良作風(fēng)。班長(cháng)始終做到身先士卒，當好表率。全員動(dòng)手齊心協(xié)力。以?xún)?yōu)良的班組作風(fēng)贏(yíng)得了各級領(lǐng)導的稱(chēng)贊與認可。補連塔小區曾被評為旗市、自治區文明小區，班組被評為07年度安全先進(jìn)集體，10年度先進(jìn)集體，11年度巾幗文明崗等光榮稱(chēng)號。
一、一個(gè)學(xué)習型班組
對于環(huán)衛綠化班組來(lái)說(shuō)，形成良好的學(xué)習氛圍，這是班建設的重要環(huán)節之一。為此班組十分注意每個(gè)員工的學(xué)習教育工作，制定好培訓計劃，利用班前會(huì )對員工理論知識進(jìn)行培訓，及時(shí)傳達學(xué)習公司各類(lèi)會(huì )議精神。在實(shí)際工作中，我們班組在業(yè)務(wù)技能方面掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。班長(cháng)根據具體情況適時(shí)安排業(yè)務(wù)技能好的員工帶動(dòng)業(yè)務(wù)技能稍差和新入
企的員工，增強了班組成員的優(yōu)勢發(fā)揮，優(yōu)勢互補。使傳、幫、帶的學(xué)習氛圍在這個(gè)班組中真正得以體現。
二、一個(gè)安全型班組
“安全第一”，是環(huán)衛綠化班組工作的基本指導思想，在工作中，環(huán)衛綠化組加強安全管理，確保零傷害。對新來(lái)的員工進(jìn)行崗前培訓，學(xué)習本崗位工作職責、標準、應知應會(huì )及單位各項規制制度。通過(guò)班前會(huì )認真學(xué)習崗位危險源辨識知識，通過(guò)提問(wèn)等形式，提高員工的風(fēng)險預控能力。學(xué)習安全事故案例，每人通過(guò)自己身邊發(fā)生的一些不安全行為，編寫(xiě)一篇不安全行為案例，以此提高員工的安全防范意識。
三、環(huán)衛綠化組主要工作業(yè)績(jì)
環(huán)衛工，為給職工家屬創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美舒適的生活、工作環(huán)境，環(huán)衛女工們早晨迎著(zhù)星星上班，晚間披著(zhù)月光下班。夏天頭頂炎炎烈日，冬天冒著(zhù)刺骨寒風(fēng)。晴天一身灰塵，雨天一身泥水,這就是她們的工作環(huán)境，然而她們卻深深地愛(ài)上了這一行。日復一日，年復一年，在自己的工作崗位上不知付出多少辛苦，流下多少汗水。春天多風(fēng)干燥，沙塵天氣多，一旦遇到刮風(fēng)，往往是剛打掃完又來(lái)一場(chǎng)風(fēng)，吹得沙塵滿(mǎn)地，雜物亂飛，每遇到這種天氣，就要不間斷進(jìn)行清掃，一身塵土仍遮擋不住她們滿(mǎn)足的笑容；炎炎的夏日，垃圾車(chē)經(jīng)常不小心將垃圾灑在路上，很多人掩鼻而過(guò)，而她們卻總是認真打掃，不留下一點(diǎn)痕跡；大雨過(guò)后，混著(zhù)泥土
的雨水流在路上，非常不好清掃；秋天到來(lái)，兩邊的樹(shù)葉陸續從枝頭落下，再遇大風(fēng)，在清掃落葉時(shí)要用雙手使勁地把掃帚壓在路面上掃，即使這樣有時(shí)還是不容易清掃干凈，環(huán)衛工們總是一遍又一遍、不厭其煩地掃著(zhù)，直至將它們全部“消滅”。冬天的凌晨，當人們還戀著(zhù)熱被窩的時(shí)候，她們卻冒著(zhù)嚴寒奮戰在自己的工作崗位上，每到下雪時(shí)，為了盡快清除積雪，確保行人和車(chē)輛的.安全，環(huán)衛工們天不亮就開(kāi)始清掃積雪，她們有的用掃帚掃、有的用刮雪板推，有的用鍬鏟，親屬也跟著(zhù)幫忙，汗水濕透了衣服，手腳已凍得沒(méi)了知覺(jué)，當看到職工兄弟高高興興上班來(lái)，盡管身體很累，但心里感到很高興。除夕之夜即將過(guò)去，喧鬧聲、鞭炮聲漸漸地消逝在時(shí)針的嘀嗒中，凌晨2：00，環(huán)衛工們來(lái)到各自的責任區，一把掃帚、一個(gè)簸箕，她又開(kāi)始了一晚上的忙碌，紙箱、炮屑、彩帶小區所有雜物一夜間無(wú)影無(wú)蹤了，當新一年的第一縷晨曦撒向大地，她們的笑容里泛著(zhù)陽(yáng)光的顏色，透著(zhù)的都是滿(mǎn)滿(mǎn)的快樂(lè )。
環(huán)衛綠化組經(jīng)常組織班組員工義務(wù)勞動(dòng)，清洗井口廣場(chǎng)6次，累計36200平米；清倒進(jìn)礦公路兩側煤塵、沙土、落葉45立方；清理工業(yè)區、生活小區、門(mén)診樓、學(xué)校周?chē)值乜葜β淙~、雜草及衛生死角、白色垃圾48萬(wàn)平米；垃圾定點(diǎn)、定時(shí)清倒，累計清倒垃圾6600立方。到了夏季及時(shí)對責任區垃圾箱、果皮桶、樓道進(jìn)行消殺滅蠅。為大家營(yíng)造良好的生活工作環(huán)境。
綠化工，為了綠化、美化礦區的環(huán)境，他們不畏酷暑嚴寒堅守在崗位上。根據植物的生長(cháng)習性，科學(xué)合理的安排工作，從3月份開(kāi)始植物進(jìn)入生長(cháng)期，我們從澆灌解凍水，修剪整形、施肥、除草、清除綠籬內、草坪內雜物，防治病蟲(chóng)害，每個(gè)環(huán)節都嚴格按照科學(xué)的管理程序來(lái)執行。修剪樹(shù)木5680株，自己動(dòng)手加班加點(diǎn)種植草坪2800平米，根據植物的生長(cháng)特性，有針對性對植物進(jìn)行打藥4次，施肥3次，并對樹(shù)木進(jìn)行涂白。對管護的樹(shù)木、草坪、地被、綠籬、花壇數量進(jìn)行了詳細的統計并建立臺賬，繪制成綠化平面圖，以此提高綠化管護質(zhì)量。
通過(guò)班組每位員工的不斷努力與拼搏，雖然取得了一些成績(jì)，面對成績(jì)我們不會(huì )驕傲，在今后工作中環(huán)衛組全體員工會(huì )共同努力，以認真負責的工作態(tài)度，吃苦奉獻的工作精神，使各項工作更上新臺階。
保潔服務(wù)方案7
現在大型商場(chǎng)越來(lái)越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來(lái)越高。保潔工作是商場(chǎng)管理的重要環(huán)節之一。商場(chǎng)衛生狀況如何，直接影響著(zhù)購物環(huán)境，影響著(zhù)商場(chǎng)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
第一節日常保潔項目
1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門(mén)；
4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；
5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；
6、商場(chǎng)內其它擺設的擦拭；
7、商戶(hù)包裝箱及垃圾的收集清運；
8、注意事項
�。�1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。
�。�2）商場(chǎng)客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，
不要引起顧客反感。
第二節保潔工作職責
�。ㄒ唬┎块T(mén)職責
1、負責商場(chǎng)所有公共區域清掃、保潔、整理等工作。
2、根據公司安排協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行清潔工作。
3、負責商場(chǎng)所有衛生間清潔與維護。
4、協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護。
5、定期清潔商場(chǎng)外墻裝飾及廣告面畫(huà)。
6、定期清潔通道玻璃墻面及門(mén)頭。
7、協(xié)助維護商場(chǎng)各類(lèi)公共設施、發(fā)現商場(chǎng)安全隱患，及時(shí)上報發(fā)現的問(wèn)題。
8、遵守商場(chǎng)各項行政制度，并開(kāi)展培訓、考核工作。
9、完成上級下達的其他各項工作。
�。ǘ┍嵵鞴苈氊�
1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導，承擔檢查、指導保潔部對公共區域的保潔、環(huán)境管理等責任。
2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實(shí)人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。
3、每天巡視所轄商場(chǎng)，抽查衛生質(zhì)量，檢查公共區域衛生設施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報修。
4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各種環(huán)衛設施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。
6、加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學(xué)習，消除事故隱患。
7、做好保潔組人員的'團結合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。
8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。
9、自覺(jué)遵守部門(mén)的各項規章制度，并督促員工遵守執行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。
10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。
�。ㄈ┍嵃嚅L(cháng)工作職責
1、對保潔主管負責，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導，協(xié)助主管對本部門(mén)的管理。
