接待方案(合集15篇)
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家收集的接待方案，希望對大家有所幫助。
接待方案1
一、成立領(lǐng)導小組
組長(cháng)：柳偉岸（總經(jīng)理）
成員：廖維平朱海李伍萍吳云萍吳順張小軍張木貴防損部
二、視察時(shí)間和路線(xiàn)
1、時(shí)間：2xx.6.18（具體時(shí)間待定）
2、路線(xiàn)：招商部辦公室（公司領(lǐng)導簡(jiǎn)要介紹君安商業(yè)大廈籌備進(jìn)展情況）
→乘坐電梯至頂樓（在頂樓選定3個(gè)觀(guān)測點(diǎn)看湖口縣城全貌）→步行樓梯下至16樓15樓→14樓（考察酒店標準客房）→乘電梯下到四樓（或者步行樓梯下到四樓）→三樓→二樓→再從側門(mén)步行下到地下室停車(chē)庫→從車(chē)道走出來(lái)慢步至君安商業(yè)大廈廣場(chǎng)
�。ü绢I(lǐng)導可簡(jiǎn)短介紹車(chē)道進(jìn)出規劃設計，大廈廣場(chǎng)規劃設計等）→招商部現場(chǎng)對接會(huì )（視情況定）→考察君安員工培訓基地（視情況定）→就餐（視情況定）
三、司容司貌要求
為了更好的展示君安商業(yè)大廈良好的企業(yè)形象和員工良好的精神面貌。從而提升君安商業(yè)大廈在政府領(lǐng)導心目中的美譽(yù)度，領(lǐng)導視察當天，全體辦公室人員著(zhù)正裝，要求男員工白色襯衣，深色西褲，皮鞋，系領(lǐng)帶；女員工著(zhù)有領(lǐng)有袖白色上衣，深色褲子或裙子。所有現場(chǎng)工程施工工作人員必須佩帶安全帽。
四、具體分工
行政部
1.負責接待當天的大廈內外的清潔工作（包括領(lǐng)導視察整體路線(xiàn)的清潔及視察完畢個(gè)人清潔的設施設備的.準備）；
2.負責接待辦公室的點(diǎn)心水果的購置；
3.負責視察領(lǐng)導的就餐預訂；
策劃部
1.負責現場(chǎng)的攝影、攝像工作；
2.照片、視頻存檔；
工程部
1.現場(chǎng)工程施工人員必須佩帶安全帽；
2.提供安全帽若干（領(lǐng)導視察備用）；
3.檢修及清潔升降電梯；
4.頂樓施工垃圾的清理；
5.現場(chǎng)電線(xiàn)亂拉亂搭的整理；
防損部
1.手勢引導視察領(lǐng)導車(chē)隊，以軍禮致敬；
2.視察路線(xiàn)的安全保衛工作；
3.培訓基地學(xué)員歡迎方陣拉練預備
電腦部
1.負責相關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息更新工作
接待方案2
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xx
接待酒店：xx
地址：xx參觀(guān)地點(diǎn)：xx
三、接待對象：
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作）接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）秘書(shū)組：xx（負責接待和談判會(huì )議的'相關(guān)文件起草文件資料）后勤組：xx（負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）
談判組：xx（主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）
合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1、來(lái)回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車(chē)輛安排
4、會(huì )場(chǎng)接待
5、會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1、談判會(huì )議資料整理
2、經(jīng)費報銷(xiāo)
3、總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票（xx）+酒店住宿費（xx）+餐費（8000）+租車(chē)費用（650）+觀(guān)光費用（2500）+會(huì )議雜務(wù)費（1000）+后備費用（5000）總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
接待方案3
一、接站
11月5日
在桐城汽車(chē)站、火車(chē)站和高速路口處設立接待處，各處安排二名教師和4名學(xué)生引領(lǐng)來(lái)賓、校友進(jìn)入預定賓館。汽車(chē)站和火車(chē)站各安排交通工具一輛。
教師安排如下：
火車(chē)站：程軍升、章田
汽車(chē)站：王桂斌、郜峰
高速路口：汪根旺、汪浩
負責人：姚平
二、賓館接待
11月5日
來(lái)賓及校友報到統一安排在桐城國際大酒店。賓館內外應設置宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造喜慶氛圍和明確的報到標志。
總臺處安排4名教師和10名學(xué)生，分別負責來(lái)客的登記、禮金（品）的接收、開(kāi)有關(guān)發(fā)票并發(fā)放慶典活動(dòng)指南，貴賓（校友）證、禮品及住宿就餐安排。
教師：舒新友、陳迎松、孫大濤、潘新征
負責人：胡春明、李季農、姚平
三、天中接待
1、11月6日
在南大門(mén)外設8處報到點(diǎn)，分校友報到點(diǎn)和來(lái)賓報到點(diǎn)兩類(lèi)，各4個(gè)。標志分別為校友報到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港校友報到點(diǎn)和來(lái)賓報到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港來(lái)賓報到點(diǎn)。
2、每個(gè)報到點(diǎn)安排3名教師和若干名學(xué)生，負責來(lái)客登記、禮金（品）的接收，發(fā)放慶典活動(dòng)指南，貴賓（校友）證、禮品券、就餐券等。
教師：管榮生、朱敦磊、汪傳玖、胡永平、王華杰、潘曉勝、余宗林、江傳高、李健、劉黎明、方向明、雷龍江、陳來(lái)寶、邱海龍、程忠、開(kāi)凱、張先勝、劉文忠、高峰、姚國秀、楊玉平、黃飛升、江兵、張泓
3、禮品發(fā)放：
憑禮品券在南大門(mén)門(mén)衛室（兩處）領(lǐng)取禮品，每處分別安排4名教師和若干名學(xué)生負責禮品券的.收取和禮品發(fā)放登記。
教師：華向陽(yáng)、張強、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蔣胡明、程向前
負責人：李季農、胡孝恒、李永梅
四、慶典活動(dòng)前：
1、校友和來(lái)賓的自由活動(dòng)期間，在校園內各路口處、主要活動(dòng)場(chǎng)所入口處安排若干名學(xué)生志愿者迎賓、接受咨詢(xún)作相關(guān)答疑及提供其它服務(wù)。
2、在致遠樓設立主席臺就座人員休息室，在攬日樓多媒體A室設立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學(xué)生負責接待。
教師：李曉霞、葉婷
負責人：李永梅
五、就餐及住宿
1、就餐
11月5日晚：自助餐
11月6日早：自助餐；中：桐城國際大酒店和桐城迎賓館
2、住宿
桐城國際大酒店和桐城迎賓館
3、桐城國際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負責住宿和就餐
桐城國際大酒店：汪根旺、黃家先； 桐城迎賓館：張宏亮、嚴忠明
4、負責人：
桐城國際大酒店： 胡春明 、李季農、姚平； 桐城迎賓館：方俊、吳大龍、何逵
5、相關(guān)人員聯(lián)系方式
姚平：13865182108，胡孝恒：13855645082，李永梅：13855628692，何逵：13805660565
接待方案4
為了安排好xx公司的代表來(lái)xx與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的`工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年x月x—x日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xx機場(chǎng)
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx號
參觀(guān)地點(diǎn)：xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作）
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）
秘書(shū)組：xx（負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：xx（負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xx（主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：xx人
五、接待前期準備工作
1.來(lái)回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車(chē)輛安排
4.會(huì )場(chǎng)接待
