優(yōu)秀站長(cháng)代表發(fā)言稿
在我們平凡的日常里，發(fā)言稿的使用越來(lái)越廣泛，發(fā)言稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。相信許多人會(huì )覺(jué)得發(fā)言稿很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀站長(cháng)代表發(fā)言稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
優(yōu)秀站長(cháng)代表發(fā)言稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！今天，能和這么多優(yōu)秀站長(cháng)相聚，分享工作中的快樂(lè )并有此發(fā)言的機會(huì )，我倍感榮幸。首先，非常感謝公司領(lǐng)導能為我提供這次學(xué)習、交流的機會(huì )。
我是一個(gè)從事站長(cháng)工作不滿(mǎn)周歲的新手，讓我在這里談自己的經(jīng)營(yíng)之道和體會(huì )，深感汗顏。
去年三—六月，柴油資源出現歷史罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣唯一保供站，應該說(shuō)，在這一特殊時(shí)期，有多少柴油都不愁銷(xiāo)不出去。七月十九日，容美站由于地基下沉被迫關(guān)閉，城區65%的加油車(chē)輛涌向我站，在這種特殊的情況下，使我站創(chuàng )下了年銷(xiāo)量2750噸的好成績(jì)。
今年，受全球金融風(fēng)暴的影響，國際原油價(jià)格持續走低。一夜之間，成品油從賣(mài)方市場(chǎng)轉為買(mǎi)方市場(chǎng)，皇帝的女兒不愁嫁已不復存在。鶴峰本來(lái)就是一個(gè)經(jīng)濟落后，交通不便，信息閉塞的世外桃源，加之溇水、容美兩站的相繼開(kāi)業(yè)，我們白鶴站要完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)實(shí)屬虎口拔牙，銷(xiāo)量和去年毫無(wú)可比之言。
今年，片區下達給我站的全年銷(xiāo)售任務(wù)是1950噸，結合當前的形式看，一是溇水、容美站、中油云南莊站所處的絕佳位置，將會(huì )有45%的客戶(hù)自然流失；二是下坪私營(yíng)加油站和中油云南莊以每升0.10元、0.05元的強大攻勢搶奪客戶(hù)；三是中油云南莊站免掉用戶(hù)的辦卡工本費和大戶(hù)用油的三次運費。
當今批、零順差的極大差額，使個(gè)體站陡燃重生，多面夾擊給我站帶來(lái)的壓力重重。面對市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈。我們有信心縮小差距，那就是用上呈的服務(wù)與對手較量，將老客戶(hù)細分，根據不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不同的維護，同時(shí)在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上做文章，實(shí)行“一手抓老客戶(hù)的維護，一手抓新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)”的兩手抓策略。來(lái)完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)，力爭突破XX噸。我們擬定并采用了以下幾種抓客戶(hù)的辦法：
一是鄉情鄉音留客法。利用一切機會(huì )與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶(hù)口音攀老鄉等方式，突出鄉音鄉情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機們進(jìn)站有回到家鄉一樣的感覺(jué)。
二是規范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化“紅帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的一戶(hù)居民聯(lián)姻，開(kāi)設洗車(chē)、加水、快餐，一條龍的服務(wù)使顧客感受到“足不出戶(hù)”就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對系統外加油站降價(jià)讓利的競爭壓力，我們堅信市場(chǎng)競爭的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶(hù)資料，定期電話(huà)或上門(mén)跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識別潛在的客戶(hù)以及客戶(hù)信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)之前，我們就知道了客戶(hù)絕大多數信息，如客戶(hù)手機號、生日、職務(wù)、擅長(cháng)的愛(ài)好等。不見(jiàn)其人，卻知其人。