2、協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調同事間工作關(guān)系。
3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛(ài)護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規定操作，防止保潔物體的損壞。
4、掌握各種環(huán)衛設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負有培訓和提高的責任。
6、定期檢查保潔設備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報修，并做好維修保養記錄。
7、對員工在公共區域拾到的物品，當天上交主管，并填寫(xiě)《遺失物品登記表》。
8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據衛生檢查項目及標準嚴格的執行。發(fā)現問(wèn)題責令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報。
9、配合協(xié)調好各區域的工作，搞好員工之間的團結，完成上級交辦的其它任務(wù)。
�。ㄋ模┍崋T工作職責
1、嚴格遵守各項規章制度，實(shí)行工作規范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語(yǔ)。
2、按工作流程完成分管區域范圍的保潔任務(wù)，達到衛生質(zhì)量標準。注意節約原材料，降低成本。
3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現顧客遺忘的物品應及時(shí)上交班長(cháng)或主管。
4、管理好本區域的環(huán)境衛生設施及正確使用清潔設備、用具，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報。
5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門(mén)員工之間的團結，積極參加培訓，提高業(yè)務(wù)能力。
6、執行公司保潔巡場(chǎng)制度，及時(shí)清理區域內垃圾、雜物。
7、完成上級交辦的其它任務(wù)
第三節工具管理作業(yè)流程
1、目的
規范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。
2、適用范圍
適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。
3、職責
保潔主管負責檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購。
保潔領(lǐng)班具體負責工具管理。
保潔領(lǐng)班負責工具的領(lǐng)用及歸回工作。
4、程序要點(diǎn)
《保潔工具/設備年度采購計劃表》的制定
每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具
/設備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。
《保潔工具/設備年度采購計劃表》應包括如下內容：
a)所需工具、耗材及設備的名稱(chēng)、型號及規格、數量、品牌；
保潔組的工具分成三類(lèi)：一類(lèi)是工具，一類(lèi)是耗材，一類(lèi)是設備。班組工具/耗材
領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負責保管。領(lǐng)班對每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內。
勞保用品管理
保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準后，到倉庫領(lǐng)取
勞保用品。領(lǐng)班應對所領(lǐng)用品統一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內。
個(gè)人勞保用品使用注意事項；
a)定期進(jìn)行清洗；
b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；
c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個(gè)人補上；
工具管理
保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。
保潔工具丟失或人為損壞，則應由員工個(gè)人立即補上同規格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。
保潔主管每月23號檢查每個(gè)保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。
保潔員公用工具管理
借用工具都應由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。
公用工具使用注意事項：
a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按
b)大型公用工具應每個(gè)月進(jìn)行一次保養：
——對各轉動(dòng)部位加注潤滑油；
——調整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應更換；
——檢查、調整碳刷，如碳刷磨損超過(guò)新裝時(shí)的1/2則應更換；
——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開(kāi)裂則應更換；
——檢查或整修接線(xiàn)頭；
——調整機械間隙至合理位置；
——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油；
——擰緊所有緊固螺栓。
公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。
公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認，物業(yè)經(jīng)理批準后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫(xiě)《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。
物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進(jìn)行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責令保潔主管負責盡快補齊。
對于換下來(lái)的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負責報廢處理。
領(lǐng)班每月23號應將所保管的工具進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購。
保潔主管每月25號之前根據領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設備年度采購計劃表》填寫(xiě)工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批。
保潔服務(wù)方案8
一、中標后的計劃管理。
�。ㄒ唬╉椖颗c中標單位根據現場(chǎng)的情況制定合理操作性強的開(kāi)荒階段作業(yè)進(jìn)度計劃。
�。ǘ╅_(kāi)荒計劃應包括三個(gè)階段，分別是粗開(kāi)荒、精開(kāi)荒、日常維護，還應有作業(yè)界面，人員安排、時(shí)間進(jìn)度作業(yè)標準、責任人等內容�？头鞴茇撠煂τ媱潏绦羞M(jìn)行核實(shí)，項目經(jīng)理進(jìn)行監督。
�。ㄈ┤粘１崳喉椖颗c中標的保潔公司制定日保工作計劃及崗位設定，確定外包現場(chǎng)主管。環(huán)境專(zhuān)員、客服主管負責對計劃執行進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)理進(jìn)行監督。
�。ㄋ模┉h(huán)境專(zhuān)員、客服主管及各級領(lǐng)導在巡視、檢查中如發(fā)現問(wèn)題，外包公司需及時(shí)整改。
�。ㄎ澹└鞣N檢查中發(fā)現的重大問(wèn)題均將被記錄，作為對外包公司考核、結算費用的依據。
二、監督與保障
�。ㄒ唬┉h(huán)境專(zhuān)員主責、工程部配合，保障現場(chǎng)的用水用電等。
�。ǘ┉h(huán)境專(zhuān)員每日核實(shí)工作進(jìn)度，中標方人員、設備工具等。
�。ㄈ┉h(huán)境專(zhuān)員負責對開(kāi)荒完成區域按照開(kāi)荒標準進(jìn)行檢查，對不合格項進(jìn)行返工直至合格，對成品進(jìn)行保護。
�。ㄋ模⿲㈤_(kāi)荒完成后現場(chǎng)驗收表格存檔備查。
�。ㄎ澹╅_(kāi)荒保潔完成后，匯總驗收表格、確認外包方履約情況并形成書(shū)面結論。
�。┤粘１嵭枰h(huán)境專(zhuān)員按照標書(shū)中的工作標準及工作流程進(jìn)行檢查，對檢查結果進(jìn)行匯總，存檔備查，結算時(shí)作為獎懲依據。
三、費用結算
開(kāi)荒保潔根據外包方《履約情況報告》按照公司規定流程、依據合同約定進(jìn)行結算。
日常保潔根據《日常檢查匯總表》的結論按照公司規定的流程、依據合同約定進(jìn)行結算。
四、其他
�。ㄒ唬┲贫ㄍ话l(fā)事件處理預案，包括不限于：
1.特殊天氣、跑水、工程施工等。
2.工程、裝修交叉作業(yè)造成的重復勞動(dòng)處理。
3.相關(guān)工作中的人員傷害處理。
�。ǘ╉椖控撠熇耐膺\。
�。ㄈ┉h(huán)境專(zhuān)員負責消殺的計劃及實(shí)施。
�。ㄋ模┤胱∪涨�2天，開(kāi)荒保潔工作完成并達到開(kāi)荒保潔工作標準，并通過(guò)我司驗收，向日保公司移交現場(chǎng)。
�。ㄎ澹┤胱『�，日保公司開(kāi)始正常的保潔工作。