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì )議資料整理
2.經(jīng)費報銷(xiāo)
3.總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票+酒店住宿費+餐費+租車(chē)費用+觀(guān)光費用+會(huì )議雜務(wù)費+后備費用
總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
接待方案5
客戶(hù)接待是我們從事商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶(hù)溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)接待活動(dòng)既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實(shí)力，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項目洽談的順利展開(kāi)，同時(shí)，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶(hù)接待活動(dòng)對于生產(chǎn)型企業(yè)的銷(xiāo)售工作推進(jìn)起著(zhù)舉足輕重的作用。
一、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的一般目的：
在我們業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)進(jìn)行郵件溝通的過(guò)程中，客戶(hù)很可能提到要來(lái)公司訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì )在適當的時(shí)候邀請客戶(hù)來(lái)我司考察訪(fǎng)問(wèn)，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么，我們首先要了解清楚客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的目的，通常不外乎以下幾種：
1、考察工廠(chǎng)以便了解我公司的生產(chǎn)規模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運作情況，同時(shí)了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶(hù)往往是新客戶(hù)，只是通過(guò)網(wǎng)站、展會(huì )、客戶(hù)介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強烈的合作意向，但對于我司企業(yè)實(shí)體了解不深，因此，實(shí)地考察訪(fǎng)問(wèn)無(wú)疑是一種最為直接有效的了解方式。
2、進(jìn)行項目洽談，這樣的客戶(hù)往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過(guò)幾次溝通，而且在相關(guān)展會(huì )上已經(jīng)看到過(guò)我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來(lái)訪(fǎng)者往往是帶著(zhù)訂單、帶著(zhù)項目，是有備而來(lái)的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、付款方式、交貨期等內容的實(shí)質(zhì)性討論。這樣的客戶(hù)通常是我們最為重視的，因此，接待時(shí)不僅要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導也會(huì )適時(shí)參加接待和談判。
3、驗貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶(hù)通常已經(jīng)和我們公司開(kāi)始有了訂單的合作基礎。來(lái)訪(fǎng)的主要目的是對我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認。同時(shí)，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類(lèi)客戶(hù)往往會(huì )被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導忽視，因為客戶(hù)此前已經(jīng)來(lái)訪(fǎng)過(guò)，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會(huì )忽略客戶(hù)新項目的生成。
4、投訴為主，順便對我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶(hù)使我們最想接待但又最怕接待的客戶(hù)。想，是因為他確實(shí)是一個(gè)很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶(hù)的地方，擔心談不好會(huì )傷害并可能丟失了客戶(hù)。但，這樣的客戶(hù)，我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)往往是順道而過(guò)，來(lái)之前或許也沒(méi)有預約。這樣的客戶(hù)和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來(lái)一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。
二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前的準備工作
一旦確認客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們的業(yè)務(wù)人員必須認真、細致地做好相關(guān)準備工作，針對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)目的，我們必須根據公司相關(guān)流程和制度，針對性地做好安排：
1、了解客戶(hù)
對于老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們不需要對客戶(hù)進(jìn)行深層次的了解。但對于新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶(hù)的實(shí)際狀況和來(lái)訪(fǎng)的真正用意。如果發(fā)現客戶(hù)公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹慎對待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。因此，客戶(hù)調查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)、客戶(hù)溝通等方式認真填寫(xiě)表1.
2、邀請函及相關(guān)來(lái)訪(fǎng)入境手續
在客戶(hù)確定來(lái)訪(fǎng)后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶(hù)詳細溝通，了解客戶(hù)是否需要我司制作來(lái)訪(fǎng)邀請函，以便客戶(hù)順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國政府部門(mén)需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應該在客戶(hù)確定來(lái)訪(fǎng)前協(xié)助辦理，以便客戶(hù)順利入境。
3、客戶(hù)的行程安排
在確認客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)后，業(yè)務(wù)人員應充分了解客戶(hù)此次來(lái)訪(fǎng)的行程安排，客戶(hù)通常情況下不會(huì )只是因為拜訪(fǎng)我們公司而進(jìn)入中國。一般是同時(shí)考察幾個(gè)供應商，或者是展會(huì )結束來(lái)訪(fǎng)，因此，業(yè)務(wù)人員應該事先和客戶(hù)溝通確認好。如果客戶(hù)在考察過(guò)我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶(hù)做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作。
4、航班、用車(chē)、酒店、住宿等信息確認
客戶(hù)確認來(lái)訪(fǎng)并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會(huì )告訴業(yè)務(wù)人員準確的航班信息，這時(shí)，我們的業(yè)務(wù)人員應主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，盡量讓客戶(hù)不要直飛上海，可以通過(guò)香港轉機到南京，這樣一來(lái)可以節省我們接機的時(shí)間，二來(lái)可以為我司節省一定的用車(chē)費用。
