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領(lǐng)導培訓會(huì )議發(fā)言稿
現如今，發(fā)言稿對我們的作用越來(lái)越大，發(fā)言稿的寫(xiě)法比較靈活，結構形式要求也不像演講稿那么嚴格，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。大家知道發(fā)言稿怎么寫(xiě)才正確嗎？下面是小編整理的領(lǐng)導培訓會(huì )議發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
領(lǐng)導培訓會(huì )議發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導、專(zhuān)家、同事：
大家早上好!
我很幸運能夠代表我的城市參加第一期骨干教師培訓班。我很高興在這里發(fā)言。20xx年12月下旬的特殊日子，20—21，我市第四批骨干教師來(lái)到新區親耳聆聽(tīng)，感受領(lǐng)導和專(zhuān)家的講課，學(xué)習兩校同仁的示范課，倍感榮幸和自豪。在這里，我謹代表24所學(xué)校的52名學(xué)生，向給予我們關(guān)心、支持和幫助的上海各級領(lǐng)導和專(zhuān)家，向為培訓班辛勤工作的老師們，表示衷心的感謝。
這次培訓是為了適應我市教育發(fā)展的需要。小康事業(yè)，人才為本;科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在于人。人才已經(jīng)成為加速一個(gè)國家和一個(gè)地方發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為一名教師，我們有義務(wù)和責任澆灌和培育祖國未來(lái)的花朵。兩地領(lǐng)導組織培訓的目的是培養一支綜合素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)技能強的高素質(zhì)教師隊伍，努力提高我市教育改革和創(chuàng )新能力，縮小東西部教育發(fā)展差距，構建和諧社會(huì )。
舉辦這次培訓為我們提供了一個(gè)相互了解、專(zhuān)心學(xué)習的機會(huì )。古人云：“獨學(xué)無(wú)友，無(wú)知無(wú)覺(jué)”;“三人行必有我師”。一個(gè)人自學(xué)的時(shí)候，能學(xué)習、能互相學(xué)習、能很好溝通的人總是很少的，這也是這個(gè)訓練的.必要性。在當今社會(huì )，只有比別人學(xué)得更多、更快、更好，才能保持自己的發(fā)展優(yōu)勢。在知識快速更新的今天，如果我們不及時(shí)補充新知識，掌握新技能，拓展新視野，就會(huì )被社會(huì )淘汰。上海中國職業(yè)第二繼續教育學(xué)院和我市主管局舉辦這樣的培訓班，希望能給我們一個(gè)在上海精讀充電、交流、提高的機會(huì )，值得我們珍惜。
每一個(gè)參加培訓的學(xué)生，肯定會(huì )從思想上重視，尊重老師，虛心求教;會(huì )嚴格遵守培訓紀律，嚴格遵守時(shí)間安排。上課認真聽(tīng)講，積極記筆記;我們應該認真聽(tīng)取組織者和老師的安排，完成十二天的學(xué)習任務(wù)。
本培訓課程由繼續教育學(xué)院從專(zhuān)家授課、學(xué)校參觀(guān)學(xué)習、時(shí)間安排等方面精心準備，目的只有一個(gè)，就是努力提高培訓質(zhì)量，讓大家都學(xué)到東西。培訓時(shí)間雖然不長(cháng)，但內容豐富，針對性強，實(shí)用性強。我們會(huì )按時(shí)參加培訓，專(zhuān)心聽(tīng)講，努力學(xué)習。我們應該向專(zhuān)家和老師學(xué)習，也應該互相學(xué)習，努力學(xué)得更多更好。在學(xué)習過(guò)程中，我們將學(xué)習與思考緊密結合，以科學(xué)的態(tài)度分析和解決問(wèn)題，積極探索工作新思路，努力提高自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高自身素質(zhì)和實(shí)際工作能力。
同事們，平臺已經(jīng)搭建好了。讓我們以此為出發(fā)點(diǎn)，出發(fā)吧。我相信，我們深深的腳印會(huì )留在神圣的教育土地上。讓我們以此為力量，用我們的力量起飛，讓上海浦東新區的藍天留下我們飛翔的痕跡。在爭取教育的過(guò)程中定格我們生命中最美的風(fēng)景!最后，建議大家給關(guān)心城市教育發(fā)展的領(lǐng)導、專(zhuān)家、老師最熱烈的掌聲!