根據其信息設計好拜訪(fǎng)客戶(hù)的.“見(jiàn)面禮”，并且注意拜訪(fǎng)的細節以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據客戶(hù)信息可以初步判斷客戶(hù)的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到“一見(jiàn)鐘情”埋下伏筆！讓客戶(hù)知道我們是在用心為他們服務(wù)。通過(guò)這些措施，今年元、二月共維護老客戶(hù)35次，發(fā)展新客戶(hù)20戶(hù)，其中大客戶(hù)5戶(hù)，汽、柴油銷(xiāo)量均與去年同期相比上升。
在抓ic卡管理上。我站員工實(shí)行全員推卡，個(gè)個(gè)爭當銷(xiāo)售能手，首先是任務(wù)細化、責任到人，并組織員工認真學(xué)習《州公司加油卡營(yíng)銷(xiāo)管理考核辦法》，將員工推銷(xiāo)加油卡業(yè)績(jì)融入二次分配管理中，激勵員工的銷(xiāo)卡熱情，要求員工每月將自己的親朋好友至少2位發(fā)展成ic卡用戶(hù)，借“一個(gè)親戚帶一片；一個(gè)好友串一線(xiàn)”的營(yíng)銷(xiāo)辦法，從中鎖定重大客戶(hù)。
通過(guò)這一激勵辦法的實(shí)施，其中有一名員工就利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢，將所有路網(wǎng)建設的工程和車(chē)輛用油全部變成了ic卡消費，月充值額在5萬(wàn)元左右。另兩位員工也先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶(hù)。來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費比重。將開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)同時(shí)發(fā)展為ic卡用戶(hù)，使我站的ic卡消費比重較去年同期上升10%。
只有不斷地尋找潛在新客戶(hù)，維持那些價(jià)值觀(guān)相同的老客戶(hù)，讓客戶(hù)流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì )獲得永續卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。其實(shí)，不管用什么樣的方法，主要經(jīng)營(yíng)之道還是要講究服務(wù)，服務(wù)直接決定客戶(hù)的去留。以誠為本，客戶(hù)利益至上，一切為客戶(hù)著(zhù)想，這是我站對待客戶(hù)的基本原則。
最后，我想用自己常用的一句口語(yǔ)來(lái)表達我的心聲：多看、多聽(tīng)、多學(xué)，早入手、加勁干，摸索出更多更好的治站之道，做一名優(yōu)秀的油站經(jīng)理，使我站盡早邁入星級加油站之列。
謝謝大家！
優(yōu)秀站長(cháng)代表發(fā)言稿2
各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！
首先我要感謝組織給了我這么一個(gè)展示自我，參與競聘的機會(huì )，對我個(gè)人來(lái)講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習和鍛煉。通過(guò)這次競職，讓領(lǐng)導對我各方面有更深的了解，給予更多的鞭策和支持。我將珍惜這次機會(huì )，接受組織的考驗。下面我就把自己競聘收費站副站長(cháng)的一些想法，向各位領(lǐng)導和同事們匯報一下。
首先對我個(gè)人工作經(jīng)歷做個(gè)簡(jiǎn)要介紹：我叫何xx，現年25歲，大專(zhuān)文化，現任xx收費站內保員。20XX年3月通過(guò)考錄，我光榮的成為了公路收費隊伍中的一員，從一名內保員做起，勤勤懇懇地完成本職工作，20XX年4月至20XX年7月從事班長(cháng)。在此期間本人時(shí)刻告誡自己要珍惜這個(gè)工作崗位，盡職盡責，其次，我參加這次競聘具有以下優(yōu)勢：
