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供熱保供材料方案（通用5篇）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編幫大家整理的供熱保供材料方案（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
供熱保供材料方案1
為進(jìn)一步做好采暖期集中供熱保障工作，提高供熱管理服務(wù)應急保障能力，妥善處置集中供熱突發(fā)事件，確保全縣人民群眾溫暖過(guò)冬，根據中央、省、市冬季供熱保障工作安排部署，結合我縣實(shí)際，制定本工作方案。
一、總體要求
堅持以人民為中心的工作理念，按照“安全第一、保障為主”的原則，切實(shí)增強做好供熱保障工作的緊迫感和責任感，立足我縣集中供熱實(shí)際，構建“政府主導、企業(yè)主體、部門(mén)協(xié)調、高效有序”的供熱保障體系和應急處置體系，積極有效妥善處置集中供熱突發(fā)事件，確保全縣人民群眾溫暖過(guò)冬，社會(huì )安全穩定。
二、組織機構及職責分工
�。ㄒ唬┙M織機構
為保障冬季供暖工作順利進(jìn)行，根據工作需要，成立縣集中供熱保障應急處置指揮部，指揮部組成人員如下：
總指揮：縣委副書(shū)記、縣長(cháng)
副總指揮：縣委常委、副縣長(cháng)
縣政府辦四級主任科員
縣公用事業(yè)服務(wù)中心主任
成員單位：縣委宣傳部、政府辦、發(fā)改局、工信局、財政局、民政局、公安局、住建局、交通局、衛健體局、市場(chǎng)監管局、應急管理局、氣象局、xx鎮人民政府、交警隊、消防隊、供電公司、華潤燃氣公司、瑞通集中供熱有限責任公司。
集中供熱應急處置指揮部下設辦公室，辦公室設在縣公用事業(yè)服務(wù)中心，辦公室主任由同志兼任，負責集中供熱保障和應急處置協(xié)調的日常工作。
�。ǘ┞氊煼止�
縣公用事業(yè)服務(wù)中心：向縣委、縣政府及時(shí)報告集中供熱重大問(wèn)題；對全縣供熱情況進(jìn)行綜合研判，并向縣政府提出建議；加強對集中供熱行業(yè)安全生產(chǎn)的監督管理，指導集中供熱企業(yè)應急預案體系建設，督促集中供熱企業(yè)建立完善的集中供熱突發(fā)事件專(zhuān)項應急預案；對集中供熱企業(yè)的安全生產(chǎn)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)、設備檢修等方面，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)持續開(kāi)展督導檢查和考核；及時(shí)處理xxxxx市民熱線(xiàn)轉辦工單，督促、指導、協(xié)調集中供熱企業(yè)處理相關(guān)問(wèn)題；查處集中供熱企業(yè)違法違規行為。
縣發(fā)改局：做好應急生活必需品及成品糧等應急物資的儲備、調撥和保障工作。
縣工信局：負責縣城供熱應急煤、電、油、運等的組織協(xié)調；組織協(xié)調衛生應急藥品、器械等物資調配。
縣住建局：督促物業(yè)服務(wù)公司開(kāi)展小區內部供熱設施巡檢，協(xié)調解決小區內部供熱問(wèn)題；處理小區物業(yè)管理范圍內的供熱問(wèn)題投訴。
縣公安局：依法查處供熱企業(yè)和個(gè)人“偷熱”等違法犯罪行為；依法查處借供熱矛盾擾亂社會(huì )秩序的違法犯罪行為；為供熱事故搶修車(chē)輛辦理相關(guān)通行證件，確保在執行搶修任務(wù)期間通行順暢。
縣民政局：負責縣城供熱應急受災群眾臨時(shí)基本生活救助。
縣財政局：負責縣城供熱應急專(zhuān)項資金的安排、撥付和監督檢查。
縣交通運輸局：根據縣城供熱應急工作需要和縣集中供執應急處置指揮部要求，協(xié)調做好供熱生產(chǎn)物資運輸車(chē)輛的組織，及時(shí)開(kāi)通應急通道，確保車(chē)輛快速通行。
縣衛健體局：負責組織協(xié)調衛生部門(mén)開(kāi)展供熱應急醫療衛生救援工作，并根據需要，協(xié)調調動(dòng)縣及周邊縣區醫療衛生資源給予指導和援助；組織協(xié)調衛生應急藥品、器械等物資調配和質(zhì)量監管。
縣應急管理局：依法對集中供熱領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監督管理，督促落實(shí)安全生產(chǎn)屬地管理和行業(yè)監管責任；指導、督促集中供熱行業(yè)管理部門(mén)做好安全生產(chǎn)管理培訓、生產(chǎn)安全事故預防；指導集中供熱行業(yè)主管部門(mén)做好較大以上集中供熱生產(chǎn)安全事故的應急指揮工作。
縣市場(chǎng)監管局：依法監督處理利用供熱合同侵害國家利益、社會(huì )公共利益行為；加強集中供熱企業(yè)特種設備安全監督檢查工作，督促、協(xié)調相關(guān)檢驗、檢測工作，監督檢查高耗能特種設備節能標準的執行情況；依法查處物業(yè)公司、集中供熱企業(yè)的違規收費行為（包括為供熱服務(wù)的水電費）；依法組織開(kāi)展熱能表計量檢定工作。
縣氣象局：負責采暖期全縣氣象監測、預報預警、公共服務(wù)管理工作，及時(shí)發(fā)布和傳播氣象信息，特別是極端天氣信息；宣傳、普及氣象科學(xué)知識，指導做好供熱領(lǐng)域氣象保障工作。
縣交警隊：負責協(xié)調指揮縣城供熱應急的交通保障工作，保證應急隊伍和物資能及時(shí)抵達所需地點(diǎn)。
縣供電公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期集中供熱企業(yè)用電的正常供應；對集中供熱企業(yè)供電線(xiàn)路進(jìn)行巡查，及時(shí)消除安全隱患，避免停電。
縣消防隊：負責參與組織供熱突發(fā)事件現場(chǎng)的火災撲救和以搶救人員生命為主的應急搶險救援工作。
華潤燃氣公司：做好冬季采暖期天然氣需求預測，科學(xué)調度，合理組織氣源供應；制定完善采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應急預案；集中供熱燃氣設施管理人員xx小時(shí)駐場(chǎng)值班巡查，及時(shí)消除安全隱患，組織針對性應急演練，加強備品備件準備，確保應急及時(shí)有力。
縣瑞通集中供熱有限責任公司：不斷完善安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)、節能減排等管理制度，嚴格執行操作規程和標準；制定完善安全生產(chǎn)管理制度、安全事故應急預案、供熱工作保障方案、供熱保障應急預案；儲備充足的應急保障物資、裝備、人員及經(jīng)費，做好隨時(shí)投入搶修搶險工作的.準備；加強員工安全教育培訓，定期進(jìn)行應急演練，切實(shí)提高突發(fā)事故防范和應急處置能力；統籌燃煤鍋爐及污水源利用，提高供熱保障能力和服務(wù)水平；提前儲備煤炭，應對可能出現的不利情況；定期巡查、及時(shí)維護供熱設備設施，建立問(wèn)題臺賬，實(shí)行銷(xiāo)號管理；及時(shí)更換老舊供熱管網(wǎng)，指導物業(yè)服務(wù)公司做好小區內部供熱設備檢修；落實(shí)xx小時(shí)電話(huà)值班，及時(shí)辦理xxxxx市民熱線(xiàn)等平臺轉辦的投訴；高度重視維穩工作，及時(shí)妥善處理投訴集中的供熱問(wèn)題，就地化解，避免發(fā)生群體性的事件；開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，向用戶(hù)宣傳供熱知識，收集供熱意見(jiàn)建議，現場(chǎng)解決供熱問(wèn)題；向社會(huì )公布各片區（換熱站）負責人電話(huà)、受理范圍等信息，xx小時(shí)接受群眾投訴反映。
