保潔服務(wù)方案(經(jīng)典)
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，往往需要預先制定好方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的保潔服務(wù)方案，希望能夠幫助到大家。
保潔服務(wù)方案1
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)保潔服務(wù)的需求也越來(lái)越大。然而，現有的保潔服務(wù)存在著(zhù)一些問(wèn)題，如服務(wù)品質(zhì)不穩定、服務(wù)流程不規范、客戶(hù)投訴率高等等。因此，為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們需要對物業(yè)保潔服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和升級。
一、加強人員培訓
作為物業(yè)保潔服務(wù)的主體，保潔人員的素質(zhì)和技能直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效果。因此，加強人員培訓顯得尤為重要。
首先，應根據不同崗位的職責，制定相應的培訓計劃，包括基本的專(zhuān)業(yè)技能培訓、職業(yè)素養培養和安全知識教育等。此外，還應定期舉辦考核、評比活動(dòng)，借助比賽或者評獎機制，激勵保潔人員積極參與培訓學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程
優(yōu)化服務(wù)流程可以提升服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)也能夠改善客戶(hù)體驗，增加客戶(hù)黏性。因此，我們應該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：
1、簡(jiǎn)化服務(wù)流程。針對不同服務(wù)項目，制定服務(wù)標準和標準作業(yè)流程，明確服務(wù)范圍和工作量，以提供更透明、規范的.服務(wù)。同時(shí)，不要讓客戶(hù)填寫(xiě)繁瑣的表格，減少冗余步驟，節約時(shí)間和精力。
2、提高服務(wù)效率。設置目標和計劃，規定服務(wù)時(shí)間，能夠有效安排保潔人員上班時(shí)間和任務(wù)分配，提高工作效率。此外，還可以運用技術(shù)手段，如使用樓宇綜合管理系統，便于監管，能夠大大提高服務(wù)效率。
三、提升服務(wù)品質(zhì)
服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)保潔服務(wù)的核心競爭力。我們應該全方位提升服務(wù)品質(zhì)，從服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面入手，以下是具體方法：
1、服務(wù)內容。根據客戶(hù)需求，精簡(jiǎn)服務(wù)項目，確保服務(wù)項目的覆蓋面和質(zhì)量。以適當的價(jià)格，提供透明服務(wù)，避免過(guò)度銷(xiāo)售服務(wù)項目。
2、服務(wù)質(zhì)量。加強質(zhì)量監管，制定評價(jià)標準和評估標準，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評。同時(shí)，監督保潔人員遵守操作規程，保證質(zhì)量穩定。
3、服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度是客戶(hù)選擇服務(wù)商的重要考慮因素之一。我們應該從源頭入手，重視員工培訓，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓服務(wù)更加智能化，客戶(hù)更加方便。
四、加強投訴處理
投訴處理是物業(yè)保潔服務(wù)中不可避免的環(huán)節。我們應該積極應對，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1、將投訴處理納入服務(wù)評估范疇，及時(shí)回應客戶(hù)，并追蹤問(wèn)題處理情況，確保問(wèn)題得到妥善處理。
2、建立投訴處理機制，明確責任，及時(shí)整改，推廣最佳實(shí)踐。
總之，物業(yè)保潔服務(wù)提升方案需要我們從多個(gè)方面入手，加強人員培訓、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)和加強投訴處理，從而提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。只有這樣，我們才能更好地適應市場(chǎng)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強企業(yè)競爭力。
保潔服務(wù)方案2
一、中標后的計劃管理。
�。ㄒ唬╉椖颗c中標單位根據現場(chǎng)的情況制定合理操作性強的開(kāi)荒階段作業(yè)進(jìn)度計劃。
�。ǘ╅_(kāi)荒計劃應包括三個(gè)階段，分別是粗開(kāi)荒、精開(kāi)荒、日常維護，還應有作業(yè)界面，人員安排、時(shí)間進(jìn)度作業(yè)標準、責任人等內容�？头鞴茇撠煂τ媱潏绦羞M(jìn)行核實(shí)，項目經(jīng)理進(jìn)行監督。
�。ㄈ┤粘１崳喉椖颗c中標的保潔公司制定日保工作計劃及崗位設定，確定外包現場(chǎng)主管。環(huán)境專(zhuān)員、客服主管負責對計劃執行進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)理進(jìn)行監督。
�。ㄋ模┉h(huán)境專(zhuān)員、客服主管及各級領(lǐng)導在巡視、檢查中如發(fā)現問(wèn)題，外包公司需及時(shí)整改。
�。ㄎ澹└鞣N檢查中發(fā)現的重大問(wèn)題均將被記錄，作為對外包公司考核、結算費用的依據。
二、監督與保障
�。ㄒ唬┉h(huán)境專(zhuān)員主責、工程部配合，保障現場(chǎng)的用水用電等。
�。ǘ┉h(huán)境專(zhuān)員每日核實(shí)工作進(jìn)度，中標方人員、設備工具等。
�。ㄈ┉h(huán)境專(zhuān)員負責對開(kāi)荒完成區域按照開(kāi)荒標準進(jìn)行檢查，對不合格項進(jìn)行返工直至合格，對成品進(jìn)行保護。
�。ㄋ模⿲㈤_(kāi)荒完成后現場(chǎng)驗收表格存檔備查。
�。ㄎ澹╅_(kāi)荒保潔完成后，匯總驗收表格、確認外包方履約情況并形成書(shū)面結論。
�。┤粘１嵭枰h(huán)境專(zhuān)員按照標書(shū)中的工作標準及工作流程進(jìn)行檢查，對檢查結果進(jìn)行匯總，存檔備查，結算時(shí)作為獎懲依據。
三、費用結算
開(kāi)荒保潔根據外包方《履約情況報告》按照公司規定流程、依據合同約定進(jìn)行結算。
日常保潔根據《日常檢查匯總表》的結論按照公司規定的.流程、依據合同約定進(jìn)行結算。
四、其他
�。ㄒ唬┲贫ㄍ话l(fā)事件處理預案，包括不限于：
1.特殊天氣、跑水、工程施工等。
2.工程、裝修交叉作業(yè)造成的重復勞動(dòng)處理。
3.相關(guān)工作中的人員傷害處理。
�。ǘ╉椖控撠熇耐膺\。
�。ㄈ┉h(huán)境專(zhuān)員負責消殺的計劃及實(shí)施。
�。ㄋ模┤胱∪涨�2天，開(kāi)荒保潔工作完成并達到開(kāi)荒保潔工作標準，并通過(guò)我司驗收，向日保公司移交現場(chǎng)。
�。ㄎ澹┤胱『�，日保公司開(kāi)始正常的保潔工作。
保潔工作前期籌備工作于入住前兩天結束，保潔工作重點(diǎn)轉入日常保潔階段，客服主管及環(huán)境專(zhuān)員負責依合同約定開(kāi)展日常保潔工作。
�。┱袠朔叫杼峁┮韵聨追矫嬷С郑海ㄋ�、電、場(chǎng)地）
負責無(wú)償提供開(kāi)荒保潔服務(wù)涉及水、電及中標方人員現場(chǎng)工作休息室（位置、面積由招標方確定）。
工作休息室僅應用于存放現場(chǎng)工作必需的設備、設施、工具、耗材和作為乙方調配人員、部署工作的場(chǎng)所，不得作為中標方人員住宿場(chǎng)所。休息室內存放物品由中標方自行負責保管。招標方不為乙方人員提供住宿場(chǎng)所。
�。ㄆ撸└M(jìn)垃圾桶的到位情況、如何布置？
�。ò耍┤绾伪Ｕ犀F場(chǎng)的用水用電及相關(guān)物料的存放（具體的位置）?樓層保潔的相關(guān)工具放置在水表間（按七層一個(gè)來(lái)配置），保潔公司的相關(guān)物料及大型設備在地下室有專(zhuān)門(mén)的庫房。
�。ň牛┲袠朔饺藛T如何管理？
�。ㄊ╅_(kāi)荒及日常保潔計劃（裝修期間、正常保潔）的制定及實(shí)施？
�。ㄊ唬╅_(kāi)荒及日常保潔（裝修期間、正常保潔）的服務(wù)標準？
�。ㄊ┖贤瑘笈�；
�。ㄊ┖晚椖看_定開(kāi)荒時(shí)間并向保潔公司發(fā)出入場(chǎng)通知；
�。ㄊ模┙邮詹徍碎_(kāi)荒計劃；
�。ㄊ澹┦占R全開(kāi)荒相關(guān)資料；
�。ㄊ╅_(kāi)荒完成并驗收；
�。ㄊ撸⿲尤毡９ぷ�；
�。ㄊ耍┩瓿砷_(kāi)荒、日保交接工作。
保潔服務(wù)方案3
為認真貫徹落實(shí)全省農村地區疫情防控視頻會(huì )議精神，切實(shí)推進(jìn)我市農村人居環(huán)境持續改善，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，讓廣大農民群眾擁有一個(gè)干凈、整潔、健康、衛生、文明有序的村莊環(huán)境，度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新春佳節，結合春季農村生產(chǎn)生活特點(diǎn)，決定在全市范圍內開(kāi)展“保清潔、戰疫情、迎新春”行動(dòng)和20xx年村莊清潔行動(dòng)春季戰役，助
力農村地區疫情防控工作，現制定如下方案：
一、工作目標
以筑牢農村地區疫情防控防線(xiàn)為重要抓手，圍繞“八清一改”要求，突出“保清潔、戰疫情、迎新春”行動(dòng)主題，堅持常態(tài)化保潔，奮力扎緊扎牢村莊清潔安全屏障，動(dòng)員廣大農民群眾積極參與，清理死角盲區，開(kāi)展村莊公共環(huán)境衛生綜合治理。
二、活動(dòng)時(shí)間
即日起至20xx年4月底，共一百天。
三、主要任務(wù)
(一)抓重點(diǎn)環(huán)節衛生清潔整治，將村莊清潔行動(dòng)向縱深推進(jìn)。充分利用春節前后農民群眾在家閑暇時(shí)間，組織動(dòng)員群眾在做好個(gè)人防護的前提下，關(guān)口前移，加強村莊公共場(chǎng)所、村口、路口等重要點(diǎn)位環(huán)境消殺和衛生管控，集中清理整治房前屋后、道路兩側、溝渠河岸散落和積存垃圾，疏通污水溝，徹底整治私搭亂建行為，確保不留死角盲區。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好院內院外、室內室外的雜物清理，形成“家家戶(hù)戶(hù)搞衛生，干干凈凈過(guò)大年”的濃厚氛圍，持續鞏固擴大“三堆六亂”整治成果，創(chuàng )造干凈整潔的.村莊環(huán)境。
(二)及時(shí)清理轉運垃圾，建立健全長(cháng)效管護機制。按照“戶(hù)分類(lèi)、村收集、鎮轉運、縣處理”的模式，及時(shí)做好村內垃圾收集清運工作，防止垃圾亂倒亂埋，加強清掃清運頻次，做到垃圾日產(chǎn)日清不堆積。合理設置垃圾堆放點(diǎn)，教育引導群眾到固定點(diǎn)投放，自覺(jué)做到垃圾不亂扔亂倒。婦聯(lián)、文明辦等單位牽頭負責，深入開(kāi)展美麗庭院評選、文明家庭評比等活動(dòng)，將村莊清潔納入村規民約，潛移默化轉變農民生活習慣，讓戴口罩、講衛生、保清潔成為農民群眾的良好習慣，人人成為村莊清潔行動(dòng)的倡導者、參與者和受益者，以干凈整潔的村莊環(huán)境、健康文明的鄉村風(fēng)貌迎接新年。
(三)妥善解決糞污問(wèn)題，降低疾病糞口傳播風(fēng)險。及時(shí)清掃、抽取、處理畜禽糞污，做到資源化綜合利用，盡量避免人與畜禽及其排泄物和分泌物直接接觸。抓好戶(hù)廁日常衛生維護，運營(yíng)公司按照戶(hù)下要求，規范廁所糞污清掏操作流程，及時(shí)清理、維修無(wú)害化公廁和戶(hù)廁的后續清理，降低疾病糞口傳播風(fēng)險。
(四)持續抓好疫情防控，引導群眾養成良好衛生習慣。落實(shí)返鄉人員提前報備制度。及時(shí)開(kāi)展摸排管控工作。引導群眾踐行健康生活方式，勤洗手、常通風(fēng)、戴口罩、保持“一米線(xiàn)”社交距離。指導群眾做好自我防護，在人員密集場(chǎng)所或乘坐公共交通工具時(shí)，提高防范意識，全程佩戴口罩。鼓勵群眾減少聚集和出行，控制春節期間聚餐人數，避免前往疫情重點(diǎn)地區。
(五)聚焦實(shí)施環(huán)境綠化建設，推動(dòng)美麗經(jīng)濟發(fā)展。結合春季植樹(shù)造林活動(dòng)，把村莊清潔行動(dòng)與發(fā)展鄉村綠色產(chǎn)業(yè)、休閑旅游、庭院經(jīng)濟等有機結合，鼓勵農民積極在村莊周邊、房前屋后、住宅庭院、廢棄閑置地等閑散地塊，開(kāi)展“三小園”(小果園、小菜園、小花園)建設，美化村容村貌，推動(dòng)美麗經(jīng)濟發(fā)展，促進(jìn)鄉村宜居宜業(yè)、農民富裕富足。
四、幾點(diǎn)要求
(一)強化組織領(lǐng)導，抓落實(shí)。市農業(yè)農村局要主動(dòng)入位，強化統籌協(xié)調和工作調度，進(jìn)一步壓茬壓實(shí)鎮、村責任，各鎮（街道）主要負責人要親力親為、靠前指揮，形成上下聯(lián)動(dòng)、各方共抓的良好工作格局。督查室和人居辦要嚴格督導檢查，層層傳導壓力，強化日常信息報送，倒逼任務(wù)落實(shí)。對工作成效明顯、群眾滿(mǎn)意度高的，給予通報表?yè)P;對工作開(kāi)展不力、造成不良后果的，給予通報批評。
(二)健全工作機制，抓常態(tài)。各鎮（街道）、村要落實(shí)好“門(mén)前三包”、村規民約等制度，以家庭為單位，組織農戶(hù)開(kāi)展屋內屋外全面清潔，打好春節節日戰、環(huán)境保衛戰。充分利用我市農村環(huán)境衛生市場(chǎng)化運作模式，充實(shí)保潔隊伍，增加、配備、更換保潔設備，加快推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)制度化、常態(tài)化、長(cháng)效化。
(三)直面現實(shí)問(wèn)題，抓整改。各鎮（街道）要對標省市反饋農村人居環(huán)境整治問(wèn)題線(xiàn)索、鞏固脫貧攻堅成果后評估發(fā)現問(wèn)題和媒體曝光的輿情線(xiàn)索，舉一反三、全面排查、抓好整改，確保群眾滿(mǎn)意。堅決杜絕做樣子、擺架子、走過(guò)場(chǎng)、勞民傷財等形式主義和官僚主義，積極總結好的經(jīng)驗做法，發(fā)揮先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)落細落實(shí)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。
(四)強化宣傳教育，抓動(dòng)員。通過(guò)村莊大喇叭、宣傳車(chē)、張貼標語(yǔ)、宣傳畫(huà)及對聯(lián)、發(fā)放倡議書(shū)等多種形式，把村莊清潔行動(dòng)與愛(ài)國衛生運動(dòng)、健康村莊打造、移風(fēng)易俗等農村精神文明建設有機融合，與當前疫情防控工作統籌謀劃、一體推進(jìn)，營(yíng)造濃厚社會(huì )氛圍，激勵調動(dòng)農民群眾積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓村莊清潔行動(dòng)成為每位群眾的行動(dòng)自覺(jué)。
保潔服務(wù)方案4
為認真貫切實(shí)施鄉村振興戰略，打好公莊鎮農村人居環(huán)境整治集中攻堅戰，加快推進(jìn)全鎮村莊清潔行動(dòng)、“三清三拆三整治”、生活垃圾治理、污水治理等重點(diǎn)工作，結合我鎮實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、時(shí)間安排
從1月起至3月底，全鎮集中力量開(kāi)展村莊清潔行動(dòng)。
二、工作目標
到3月底，全鎮村莊衛生保潔管理機制進(jìn)一步完善，農村生活垃圾實(shí)現日產(chǎn)日清，全面消除“臟亂差”現象；所有村莊綠化美化水平大幅提升，生態(tài)環(huán)境持續改善；所有村民清潔衛生文明意識普遍提高，農戶(hù)房前屋后雜物和生產(chǎn)工具堆放整齊有序；村內尚存的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等徹底拆除，環(huán)境面貌煥然一新。
三、主要任務(wù)
全域開(kāi)展“三清一改”（清理農村生活垃圾、村內塘溝、畜禽養殖糞污等農業(yè)生產(chǎn)廢棄物，改變影響農村人居環(huán)境的不良習慣），重點(diǎn)推進(jìn)以下四項任務(wù)：
�。ㄒ唬┩晟妻r村衛生保潔管理機制。針對當前農村保潔員管理不到位、農村生活垃圾清掃工作不落實(shí)、鎮級運輸轉運不及時(shí)不到位等問(wèn)題，認真開(kāi)展調查研究，找準問(wèn)題癥結，采取有效措施加以解決。組織各村集中進(jìn)行一次農村保潔員隊伍清理整頓，該撤換的堅決撤換，重新組建保潔員隊伍，由鎮統一招錄和管理，明確責任包干區域，建立績(jì)效考核和監督機制。加強農村垃圾運輸車(chē)輛配備和轉運工作的監督和考核，建立垃圾轉運車(chē)輛包村制度，確保所有村莊垃圾實(shí)現定期轉運。3月底，所有村莊保潔工作機制健全、運行順暢，村莊環(huán)境實(shí)現干凈目標。
�。ǘ╅_(kāi)展春季綠化美化大行動(dòng)。狠抓綠化黃金期，迅速掀起綠化美化村莊大行動(dòng)的熱潮。突出鄉村道路（街巷）綠化、魚(yú)塘河道綠化、庭院綠化、房前屋后綠化，實(shí)施村莊面山綠及四周林帶建設。實(shí)施過(guò)程中，要堅持因地制宜，采取網(wǎng)絡(luò )詢(xún)價(jià)、定向直接議價(jià)采購等簡(jiǎn)易程序，樹(shù)種符合當地特色，主要以灌木為主。3月底，全鎮所有村莊綠化率進(jìn)一步提高，生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
�。ㄈ╅_(kāi)展農戶(hù)房前屋后清潔行動(dòng)。廣泛宣傳提高村民清潔衛生意識，建立文明村規民約，引導群眾自覺(jué)形成良好的生活習慣。充分發(fā)揮鎮、村、組干部作用，組織農戶(hù)清理房前屋后和村巷道柴草雜物、積存垃圾、塑料袋等白色垃圾，清理池塘溝渠淤泥、漂浮物和障礙物，清理柴草亂堆亂積、農機具亂停亂放、畜禽亂撒亂跑等。3月底前，所有農戶(hù)房前屋后環(huán)境達到整潔有序目標。
�。ㄋ模╅_(kāi)展村莊“三拆”提升行動(dòng)。針對當前農村“三拆”工作不徹底的問(wèn)題，采取群眾運動(dòng)的方式，將“三拆”工作納入村規民約，摸清底數，建立臺賬，徹底拆除村莊內確無(wú)保留價(jià)值，且嚴重影響村莊環(huán)境的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等，明確“四至”予以賦權，并強化拆后復綠等措施，切實(shí)補齊“三拆”短板。3月底，所有村莊“三拆”工作質(zhì)量得到有效提升。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┝⒓床渴�。各村要加強組織領(lǐng)導，專(zhuān)題研究部署，結合本地實(shí)際，迅速研究制定工作方案，組建環(huán)境整治工作專(zhuān)班，落實(shí)人員和職責，建立鎮、村、小組三級環(huán)境整治聯(lián)絡(luò )機制，實(shí)施工作臺賬管理，確保村莊清潔行動(dòng)有序推進(jìn)。
�。ǘ┘訌娦麄�。各村要搞好宣傳造勢，下大力營(yíng)造人人參與、比學(xué)趕超的良好氛圍。要把宣傳陣地前推到農村一線(xiàn)，召開(kāi)村民理事會(huì )、村民代表大會(huì )等廣泛發(fā)動(dòng)村民，講清重要意義，講透現實(shí)作用，講明標準和要求，激發(fā)廣大村民的主人翁意識。
