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大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)調研分析報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)調研分析報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)過(guò)一斷時(shí)間親臨成都八一家具城、紅星美凱龍、新世紀廣場(chǎng)、好百年等大型家具賣(mài)場(chǎng)，對四川家具行業(yè)情況進(jìn)行市場(chǎng)調研，得出以下結論，供討論。
1售后服務(wù)
據調查，八一家具賣(mài)場(chǎng)內除了名貴實(shí)木家具實(shí)行終身售后服務(wù)外其他家具都實(shí)行售后服務(wù)一年的政策，并且條件都僅限于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。所以本人認為，家私企業(yè)的售后服務(wù)做得還不夠讓消費者動(dòng)心。
2品牌認知
賣(mài)場(chǎng)內家具品牌雜多，并且產(chǎn)品在質(zhì)量、顏色、款式、規格等同質(zhì)化嚴重不易區分，在賣(mài)場(chǎng)內的消費者目的性很強，根據自身的需要直接進(jìn)入其中一個(gè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，但對品牌缺乏認知，消費者并非單純?yōu)榱速徺I(mǎi)某個(gè)品牌的家具而光臨其賣(mài)場(chǎng)。
3導購的專(zhuān)業(yè)技能以及服務(wù)水平
一般家具賣(mài)場(chǎng)導購人員在1-3人，其中導購只有1人的賣(mài)場(chǎng)占80％以上。賣(mài)場(chǎng)導購的專(zhuān)業(yè)技能以及服務(wù)水平低下，導購人員對待客戶(hù)的態(tài)度差別很大。在專(zhuān)業(yè)技能上，75％以上的導購人員不能說(shuō)出一套皮質(zhì)沙發(fā)的皮質(zhì)種類(lèi)，布藝沙發(fā)布料的種類(lèi)，不知道家具的內部結構，甚至不清楚家具的使用注意事項，在回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)多以可能是、應該是等模糊回答；在服務(wù)水平上，主要表現在導購人員待客的態(tài)度和熱情上，導購人員在對待不同購買(mǎi)欲望的客戶(hù)態(tài)度差別非常大，甚至有些導購根本就只顧玩自己的事不理會(huì )來(lái)觀(guān)客戶(hù)。
4賣(mài)場(chǎng)情況
除了名貴實(shí)木家具賣(mài)場(chǎng)以外其他的賣(mài)場(chǎng)90％以上面積在100平米以?xún)�，全友�?00平米以上，掌上明珠在300平米以上。店面形象以及店內設計裝飾都沒(méi)有太多特色來(lái)吸引消費者，消費者參觀(guān)大多都是逐個(gè)賣(mài)場(chǎng)看、比對性?xún)r(jià)。因為家私企業(yè)并沒(méi)單一定位在某種消費人群上，所以85％以上的家私企業(yè)在賣(mài)場(chǎng)內擺放設計混亂，主題性不強，皮質(zhì)、布藝、木質(zhì)家具的擺放使人眼花繚亂。家具賣(mài)場(chǎng)的設計和裝修直接展現到家私企業(yè)的形象，體現企業(yè)的文化內涵，張揚企業(yè)的品牌個(gè)性，但是本人所到各家具賣(mài)場(chǎng)之處，感覺(jué)賣(mài)場(chǎng)的設計裝飾缺乏特色，缺乏家私企業(yè)的屬性，吸引消費者的力度很小。
5促銷(xiāo)手段及銷(xiāo)售方式
因為本月底成都國際家具展將在成都新世紀會(huì )展中心開(kāi)展，現在很多家具企業(yè)都開(kāi)始在各自的賣(mài)場(chǎng)舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)手段單一并且只停留在產(chǎn)品本身上。95％以上的賣(mài)場(chǎng)采取了價(jià)格折扣促的銷(xiāo)手段，只有不到5％的家私企業(yè)還附加贈送小飾品、小家具等方式的促銷(xiāo)手段。
賣(mài)場(chǎng)對家私產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式主要有套售、零售和配售三種形式。套售就是幾件家具形成一套進(jìn)行銷(xiāo)售，比如沙發(fā)、茶幾、電視柜等形成一套進(jìn)行銷(xiāo)售；零售就是單件家具銷(xiāo)售；配售是一種個(gè)性化的銷(xiāo)售方式，根據客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行組配銷(xiāo)售�？梢钥闯霾煌南M人群采取的對應的銷(xiāo)售方式是不一樣的，首次置業(yè)的新居消費者多選擇套售，年齡段在25歲-35歲之間；選取單件家具購買(mǎi)的人群集中在40歲以上的人群；而配售的銷(xiāo)售形式則適合于前兩者，消費者可根據自身居室的裝修風(fēng)格和現有家具的狀況進(jìn)行配家具購買(mǎi)。
6消費者對家具產(chǎn)品的要求
對于消費者來(lái)講，家具產(chǎn)品的質(zhì)量是他們較少關(guān)心的，消費者更關(guān)心家具的款式、顏色搭配以及家具本身的個(gè)性化延伸。在賣(mài)場(chǎng)內，本人跟隨幾對客戶(hù)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，了解到消費者并不是很重視該產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)的最多的問(wèn)題除了價(jià)格以外更多的是款式、顏色搭配、衛生狀況以及該產(chǎn)品的個(gè)性化延伸，比如顏色的更換，產(chǎn)品的多變功能等。所以看得出來(lái)消費者注重的是整個(gè)家居的氛圍和個(gè)人使用的便利性與舒適度。
7消費者在賣(mài)場(chǎng)的停留
消費者在賣(mài)場(chǎng)停留的時(shí)間大多在1-3分鐘。這主要受賣(mài)場(chǎng)和產(chǎn)品本身的吸引度、消費者的實(shí)際需求、賣(mài)場(chǎng)導購人員的服務(wù)等影響。從這點(diǎn)我們可以看得出賣(mài)場(chǎng)為了促進(jìn)銷(xiāo)售，在對待上門(mén)客戶(hù)上還有許多功課要做。
8消費者對賣(mài)場(chǎng)內的廣告
賣(mài)場(chǎng)內的廣告主要有平面廣告、賣(mài)場(chǎng)內的促銷(xiāo)廣告和文本資料以及賣(mài)場(chǎng)內的電視廣告。經(jīng)本人仔細觀(guān)察，消費者更多的是索取賣(mài)場(chǎng)的資料，而對整個(gè)賣(mài)場(chǎng)內的平面廣告和電視廣告并不感冒。電視廣告主要是好迪家私和金浪家私的廣告，并且都屬叫賣(mài)型，對消費者的吸引度不高；平面廣告多側重在明星代言的形象展示，但是在眾多品牌的平面廣告下顯得沒(méi)有特色，吸引度不夠。
此調研報告更多地指出了家私企業(yè)在賣(mài)場(chǎng)的諸多不足，無(wú)論是企業(yè)與消費者之間還是企業(yè)自身；無(wú)論是從消費者的需求還是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)；無(wú)論使消費者的行
為還是企業(yè)的產(chǎn)品等。這并非否認眾家私企業(yè)的優(yōu)勢和多年經(jīng)營(yíng)的成績(jì)，而是希望四川家私企業(yè)能夠更上一層樓，在市場(chǎng)競爭中不斷提升自己，充分展示自身的實(shí)力，并且走得越遠越高。
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