三、應急處置
�。ㄒ唬⿷敝笓]機構響應程序
接到各類(lèi)信息渠道反映供熱企業(yè)發(fā)生突發(fā)性應急情況后，縣公用事業(yè)服務(wù)中心要立即前往現場(chǎng)了解情況，同時(shí)組織供熱企業(yè)啟動(dòng)本企業(yè)的供熱應急程序，實(shí)施應急處理，開(kāi)展生產(chǎn)自救。
因供熱公司燃煤不足或設備原因影響居民用熱的由供熱公司負責處置，啟動(dòng)政府臨時(shí)接管程序，啟用供熱應急資金，保證居民正常供熱。
供熱企業(yè)供熱應急搶修力量不足時(shí)，縣集中供熱應急處置指揮部辦公室可調用其他企業(yè)協(xié)助搶修，費用由發(fā)生事故的供熱企業(yè)承擔。
�。ǘ└鞒蓡T單位響應程序
突發(fā)事故發(fā)生后，各成員單位按照縣集中供熱應急處置指揮部的指令，根據分工快速提供資金、物資、搶修隊伍和通訊保障。
為進(jìn)一步做好采暖期集中供熱應急處置工作，縣集中供熱保障應急處置指揮部下設六個(gè)工作組，具體職責如下。
1、綜合保障組
牽頭單位：縣公用事業(yè)服務(wù)中心
責任單位：縣發(fā)改局、工信局、財政局、交通運輸局、氣象局、供電公司、瑞通集中供熱有限責任公司、華潤燃氣公司
主要職責：負責組織供熱系統日常保障工作及故障搶修工作；負責縣城供熱保障及供熱應急搶修中所需的材料設備等工作；負責縣城供熱保障應急煤炭、電力、供排水等部門(mén)的組織協(xié)調工作；負責縣城供熱保障應急公路運輸的組織協(xié)調工作；負責應急救援資金、物資、設備的保障工作；負責對特殊天氣進(jìn)行預測預報、提出預警意見(jiàn)，發(fā)布預警信息；負責供熱保障搶險隊伍組織、物資儲備、生產(chǎn)用煤、檢修巡查、設備維護、應急處置等相關(guān)工作。
2、應急救援組
牽頭單位：應急管理局
責任單位：縣公安局、縣衛健體局、交警隊、消防隊
主要職責：協(xié)助縣集中供熱保障應急處置指揮部做好事故監測、分析和處置工作；負責突發(fā)事件現場(chǎng)的安全警戒、治安管理和人員疏散；組織協(xié)調現場(chǎng)應急救援的人員、交通、衛生和裝備等資源調配；組織供熱突發(fā)事件現場(chǎng)的火災撲救和以搶救人員生命為主的應急搶險救援工作；及時(shí)向縣集中供熱保障應急處置指揮部反饋事故發(fā)展和處置情況，并按指揮部的決策部署落實(shí)具體工作措施。
3、醫療救護組
牽頭單位：縣衛健體局
責任單位：縣工信局
主要職責：負責組織協(xié)調調配救護車(chē)、專(zhuān)家和衛生應急隊伍等衛生資源，赴現場(chǎng)開(kāi)展事故傷病員轉運、救治和衛生防疫工作；組織協(xié)調衛生應急藥品、器械等物資調配和質(zhì)量監管。
4、新聞報道組
牽頭單位：縣委宣傳部
責任單位：縣公用事業(yè)服務(wù)中心
主要職責：負責組織協(xié)調供熱系統事故應急救援的新聞報道工作，為應急救援工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。
5、善后工作組
牽頭單位：xx鎮人民政府
責任單位：縣發(fā)改局、民政局、應急管理局、公用事業(yè)服務(wù)中心、瑞通集中供熱有限責任公司、華潤燃氣公司
主要職責：負責在應急救援時(shí)所搭建的臨時(shí)性房屋、設備等設施的拆除恢復工作；負責對事故發(fā)生地發(fā)生故障的機械設備及設施的維護和更新工作；負責對事故發(fā)生地后續物資和資金的保障工作；負責事故后期調查評估工作。
6、專(zhuān)家咨詢(xún)組
專(zhuān)家組由縣集中供熱保障應急處置指揮部聘請供熱及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)（單位）、院校、科研機構等有關(guān)專(zhuān)家人員組成。
主要職責：開(kāi)展縣城供熱事故預防和處置專(zhuān)題研究；應急響應時(shí)，為縣集中供熱應急保障處置指揮部提供決策咨詢(xún)或建議，受指揮部指派對事故發(fā)生地給予技術(shù)指導；參與事故調查與評估，對事故處理提出咨詢(xún)意見(jiàn)。
四、保障措施
�。ㄒ唬┙⒐釕辟Y金和應急燃煤儲備制度。按照省、市要求，縣財政安排一部分供熱應急資金，采購儲備一定數量的供熱應急煤炭，用于棄管、棄燒、棄供和安全事故的應急供熱，確保供熱應急事件的快速及時(shí)處理，保障集中供熱平穩、高效。
�。ǘ⿲�(shí)行煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機制。必要時(shí)啟動(dòng)煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)，縣發(fā)改局要做好供執價(jià)格成本測算，合理確定供熱價(jià)格，實(shí)現供熱成本的合理補償。
�。ㄈ⿲�(shí)行供熱應急信息快速反應機制。建立供熱應急處理通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)，成員單位xx分鐘完成傳遞，快速反應�？h集中供熱保障應急處置指揮部各成員單位強化責任意識，安排專(zhuān)人負責，對不報、遲報、謊報、瞞報和漏報重要情況或有其他不履行職責瀆職行為的，依法追究其責任，構成違法犯罪的，移交司法機關(guān)追究刑事責任。供熱企業(yè)要制定完善本單位的供熱應急預案，克服等、靠、要思想，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，千方百計做好供熱保障應急工作，提前做好煤炭?jì)�，及時(shí)建立應急搶修隊伍，儲備供熱應急物資和供熱搶修的工器具、車(chē)輛等。
�。ㄋ模⿲�(shí)行供熱棄管事故應急接管機制。如發(fā)生供熱承包人棄燒現象時(shí)，由縣集中供熱應急處置指揮部先行接管，在保障居民正常用熱的前提下，由原建設單位或業(yè)主委員會(huì )辦理相關(guān)入網(wǎng)接交手續，以保證居民正常用熱。
�。ㄎ澹┘訌姸綄z查。集中供熱是重大民生工程，各單位要高度重視，切實(shí)做好相關(guān)工作�？h公用事業(yè)服務(wù)中心要通過(guò)專(zhuān)項督查、明察暗訪(fǎng)、實(shí)地調研、駐廠(chǎng)服務(wù)等方式加強督促檢查，確保各項保供措施落實(shí)到位�？h政府將對工作不主動(dòng)、進(jìn)展緩慢或出現重大問(wèn)題的責任單位和主要負責人，將依據相關(guān)規定進(jìn)行通報、約談及問(wèn)責。
供熱保供材料方案2
熱力公司供熱保障應急預案 為及時(shí)有效地做好供熱生產(chǎn)安全事故應急工作，合理的處理供熱過(guò)程中突發(fā)事件的發(fā)生，保障業(yè)主冬季正常供暖，最大限度減少事故損失，確保供熱安全、運行穩定，根據有關(guān)法律、法規，結合項目供熱實(shí)際情況，制定本預案。