�。ㄈ┞鋵�(shí)責任。鎮長(cháng)擔任“指揮長(cháng)”，包村領(lǐng)導為第一責任人，村支部書(shū)記為直接責任人，負責轄區內清潔行動(dòng)。要落實(shí)好村“兩委”干部、小組長(cháng)、黨員的'示范責任，通過(guò)層層壓實(shí)責任，確保村莊清潔行動(dòng)落地見(jiàn)效。
�。ㄋ模⿲訉油七M(jìn)。鎮、村兩級至少要召開(kāi)1次以上現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，深入動(dòng)員，組織有關(guān)人員現場(chǎng)觀(guān)摩正反兩面典型，明確任務(wù)、標準和要求，以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，全域推開(kāi)。
�。ㄎ澹┘訌姸讲�。鎮建立強有力的督查機制，建立村級評選的競爭機制，實(shí)時(shí)通報工作進(jìn)展、典型和問(wèn)題，并實(shí)行末位約談等追責機制。鎮將加大督查督導力度，適時(shí)調度各地春季戰疫情況予以通報和排名。
請各村于每月28日前，將村莊清潔行動(dòng)實(shí)施情況以圖文形式報鎮農業(yè)辦。
保潔服務(wù)方案5
醫院保潔工作是醫院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時(shí)也是xx縣人民醫院對外形象的一種展示。環(huán)境衛生的管理是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，這是寧陵縣人民醫院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價(jià)物業(yè)管理服務(wù)水平的指標之一。我公司深深體會(huì )到這一點(diǎn)，我們根據貴院的保潔特點(diǎn)，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫環(huán)境。
第一節總體原則
一、科學(xué)清潔，正確養護
醫院保潔的特點(diǎn)是范圍廣，標準高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過(guò)場(chǎng)中，我們將依據現場(chǎng)具體情況及貴院的具體要求，對不同區域、不同對象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護。
針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長(cháng)其使用壽命。如在不銹鋼保養技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行;在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護同時(shí)進(jìn)行。
二、安全作業(yè)與規范化作業(yè)相結合
全員推行環(huán)境安全作業(yè)規范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時(shí)，嚴格遵守安全程序，科學(xué)、規范操作。使用危險液體時(shí)，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時(shí)收集，定點(diǎn)處理。熟悉公共場(chǎng)地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調動(dòng)。并要求我們的員工按照ISO14001環(huán)境管理的要求，對工作區域的用電、用水進(jìn)行有效地節約，為創(chuàng )造環(huán)保型商業(yè)區作出貢獻。
三、重點(diǎn)關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節禮儀和服務(wù)態(tài)度
環(huán)境衛生作業(yè)人員的禮節禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn)，所以應重點(diǎn)關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場(chǎng)所的每一細微之處和作業(yè)的及時(shí)性，規范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫院工作人員及病人及其家屬要熱情問(wèn)候與微笑，服務(wù)中的三聲：“您好!再見(jiàn)!謝謝!”，不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂(lè )地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會(huì )給別人帶來(lái)驚喜;好服務(wù)不難，只是我們沒(méi)有養成習慣”等思想，在寧陵縣人民醫院全面推行微笑服務(wù)。
第二節環(huán)境清潔的工作內容及標準
環(huán)境衛生的.管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，保護物業(yè)區域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。
一、環(huán)境清潔工作內容
1、公共門(mén)窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節衛生，并隨時(shí)保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開(kāi)水供應。
3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫用固體廢棄物)，并送至指定地點(diǎn)。
4、每早用消毒水抹服務(wù)臺一次，協(xié)助服務(wù)臺護士推送病人。
5、送取布類(lèi)到洗衣房清點(diǎn)更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領(lǐng)取科室物品。
6、打掃公共衛生，男女廁所。
7、門(mén)診部所有室外衛生(包括綠化帶)隨時(shí)保潔。
8、每天下班前員工必須檢查公共場(chǎng)所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長(cháng)統一檢查。
二、環(huán)境消毒消殺內容：
1、根據季節和當地情況制定消殺計劃報批;
2、蚊、蠅、滅鼠、孳生物消殺;
3、樓道、物業(yè)使用人辦公室內檢查及消殺;
4、辦公室、病房刷洗及消毒;
5、共用衛生間檢查及消殺;
6、電梯及電梯廳檢查及消毒;
7、垃圾中轉站或垃圾桶消毒;
8、其他公共部位消毒消殺。
三、清潔衛生及消毒消殺的服務(wù)質(zhì)量標準
(一)清潔衛生服務(wù)質(zhì)量總標準
1、物業(yè)使用人對環(huán)境衛生的有效投訴，每月小于一次;
2、環(huán)境清潔/保潔，每月發(fā)現不符合項小于或等于3次;
3、環(huán)境消毒消殺，每月發(fā)現不符合項小于或等于5次;
4、環(huán)境清潔/保潔/消毒/消殺及時(shí)率95%;
5、環(huán)境作業(yè)，重大安全事故發(fā)生率為0。
(二)衛生間清潔標準
1、衛生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬，門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。
2、玻璃鏡面保持光亮，無(wú)水點(diǎn)、水漬，無(wú)手印。
3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水漬、無(wú)雜物，清潔光亮。
4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。
5、恭桶及坐墊、底盤(pán)后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。
6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污染、光亮如新。
7、地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。
8、垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內壁及桶后墻面要保持無(wú)污跡。
9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污跡。
10、衛生間內空氣清新無(wú)異味。
11、擦手紙、衛生紙、洗手液及時(shí)添加補充。
12、衛生間內各種設備完好無(wú)損，發(fā)現損壞及時(shí)報修。
(三)玻璃清洗的質(zhì)量標準
1、玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃痕、無(wú)塵土。
2、邊框干凈、無(wú)污漬。
3、地面(地毯)無(wú)水痕、無(wú)污點(diǎn)。
(四)地板打蠟的質(zhì)量標準
1、地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。
2、墻面、腳踢線(xiàn)及室內擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。
3、打蠟均勻、碎厚適當;邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。
4、蠟面光亮無(wú)留痕、無(wú)黃斑，整體一致。
(五)辦公區域清潔標準
1、各辦公設施完好無(wú)損。
2、桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦，電話(huà)無(wú)污跡;文件柜干凈無(wú)塵。
3、屏風(fēng)板完好整齊;布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。
4、玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土;窗簾懸掛整齊。
5、椅子布面干凈無(wú)污跡無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。
6、垃圾桶干凈無(wú)污;垃圾及時(shí)清倒;垃圾袋及時(shí)更換。
7、墻面、腳踢線(xiàn)、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。
8、文件柜、展示柜、書(shū)架，各打印、復印設備無(wú)塵土、無(wú)污跡。
9、區域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現象。
10、各綠色植物、花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
(六)地毯清洗質(zhì)量標準
1、清洗前的吸塵工作認真全面。
2、移動(dòng)物品井然有序;回歸原位無(wú)損失。
3、重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。
4、清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。
5、表面無(wú)污漬、無(wú)雜物平滑有彈性。
6、地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。
(七)茶水間的清潔標準
1、飲水機時(shí)刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方;機身機出水口處干凈無(wú)污點(diǎn);水槽內無(wú)污水、殘渣并干凈整潔。
2、各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。
3、水龍頭、水池內干凈、光亮無(wú)污物。
4、墻面、踢腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。
5、垃圾桶內保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內外干凈無(wú)污物，無(wú)異味，柜子、柜門(mén)內壁干凈無(wú)污、柜門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。
6、地板(地毯)干凈、無(wú)污物、無(wú)污漬。
7、茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設施、設備完好無(wú)損。
(八)沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標準
1、上水均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。
2、重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。
3、布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開(kāi)線(xiàn)。
4、扶手及底座清擦干凈。
(九)區域擦塵工作的質(zhì)量標準
1、桌面、臺面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。
2、小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。
3、椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污;擺放整齊。
4、電話(huà)、電腦等設備無(wú)塵土、無(wú)污;擺放整齊。
5、地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。
6、排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。
7、域內窗簾拉伸整齊;玻璃無(wú)手印。
(十)電腦、電話(huà)消毒工作的質(zhì)量標準
1、顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。
2、機箱外殼表面干凈無(wú)塵;鍵盤(pán)干凈按鍵無(wú)塵、無(wú)油污。
3、電話(huà)擺放位置整齊。
4、消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。
5、各小縫、凹槽無(wú)塵污。
6、電話(huà)線(xiàn)無(wú)損傷、干凈。
(十一)排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標準
1、清擦干凈，內外圈無(wú)塵、無(wú)油污。
2、中間小孔無(wú)塵土。
3、附近天花板無(wú)污染。
4、地板、地毯上無(wú)污染灰塵。
(十二)燈罩的清潔質(zhì)量標準
1、清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。
2、整體統一，格格相同，光亮無(wú)劃痕。
3、燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。
4、天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。
(十三)走廊的清潔質(zhì)量標準
1、天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈、無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。
2、墻壁及踢腳板無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬;墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。
3、地面(地毯)及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，地毯清潔。
4、走廊內擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內無(wú)雜物。
(十四)、客用電梯的清潔標準
1、電梯門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡;軌道干凈無(wú)雜物。
2、頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。
3、轎廂四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)劃痕。
4、地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
5、內外按鍵、控盤(pán)干凈無(wú)塵、無(wú)污。
6、轎廂內干凈、無(wú)塵土。
(十五)、步行梯的清潔標準
1、樓梯內的頂板及燈具、排風(fēng)口無(wú)塵、無(wú)污跡。
2、墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
3、扶手、欄桿無(wú)塵土、無(wú)污漬。
4、平臺及臺階無(wú)雜物、頭發(fā)、無(wú)塵土、黑道，干凈整潔。
5、樓道內無(wú)堆放雜物。
(十六)、大廳的清潔質(zhì)量標準
1、天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
2、墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
3、玻璃門(mén)及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。
4、前臺辦公桌面、臺面干凈無(wú)塵土、污跡。
5、電腦、電話(huà)消毒徹底、干凈無(wú)污。
6、文件柜、書(shū)報架擺放整齊，干凈無(wú)塵土。
7、地面及邊角干凈、無(wú)水跡、無(wú)塵土、污物。
8、大廳內擺放的綠植等盆體干凈無(wú)塵土，綠葉無(wú)浮沉，盆內無(wú)雜物。
(十七)衛生消毒消殺標準
1、編制《衛生消毒消殺標準》，對清潔人員進(jìn)行培訓考核，合格方允許上崗;
2、夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次，其他根據季節和當地情況制定具體計劃;
3、每季進(jìn)行1次滅鼠，確保操作人員和物業(yè)使用人安全，有切實(shí)可行措施，不干擾使用人正常生活;
4、綠化帶環(huán)境檢查及消殺每月一次;
5、共用衛生間檢查及消殺每周1次;
6、電梯及電梯廳檢查及消毒每周一次;
7、根據實(shí)際情況合理對其他公共部位消毒消殺。
第三節環(huán)境衛生作業(yè)計劃與程序
環(huán)境衛生的管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，保護醫院環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高醫院的環(huán)境效益。
一、環(huán)境衛生工作計劃
二、環(huán)境衛生作業(yè)程序
(一)大堂保潔
1、每天分兩次重點(diǎn)清理大堂，之間施行流動(dòng)保潔。
2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(cháng)柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。
3、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。
4、用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至室外垃圾筒。
5、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門(mén)柱、鑲字、宣傳欄等。
6、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、內墻面等。
7、先用濕拖把拖兩遍門(mén)外臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。
(二)樓道保潔
1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾袋;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數次。
