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小區保潔服務(wù)方案（精選5篇）
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編整理的小區保潔服務(wù)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區保潔服務(wù)方案 1
一、前言
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，小區保潔服務(wù)已經(jīng)成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質(zhì)量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務(wù)管理方案是非常必要的。
二、目標
本方案的目標是通過(guò)科學(xué)的管理手段，提高小區保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足居民的需求，提升小區的整體形象。
三、工作內容
1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車(chē)庫等公共區域的清潔工作。
2. 垃圾處理：包括垃圾分類(lèi)、收集、運輸和處理等工作。
3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹(shù)木修剪、花草澆水等工作。
4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車(chē)、電梯等設施設備的維護保養工作。
四、工作流程
1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實(shí)際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時(shí)間、工作人員等。
2. 培訓保潔人員：對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 實(shí)施清潔工作：按照工作計劃，進(jìn)行清潔工作。在清潔過(guò)程中，要嚴格按照清潔標準進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。
4. 檢查和評估：定期對清潔工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正，不斷提高清潔服務(wù)質(zhì)量。
五、作業(yè)要求及標準
1、公共區域清潔作業(yè)標準
a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專(zhuān)用清潔劑和工具，對電梯內外進(jìn)行徹底清潔。
c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
d. 地下車(chē)庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
2、垃圾處理作業(yè)標準
a. 垃圾分類(lèi)：根據小區的垃圾分類(lèi)規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。
b. 垃圾收集：每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾車(chē)及時(shí)清空。
c. 垃圾運輸：垃圾車(chē)應按照預定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。
d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點(diǎn)進(jìn)行處理，不能隨意丟棄。
3、綠化養護作業(yè)標準
a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀(guān)。
b. 樹(shù)木修剪：每年冬季進(jìn)行一次大修剪，春季進(jìn)行一次小修剪，保持樹(shù)木的健康和美觀(guān)。
c. 花草澆水：根據植物的生長(cháng)需要，定期進(jìn)行澆水，保持花草的生機。
4、設施設備維護作業(yè)標準
a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更換。
b. 垃圾車(chē)維護：定期檢查垃圾車(chē)的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
六、質(zhì)量管理
1. 制定質(zhì)量標準：根據國家和行業(yè)的相關(guān)標準，制定出具體的質(zhì)量標準。
2. 建立質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理組織結構、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法等。
3. 實(shí)施質(zhì)量管理：按照質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
七、人力資源管理
1. 人員招聘：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，進(jìn)行人員招聘。在招聘過(guò)程中，要注重人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。
2. 員工培訓：對新入職的員工進(jìn)行培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。對在職員工進(jìn)行定期的培訓，提高他們的`業(yè)務(wù)能力。
3. 員工考核：定期對員工進(jìn)行考核，考核內容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等�？己私Y果作為員工晉升、獎懲的依據。
八、安全管理
1. 制定安全規定：根據國家的相關(guān)法律法規和企業(yè)的安全規定，制定出具體的安全規定。
2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。
3. 實(shí)施安全管理：按照安全管理體系的要求，進(jìn)行安全管理工作。在安全管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行安全檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
九、環(huán)境衛生管理
1. 制定環(huán)保政策：根據國家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。
2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結構、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。
3. 實(shí)施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進(jìn)行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行環(huán)保檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
十、成本控制
1. 制定成本預算：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，制定出成本預算。