一、故障（事故）類(lèi)別
根據事故的大小及影響范圍，事故可分為一般事故、較大事故、重大事故。
1、一般事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度較小，造成損失在 10000 元以下，且未造成人員傷亡，停運時(shí)間不超過(guò) 24小時(shí)的事故。
2、較大事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度較大，造成損失在 20000 元以下 50000 元以下，造成人員輕傷人數少于 2人，未造成人員死亡，停運時(shí)間不超過(guò) 48 小時(shí)的事故。
3、重大事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度嚴重，造成損失在 50000 元以上，造成人員輕、重傷人數多于 5 人，造成人員死亡 1 人及以上，停運時(shí)間不超過(guò) 72 小時(shí)的事故。
二、應急小組組織架構
1、組長(cháng)：xxx，聯(lián)系電話(huà)：xxxx
職責：接到事故報告后，立即按應急方案，結合事故實(shí)際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責。
2、副組長(cháng)：xxx，聯(lián)系電話(huà)：xxxx 副組長(cháng)：xxx，聯(lián)系電話(huà)：xxxx 職責：根據預案和組長(cháng)的命令負責事故現場(chǎng)的組織指揮和協(xié)調工作；督導搶修人員安全有序的做好搶修工作。
3、小組成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 等搶修人員 職責：根據預案和組長(cháng)、副組長(cháng)的指令，負責事故現場(chǎng)的排險搶修工作；負責有關(guān)信息的發(fā)布和各種資料的收集工作；負責事故人員的開(kāi)支、材料、設備等費用的統計、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負責事故有關(guān)情況的匯總工作。
三、應急處置程序
1 、事故的類(lèi)別甄別 根據預案事故類(lèi)別劃分，結合現場(chǎng)發(fā)生故障（事故）造成的初步影響判別事故類(lèi)別，然后啟動(dòng)應急預案。
2 、事故應急機制
(1)部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制。部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制是在事故發(fā)生的特殊情況下，各部門(mén)要統一服從應急小組協(xié)調指揮，確保事故處理的有條不絮。
(2)信息快速反應機制。對各種突發(fā)事件必須在 15 分鐘內按信息快遞程序完成傳遞，各級領(lǐng)導和崗位人員必須做出快速反應。
(3)事故搶修搶險機制。對于出現的各種應急事故進(jìn)行快速排查、處理和恢復供暖供冷。制定事故應急處置預案和搶修搶險預案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的.能力。
(4)事故物資保障機制。為應急事故搶修搶險任務(wù)提供物資準備，根據設備狀況，備齊物品備件，備齊搶修搶險物資和機械設備以及備用零部件，隨時(shí)應對可能出現的事故情況。
3 3 、事故具體處置措施
(1)巡查人員發(fā)現供熱設備出現故障后，立即上報小組組長(cháng)或副組長(cháng)，應急小組立即組織搶修人員 30 分鐘內到達事故現場(chǎng)，根據實(shí)際情況決定是否�；蛑貑⒃O備主機，并根據預案安排信息聯(lián)絡(luò )專(zhuān)人及時(shí)通知業(yè)主相關(guān)人員，同時(shí)協(xié)調好與搶修有關(guān)的各單位的關(guān)系，及時(shí)把現場(chǎng)情況做記錄，搶修完成后，把事故報告上報應急小組。
(2)供熱管道出現事故后，應急搶救人員 15 分鐘內到現場(chǎng)，根據現場(chǎng)情況確認是否需要關(guān)閉閥門(mén)，并第一時(shí)間上報公司。搶修完成后，把實(shí)際情況上報應急小組。
(3)因泄露原因出現大面積失水事故時(shí)，及時(shí)通知公司及業(yè)主，并根據需要關(guān)閉主閥門(mén)，直致管道維修完畢和補水恢復正常。
(4)當發(fā)生人員傷亡等惡性事故應及時(shí)報警，撥打 110、119、120 電話(huà)，說(shuō)明事故發(fā)生的地點(diǎn)、事故類(lèi)型及傷亡損失情況等，不得隱瞞事故實(shí)情。啟動(dòng)快速應急機制，由組長(cháng)統一指揮，實(shí)施搶險、傷亡救護、人員疏散、設備保障等快速反應。做到“穩、準、快”和“先救人，后救物”的原則有條不絮的開(kāi)展救援搶險工作，避免二次事故的發(fā)生。各應急小組成員應保證通訊暢通，服從指揮，步調一致。積極配合110、120、119 等各支援隊的工作，使人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低。
(5)各類(lèi)搶修完畢后，做好善后處置工作。應根據“四不放過(guò)”原則進(jìn)行事故處理，若認為事故應追求相關(guān)責任人的責任，其他原因導致的事故應認真分析原因，做好對應措施，避免同類(lèi)事故的再次發(fā)生。
四、應急結束
搶修結束后，公司應召開(kāi)相關(guān)會(huì )議，在充分評估危險和應急情況的基礎上，由組長(cháng)或副組長(cháng)宣布應急搶球行動(dòng)結束。
供熱保供材料方案3
為落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)節能減排綜合性工作方案的通知》（國發(fā)[20xx]15號）提出的工作任務(wù)，積極穩妥地推進(jìn)北方采暖地區既有居住建筑供熱計量及節能改造工作，提出以下實(shí)施方案。
一、工作目標
創(chuàng )新改造模式，推進(jìn)供熱體制改革，充分利用社會(huì )資金，推動(dòng)北方采暖地區既有居住建筑供熱計量及節能改造，確保完成國務(wù)院確定的億平方米改造任務(wù)，實(shí)現節約1600萬(wàn)噸標準煤。
二、主要工作內容
�。ㄒ唬┲鸺壏纸鈬鴦�(wù)院確定的改造任務(wù)，落實(shí)具體項目
1、各省、自治區、直轄市應將國家分解的工作任務(wù)進(jìn)一步分解到所轄各市（區、縣），并將分解結果報住房和城鄉建設部、財政部備案。
2、各地根據承擔的工作任務(wù)，確定具體改造項目，確定項目時(shí)應堅持以下幾點(diǎn)原則：
�。�1）按照《民用建筑能耗統計報表制度》、《建筑能耗數據1采集標準》要求，對本轄區內既有建筑信息和能耗信息進(jìn)行調查，優(yōu)先將節能潛力大的項目確定為改造對象。
�。�2）采取入戶(hù)調查、問(wèn)卷調查、集中座談等方式，廣泛聽(tīng)取居民、產(chǎn)權單位、供熱單位等對實(shí)施改造及投資改造的意見(jiàn)，優(yōu)先將各方主體改造意愿統一、改造資金落實(shí)的建筑確定為改造對象。