航班信息確認完畢后，要同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并協(xié)助客戶(hù)預定酒店。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前，業(yè)務(wù)人員必須根據來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)數量提前兩天填寫(xiě)用車(chē)申請單交行政部，以便及早安排好車(chē)輛接送客戶(hù)。見(jiàn)表2：
5、參與接待人員對接
根據前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應該基本上能夠了解客戶(hù)此次來(lái)訪(fǎng)需要洽談的主要內容，為此，業(yè)務(wù)人員應提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導做好溝通，并請相關(guān)技術(shù)人員在接待時(shí)給予協(xié)助和支持。同時(shí)，應提前將客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息匯報給部門(mén)經(jīng)理及外貿部副總，以便準確把握客戶(hù)意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對相關(guān)可能出現的問(wèn)題加以分析和判斷。更為重要的是客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前應根據客戶(hù)級別相應知會(huì )部門(mén)負責人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長(cháng)等高層領(lǐng)導參加，必須提前2天書(shū)面告知總經(jīng)辦，以便確認董事長(cháng)等高層領(lǐng)導是否可以參加。
6、資料準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前，業(yè)務(wù)人員應事先認真整理好和該客戶(hù)溝通過(guò)的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價(jià)格情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開(kāi)設情況等等。以及與該客戶(hù)往來(lái)的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報價(jià)及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數、使用說(shuō)明等應事先與研究院或技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員聯(lián)系以確保無(wú)誤。并就這些信息和部門(mén)經(jīng)理及外貿部副總進(jìn)行事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應對擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現場(chǎng)能夠迅速反應并隨時(shí)回答客戶(hù)的有關(guān)提問(wèn)。
7、會(huì )談必備用品準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來(lái)訪(fǎng)人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數量，展廳使用時(shí)間，多媒體教室使用時(shí)間，會(huì )議室使用時(shí)間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會(huì )議準備工作。行政部必須在客戶(hù)進(jìn)入會(huì )議室前10分鐘必須把會(huì )議室空調打開(kāi)，并將所有準備資料和用品準備到位。
8、備用金準備
為保證客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)期間的.資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應根據來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)數量、到達時(shí)間等信息事先按照相關(guān)手續從財務(wù)部預借部分備用金，以便招待客戶(hù)途中簡(jiǎn)餐或其它特殊用款。
9、就餐準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前應根據客戶(hù)在我司考察的時(shí)間情況合理安排就餐，如果客戶(hù)當日返回，中午應該宴請客戶(hù)，并有部門(mén)經(jīng)理或外貿部副總參加。如果客戶(hù)次日或隔日離開(kāi)，午餐應從簡(jiǎn)，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶(hù)外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門(mén)經(jīng)理或外貿部副總參加或公司其他領(lǐng)導參與宴請客戶(hù)，宴請酒店地點(diǎn)應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。
三、會(huì )談流程
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的整個(gè)會(huì )談進(jìn)程主要分為觀(guān)看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀(guān)展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個(gè)部分可以相互交錯或同時(shí)進(jìn)行，但需要注意以下幾點(diǎn)：
1、客戶(hù)落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶(hù)對應的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也是會(huì )議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶(hù)介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導介紹客戶(hù)方代表，如果客戶(hù)方只有1人，就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應介紹并說(shuō)明整個(gè)會(huì )談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應隨時(shí)做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。
3、對于公司介紹，如果沒(méi)有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統一按照已經(jīng)審核確認的PPT資料向客戶(hù)演示并講解;講解過(guò)程中要認真聽(tīng)取客戶(hù)隨時(shí)提出的疑問(wèn)并給予正確解答。沒(méi)有把握的應請相關(guān)在場(chǎng)領(lǐng)導給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助。
4、新來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會(huì )介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應做好對應翻譯工作。
5、項目洽談，可以在會(huì )議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)展廳期間同時(shí)進(jìn)行交流與溝通。項目洽談過(guò)程中，應建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導以適當方式回避，以保證公司領(lǐng)導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過(guò)討論，最終的項目確認仍必須在會(huì )議室進(jìn)行。
6、會(huì )談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應隨時(shí)做好會(huì )議洽談全部?jì)热莸脑敿氂涗浐驼砉ぷ�，�?huì )談結束后，次接待業(yè)務(wù)員應立即做好會(huì )談紀要，并請客戶(hù)和主接待業(yè)務(wù)員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會(huì )談紀要的英文模板如下：
7、客戶(hù)接待的全過(guò)程中間，次接待人員應隨時(shí)協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)圖片的拍攝及錄像工作。
