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辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)（通用10篇）
在當下社會(huì )，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編幫大家整理的辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 1
為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶(hù)真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規廠(chǎng)家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；
2.我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時(shí)內，其它1-5天工作時(shí)間內；常規產(chǎn)品均有現貨供應。
3.使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的'（電話(huà)、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶(hù)單位有權拒收貨物。
5.我公司提供完善的現場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。
A.我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的職責：
1、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 2
北京億嘉優(yōu)辦公家具有限公司向廣大消費者鄭重承諾:
1.在接到消費者維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內給予電話(huà)明確回復，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費者所在地區的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在6天內做出響應。
若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內解決的，本公司也將在48小時(shí)內做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
2.億嘉優(yōu)辦公家具嚴格執行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)"的規定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起，實(shí)行"三包"、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
3.從產(chǎn)品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在"三包"期內出現有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的.消費權益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。
"三包"期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由消費者承擔。
4.本公司將不定期地回訪(fǎng)消費者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護。
5.如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 3
我公司認真按照以下要求作出承諾：
�。ㄒ唬┥a(chǎn)過(guò)程嚴格按ISO9001：20XX質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
�。ǘ┳则炇蘸细裰掌�，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修，確定不能使用的進(jìn)行免費更換，免收維修費、零件費、上門(mén)服務(wù)費、交通費。
�。ㄈ┦酆笾行膶�(zhuān)門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養細則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養，每年進(jìn)行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
�。ㄋ模┦盏接嘘P(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后，2小時(shí)內到達現場(chǎng)，若問(wèn)題嚴重無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。
�。ㄎ澹┴浳锇惭b完畢后，加塑膜進(jìn)行保護，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。
�。┚唧w保修細則如下：
�。�1）班臺、會(huì )議臺類(lèi)：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
�。�2）文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。
�。�3）椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
�。�4）職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
�。�5）沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩、配件損壞等。
�。�6）保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務(wù)機構聯(lián)系。
�。�7）客戶(hù)責任：客戶(hù)應愛(ài)惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費。
�。�8）產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。
單位名稱(chēng)：
其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括
一、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部，專(zhuān)業(yè)的安裝維修人員，專(zhuān)門(mén)的`售后服務(wù)熱線(xiàn)二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶(hù)的召喚;
二、免費為客戶(hù)提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶(hù)制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門(mén)，免費上門(mén)安裝，免費上門(mén)維修，免費為您清場(chǎng);
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換)
五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時(shí)費全免;
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月為免費維修、維護活動(dòng)月;
九、建立完整的客戶(hù)檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;
十、接到售后服務(wù)電話(huà)，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場(chǎng)維修;
十一、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。
承諾人：xxx
日期：XX年XX月XX日
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 4
我們鄭重承諾，我們銷(xiāo)售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門(mén)板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養
伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當日起計算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準)。
(二)保修說(shuō)明
凡用戶(hù)正常使用下出現的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;
1.用戶(hù)使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
2.由于自然災害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4.家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書(shū)面備案;
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題后，以電話(huà)或書(shū)面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶(hù)投訴后，于48小時(shí)內派出安裝人員到現場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶(hù)人民幣壹佰元整。如因客戶(hù)原因，未能在規定時(shí)間內上門(mén)服務(wù)，則時(shí)間順延0.
3.鑒定結束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準。
(四)增值服務(wù)
保修期內的第一年，客戶(hù)可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門(mén)常規維護服務(wù)(對客戶(hù)所購買(mǎi)的`伊戀家具進(jìn)行常規維護，如門(mén)鉸調節、臺面打磨拋光等)
(五)保養
1.在保修期滿(mǎn)后，伊戀家居實(shí)行終身保養政策;
2.保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;
3.保養的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內;
4.在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運輸費用清單，客戶(hù)有權接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養服務(wù)。
(六)對客戶(hù)自行購買(mǎi)
家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶(hù)執意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。
(七)承諾書(shū)
與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書(shū)”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書(shū)中的授權人。
(八)20XX年5月1日后訂購伊戀家居的客戶(hù)將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話(huà)：特此承諾!