2. 實(shí)施成本控制：按照成本預算的要求，進(jìn)行成本控制工作。在成本控制過(guò)程中，要注重節約資源，提高效率。
十一、總結與改進(jìn)
1. 定期總結保潔服務(wù)的管理情況，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。
2. 根據總結的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務(wù)的管理方案，提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
小區保潔服務(wù)方案 2
根據安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶(hù)推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內容、考核標準及現場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據現場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標準及考慮管理成本的情況下，組建小區服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓，布置小區服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤(pán)的工作包括
內業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話(huà)號碼等。
小區房屋主體的接管驗收：
1、對小區公共部位進(jìn)行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶(hù)內的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風(fēng)系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門(mén)禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和戶(hù)內的鑰匙，并進(jìn)行核對。
6、公共水電表、戶(hù)內水電表的讀數的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區產(chǎn)權資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過(guò)程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。
3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過(guò)程中發(fā)現的不合格項記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗收過(guò)程發(fā)現的不合格項，分類(lèi)登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現的不合格項反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規定的期間內整改。
6、整改后，在對不合格項進(jìn)行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為xxx《房屋接管驗收標準》。
四、對小區公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區保持良好的外觀(guān)形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準備工作
現場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶(hù)辦妥手續后到服務(wù)處辦理入住手續。通知交房的部門(mén)可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據實(shí)際需要填寫(xiě)表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶(hù)簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫(xiě)《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類(lèi)整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的身份證復印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。
5、現場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶(hù)施工現場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫(xiě)裝修驗收情況并簽名。
7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現有違章和妨礙公共行為，應及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫(xiě)《違規整改通知單》、現場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規勸、責令停工整改、上報相關(guān)執法部門(mén)。
10、對于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的`管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區時(shí)，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區手續必須由業(yè)主或施工負責人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區公共部份堆放過(guò)長(cháng)。土頭垃圾應當定點(diǎn)堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進(jìn)行清運。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標：
1、房屋建筑的完好率達到98％以上；
2、報修及時(shí)率達到100％；
3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；
4、設備設施完好率達到98％以上；
5、小區路燈完好率達到100％；
6、管理區域內不發(fā)生重大安全與火災責任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿(mǎn)意率達95％以上；
9、綠化完好率達到98％以上；
10、道路完好率達到98％；
11、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓100％；
12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。為達到以上目標，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規定。包括維序人員管理規定、車(chē)輛管理規定、機電設備管理規定等一系列管理制度和管理規定。