一、有較為豐富的工作經(jīng)驗
一年多的站點(diǎn)基層工作，使我樹(shù)立了政治意識，大局意識，紀律意識，養成了扎實(shí)的工作作風(fēng)，工作態(tài)度細致嚴謹，具備了一定的組織協(xié)調能力和綜合管理能力。尤其是近年來(lái)，在上級領(lǐng)導和同志們的指導幫助下，使我在政治思想、工作能力、協(xié)調管理等方面有進(jìn)一步的提高，也在實(shí)際工作中取得了一定成績(jì)和進(jìn)步。同時(shí)深知收費站副站長(cháng)在工作中的地位，作用和職責，清楚副站長(cháng)所應具備的素質(zhì)和要求，自信能夠勝任收費站副站長(cháng)工作。
二、有強烈的事業(yè)心和開(kāi)拓進(jìn)取精神
作為一名公路人，我倍感榮幸和自豪，深深熱愛(ài)公路收費事業(yè)，在工作中能以大局為重，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，工作中踏實(shí)肯干，為求完美，業(yè)務(wù)上爭先創(chuàng )優(yōu)，不甘落后，寬宏大量，從不斤斤計較個(gè)人得失，處理問(wèn)題果斷堅決，能當好領(lǐng)導的好幫手。
三、 有較強的工作能力和對收費管理的認識
一年多來(lái)，我一直堅持政治、業(yè)務(wù)和其他科學(xué)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習充實(shí)自己，努力提高自身修養和業(yè)務(wù)水平。在收費中作中，針對過(guò)往司乘人員素質(zhì)、法律意識高低的不同，我在熱情服務(wù)的基礎上，認真履行自己的崗位職責，對存有抵觸情緒的司機能較好的加以說(shuō)服和教育。
在班組管理工作中，我認真管理好班組工作紀律。積極參加站、所開(kāi)展的活動(dòng)，帶頭組織本站人員學(xué)習業(yè)務(wù)知識，和同事們共同探討工作中出現的異常和疑難問(wèn)題。
假如我能在這次競聘中脫穎而出，我一定不負眾望，在領(lǐng)導和同事們的支持下，更加努力學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，解放思想，大膽創(chuàng )新，緊緊圍繞公司的中心工作，不斷提高服務(wù)水平，為收費事業(yè)的發(fā)展積極做出貢獻。因此我打算從以下幾方面來(lái)開(kāi)展工作：
一、 擺正位置、當好參謀
首先，認真做好自己的本職工作，配合站長(cháng)完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，其次，要有統籌兼顧的意識，做個(gè)站長(cháng)的助手，向站長(cháng)提供合理建議和主張，幫助站長(cháng)正確作出決策，及時(shí)準確的掌握單位的各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向站長(cháng)和上級領(lǐng)導反饋各方面的信息，并且注意調查分析，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據，以強烈的責任心和使命感當好站長(cháng)的左膀右臂。
二、 強化內部管理，做好安全、節支工作
“安全生產(chǎn)重于泰山”，抓好安全檢查和安全生產(chǎn)考核，加大員工的安全生產(chǎn)知識培訓力度，做好每月一次的全面安全檢查與不定期抽查，讓一切隱患和不安定因素，均處于未然。將建設節約型收費站作為一項重要工作，通過(guò)加強車(chē)輛管理和用電管理，杜絕“非工用車(chē)”，“長(cháng)明燈”，“無(wú)功損耗”等浪費現象，在水電方面，在保證收費工作和安全的前提下，控制部分用電設備——做到節約用電、用水。
三、 多動(dòng)腦筋、多思考，以身作則，充分發(fā)揮骨干作用、帶頭作用
《論語(yǔ)》有言：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，努力學(xué)習，做好表率，學(xué)習和建立新的管理理念，適應現代企業(yè)管理要求，如：在站內部實(shí)行獎勵制度，對成績(jì)突出貢獻重大的人員實(shí)行獎勵，促進(jìn)人員好學(xué)上進(jìn)，發(fā)揮積極主動(dòng)性，帶領(lǐng)大家深入學(xué)習公司和管理處下發(fā)的各項規章制度，收費業(yè)務(wù)知識及相關(guān)規章制度，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，大力弘揚愛(ài)崗敬業(yè)精神，堅持“以人為本，服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)理念，把職業(yè)道德教育活動(dòng)推向縱深。挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能，為公路事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