承諾人：(蓋章)
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 5
對所售產(chǎn)品我公司提供以下服務(wù):
1、我公司所提供的產(chǎn)品嚴格按照購貨方所規定的各項技術(shù)質(zhì)量參數生產(chǎn)及安裝調試。
2、嚴格把關(guān)，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)，沒(méi)有通過(guò)國家相關(guān)規范的`產(chǎn)品堅決不代理或銷(xiāo)售。
3、堅持“服務(wù)至上，信譽(yù)第一”為原則，全天二十四小時(shí)隨時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
4、安裝、調試完畢并驗收合格交付使用時(shí)，我方會(huì )按照工程量指派相關(guān)技術(shù)人員對貴方的使用人員進(jìn)行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證設備正常運行。
5、保修期內貴方如在操作中出現故障，我公司維修部門(mén)在接到報修電話(huà)24小時(shí)內到達現場(chǎng)，爐灶類(lèi)故障保證由維修人員(或工程師)在一天內修復;食品機械類(lèi)故障保證由維修人員(或工程師)在三天內修復。
6、我公司對所售產(chǎn)品保修壹年，(人為損壞、易損件不在保修范圍內)保修期內一切費用由我公司承擔，保修期滿(mǎn)后我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生維修保養服務(wù)，所產(chǎn)生的費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。
維修電話(huà)：xxxxxx
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 6
我公司是集生產(chǎn)、制造、售后維修為一體的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家。本公司對用戶(hù)負責，并以認真、積極的態(tài)度做出如下承諾:
一、我公司有專(zhuān)業(yè)維修人員20人，專(zhuān)門(mén)備有兩部維修車(chē)。
二、我公司設有專(zhuān)人每天24小時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)報修電話(huà)。聯(lián)系方式，電話(huà):xxx手機:xxx
三、對市區用戶(hù)，在接聽(tīng)電話(huà)后，我公司維修人員會(huì )在12小時(shí)內到達此現場(chǎng)，力爭用最短時(shí)間排除故障。
四、對于離市區較遠的地方(如:薊縣、寶坻)，我公司維修人員會(huì )在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
五、對于維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。
六、對用戶(hù)購買(mǎi)我公司的產(chǎn)品，我公司承諾保修1年，1年內免費包修、包換，實(shí)行“三包”的'措施，終生維護。
七、為防止設備發(fā)生故障，影響用戶(hù)正常使用，本公司實(shí)行月訪(fǎng)、季訪(fǎng)最多半年會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，隨時(shí)對用戶(hù)使用的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，以求設備能達到最佳運行狀態(tài)。
本公司信守承諾，這對于提高本公司知名度、信譽(yù)度是十分重要的。對于我公司向客戶(hù)作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實(shí)到底。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 7
按照我局“一創(chuàng )雙優(yōu)”教育活動(dòng)統一部署和要求，結合辦公室自身工作實(shí)際，特此承諾：
一、嚴格遵守辦公用品（財產(chǎn)）管理規定，健全辦公用品（財產(chǎn)）驗收登記制度。對購置的各類(lèi)辦公用品（財產(chǎn)），做到有專(zhuān)人驗收、復核、登記、保管、發(fā)放，清楚使用去向，明白分布情況。
二、加強辦公自動(dòng)化建設，嚴格遵守機關(guān)印章、公文等相關(guān)管理規定。
三、遵循安全保密、科學(xué)嚴謹、便于查找的原則，做好各種檔案的及時(shí)整理、歸檔，搞好檔案的保管、借閱、保密、銷(xiāo)毀、利用等一系列管理工作。
四、自覺(jué)執行招待費管理和公務(wù)用車(chē)管理等規定，不損公肥私。因公接待堅持一切從簡(jiǎn)，不擺闊氣、講排場(chǎng)，不超標準，不奢侈浪費。
五、對領(lǐng)導的`批示、交辦事項進(jìn)行專(zhuān)項督辦，做到批則必辦、辦則必果，力求事事有回音，件件有結果。
六、做好車(chē)輛的調度、維修保險、安全檢查等，搞好駕駛員的教育培訓。
七、做好食堂管理，負責進(jìn)貨賬目、設備添置；食堂進(jìn)餐手續辦理、報表的核算，酒水購進(jìn)及分發(fā)，招待用煙辦理。
八、做好機關(guān)辦公場(chǎng)所安全、衛生、綠化管理，協(xié)助各科室做好日常工作。
九、規范辦公室員工行為，科學(xué)開(kāi)展文明創(chuàng )建工作，營(yíng)造清潔文明的辦公場(chǎng)所。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 8
為了更好地服務(wù)于廣大新老客戶(hù)，真正解決客戶(hù)辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：
1、以最快的速度實(shí)行全年全天上門(mén)送貨，以最誠摯的熱情接待客戶(hù)到家服務(wù)。