四、會(huì )談后續工作
1、會(huì )談結束后，次接待人員應清理好會(huì )議室并將相關(guān)資料設備交還給相關(guān)部門(mén)。
2、主接待業(yè)務(wù)員應陪同客戶(hù)共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下，客戶(hù)如果在我司吃晚飯，午餐應以簡(jiǎn)單的工作餐招待。和客戶(hù)共進(jìn)晚餐的情況下，應有相應部門(mén)經(jīng)理或副總參與，重要客戶(hù)應事先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶(hù)。如果客戶(hù)需要在午餐后離開(kāi)，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。
3、主接待業(yè)務(wù)員應隨時(shí)保持和行政部的溝通，以保證用車(chē)的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶(hù)久等或不能正常用車(chē)。并及時(shí)安排將客戶(hù)送至相應的火車(chē)站或機場(chǎng)。
五、訪(fǎng)問(wèn)后期工作
1、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)結束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應及時(shí)將雙方確認的會(huì )談紀要翻譯成中文，并于當日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門(mén)就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、交貨期等信息進(jìn)行確認，需要下達生產(chǎn)、改進(jìn)、開(kāi)模、研發(fā)等任務(wù)通知的應在兩個(gè)工作日內下達完畢。
2、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)結束后的第二天，應立即整理出1份內容詳細并包含會(huì )談紀要附件的答謝信給客戶(hù)，并抄送客戶(hù)方所有來(lái)訪(fǎng)人員及我司參與接待的外貿部相關(guān)領(lǐng)導。同時(shí)將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開(kāi)模、研發(fā)等的最新信息告知客戶(hù)，以便客戶(hù)及時(shí)掌握和了解我司的反饋信息，同時(shí)明確洽談中未決事宜的完成時(shí)間表及重要事項。郵件中可以將客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶(hù)。注意：為防止郵件過(guò)大堵塞客戶(hù)郵箱，所有照片應復制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應確保整個(gè)郵件容量不超過(guò)1MB。
六、注意事項
1、客戶(hù)接待從最初的聯(lián)系準備到接待結束到后續工作推進(jìn)整個(gè)過(guò)程中，主接待業(yè)務(wù)員應完成各相關(guān)表格的填寫(xiě)，并于后續工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿部副總備案留存。
2、有關(guān)客戶(hù)接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢(xún)。如有必要，我們將在以后的培訓中專(zhuān)門(mén)講解。
接待方案6
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于深化“作風(fēng)建設加強年”活動(dòng)的指示精神，強化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、就醫環(huán)境，改善服務(wù)流程，真正落實(shí)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”的`目標要求，完善門(mén)診服務(wù)功能，提升醫院的服務(wù)品味，擬成立“門(mén)診一站式服務(wù)接待中心”。
具體方案如下：
一、組織管理
醫院一站式服務(wù)接待中心由門(mén)診部統一管理，護理部協(xié)助負責人員調配與人員培訓。
二、服務(wù)項目
1.代理預約掛號；
2.健康咨詢(xún)；
3.傾聽(tīng)、收集服務(wù)態(tài)度；
4.測量血壓、體溫、體重；
5.為行動(dòng)不便的患者協(xié)助辦理住院手續；
6.導醫護士巡導；
7.各種醫療保險、惠民醫療審核，政策的宣傳與咨詢(xún)；
8.輪椅出借服務(wù)；
9.特需門(mén)診全程導護；
10.85歲以上無(wú)家屬陪同患者的門(mén)診全程導護；
11.中藥快遞服務(wù)；
12.提供各種輔助檢查報告。
13.醫療證明審核、蓋章、登記；
14.外地病人代寄檢查報告。
三、熱線(xiàn)電話(huà)：xx；咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò )：xx
四、工作流程
1.需要上述服務(wù)請撥打xx，或者直接到接待中心咨詢(xún)；2.工作人員由門(mén)診部按服務(wù)項目合理安排，服務(wù)到位。對不能立即落實(shí)的，進(jìn)行登記，并與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)答復。
五、服務(wù)時(shí)間
上午7:30 ~下午17:00，雙休日、節假日照常服務(wù)。
六、人員組成：現有x人，要求增加x人
七、服務(wù)要求與管理
1.遵循“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，落實(shí)服務(wù)接待中心的各項制度。
2.堅持規范服務(wù)，統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
3.耐心、細致地回答病人的各種詢(xún)問(wèn)。
4.按要求認真做好工作記錄。
5.服從工作安排，堅守崗位，不遲到早退，嚴禁脫崗。
6.巡導護士每?jì)尚r(shí)輪換一次。
八、設置與環(huán)境配置
1.復診自動(dòng)掛號機一臺；
2.化驗自理配單機一臺；
3.建議改建現有吧臺，向后靠至墻面，專(zhuān)家導示可放于門(mén)急診通道，注射室前，并要求寬敞、明亮；
4.中心人員統一粉色上裝，不戴工作帽，但必須戴發(fā)結。
5.導醫巡導服務(wù)人員佩戴“導醫為您服務(wù)”緞帶兩條。
6.增加輪椅一輛（放于廁所前廳）
7.體重儀一臺。
接待方案7
一、調研時(shí)間
20xx年xx月xx日（星期x）下午xx:00—17:30。
二、調研內容
調研xx眾創(chuàng )空間建設，研究xx建設有關(guān)事宜。
三、行程安排
xx:00 在xx集中（參加人員自行前往）
xx:00—xx:30 統一乘車(chē)調研xx項目
xx:30—16:00 調研xx項目
16:00—17:30 在xx會(huì )議室召開(kāi)座談會(huì )（主持人：xx。
議程：xx介紹眾創(chuàng )空間打造情況、xx
介紹xx建設前期工作推進(jìn)情況和需要支
持事項；雙方交流；領(lǐng)導講話(huà)。）
四、參加人員
xx
五、有關(guān)事項
�。ㄒ唬┺k公室負責統籌協(xié)調。
�。ǘ﹛x負責對接xx單位，做好調研及會(huì )務(wù)準備工作，安排1輛考斯特在xx等候。
聯(lián)系人：xx；聯(lián)系電話(huà)：xx。xx；聯(lián)系電話(huà)：xx。
接待方案8
20xx年10月21日，國家統計局XX調查總隊（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康創(chuàng )建群眾認可度工作到XX市進(jìn)行試測評，為期3天。為認真做好此次接待工作，特制定本方案。
一、行程安排
具體時(shí)間及地點(diǎn)待國家統計局XX調查總隊到凱后再行安排。
二、調研人員
xxx國家統計局XX調查總隊副處長(cháng)
xxx國家統計局xxx調查隊副隊長(cháng)
xxx國家統計局xxx南調查隊副隊長(cháng)
xxx國家統計局XX調查隊工作員
三、陪同人員
�。ㄒ唬┦信阃藛T名單
xxx市委常委、市政府常務(wù)副市長(cháng)、市小康辦主任
xxx市委辦副主任、市機關(guān)事務(wù)局局長(cháng)
xxx市統計局局長(cháng)、市小康辦副主任
xxx國家統計局xxx調查隊隊長(cháng)
xxx市鄉鎮統計管理辦公室副主任、市小康辦指標監測組副組長(cháng)
xxx國家統計局xxx調查隊副隊長(cháng)、市小康辦指標監測組副組長(cháng)
xxx國家統計局xxx調查隊副隊長(cháng)
xxx市小康辦綜合組組長(cháng)
xxx市委政研室科員、市小康辦綜合組成員
xxx市鄉鎮統計管理辦公室工作人員、市小康辦指
標檢測指導組成員
聯(lián)系人：xxx（聯(lián)系電話(huà)： ）
�。ǘ┑礁咚俟烦隹谟尤藛T名單xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