四、 打造“路暢人和”品牌，創(chuàng )建文明收費站
努力打造“路暢人和”品牌，是公司企業(yè)文化的核心理念。如果這次競聘成功，我將以創(chuàng )建文明收費站為工作目標，嚴格按照設施規范化即安全設施、便民設施、監督設施、收費設施及亭內設施擺放規范；收費管理制度化，以規范管理為根本，健全完善工作制度、工作程序和檢評辦法；崗位行為標準化即通過(guò)統一工作流程，統一服務(wù)規范，堅持用心服務(wù)，熱誠服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，不斷提高收費管理水平和服務(wù)質(zhì)量；站務(wù)管理透明化即建立“公開(kāi)、公平、公正”的績(jì)效考核機制，做到政策公開(kāi)，決策公開(kāi)，財務(wù)公開(kāi)，信息公開(kāi)，考核公開(kāi)，獎懲公開(kāi)，激發(fā)廣大員工的工作熱情和主人翁意識。
注重企業(yè)文化建設，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，激勵職工以站為家的熱情。樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現人文關(guān)懷，展示收費站特色，樹(shù)標兵，學(xué)先進(jìn)，向社會(huì )提供“一流服務(wù)窗口”。
謝謝大家！
優(yōu)秀站長(cháng)代表發(fā)言稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
我是板橋站二班班長(cháng)。首先感謝領(lǐng)導提供了這樣一個(gè)機會(huì )，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。
我清楚地認識到，要成為一名合格的站長(cháng)不容易，做為一個(gè)征訂站的負責人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于思考；不僅要熟悉本站的業(yè)務(wù)及公司章程，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個(gè)崗位，是因為我覺(jué)得我完全有能力有信心勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。做為管理者，必須先做好人。一個(gè)無(wú)能管理者，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的管理者，則是危險品。
2、自XX年至XX年在紅塔銷(xiāo)售科市場(chǎng)部工作期間，將學(xué)習到的理論通過(guò)實(shí)際運用得到升華并獲得了很多寶貴的工作及管理經(jīng)驗。其營(yíng)銷(xiāo)、人事、行政等工作經(jīng)驗將會(huì )使站內工作及發(fā)展順利進(jìn)行。
3、我有飽滿(mǎn)的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業(yè)績(jì)更上一層樓。
4、有愛(ài)心，熱于助人；站里的同事感冒發(fā)燒，我拿出自己平時(shí)準備的藥倒上熱水給同事喝藥；同事的車(chē)放在外面二人不在，突然一陣大雨襲來(lái)我馬上跑去把車(chē)扶近站里；還有一次同事在送報紙的時(shí)候扭到腳被我看見(jiàn)，上前去把同事扶坐下用手捏腳等等。
當然自己還是有很多不足的地方和缺點(diǎn)舉例如下：
1、做發(fā)行這個(gè)行業(yè)不久，對其認知過(guò)于表面，以后必定用心體會(huì )、認真了解。
2、對公司章程及運作流程及領(lǐng)導引領(lǐng)的中心思想了解不夠，必須認真學(xué)習貫徹執行。
3、剛來(lái)省不久，對本地的地域文化及風(fēng)俗習慣了解甚少，以后將多接觸多交流，設身處地的融入本地的生活中去，為扎根在省打下基礎。
如果能夠得到領(lǐng)導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話(huà)，我將會(huì )從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