�。�3）應以熱源或熱力站為單元，對其所覆蓋區域內的供熱系統、建筑圍護結構為整體，進(jìn)行統一規劃和設計，同步實(shí)施改造。
�。�4）對既有居住建筑進(jìn)行抗震、結構、防火安全評估，對不能保證繼續安全使用20年的建筑，不宜開(kāi)展建筑節能改造，或者對此類(lèi)建筑同步開(kāi)展安全和節能改造。
�。�5）既有居住建筑供熱計量及節能改造，應力求與城市舊城區改造、建筑物修繕、城市及區域性熱源改造等相結合進(jìn)行。屬于城市拆遷范圍內的居住建筑不得列為改造對象。
�。ǘ┐_定城市改造實(shí)施方案
1、各地建設、財政主管部門(mén)制定落實(shí)本地區改造任務(wù)的實(shí)施方案（編寫(xiě)提綱見(jiàn)附件1），經(jīng)本級人民政府批準后，組織實(shí)施，同時(shí)報省級建設、財政主管部門(mén)備案。
2、各地建設、財政主管部門(mén)在所轄市（區、縣）制訂的實(shí)施方案基礎上，填寫(xiě)既有居住建筑供熱計量及節能改造項目匯總表（附件2）及項目基本情況表（附件3），報住房和城鄉建設部、財政部備案。
�。ㄈ┙M織實(shí)施供熱計量及節能改造
1、靈活選擇融資模式
各地建設、財政主管部門(mén)應充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，充分調動(dòng)供熱企業(yè)、能源服務(wù)公司、產(chǎn)權單位、居民個(gè)人及金融機構等各方面力量，通過(guò)企業(yè)自籌、受益居民投入、財政支持等方式籌措資金，進(jìn)行熱源及管網(wǎng)熱平衡、室內供熱系統計量及溫度調控、建筑圍護結構節能薄弱環(huán)節等方面的改造�？偨Y國內外實(shí)施改造的經(jīng)驗，改造的投資主體和回報方式一般有以下幾類(lèi)：
�。�1）供熱企業(yè)改造模式。供熱企業(yè)投資供熱計量及節能改造，通過(guò)降低既有居住建筑的供熱成本，收取新增用戶(hù)的入網(wǎng)費和采暖費實(shí)現投資回報。
�。�2）節能服務(wù)公司改造模式。節能服務(wù)公司投資改造，可從與供熱企業(yè)協(xié)議的熱費價(jià)差及改造后節省的能源費用作為收益回報。
�。�3）單一產(chǎn)權主體改造模式。產(chǎn)權單位投資改造，可通過(guò)改造后節省的能源費用實(shí)現回報。
�。�4）居民自發(fā)改造模式。居民個(gè)人參與投資改造，可通過(guò)實(shí)施熱計量收費降低熱費支出獲得收益，同時(shí)可改善居住環(huán)境。
�。�5）國際合作項目改造模式。改造主體通過(guò)申請國際政府間貸款、清潔發(fā)展機制項目（CDM）等，獲得改造資金。
�。�6）組合改造模式。以上幾種模式的不同組合，例如供熱企業(yè)、能源服務(wù)公司、居民在政府支持和協(xié)調下共同實(shí)施節能改造，供熱企業(yè)負責一次管網(wǎng)的改造投資，能源服務(wù)公司負責室內供熱系統的熱計量及溫度調控改造的投資，居民負責門(mén)窗等透明圍護結構節能改造的投資。
2、實(shí)施節能改造
各地應參照《北方采暖地區既有居住建筑供熱計量及節能改造技術(shù)導則》（另發(fā)）制定改造技術(shù)方案，并經(jīng)必要的技術(shù)論證，報當地建設主管部門(mén)批準后，組織實(shí)施節能改造。節能改造包括以下三項內容：
�。�1）建筑室內采暖系統熱計量及溫度調控改造。應因地制宜，合理確定熱計量方式，應優(yōu)先實(shí)行熱源計量和樓棟計量。室內采暖系統改造應以溫度調控和熱計量為手段、實(shí)現建筑節能為目的，不應僅局限于熱量收費。改造應采用合理可行、投資經(jīng)濟、簡(jiǎn)單易行的技術(shù)方案。特別注意應根據既有室內采暖系統現狀選擇改造后的室內采暖系統形式，改造應盡量減少對居民生活的干擾。改造后的室內采暖系統既要滿(mǎn)足室溫可調和分戶(hù)計量的要求，又要滿(mǎn)足運行和管理控制的要求。改造的供熱采暖系統，必須明確一處供熱企業(yè)和終端用戶(hù)之間的熱費決算位置，并在該位置上安裝熱量表。
�。�2）熱源及管網(wǎng)熱平衡改造。熱源的節能改造方案應技術(shù)上合理，經(jīng)濟上可行。鍋爐、熱力站所采用的調節手段應與改
造后的室內采暖系統形式相適應。鍋爐房、熱力站應對燃料消耗量、供熱量、補水量、耗電量進(jìn)行計量，動(dòng)力用電、水泵用電、照明用電宜分別計量。燃氣鍋爐改造時(shí)應優(yōu)先考慮設置煙氣余熱回收裝置。室外供熱管網(wǎng)改造前，應對管道及其保溫質(zhì)量進(jìn)行檢查和檢修，及時(shí)更換損壞的管道閥門(mén)及部件。室外管網(wǎng)應進(jìn)行嚴格的水力平衡計算，當各并聯(lián)環(huán)路之間的壓力損失差值達不到要求時(shí)，應在建筑物熱力入口處設置靜態(tài)水力平衡閥。
�。�3）建筑圍護結構節能改造。建筑圍護結構節能改造的重點(diǎn)可根據建筑所處的氣候區、結構體系、圍護結構構造類(lèi)型的不同有所側重。改造前應首先對外墻平均傳熱系數、保溫材料的厚度，以及相關(guān)的構造措施和節點(diǎn)做法等進(jìn)行分析和評價(jià)，確定圍護結構節能改造的重點(diǎn)部位和重點(diǎn)內容。應優(yōu)先選用對居民干擾小、工期短、對環(huán)境影響小、安裝工藝便捷的圍護結構改造技術(shù)。應首先考慮透明圍護結構節能改造，提高門(mén)窗的熱工性能和氣密性，鼓勵業(yè)主以參與投資的.方式更換原有品質(zhì)差的門(mén)窗。建筑圍護結構節能改造工程必須確保建筑物的抗震、結構安全、防火和主要使用功能。
4、開(kāi)展全過(guò)程監管
各地建設主管部門(mén)或其委托的單位應對改造的施工過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監管，對實(shí)施主體結構節能改造的項目，應納入基本建設程序進(jìn)行管理；按照招投標的方式進(jìn)行優(yōu)化選擇施工單位。實(shí)施節能改造的部分必須滿(mǎn)足現行強制性節能設計標準的要求，當地建設主管應對改造項目的節能效果進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ㄋ模┘訌姽澞芨脑炜己�
各省級建設、財政主管部門(mén)應委托能效測評機構對所轄地區改造項目的實(shí)際完成工作量及節能效果進(jìn)行評估，并將評估結果匯總后報住房和城鄉建設部、財政部。
住房和城鄉建設部、財政部將委托建筑能效測評機構，對節能改造項目實(shí)際節能量和供熱計量實(shí)施情況進(jìn)行抽樣復評，對達不到預期節能目標的項目，分析原因，限期由責任方完成整改。整改后仍達不到預期目標的，不給予該項目的中央財政資金獎勵。
三、中央財政獎勵資金的核定
按照《財政部關(guān)于印發(fā)<北方采暖地區既有居住建筑供熱計量及節能改造獎勵資金管理暫行辦法>的通知》（財建[20xx] 957號）文件要求，中央財政獎勵資金的核定將以改造工作量和節能效果為基本依據。
�。ㄒ唬╆P(guān)于改造工作量的核定。節能改造的內容包括建筑圍護結構節能改造、室內供熱系統計量及溫度調控改造、熱源及供熱管網(wǎng)熱平衡改造三項，對應的權重系數分別為60%、30％、10％。其中：