大家上午好!經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的籌備，我們的客服實(shí)操培訓今天正式開(kāi)始了�？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯�(huì )務(wù)客服就是布置會(huì )場(chǎng)和茶水服務(wù)，案場(chǎng)客服就是對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導用餐，這些都很簡(jiǎn)單，我都會(huì )，根本不需要培訓。這些確實(shí)看起來(lái)都很簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶(hù)體驗反饋為標準，讓每位被服務(wù)的客戶(hù)感到滿(mǎn)意和高興，那就不是一件簡(jiǎn)單的事，這就需要我們做到以下四點(diǎn)：
一、塑造親和力
你們客服人員每天直面客戶(hù)，是公司的門(mén)面，也是公司的招牌，你們的一舉一動(dòng)、一言一行不是代表個(gè)人，而是代表著(zhù)公司。俗話(huà)說(shuō)：伸手不打笑臉人。因此，增強親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂(lè )觀(guān)向上的心情;
其次主動(dòng)服務(wù)，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，特別是面對個(gè)別無(wú)理的客戶(hù)時(shí)，更需要耐心細致;
第三，熟練掌握普通話(huà)，語(yǔ)言規范，“十字”禮貌用語(yǔ)常掛嘴上，說(shuō)話(huà)音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶(hù)的心理距離，建立良好的關(guān)系，達到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟效益。
二、規范化服務(wù)
規范化服務(wù)又稱(chēng)標準化服務(wù)，它是指服務(wù)應達到統一的標準，要求從事服務(wù)的人員必須在規定的時(shí)間內按標準進(jìn)行服務(wù)。公司的規范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會(huì )議籌備等，小到來(lái)訪(fǎng)引領(lǐng)、續水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學(xué)習、專(zhuān)心聽(tīng)講、細看示范、實(shí)操練習，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統一了，姿勢規范了，服務(wù)標準了，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、牢記“五勤工作法”
要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進(jìn)，就是要心中時(shí)刻想著(zhù)工作，刻著(zhù)責任目標，牢記工作職責;
眼勤，即要多關(guān)注重點(diǎn)區域和部位，多觀(guān)察細節和死角，做到嚴謹細致、一絲不茍，善于發(fā)現問(wèn)題，掌握服務(wù)情況;
腦勤，即勤于思考，勤于總結，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，想出突破現狀的辦法;
手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)勤勉，就是要少說(shuō)空話(huà)，多動(dòng)手操作，多干實(shí)事;
嘴勤，即主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，積極交流，就是要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。
四、提升綜合能力
綜合能力，即學(xué)習能力、實(shí)踐能力、人際交往能力、應變能力、經(jīng)濟能力、潛在能力等。有人說(shuō)客服是吃青春飯，擔心過(guò)幾年自己會(huì )被淘汰，其實(shí)這都是不上進(jìn)、不想學(xué)之人的困擾。因市場(chǎng)需求，客服確實(shí)是年輕人的天下，但我們可以努力提升個(gè)人綜合能力，在文秘寫(xiě)作、商務(wù)服務(wù)、內業(yè)庫房、物業(yè)管理、財務(wù)知識等各方面吸取營(yíng)養，向專(zhuān)業(yè)型、管理型人才轉崗。公司也很注重專(zhuān)業(yè)型、管理型人才的培養，經(jīng)常組織各種培訓和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動(dòng)參加公司舉辦的各項培訓和技能比賽，并在平時(shí)的工作中多向老員工學(xué)習請教。
最后，希望大家嚴格遵守培訓紀律，祝本次培訓取得圓滿(mǎn)成功，謝謝大家!
領(lǐng)導培訓會(huì )議發(fā)言稿2
各位學(xué)員同志們：
今天，由xx政府和xx培訓學(xué)校聯(lián)合舉辦的"雨露計劃"計算機培訓班正式開(kāi)班，這對推進(jìn)我村村民就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作，提升廣大村民就業(yè)創(chuàng )業(yè)技能，促進(jìn)農民脫貧致富、成長(cháng)成才具有重要的意義，計算機培訓班開(kāi)班講話(huà)稿。在此，我代表xx鎮鎮政府向參加培訓的各位表示熱烈歡迎，向為本期"雨露計劃"培訓班順利開(kāi)班付出辛勤工作的同志們表示衷心感謝。
下面，我就此次培訓工作講幾點(diǎn)希望。
此次培訓時(shí)間長(cháng)、任務(wù)重、要求高，針對性較強，因此，我希望在坐的各位：
一要抓住機會(huì )，勤奮學(xué)習，發(fā)揚吃苦耐勞、誠實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)，努力學(xué)習，刻苦專(zhuān)研。
二要刻苦練習，掌握技能。掌握技能不僅是為了實(shí)現就業(yè)，更重要的是促進(jìn)思想觀(guān)念的`更新。大家要悉心鉆研，提高素質(zhì)，努力成為有思想、有技能的新農民。
三學(xué)以致用。要把所學(xué)的理論知識運用到實(shí)踐中，堅持學(xué)用結合，學(xué)以致用，提升能力素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng )業(yè)水平。
四是遵紀守法，嚴格自律。在為期20天的培訓中，大家要嚴格遵守規章制度，尊敬老師，團結同學(xué)，杜絕發(fā)生違規違法的行為。
各位學(xué)員同志們，希望大家共同努力，圓滿(mǎn)完成這次本次培訓，祝各位學(xué)業(yè)有成，一切順利。
謝謝。
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