優(yōu)秀質(zhì)控代表發(fā)言稿范文
親愛(ài)的CHARLS的老師與同學(xué)們：
大家下午好！
我叫凡志迎，是一名北京大學(xué)光華管理學(xué)院大二的學(xué)生，很榮幸能作為2015CHARLS的質(zhì)控代表在項目組的總結會(huì )上跟大家一起分享彼此的收獲，并共同期許CHARLS能變得更加的卓越。
可能很多人對"質(zhì)控"還不很了解，尤其訪(fǎng)員同學(xué)。所以這里我先對質(zhì)控工作做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。"質(zhì)控",就是"質(zhì)量控制",這個(gè)部門(mén)的設定體現了CHARLS數據采集的嚴謹性——項目組并不是直接錄用訪(fǎng)員實(shí)地采回的數據，而是通過(guò)質(zhì)控組對數據采集過(guò)程的評測來(lái)對數據質(zhì)量把關(guān)，從而使項目最終得到的分析結果更有可信度和影響力。
我們工作內容簡(jiǎn)單而明確：工作之前先培訓一遍問(wèn)卷邏輯、問(wèn)題的提問(wèn)規范以及易錯點(diǎn)，再進(jìn)行一次實(shí)地的陪訪(fǎng)練習；工作時(shí)就是一看二聽(tīng)三反饋，一看訪(fǎng)員收集的照片、二聽(tīng)訪(fǎng)員傳回的訪(fǎng)問(wèn)錄音、三反饋我們記錄的問(wèn)題。一份樣本會(huì )有兩個(gè)質(zhì)控人員把關(guān)，以此總結出訪(fǎng)員的優(yōu)點(diǎn)和錯誤再給他打電話(huà)做個(gè)反饋，并最終給這個(gè)樣本質(zhì)量定一個(gè)等級。
我認為，質(zhì)控主要有兩大作用。一是，給已完成的樣本確定一個(gè)質(zhì)量等級，篩選可用數據或者說(shuō)調整不同質(zhì)量的'數據被最終采用的權重；二是監督訪(fǎng)員，而且更重要的是爭取糾正訪(fǎng)員存在的一些不規范行為，為以后樣本數據的質(zhì)量提供保障。
至于質(zhì)控的這兩個(gè)作用能否有效地發(fā)揮出來(lái)，我認為則取決于質(zhì)控與訪(fǎng)員之間能否充分地交流，并形成在彼此尊重、信任的基礎上的理解與配合。從我工作的一個(gè)月給上百個(gè)訪(fǎng)員打過(guò)反饋電話(huà)的經(jīng)驗來(lái)看，總體來(lái)說(shuō)我們的關(guān)系還算和諧，但也不是不存在問(wèn)題。其中最顯著(zhù)的一個(gè)問(wèn)題是，有些訪(fǎng)員沒(méi)有主動(dòng)地與我們互動(dòng)，而只是在我們每提出一個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)是，更有甚者把我們當成了老師，因而全盤(pán)接受卻不愿或不敢提出自己的意見(jiàn)或者解釋。我們不是老師，可就算是老師也未必權威。質(zhì)控沒(méi)有親臨現場(chǎng)，所以很可能不知道訪(fǎng)員是因為某些實(shí)地突發(fā)的困難甚至是系統的BUG才出現我們檢查出的問(wèn)題，所以你們一定要主動(dòng)地、以一個(gè)平等的姿態(tài)跟我們溝通，我們會(huì )通情達理。更重要的是，如果你們對題目不理解、對我們制定的標準不認同，你們一定不要說(shuō)是。如果你們不提出自己的想法，不與我們討論或者爭辯，你們的印象就不會(huì )深刻，就不能真正意識到正確與錯誤的差別，日后的改正也就無(wú)從談起了。反饋不是一個(gè)形式。恰恰相反，正是由于訪(fǎng)員與質(zhì)控這兩只最基層的隊伍的有效交流與配合而發(fā)現的實(shí)際的問(wèn)題，CHARLS這個(gè)龐大的系統才會(huì )有不斷創(chuàng )新、不斷完善的活力源泉。
然后，我想跳出具體工作的圈子，講一講我對我們到底該怎樣做社會(huì )實(shí)踐、我們又能從社會(huì )實(shí)踐中得到什么的看法。據我一個(gè)月的工作見(jiàn)聞來(lái)看，絕大多數同學(xué)確實(shí)能做到不辭辛勞地工作，不少同學(xué)也可以說(shuō)已經(jīng)具有高度的責任感。但是，如果CHARLS要能真真正正拿出高質(zhì)量的數據，要能穩穩當當地成為國內相關(guān)研究的權威，這些就遠遠不夠。李時(shí)珍憑借三十余載的全心投入才能于貧困無(wú)聞之中著(zhù)成《本草綱目》，徐霞客依靠半輩子的全心熱愛(ài)才能于風(fēng)餐露宿之下完成《徐霞客游記》。我們同樣需要高漲的熱情來(lái)做研究——你不是作為一個(gè)雇工在做一份工作，而應該是一個(gè)有志青年在用雙腳丈量祖國的土地，用雙手觸摸祖國經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，用心記錄祖國社會(huì )生活的現狀，用腦思索祖國未來(lái)發(fā)展的方向。只有有了高漲的熱情，社會(huì )實(shí)踐才會(huì )給我們帶來(lái)最有價(jià)值的收獲——社會(huì )責任意識的喚醒和精神世界的充實(shí)，而不僅僅是經(jīng)驗的積累與能力的提升。我相信祖先的研究精神仍在炎黃子孫的血液里流淌。我們作為這個(gè)社會(huì )的精英，更要擔負起這份責任發(fā)揚這種熱情，做出造福社會(huì )造福未來(lái)的東西。
當然光有決心與熱情還不夠，我們還需要硬件的支持。CHARLS體系雖已成熟但仍不完善，許多程序實(shí)踐起來(lái)還是狀況連連。我相信項目組都要求訪(fǎng)員和質(zhì)控寫(xiě)實(shí)習體驗并提出意見(jiàn)了吧，我就認真提了很多建議。雖然我們的想法還很稚嫩，但都是從基層實(shí)踐中總結出來(lái)的，所以希望各位負責人能夠聆聽(tīng)一下，擇優(yōu)而從，讓CHARLS更加有效率有品質(zhì)。
我們在CHARLS的工作已經(jīng)正式結束了，但我們永遠都會(huì )是它的一份子。在此我謹代表2015所有質(zhì)控人員向對我們耐心指導的師長(cháng)和在后臺默默提供支持的工作人員說(shuō)一聲"謝謝";我也想向CHARLS說(shuō)一句話(huà)，"今天，我們承諾，我們會(huì )成為肩負社會(huì )責任與歷史使命的中國青年；CHARLS,你也要答應，你會(huì )不斷成長(cháng)，越變越好。"
謝謝大家！
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