2、備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數次。
3、用小毛刷清潔踢腳線(xiàn)上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。
4、清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。
(三)各科室辦公室、病房保潔
1、按規定、分類(lèi)別收集垃圾
2、清拖地面，保持清潔。
3、擦抹病床、氧氣槽、床頭柜、茶幾、辦公桌等家具。
4、對租擺花卉、電話(huà)機等擺件進(jìn)行清潔。
5、如遇大型接待任務(wù)，請甲方提早一天通知我司進(jìn)行接待前的準備工作和人員調配,進(jìn)行重點(diǎn)保潔。
(四)公共衛生間保潔
1、每天分兩次重點(diǎn)清理公用衛生間，進(jìn)入衛生間前將清潔告示牌掛在門(mén)前，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng);
2、先用夾子夾出小便池里的煙頭雜物，然后按沖水器用清水沖洗潔具;
3、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。用布或擦墊加上去污劑、潔廁劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加去漬劑反復擦抹干凈;
4、將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈;
5、用去污劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周?chē)�，注意不留衛生死角;
6、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門(mén)窗標牌。鏡面和水跡用干布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面，然后拖抹干凈地面;
7、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干;
8、小便斗內放入香球;
9、發(fā)現污漬進(jìn)行隨機保潔;
10、每日用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。
(五)門(mén)窗保潔
1、用干毛巾擦拭表面灰塵;
2、按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液;
3、用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面;
4、用玻璃刮刀刮去表面水分;
5、用干毛巾擦拭殘留水漬;
6、把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹;
7、污跡較重的地方重點(diǎn)抹;
8、一洗一刮連貫進(jìn)行，當玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng);
9、最后用地拖拖抹地面上的污水。
(六)公共道路保潔
1、用長(cháng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆;
2、用掃把將垃圾掃入垃圾袋內，然后倒進(jìn)垃圾桶內;
3、對有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗;
4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。
(七)電梯清潔
1、為了不妨礙客戶(hù)方面的正常運作，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止，并在人少的時(shí)候進(jìn)行。
2、電梯廂內清掃、吸塵、或撤換地氈，用吸塵機吸門(mén)縫內泥塵、雜物。
3、用干凈濕毛巾擦拭門(mén)縫、門(mén)邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過(guò)的全能水的濕毛巾抹廂內天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。
4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內不銹鋼上，再用力來(lái)回上下反復擦拭。
5、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。
6、將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。
7、用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。
(八)櫥窗及各種標志牌、路燈保潔
1、櫥窗的清潔：用抹布將櫥窗里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔;
2、標識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次;
3、路燈桿、罩的清潔：備長(cháng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用濕抹布從上往下擦抹路燈桿，用干抹布抹、擦燈罩。如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹。
(九)天花板保潔
1、將塵掃和伸縮桿連接起來(lái)
2、按一定順序左右來(lái)回掃塵
(十)不銹鋼品保潔
1、用半干燥的毛巾擦去灰塵
2、用干燥的毛巾蘸不銹鋼水擦拭
(十一)垃圾桶/垃圾周轉站保潔
1、每天早晨按規定的清運時(shí)間將桶內的垃圾打包并換上新的膠袋;
2、用濕毛巾擦拭垃圾桶內表面使之干凈;
3、將垃圾用小工程車(chē)集中運至指定的地方;
4、將集中在周轉站的生活垃圾，配合清潔公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車(chē)內(或自運到指定的垃圾周轉站處)。
5、地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應及時(shí)讓清運公司清走(或自運出)。
6、沖洗垃圾房?jì)鹊孛婧蛪Ρ�，將污水用掃帚掃入下水道內，保持地面干凈�?/p>
7、每隔10天對站內的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進(jìn)行消毒殺蟲(chóng)一次。
(十二)綠地保潔
1、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾;
2、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內;
3、在清掃草地的同時(shí)，仔細清理枯枝落葉。
(十三)消毒消殺及PCO蟲(chóng)控
1、垃圾站的消毒消殺及PCO蟲(chóng)控
垃圾站用機械噴霧器噴灑藥劑，并在垃圾站的角落投放鼠藥、撲鼠夾、撲鼠箱、粘鼠膠等，嚴防鼠患的發(fā)生。(放置鼠藥前由物業(yè)項目部向外發(fā)放公告,并在放藥現場(chǎng)標貼警告標志)
2、垃圾桶的消毒消殺及PCO蟲(chóng)控
把垃圾桶沖洗干凈后，進(jìn)行除臭，再?lài)姙⑺巹┒c(diǎn)PCO蟲(chóng)控，徹底清除蚊、蠅、蟑螂的孳生環(huán)境。
3、雨水井、污水井的消毒消殺及PCO蟲(chóng)控
打開(kāi)檢查井蓋，用機械噴霧器對準下水道噴灑殺蟲(chóng)藥劑或殺蟲(chóng)熏劑，然后蓋好檢查井蓋，減少老鼠的出入通道，打開(kāi)、放置井蓋時(shí)要輕取、放平，以免造成安全隱患。
4、綠化地帶的消毒消殺及PCO蟲(chóng)控
在草地、草坪、綠籬等綠化帶上，噴灑殺蟲(chóng)藥劑，發(fā)現鼠洞，在洞口投放藥物，并堵塞洞口。
5、辦公區域及病房的消毒消殺及PCO蟲(chóng)控
定期殺蟲(chóng)，在流行病多發(fā)季節，進(jìn)行專(zhuān)項的滅菌、防疫，保證空氣的清潔度。
6、洗手間的消毒消殺及PCO蟲(chóng)控
放置清潔衛生球,驅散蚊、蠅，凈化空氣，同時(shí)噴灑藥劑和殺菌液。
(十四)醫用垃圾處理管理規定
1、醫院垃圾是指從醫院、醫療中心和診所的醫療服務(wù)中產(chǎn)生的臨床廢物。醫用垃圾應集中處理，達到清潔環(huán)境，減少污染，防止感染，確保健康。
2、嚴格執行醫院臨床廢物管理的有關(guān)制度及消毒隔離措施。
3、工作人員要做好自身防護，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。
4、堅持每日用帶蓋車(chē)，上、下午各一次到各治療科室收集醫用垃圾，特殊科室的特殊收集。
5、收集醫用垃圾的車(chē)不允許停留在配膳間、開(kāi)水房?jì)�，不允許在走廊停留時(shí)間太長(cháng)(不超過(guò)10分鐘)，要做到快收快走以減少空間污染的機會(huì )。
6、收集醫用垃圾的車(chē)，上下行走時(shí)必須走污梯(貨梯)，絕不允許走客梯。
7、黃色垃圾袋標志的是裝醫用垃圾，每次收醫療垃圾要裝袋密封放放車(chē)內，如有滲漏則必須重新補套一個(gè)垃圾袋。
8、醫療垃圾房及垃圾車(chē)應堅持每天用消毒液刷洗消毒，醫療垃圾房要有危險廢物警告標識
9、醫療垃圾專(zhuān)用桶存放于垃圾房?jì)�，醫療垃圾存放時(shí)間不能超過(guò)3天。
10、督促各科室將生活垃圾與醫用垃圾分開(kāi)專(zhuān)桶存放�；厥绽刻鞈械怯�，
第四節環(huán)境衛生檢查制度
一、衛生保潔檢查制度
(一)員工自查
1、每個(gè)員工根據有關(guān)作業(yè)規程，對自己負責分管區域的保潔項目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，并做好記錄。
2、加強對員工的培訓：理論與實(shí)際相結合，讓每位員工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即對各項工作標準熟悉，明白自己所做的工作細則;二勤，腦勤、手勤;三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問(wèn)題快，應變能力快，處理問(wèn)題快，工作效率高。
3、激勵員工多提合理化建議，以不斷改進(jìn)工作。
(二)領(lǐng)班巡查
領(lǐng)班應把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位、項目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好記錄。
1、領(lǐng)班應對管轄區域的業(yè)戶(hù)情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。
2、領(lǐng)班應不定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)記錄，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，取得用戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。
3、領(lǐng)班每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態(tài)情況做到心中有數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告并督促及時(shí)解決。
4、為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態(tài)，領(lǐng)班每天應全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。
5、每月發(fā)放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應本著(zhù)滿(mǎn)足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。
(三)主管抽查
為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門(mén)內部各項管理工作，指導和協(xié)調內部人員工作要求和工作關(guān)系，主管對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。
1、主管對物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負責，具體負責分管住宅樓區域清潔、衛生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化等管理工作。
2、主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認真記錄，每月對各項管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫(xiě)相應表格。
3、主管應對住宅樓衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位做到心中有數，在每次全面檢查過(guò)程中要針對存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。
4、主管應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪(fǎng)部分業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。
5、主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴重的，應發(fā)出書(shū)面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。
(四)巡查流程
第五節保潔注意事項及應急措施
一、保潔作業(yè)注意事項
1、污染區作業(yè)
進(jìn)入污染區作業(yè)時(shí)，應按要求著(zhù)裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時(shí)，保潔工具及用水等應分類(lèi)使用，不得混用，預防交叉污染。保潔時(shí)要認真按正確的操作規范進(jìn)行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進(jìn)行消毒處理。
2、無(wú)菌區作業(yè)
進(jìn)入無(wú)菌區作業(yè)時(shí)，要嚴格遵守醫院消毒隔離原則及無(wú)菌區操作程序，按要求著(zhù)裝，按區域歸類(lèi)物品擺放，醫生在時(shí)，不能進(jìn)行清潔，待醫生操作完畢同意后，方可進(jìn)行保潔作業(yè)。
3、劃區分工作業(yè)
無(wú)菌區和污染區的保潔作業(yè)員工，應進(jìn)行嚴格分工，責任明確，不得在無(wú)菌區和污染區之間交叉作業(yè)。不能將污染區的物品帶入無(wú)菌區，或將無(wú)菌區的物品帶入污染區。
4、手術(shù)室作業(yè)
經(jīng)嚴格培訓的保潔員進(jìn)入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護士長(cháng)同意，在護士長(cháng)、護士指導下按工具分類(lèi)規范進(jìn)行保潔。并按有關(guān)規程操作。手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時(shí)，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常運行。
5、醫院辦公室作業(yè)
為辦公室保潔作業(yè)一般安排在班前或班后進(jìn)行，特殊情況下，應先敲門(mén)并征得同意后方可進(jìn)入。使用文明用語(yǔ)，如：“對不起，我可以進(jìn)來(lái)保潔嗎?”如果醫生在會(huì )診或開(kāi)會(huì )時(shí)，不得打擾或擅自進(jìn)行保潔作業(yè)。
6、病房作業(yè)
進(jìn)入病房，應盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。
7、污水池作業(yè)
污水池是病人及家屬清倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時(shí)應徹底清除一切污物和污漬，每天定期進(jìn)行消毒處理。保潔工具材料必須專(zhuān)項專(zhuān)用。
8、垃圾桶作業(yè)
病區及公共區的垃圾桶由專(zhuān)人經(jīng)常檢查，垃圾量超過(guò)2/3應及時(shí)清倒，套裝垃圾袋時(shí)，應檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會(huì )溢出，導致污染。清運或整理垃圾時(shí)，應使用閉封垃圾桶。更換垃圾桶應檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、內外壁面潔凈、干燥無(wú)異味。
9、洗手間作業(yè)
洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，并進(jìn)行有效消毒處理。平時(shí)應循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無(wú)異味。保潔洗手間工具材料應專(zhuān)用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放。
10、其它注意事項
保潔作業(yè)時(shí)，辦公室及病房臺面物品不得隨意移動(dòng)，保潔后應物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開(kāi)容器蓋、各種無(wú)菌包等。保潔員在辦公區、病區作業(yè)時(shí)應保持安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫護人員工作和病人休息。
二、保潔安全注意事項
(一)擦抹燈具時(shí)安全注意事項
1、擦抹配電箱時(shí)，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。
2、擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電，清潔前應首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。
3、人在梯子上作業(yè)時(shí)，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。
4、用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。
(二)帶水作業(yè)時(shí)安全注意事項
1、沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。
2、洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門(mén)和轎廂內。
(三)登高作業(yè)時(shí)安全注意事項
1、梯子必須放穩，清潔人員上下時(shí)應注意安全。
2、雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。
3、清潔完天臺后將天臺門(mén)鎖好，防止發(fā)生其他事故。
(四)清潔道路時(shí)安全注意事項
1、道路清潔時(shí)，注意進(jìn)出車(chē)輛，防止撞傷。
2、清潔道閘時(shí)應注意行駛車(chē)輛，防止撞人。
3、發(fā)現機動(dòng)車(chē)輛漏油，應通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。
4、清潔時(shí)應小心細致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞其他車(chē)輛。
(五)清潔電梯時(shí)安全注意事項
1、在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。
2、拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門(mén)，以免腐蝕