保潔工作前期籌備工作于入住前兩天結束，保潔工作重點(diǎn)轉入日常保潔階段，客服主管及環(huán)境專(zhuān)員負責依合同約定開(kāi)展日常保潔工作。
�。┱袠朔叫杼峁┮韵聨追矫嬷С郑海ㄋ�、電、場(chǎng)地）
負責無(wú)償提供開(kāi)荒保潔服務(wù)涉及水、電及中標方人員現場(chǎng)工作休息室（位置、面積由招標方確定）。
工作休息室僅應用于存放現場(chǎng)工作必需的設備、設施、工具、耗材和作為乙方調配人員、部署工作的.場(chǎng)所，不得作為中標方人員住宿場(chǎng)所。休息室內存放物品由中標方自行負責保管。招標方不為乙方人員提供住宿場(chǎng)所。
�。ㄆ撸└M(jìn)垃圾桶的到位情況、如何布置？
�。ò耍┤绾伪Ｕ犀F場(chǎng)的用水用電及相關(guān)物料的存放（具體的位置）?樓層保潔的相關(guān)工具放置在水表間（按七層一個(gè)來(lái)配置），保潔公司的相關(guān)物料及大型設備在地下室有專(zhuān)門(mén)的庫房。
�。ň牛┲袠朔饺藛T如何管理？
�。ㄊ╅_(kāi)荒及日常保潔計劃（裝修期間、正常保潔）的制定及實(shí)施？
�。ㄊ唬╅_(kāi)荒及日常保潔（裝修期間、正常保潔）的服務(wù)標準？
�。ㄊ┖贤瑘笈�；
�。ㄊ┖晚椖看_定開(kāi)荒時(shí)間并向保潔公司發(fā)出入場(chǎng)通知；
�。ㄊ模┙邮詹徍碎_(kāi)荒計劃；
�。ㄊ澹┦占R全開(kāi)荒相關(guān)資料；
�。ㄊ╅_(kāi)荒完成并驗收；
�。ㄊ撸⿲尤毡９ぷ�；
�。ㄊ耍┩瓿砷_(kāi)荒、日保交接工作。
保潔服務(wù)方案9
1、基本要求
保潔人員應按公司規定統一著(zhù)裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業(yè)主、訪(fǎng)客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。
操作規范化、管理科學(xué)化。
適時(shí)、及時(shí)、準時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。
愛(ài)護物業(yè)各項設施及財物。
及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類(lèi)安放廢棄物。
節約用電、用水。
遵守安全條例和操作程序。
作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質(zhì)造成損害，維護建筑物原貌。
文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周?chē)h(huán)境、業(yè)戶(hù)與訪(fǎng)客工作的影響。
2、保潔質(zhì)量要求
【地面】
基本質(zhì)量要求
表面、接縫、角落、邊線(xiàn)處、應潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。
分類(lèi)質(zhì)量要求
材質(zhì)要求保潔頻次
大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵
地磚無(wú)污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰。每天巡回推塵
地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵
PVC地板表面平整。每天巡回推塵
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵
水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次
【墻面、柱面】
基本質(zhì)量要求
表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線(xiàn)處，應潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。
分類(lèi)質(zhì)量要求
材質(zhì)要求保潔頻次
花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次
墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次
涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次
玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次
亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次
拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次
面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰。每周擦拭1次
彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次
【門(mén)、窗】
部位要求保潔頻次
窗臺、門(mén)框、門(mén)套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次
玻璃與門(mén)框四只角的`結合處、鉸鏈、旋轉門(mén) 中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次
金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次
玻璃干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次
幕墻玻璃
�。ㄈ忾]窗玻璃）干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面
每季擦拭1次
門(mén)底無(wú)污跡。每天擦拭1次
【電梯】
部位要求保潔頻次
轎廂內干凈無(wú)垃圾雜物，門(mén)表面光亮。每天巡回拖擦
轎廂四壁 顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭
轎廂內壁不同材質(zhì)立面按不同規定。每天巡回擦拭
內壁、門(mén)槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次
不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次
【花盆】
盆體表面無(wú)積灰，盆內無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔
【裝飾樹(shù)】
樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔
【茶水間】
墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔
開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔
打水臺面無(wú)積水，槽內無(wú)雜物。每天1次保潔
桶內無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔
上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔
【消防通道】
扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔
臺階、平臺干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔
墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔
照明及附屬設備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔
通道門(mén)、門(mén)玻璃、門(mén)框按4.3規定。每周2次保潔
【公共衛生間】
地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次
臺面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔
小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔
水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔
隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫(huà)。每天1次保潔
墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔
目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔
衛生紙架、干手機表面無(wú)塵灰，衛生用品不短缺。每天巡回保潔
【地下停車(chē)場(chǎng)（庫）】
目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔
目視標識、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔
墻面無(wú)灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔
【錄像監控探頭】
外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔
【消防設施】
滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無(wú)灰塵、污漬。
每天1次保潔
箱內無(wú)積灰。每周1次保潔
【垃圾箱、不銹鋼痰盂】
表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔
垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過(guò)1只）。
每天巡回保潔
【玻璃頂蓬】
頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔
內側框架干凈，無(wú)印跡。每周1次保潔
外側面無(wú)污水跡。每周1次保潔
【機房、設備房】
地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔
四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔
【踏步地毯】
干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔
【標識宣傳牌】
表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔
【雕塑】
表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔
【圍欄玻璃】
干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔
【道路】
地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔
【排風(fēng)口】
無(wú)積灰、污跡，空調進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔
【天臺、平臺】
無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔
【排水溝】
目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔
排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔
疏通下水道。每季1次保潔
【垃圾房】
地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔
墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔
垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內壁無(wú)異味。每天1次保潔
垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿(mǎn)溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔
在垃圾房周?chē)?米內進(jìn)行消毒、滅蟲(chóng)。不定期保潔
【綠化帶】
目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔
花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔
【照明設施】
燈桿無(wú)污跡，亂張貼。每周1次保潔
燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔
燈罩內無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。每周1次保潔
【外墻】
外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔
建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔
【保安崗亭】
地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔
四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔
崗亭外立面干凈無(wú)污跡。每周1次保潔
3、質(zhì)量監督保證
嚴格的檢查規程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓教育來(lái)實(shí)現。
【三查制度】
員工自查
每個(gè)員工根據操作規范和手段，對自己所負責的崗位或區域的項目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
領(lǐng)班巡查
領(lǐng)班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區內所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。
主管抽查
由主管或會(huì )同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協(xié)助上級領(lǐng)導或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
【三檢手段】
視檢：憑眼睛直覺(jué)檢查，達到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無(wú)灰塵、污跡。
嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。
保潔服務(wù)方案10
商業(yè)大廈（商場(chǎng)）的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶(hù)入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實(shí)際操作中，應根據各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項落實(shí)。
一、早期介入工作方案
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿(mǎn)足廣大租戶(hù)的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節約成本。根據某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案：
1、工作內容：
�。�1）從政策法規的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見(jiàn)和依據；
�。�2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見(jiàn)：
園區規劃設計；
建筑設計和選材；
環(huán)境整體設計；
標識系統的設計、配置；
綠化設計；
其它公建配套設施配置；
電梯、空調系統的配置；
消防設施配置；
安全監控系統配置；
弱電系統其它配置；
各類(lèi)設備配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
�。�1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規政策，做到有法可依，有章可循；
�。�2）制定早期介入計劃，積極穩妥地開(kāi)展工作；
�。�3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì )議，協(xié)調各方面關(guān)系；
二、接管驗收管理方案
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關(guān)法規政策及規劃設計的要求，維護租戶(hù)的合法權益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂大廈接管驗收方案。
1、管理內容：
�。�1）了解接管物業(yè)的基本情況；
�。�2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排；
�。�3）與開(kāi)發(fā)、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時(shí)要求施工單位對驗收中存在的問(wèn)題限期整改；
�。�4）與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對大廈物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)復驗，直至符合規定的要求和標準；
�。�5）與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接：
核對、接收各類(lèi)房屋和鑰匙；
核對、接收各類(lèi)圖紙資料，并加以整理歸檔；
核對、接收各類(lèi)設施設備；
核對、接收各類(lèi)標識。
2、管理措施：
�。�1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；
�。�2）制定接管驗收規程；
�。�3）掌握物業(yè)驗收的標準和程序；
�。�4）提高對接管驗收重要性的認識；
�。�5）實(shí)事求是地開(kāi)展接管驗收工作；
�。�6）按規定辦理接管驗收手續。
租戶(hù)入住管理方案和保安管理方案
三、租戶(hù)入住管理方案
在辦理租戶(hù)入住手續時(shí)，為租戶(hù)提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，()對于塑造管理公司的形象，給租戶(hù)留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理內容：
�。�1）在租戶(hù)領(lǐng)房前將所有資料準備齊全。
�。�2）精心布置租戶(hù)入住現場(chǎng)，為租戶(hù)辦理領(lǐng)房手續提供一條龍服務(wù)。
�。�3）憑租戶(hù)所持的入住通知單和各類(lèi)必備證明，發(fā)放交房資料。
�。�4）收回租戶(hù)按規定填寫(xiě)的各類(lèi)表格，收取租戶(hù)應繳納的費用。
�。�5）陪同租戶(hù)驗房，辦理領(lǐng)房手續。在驗房過(guò)程中，發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)租戶(hù)確認后，填入《租戶(hù)驗收交接表》。
�。�6）對驗房交接中發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題，與租戶(hù)約定時(shí)間，及時(shí)解決。