1、建筑圍護結構節能改造的內容包括建筑外墻、門(mén)窗、屋面、地面及樓梯間等。改造后的主體部位傳熱系數、門(mén)窗氣密性應滿(mǎn)足國家建筑節能設計標準要求（地方標準要求高于國家標準的應滿(mǎn)足地方標準要求）。
2、室內供熱系統計量及溫度調控改造。既有建筑采暖系統的計量改造，在樓前加裝熱計量裝置，室內采暖系統應根據實(shí)際系統情況選擇不同的計量形式及溫度調控改造方式。改造后應具備實(shí)行按用熱量計量收費的條件，達到用戶(hù)可以自行調節室內溫度的目的。
3、熱源及供熱管網(wǎng)熱平衡改造。包括熱源、熱力站、管網(wǎng)安裝計量裝置和水力平衡、氣候補償、變頻等調控裝置。此項改造為適應建筑外圍護結構改造、室內供熱系統供熱計量及節能改造對熱源及管網(wǎng)熱力、水力工況造成的影響而進(jìn)行，其改造工作量按對應的建筑外圍護結構改造、室內供熱系統供熱計量及節能改造面積進(jìn)行折算。
�。ǘ╆P(guān)于節能效果的核定。節能效果根據實(shí)施改造后的節能量確定。
1、改造前建筑采暖能耗基線(xiàn)的確定。計劃20xx年采暖期前實(shí)施改造的項目，其能耗基線(xiàn)可依據同類(lèi)型、同種供熱形式的建筑能耗統計數據確定。計劃20xx年采暖期之后實(shí)施改造的項目，應在采暖季開(kāi)始之前，在其對應的熱源、熱力站、改造建筑及小7區內其他非改造建筑樓前安裝熱計量裝置，通過(guò)計量確定改造對象在改造前與改造后的采暖耗能。
2、在保證相同室內溫度的前提下，以熱源為單元，對其所覆蓋區域內的供熱系統、建筑圍護結構進(jìn)行改造的，熱源端的節能效果高于30%的，節能效果系數為，節能量高于20%的，節能效果系數為1；節能量高于15%的，節能效果系數為；以熱力站為單元，對其所覆蓋區域內的供熱系統、建筑圍護結構進(jìn)行改造的，熱力站節能量高于40%的，節能效果系數為；節能量高于30%的，節能效果系數為1；節能量高于20%的，節能效果系數為。
四、進(jìn)度要求
�。ㄒ唬└魇�、自治區、直轄市應在20xx年6月1日前將分解到所轄各市（區、縣）的工作任務(wù)報住房和城鄉建設部、財政部備案。
�。ǘ└魇�、自治區、直轄市應在20xx年6月15日前，將所轄各市（區、縣）第一批和第二批啟動(dòng)的改造項目報住房和城鄉建設部、財政部備案。
�。ㄈ└魇�、自治區、直轄市應于20xx年6月30日之前，制定完成改造實(shí)施方案，并報住房和城鄉建設部、財政部。
�。ㄋ模└魇�、自治區、直轄市應在20xx年采暖期開(kāi)始前完成第一批改造項目，完成第二批項目供熱計量裝置安裝。
五、保障措施
�。ㄒ唬┙⒔∪M織體系。各地應加強既有居住建筑供熱計量及節能改造工作的組織領(lǐng)導，建立健全供熱計量及節能改造工作協(xié)調機制，統一研究、協(xié)調、部署工作中的重大問(wèn)題，具體組織、實(shí)施工作可委托當地墻改節能辦、供熱辦等機構負責。
�。ǘ┙�(jīng)濟激勵機制。中央財政已設立北方采暖區既有居住建筑供熱計量及節能改造專(zhuān)項資金，對實(shí)施改造的項目給予資金獎勵支持。各地財政應按照國發(fā)[20xx]15號文件規定，對該項工作予以必要的資金支持，并結合本地區實(shí)際，積極研究針對既有居住建筑供熱計量及節能改造的經(jīng)濟政策，確保完成工作任務(wù)。
�。ㄈ┙⒓夹g(shù)支撐體系。各地應依托當地技術(shù)能力強的大專(zhuān)院校、建筑科研機構等，為節能改造項目提供技術(shù)支持，完善適應本地既有居住建筑供熱計量及節能改造的政策措施、技術(shù)標準、實(shí)施指南等。
�。ㄋ模┛己嗽u價(jià)
1、國家層面考核。北方采暖地區既有居住建筑供熱計量及節能改造工作將納入全國建筑節能專(zhuān)項檢查的考核范圍，重點(diǎn)審定各省級建設主管部門(mén)工作任務(wù)完成進(jìn)度、節能目標完成情況，檢查結果將向社會(huì )公示。財政部將檢查各省級財政主管部門(mén)對中央財政資金的使用情況。
2、省級層面考核。各省級建設、財政主管部門(mén)應建立領(lǐng)導責任考核機制，將節能改造目標及任務(wù)落實(shí)到各級管理機構及人員工作績(jì)效考核中。應對所轄承擔改造任務(wù)的市（區）工作任務(wù)完成進(jìn)度、節能目標完成情況、市級財政對中央和省級財政資金使用情況等方面進(jìn)行考核。
3、城市層面考核。各承擔改造任務(wù)的市（區）建設、財政主管部門(mén)考核改造項目工作量、節能目標的完成情況，以及國家財政資金使用情況。每年要定期公布各改造項目的進(jìn)展情況。
供熱保供材料方案4
根據《山東省供熱條例》及我市《關(guān)于規范供熱建設管理提高供熱服務(wù)質(zhì)量的暫行辦法》的有關(guān)規定，為進(jìn)一步做好今冬我市城區供熱工作，提高供熱服務(wù)質(zhì)量，保障社會(huì )和諧穩定，特制定本實(shí)施方案。
一、任務(wù)目標
1、規范供熱企業(yè)服務(wù)行為，確保供熱質(zhì)量穩定，群眾滿(mǎn)意度提升，居民投訴率明顯下降，社會(huì )和諧穩定；
2、燃煤儲備充足，供熱保障能力強；
3、穩妥推進(jìn)熱源企業(yè)直供到戶(hù)，集中供熱普及率顯著(zhù)提升；
4、凡是安裝熱計量表并具備運行條件的小區，全部實(shí)施供熱計量并按計量收費；
5、逐步推行取暖費由銀行代收代繳制度；
6、各供熱企業(yè)繳納供熱質(zhì)量保證金，并實(shí)行末位淘汰制。
7、各供熱企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，供熱企業(yè)運行事故率控制在2‰以下，故障報修處理及時(shí)率100%。供熱效果能夠滿(mǎn)足居民需求，居民投訴率力爭控制在3%以?xún)�，用�?hù)投訴處結率100%。
二、工作要求
�。ㄒ唬┘霸缰\劃，做好供熱前的準備工作。
1、貫徹落實(shí)好《山東省供熱條例》及我市《關(guān)于規范供熱建設管理提高供熱服務(wù)質(zhì)量的暫行辦法》。各供熱企業(yè)要組織好對《山東省供熱條例》、《關(guān)于規范供熱建設管理提高供熱服務(wù)質(zhì)量的暫行辦法》的深入學(xué)習，使相關(guān)人員全面掌握《條例》、《辦法》的精神實(shí)質(zhì)和主要內容，切實(shí)落實(shí)執行《條例》、《辦法》的相關(guān)要求。
2、做好供熱工作的全面檢查、檢修等工作。各供熱企業(yè)必須在10月31日前將供熱設備保養維護情況以及安全、消防狀況進(jìn)行全面檢查；對上個(gè)采暖期的低溫區、故障頻發(fā)區以及群眾投訴較多的換熱站、老舊小區集中供熱管道銹蝕、滲漏等問(wèn)題，有針對性的進(jìn)行回訪(fǎng)和檢查，進(jìn)行徹底排查整改，消除故障，以進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量；對人員到崗、值班安排、通訊聯(lián)絡(luò )、運行記錄、安全防范等工作進(jìn)行再檢查；要通過(guò)召開(kāi)冬季供熱動(dòng)員會(huì )議、簽訂工作目標責任書(shū)、開(kāi)展服務(wù)承諾等方式，進(jìn)行供熱工作全面動(dòng)員，營(yíng)造一切為了冬季供熱的濃厚氛圍，激發(fā)員工的`工作熱情和積極性；要落實(shí)供熱值班制度，嚴格崗位紀律，確保安全、穩定供熱。