(六)清潔特殊制品時(shí)安全注意事項
1、大理石打蠟拋光由領(lǐng)班組織操作人員統一進(jìn)行操作，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷表面。
2、用潔廁水時(shí)，應戴膠手套防止損傷皮膚。
3、上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
4、清潔玻璃時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
5、清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手，清潔工具不要損傷被清潔物。
(七)特殊天氣安全注意事項
1、大風(fēng)天氣注意高空墜物。
2、下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。
3、高溫天氣需注意防暑。
保潔服務(wù)方案6
根據省安監局、市安監局關(guān)于開(kāi)展深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統一部署安排，市安監局結合實(shí)際，繼續通過(guò)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)這一主要形式，認真組織，積極實(shí)施，深入開(kāi)展了深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現將有關(guān)活動(dòng)情況總結如下：
一、組織領(lǐng)導有力，計劃部署周密
我局為切實(shí)加強對深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導，成立了以張金榮局長(cháng)為組長(cháng)，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長(cháng)為副組長(cháng)，各科室、監察負責人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，統一組織、協(xié)調、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)。同時(shí)，局專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監察，進(jìn)一步明確了該項活動(dòng)的指導思想、主要內容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結、對癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂(yōu)，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續堅持做到以人為本、“安全第一、預防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導工作措施的“三合一”。通過(guò)落實(shí)結對幫扶企業(yè)、開(kāi)展“安監局長(cháng)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。
二、安排落實(shí)合理，開(kāi)展推進(jìn)積極
1、合理制定活動(dòng)計劃，分解工作任務(wù)。
為搞好專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級以上領(lǐng)導干部分危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營(yíng)等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門(mén)走訪(fǎng)、組織座談等形式開(kāi)展服務(wù)調研。在領(lǐng)導干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎上，我局根據經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監督一科、監督二科和監察，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導帶隊，同時(shí)確定一名責任人和一名聯(lián)系人，以方便開(kāi)展具體服務(wù)活動(dòng)。
2、深入企業(yè)，面對面開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。
安監局監督一科主要負責�；袠I(yè)、煙花爆竹的監管。為了幫助、指導�；髽I(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長(cháng)帶領(lǐng)下多次深入走訪(fǎng)企業(yè)，通過(guò)座談、實(shí)地查看等形式，仔細了解企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題等，對于發(fā)現的安全生產(chǎn)問(wèn)題及隱患，及時(shí)指導、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用，多次邀請有關(guān)專(zhuān)家到�；髽I(yè)進(jìn)行檢查、指導，獲得了企業(yè)的好評。幫助指導�；髽I(yè)做好標準化建設也是重點(diǎn)服務(wù)內容。針對檢查中發(fā)現的臺賬不健全、防護用品發(fā)放不全等問(wèn)題，安監局的同志幫助其完善臺賬，指導其按照標準化考核標準和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家�；a(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過(guò)了上級的標準化驗收。
安監局監督二科主要負責礦山監管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)指導幫助。針對走訪(fǎng)中發(fā)現的運輸道路偏多、警示標志不夠、未設擋墻、裝載運輸平臺不夠寬、不夠長(cháng)等問(wèn)題，及時(shí)予以指出，并幫助指導其完成整改。同時(shí)，根據省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類(lèi)別的安全生產(chǎn)臺帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓臺帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負責人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺帳進(jìn)行指導幫助，并定期去抽查日常的臺帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺帳，日常的安全管理日趨規范化。
各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對面傾聽(tīng)企業(yè)負責人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題和需要政府幫助解決的事項等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)，幫助企業(yè)仔細查找設備設施、工作環(huán)節和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問(wèn)題的癥結。積極幫助企業(yè)有針對性地解決實(shí)際問(wèn)題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪(fǎng)、檢查，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預防其工傷事故的再次發(fā)生。
3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監管環(huán)節的服務(wù)工作。
�、艔谋忝�、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。
一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過(guò)安全生產(chǎn)知識宣傳教育，積極爭取對方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對�；髽I(yè)生產(chǎn)許可證的申報，確定專(zhuān)人負責，提供上門(mén)服務(wù)。某油漆調色廠(chǎng)申報企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報過(guò)程中的“返工”、“誤工”、“無(wú)用工”等現象產(chǎn)生，我局指派專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，提前告知企業(yè)申報所必須做到的事項，如安全評價(jià)、人員培訓、安全管理制度等。同時(shí)，根據企業(yè)申報許可證工作的進(jìn)度，多次上門(mén)服務(wù)、指導，對需要其他部門(mén)辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應的申報工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內義不容辭。對屬于向級部門(mén)申報許可的項目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲存危險化學(xué)品批準證書(shū)等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì )盡己之力，安排專(zhuān)人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請材料，陪同其到上級有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)的申報手續。
�、茝挠袀錈o(wú)患的角度出發(fā)，幫助指導重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應急救援預案，有效開(kāi)展應急救援演練，提高企業(yè)的.事故防范和應對能力。
一是幫助企業(yè)加強應急隊伍建設。重點(diǎn)在�；�、礦山、林業(yè)、衛生、交通等領(lǐng)域建設一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應急專(zhuān)業(yè)隊伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏(yíng)，切實(shí)提高應急救援的快速反應和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應急預案，加強應急演練，不斷提高應急處置能力。根據形勢的變化，不斷對現有的應急預案進(jìn)行修改完善，確保預案的適用性和有效性。加強應急管理宣傳，普及應急處置知識，增強公民的危機防范意識和應急自救能力。三是健全應急管理工作機制。結合日常安全生產(chǎn)監督檢查，及時(shí)發(fā)現和解決企業(yè)在應急管理建設過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。
三、服務(wù)到家，成效顯著(zhù)
1、幫助企業(yè)強化了安全基礎。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺帳資料125套，指導幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規章制度、應急預案和操作規程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機構、配備專(zhuān)兼職安管人員900余個(gè)。通過(guò)安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎得到了進(jìn)一步強化。
2、幫助企業(yè)提高了安全意識。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專(zhuān)項宣傳資金40余萬(wàn)元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費教育培訓和安全咨詢(xún)服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過(guò)程中，結合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門(mén)口組織舉辦安全咨詢(xún)活動(dòng)1次，有上萬(wàn)市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì )宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負責人、安管員培訓21期，免費為3534人提供了安全培訓輔導。累計向企業(yè)免費發(fā)放各類(lèi)安全宣傳資料9870份。通過(guò)安全宣傳和培訓教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識。
3、密切了監管部門(mén)與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著(zhù)加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴大。二是監管部門(mén)與企業(yè)的互動(dòng)性增強。我局通過(guò)民主懇談、發(fā)放意見(jiàn)表等形式征求到企業(yè)各類(lèi)意見(jiàn)和建議105余條。根據企業(yè)意見(jiàn)，我局積極轉變機關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng )新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長(cháng)效機制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設、隱患治理、人員培訓等實(shí)際問(wèn)題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉型升級安全保障措施65余項。通過(guò)加強監管部門(mén)與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監管部門(mén)服務(wù)意識的提高。
四、繼續開(kāi)展，建立機制
1、繼續深入開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng )建服務(wù)型機關(guān)作為一項長(cháng)期工作來(lái)抓。今后，要進(jìn)一步擴大服務(wù)對象，定期組織人員下企業(yè)開(kāi)展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)。
2、不斷創(chuàng )新服務(wù)形式。根據各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結合，有針對性地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結合、與執法檢查相結合、與行政許可相結合、與安全標準化（規范化）建設相結合、與隱患排查治理相結合，使安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)取得實(shí)際成效。
3、建立安全服務(wù)企業(yè)長(cháng)效機制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長(cháng)效機制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng )新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉，為構建和諧社會(huì )作出貢獻。
保潔服務(wù)方案7
20xx年新春佳節即將來(lái)臨，在常態(tài)化疫情防控的工作要求下，做好環(huán)境衛生清潔工作是疫情防控最重要也是最有效的手段之一，為提升人居環(huán)境，給轄區居民創(chuàng )造一個(gè)清潔、衛生、祥和、文明的節日氣氛，我街道決定在全轄區廣泛開(kāi)展迎新春衛生大掃除活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下。
一、組織機構
為確保大掃除工作扎實(shí)有序推進(jìn)，特成立泉塘街道迎新春愛(ài)國衛生大掃除領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：李文杰
副組長(cháng)：陳琳
成員單位：城市管理服務(wù)中心、行政執法局泉塘執法隊、新安派出所、泉塘派出所、各社區、各物業(yè)公司、轄區各企事業(yè)單位
二、活動(dòng)主題
主題：“愛(ài)護衛生人人參與，疫情防控人人有責，健康生活人人共享”。
本次活動(dòng)以“深入開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，助力傳染病疫情防控，人人有責，人人負責，人人盡責”為目標，堅持政府組織、部門(mén)協(xié)作、全民參與、屬地管理、科學(xué)治理、社會(huì )監督的愛(ài)國衛生工作方針，旨在聚焦環(huán)境衛生整治薄弱環(huán)節和健康促進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域，宣傳倡導保持家庭環(huán)境和個(gè)人文明衛生習慣，在全社會(huì )營(yíng)造廣泛參與愛(ài)國衛生運動(dòng)的熱潮，推動(dòng)新時(shí)代愛(ài)國衛生運動(dòng)和常態(tài)化疫情防控不斷取得新成效。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月3日至20xx年2月26日
四、活動(dòng)步驟
�。ㄒ唬┱{查摸底。各社區對照城市管理考核細則，認真開(kāi)展摸底調查，對群眾反映強烈的環(huán)境衛生臟亂差的老大難問(wèn)題以及疫情防控重點(diǎn)區域進(jìn)行摸底登記，并建立臺賬。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng)。一是各社區要多渠道、多角度，充分利用“兩微一端”，廣泛動(dòng)員社區居民、黨員、志愿者、學(xué)生等各界力量大搞室內外環(huán)境衛生，做到垃圾容器清凈，廁所無(wú)味，確保節日期間衛生清潔，營(yíng)造全社會(huì )參與大掃除活動(dòng)和全民抗疫的良好氛圍。二是要結合學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、主題黨日、黨員冬春訓、學(xué)生社會(huì )實(shí)踐等活動(dòng)，組織開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣講和集中宣傳活動(dòng)，提高群眾尤其是外出務(wù)工返鄉人員垃圾分類(lèi)知曉率和參與率，引領(lǐng)低碳生活新時(shí)尚。
�。ㄈ┐髵叱顒�(dòng)。大掃除活動(dòng)由街道組織，社區落實(shí)，積極調動(dòng)多方力量共同參與。各社區、物業(yè)公司集中力量全面開(kāi)展衛生大掃除活動(dòng)，重點(diǎn)徹底解決摸底調查發(fā)現及群眾反響強烈的衛生老大難問(wèn)題。
1、春節前全街衛生大掃除（20xx年2月3日至20xx年2月10日）
�。�1）內物業(yè)區域大清掃。各部門(mén)單位及各社區做到院落、室內干凈整潔，無(wú)裸露垃圾、衛生死角和污水橫流現象，特別是垃圾站、大件垃圾和建筑垃圾堆放點(diǎn)周邊以及群眾反映的難點(diǎn)重點(diǎn)區域。垃圾分類(lèi)投放、分類(lèi)收集，車(chē)輛停放整齊有序，食堂、餐廳等重點(diǎn)部位“三防”設施規范齊全，廁所門(mén)窗、墻壁、地面、便器清潔衛生。負責各自辦公區域內的環(huán)境衛生，清除積存的各類(lèi)垃圾，消除衛生死角，做到室內窗明幾凈，物放有序。