2、管理措施：
�。�1）制定《租戶(hù)領(lǐng)房程序》；
�。�2）策劃租戶(hù)入住現場(chǎng)布置方案；
�。�3）按照租戶(hù)領(lǐng)房程序，安排工作流程；
�。�4）熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn)；
�。�5）按規定辦理租戶(hù)入住手續。
四、保安管理方案
在大廈管理中，應當運用現有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設備、工具和人的主觀(guān)能動(dòng)性，維護大廈物業(yè)和租戶(hù)的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶(hù)所關(guān)注，特制訂常規防范與技術(shù)防范相結合的24小時(shí)全天候管理方案。
1、管理內容：
�。�1）常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶(hù)安全的行為。
門(mén)崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)（向租戶(hù)行舉手禮或注目禮）；
b.維護出入口的交通秩序；
c.對外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈；
e.嚴禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈；
f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記。
g.為租戶(hù)提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規定路線(xiàn)巡視檢查，不留死角；
b.巡查車(chē)輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；
c.對大廈內的可疑人員進(jìn)行檢查防范；
d.大廈安全檢查；
e.裝修戶(hù)的安全檢查；
f.防范和處理各類(lèi)治安案件；
g.防范和制止各類(lèi)違反大廈管理制度行為。
�。�2）技術(shù)防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實(shí)施24小時(shí)監控，確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。
2、管理措施：
�。�1）實(shí)行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實(shí)施，以增強保安人員的工作責任心。
�。�2）強化保安人員的內務(wù)管理，開(kāi)展系統化軍事素質(zhì)培訓，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì )操。
�。�3）加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當。
�。�4）嚴格執行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。
�。�5）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線(xiàn)影響監控效果的雜物及時(shí)清除。
消防管理方案和清潔綠化方案
五、消防管理方案
某廣場(chǎng)是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據消防法規的要求，并結合某廣場(chǎng)的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保租戶(hù)的生命財產(chǎn)安全。
1、管理內容：
�。�1）做好消防監控中心的管理；
�。�2）做好消防設施、器材的管理；
�。�3）保持消防通道的暢通；
�。�4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；
�。�5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
�。�6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災因素。
2、管理措施：
�。�1）制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
�。�2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；
�。�3）建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習，每季組織一次消防演習；
�。�4）定期進(jìn)行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現隱患，及時(shí)消除；
�。�5）做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態(tài)；
�。�6）制止任何違反消防安全的行為；
�。�7）積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向租戶(hù)傳授消防知識；
�。�8）發(fā)生火災，及時(shí)組織補救并迅速向有關(guān)部門(mén)報警。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)大廈的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標，故擬訂以下管理方案：
1、管理內容：
�。�1）綠化養護：綠化工應做到管理日�；�、養護科學(xué)化。
根據氣候，給花木適量澆水。
根據花木長(cháng)勢，給花木適量施肥，適當松土；
及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補苗；
制定預防措施，防治病蟲(chóng)害；
做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長(cháng)茂盛，平整美觀(guān)。
�。�2）大廈室內公共區域的綠化布置；
�。�3）清潔衛生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。
綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時(shí)清除各類(lèi)污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對照明設施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車(chē)庫：每天清掃地坪，輕抹各類(lèi)標志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房?jì)韧鈮Ρ诩暗孛�；每月對垃圾房消毒二次�?/p>
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門(mén)及墻腳線(xiàn)；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過(guò)道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線(xiàn)）每天保潔一次，樓梯燈開(kāi)關(guān)、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門(mén)槽進(jìn)行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線(xiàn)、門(mén)及門(mén)框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點(diǎn)燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
2、管理措施：
�。�1）建立綠化保潔制度，狠抓落實(shí)；
�。�2）按操作規程進(jìn)行規范操作；
�。�3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)，增強專(zhuān)業(yè)技能；
�。�4）以“三查”形式對綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；
�。�5）抓好綠化保潔人員的行為規范管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。
房屋、設施設備管理方案和財務(wù)管理方案
七、房屋、設施設備管理方案
房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶(hù)的`使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內容：
�。�1）房屋公共部位維護管理：根據交房進(jìn)度，大廈內房屋可分為租戶(hù)已領(lǐng)房和空關(guān)房。
租戶(hù)已領(lǐng)房：
a.辦公樓：房屋交付時(shí)，管理處應及時(shí)與租戶(hù)簽訂物業(yè)管理公約，書(shū)面告知裝修管理規定，督促租戶(hù)按規定辦理裝修申請手續，并建立租戶(hù)檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶(hù)裝修進(jìn)度，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀(guān)，并督促租戶(hù)和裝修隊在裝修施工時(shí)保護好智能化系統的預埋管線(xiàn)及各類(lèi)公共管線(xiàn)設施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理，統一時(shí)間、統一地點(diǎn)、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養護和修繕。