一、構建團隊
其成員之間的行為相互依存，一個(gè)穩定強大的團隊是能夠出色完成各項任務(wù)的基本保障。一個(gè)真正的團隊應該有一個(gè)共同的目標。相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。一個(gè)優(yōu)秀的團隊必須是擁有創(chuàng )新能力的團隊，團隊中的每個(gè)成員都習慣改變以適應環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。團隊成員除了具有獨立完成工作的能力之外，同時(shí)具有與他人合作共同完成工作的能力。構建一個(gè)優(yōu)秀的團隊需要時(shí)間、耐心和毅力。我將用以下方面：
1、帶人帶心、管人管心，孫子兵法講“預攻其身，先攻其心”， 以真誠的心對待員工，根據個(gè)人經(jīng)驗與實(shí)際驗證以關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)是最佳途徑。放下身段誠善溝通就能獲得員工的回應與合作，以身作則進(jìn)行教導式的引領(lǐng)團隊，時(shí)常親臨工作一線(xiàn)帶頭去完善及了解工作存在問(wèn)題與在辦公室命令指揮他人去做，所表現出效果是不一樣的唯有身先士卒帶頭向前，展現出自己的實(shí)力就能增強部屬的信心，樹(shù)立管理的威信，對待部屬不但能為其師也能為其友，為師者當糾正其錯誤行為，以避免再次犯錯，為友者則要在工作生活上給予鼓勵與支持，必須兼顧情與理，才能在部屬沒(méi)有戒心下真心面對共同向目標前進(jìn)。
2、培養員工：松下幸之助有句名言“出產(chǎn)品之前出人才”。故要出成績(jì)之前必需擁有優(yōu)秀的人員。那人才的培養將非常重要。在人才培訓中思想上以“忠誠、敬業(yè)、務(wù)實(shí)”為重點(diǎn)，工作組織的高效率運轉。做法是：營(yíng)造站內文化。以公司文化作為基礎來(lái)營(yíng)造站內個(gè)性文化，及專(zhuān)項能力上以理論及實(shí)踐相結合為中心。
3、一切為榮譽(yù)而戰，團隊精神強調的是組織內部成員間的合作態(tài)度，為了一個(gè)統一的目標，成員自覺(jué)地認同肩負的責任并愿意為此目標共同奉獻。團隊精神的基礎是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統一，并進(jìn)而保證組把“我站時(shí)我家，人人愛(ài)我站！”“站興我榮，站衰我恥！” 作為站內文化中心思想。
二、發(fā)行站工作規范化建設
發(fā)行站作為報社發(fā)行中心的前沿陣地，存亡關(guān)乎報社未來(lái)。所以發(fā)行站則應該成為報社的前沿堡壘，退可守、進(jìn)可攻。應具備良好的穩定性和可持續發(fā)展性。
個(gè)人想法如下：
以中心規章制度為根本，制定出合理的方便執行的站內制度，以便約束范員工行為。
參與式管理：站內員工中取其長(cháng)處用之，集思廣益勇于授權適當下放手中權力，讓大家都參與進(jìn)來(lái)，以便獲取更好的管理模式及方法。
質(zhì)量管理；三個(gè)提高：提高投遞服務(wù)質(zhì)量、提高訂報價(jià)格穩定性、提高員工自身素質(zhì)。
問(wèn)題的收集與處理；通過(guò)員工反映及自己了解收集到的問(wèn)題，將這些問(wèn)題分類(lèi)并分為4種情況處理：很重要很緊急、很重要不緊急、不重要很緊急、不重要不緊急；多與班長(cháng)及員工交流傾聽(tīng)他們是如何處理目前出現的問(wèn)題，讓他們積極參與發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題中去，體現主人翁精神。
市場(chǎng)調查；站內各個(gè)片區都有著(zhù)不同的特點(diǎn)，當片區出現變化時(shí)下到片區調查情況及分析原因，針對性做出有效的反應以保證終端客戶(hù)及市場(chǎng)的穩定。
站長(cháng)不要認為自己是“官”，在站里高高在上賣(mài)弄權勢，彰顯“領(lǐng)導本色”。站長(cháng)而是幫助同事更好的完成工作的人，是待同事親去兄妹的人，是認真貫徹執行上級領(lǐng)導工作安排的人。站長(cháng)更多的應是朋友、是同事、是兄弟、是知己。
空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱(chēng)職的發(fā)行站長(cháng)。
最后，祝大家身體康健、萬(wàn)事順隨！
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