�。�2）公共區域大清掃。各物業(yè)公司要切實(shí)加大城區主干道及周邊重點(diǎn)區域的環(huán)境衛生保潔力度，各街道物業(yè)公司要對所轄區域的集鎮、城鄉結合部、居民區、單位衛生，主要道路兩側、旅游道路沿線(xiàn)和高速公路兩廂、河道、廣場(chǎng)、綠地、農貿市場(chǎng)和公共場(chǎng)所等處進(jìn)行全面清洗，做到垃圾日產(chǎn)日清，徹底清除積存的各類(lèi)垃圾、“樹(shù)掛”、亂貼亂畫(huà)、亂堆亂放，確保所有場(chǎng)所達到“四不兩凈”的要求（即不見(jiàn)垃圾、不見(jiàn)雜物、不見(jiàn)油污積水、不焚燒棄物，地面凈、花壇凈）。
�。�3）城市管理亂象大整治。各社區督促轄區內各門(mén)店（攤點(diǎn)）、企事業(yè)單位做好“門(mén)前三包”工作。重點(diǎn)圍繞道路沿線(xiàn)集貿市場(chǎng)存在的占道經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)外溢影響交通等問(wèn)題，徹底解決重點(diǎn)路段以路為市、占道經(jīng)營(yíng)影響交通行為。加強全街道亂停亂放、占路經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販的集中整治，加強衛生死角整治，嚴格垃圾清運和管理。加大道路兩側和單位衛生的巡查力度，督促內外物業(yè)公司做好各自維護范圍內的環(huán)境衛生工作。
�。�4）市場(chǎng)環(huán)境衛生大整治。加強對轄區各類(lèi)集貿市場(chǎng)開(kāi)展衛生環(huán)境集中清理整治。各社區要對所轄各類(lèi)私營(yíng)生鮮門(mén)店全面摸排，加強生鮮市場(chǎng)內公廁、水池等基礎設施的`清掃保潔和消毒，徹底清理衛生死角，有效整治亂堆雜物、亂扔垃圾現象。
�。�5）街道機關(guān)及街道所屬部門(mén)的辦公區域衛生保潔。要保持辦公用品、個(gè)人物品等擺放整齊；室內窗明幾凈，地面、窗臺潔凈，無(wú)痰跡、無(wú)煙頭、無(wú)暴露垃圾；辦公桌、椅、卷柜、燈管、沙發(fā)、電腦、空調等辦公設備上無(wú)灰塵，不留衛生死角；墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)亂張貼物品；花盆表面無(wú)泥垢，花盆內無(wú)干死花、無(wú)枯葉、煙頭、紙屑等雜物。
2、春節期間衛生保潔（20xx年2月11日至2月26日）
�。�1）各物業(yè)公司要提高對重點(diǎn)片區、重要場(chǎng)所的作業(yè)標準，集中調派巡回保潔車(chē)輛保障重點(diǎn)區域、重要場(chǎng)所衛生保潔，對出現鞭炮屑、煙花盒堆積等突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處置。
�。�2）垃圾清運做到日產(chǎn)日清和密閉化運輸清運，全力保證清運過(guò)程不滯留、不積存、不遺撒。
�。�3）各物業(yè)公司要足額配備道路清掃保潔人員，嚴禁出現作業(yè)空擋，確保環(huán)衛精細維護常態(tài)化。做到全天清掃保潔，路面干凈，基本見(jiàn)本色，無(wú)油污、無(wú)積存泥沙；做到機械化作業(yè)質(zhì)量高，嚴格落實(shí)藍天保衛戰工作要求，加強道路沖洗力度；做到城區主次干道所有隔離護欄每天進(jìn)行一次清洗，道路兩側人行道護欄全部清洗干凈；做到人工清掃和巡回保潔人員配齊，巡回保潔車(chē)到位，流動(dòng)保潔有成效。
�。�4）加強監督檢查，各社區在春節值班期間要做好物業(yè)做好垃圾清運及道路保潔工作督查，及時(shí)有力整改春節期間環(huán)境保潔問(wèn)題，確保不反復、不反彈。街道值班人員對各社區督查落實(shí)情況及環(huán)境衛生進(jìn)行督查。
�。ㄋ模┏B(tài)管理。各社區、物業(yè)公司要以精細化為工作標準，常態(tài)化為管理目標，將集中整治與日常監管相結合，齊抓共管，全面打造干凈整潔的街區靚麗名片，為全民防疫抗疫營(yíng)造干凈整潔的衛生環(huán)境。
五、經(jīng)費保障
各社區根據本方案的要求，結合自身實(shí)際情況和責任范圍開(kāi)展活動(dòng)，本著(zhù)量入為出、注重實(shí)效的原則，所需經(jīng)費可以在惠民資金或城市管理專(zhuān)項經(jīng)費中列支。外物業(yè)公司原則上不追加費用。
六、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，務(wù)實(shí)推進(jìn)。按照屬地管理、條塊結合的原則，各社區、單位要高度重視此次活動(dòng)，根據街道部署，細化方案，做到任務(wù)明確、責任到位，網(wǎng)格落實(shí)，切實(shí)把環(huán)境衛生整治活動(dòng)落到實(shí)處。
�。ǘ﹨f(xié)調聯(lián)動(dòng)，密切配合。街道機關(guān)干部除參與督查同志，其余干部要全部參與各自網(wǎng)格衛生大掃除。各部門(mén)、各單位、各社區要加強協(xié)調配合，積極溝通，勠力同心開(kāi)展好衛生大掃除活動(dòng)。
�。ㄈ﹨R總情況，及時(shí)上報。各社區要認真做好活動(dòng)期間信息溝通及衛生大掃除活動(dòng)總結，及時(shí)報送有關(guān)信息，并于2月28日前將活動(dòng)有關(guān)圖片資料及情況總結報泉塘街道城市管理服務(wù)中心。
�。ㄋ模﹪栏穸讲�，強化考核。街道將對所有物業(yè)公司、街道機關(guān)、社區工作人員到崗情況、活動(dòng)開(kāi)展情況、主干道和高速公路兩廂垃圾清理情況進(jìn)行不定時(shí)檢查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，并督促其及時(shí)整改到位。專(zhuān)項督查情況將予以通報并直接與月度物業(yè)外包考評成績(jì)掛鉤。
保潔服務(wù)方案8
醫院住院大樓保潔服務(wù)方案
內科大樓：
按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓：
方案一：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負責一層樓病房和辦公區域的衛生，另一名（丙）負責兩層樓病區走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛生。甲乙上班時(shí)間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時(shí)間段內甲乙要做好病區、辦公區域的'清潔和保潔工作；丙上班時(shí)間為6:30—8:30,在此時(shí)間段內做好兩層樓病區走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負責兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：保潔工人丙可能在負責兩層樓保潔工作時(shí)找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時(shí)，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。
方案二：
兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負責劃分區域內的清潔、保潔工作。上班時(shí)間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。
存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區域的衛生，而對其他人負責的衛生不過(guò)問(wèn)。而病人或醫務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負責區域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時(shí)，乙保潔會(huì )推諉該自己負責，讓病人再去找甲。
方案三：
每層樓配備2名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據實(shí)際情況安排。
存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費。
保潔服務(wù)方案9
為全面貫徹落實(shí)鄉村振興戰略，全力推進(jìn)美麗鄉村建設，進(jìn)一步提升農村人居環(huán)境，讓農民群眾過(guò)一個(gè)喜慶、祥和、潔凈的春節。經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，決定開(kāi)展“村村戶(hù)戶(hù)搞清潔，干干凈凈迎春節”行動(dòng)，現結合街道辦實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。
一、重要意義
以打造“水鄉白云·江北生態(tài)明珠”為目標，以治理環(huán)境臟、亂、差為重點(diǎn)，牢固樹(shù)立“生態(tài)保護是白云湖一切工作的紅線(xiàn)、底線(xiàn)、生命線(xiàn)”，持續改善農村人居環(huán)境，讓廣大農民群眾干干凈凈、健健康康、歡歡喜喜過(guò)大年。
二、基本原則
�。ㄒ唬﹫猿忠源鍨橹�、屬地管理原則。各管理區黨總支書(shū)記為本管理區治理臟、亂、差行動(dòng)的第一責任人，各村支部書(shū)記為本村整治的第一責任人，負責本區域內的環(huán)境綜合整治及違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解、木材加工業(yè)戶(hù)取締的宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、具體落實(shí)。
�。ǘ﹫猿侄啻氩⑴e、整體推進(jìn)原則。本次行動(dòng)集中派出所、環(huán)保中隊、市場(chǎng)監管所、供電所、交管所、國土所、建委、教育辦、環(huán)衛辦、城管辦、綜合執法中隊等部門(mén)，對違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，以及小散亂污企業(yè)、木材加工業(yè)戶(hù)的清理和取締。對潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、S321沿線(xiàn)、環(huán)湖大堤等主干道兩側，以及各村背街小巷、房前屋后、市場(chǎng)內外、溝頭堰幫周邊存在的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾雜草、陳年垃圾、亂貼亂畫(huà)等有礙觀(guān)瞻現象的整治。
�。ㄈ﹫猿知剳筒⑴e、長(cháng)效管理的原則。街道辦將制定具體整治達標標準，不定期對各村整治標準、保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查巡查，并將發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報。同時(shí)制定獎懲措施，并將巡查情況列入全方位目標考核。
三、主要內容
�。ㄒ唬┹爡^面貌改善提升。
1、開(kāi)展垃圾死角大清理行動(dòng)，對村民房前屋后、村邊、路邊、溝邊、墻根、偏僻角落等保潔盲區內積存的各類(lèi)零星垃圾、陳年垃圾、垃圾死角進(jìn)行集中大排查，對排查出的生活垃圾進(jìn)行集中清理，建筑垃圾進(jìn)行平整、覆蓋，確�？梢暦秶鷥葻o(wú)垃圾。
2、開(kāi)展環(huán)衛設施大清洗行動(dòng)，對村內較臟的垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，確保環(huán)衛設施干凈整潔。3、開(kāi)展對主次干道、占道亭棚、商店超市等占道經(jīng)營(yíng)的整治，全面取締墻體廣告、集市占道經(jīng)營(yíng)、亂掛條幅、櫥窗廣告、搭繩晾曬、亂設攤點(diǎn)及廣告牌等有礙觀(guān)瞻行為。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農具、“三大堆”、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建進(jìn)行大整治，做到房屋墻體干凈，村內環(huán)境整潔、有序。
(二)廢舊經(jīng)營(yíng)清理取締。對違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，保持高壓打擊態(tài)勢，隨時(shí)組織職能部門(mén)開(kāi)展集中行動(dòng)，做到露頭就打，隨查隨打，對頂風(fēng)而上、屢勸不止的非法業(yè)戶(hù)要從重處罰，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如是違章建筑將現場(chǎng)拆除。派出所、環(huán)保中隊、市場(chǎng)監管所、供電所、交管所、綜合執法中隊、城管辦要密切配合，通力合作，不定期地開(kāi)展路查路扣工作，嚴控廢舊運輸車(chē)輛流入我轄區。
�。ㄈ┠静慕�(jīng)營(yíng)強力管治。對于轄區內木材經(jīng)營(yíng)及加工業(yè)戶(hù)，對符合產(chǎn)業(yè)政策的要合法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)；對不符合產(chǎn)業(yè)政策、屢勸不止的業(yè)戶(hù)要堅決打擊取締。
�。ㄋ模┙麩ぷ骷哟蠊芸�。明確屬地管理主體責任，各管理區要細化安排，責任到人，明確禁燒工作的嚴峻性。各村要成立以村書(shū)記為組長(cháng)的禁燒巡查及滅火隊伍，明確職責分工，對發(fā)現的火情及著(zhù)火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。街道辦成立巡查小組，采取白天定期巡查與夜間不定期檢查相結合的方式，不斷加大禁燒巡查力度。嚴厲查處轄區內焚燒落葉、雜草、垃圾等違法現象。發(fā)現一處處罰一處，以罰代管，重罰嚴管。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（1月20日至1月24日）。通過(guò)出動(dòng)宣傳車(chē)、發(fā)放明白紙、利用村村響廣播和微信平臺等形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，鼓勵大家理解支持參與村莊清潔行動(dòng)，進(jìn)一步提升村容村貌。同時(shí)將“出彩人家”創(chuàng )建活動(dòng)與清潔行動(dòng)相結合，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，引導更多家庭積極參與到行動(dòng)中，在較短的時(shí)間內讓街道、村、家庭更加干凈起來(lái)。
�。ǘ┘姓坞A段（1月25日至1月31日）。各村要做好廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，以及木材加工業(yè)戶(hù)自行清理的督促和監管工作，此項工作于會(huì )后三日內完成。同時(shí)各村要集中人力物力，動(dòng)用機械、車(chē)輛整體推進(jìn)，逐街逐巷進(jìn)行清理，對于清理的垃圾要集中處置，清出環(huán)境衛生的底子，使全村的環(huán)境面貌徹底改觀(guān)。各管理區負責督促各村進(jìn)展情況，并將每天進(jìn)展情況及清理過(guò)程照片發(fā)環(huán)衛群內。
�。ㄈz查驗收階段（2月1日）。城管辦對各村廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、二手車(chē)拆解業(yè)戶(hù)和木材加工業(yè)戶(hù)逐戶(hù)開(kāi)門(mén)驗收，達不到標準的，組織專(zhuān)項行動(dòng)強制清理取締。相關(guān)職能部門(mén)，根據相關(guān)規定進(jìn)行頂格處罰。街道辦成立專(zhuān)門(mén)驗收小組，對照整治標準，對各村環(huán)境綜合整治情況進(jìn)行全面考評，根據考核情況進(jìn)行獎懲。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各職能部門(mén)、管理區、村要提高認識，加強領(lǐng)導，把此次行動(dòng)作為當前的一項重要任務(wù)。管理區是本管理區的牽頭部門(mén)，要精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)，迅速掀起清理整治高潮。
�。ǘ⿵娀瘑�(wèn)題整改。按照屬地管理、守土有責的要求，各村要開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，做到村不漏街、街不漏戶(hù)，逐街、逐巷、逐市場(chǎng)進(jìn)行全面排查清理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
�。ㄈ﹫猿植块T(mén)協(xié)作。黨政辦著(zhù)力做好后勤保障工作。宣傳辦強化正面宣傳，營(yíng)造濃厚輿論氛圍，專(zhuān)項行動(dòng)期間保留影像資料，做到全程留痕。
�。ㄋ模┙㈤L(cháng)效機制。本次實(shí)施方案的整治標準、整治內容、部門(mén)職責、工作要求等要貫穿于整個(gè)行動(dòng)始終，堅持集中整治與長(cháng)效管理相結合、治標與治本相同步，不斷鞏固、不斷提升、不斷總結,切實(shí)增強農民群眾自覺(jué)性主動(dòng)性、確保村莊常年保持干凈、整潔、有序。
六、職能部門(mén)職責
1、管理區：負責督促各村全面開(kāi)展環(huán)境綜合整治行動(dòng),積極落實(shí)禁燒巡查工作，對區域內出現的焚燒現象，立即組織人員予以撲滅；督促區域內的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解、木材加工等業(yè)戶(hù)進(jìn)行自清，對拒不清理的業(yè)戶(hù)上報街道辦，由街道辦組織相關(guān)部門(mén)集中行動(dòng)予以打擊。
2、各村：根據方案要求，會(huì )后立即行動(dòng)，集中人力物力，全面掀起干群共治的整治熱潮。充分發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農具、“三大堆”、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等行為進(jìn)行大整治，確保環(huán)境綜合整治效果；同時(shí)加大巡查力度，加強日常監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促處理，對拒絕整改業(yè)戶(hù)及時(shí)報管理區；針對焚燒現象，成立由書(shū)記為組長(cháng)的巡邏隊伍，具體人員名單及責任區域上墻公示，對出現的焚燒現象及焚燒痕跡及時(shí)進(jìn)行處置。同時(shí)，各村要全力做好市、區第三方考核驗收工作，對發(fā)現的問(wèn)題，要根據整改時(shí)限、整治標準，同角度拍照上傳，及時(shí)解決，及時(shí)處理。
3、紀工委：負責監督街道辦各部門(mén)及各管理區、村應對此次行動(dòng)的`履職情況，對履職不力的進(jìn)行問(wèn)責。
4、黨政辦：對發(fā)生焚燒現象的管理區及村進(jìn)行通報。
5、宣傳辦：負責牽頭協(xié)調新聞宣傳和輿情處置工作，正面引導輿論。
6、防反彈辦：負責轄區內日常巡查檢查，協(xié)調組織相關(guān)職能部門(mén)，對拒不清理的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)及二手車(chē)拆解業(yè)戶(hù)、木材加工業(yè)戶(hù)進(jìn)行打擊取締；協(xié)助各村對明火進(jìn)行撲滅；對各管理區禁燒情況進(jìn)行巡查，發(fā)現焚燒痕跡隨時(shí)聯(lián)系黨政辦予以通報。
7、環(huán)衛辦：負責轄區內環(huán)境衛生的綜合協(xié)調、督導檢查工作，制定考核辦法，確保保潔效果。