b.商場(chǎng)：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線(xiàn)路接口的處理和隱蔽管線(xiàn)的施工。商場(chǎng)開(kāi)張后，重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現破損，及時(shí)維修。
c.空關(guān)房：空關(guān)房（含租戶(hù)托管房）移交后，管理部應每月通風(fēng)打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門(mén)窗、電源線(xiàn)路、電表），對發(fā)現的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報告開(kāi)發(fā)商，并督促其予以解決。
�。�2）設備設施維護：
電梯在裝修期間實(shí)行保護性管理；
大廈內的公共水電設備設施應經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞，及時(shí)維修，要按不同型號產(chǎn)品的養護要求進(jìn)行日常養護；
公共衛生設施每天檢查一次；
水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機房設備，每周保養一次（半年保養和一年保養按規定進(jìn)行）；
消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關(guān)維護方案檢查養護；
供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；
消監控系統設備按相關(guān)維護方案檢查養護；
電話(huà)機房、綜合布線(xiàn)柜和電話(huà)接線(xiàn)箱每天巡查一次；
租戶(hù)自用水電設施的維修，應按規定填寫(xiě)《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。
2、管理措施：
�。�1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規程；
�。�2）維修人員持證上崗，操作規范，維修及時(shí)；
�。�3）抓好維修人員技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
�。�4）建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率；
�。�5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進(jìn)行現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止；
�。�6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、財務(wù)管理方案
財務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內容之一，財務(wù)管理目標要求在改善財務(wù)狀況的條件下，不斷擴大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、管理內容：
�。�1）加強現金收支管理；
�。�2）搞好財務(wù)核算；
�。�3）財務(wù)收支狀況每年公布一次；
�。�4）做好年度預算和決算工作；
�。�5）認真審核報銷(xiāo)票據，嚴格控制費用報銷(xiāo)；
�。�6）及時(shí)掌握財務(wù)收支狀況，做好財務(wù)分析，為領(lǐng)導決策提供依據。
2、管理措施：
�。�1）根據財務(wù)法規政策，制定財務(wù)管理制度；
�。�2）財務(wù)人員持證上崗，規范操作；
�。�3）抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
�。�4）加強成本控制；
�。�5）加強財務(wù)監督和財務(wù)檢查。
質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案
九、質(zhì)量管理方案
導入ISO9000質(zhì)量體系標準，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現決策、計劃與控制、協(xié)調的結合，有助于實(shí)現既定的質(zhì)量目標。
1、管理內容：
�。�1）按照ISO9000質(zhì)量體系標準，制定大廈質(zhì)量工作計劃；
�。�2）實(shí)施所制訂的工作計劃和措施；
�。�3）對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現和總結存在問(wèn)題；
�。�4）根據檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績(jì)、吸取教訓。
2、管理措施：
�。�1）抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓教育工作；
�。�2）制訂質(zhì)量責任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；
十、人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內容：
�。�1）按照合理的人才結構配置各類(lèi)人才；
�。�2）任人唯賢，量材錄用；
�。�3）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
�。�4）進(jìn)行業(yè)績(jì)考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
�。�1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；
�。�2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動(dòng)工作積極性；
�。�3）加強思想作風(fēng)建設，樹(shù)立全心全意為租戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念和企業(yè)的品牌意識；
�。�4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進(jìn)來(lái)培訓相結合：
�。�5）全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。
十一、檔案管理方案：
1、管理內容：
�。�1）工程檔案；
�。�2）租戶(hù)檔案；
�。�3）工作檔案；
�。�4）財務(wù)檔案；
�。�5）文件檔案。
2、管理措施：
�。�1）制定檔案管理制度，并嚴格執行；
�。�2）按照檔案管理要求，分門(mén)別類(lèi)，編目造冊，方便查閱，利于管理；
�。�3）專(zhuān)人管理，責任到人，存放有序，管理規范；
�。�4）配置專(zhuān)門(mén)的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿(mǎn)足檔案管理要求；
�。�5）根據檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全；
�。�6）實(shí)現電腦化管理，提高管理水平。
保潔服務(wù)方案11
確保下雪季下雪后員工及客戶(hù)的出行方便，并在相應場(chǎng)所懸掛路滑提示標識。
除雪時(shí)間
�。�1）出入口及停車(chē)坡道等重要部位的雪要求隨時(shí)清理，隨下隨清，保證出入車(chē)輛的安全。
�。�2）其余部位要求雪停后立即清掃。出行的道路應在四小時(shí)內清理干凈；
所有積雪保證在36小時(shí)內清理干凈。
�。�3）屋面積雪的`清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無(wú)積雪。
除雪完成標準
�。�1）雪后四小時(shí)，出行必經(jīng)通道清除1米寬道路。
�。�2）大門(mén)、停車(chē)場(chǎng)通道及停車(chē)場(chǎng)坡道無(wú)雪覆蓋。
�。�3）全面清掃后標準：人行通道露出邊石；草坪燈露出；各處積雪成型見(jiàn)方堆放；能運出的積雪不再行區停留，最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。
環(huán)境消殺
�。�1）每月進(jìn)行一次衛生消毒滅殺，并保留記錄。
�。�2）房屋共用部位、公共設施設備部分根據實(shí)際需要對白蟻進(jìn)行消殺，保證無(wú)蟻害。
�。�3）夜晚公共照明燈光附近無(wú)明顯蚊蟲(chóng)、白蟻飛舞，蚊蟲(chóng)滋生季節每月不少于二次消殺。
�。�4）無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進(jìn)行一次消殺。
�。�5）投放消殺藥品的超所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。
保潔服務(wù)方案12
為認真貫徹落實(shí)全省農村地區疫情防控視頻會(huì )議精神，切實(shí)推進(jìn)我市農村人居環(huán)境持續改善，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，讓廣大農民群眾擁有一個(gè)干凈、整潔、健康、衛生、文明有序的村莊環(huán)境，度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新春佳節，結合春季農村生產(chǎn)生活特點(diǎn)，決定在全市范圍內開(kāi)展“保清潔、戰疫情、迎新春”行動(dòng)和20xx年村莊清潔行動(dòng)春季戰役，助
力農村地區疫情防控工作，現制定如下方案：
一、工作目標