具體時(shí)間以調查組到***時(shí)間為準，車(chē)輛由市統計局、國家統計局調查隊負責安排。
�。ㄈ┓纸M安排
1、第一調查組由***負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領(lǐng)導陪同入戶(hù)調查，車(chē)輛由市政府統一調度安排；
2、第二調查組由***負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領(lǐng)導陪同入戶(hù)調查，車(chē)輛由市政府統一調度安排；
3、第三調查組由***負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領(lǐng)導陪同入戶(hù)調查，車(chē)輛由市政府統一調度安排；
4、第四調查組由***負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領(lǐng)導陪同入戶(hù)調查，車(chē)輛由市政府統一調度安排。
四、工作要求
�。ㄒ唬┦信阃藛T要嚴格工作紀律，按照調查組的工作要求及時(shí)提供相關(guān)信息；
�。ǘ┱埵兄备鞑块T(mén)、各鄉鎮（街道）加大向廣大干部職工及人民群眾宣傳同步小康創(chuàng )建工作的力度，及時(shí)將《全面建成小康社會(huì )基本知識》宣傳冊發(fā)放給干部群眾，全面提升群眾知曉率、滿(mǎn)意度和認可度；同時(shí)，加強對試測評工作的宣傳，尋求被調查訪(fǎng)問(wèn)對象的理解、支持和配合；
�。ㄈ┱{查組在***進(jìn)行入戶(hù)調查期間的`食宿由市機關(guān)事務(wù)局統一安排；
�。ㄋ模┦行】缔k及時(shí)與調查組聯(lián)系，及時(shí)明確入戶(hù)調查信息，及時(shí)通知各鄉鎮（街道）作好被查的準備工作；各鄉鎮（街道）按照市小康辦的通知，安排一名分管領(lǐng)導陪同，并及時(shí)做好被調查點(diǎn)上的準備工作。
接待方案9
一、迎檢資料準備：
學(xué)校紅xx字會(huì )創(chuàng )建工作匯報材料、學(xué)校宣傳手冊、特色展板、感恩活動(dòng)資料、愛(ài)心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置：
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規范、有序、優(yōu)美；
2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標語(yǔ)，條幅彰顯接待氛圍。
4、學(xué)校紅會(huì )建設檔案資料在通道擺放待查。
三、迎檢流程：
�、� 校長(cháng)向檢查組匯報學(xué)校工作
�、� 檢查組參觀(guān)校園文化，視察學(xué)生宿舍建修情況；學(xué)校學(xué)生特色活動(dòng)展示。
擬定參觀(guān)檢查路線(xiàn)：教學(xué)樓入口文化墻（學(xué)校簡(jiǎn)介、教職工一覽表、感恩紅會(huì )展板圖片）→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會(huì )辦公室→鄉村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學(xué)生臨時(shí)宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠景規劃圖
�、� 檢查相關(guān)資料，接受相關(guān)xx、領(lǐng)導的質(zhì)詢(xún)。
�、� 校領(lǐng)導邀請xx組領(lǐng)導合影留念
四、迎檢工作要求：
�。�1）檢查團到達前，衛生組檢查教室、清潔區、部室環(huán)境衛生；宣傳組做好攝像、拍照等準備工作；組準備好茶具、開(kāi)水。
�。�2）檢查團到達時(shí)，校長(cháng)、校中層以上領(lǐng)導迎接，組做好茶水；各部室負責人迅速進(jìn)入部室，準備迎接檢查；教室負責人管理好相應教室的'學(xué)生；各功能教室正常使用，引導解說(shuō)員（或者校長(cháng)）引導檢查團領(lǐng)導開(kāi)始檢查。
�。�3）檢查完畢后，校行政成員在會(huì )議室聽(tīng)取檢查團反饋意見(jiàn)。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治；校園文化整體布置。
2、收集、整理長(cháng)樂(lè )博愛(ài)紅會(huì )建設相關(guān)資料資料（精、真、實(shí)）。
3、學(xué)校常規管理： 確保教學(xué)秩序井然；師生的文明禮儀精神面貌良好；校園有序。
4、確定參觀(guān)檢查路線(xiàn)，擬定解說(shuō)詞。
5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng )建成立長(cháng)樂(lè )博愛(ài)紅xx字會(huì )的基本情況（時(shí)間、領(lǐng)導機構、職責、意義等），做好座談會(huì )及問(wèn)卷調查的培訓。
接待方案10
一、親昵型顧客及其接待方法
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說(shuō)的熟顧客，很多開(kāi)在居民區附近的社區商店的這群人比較多。一些商店開(kāi)業(yè)一段時(shí)間，建立起一定信譽(yù)后，會(huì )有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應注意對熟容和新客的應對辦法，不能顧此失彼。
例一：
某商店內，店員隔著(zhù)柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時(shí)，門(mén)前一輛高級轎車(chē)戛然而止，一位衣著(zhù)華麗的婦女緩緩跨出。店員見(jiàn)狀立刻滿(mǎn)臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請�！逼渌陠T亦應聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來(lái)，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問(wèn)：“是嗎？我再考慮考慮�！钡陠T冷冷答道：“好，慢走，下次再來(lái)”�？梢�(jiàn)，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽(yù)。
例二：
某商店專(zhuān)營(yíng)小禮品的專(zhuān)柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細一聽(tīng)，其內容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過(guò)分的感覺(jué)。
顧客與店員之司適當的交流非常重要，能增進(jìn)感情，樹(shù)立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過(guò)而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過(guò)分親近會(huì )招致顧客反感，店員與顧客閑話(huà)家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執行銷(xiāo)售工作而入“忘我之境”。
顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應委婉避開(kāi)，劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì )讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權利獲得平等的.待遇。二者一起上門(mén)時(shí)，何不先一同招呼，等顧客散開(kāi)后，再個(gè)別照顧也不遲。
從以上兩例，可總結出一些應對熟客的辦法：
例一中，店方工于心計，認為坐轎車(chē)來(lái)的太太消費額一定遠比買(mǎi)某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過(guò)于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內有兩個(gè)以上顧客時(shí)，店員要始終堅持平等應對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。
例二中，則應注意與顧客保持適當距離，避免閑扯不相干的話(huà)題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
接待方案11
一、前言
10月6日(周四)和10月7日(周五)分別為xx校區和x校區級新生入學(xué)報到時(shí)間。今年我校預計實(shí)際報到新生5300人，迎新期間恰逢國慶假期，兩個(gè)校區均有新生接待工作，為保證新生能順利入學(xué)，特制訂本方案。
二、新生入學(xué)接待工作的時(shí)間和地點(diǎn)安排