8、環(huán)衛所：要在本次行動(dòng)中充分發(fā)揮主力軍作用，制定具體保潔方案，加大保潔力度，確保道路、廣場(chǎng)、河道、岸坡、房前屋后清掃保潔及時(shí)到位，路見(jiàn)本色，無(wú)垃圾雜草、無(wú)磚石瓦塊、無(wú)白色污染；做到生活垃圾日產(chǎn)日清，不閃桶、不漏點(diǎn)、不滿(mǎn)溢、周邊干凈整潔；教育和監督保潔員不得點(diǎn)火，嚴禁出現焚燒落葉、雜草、垃圾等行為，一旦發(fā)現著(zhù)火現象要充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，集中保潔員對發(fā)現的火情及著(zhù)火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。
9、派出所：負責聯(lián)合執法工作的秩序維護，對阻撓執法人員執行公務(wù)的業(yè)戶(hù)，按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰，構成犯罪的依法追究刑事責任。
10、環(huán)保中隊：按照有關(guān)環(huán)境保護法律法規，對違法業(yè)戶(hù)依法進(jìn)行頂格處罰。
11、市場(chǎng)監管所：對非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，按照有關(guān)法律法規，對違法經(jīng)營(yíng)的設備、產(chǎn)品扣押，按照有關(guān)行政處罰規定，依法給予頂格處罰。
12、供電所：按照街道辦要求，對違法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)切斷電力供應，并做好電力監管。
13、教育辦：要深入開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，通過(guò)定期開(kāi)展主題班會(huì )、印發(fā)致家長(cháng)的一封信、征文比賽等方式，廣泛開(kāi)展生態(tài)環(huán)境保護的宣傳教育，發(fā)揮思想教育職能。
14、綜合執法中隊：要加大對主次干道兩側亂堆亂放、亂設攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、廣告牌匾等行為的整治，對不聽(tīng)勸告的業(yè)戶(hù)依據相關(guān)規定依法作出行政處罰。
保潔服務(wù)方案10
1、服務(wù)理念
理念是企業(yè)的靈魂所在，是員工動(dòng)力的源泉。我司保潔以不斷提升服務(wù)水平為工作指導思想，以“開(kāi)拓創(chuàng )新、永創(chuàng )一流”的精神為理念，不懈追求更高的服務(wù)境界，激勵員工的創(chuàng )造性思維和創(chuàng )造力。在這種理念的支持下，多年來(lái)，我司保潔所管轄的眾多項目，未出現過(guò)一例有效投訴。
以“沒(méi)有最好，只有更好”為基礎，我們引伸出了以下獨具特色的理念：“最優(yōu)”理念；“探索、學(xué)習、創(chuàng )新、提升、領(lǐng)先”理念；“換位思考”理念以及“零干擾”、“零缺陷”等理念。
�。�1）最優(yōu)理念
即每個(gè)員工都有明確的職責范圍，在服務(wù)過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題，都要設計出幾套解決問(wèn)題的方案，從客戶(hù)的角度、經(jīng)濟的角度選擇一個(gè)最佳的解決方案，達到最佳的效果。同時(shí)以最優(yōu)理念為根本引伸出了幾種提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施：“快捷服務(wù)”、“機務(wù)作風(fēng)”、“便民服務(wù)”等�！翱旖莘⻊�(wù)”即在接到需求信息或任務(wù)時(shí)，要求我們的員工立即行動(dòng)并迅速解決問(wèn)題，體現“效率就是生命”的精神；“機務(wù)作風(fēng)”即是采用嚴謹細致的航空系統服務(wù)管理方法，對每一項工作都嚴格按程序認真細致地去完成；“便民服務(wù)”即向客戶(hù)提供家政服務(wù)等日常保潔管理范圍以外的服務(wù)，體現我司保潔的“周到服務(wù)”。
�。�2）探索、學(xué)習、創(chuàng )新、提升、領(lǐng)先
即在管理寫(xiě)字樓、高尚住宅區、商業(yè)區、市政設施等領(lǐng)域進(jìn)行不懈的探索，尋求適合這些領(lǐng)域的管理方法。通過(guò)學(xué)習國內外先進(jìn)的管理理論與方法，與自身的實(shí)踐相結合，創(chuàng )造性地提煉出獨具特色的新的管理方法。將這種新的方法再運用到實(shí)踐中，進(jìn)一步提煉升華，達到管理水平不斷提高并領(lǐng)先于行業(yè)。
�。�3）換位思考
凡事都要先設身處地站在客戶(hù)需求的角度進(jìn)行考慮，再反過(guò)來(lái)考慮如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和工作的最終目標�！翱蛻�(hù)想到的我們已經(jīng)做到，客戶(hù)未想到的我們超前思維”，從而提供更適合客戶(hù)需要的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
�。�4）零干擾
在保潔使用高峰期以外完成所有公共部位的清潔工作，確保不會(huì )因清潔使地面濕滑造成行走不便。保潔使用高峰期時(shí)，清潔員在所轄清潔范圍內不斷巡視保潔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不能因保潔而影響和干擾客戶(hù)。
在保證保潔正常使用的前提下，對會(huì )妨礙的工作，一律安排在保潔使用高峰期以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外）。同時(shí)，在維修保養工作中，維修人員必須先做好維修區域防護及警示等措施后，方可進(jìn)行工作，維修完畢，立即清理現場(chǎng)，以避免造成污染帶來(lái)不便。
�。�5）零缺陷
就是要求每一個(gè)員工都要細心謹慎，把工作上可能發(fā)生的缺陷（缺點(diǎn)）降低到“零”的一種管理方法。零缺陷并不是說(shuō)絕對沒(méi)有缺陷，或缺陷絕對等于零，而是指以缺陷等于零為目標的管理理念，每一個(gè)員工用心工作，在自己的工作職責范圍內力爭做到無(wú)缺陷，從而培養員工高度的責任感和嚴謹的工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)定位
為實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意的目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的服務(wù)要求，我們的服務(wù)定位為：“規范服務(wù)、高效管理、爭創(chuàng )一流、誠信經(jīng)營(yíng)”。
�。�1）真誠合作體現了我公司尊重客戶(hù)、依法經(jīng)營(yíng)的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽(yù)，注意及時(shí)地溝通和協(xié)調，真誠為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，服務(wù)客戶(hù)、拓展市場(chǎng)、樹(shù)立品牌的意義重于創(chuàng )造利潤。
�。�2）專(zhuān)業(yè)保障展示我公司“創(chuàng )新、開(kāi)拓、踏實(shí)、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司管理體系、人力資源管理體系、財務(wù)預算及執行控制系統、保潔管理制度以及專(zhuān)用保潔管理軟件五大體系的巨大作用，組織專(zhuān)業(yè)力量，體現專(zhuān)業(yè)水準，保障專(zhuān)業(yè)效果。
�。�3）長(cháng)遠承擔注重合作的即效性，更著(zhù)眼于合作的長(cháng)遠前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計劃，更有長(cháng)遠安排，將服務(wù)概念由委托管理期局部擴展到保潔的使用壽命期，是保潔管理人的應盡職責。
3、服務(wù)目標
�。�1）服務(wù)定位
為實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意的目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的服務(wù)要求，我們的服務(wù)定位為：“規范服務(wù)、高效管理、爭創(chuàng )一流、誠信經(jīng)營(yíng)”。
�。�2）管理目標
通過(guò)我們的努力，立爭達到“三優(yōu)一保證”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化功能、保證安全），創(chuàng )后勤服務(wù)領(lǐng)先水平。
�。�3）管理模式、文明服務(wù)計劃及服務(wù)承諾
1）爭做行業(yè)的先驅者，實(shí)現管理規范化，服務(wù)標準化，經(jīng)營(yíng)規�；�。服務(wù)特點(diǎn)是主動(dòng)服務(wù)；防范未然，有效控制，并將意外率減至最低；在客戶(hù)服務(wù)工作中實(shí)施嚴格標準，特別重視客戶(hù)對管理工作的投訴及跟進(jìn)。而在內部管理運營(yíng)上強調的是強化專(zhuān)業(yè)培訓；分工合理；責任明確；獎罰分明；不斷提升員工的服務(wù)工作技能和服務(wù)質(zhì)量，激勵員工的服務(wù)熱情。
2）在質(zhì)量標準方面，我們提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)承諾，服務(wù)以客至上，文明規范，力求不斷改進(jìn)，自我完善。通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理系統，我們確保服務(wù)水準達到國際級IS09001及IS014000的質(zhì)量、環(huán)境標準，使本項目的服與務(wù)管理，成為空軍后勤保障服務(wù)的精品。
3）突出一站式的卓越品牌服務(wù)文化理念；為絕大部分客戶(hù)認同的高端保潔管理服務(wù)；發(fā)揮出本保潔服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。
�。�4）服務(wù)理念
客戶(hù)關(guān)系：致力于與客戶(hù)建立一個(gè)長(cháng)期.穩定而友好的合作關(guān)系，通過(guò)嚴格和規范的管理，向客戶(hù)提供文明而高效的服務(wù)。
保潔服務(wù)：采用先進(jìn)的清潔保潔技術(shù)手段，致力于各類(lèi)保潔的高品質(zhì)保潔服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)整潔舒適的辦公和生活環(huán)境。
員工培訓：以人為本的企業(yè)思想，把員工培訓工作當作企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證措施常抓不懈。為加強公司的正規化、系統化、科學(xué)化、制度化，嚴格遵照制度培訓、專(zhuān)業(yè)培訓為一體的培訓大綱，以提高公司的整體管理水平。作為一家專(zhuān)業(yè)化公司，我們在管理模式上不斷創(chuàng )新的同時(shí)，也在硬件上不斷完善，使之與公司的`軟件系統相匹配。公司有自己的現代化培訓室，編寫(xiě)了從基層人員到管理人員的培訓資料，從禮儀禮節、行為規范到清潔基本知識、清潔用劑用具的使用方法與技術(shù)，再到安全知識、管理方法等系統的培訓資料。同時(shí)公司也招募了一批專(zhuān)業(yè)的培訓人才，保證清潔工作的專(zhuān)業(yè)化、規范化。
安全服務(wù)：將安全管理寓于服務(wù)之中，以安全保服務(wù)，以服務(wù)促安全，為各業(yè)主和用戶(hù)能在一個(gè)恬靜.安全的環(huán)境中工作和生活創(chuàng )造條件。
�。�5）管理方式
1）經(jīng)理目標責任制
我司對本項目管理方式將采取經(jīng)理目標責任制。公司依據質(zhì)量方針和管理目標，結合項目實(shí)際情況，與以項目經(jīng)理為核心的管理團隊簽署項目管理目標和經(jīng)濟目標責任狀，以保證管理處處在一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的過(guò)程中，確保實(shí)現公司向甲方承諾的服務(wù)目標。一方面，公司對服務(wù)品質(zhì)實(shí)行監督考核進(jìn)而確保清潔、綠化服務(wù)的高品質(zhì)；另一方面真誠地接受領(lǐng)導、工作人員、相關(guān)管理部門(mén)和來(lái)訪(fǎng)客人對我司提供的清潔服務(wù)進(jìn)行考評。
2）服務(wù)窗口一站制
簡(jiǎn)化服務(wù)程序，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)是我們服務(wù)創(chuàng )新的關(guān)鍵。針對保潔的特性，我們將為客戶(hù)提供方便快捷的“一線(xiàn)通”保潔服務(wù)模式，即設立客戶(hù)服務(wù)部，24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，與保潔清潔服務(wù)相關(guān)的所有服務(wù)訴求得到及時(shí)、有效的統一處理。從接受訴求，到問(wèn)題處理，再到跟蹤回訪(fǎng)，全部都由該部門(mén)對口負責協(xié)調處理。整個(gè)服務(wù)流程方便、快捷、及時(shí)、有效，順暢。
3）日常管理表格制
在服務(wù)細節管理方面，大力推行表格化管理，以服務(wù)的標準化保證高服務(wù)品質(zhì)的長(cháng)期性和一貫性。通過(guò)在實(shí)際工作中的總結，我們制定了140張表格，這些表格把各項管理服務(wù)工作都納入標準化管理的軌道，將我司所倡導的“做細節大師”理念滲透進(jìn)清潔服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節中。
4）服務(wù)工作透明制
即公開(kāi)我們日常工作的標準、時(shí)間及內容，自覺(jué)接受客戶(hù)監督。我們將以周和月為單位，對甲方進(jìn)行回訪(fǎng)或正式會(huì )議，通報清潔服務(wù)的各項工作安排，聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議，達到共同管理的效果。
5）員工培訓制度化
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并贏(yíng)得客戶(hù)的認可，是服務(wù)企業(yè)競爭中致勝之道，而人是提供服務(wù)的載體，對人員的嚴格培訓至關(guān)重要。我司的培訓工作已制定成為公司制度，我們將根據項目服務(wù)內容，為本項目服務(wù)人員量身制訂詳細的培訓計劃。
4、作業(yè)規范
�。ㄒ唬�、垃圾桶
垃圾桶由專(zhuān)人負責，垃圾量超過(guò)一半時(shí)應及時(shí)清倒，放置垃圾袋時(shí)應檢查有無(wú)缺口，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外壁，保持衛生、潔凈、干燥。
�。ǘ�、洗手間
洗手間的地面、大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無(wú)異味，清潔洗手間工具材料應專(zhuān)用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。
�。ㄈ�、辦公室
應避免在工作、休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)，如有需進(jìn)入領(lǐng)導辦公室作業(yè)，應先敲門(mén)，如辦公室內有人，需征得同意后才能入內工作；如確認辦公室內無(wú)人，才能用鑰匙開(kāi)門(mén)。作業(yè)時(shí)應避免發(fā)出大的響聲，同時(shí)作業(yè)應小心，不得碰撞桌、椅等物件， 嚴禁翻閱臺面的資料、記錄，擺弄擺放物品，作業(yè)完畢出門(mén)時(shí)，應隨手帶關(guān)門(mén)，作好記錄。
�。ㄋ模�、“四輕服務(wù)”和“五個(gè)不”
1、在作業(yè)的全過(guò)程應嚴格遵守的基本操作規范，既走路輕、講話(huà)輕、操作輕、敲門(mén)輕。
2、嚴格遵守的職業(yè)規范，既不該進(jìn)入的地方不進(jìn)入，不該動(dòng)的地方不動(dòng)，不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)。
保潔服務(wù)方案11
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的`素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據醫院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：
一、服務(wù)原則
1、清潔與保養相結合
2、及時(shí)性與隱秘性相結合
3、分工協(xié)助與多重保障相結合
4、計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務(wù)目標
1、衛生清潔率達到100%
2、衛生保潔率達到99%
3、垃圾做到日日清，處理過(guò)程環(huán)�；�
三、服務(wù)內容
1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、
2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀(guān)干凈。
4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。
5、通信機房?jì)拳h(huán)境定期維護工作、
6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
保潔服務(wù)方案12
為迎接元旦和春節，營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節日氣氛，進(jìn)一步加快推進(jìn)我鎮人居環(huán)境整治，提升農村人居環(huán)境水平。經(jīng)鎮黨委、鎮政府研究，特制定此行動(dòng)方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月25日-20xx年2月10日。
二、活動(dòng)范圍
全鎮17條村
三、活動(dòng)內容
全面開(kāi)展農村人居環(huán)境整治村莊清潔行動(dòng)，落實(shí)門(mén)前“三包”制度，推進(jìn)禽畜圈養，重點(diǎn)解決村內“臟亂差”問(wèn)題。要充分發(fā)揮保潔員、黨員干部、理事會(huì )、志愿者、農戶(hù)等各方力量，有序開(kāi)展大掃除、大整治行動(dòng)。
�。ㄒ唬┣謇砩a(chǎn)工具及建筑材料亂堆亂放。要集中力量整治亂堆亂放，確保村巷道、房前屋后、公共場(chǎng)所等區域無(wú)生產(chǎn)生活工具、建筑材料亂堆亂放現象。
�。ǘ┣謇矸e存垃圾。著(zhù)力清理村巷道、房前屋后、山坡草叢、溝渠池塘河溪等區域的`積存垃圾、雜物，并保持村道、巷道及其周邊區域干凈整潔。
�。ㄈ┘訌娎暹\。保潔公司要加強垃圾轉運，村發(fā)現清運不及時(shí)的情況要報告到鎮規劃辦，由規劃辦進(jìn)行協(xié)調。
�。ㄋ模┣謇磉`章廣告。確保墻體整潔，無(wú)亂涂亂畫(huà)，無(wú)“牛皮癬”廣告。
�。ㄎ澹┱魏诔羲w。清理水體中各類(lèi)動(dòng)物尸體、白色污染、垃圾、漂浮物等，確保村莊內無(wú)黑臭水體、污水橫流等現象。
�。⿲�(shí)行禽畜圈養。鼓勵村民對禽畜實(shí)行圈養，杜絕雞鴨橫行、糞污滿(mǎn)地的現象。
�。ㄆ撸┘訌姽珟茏o。各公廁要有專(zhuān)人管護，確保制度牌、指示牌等完好無(wú)損，并保持廁內清潔。
�。ò耍└淖冇绊戅r村人居環(huán)境的不良習慣。廣泛宣傳衛生習慣帶來(lái)的好處，提高村民衛生意識。引導村民自覺(jué)形成良好的生活習慣，從源頭上減少垃圾亂丟亂放、柴草亂堆亂積、農具亂停亂放、污水亂潑亂倒等現象。
四、保障措施
�。ㄒ唬C制保障
