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辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)1
我公司是集生產(chǎn)、制造、售后維修為一體的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家。本公司對用戶(hù)負責，并以認真、積極的態(tài)度做出如下承諾:
一、我公司有專(zhuān)業(yè)維修人員20人，專(zhuān)門(mén)備有兩部維修車(chē)。
二、我公司設有專(zhuān)人每天24小時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)報修電話(huà)。聯(lián)系方式，電話(huà):xxx手機:xxx
三、對市區用戶(hù)，在接聽(tīng)電話(huà)后，我公司維修人員會(huì )在12小時(shí)內到達此現場(chǎng)，力爭用最短時(shí)間排除故障。
四、對于離市區較遠的`地方(如:薊縣、寶坻)，我公司維修人員會(huì )在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
五、對于維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。
六、對用戶(hù)購買(mǎi)我公司的產(chǎn)品，我公司承諾保修1年，1年內免費包修、包換，實(shí)行“三包”的措施，終生維護。
七、為防止設備發(fā)生故障，影響用戶(hù)正常使用，本公司實(shí)行月訪(fǎng)、季訪(fǎng)最多半年會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，隨時(shí)對用戶(hù)使用的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，以求設備能達到最佳運行狀態(tài)。
本公司信守承諾，這對于提高本公司知名度、信譽(yù)度是十分重要的。對于我公司向客戶(hù)作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實(shí)到底。
天津市盛世天河廚房設備有限公司
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)2
對所售產(chǎn)品我公司提供以下服務(wù):
1、我公司所提供的產(chǎn)品嚴格按照購貨方所規定的各項技術(shù)質(zhì)量參數生產(chǎn)及安裝調試。
2、嚴格把關(guān)，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)，沒(méi)有通過(guò)國家相關(guān)規范的產(chǎn)品堅決不代理或銷(xiāo)售。
3、堅持“服務(wù)至上，信譽(yù)第一”為原則，全天二十四小時(shí)隨時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
4、安裝、調試完畢并驗收合格交付使用時(shí)，我方會(huì )按照工程量指派相關(guān)技術(shù)人員對貴方的使用人員進(jìn)行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證設備正常運行。
5、保修期內貴方如在操作中出現故障，我公司維修部門(mén)在接到報修電話(huà)24小時(shí)內到達現場(chǎng)，爐灶類(lèi)故障保證由維修人員(或工程師)在一天內修復;食品機械類(lèi)故障保證由維修人員(或工程師)在三天內修復。
6、我公司對所售產(chǎn)品保修壹年，(人為損壞、易損件不在保修范圍內)保修期內一切費用由我公司承擔，保修期滿(mǎn)后我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生維修保養服務(wù)，所產(chǎn)生的'費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。
維修電話(huà);123456
手機;123456
聯(lián)系人;xxx
xxx工程有限公司
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)3
深圳市龍電科技實(shí)業(yè)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事鋼質(zhì)鋼質(zhì)防火門(mén)、鋼質(zhì)防火防盜門(mén)、單片防火玻璃、復合防火玻璃門(mén)、窗及構件等系列安防產(chǎn)品生產(chǎn)的大型綜合企業(yè)；是國內同行業(yè)最先通過(guò)國際ISO9001質(zhì)量體系認證的企業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)可靠，售后服務(wù)措施完善，深受廣大顧客信賴(lài)。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，顧客對我公司產(chǎn)品的質(zhì)量、施工配合以及售后服務(wù)要求越來(lái)越高，不斷促使我們對施工及售后服務(wù)保障等方面必須進(jìn)一步的加強和完善。在公司領(lǐng)導的親自督辦下，工程配合和售后服務(wù)的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿(mǎn)意度調查》、《顧客意見(jiàn)征詢(xún)卡》、《安裝驗收單》、《服務(wù)處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)職人員，及時(shí)處理顧客意見(jiàn)。通過(guò)努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業(yè)大廈、粵港西部通道、鵬興花園、賽格廣場(chǎng)、深圳高交會(huì )館、城市廣場(chǎng)、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場(chǎng)、廣州白云國際會(huì )議中心、琶洲國際會(huì )展中心、廣州保利國貿、廣州大學(xué)城等工程的鋼質(zhì)防火門(mén)、鋼質(zhì)防火防盜門(mén)、項目招標中，皆因我公司產(chǎn)品的良好信譽(yù)及完善的售后服務(wù)保障體系而一舉中標。在此，我公司對您作出莊重承諾如下：
1、我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業(yè)主指定的工期進(jìn)度內完成安裝工作。
2、保證為甲方或業(yè)主提供經(jīng)國家檢驗部門(mén)檢驗合格、質(zhì)量上乘的'防火、防盜各種產(chǎn)品。
3、您的工程在施工過(guò)程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產(chǎn)品質(zhì)量、工程配合達不到合同規定的要求，貴方可隨時(shí)投訴并按合同要求終止合同。
4、工程安裝完工后，我們將及時(shí)、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。
5、負責向顧客提供我司系列產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)，并負責免費對顧客有關(guān)人員示范培訓。
6、在售后服務(wù)方面，我們將定期對已安裝的產(chǎn)品免費進(jìn)行維護、調試及維修，保證產(chǎn)品常年處于最佳運行狀態(tài)。門(mén)體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿(mǎn)，我司提供產(chǎn)品終身有償維修服務(wù)。
7、對顧客的服務(wù)要求和投訴，我公司將責成相關(guān)部門(mén)在一天內給予明確回復并及時(shí)處。
8、我公司將堅持做好“顧客回訪(fǎng)”、“顧客滿(mǎn)意度調查”和“持續完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個(gè)“優(yōu)質(zhì)工程”。
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)4
一、技術(shù)服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：
1.1我方確保供應完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿(mǎn)意的性能。在質(zhì)保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內還是在今后的運轉過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設備運轉正常。
1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠(chǎng)前，進(jìn)行全面系統檢驗并出具其各種出廠(chǎng)檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1.3我方確保提供以下服務(wù)
�。�1）負責設備現場(chǎng)指導安裝、調試、交接試驗，驗收。
�。�2）承擔在質(zhì)保期內的所有義務(wù)。
�。�3）負責買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓（詳見(jiàn)培訓計劃）
2、提供備品備件和專(zhuān)用工具等清單（詳見(jiàn)清單）
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點(diǎn)、時(shí)間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標文件中提出的所有服務(wù)要求的標準做出響應。其基本服務(wù)保障如下：