3、做好燃料儲備工作。各熱源企業(yè)要盡早動(dòng)手，統籌安排資金，盡早落實(shí)煤源，合理制定購儲煤計劃，做好燃煤儲備工作，確保煤炭?jì)淞坎坏蒙儆?0天的日最大耗煤量，并及時(shí)填報《全省城市供熱用煤購儲情況調度表》。各供熱企業(yè)要按照上個(gè)采暖期月最大用汽量，預付蒸汽費，以保障煤炭?jì)洹?/p>
4、健全完善應急機制和預警機制。各熱源企業(yè)、供熱企業(yè)要制訂切實(shí)可行的故障處置應急預案，成立應急搶險隊伍并組織演練，配備必要的應急救援物資，做到反應迅速、處理及時(shí)；要認真制定和落實(shí)應對極端性天氣的供熱應急預案，出現極端寒冷天氣，要迅速啟動(dòng)應急預案。要建立協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，統一調度技術(shù)力量、物資儲備等，提高整體保障能力；要嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)責任層層分解，落實(shí)到人，杜絕各種安全事故的發(fā)生。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、健全完善供熱日報制度。正式供熱一周內，各供熱企業(yè)要將所管轄小區每小時(shí)的蒸汽或熱水流量、壓力、溫度、已供小區、未供小區等信息于每天9時(shí)和17時(shí)，報市政局供熱管理辦公室。對供熱中出現的新情況、新問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調處理。遇有重要事件和突發(fā)情況，要按規定及時(shí)上報。要組織好維修人員和供熱人員及時(shí)、高效解決發(fā)生的供熱問(wèn)題，處理好群眾投訴，盡快穩定所轄小區的供熱秩序，同時(shí)注意適當提高居民室內溫度，使供熱有一個(gè)好的開(kāi)端。
2、各供熱企業(yè)要與用戶(hù)簽訂《供用熱合同書(shū)》，保證供熱溫度達標，并嚴格信諾踐行。要強化服務(wù)意識，完善管理制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；供熱企業(yè)應當實(shí)行標準化管理和規范化服務(wù)，向社會(huì )公式服務(wù)內容、服務(wù)標準和辦事程序，公開(kāi)收費標準和服務(wù)電話(huà)；要堅持24小時(shí)值班服務(wù)，主動(dòng)接受用戶(hù)和社會(huì )監督，接到用戶(hù)訴求后2小時(shí)內必須到達現場(chǎng)處置，工作人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，應佩戴統一標志，文明服務(wù)；要繼續落實(shí)用戶(hù)投訴專(zhuān)人辦理制，居民投訴按時(shí)處結率要達到100%；要加強用熱知識宣傳，引導用戶(hù)科學(xué)合理用熱，增強節約意識；要切實(shí)增強責任意識，提高服務(wù)質(zhì)量，按照“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責”的原則，及時(shí)化解排除涉熱矛盾糾紛，努力把矛盾化解在基層，問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；若供熱小區發(fā)生群體上訪(fǎng)事件，供熱單位主要負責人必須及時(shí)到達現場(chǎng)，確保問(wèn)題快速解決，對處置涉熱問(wèn)題不力、造成嚴重不良影響的企業(yè)、單位，將按照《山東省供熱條例》和諸城市《關(guān)于規范供熱建設管理提高供熱服務(wù)質(zhì)量的暫行辦法》規定，做出嚴肅處理。
�。ㄈ┒啻氩⑴e，強化對供熱企業(yè)的監管
1、實(shí)行取暖費統一收繳。取暖費的繳納由銀行代收，專(zhuān)戶(hù)存儲。所有供暖企業(yè)需到諸城農商銀行開(kāi)設取暖費收繳專(zhuān)用賬戶(hù)，居民就近到諸城農商行各分支營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納取暖費，各供熱企業(yè)不得私自收取用戶(hù)的取暖費。若發(fā)現熱力公司未給用戶(hù)出具統一憑證或有住戶(hù)反映熱力公司私自收取居民取暖費，將視情節給予相應處理。
2、繳納供熱服務(wù)質(zhì)量保證金。供熱企業(yè)于11月xx日前，將收取的取暖費按總額10%的比例交納供熱服務(wù)質(zhì)量保證金。未足額交納供熱服務(wù)質(zhì)量保證金的供熱企業(yè)，熱源企業(yè)不予開(kāi)閘。供熱服務(wù)質(zhì)量保證金在財政部門(mén)專(zhuān)戶(hù)存儲，分戶(hù)立賬，市政與財政部門(mén)共同管理，主要用于供熱質(zhì)量監管、居戶(hù)室內溫度不達標退費等事宜，采暖期結束后xx日內將剩余資金退還供熱企業(yè)。
�。ㄋ模┤ν七M(jìn)供熱計量工作。
具備供熱計量條件的居住小區必須實(shí)現按用熱量收費。各供熱企業(yè)做好供熱計量設施的檢修、維護工作，做好供熱期間熱計量設施巡查、檢查工作，在11月xx日及3月16日各抄表一次，在采暖期內每周抄表一次，并將抄表記錄按規定報市政局供熱管理辦公室。今冬繼續實(shí)行局領(lǐng)導班子包靠，科室人員分片包干，確保供熱計量工作穩步推進(jìn)。對分戶(hù)計量的用戶(hù)未按照用熱量收費的，供熱企業(yè)要按本年度城區平均退費額的1.1倍對熱用戶(hù)進(jìn)行退費；對拒不實(shí)行熱計量的供熱企業(yè)，將按《山東省供熱條例》規定予以吊銷(xiāo)供熱經(jīng)營(yíng)許可證。
三、保障措施
�。ㄒ唬﹪栏衤鋵�(shí)供熱工作責任制。將冬季集中供熱確定為“一把手”工程，局里成立由局長(cháng)任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)的領(lǐng)導小組，調度協(xié)調相關(guān)工作。局領(lǐng)導班子成員和科室人員包靠熱力公司，并對該包靠范圍供熱負責到底；各供熱公司經(jīng)理要全力靠上，并將工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人，做到任務(wù)具體，責任明確。
�。ǘ┳龊霉ぷ魅藛T的崗前培訓。凡供熱設備設施操作人員，必須按照有關(guān)規定進(jìn)行崗前培訓，無(wú)合格職業(yè)資格及培訓不合格人員嚴禁上崗操作；各換熱站點(diǎn)要按操作規范要求配足配齊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員，從人員素質(zhì)上保障服務(wù)質(zhì)量和水平。要對全體員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)觀(guān)念、服務(wù)態(tài)度等方面的教育，不斷提高服務(wù)水平。