各村要加強自查，及時(shí)自行整改。鎮成立督導組加強督查、巡查，及時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題反饋到村，由村組織人員進(jìn)行整改，并將整改結果發(fā)到新村辦。
�。ǘ┙�(jīng)費保障
各村要多方籌措資金，可以在村辦公費經(jīng)費、黨組織服務(wù)群眾專(zhuān)項經(jīng)費、鄉賢基金等項目中支出。此外，鎮統籌人居環(huán)境整治資金給予補充支持。
保潔服務(wù)方案13
第一節保潔管理工作思路
為把xx森林公園建設成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門(mén)面：
1、要體現以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù);
2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類(lèi)管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養護使用環(huán)保型殺蟲(chóng)劑、消毒劑和肥料;
3、環(huán)境保潔工作小組嚴格執行公園環(huán)境衛生管理、衛生工作標準和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;
第二節保潔員工作要求
1、保潔人員要求服裝統一、佩帶工牌;
2、保潔時(shí)間：實(shí)行2班制，6:00—11:0014:00—17:00為A班工作時(shí)間
11:00—14:0017:00—22:00為B班工作時(shí)間
3、公廁作業(yè)標準：
公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到
�、偎谋�、門(mén)窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫(xiě)招貼;②倒糞口便池(槽)無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞;
�、蹆韧猸h(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物;
�、芟壡僖�(jiàn)，基本無(wú)臭;
4、垃圾桶保潔及清運作業(yè)標準：須按規定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿(mǎn)溢、無(wú)臭味，內無(wú)隔夜積存垃圾，堅持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當場(chǎng)鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運，周?chē)邇葻o(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車(chē)離地凈;
5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標準：做到每天兩次按規定的路線(xiàn)、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)、五凈”，無(wú)零星垃圾、雜物，無(wú)果皮紙屑煙蒂，無(wú)積泥灰積水污物，無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹(shù)穴凈、路邊凈、花臺周?chē)案綦x護欄下凈。包括綠化內的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后，應不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;
6、園內小品的保潔作業(yè)標準：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。
第三節員工職責
一、保潔主管職責
1、在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，搞好轄區內的衛生保潔工作，制定本本部門(mén)的工作計劃。
2、協(xié)調本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調配人力和物力資源。
3、負責定期對本部門(mén)員工進(jìn)行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。
5、負責清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。
二、保潔班長(cháng)職責
1、對主管負責、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區域衛生保潔工作。
2、認真完成本責任區內的衛生保潔工作。
3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補位清潔。
4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負責本組公用工具的保管。
5、編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛生成本。
6、負責班組各類(lèi)工作表格的發(fā)放及收集。
三、保潔員崗位職責
1、遵守公司各項管理制度，統一著(zhù)裝上崗，樹(shù)立良好形象。
2、聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，按照《衛生管理實(shí)施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區域內的保潔工作。
3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間不準干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
8、及時(shí)辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭執。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
保潔員崗位職責。
第四節清潔員工工作流程圖
1、目的`
確保轄區環(huán)境整潔、干凈，為xx森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。
2、適用范圍
適用xx森林公園衛生清潔。
3、職責
(1)保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。
(2)清潔班長(cháng)負責對本班工作進(jìn)行指導、巡查。
(3)部門(mén)主管負責對部門(mén)工作進(jìn)行巡查、監督。
(4)班長(cháng)每天上午上班前安排好當天的工作，如有任務(wù)另行通知。
(5)服務(wù)流程圖
保潔員
消殺
垃圾清潔
清潔
廣場(chǎng)清潔
道路清潔
特殊環(huán)境清潔
準備
配藥
標示
警示
班長(cháng)檢查
記錄存檔
技術(shù)員技術(shù)指導巡查
主管監督檢查
第五節保潔員操作規程及工作頻率
一、公園室外環(huán)境清潔操作規程
1、日常保潔工作流程
(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。
(2)所有保沽工具應隨人走，如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí)，應隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
(3)用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干
(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。
(5)收集果皮箱內存放的垃圾。
(6)清掃樹(shù)蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。
2、定期工作流程
公園路面、停車(chē)場(chǎng)沖洗流程。
(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。
(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結合地板水進(jìn)行
(3)用掃把將污水推入沉沙井。
(4)及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物
(5)打開(kāi)沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車(chē)清理井底的淤泥。完成后清潔現場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位
二、衛生間保潔操作流程
1、目的和適用范圍：
對xx森林公園的公共衛生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進(jìn)行定期、專(zhuān)業(yè)的保潔，使之達到衛生管理標準，為廣大游客創(chuàng )造良好的衛生環(huán)境。
2、作業(yè)時(shí)間及頻次
公園衛生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時(shí)間不定期保潔。
3、操作規程
(1)準備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。
(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對衛生間進(jìn)行整體大清潔。
A擦抹玻璃鏡面及吹干
B洗擦洗手盆及太面
C擦抹側板、便紙架，清潔大小便池
D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。
(3)日常保潔、細心勤快
A勤巡查
B勤擦抹
C勤撿拾廢紙雜物
(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內，再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。
(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內外，用清水沖洗抹干。
如發(fā)現水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。
(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內外、座板，用清水將便池內外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。
(7)大便池水箱清潔：
A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門(mén)：
B按下水制，放走水箱內的水;
C打開(kāi)水箱蓋時(shí)要輕拿輕放：
D用少量清潔劑倒入水箱內;
E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止。
(8)結果處理
對保潔現場(chǎng)結果進(jìn)行記錄，做好《衛生間清潔記錄卡》。
本規程在實(shí)旌過(guò)程中，出現異常情況，在職責范圍內不能解決的立即報告上級安排處理
三、垃圾中轉站清潔操作規程
(1)目的
規范垃圾中轉站的保沽工作。
(2)職責
保潔員負責依照本規程進(jìn)行垃圾中轉站的日常清潔。
(3)操作規程
A及時(shí)清理、收集垃圾中轉站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。
B每日對場(chǎng)地沖洗兩次，對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內外兩次，每月沖
洗密封倉內壁一次。
C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛局車(chē)輛傾倒完所有環(huán)衛桶內征圾，并把環(huán)衛桶歸位，關(guān)好垃圾中轉站密封倉不銹鋼門(mén)。
D打掃散落垃圾并裝入桶內。
E用水結合洗潔精對密封倉不銹鋼內外壁進(jìn)行清潔。
F清洗環(huán)衛通內外，直至潔凈無(wú)異昧。
G噴灑殺蟲(chóng)劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據密度進(jìn)行滅鼠工作。
第六節保潔員作業(yè)檢驗標準和辦法
分類(lèi)
序號
清潔項目
標準
檢驗方法
清潔頻率
公園公共區域
垃圾清理
垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無(wú)嚴重異味
抽查3處
每天清洗2次
道路及路邊綠化帶
目視無(wú)瓜果皮殼、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污漬，每100米內的煙頭及相應大小的雜物不超過(guò)2個(gè)
全面檢查
道路、綠化帶每天清掃2次，每天循環(huán)保潔不少于2次
各類(lèi)指示牌
無(wú)明顯灰塵
抽查3處
每天清潔2次
涼亭
無(wú)明顯灰塵
全部抽查
每天清潔2次
休閑座椅
無(wú)灰塵、無(wú)積水
抽查3處
每天清潔2次
欄桿
無(wú)明顯灰塵
抽查3處
每天清潔2次
停車(chē)場(chǎng)
地面整潔，無(wú)紙屑，無(wú)灰塵
全面抽查
每天清潔1次
洗手間部分
8墻身
無(wú)污漬，保持光潔。
全面抽查
每天清抹2次
9地面
無(wú)積水，無(wú)污垢雜物
全面抽查
每天用清潔劑清洗2次
10洗手間門(mén)口大門(mén)
用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵
抽查2處
每天清洗2次
11小便池、大便池、洗手盆
無(wú)污漬、異味
抽查1處
每天清洗2次，沒(méi)1小時(shí)巡回保潔1次
12洗手間隔板
無(wú)污漬、灰塵，無(wú)水滴
抽查1處
每3天清洗1次
13垃圾簍
外表無(wú)污漬，垃圾簍內垃圾不超過(guò)半簍
抽查1處
每天至少清倒2次
第七節保潔用品的使用及管理
一、常用清潔劑使用方法
1、目的
規范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類(lèi)清潔劑。
2、職責
(1)保潔主管負責依照本規程培訓員工掌握有關(guān)清潔劑的正
(2)清潔員工負責依照本規程具體使用各類(lèi)清潔劑。
3、主要使用清潔劑
(1)潔廁精
使用范圍：適用于衛生問(wèn)內便器的清潔、消毒。
使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬
(2)地板清潔劑
使用范圍：適用于去除地板附著(zhù)的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40，嚴重污垢1：10。
使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔，在使用于
大理石表面時(shí)，應預先在不顯眼的位置試驗，看有無(wú)脫落現象，核準后方可使用。
如不慎濺到手上或眼中，應及時(shí)以大量清水沖洗，必要時(shí)需到醫院就診。
(3)化油劑
使用范圍：適用于去除各類(lèi)油污。
稀釋度為：一般污漬1：50，嚴重污漬1：20。
使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。
(4)外墻清潔荊
使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。
稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗，操作時(shí)應做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應以大量清水沖洗，如有皮膚過(guò)敏則需求醫救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車(chē)輛及綠化帶。
(5)推塵水
使用范圍：適用于各類(lèi)干燥地面的推塵清潔。
使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應待完全干燥后進(jìn)行了攤塵
(6)天那水
使用范圍：適用于各類(lèi)膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面
使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應遠離熱源及火源。
(7)萬(wàn)能清潔劑
使用范圍：適用于各類(lèi)物件表面的清潔。
稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴重污漬：1：10。
使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。
(8)衛生球
使用范圍：適用于衛生間小便器清除尿味，改善洗手問(wèn)的空氣狀況。
使用方法：直接投置小便器內，如小便器排水口較大，為防止衛牛堵塞管道，此時(shí)應把衛生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。
二、保潔器具的管理制度
1、為保證衛生質(zhì)量，延長(cháng)保潔器具的使用壽命，節約投入成本，使員工養成勤儉節約的習慣，特制定本制度。
2、對保潔各類(lèi)工具制度使用期限。
3、按“月”為時(shí)間單位，每月定量配發(fā)。
4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。
5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負責賠償、補齊。
6、以“季”為單位對節約器具進(jìn)行核查，并根據節約的數量換算或現金.按經(jīng)現金總數的50%給予獎勵。
7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛生標準，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。
第八節檢查評比制度
一、檢查評比標準按百分制計算，發(fā)現～個(gè)問(wèn)題扣5～10分，每周進(jìn)行一評：
1、優(yōu)(90分以上)：責任區干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹(shù)葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼，室內外地面無(wú)污漬;用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門(mén)、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內。
2、良(70—80分)：責任區內基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。
3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責任區內基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。
二、月綜合考評：
1、周檢查2次為“憂(yōu)”2次在“良”以上，月考評為“優(yōu)”
1、周檢查3次為“良”2次在“中”以上，月考評為“良”
1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評為“中”
1、周檢查2次為“差”，月考評為“差”
三、保潔會(huì )議制度
1、本著(zhù)培養員工正確的人生觀(guān)，端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。
2、保潔部每周定期召開(kāi)一次會(huì )議，時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整。特制度本制度。
3、會(huì )議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎懲制度》進(jìn)行處理。