2、保潔施行外包監管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監管的權力）做到清潔環(huán)境衛生無(wú)死角，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的機制。保潔人員應當要求統一裝著(zhù)。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛生消殺工作。并根據現場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規定清洗，水質(zhì)符合衛生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進(jìn)行后續的相關(guān)培訓，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規范禮貌用語(yǔ)等。
5、建立來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記記錄。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)責任人，相關(guān)責任人調查后將處理情況及時(shí)反饋給來(lái)訪(fǎng)來(lái)電人員。管理人員應當每天下班前對來(lái)電來(lái)訪(fǎng)內容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jì)商鞂?lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統計，分析相關(guān)案例。對未能及時(shí)處理的事項應當建立相關(guān)的報告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內完成，急修不過(guò)夜。小修合格率達100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，保持房屋外觀(guān)完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。
7、管理人員應當每天對自己所管理的片區進(jìn)行檢查包括（裝修戶(hù)、公共樓道衛生及公共設施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴禁在公共綠地養雞養鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現要立即制止和勸導
8、小區實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區內車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區業(yè)主車(chē)輛禁止在小區停車(chē)過(guò)夜。出租車(chē)（除特殊情況下）不得駛入小區。
9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度。定時(shí)和不定時(shí)相結合對小區進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行引導停放
10、客戶(hù)投訴的相關(guān)處理。區分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)責任人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應當對有效投訴進(jìn)行防止類(lèi)似情況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄。
12、建立各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；
13、建立考核制度。對全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、社區文化活動(dòng)。根據現場(chǎng)實(shí)際情況每年定期開(kāi)展社區文化活動(dòng)，宣傳精神文明建設（可以宣傳廈門(mén)市十不準備相關(guān)方面的內容和物業(yè)服務(wù)概念等內容）。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶(hù)無(wú)償代辦電話(huà)、煤氣開(kāi)戶(hù)、有線(xiàn)電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責任部門(mén)為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
小區保潔服務(wù)方案 3
一、作息時(shí)間
工作時(shí)間：8：00--16：30
二、工作職責范圍
主要負責公司內部的保潔及一些內勤工作。
1.辦公區：地面、辦公桌椅、電腦、電話(huà)等每天打掃一次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵；
2.會(huì )議室/會(huì )客室：地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃一次，因會(huì )務(wù)需要，應按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃，保證會(huì )議室清潔；
3.茶水間：保持清潔，茶具消毒，茶水準備；
4.復印機室：保持設備清潔，碎紙機清理；
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無(wú)浮塵。
6.綠色植物的`日常養護：按照養護要求經(jīng)常換水、去浮塵；
7.前臺忙碌時(shí)，應接聽(tīng)公司電話(huà)并轉達信息，有客人來(lái)時(shí)，應引導客人到指定地點(diǎn)；
8.因工作需要，必須隨叫隨到，愉快地完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作、突擊性任務(wù)。
三、工作要求及標準
1.尊重領(lǐng)導，服從分配及管理，自覺(jué)履行工作職責，嚴格遵守單位的規章制度和有關(guān)勞動(dòng)安全紀律，盡職盡責按照操作規程及保潔標準做好工作；
2.每天必須準時(shí)上班，及時(shí)做好保潔工作；
3.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗；
4.因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得領(lǐng)導同意，嚴禁未經(jīng)批準私自外出或提前離崗；
5.嚴格按相應操作規程使用、存放、保管保潔設備、設施，發(fā)生損壞或丟失時(shí)及時(shí)上報領(lǐng)導備案；
6.愛(ài)護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
7.清潔時(shí)，盡量回避客戶(hù)，對客戶(hù)提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋給領(lǐng)導，嚴禁正面拒絕；
8.上班不準吸煙、酗酒、會(huì )客、聊天、接打私人電話(huà)；
9.對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用；
10.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；