�。ㄈ┘訌姳O管考核，建立供熱企業(yè)末位淘汰機制。供熱辦不定期開(kāi)展供暖檢查，密切監控城區內的供熱運行情況，及時(shí)發(fā)現、處理存在的供熱安全隱患，確保供熱安全運行。嚴格按照《諸城市供熱企業(yè)監管考核辦法》對各供熱企業(yè)進(jìn)行考核量化，考核結果通過(guò)媒體定期向社會(huì )公布；實(shí)行供熱企業(yè)末位淘汰，依據規定取消其供熱經(jīng)營(yíng)許可，清除出供熱市場(chǎng)；構成犯罪的，依法追究法律責任；確保我市供暖事業(yè)的有序、良性健康發(fā)展。
供熱保供材料方案5
xx年供熱日期日益臨近，本著(zhù)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的工作精神，全面做好供熱運行、熱費收繳、用戶(hù)服務(wù)等工作，為公司今后更好的發(fā)展，打下堅實(shí)的基礎，計劃從如下幾個(gè)方面開(kāi)展具體工作。
一、供熱前期準備工作
1、加強崗位培訓
9月初維修人員，收費人員，客服人員，生產(chǎn)調度人員陸續入職，為全面貫徹今冬的工作指導思想，計劃開(kāi)展如下崗位培訓：
�、湃珕T參加16課時(shí)的供熱基礎知識培訓。（培訓目標：了解熱電聯(lián)產(chǎn)基礎知識，掌握一般性居民用熱故障的處理）；
�、凭S修及生產(chǎn)調度人員參加8課時(shí)的維修知識培訓。（培訓目標：掌握換熱站運行原理，設備操作規程，維修操作流程，文明用語(yǔ)，居民室內故障處理）；
�、强头藛T參加4課時(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓。（培訓目標：文明用語(yǔ)，派工流程，回訪(fǎng)流程，應答技巧）；
�、壬a(chǎn)調度人員參加4課時(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓。（培訓目標：熟悉一次管線(xiàn)的圖紙，掌握調度指揮流程）；
2、供熱知識宣傳（為期半個(gè)月）
為期一周的強化培訓后，客服及收費人員深入小區宣傳供熱知識，具體內容如下：
�、庞脩�(hù)須知；
�、乒究头娫�(huà)；
�、抢U費地點(diǎn)及繳費注意事項；
�、刃麄魅邮谐鞘泄峁芾磙k法；
3、10月10日，對已經(jīng)完成二次網(wǎng)改造的小區進(jìn)行驗收，驗收合格的`開(kāi)始進(jìn)行二次系統注水；
4、10月15日收費系統調試完畢后開(kāi)始收繳熱費；
5，10月15日對已完工的換熱站，進(jìn)行調度控制系統調試。
6、10月25日—28日一次系統注水：計劃注水量2548噸（計劃十月底完成）。
7、10月31日前二次系統完成注水（計劃十月底完成）
8、11月3日至6日一次供熱系統冷態(tài)運行，各換熱站按10噸/萬(wàn)平米，做好流量分配調節。
9、11月5日根據各小區居民繳費戶(hù)數，二次系統循環(huán)泵啟動(dòng)。
10、11月8日電廠(chǎng)開(kāi)始升溫。二次系統平衡閥廠(chǎng)家開(kāi)始二次系統的調節工作。
11、11月15日二次系統達到初平衡狀態(tài)。供熱工作全面開(kāi)始。
二、供熱運行組織架構及流程
1、機構設置分別為：調度室，熱線(xiàn)服務(wù)班，維修班，收費班；
2、生產(chǎn)運行以調度指揮為核心，所有操作指令必須經(jīng)調度員發(fā)出，任何人員不得擅自操作設備，所有指令操作完畢后，必須及時(shí)反饋調度員，調度員每天要記錄詳細的調度日志。一次系統參數由調度員與電廠(chǎng)熱調或新源公司生產(chǎn)調度聯(lián)系，根據各換熱站參數及室外溫度變化及時(shí)調整。調度室主要的考核指標為耗熱量。
3、熱線(xiàn)服務(wù)班與調度室配合工作，由調度室負責人統一管理。熱線(xiàn)服務(wù)班在收費初期主要解答用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，如繳費地點(diǎn)，收費價(jià)格及注意事項，二次系統注水后主要受理用戶(hù)的電話(huà)報修并及時(shí)通知維修人員，供熱系統升溫后主要受理用戶(hù)報修溫度不達標問(wèn)題，根據統計分析結果及時(shí)通知生產(chǎn)調度員，對換熱站參數及時(shí)進(jìn)行調整；如是個(gè)別樓或單元報修量大，及時(shí)通知維修班進(jìn)行有針對性的進(jìn)行處理。并做好報修用戶(hù)的回訪(fǎng)工作。指標考核為：電話(huà)接聽(tīng)量，電話(huà)回訪(fǎng)量，用戶(hù)投訴量等。
4、維修班主要負責二次供熱系統的驗收，一次系統的排氣與流量分配調節，換熱站設備運行與巡檢，二次供熱系統的水力平衡調節，居民室內供熱系統的維修，室內測溫，供熱稽查�？己酥笜藶椋壕S修及時(shí)率，工單完成率，用戶(hù)投訴量等。
5、收費班主要負責熱費的收繳，配合維修班做好室內測溫，供熱稽查，受理用戶(hù)的報修。主要考核指標為：熱費收繳率，用戶(hù)投訴率。
三、生產(chǎn)成本與經(jīng)營(yíng)測算
1、一次系統補水量：2648噸（初次系統補水），平時(shí)補水量（估算）按循環(huán)水量1520m3/h，失水率按0.5%計算，需補水21880噸，水費單價(jià)23元/噸，供暖季預計向電廠(chǎng)繳納水費：564144元；
2、一次水循環(huán)水量：今冬計劃熱費收繳面積達到90%，計169x90%=152萬(wàn)平方米，每萬(wàn)平米循環(huán)水量按10噸計算，共計需要1520
m3/h；
3、購熱量：152萬(wàn)平方米的供熱面積，由于今年入網(wǎng)小區建筑全部是沒(méi)有外墻保溫的磚混建筑，而且沒(méi)有進(jìn)行外墻保溫層改造，耗熱量相對節能建筑要有所增加，計劃單耗0.5GJ/m2，今冬76萬(wàn)GJ，熱費單價(jià)27元/GJ，今冬計劃購熱費2052萬(wàn)元；
4、購電量：今冬運行熱力站預計10座，運行循環(huán)泵總功率706KW，預計今冬總耗電量（高限）2033280KWH，電單價(jià)0.52元，預計需要購電費1057306元；
5、購水量：今冬運行換熱站預計10座，計劃按90%用熱面積計算，面積為152萬(wàn)平方米，補水量按80Kg/m2，，今冬計劃耗水量121600噸，水單價(jià)7.5元/噸，共計912000元；
6、運行能耗成本：564144元（電廠(chǎng)補水）+2052萬(wàn)元（購熱費）+1057306元（電費）+912000元（水費），共計2305萬(wàn)元；
7、熱費收繳：入網(wǎng)面積為169萬(wàn)平方米，其中居民面積占129萬(wàn)平米，占76%；非居民面積40萬(wàn)平米，占24%；非居民報停面積為62633平米，占16%，故非居民面積為337367平米。按90%收費率計算，預計收費面積為146萬(wàn)平方米，其中居民收費面積為116萬(wàn)平米，預計收繳熱費2436萬(wàn)元，非居民收費面積為30萬(wàn)平米，預計收繳熱費990萬(wàn)元，預計熱費收繳總額3426萬(wàn)元；
8、其它運行費用：故障搶險處理15萬(wàn)元，維修備件2萬(wàn)元。
9、提前供熱向政府申請補貼：計劃11月8日升溫至11月15日正常供熱，按單耗0.5GJ/m2，預計需要熱量29707.58GJ，需申請補貼802104.56元。
三、人員組織