2、以最快的速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價(jià)格收取維修費用。
3、對所有客戶(hù)做到以誠相待、彬彬有禮、言語(yǔ)得體、舉止大方。
4、保持維修場(chǎng)所的整潔，工具擺放規范有序。
5、認真全面檢測，仔細聽(tīng)取客戶(hù)對機器故障的描述，急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想，做到當面定價(jià)，當面修理。
6、客戶(hù)提出的要求要盡可能滿(mǎn)足，滿(mǎn)足不了的`對客戶(hù)耐心說(shuō)明。
7、愛(ài)護客戶(hù)的機器設備，輕拿輕放，擺放規范整齊。
8、維修中仔細檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭取做到不返修。
9、機器修理完成后應主動(dòng)通知客戶(hù)，并仔細說(shuō)明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。
10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價(jià)格超過(guò)修理費用時(shí)應征得客戶(hù)同意。
11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶(hù)的等待時(shí)間，修理過(guò)程中如果故障點(diǎn)大，所需時(shí)間長(cháng)，應向客戶(hù)說(shuō)明。
12、對維修完成的設備要主動(dòng)擦式干凈，并調整到客戶(hù)所指定的狀態(tài)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題要耐心說(shuō)明，主動(dòng)演示。
13、修理完成后請客戶(hù)在維修單上填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字確認，認真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄。
14、在保修時(shí)限內同樣故障不再向客戶(hù)收取任何費用。
15、對客戶(hù)提出的各種技術(shù)問(wèn)題難以解釋或解釋不了時(shí)應做好記錄，待向廠(chǎng)方技術(shù)中心詢(xún)問(wèn)后及時(shí)答復客戶(hù)。
16、對客戶(hù)機器設備出現嚴重故障時(shí)應協(xié)助客戶(hù)找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。
17、在服務(wù)中要做到讓客戶(hù)省心、放心、開(kāi)心。在服務(wù)過(guò)程中和客戶(hù)之間要有熱情的開(kāi)始，更要有愉快的結束。
請聯(lián)系我們：傳真：xx
投訴電話(huà)：xx
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 9
富元公司在認真執行IS09001質(zhì)量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶(hù)對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。
一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。
二、保修期間若出現非人為的質(zhì)量問(wèn)題，確實(shí)不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進(jìn)行免費維修。若因用戶(hù)使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會(huì )在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特殊情況，問(wèn)題無(wú)法在短期內解決，公司會(huì )做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。
三、公司設有客戶(hù)服務(wù)中心，由專(zhuān)人負責每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現的'各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
辦公用品售后服務(wù)的承諾書(shū) 10
xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一xx家具/家居嚴格執行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的手冊，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)習題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶(hù)承擔。
三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現問(wèn)習題將及時(shí)幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。
五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內給予電話(huà)明確回復，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內做出響應;如在周邊縣市的.，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問(wèn)習題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內解決的，本公司也將在36小時(shí)內做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
xxxx家具制造有限公司
20xx年xx月xx
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