11.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶(hù)，但不要過(guò)分熱情；
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
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20xx年春節將至，為營(yíng)造整潔、清新、優(yōu)美的節日市容環(huán)境，提升群眾身邊環(huán)境衛生質(zhì)量，確保廣大市民渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和、平安的新春佳節，根據《北京市市容環(huán)境衛生條例》、《北京市生活垃圾管理條例》和市城市管理委員會(huì )《關(guān)于做好20xx年春節期間環(huán)境衛生保障工作的通知》的要求，為做好我區20xx年春節期間環(huán)境衛生保障工作，特制定本預案。
一、工作目標
按照《北京市城市道路和公共場(chǎng)所環(huán)境衛生管理若干規定》、《城市道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求》和《北京市煙花爆竹安全管理規定》的要求，加強環(huán)境衛生管理和清掃保潔作業(yè)，及時(shí)清除煙花炮竹殘屑，實(shí)施灑水增濕工作，遇有雪情開(kāi)展掃雪鏟冰，確保節日期間全區環(huán)境衛生干凈整潔，雪天道路具備通行條件。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)
1月18日至24日，組織開(kāi)展全區環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)。各單位要高度重視，加強組織，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )單位，動(dòng)員市民群眾積極參與，對背街小巷、居民小區、村莊房前屋后、自行車(chē)棚、地下車(chē)庫等進(jìn)行清掃、擦拭、整理，創(chuàng )造整潔、優(yōu)美、文明的居民生活環(huán)境。
�。ǘ┳龊谩按哼\”區域環(huán)境衛生保障工作
按照屬地負責的要求，請相關(guān)單位落實(shí)火車(chē)站、長(cháng)途客車(chē)站等交通樞紐區域的環(huán)境衛生責任區，明確責任人，從群眾需求出發(fā)，制定相關(guān)環(huán)境衛生保障方案和應急預案，安排足夠人員和設備，配備足夠數量的臨時(shí)廁所，認真高效做好環(huán)境衛生保障工作�？土骷械貐^、集中時(shí)段要增加作業(yè)人員，加密作業(yè)頻次，確�！按哼\”區域環(huán)境衛生整潔優(yōu)美，公共廁所干凈整潔無(wú)異味。
�。ㄈ﹪澜贌黝�(lèi)垃圾、秸稈
按照市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)北京市貫徹落實(shí)<京津冀大氣污染防治強化措施（20xx-20xx年）>實(shí)施方案的通知》（京政辦字﹝20xx﹞37號）和市城市管理委員會(huì )《關(guān)于加強20xx年秋冬季露天焚燒生活垃圾專(zhuān)項整治工作的.通知》的要求，嚴禁焚燒各類(lèi)垃圾、秸稈，造成空氣重污染。
�。ㄋ模╅_(kāi)展節前安全大檢查工作。
各單位要嚴格執行安全運行管理制度，在1月24日（星期二）前開(kāi)展一次安全大檢查，對用火、用電情況和環(huán)衛設施、設備、車(chē)輛、物資等進(jìn)行安全隱患排查，環(huán)衛設施有破損要及時(shí)進(jìn)行安全評估和修復；要做好垃圾填埋場(chǎng)雪天防滑和冬季防風(fēng)工作，做好化糞池、糞井通風(fēng)放氣和日常監測工作，按要求張貼垃圾處理設施、化糞池、糞井蓋周邊禁止燃放煙花爆竹標識，嚴防沼氣爆炸引起安全事故發(fā)生。同時(shí)做好職工安全教育培訓工作。
�。ㄎ澹┳龊脟�、燈籠懸掛工作
為了更好的營(yíng)造節日氣氛，全區各鎮鄉、街道和各區直有關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位要做好國旗、燈籠的懸掛工作。
�。┘皶r(shí)做好煙花爆竹殘屑清除工作
春節期間，區公路分局、環(huán)衛中心要每天對煙花爆竹殘屑全面清掃，并于每日7時(shí)30分前清掃完畢。嚴禁將未燃盡的'煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中，以免殘留火星引燃生活垃圾；禁止未燃盡殘屑倒入垃圾站內，避免垃圾燃燒，保證垃圾正常收運處理。
�。ㄆ撸┳龊铆h(huán)衛灑水車(chē)輛實(shí)施濕化阻燃工作
區環(huán)衛中心要加強領(lǐng)導，安排專(zhuān)人負責，做好環(huán)衛重要設施及周邊區域的濕化工作；要制定灑水增濕工作預案，按照市、區政府要求，及時(shí)做好廣場(chǎng)、居民區、道路兩側綠地草坪等公共區域濕化阻燃工作。
�。ò耍┳龊锰厥馓鞖鈶北Ｕ瞎ぷ�
節日期間，如遇降雪天氣，各單位應自行啟動(dòng)掃雪鏟冰應急預案，及時(shí)清除冰雪，保障道路通行條件，方便市民出行，迅速恢復市容環(huán)境；如遇空氣重污染天氣，各單位應自行啟動(dòng)空氣重污染應急預案，增加清掃、保潔和灑水抑塵頻次，對重點(diǎn)道路增加1次及以上機械清掃保潔作業(yè)，減少道路揚塵污染；如遇大風(fēng)天氣，各單位要按照相關(guān)規定，自行啟動(dòng)相關(guān)工作預案，加強道路清掃保潔，組織人員撿拾白色污染，控制道路揚塵污染。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導
各有關(guān)單位和部門(mén)要高度重視，加強組織領(lǐng)導，制定春節環(huán)境衛生保障方案和應急預案，明確環(huán)境衛生保障任務(wù)，落實(shí)環(huán)境衛生保障責任。嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班制度，安排人員晝夜值班，保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通。
�。ǘ﹪栏褡鳂I(yè)標準
各專(zhuān)業(yè)作業(yè)單位要強化區域責任，落實(shí)作業(yè)人員，達到處處有人干、作業(yè)無(wú)死角；要嚴格執行道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求，科學(xué)調度、合理安排作業(yè)，減少道路揚塵污染。高速公路作業(yè)單位要增加作業(yè)人員和車(chē)輛設備，增加作業(yè)頻次，加強白色污染撿拾，尤其要做好收費站進(jìn)出口100米范圍內和服務(wù)區的清掃保潔和公廁服務(wù)管理工作，確保高速公路干凈整潔。
�。ㄈ┘訌姸綄z查
春節期間，各區要安排專(zhuān)人每天對轄區環(huán)境衛生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。市垃圾渣土管理處要加強環(huán)境衛生檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知責任單位整改，檢查結果納入環(huán)境衛生專(zhuān)業(yè)考評。
�。ㄋ模┘哟笮麄�，全面發(fā)動(dòng)
各鎮鄉、街道辦事處要充分利用報刊、電臺等各種媒體，引導公眾積極參與，使這項活動(dòng)做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，發(fā)動(dòng)廣大市民群眾積極參與和配合環(huán)境綜合整治工作。