(一)10月6日為汽車(chē)、機械、電氣、信息、外語(yǔ)等5個(gè)學(xué)院新生報到的時(shí)間，地點(diǎn)為各學(xué)院學(xué)生所在宿舍樓下，具體為：汽車(chē)學(xué)院G2宿舍樓下，電氣學(xué)院G3宿舍樓下，機械學(xué)院G4宿舍樓下，信息學(xué)院G1宿舍樓下,外語(yǔ)學(xué)院G5宿舍樓下。其他相關(guān)部門(mén)辦公地點(diǎn)在一飯堂架空層，采取現場(chǎng)聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續服務(wù)。
(二)10月7日為經(jīng)管學(xué)院新生報到時(shí)間。地點(diǎn)設在x校區3棟前的空地。相關(guān)部門(mén)采取現場(chǎng)聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續。
三、xx校區新生入學(xué)接待的主要流程(10月6日)
(一)接待引導環(huán)節(分三種情況做接待引導)
1、站場(chǎng)迎新情況：站點(diǎn)迎新設在廣州火車(chē)站和天河客運站，由我校志愿者在這兩個(gè)站點(diǎn)接待引導學(xué)生坐學(xué)校班車(chē)到xx校區報到。xx校區下車(chē)點(diǎn)設在宿舍區廣場(chǎng)，屆時(shí)由各學(xué)院組織本院志愿者引導學(xué)生到各院宿舍區辦理入學(xué)手續。
2、南x(chóng)x校區班車(chē)接送情況：10月6日學(xué)校與中國移動(dòng)合作，安排5輛班車(chē)，往返南x(chóng)x校區，接送由x校區中轉到xx校區報到的學(xué)生，并送家長(cháng)返程。凡是坐學(xué)校班車(chē)前往報到的，流程如下：
(1)x校區校門(mén)引導環(huán)節：由志愿者在x校區大門(mén)處迎接新生，并將其引導到3棟前領(lǐng)取登車(chē)卡。
(2)組織乘車(chē)環(huán)節：新生領(lǐng)取登車(chē)卡后，在指定候車(chē)區域候車(chē)(2棟前、3棟前空地及圖書(shū)館一樓)。當班車(chē)進(jìn)入圖書(shū)館前空地(登車(chē)點(diǎn))時(shí)，由志愿者引導持該班次車(chē)卡的新生和家長(cháng)有序登車(chē)。此時(shí)，負責該車(chē)次維持秩序的隨車(chē)志愿者在車(chē)門(mén)處檢查并回收乘車(chē)卡，車(chē)輛滿(mǎn)員后，將卡交回發(fā)卡處后發(fā)車(chē)。發(fā)車(chē)標準為滿(mǎn)員每5分鐘發(fā)1班車(chē)，若車(chē)沒(méi)滿(mǎn)員，則每20分鐘發(fā)1班車(chē)。發(fā)車(chē)調度工作由保衛處負責。
(3)xx校區下車(chē)接待環(huán)節：班車(chē)終點(diǎn)站在xx校區宿舍區廣場(chǎng)，屆時(shí)由各學(xué)院志愿者引導學(xué)生到各院宿舍區報到并辦理入學(xué)手續，具體為：汽車(chē)G2;電氣G3;機械G4;信息G1,外語(yǔ)G5。
3、直接到xx校區報到的情況：由校團委組織志愿者在xx校區校門(mén)引導自行到xx校區報到的新生。志愿者見(jiàn)到新生到達學(xué)校大門(mén)，上前接待并為他們指路，指引他們自行前往宿舍區廣場(chǎng)，由各院負責廣場(chǎng)接車(chē)的志愿者帶往各院宿舍區報到。
(二)辦理入學(xué)手續環(huán)節：
1、各學(xué)院組織本院志愿者在xx校區宿舍區廣場(chǎng)接到學(xué)生后，將學(xué)生帶到各自的宿舍樓下辦理入學(xué)手續。
2、入學(xué)手續辦理流程為(分A已成功扣款和B未繳費兩種)：
A、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續的流程為：在學(xué)院報到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書(shū)、身份證)，上交錄取通知書(shū)，到各班輔導員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
B、未繳費學(xué)生辦理入學(xué)手續的流程為：
(1)在宿舍區領(lǐng)取《流程圖》，進(jìn)行資格初審(主要審核錄取通知書(shū)、身份證)并上交錄取通知書(shū)。
(2)到計財處辦公點(diǎn)辦理繳費手續(地點(diǎn)在飯堂一樓)。
(3)總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購一卡通(地點(diǎn)在飯堂一樓)。
(4)回各學(xué)院報到處到各班輔導員處交回報到《流程圖》等資料，領(lǐng)取宿舍鑰匙，并由班級輔導員安排人員帶到宿舍住宿(地點(diǎn)在各宿舍樓架空層)。
4、特殊情況(綠色通道和申請轉專(zhuān)業(yè)咨詢(xún))：
(1)家庭經(jīng)濟困難申請緩交學(xué)費者由學(xué)院現場(chǎng)初審登記后報學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點(diǎn)設在新生報到處飯堂架空層。
(2)申請轉專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)設在新生報到處(設在飯堂架空層)，新生報到當天不辦理轉專(zhuān)業(yè)手續。
5、各部門(mén)在辦完手續后，須在流程圖的相應位置上蓋章(入學(xué)前已通過(guò)銀行扣費的，計財處和總務(wù)處環(huán)節可以不用辦理手續，不需蓋章)。
6、建議各學(xué)院對學(xué)生檔案、戶(hù)口遷移證等資料可在入學(xué)后以班為單位統一收齊后再統一交給相關(guān)部門(mén)，以便提高新生報到工作的效率。
(三)新生入住環(huán)節。
1、新生按照報到時(shí)所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導員安排服務(wù)隊員帶領(lǐng)或者自行到所在宿舍入住。
2、總務(wù)處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學(xué)院，各學(xué)院提前發(fā)給班級輔導員，輔導員在當天安排住宿時(shí)發(fā)給新生。
(四)返程站點(diǎn)設置。家長(cháng)返回市區的站點(diǎn)設在G6前(新建飯堂旁邊)，家長(cháng)可在此處搭乘站點(diǎn)迎新的車(chē)或者南x(chóng)x校區班車(chē)返回車(chē)站或x校區。
(五)xx校區10月7日迎新說(shuō)明
10月7日xx校區仍應做好接待推遲報到的學(xué)生，屆時(shí)通過(guò)南x(chóng)x校區擺渡車(chē)前往報到的學(xué)生，候車(chē)點(diǎn)設在2棟前和1棟前，上車(chē)點(diǎn)設在1棟前。其他流程及注意事項不便。
四、x校區新生入學(xué)接待的主要流程(10月7日)
(一)接待引導環(huán)節(分兩種情況接待引導)
1、站場(chǎng)迎新情況：站點(diǎn)迎新設在廣州火車(chē)站和天河客運站，由我校志愿者在這兩個(gè)站點(diǎn)接到引導學(xué)生坐學(xué)校班車(chē)到x校區報到。下車(chē)點(diǎn)設在圖書(shū)館前，新生下車(chē)后直接到3棟前報到處報到。
2、直接到x校區報到的情況：由校志愿者在大門(mén)引導，將新生引導到3棟前辦理入學(xué)報到手續。
(二)入學(xué)手續辦理環(huán)節
1、手續辦理地點(diǎn)：新生入學(xué)手續涉及到的部門(mén)(主要為經(jīng)管學(xué)院、計財處、總務(wù)處、教學(xué)處等)采用聯(lián)合辦公的方式，集中在新生報到處3棟前為新生辦理各種手續，提高效率，減少新生辦理各種手續所需的時(shí)間。
2、入學(xué)手續辦理主要流程(分已成功扣費和未繳費兩種情況)：
A、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續的流程為：到3棟經(jīng)管學(xué)院報到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書(shū)、身份證)，上交錄取通知書(shū)，到各班輔導員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
B、未繳費學(xué)生辦理入學(xué)手續流程為：
(1)到3棟經(jīng)管學(xué)院報到處領(lǐng)取《流程圖》并進(jìn)行資格初審(主要審核錄取通知書(shū)、身份證)并上交錄取通知書(shū)。
(2)到計財處辦公點(diǎn)辦理繳費手續(4號樓2樓財務(wù)處辦公室)。
(3)到總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購一卡通(3棟前)。
(4)回經(jīng)管學(xué)院報到處由班級輔導員安排住宿。
4、特殊情況(綠色通道和申請轉專(zhuān)業(yè)咨詢(xún))：
(1)家庭經(jīng)濟困難申請緩交學(xué)費者由學(xué)院現場(chǎng)初審登記后報學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點(diǎn)設在階梯一。
(2)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)設在階梯一，新生報到當天不辦理轉專(zhuān)業(yè)手續。