1、供熱調度值班員：3人，12小時(shí)倒班，每班一人；
2、話(huà)務(wù)員：6人。（見(jiàn)倒班表）
3、維修工：9人
4、換熱站運行工：3人，負責一次網(wǎng)操作，夜班換熱站巡檢，水質(zhì)監測，處理站內電器設備故障，監控系統故障排除。
四、應急預案
為加強集中供熱突發(fā)事故的應急處置管理，在發(fā)生供熱安全事故時(shí)，能夠有效快速的做好搶修工作，盡快恢復正常供熱，特制訂本預案。
1、組織機構
總指揮：xx
副指揮：xx
職責：接到事故報告后，立即按應急預案，結合實(shí)際情況，組織指揮搶險人員到位，按照方案各就各位履行職責。
2、一次系統應急小組負責人：xx
3、二次系統（含換熱站）應急小組負責人：xx
4、收費系統應急小組負責人：xx
5、搶險設備及車(chē)輛：拖曳式靜音發(fā)電機（30KW）1臺，小型發(fā)電機（15KW）1臺，潛水型排污泵（220v）3臺，逆變電焊機（220v/380v）2臺，氣割2套，搶險車(chē)（皮卡）1臺。
6、一次系統安全事故應急預案
6.1電廠(chǎng)機組發(fā)生故障，不能供應足夠的熱量，影響供熱質(zhì)量。
6.1.1根據影響供熱面積的范圍，由李海龍與新源公司調度聯(lián)系，了解電廠(chǎng)的故障原因，恢復正常供熱的時(shí)間。如果影響范圍較大且需要三天以上才能恢復正常供熱，立即上報主管經(jīng)理，并將了解到的情況告知維修班班長(cháng)及話(huà)務(wù)班坐席。
6.1.2主管經(jīng)理安排應急處置工作會(huì )，話(huà)務(wù)坐席向來(lái)電用戶(hù)做好解釋?zhuān)召M班做好來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的解釋與安撫，維修班負責向受影響的小區張貼緊急通知，對于情緒激動(dòng)的用戶(hù)上門(mén)做好安撫工作。
6.2一次管網(wǎng)發(fā)生泄水事故
6.2.2在正常運行中，調度員根據一次水參數的變化或接到新源公司調度指令向換熱站運行工及各小區維修工查找失水源，發(fā)現一次管網(wǎng)漏水點(diǎn)后，立即向李海龍匯報，李海龍去現場(chǎng)調查清楚情況后向主管經(jīng)理匯報，同時(shí)將詳細情況通知新源公司調度，并指揮有關(guān)人員關(guān)閉漏水點(diǎn)前一次線(xiàn)閥門(mén)。
6.2.3主管經(jīng)理立即通知工程部經(jīng)理，同時(shí)向總經(jīng)理匯報。由工程部經(jīng)理組織施工搶險車(chē)輛及設備迅速趕往事故地點(diǎn)，在做好安全防護的前提下，按程序開(kāi)始搶修作業(yè)，辦公室負責向燕郊高新區有關(guān)部門(mén)匯報事故影響供暖的區域，以及恢復供熱的時(shí)間等情況。
6.2.4話(huà)務(wù)坐席向來(lái)電用戶(hù)做好解釋?zhuān)召M班做好來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的解釋與安撫，維修班負責向受影響的小區張貼緊急通知。
6.2.5事故處理完畢后，由工程部負責組織有關(guān)人員認真對事故進(jìn)行分析，將事故原因，影響供熱的區域，造成的經(jīng)濟損失等情況向燕郊高新區有關(guān)部門(mén)匯報。
6.3供熱調度系統發(fā)生故障（或停電），不能實(shí)現數據監控
6.3.1由調度室李海龍負責聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò )維護人員，查找故障原因，同時(shí)聯(lián)系自控軟件公司給予必要的協(xié)助；通知維修班及換熱站運行工增加對實(shí)地參數的巡報次數。
6.3.2如果故障原因是由于網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路中斷或其他非軟件本身造成的故障，調度室將情況通知辦公室，由辦公室聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商解決。
7、二次系統（含換熱站）安全事故應急預案
7.1二次系統壓力突然大幅下降，無(wú)法繼續運行
7.1.1維修班負責人袁董勝在接到調度或運行人員通知后，立即調及有關(guān)人員趕往故障發(fā)生地點(diǎn)，首先停止循環(huán)泵運行，關(guān)閉換熱器一次供、回水閥門(mén)，打開(kāi)應急補水閥門(mén)，檢查補水泵是否發(fā)生故障，同時(shí)派出維修人員對二次系統進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確定故障地點(diǎn)后，關(guān)閉相關(guān)中斷閥門(mén)，待系統壓力恢復正常后，啟動(dòng)循環(huán)泵，打開(kāi)關(guān)閉的閥門(mén)，正常供熱。
7.1.2故障地點(diǎn)要做好安全警戒線(xiàn)，由專(zhuān)人看護。由維修班負責人袁董勝向調度室及主管經(jīng)理匯報，并聯(lián)系應急搶險隊，進(jìn)行故障的搶修。
7.1.3話(huà)務(wù)坐席向來(lái)電用戶(hù)做好解釋?zhuān)召M班做好來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的解釋與安撫，維修班負責向受影響的區域張貼緊急通知。
7.2熱力站突然停電
7.2.1熱力站突然停電，全部設備停止運轉，供熱中斷。生產(chǎn)調度人員發(fā)現運行數據突然消失，第一時(shí)間向換熱站運行工及維修班區域負責人下達指令，迅速查明故障原因。如由于站內停電造成的，在告知生產(chǎn)調度后，關(guān)閉一次系統供、回水閥門(mén)，通知電工現場(chǎng)查找故障原因；如由于電網(wǎng)故障造成的停電，則關(guān)閉一次系統供、回水閥門(mén)后，恢復供電后按正常程序操作設備。
7.2.2在系統運行數據未恢復正常之前，坐席人員做好來(lái)電用戶(hù)的解釋工作。
8、收費系統應急預案
8.1收費廳有人無(wú)理取鬧，影響正常工作秩序，場(chǎng)面無(wú)法控制。
8.1.2收費班負責人在耐心解釋無(wú)果后，在做好自身及財務(wù)的安全后，可立即撥打“110”報警。同時(shí)向主管經(jīng)理匯報。
8.2收費系統故障
8.2.1收費系統突發(fā)故障，不能正常收費或打印機無(wú)法打印票據。
8.2.2收費班負責人第一時(shí)間聯(lián)系收費系統開(kāi)發(fā)技術(shù)人員，分析解決故障原因，同時(shí)在收費廳門(mén)口張貼緊急通知，疏導安撫用戶(hù)。
8.2.3如故障不能在四小時(shí)內得到解決，立即向主管經(jīng)理匯報，在得到指令后，先收取用戶(hù)熱費，采用人工手寫(xiě)開(kāi)票，詳細記錄用戶(hù)的住址，隨后維修根據記錄的地址上門(mén)開(kāi)啟電子鎖閉閥。
應急事故（故障）的處理，要求響應速度要快，各負其責，盡量將影響范圍減少至最低，處置完畢后要認真總結分析故障原因，排查故障隱患，對積極參與處置的有功人員要給予一定的獎勵，對責任人，給予一定的處罰。
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