�。ㄎ澹┳龊盟蜏嘏顒�(dòng)
各有關(guān)單位在春節前要組織對困難環(huán)衛職工開(kāi)展慰問(wèn)和送溫暖活動(dòng)，對不能回家過(guò)年的外地務(wù)工人員要安排好生活，豐富業(yè)余娛樂(lè )文化活動(dòng)。
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1.請公路分局和環(huán)衛中心于1月18日17：00前，將灑水增濕工作負責人及聯(lián)系電話(huà)（手機）報區環(huán)境辦。
2.請各單位于1月25日（星期三）11時(shí)前，將《環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)情況統計表》（見(jiàn)附件1）電子版報區環(huán)境辦。
3.請公路分局、環(huán)衛中心在1月28日至2月3日、2月12日每日上午7：30前將《春節期間環(huán)境衛生保障工作情況統計表（見(jiàn)附件2）》電子版報區環(huán)境辦。區環(huán)境辦進(jìn)行整理匯總，于每日上午8：00前報送市垃圾渣土管理處。
為加強我市各鄉鎮農村生活垃圾清轉運工作，切實(shí)保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，提高緊急突發(fā)事件應急處理能力，及時(shí)妥善處理此間各類(lèi)突發(fā)事件，確保廣大城鄉居民度過(guò)一個(gè)祥和、文明、環(huán)保、衛生的春節。結合我市統籌治理工作實(shí)際，特制定本應急預案。
一、工作目標
保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，及時(shí)妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔凈、衛生過(guò)節。
二、具體措施
1.加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
督查專(zhuān)班要加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，明確分工，切實(shí)做好春節期間巡查督導和溝通協(xié)調工作，確保鄉鎮履職到位，公司清、轉運及時(shí)，保證鄉村環(huán)境衛生干凈整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導各鄉鎮、公司做好應急預案，確保春節平穩有序運行，二是對巡查車(chē)輛設備做好維護檢修，制定巡查、督導工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協(xié)調，及時(shí)處理
保證通信暢通，協(xié)調好各方關(guān)系，如遇突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報相關(guān)部門(mén)。
4.加強督導，確保成效
巡查督導工作要高標準，嚴要求，確保及時(shí)收集、轉運，不留死角，應急處突要加強溝通協(xié)調，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時(shí)開(kāi)機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協(xié)調到位，應急處理到位。
2.督促鄉鎮和公司制定應急預案并嚴格按照應急預案落實(shí)各項應急準備工作。
3.嚴格巡查督導，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間處理并上報。
小區保潔服務(wù)方案 5
一、前言
為了營(yíng)造一個(gè)干凈整潔、舒適宜人的居住環(huán)境，提升小區居民的生活品質(zhì)，特制定本小區保潔服務(wù)方案。該方案旨在明確保潔工作的目標、標準、流程、管理機制以及服務(wù)質(zhì)量監控措施，確保保潔服務(wù)高效、專(zhuān)業(yè)、持續地進(jìn)行，滿(mǎn)足小區業(yè)主的.日常清潔需求。
二、保潔服務(wù)目標
1. 環(huán)境衛生達標：確保小區公共區域達到國家衛生標準，無(wú)明顯垃圾、污漬，無(wú)異味。
2. 設施設備整潔：定期清理、保養小區內各類(lèi)公共設施，如健身器材、休閑座椅、兒童游樂(lè )設施等，使其保持潔凈狀態(tài)。
3. 綠化區域維護：及時(shí)清理綠地、花壇內的枯枝落葉，保持綠化帶整潔美觀(guān)。
4. 垃圾處理有序：嚴格執行垃圾分類(lèi)，定時(shí)收集、清運生活垃圾，保持垃圾桶周邊干凈無(wú)異味。
三、保潔服務(wù)標準與流程
日常保潔：
道路及廣場(chǎng)：每日清掃路面，清除落葉、紙屑、煙蒂等雜物，保持地面干燥、無(wú)積水。
樓道及電梯間：每日打掃樓道地面，擦拭扶手、墻面、電梯門(mén)及按鍵，清理公告欄。
公共衛生間：每日多次清潔，保持地面干燥，廁位、洗手臺、鏡子無(wú)水跡、污漬，確�？諝馇逍聼o(wú)異味。
停車(chē)場(chǎng)：定期清掃地面，清理排水溝，保持車(chē)位標識清晰可見(jiàn)。
專(zhuān)項保潔：
綠化保潔：定期修剪草坪，清理枯枝落葉，防治病蟲(chóng)害。
設施設備保潔：定期擦拭健身器材、休閑座椅等公共設施，保持其表面光潔無(wú)塵。
雨后保潔：雨后迅速清理積水，防止滑倒摔傷，同時(shí)清除路面淤泥、落葉，保持環(huán)境清爽。
節慶或大型活動(dòng)后保潔：及時(shí)清理活動(dòng)現場(chǎng)遺留垃圾，恢復公共區域原貌。
四、保潔服務(wù)管理機制
1. 人員配置：根據小區規模、清潔需求合理配置保潔人員，確保人手充足，分工明確。
2. 培訓考核：定期開(kāi)展保潔知識和技能培訓，強化安全操作意識，定期考核保潔效果，提升保潔隊伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3. 工具設備：配備齊全、適用的保潔工具和設備，定期檢查保養，確保其處于良好工作狀態(tài)。
4. 工作調度與監督：設立保潔工作計劃表，明確各區域保潔頻次和時(shí)間，實(shí)施現場(chǎng)巡查和質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。
五、服務(wù)質(zhì)量監控與提升
1. 建立反饋機制：設立投訴建議箱、熱線(xiàn)電話(huà)或微信公眾號等多渠道接收業(yè)主意見(jiàn)，定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，了解保潔服務(wù)存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。
2. 快速響應與整改：對業(yè)主反映的問(wèn)題和巡查中發(fā)現的保潔不足，立即安排整改，并跟蹤落實(shí)結果，確保問(wèn)題得到有效解決。
3. 定期評估與調整：定期對保潔服務(wù)進(jìn)行全面評估，根據評估結果和業(yè)主需求適時(shí)調整保潔方案和服務(wù)標準，持續優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)嚴格執行上述小區保潔服務(wù)方案，我們將致力于打造一個(gè)干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境，讓每一位業(yè)主都能享受到高品質(zhì)的保潔服務(wù)，共同營(yíng)造美好家園。
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