以筑牢農村地區疫情防控防線(xiàn)為重要抓手，圍繞“八清一改”要求，突出“保清潔、戰疫情、迎新春”行動(dòng)主題，堅持常態(tài)化保潔，奮力扎緊扎牢村莊清潔安全屏障，動(dòng)員廣大農民群眾積極參與，清理死角盲區，開(kāi)展村莊公共環(huán)境衛生綜合治理。
二、活動(dòng)時(shí)間
即日起至20xx年4月底，共一百天。
三、主要任務(wù)
(一)抓重點(diǎn)環(huán)節衛生清潔整治，將村莊清潔行動(dòng)向縱深推進(jìn)。充分利用春節前后農民群眾在家閑暇時(shí)間，組織動(dòng)員群眾在做好個(gè)人防護的前提下，關(guān)口前移，加強村莊公共場(chǎng)所、村口、路口等重要點(diǎn)位環(huán)境消殺和衛生管控，集中清理整治房前屋后、道路兩側、溝渠河岸散落和積存垃圾，疏通污水溝，徹底整治私搭亂建行為，確保不留死角盲區。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好院內院外、室內室外的雜物清理，形成“家家戶(hù)戶(hù)搞衛生，干干凈凈過(guò)大年”的濃厚氛圍，持續鞏固擴大“三堆六亂”整治成果，創(chuàng )造干凈整潔的村莊環(huán)境。
(二)及時(shí)清理轉運垃圾，建立健全長(cháng)效管護機制。按照“戶(hù)分類(lèi)、村收集、鎮轉運、縣處理”的模式，及時(shí)做好村內垃圾收集清運工作，防止垃圾亂倒亂埋，加強清掃清運頻次，做到垃圾日產(chǎn)日清不堆積。合理設置垃圾堆放點(diǎn)，教育引導群眾到固定點(diǎn)投放，自覺(jué)做到垃圾不亂扔亂倒。婦聯(lián)、文明辦等單位牽頭負責，深入開(kāi)展美麗庭院評選、文明家庭評比等活動(dòng)，將村莊清潔納入村規民約，潛移默化轉變農民生活習慣，讓戴口罩、講衛生、保清潔成為農民群眾的良好習慣，人人成為村莊清潔行動(dòng)的倡導者、參與者和受益者，以干凈整潔的村莊環(huán)境、健康文明的鄉村風(fēng)貌迎接新年。
(三)妥善解決糞污問(wèn)題，降低疾病糞口傳播風(fēng)險。及時(shí)清掃、抽取、處理畜禽糞污，做到資源化綜合利用，盡量避免人與畜禽及其排泄物和分泌物直接接觸。抓好戶(hù)廁日常衛生維護，運營(yíng)公司按照戶(hù)下要求，規范廁所糞污清掏操作流程，及時(shí)清理、維修無(wú)害化公廁和戶(hù)廁的后續清理，降低疾病糞口傳播風(fēng)險。
(四)持續抓好疫情防控，引導群眾養成良好衛生習慣。落實(shí)返鄉人員提前報備制度。及時(shí)開(kāi)展摸排管控工作。引導群眾踐行健康生活方式，勤洗手、常通風(fēng)、戴口罩、保持“一米線(xiàn)”社交距離。指導群眾做好自我防護，在人員密集場(chǎng)所或乘坐公共交通工具時(shí)，提高防范意識，全程佩戴口罩。鼓勵群眾減少聚集和出行，控制春節期間聚餐人數，避免前往疫情重點(diǎn)地區。
(五)聚焦實(shí)施環(huán)境綠化建設，推動(dòng)美麗經(jīng)濟發(fā)展。結合春季植樹(shù)造林活動(dòng)，把村莊清潔行動(dòng)與發(fā)展鄉村綠色產(chǎn)業(yè)、休閑旅游、庭院經(jīng)濟等有機結合，鼓勵農民積極在村莊周邊、房前屋后、住宅庭院、廢棄閑置地等閑散地塊，開(kāi)展“三小園”(小果園、小菜園、小花園)建設，美化村容村貌，推動(dòng)美麗經(jīng)濟發(fā)展，促進(jìn)鄉村宜居宜業(yè)、農民富裕富足。
四、幾點(diǎn)要求
(一)強化組織領(lǐng)導，抓落實(shí)。市農業(yè)農村局要主動(dòng)入位，強化統籌協(xié)調和工作調度，進(jìn)一步壓茬壓實(shí)鎮、村責任，各鎮（街道）主要負責人要親力親為、靠前指揮，形成上下聯(lián)動(dòng)、各方共抓的`良好工作格局。督查室和人居辦要嚴格督導檢查，層層傳導壓力，強化日常信息報送，倒逼任務(wù)落實(shí)。對工作成效明顯、群眾滿(mǎn)意度高的，給予通報表?yè)P;對工作開(kāi)展不力、造成不良后果的，給予通報批評。
(二)健全工作機制，抓常態(tài)。各鎮（街道）、村要落實(shí)好“門(mén)前三包”、村規民約等制度，以家庭為單位，組織農戶(hù)開(kāi)展屋內屋外全面清潔，打好春節節日戰、環(huán)境保衛戰。充分利用我市農村環(huán)境衛生市場(chǎng)化運作模式，充實(shí)保潔隊伍，增加、配備、更換保潔設備，加快推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)制度化、常態(tài)化、長(cháng)效化。
(三)直面現實(shí)問(wèn)題，抓整改。各鎮（街道）要對標省市反饋農村人居環(huán)境整治問(wèn)題線(xiàn)索、鞏固脫貧攻堅成果后評估發(fā)現問(wèn)題和媒體曝光的輿情線(xiàn)索，舉一反三、全面排查、抓好整改，確保群眾滿(mǎn)意。堅決杜絕做樣子、擺架子、走過(guò)場(chǎng)、勞民傷財等形式主義和官僚主義，積極總結好的經(jīng)驗做法，發(fā)揮先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)落細落實(shí)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。
(四)強化宣傳教育，抓動(dòng)員。通過(guò)村莊大喇叭、宣傳車(chē)、張貼標語(yǔ)、宣傳畫(huà)及對聯(lián)、發(fā)放倡議書(shū)等多種形式，把村莊清潔行動(dòng)與愛(ài)國衛生運動(dòng)、健康村莊打造、移風(fēng)易俗等農村精神文明建設有機融合，與當前疫情防控工作統籌謀劃、一體推進(jìn)，營(yíng)造濃厚社會(huì )氛圍，激勵調動(dòng)農民群眾積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓村莊清潔行動(dòng)成為每位群眾的行動(dòng)自覺(jué)。
保潔服務(wù)方案13
一、背景及目的
學(xué)校是培養青少年健康成長(cháng)的重要場(chǎng)所，為了提供一個(gè)干凈整潔、美觀(guān)宜人的學(xué)習環(huán)境，同時(shí)培養學(xué)生的環(huán)境保護意識和團隊協(xié)作能力，制定本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案。
本方案旨在建立一個(gè)科學(xué)規范、可持續發(fā)展的保潔綠化管理體系，提高學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，同時(shí)培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
二、保潔管理
1、保潔區域劃分：根據學(xué)校的規模和布局，將學(xué)校劃分為不同的保潔區域，包括教室、走廊、校園道路、公共區域等。
2、保潔人員配置：根據學(xué)校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時(shí)、高效完成。
3、保潔工具和設備：提供必要的保潔工具和設備，確保保潔人員的'工作效率和工作質(zhì)量。
4、保潔流程和標準：制定保潔流程和標準，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規范和質(zhì)量。
5、定期保潔計劃：制定定期保潔計劃，明確保潔時(shí)間、區域和內容，確保學(xué)校的整潔度和衛生條件。
三、綠化管理
1、綠化設計和規劃：根據學(xué)校的面積和布局，進(jìn)行合理的綠化設計和規劃，包括樹(shù)木種植、花壇設置、草坪修剪等。
2、綠化區域維護：將學(xué)校的綠化區域劃分為不同的維護區域，制定維護計劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。
3、植物種植和養護：根據不同季節和氣候條件，合理選擇植物種植和養護，確保植物的生長(cháng)和觀(guān)賞效果。
4、廢棄物處理：制定垃圾分類(lèi)和廢棄物處理方案，做好廢棄物的分類(lèi)和處理工作，保持學(xué)校的環(huán)境衛生。
5、綠化意識教育：通過(guò)開(kāi)展綠化活動(dòng)、宣傳綠化知識等方式，培養學(xué)生的綠化意識和環(huán)境保護意識，提高學(xué)校綠化管理的參與度。
四、協(xié)作機制
1、學(xué)校領(lǐng)導參與：學(xué)校領(lǐng)導要重視保潔綠化工作，加強對保潔綠化工作的領(lǐng)導和督促，確保工作落實(shí)。
2、保潔綠化團隊建設：組建專(zhuān)業(yè)的保潔綠化團隊，培養團隊協(xié)作精神和責任意識，提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、學(xué)生參與管理：鼓勵學(xué)生積極參與保潔綠化工作，組織學(xué)生開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
4、家長(cháng)支持參與：加強與家長(cháng)的溝通和合作，組織家長(cháng)參與保潔綠化工作，共同營(yíng)造良好的校園環(huán)境。
五、培訓與評估
1、員工培訓：為保潔人員提供必要的培訓，包括保潔技能、操作規范、協(xié)作能力等，提高保潔質(zhì)量和工作效率。
2、學(xué)生培訓：通過(guò)綠化知識講座、實(shí)地考察等方式，培養學(xué)生的環(huán)境保護意識和綠化管理能力。
3、定期評估：定期對保潔綠化工作進(jìn)行評估，分析評估結果，總結經(jīng)驗和不足，提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化保潔綠化管理。
六、持續改進(jìn)機制
1、保潔綠化需求調研：定期開(kāi)展保潔綠化需求調研，了解學(xué)校的實(shí)際需求和改進(jìn)反饋，作為調整保潔綠化計劃的依據。
2、保潔綠化計劃修訂：根據需求調研結果，及時(shí)修訂和調整保潔綠化計劃，確保保潔綠化工作的科學(xué)性和有效性。
3、培訓與培訓資源開(kāi)發(fā)：加強保潔綠化培訓的力度，引進(jìn)先進(jìn)的保潔綠化技術(shù)和設備，提高保潔綠化工作的專(zhuān)業(yè)水平。