(三)新生入住環(huán)節
新生辦理完入學(xué)手續后，由輔導員安排志愿者帶到所在宿舍住宿。
五、各部門(mén)主要工作職責
(一)學(xué)生處(含招辦、團委)：
1、負責總協(xié)調新生入學(xué)接待工作。
2、負責制定新生接待工作方案和《新生報到流程圖》。
3、負責協(xié)同總務(wù)處、保衛處做好新生宿舍分配方案。
4、負責統籌學(xué)校迎新志愿者服務(wù)隊的招募和培訓，負責協(xié)同各學(xué)院做好新生的接待、引導等服務(wù)工作。
5、負責綠色通道和緩繳學(xué)費的等問(wèn)題的`咨詢(xún)和審批。
6、負責處理新生資格確認審查出現的問(wèn)題。
7、負責處理報到期間的各種電話(huà)咨詢(xún)
8、負責協(xié)調處理突發(fā)事件。
9、負責新生報到后名單打印及組織數據的核對。
(二)教學(xué)處：負責新生關(guān)于專(zhuān)業(yè)方面的咨詢(xún)。
(三)總務(wù)處：
1、負責后勤保障和校園環(huán)境衛生工作，給新生營(yíng)造一個(gè)良好的校園衛生環(huán)境。
2、負責統籌一卡通的發(fā)放事宜，處理一卡通發(fā)放中出現的問(wèn)題。
3、負責協(xié)助各迎新場(chǎng)地的布置(主要是出車(chē)協(xié)助各部門(mén)和學(xué)院搬運場(chǎng)地布置的設備，確保報到地點(diǎn)用電等)。
4、負責在新生報到處(xx校區飯堂架空層和x校區3棟前)周?chē)O置凳子供新生及家長(cháng)休息所用。
5、負責南、xx校區各工作站點(diǎn)的飲水供應(主要是x校區大門(mén)口接待站、候車(chē)區、xx校區新生下車(chē)點(diǎn)、xx校區新生報到處、3棟前、xx校區各宿舍樓下等)。
6、負責在xx校區附近的關(guān)鍵路段設置顯眼的標志作為新生報到車(chē)輛和人員的引導。
7、要做好發(fā)車(chē)接送新生的準備，主要是在報到高峰期若贊助單位提供的車(chē)輛不能滿(mǎn)足及時(shí)接送新生的需要，須提供車(chē)輛和司機協(xié)助接送服務(wù)。
8、負責提前配足宿舍鑰匙交各學(xué)院，便于當天新生入住。
(四)保衛處：
1、負責校園(含南、xx校區)周邊的安全保衛和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門(mén)做好知照工作，尋求派出所和交警部門(mén)的支持與協(xié)助。
2、負責x校區迎新車(chē)輛的調度指揮和校園交通指揮、疏導，負責與天健廣場(chǎng)聯(lián)系協(xié)調迎新車(chē)輛的停放等問(wèn)題。
3、負責派人做好馬瀝路口至xx校區校門(mén)口的交通指揮和疏導，負責規劃好車(chē)輛進(jìn)出兩個(gè)校區的路線(xiàn)，做好兩個(gè)校區的車(chē)流、人流的指揮疏導，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報到處的安全。
4、負責安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護學(xué)校路標，指引交通。
接待方案12
為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部關(guān)于迎接各級領(lǐng)導檢查工作接待方案，此方案就接待檢查中各個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實(shí)做好各項服務(wù)工作。
一、迎接小組成員名單：
組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXX
組員：XXXXX
二、任務(wù)分工：
�。ㄒ唬┽槍唧w狀況，XX及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤，確保各項迎接準備工作保質(zhì)保量完成。
�。ǘ└鶕ぷ鞑渴鸷桶才�，XX負責落實(shí)現場(chǎng)安全禮貌施工工作部署，確�，F場(chǎng)施工道路通暢、整潔、無(wú)積水，施工現場(chǎng)整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現場(chǎng)標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場(chǎng)貼合
《重慶市安全禮貌施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門(mén)負責人XX及材料部門(mén)負責人XX協(xié)助實(shí)施完成。
�。ㄈ┽槍ぷ鞑渴鸷桶才�，XXX負責落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制，對于現場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求進(jìn)行必要的`整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀(guān)成型質(zhì)量）。同時(shí)，將工程實(shí)際實(shí)施狀況構成書(shū)面文字匯報材料。此項工作由XXX協(xié)助實(shí)施。
�。ㄋ模└鶕こ虒�(shí)際狀況，由吳銳負責將合同履約狀況構成書(shū)面匯報材料，此項工作由XX協(xié)助實(shí)施。
�。ㄎ澹┯蓞墙ㄋ韶撠熡訖z查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會(huì )議室迎接檢查橫幅掛設，會(huì )議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。
�。┯踊顒�(dòng)中：
1、全體管理人員統一著(zhù)項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。
XX負責領(lǐng)導到場(chǎng)后的迎賓工作，XX負責分發(fā)安全帽。
2、進(jìn)入施工現場(chǎng)后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底，中途不得離開(kāi)結合現場(chǎng)實(shí)際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問(wèn)做回答。檢查過(guò)程中針對工程實(shí)體，強安鵬對工程實(shí)體質(zhì)量和施工過(guò)程新工藝新標準做補充介紹。
3、現場(chǎng)檢查后，全體管理人員參加現場(chǎng)會(huì )議。XX主持會(huì )議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見(jiàn)和推薦。會(huì )議中，由XX負責會(huì )議服務(wù)工作，XX做會(huì )議紀要。
上述方案根據項目部實(shí)際狀況制定，期望各部門(mén)及相關(guān)人員嚴格按照此方案執行。
接待工作程序
一、接待準備工作
1、接到來(lái)客通知時(shí)，首先了解清楚來(lái)客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況；了解來(lái)客的目的和要求；弄清來(lái)客抵達具體時(shí)光和所乘車(chē)次或航班。
2、擬訂接待方案送主任審閱。
3、按主任意見(jiàn)做好接待準備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團、英模報告團等要制定接待方案，在匯報資料、陪同人員、交通工具、費用開(kāi)支、活動(dòng)方式、日程安排等方面，提出具體意見(jiàn)，報有關(guān)領(lǐng)導批準。
4、按領(lǐng)導批示意見(jiàn)或接待方案，安排好接站和客人食宿；落實(shí)好匯報單位和匯報地點(diǎn)。
二、客人到達后的服務(wù)工作
1、迎接。根據不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達賓館或車(chē)站、機場(chǎng)迎接客人。對重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導前往迎接。
2、安排食宿。來(lái)客到達賓館后，如有領(lǐng)導迎候，接待人員要將客主介紹給對方，然后按事先確定的住宿方案將來(lái)客依次引入房間，讓客人休息。再與來(lái)客的工作人員一起安排伙食等。
3、商議活動(dòng)日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進(jìn)一步了解前來(lái)的意圖和要求，商議具體活動(dòng)日程，然后逐項落實(shí)。
4、安排領(lǐng)導同志看望。如需陪餐或宴請，要提前安排妥當。
5、組織好客人的各項活動(dòng)。聽(tīng)取匯報，要事先安排好匯報人員、匯報資料和時(shí)光地點(diǎn)：參觀(guān)游覽，要落實(shí)好用車(chē)和陪同人員及介紹人員等。
三、客人離去的收尾工作
1、為客人訂購返程的車(chē)、機票，并送到客人手中，或為客人租用返程車(chē)輛。
2、協(xié)助客人按規定結算食宿等費用。
3、安排送客的車(chē)輛，并由接待人員將客人送至車(chē)站、或機場(chǎng)等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導人前往送行。