服務(wù)能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時(shí)限：保修3年
2、售后服務(wù)、維護響應時(shí)間：24小時(shí)
3、免費軟件升級
4、設備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內，同一設備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件，確保設備的正常使用。
保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響；
人員培訓計劃：培訓地點(diǎn)在現場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現場(chǎng)安裝、調試期間；其他服務(wù)：終身技術(shù)指導；
三、設備交貨同時(shí)提供的資料
1.1提供隨機的`易損件、備品備件及特殊專(zhuān)用工具清單。
1.2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。
1.3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標準：
2.1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標準/規范要求。
2.2技術(shù)標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專(zhuān)業(yè)工程師對買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買(mǎi)方參與培訓人員能獨立地進(jìn)行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收后，賣(mài)方協(xié)助買(mǎi)方建立和健全設備日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關(guān)的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語(yǔ)言為中文）。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿(mǎn)足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內應給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14版DWG文件）圖和WORD 20xx文字資料光盤(pán)。
7、投標方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個(gè)方面。投標方須滿(mǎn)足以上三個(gè)方面的具體要求。
8、對于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現，投標方應及時(shí)免費提供。
9、招標方要及時(shí)提供與合同設備設計制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14版DWG文件）圖和WORD 20xx文字資料光盤(pán)2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時(shí)設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進(jìn)行維護，并在運行中進(jìn)行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據。
12、投標方在產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)，應提供以下技術(shù)文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說(shuō)明：
�。�1）質(zhì)量證明文件；
a、產(chǎn)品合格證；
b、制造、檢驗記錄；
c、材料合格證；
d、必要的型式試驗報告；
e 、必要的無(wú)損檢驗報告；
f、質(zhì)量承諾書(shū)；
g、附屬設備的合格證書(shū)和試驗報告；
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
�。�2）運行使用說(shuō)明書(shū)；
�。�3）維護說(shuō)明書(shū)；
13、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書(shū)和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
�。�1）投標方應按規定的時(shí)間和文件份數提供，并負責及時(shí)向設計院提供必需的設計資料。
�。�2）工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。
12、本規范涉及的設備，如由其它廠(chǎng)家供給時(shí)應由投標方統一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關(guān)廠(chǎng)家。
四、培訓計劃
1、現場(chǎng)培訓：
a、現場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng)，指導安裝時(shí)對礦方人員進(jìn)行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；
b、安裝完畢，檢查要點(diǎn)；
c、單機送電試運轉；
d、聯(lián)合送電試運轉；
e、日常維護注意事項：
f、季節性維護注意事項；
g、讓維護技術(shù)人員現場(chǎng)操作、調試；維護保養和安全知識
2、現場(chǎng)培訓和理論技術(shù)培訓均要求參與人員簽字認可；
五、售后服務(wù)
1、我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓練有素的專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：
2、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內維修人員在接到維修電話(huà)后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、我方維護人員，按季節定期上門(mén)例行檢查和回訪(fǎng)，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
六、售后服務(wù)承諾及售后計劃
一、在設備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負責。
二、滿(mǎn)足設備要求的技術(shù)標準、行業(yè)規范和規定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾：
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現的質(zhì)量問(wèn)題由供方負責。
2、質(zhì)保期內，若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應，24小時(shí)到達現場(chǎng)，一般故障的修復時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質(zhì)量問(wèn)題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質(zhì)保期內，供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓、設備調試等。
5、供方以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經(jīng)正式驗收止。
五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關(guān)規定和協(xié)議要求。
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)5
為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶(hù)真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規廠(chǎng)家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；
2.我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時(shí)內，其它1-5天工作時(shí)間內；常規產(chǎn)品均有現貨供應。
3.使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話(huà)、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶(hù)單位有權拒收貨物。
5.我公司提供完善的現場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的.目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。
A.我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的職責：
1、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。
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