4、保潔綠化成果評估：通過(guò)定期評估保潔綠化工作的成果，反饋評估結果，總結經(jīng)驗和不足，為下一階段的工作提供決策依據。
七、總結
本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案通過(guò)合理的保潔管理、綠化管理、協(xié)作機制、培訓與評估和持續改進(jìn)機制的設計和實(shí)施，可以為學(xué)校提供一個(gè)科學(xué)、高效、可持續發(fā)展的保潔綠化管理體系，不僅提升學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，還可以培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
保潔服務(wù)方案14
為認真貫切實(shí)施鄉村振興戰略，打好公莊鎮農村人居環(huán)境整治集中攻堅戰，加快推進(jìn)全鎮村莊清潔行動(dòng)、“三清三拆三整治”、生活垃圾治理、污水治理等重點(diǎn)工作，結合我鎮實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、時(shí)間安排
從1月起至3月底，全鎮集中力量開(kāi)展村莊清潔行動(dòng)。
二、工作目標
到3月底，全鎮村莊衛生保潔管理機制進(jìn)一步完善，農村生活垃圾實(shí)現日產(chǎn)日清，全面消除“臟亂差”現象；所有村莊綠化美化水平大幅提升，生態(tài)環(huán)境持續改善；所有村民清潔衛生文明意識普遍提高，農戶(hù)房前屋后雜物和生產(chǎn)工具堆放整齊有序；村內尚存的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等徹底拆除，環(huán)境面貌煥然一新。
三、主要任務(wù)
全域開(kāi)展“三清一改”（清理農村生活垃圾、村內塘溝、畜禽養殖糞污等農業(yè)生產(chǎn)廢棄物，改變影響農村人居環(huán)境的不良習慣），重點(diǎn)推進(jìn)以下四項任務(wù)：
�。ㄒ唬┩晟妻r村衛生保潔管理機制。針對當前農村保潔員管理不到位、農村生活垃圾清掃工作不落實(shí)、鎮級運輸轉運不及時(shí)不到位等問(wèn)題，認真開(kāi)展調查研究，找準問(wèn)題癥結，采取有效措施加以解決。組織各村集中進(jìn)行一次農村保潔員隊伍清理整頓，該撤換的堅決撤換，重新組建保潔員隊伍，由鎮統一招錄和管理，明確責任包干區域，建立績(jì)效考核和監督機制。加強農村垃圾運輸車(chē)輛配備和轉運工作的監督和考核，建立垃圾轉運車(chē)輛包村制度，確保所有村莊垃圾實(shí)現定期轉運。3月底，所有村莊保潔工作機制健全、運行順暢，村莊環(huán)境實(shí)現干凈目標。
�。ǘ╅_(kāi)展春季綠化美化大行動(dòng)。狠抓綠化黃金期，迅速掀起綠化美化村莊大行動(dòng)的熱潮。突出鄉村道路（街巷）綠化、魚(yú)塘河道綠化、庭院綠化、房前屋后綠化，實(shí)施村莊面山綠及四周林帶建設。實(shí)施過(guò)程中，要堅持因地制宜，采取網(wǎng)絡(luò )詢(xún)價(jià)、定向直接議價(jià)采購等簡(jiǎn)易程序，樹(shù)種符合當地特色，主要以灌木為主。3月底，全鎮所有村莊綠化率進(jìn)一步提高，生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
�。ㄈ╅_(kāi)展農戶(hù)房前屋后清潔行動(dòng)。廣泛宣傳提高村民清潔衛生意識，建立文明村規民約，引導群眾自覺(jué)形成良好的生活習慣。充分發(fā)揮鎮、村、組干部作用，組織農戶(hù)清理房前屋后和村巷道柴草雜物、積存垃圾、塑料袋等白色垃圾，清理池塘溝渠淤泥、漂浮物和障礙物，清理柴草亂堆亂積、農機具亂停亂放、畜禽亂撒亂跑等。3月底前，所有農戶(hù)房前屋后環(huán)境達到整潔有序目標。
�。ㄋ模╅_(kāi)展村莊“三拆”提升行動(dòng)。針對當前農村“三拆”工作不徹底的問(wèn)題，采取群眾運動(dòng)的方式，將“三拆”工作納入村規民約，摸清底數，建立臺賬，徹底拆除村莊內確無(wú)保留價(jià)值，且嚴重影響村莊環(huán)境的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等，明確“四至”予以賦權，并強化拆后復綠等措施，切實(shí)補齊“三拆”短板。3月底，所有村莊“三拆”工作質(zhì)量得到有效提升。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┝⒓床渴�。各村要加強組織領(lǐng)導，專(zhuān)題研究部署，結合本地實(shí)際，迅速研究制定工作方案，組建環(huán)境整治工作專(zhuān)班，落實(shí)人員和職責，建立鎮、村、小組三級環(huán)境整治聯(lián)絡(luò )機制，實(shí)施工作臺賬管理，確保村莊清潔行動(dòng)有序推進(jìn)。
�。ǘ┘訌娦麄�。各村要搞好宣傳造勢，下大力營(yíng)造人人參與、比學(xué)趕超的'良好氛圍。要把宣傳陣地前推到農村一線(xiàn)，召開(kāi)村民理事會(huì )、村民代表大會(huì )等廣泛發(fā)動(dòng)村民，講清重要意義，講透現實(shí)作用，講明標準和要求，激發(fā)廣大村民的主人翁意識。
�。ㄈ┞鋵�(shí)責任。鎮長(cháng)擔任“指揮長(cháng)”，包村領(lǐng)導為第一責任人，村支部書(shū)記為直接責任人，負責轄區內清潔行動(dòng)。要落實(shí)好村“兩委”干部、小組長(cháng)、黨員的示范責任，通過(guò)層層壓實(shí)責任，確保村莊清潔行動(dòng)落地見(jiàn)效。
�。ㄋ模⿲訉油七M(jìn)。鎮、村兩級至少要召開(kāi)1次以上現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，深入動(dòng)員，組織有關(guān)人員現場(chǎng)觀(guān)摩正反兩面典型，明確任務(wù)、標準和要求，以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，全域推開(kāi)。
�。ㄎ澹┘訌姸讲�。鎮建立強有力的督查機制，建立村級評選的競爭機制，實(shí)時(shí)通報工作進(jìn)展、典型和問(wèn)題，并實(shí)行末位約談等追責機制。鎮將加大督查督導力度，適時(shí)調度各地春季戰疫情況予以通報和排名。
請各村于每月28日前，將村莊清潔行動(dòng)實(shí)施情況以圖文形式報鎮農業(yè)辦。
保潔服務(wù)方案15
物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執行，其班組設置根據所管物業(yè)類(lèi)型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：
1、保潔部2、樓宇清潔服務(wù)班3、高空外清潔部4、公共區域清潔班。
一、部門(mén)經(jīng)理
1、按照公司的管理目標，組織各項物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作；
2、每日檢查督促各區域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)返工補課；
3、接洽開(kāi)拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )收；
4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現衛生死角及時(shí)解決。
二、技術(shù)員
1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案；
2、對專(zhuān)用清潔設備進(jìn)行使用指導；
3、隨時(shí)檢查和保養清潔用具和機械設備；
4、檢查監督分管的清潔區域和項目；
5、經(jīng)理交辦的其他事項。
三、公共衛生區域領(lǐng)班
1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；
2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時(shí)采用措施，合理安排屬下員工工作；
3、檢查所轄范圍的.清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場(chǎng)通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類(lèi)型的地面、燈飾和部件等；
4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調整各種工具及人力配備；
5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。
四、保潔員
1、遵守《員工守則》，統一著(zhù)裝上崗；
2、聽(tīng)從領(lǐng)班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責范圍內的物業(yè)保潔工作。
五、倉庫保管員
1、嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，服從主管的工作安排；
2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時(shí)到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現可疑跡象或火險隱患及時(shí)排除或上報；
3、負責清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時(shí)必須按質(zhì)按量驗收，并正確填寫(xiě)入庫單；發(fā)貨時(shí)必須嚴格審核領(lǐng)用手續是否齊全，對于手續欠妥者一律拒發(fā)；
4、嚴禁私自借用工具及用品；
5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。
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