4、電話(huà)或電報通知來(lái)客單位或客人要到達的地方，客人何時(shí)乘何車(chē)、機班次離開(kāi)，以便對方接站。
5、做好接待工作記錄。
接待方案13
一、時(shí)間：20xx年xx月xx日上午
二、地點(diǎn)：新橋鎮
三、參加人員
所有委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調研人員
xxx委書(shū)記
xxx委副書(shū)記、鎮長(cháng)
xxx委副書(shū)記、紀委書(shū)記
xxx委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、xx視察點(diǎn)：xxx(委委員)、xxx(金太陽(yáng)集團副總經(jīng)理)、xxx、xxx(工作人員)
2、xx視察點(diǎn)：xxx(社區支部書(shū)記)、xxx(社區居委會(huì )主任)、xxx(工作人員)
3、xx村視察點(diǎn)：xxx(xx村支部書(shū)記、村委會(huì )主任)、xxx、xxx(工作人員)
4、xx視察點(diǎn)：xxx、xxx(工作人員)
(三)參加匯報人員
委會(huì )議室：xxx、xxx、xxx、xxx。
四、具體路線(xiàn)
1、原綿梓路收費站等候引路：xxx、xxx、xxx、xxx
2、經(jīng)綿梓路至xxx公司：視察非公企業(yè)建，匯報人：xxx。
3、xxx公司至xx社區：視察社區綜合中心建設，匯報人：xxx。
4、xx社區至xx村：視察遠程教育站點(diǎn)建設和務(wù)村務(wù)公開(kāi)，匯報人：xxx。
5、xx村至xx機關(guān)：視察機關(guān)文化建設和務(wù)政務(wù)公開(kāi)，匯報人：xxx。
6、委會(huì )議室：聽(tīng)取新橋鎮委xx工作匯報，匯報人：xxx。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩安排
1、接待總負責人：xxx，具體負責人員通知和安排。
2、沿途各村(xx、xx、xx、xx、xx、xx)做好環(huán)境整治工作，牽頭負責xx，具體負責各駐村干部、支部書(shū)記;機關(guān)清潔及xx接待準備，負責人xx。
3、維穩：維穩中心負責做好接待當日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩工作。
4、交通：城鄉環(huán)境綜合整治辦負責做好接待日場(chǎng)鎮車(chē)輛秩序和治安維護。
5、匯報材料：政辦負責新橋鎮委xx工作匯報材料。
6、中午就餐：政辦負責中午就餐地點(diǎn)安排。
接待方案14
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃�！胺桨浮�，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來(lái)參考查閱！
為保障x(chóng)xx領(lǐng)導參觀(guān)順利進(jìn)行，特制定此接待流程：
1、出席人員：
2、接待任務(wù)協(xié)調：
3、接待來(lái)訪(fǎng)登記：
4、講解引導員：
5、宣傳材料布置、擴音設備負責：
6、電子設備負責人員：
7、陪同人員：
8、攝像：
1、參觀(guān)路線(xiàn)。
地點(diǎn)：
路線(xiàn)一：
路線(xiàn)二：
介紹人：
項目討論。
地點(diǎn)：
會(huì )議記錄：
內容：
1、
2、
1、出席人：
2、酒店預訂及酒水申請：
3、地點(diǎn)：
4、車(chē)輛安排：
5月21日上午,根據全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓班安排,濟寧市組織部有關(guān)人員一行16人,由濰坊市委組織部劉嘯陪同來(lái)我市參觀(guān)考察基層黨建工作、現擬定接待方案如下:。
上午9:10,建議由臧波部長(cháng)帶警車(chē)出發(fā)到開(kāi)發(fā)區鐵路橋迎接,接到后陪同參觀(guān)、路線(xiàn)如下:。
中午12:00,午餐、地點(diǎn):密州賓館。
下午1:30,離開(kāi)諸城、
1、電視臺和報社記者、警車(chē)、就餐等由組織部辦公室負責聯(lián)系、安排;。
2、參觀(guān)點(diǎn)、有關(guān)材料由組織一科負責協(xié)調、準備、
為更好地展示學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點(diǎn)，樹(shù)立學(xué)院良好形象，切實(shí)做好今年的招生工作，特制定本參觀(guān)接待方案。
接待工作內容。
1、負責參觀(guān)場(chǎng)所設施、設備及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的'講解，宣傳學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點(diǎn);。
2、解答、解釋考生和家長(cháng)的提問(wèn)，引導考生接受我院、報考我院;。
3、做好信息收集并初步整理，及時(shí)上報學(xué)院有關(guān)部門(mén);。
4、做好后勤保障工作。
時(shí)間安排。
每周五、周六作為固定接待日，各部門(mén)集體參觀(guān)接待盡量安排在這兩天，特殊情況提前聯(lián)系，酌情處理。
路線(xiàn)安排。
北門(mén)——文體館——實(shí)訓中心——機電系實(shí)訓車(chē)間——汽車(chē)系實(shí)訓車(chē)間——眼視光實(shí)訓室——實(shí)驗樓——圖書(shū)館—舞蹈練功房——座談。
接待方案15
領(lǐng)導接待是企業(yè)、機關(guān)、政府等組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節，也是企業(yè)與外界溝通、推廣形象的重要途徑。領(lǐng)導接待的成功與否，直接關(guān)系到公司形象和聲譽(yù)。為此，建立適合自己公司特點(diǎn)的領(lǐng)導接待方案，并嚴格按照流程執行是必要的。
一、方案制定
1、確定接待對象
領(lǐng)導為公司的代表人物，接待對象要明確清楚，這樣才能做到有的放矢，制訂出更為針對性的接待方案。
2、確定接待時(shí)間和場(chǎng)所
接待場(chǎng)所可以是公司總部或者是外部高檔酒店和餐廳，視接待對象身份、公司實(shí)力和規模而定。確定接待時(shí)間后，要盡早備好所有需要的.文件和材料。
3、制定接待流程
制定接待流程，明確每個(gè)環(huán)節的步驟和責任人，確保每個(gè)細節都被妥善處理。比如，接待前要進(jìn)行仔細的準備工作，包括準備接待場(chǎng)所、準備禮品、準確的接待時(shí)間、安排接待人員等。
4、預算控制
制定實(shí)現接待方案所需的經(jīng)費預算。要合理利用預算，做好預算控制，保證接待活動(dòng)的精度和效力。
二、接待流程
領(lǐng)導接待是公司的形象代表，必須有一個(gè)完整的接待流程，這個(gè)過(guò)程中每個(gè)細節都要被把握好，以確保能夠傳達出積極向上的企業(yè)文化和形象。
1、準備工作
前期準備工作要做好，最好提前兩天安排好接待人員的工作。每個(gè)接待人員都要準確地掌握策劃方案的相關(guān)信息，確保主題領(lǐng)導能夠得到充分的關(guān)注。
2、接洽與確定時(shí)間
與領(lǐng)導方接洽，確定到訪(fǎng)時(shí)間。如果時(shí)間變更，及時(shí)更新本方工作人員，保證接待計劃的正常進(jìn)行。
3、接待場(chǎng)所
選擇一個(gè)溫馨舒適的場(chǎng)所作為接待場(chǎng)所，要考慮到場(chǎng)地裝潢和環(huán)境布置，以時(shí)尚、簡(jiǎn)潔為主，千萬(wàn)不能讓客人感覺(jué)單調和樸素。接待場(chǎng)所準備好后，流程要準確地安排，要及時(shí)為來(lái)訪(fǎng)的客人提供舒適的場(chǎng)所。
4、接待禮品
做好接待禮品的準備。禮品要簡(jiǎn)潔大方，與行業(yè)和公司文化相配合、體現公司的特色和形象。
5、接待標準
接待標準要嚴格執行。在接待之前，接待團隊要做好詳細的接待規劃，并與接待人員進(jìn)行溝通，確保各種事項都能滿(mǎn)足客人的要求。在接待過(guò)程中，接待人員的表現對客人印象的重要因素。
6、聯(lián)絡(luò )發(fā)言人
在領(lǐng)導到來(lái)前，需要在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或其他媒體上發(fā)布消息，宣傳接待的方案和內容。同時(shí)，要做好發(fā)言人的準備工作，確保接待過(guò)程的順暢和效率。
三、領(lǐng)導接待結束
領(lǐng)導接待結束后的最后步驟，是做好總結和反饋工作，及時(shí)分析接待過(guò)程中存在的缺點(diǎn)和不足，制定出能夠解決問(wèn)題的細節和方案，為今后的接待工作提供有益的參考。
領(lǐng)導接待是一個(gè)細節非常重要的過(guò)程，每一個(gè)步驟都要做到精益求精，保證熱情周到，讓來(lái)賓感受到公司強大今后的發(fā)展動(dòng)力。根據上述方案，建立好一個(gè)行之有效的領(lǐng)導接待過(guò)程是非常必要的。
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