4、會(huì )議的內容包括：
(1)總結上周工作情況及安排下周工作。
(2)公布上周評比結果
(3)傳達上級領(lǐng)導對保潔工作的要求。
(4)學(xué)習和培訓各項規章制度及相關(guān)法律法規。
(5)針對工作進(jìn)行深刻的分析和查找問(wèn)題的根源。
(6)培養員工的團隊精神，加強員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。
(7)民主發(fā)言，收集對保潔部工作的合理化建議。
(8)讓評選出來(lái)的優(yōu)秀責任區、責任人與大家做工作交流。
保潔服務(wù)方案14
確保下雪季下雪后員工及客戶(hù)的出行方便，并在相應場(chǎng)所懸掛路滑提示標識。
除雪時(shí)間
�。�1）出入口及停車(chē)坡道等重要部位的雪要求隨時(shí)清理，隨下隨清，保證出入車(chē)輛的安全。
�。�2）其余部位要求雪停后立即清掃。出行的道路應在四小時(shí)內清理干凈；
所有積雪保證在36小時(shí)內清理干凈。
�。�3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無(wú)積雪。
除雪完成標準
�。�1）雪后四小時(shí)，出行必經(jīng)通道清除1米寬道路。
�。�2）大門(mén)、停車(chē)場(chǎng)通道及停車(chē)場(chǎng)坡道無(wú)雪覆蓋。
�。�3）全面清掃后標準：人行通道露出邊石；草坪燈露出；各處積雪成型見(jiàn)方堆放；能運出的積雪不再行區停留，最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。
環(huán)境消殺
�。�1）每月進(jìn)行一次衛生消毒滅殺，并保留記錄。
�。�2）房屋共用部位、公共設施設備部分根據實(shí)際需要對白蟻進(jìn)行消殺，保證無(wú)蟻害。
�。�3）夜晚公共照明燈光附近無(wú)明顯蚊蟲(chóng)、白蟻飛舞，蚊蟲(chóng)滋生季節每月不少于二次消殺。
�。�4）無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進(jìn)行一次消殺。
�。�5）投放消殺藥品的'超所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。
保潔服務(wù)方案15
為加快實(shí)施省政府xx治理與保護“一號重點(diǎn)工程”，推進(jìn)xx水生態(tài)文明城市建設試點(diǎn)工作，實(shí)現“水清、河暢、岸綠、景美”的目標，根據《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā) 一、指導思想 堅持以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國河道管理條例》、《xx省愛(ài)國衛生條例》，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(cháng)負責制，建立健全“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制，促進(jìn)河道保潔常態(tài)化、規范化，逐步改善城鄉河道生態(tài)環(huán)境，為建設美麗xx，創(chuàng )建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。 二、保潔范圍、內容及目標 �。ㄒ唬┖拥辣嵎秶� 1、全市境內所有河道、撇洪渠、排水干渠； 2、農村安全飲水工程取水水源地； 3、全市所有大中小型水庫。 �。ǘ┖拥辣崈热� 根據河道保潔特點(diǎn)，將保潔內容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。 1、日常保潔：一是強化河道巡查，加強對河岸、水庫岸線(xiàn)周邊區域內生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線(xiàn)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理。 2、突發(fā)保潔：一是河道水域內發(fā)現病死動(dòng)物及其產(chǎn)品，相關(guān)保潔單位和責任人立即上報，并通知農業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行無(wú)害化處理。二是發(fā)現疑似病疫，相關(guān)保潔單位和責任人立即上報，并向衛生防疫主管部門(mén)報告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關(guān)保潔單位和責任人立即向環(huán)境保護行政主管部門(mén)報告，并通知當地人民政府。四是山洪、暴雨過(guò)后的3日內，相關(guān)保潔單位組織專(zhuān)門(mén)力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線(xiàn)的干凈整潔。 �。ㄈ┖拥辣嵞繕� 以城鄉河道和重要水域的保潔為重點(diǎn)，按照屬地管理原則，持續深入開(kāi)展城鄉環(huán)境衛生整治行動(dòng)，切實(shí)做到“兩個(gè)確保，三個(gè)強化”，實(shí)現“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標。一是以文明城市創(chuàng )建和農村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區域內垃圾不入河；二是以實(shí)施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區域內河道垃圾不出境。強化垃圾源頭控制，各縣市區負責本地河道保潔范圍內水域垃圾清理及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開(kāi)展清理行動(dòng)，并加大垃圾資源化利用、無(wú)害化處理力度，實(shí)現城市生活垃圾資源化利用率、城鄉生活垃圾收運率、農村垃圾無(wú)害化處理率全面達標；強化河道保潔責任，切實(shí)明晰河道保潔部門(mén)責任，健全完善縣城以上城區河段保潔考評體系，做到專(zhuān)業(yè)化清理隊伍全覆蓋，城鎮河道保潔明確專(zhuān)人負責，實(shí)現全市各責任段河道河面有專(zhuān)人定時(shí)進(jìn)行清理；強化河道垃圾清理打撈，重點(diǎn)是飲用水源地、縣城以上城區河道水域、岸線(xiàn)周邊區域垃圾和城鎮水域、岸線(xiàn)周邊區域垃圾，清除影響防洪航運安全的采砂尾堆、水體障礙物，實(shí)現河道兩岸無(wú)垃圾堆、水面無(wú)漂浮廢棄物。 三、責任劃分 �。ㄒ唬⿲俚刎熑� 1、xx風(fēng)光帶河道保潔工作由其管護單位負責，其余范圍內及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區政府負責。 2、縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )各自負責本行政區域河道保潔范圍內水域垃圾清理及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開(kāi)展清理行動(dòng)。 3、xxxx縣和xx區共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域以xx主航道為界線(xiàn)，xx區負責xx左岸三門(mén)至雷打石段，xx縣負責xx右岸洲坪至xx段。 4、白石港荷塘區、石峰區、蘆淞區共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域垃圾清理按共管區域范圍，由各區政府商定統一安排專(zhuān)業(yè)化隊伍清理。 5、xx水庫保潔責任劃分如下：xx水庫管理局負責水庫水域及其水庫大壩管理范圍，水庫岸線(xiàn)周邊區域保潔按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責。 6、xx江水庫保潔責任劃分如下：xx江水庫管理局負責水庫水域（水庫岸線(xiàn)周邊區域）、水庫大壩和電站等管理范圍，水庫岸線(xiàn)周邊區域按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責。xx江灌區管理局負責所轄干渠及電站管理范圍內所有工程。 7、官莊水庫保潔責任劃分如下：官莊水庫管理局負責水庫大壩管理范圍，周邊 區域按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責，官莊水庫醴陵灌區管理所負責其工程管理范圍內的保潔，官莊水庫瀏陽(yáng)灌區管理處負責其工程管理范圍內的保潔。 �。ǘ┎块T(mén)責任 市xx保護和治理領(lǐng)導小組辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“市xx辦”）負責將河道保潔納入xx保護和治理工作重要內容，并強化督查、調度和考核。 水利部門(mén)負責全市河道保潔管理的日常事務(wù)，督促指導各地加強溝渠垃圾清理，依照水法律法規處理違法向河道傾倒垃圾的行為。 環(huán)保部門(mén)負責生產(chǎn)企業(yè)監督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。 住建部門(mén)負責指導小城鎮和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對供水、排水、污水處理利用及其設施的規劃、工程建設管理和監督。 交通部門(mén)負責監督管理通航河道船舶垃圾分類(lèi)集中并轉運到�？看a頭垃圾處理站點(diǎn)，監督管理港口經(jīng)營(yíng)人在港口碼頭內船舶的垃圾接收與碼頭內生成垃圾的處理工作，加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。 農業(yè)部門(mén)負責農村生產(chǎn)生活垃圾處理和規模養殖場(chǎng)無(wú)害化處理的督促指導，加大農村垃圾資源化利用，引導廣大農村居民樹(shù)立保潔理念。 城管部門(mén)負責監督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農村地區垃圾分類(lèi)減量的指導和收集轉運體系建設，逐步推進(jìn)戶(hù)分類(lèi)、村收集、鄉鎮轉運、區域處理的城鄉垃圾處理一體化模式。指導沿河垃圾集中站點(diǎn)的建設，上岸垃圾的分類(lèi)收集轉運；并依法對向城區段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。 衛生計生部門(mén)負責加強衛生環(huán)境監管，繼續推進(jìn)城鄉環(huán)境衛生整潔行動(dòng)，在衛生城市（縣城、鄉鎮）創(chuàng )建及復評中統籌運用河道保潔考評成果。負責生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛生監督管理。 公安部門(mén)協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。 財政部門(mén)根據河道保潔工作需要，統籌安排有關(guān)資金。 宣傳部門(mén)配合做好宣傳報道工作，負責河道保潔宣傳、促使市民養成良好的生活習慣，同時(shí)在文明縣城、文明鄉鎮創(chuàng )建及復評中統籌運用河道保潔考評結果。 其他相關(guān)部門(mén)依照部門(mén)職責，負責河道保潔的`有關(guān)工作。 四、實(shí)施步驟 將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng )建工作有機結合起來(lái)，從20xx年9月開(kāi)始，行動(dòng)分五個(gè)階段。 �。ㄒ唬┎渴饎�(dòng)員階段（20xx年9月） 制定我市河道保潔實(shí)施方案，明確河道保潔工作的主要內容、步驟安排和工作要求。 各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )要結合實(shí)際情況，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(cháng)負責制，建立健全“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制、監督舉報機制、考評機制，明確由各縣市區xx保護工作組組長(cháng)單位牽頭主抓，并制定工作實(shí)施方案，細化任務(wù)，落實(shí)責任，完成河道保潔工作的部署動(dòng)員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實(shí)施方案報送至市河道保潔辦公室。 �。ǘ┟棕Q牌階段（20xx年10月至20xx年11月） 1、摸底清查：市、縣兩級水行政主管部門(mén)圍繞河道保潔的工作內容，對轄區內河道、水域進(jìn)行摸底調查，據實(shí)登記造冊，形成基礎臺賬，并將資料匯總后于10月30日前報市河道保潔辦公室。 2、豎牌公示：按照屬地管理和分級分部門(mén)相結合的原則，明確河道、水域保潔責任單位和責任區，并在河道、水域顯著(zhù)位置設立河道水域保潔責任公示牌，公示河道、水域名稱(chēng)、長(cháng)度（面積）、起止點(diǎn)，以及責任單位、責任人、監督舉報電話(huà)等信息。 �。ㄈ┘姓坞A段（20xx年11月—20xx年12月） 1、建立河道水域保潔監控。每個(gè)縣市區建設2個(gè)在線(xiàn)視頻監控點(diǎn)，實(shí)施實(shí)時(shí)監測。 2、開(kāi)展集中整治。各縣市區以創(chuàng )文明城市、衛生縣城、開(kāi)展農村環(huán)境綜合整治為抓手，對本行政區域內河道、撇洪渠、水庫干渠水域及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進(jìn)行集中整治清理，并對河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、收舊廢點(diǎn)依法予以取締。對于情節嚴重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。 �。ㄋ模┱陆ㄖ齐A段（20xx年1月至20xx年6月） 1、實(shí)現縣級以上城區河段河道保潔專(zhuān)業(yè)化隊伍全覆蓋。 2、建立河道、水域巡查制度，明確專(zhuān)人定期巡查，及時(shí)發(fā)現、制止與查處違法行為；探索建立縣市區長(cháng)和屬地管理的鄉鎮長(cháng)雙重管理的“雙河長(cháng)”制度，進(jìn)一步完善“政府 主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機制。 �。ㄎ澹┛偨Y階段（20xx年7月） 各縣市區要對河道保潔工作情況、取得的成績(jì)和經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及建議等方面 進(jìn)行認真總結，建立河道保潔長(cháng)效機制。 五、工作要求 �。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )要加強對河道保潔工作的組織領(lǐng)導，按照屬地管理原則進(jìn)一步明晰工作職責，落實(shí)“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的工作機制，制定完善工作實(shí)施方案，確保河道保潔工作實(shí)施職權清晰、權責一致、規范高效、監管到位。形成縣市區、鄉、村聯(lián)動(dòng)的工作格局。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )負責人是本行政區域內河道保潔工作的第一責任人，要切實(shí)履行河道保潔責任。市、縣兩級xx保護工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會(huì )議制度，加強組織協(xié)調，與xx保護工作同步部署、同步推進(jìn)、同步考核，形成市、縣、鄉、村聯(lián)動(dòng)，全流域共同推進(jìn)的工作格局。 �。ǘ⿵娀�(jīng)費保障。各級政府應按照“確保重點(diǎn)、兼顧全面”的原則，將本區域內河道保潔經(jīng)費列入單位年度財政預算，明確資金來(lái)源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費落實(shí)�？h級以上城區河段河道保潔要實(shí)行政府購買(mǎi)服務(wù)。積極鼓勵引導社會(huì )資金參與河道保潔。 �。ㄈ⿵娀块T(mén)協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會(huì )議制度加強對河道保潔的組織協(xié)調。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )也要建立相應的制度，充分發(fā)揮部門(mén)職責職能，緊密協(xié)調配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。水務(wù)（利）、環(huán)保、住建、交通、城管、農業(yè)、衛計、新聞宣傳、公安、財政等部門(mén)依照各自職責，做好分工負責的有關(guān)工作。 �。ㄋ模⿵娀瘓谭ūO督。要以開(kāi)展河道水域清理整頓專(zhuān)項執法行動(dòng)為抓手，進(jìn)一步突出源頭防控、過(guò)程管控、全程監控，加大河道保潔綜合執法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關(guān)責任人的責任。市、縣兩級xx保護組要協(xié)調相關(guān)部門(mén)組織專(zhuān)門(mén)執法力量，推進(jìn)聯(lián)合執法，開(kāi)展集中整治行動(dòng)，嚴厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。 �。ㄎ澹﹪栏穸讲榭己�。省政府將對河道保潔工作以縣市區為單位開(kāi)展全省考評。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護績(jì)效考核的重要內容，將根據各縣市區河道保潔在線(xiàn)監控系統監測情況，以及12345市長(cháng)熱線(xiàn)、市xx辦、水務(wù)局xx保護微博（微信）及在線(xiàn)管理平臺的投訴情況開(kāi)展工作督查，及時(shí)交辦、督辦存在的問(wèn)題，對工作不力、投訴處理不及時(shí)的將通報問(wèn)責。 �。┳⒅匦麄饕龑�。各縣市區要通過(guò)報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )、微博、微信等宣傳媒介，以及標示標牌、標語(yǔ)、宣傳車(chē)、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式廣泛開(kāi)展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線(xiàn)索，大力推介先進(jìn)典型，積極引導廣大人民群眾養成良好的衛生習慣和理念，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心支持河道保潔工作的氛圍。 �。ㄆ撸┩怀鍪痉稁�(dòng)。市、縣兩級水務(wù)（利）部門(mén)要以xx保護志愿者隊伍為基礎，聯(lián)合“綠色衛士”環(huán)保志愿者、xx晚報義工聯(lián)合會(huì )、xx志愿者聯(lián)合會(huì )等志愿者隊伍，充分利用世界水日、中國水周、世界環(huán)境日等時(shí)間節點(diǎn)，大力開(kāi)展河道垃圾清理、毅行xx等保護xx母親河志愿者服務(wù)行動(dòng)，通過(guò)示范帶動(dòng)，壯大志愿者隊伍，形成愛(ài)水、護水的自覺(jué)行動(dòng)，推動(dòng)河道保潔。 【保潔服務(wù)方案】相關(guān)文章： 保潔服務(wù)方案05-27 (經(jīng)典)保潔服務(wù)方案08-26 保潔服務(wù)方案04-15 保潔服務(wù)方案(優(yōu)選)07-22 [實(shí)用]保潔服務(wù)方案08-24 保潔服務(wù)應急方案06-03 [推薦]保潔服務(wù)方案08-25 保潔服務(wù)應急方案04-07 醫院保潔服務(wù)的方案05-31