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《清單革命》讀書(shū)筆記

時(shí)間:2024-06-22 15:47:32 讀書(shū)筆記 我要投稿
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《清單革命》讀書(shū)筆記

  當閱讀完一本名著(zhù)后,想必你一定有很多值得分享的心得,讓我們好好寫(xiě)份讀書(shū)筆記,把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。那么讀書(shū)筆記到底應該怎么寫(xiě)呢?以下是小編精心整理的《清單革命》讀書(shū)筆記,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

《清單革命》讀書(shū)筆記

《清單革命》讀書(shū)筆記1

  從來(lái)沒(méi)有全面的高效;當簡(jiǎn)單的個(gè)人“強制函數”不再奏效時(shí),我們需要進(jìn)行一場(chǎng)捍衛安全與正確的清單革命。

  簡(jiǎn)單說(shuō),大概意思就是:當我們怎么努力也不太管用時(shí),我們需要改變觀(guān)念,進(jìn)行一場(chǎng)清單革命。

  這本書(shū)的名字叫《清單革命》,作者是美國醫生阿圖·葛文德,被譽(yù)為醫生中最會(huì )寫(xiě)作的人,影響世界的醫生。

  該書(shū)雖然是從醫學(xué)領(lǐng)域入手,但書(shū)中的闡述的觀(guān)點(diǎn)和方法論應用范圍很廣,甚至可以說(shuō)找不到清單沒(méi)有用武之地的行當或職業(yè)。

  清單是一種思維工具,也是一場(chǎng)觀(guān)念變革。

  善用清單,就能持續、正確、安全地把事情做好。

  Part.01

  為什么我對該書(shū)觀(guān)點(diǎn)感觸特別大呢?

  因為它于我來(lái)得太及時(shí),解決了我目前急需解決的困惑,那就是:我總覺(jué)得自己做事效率不高,既想做個(gè)服務(wù)細致的好律師,又想提高經(jīng)濟收益;同時(shí),我還承受著(zhù)犯“無(wú)知之錯”和“無(wú)能之錯”的雙重壓力。

  法律人面對20xx年層出不窮的法律法規和海量司法解釋?zhuān)撛趺磳W(xué),什么時(shí)候才能學(xué)全學(xué)對?一不留神就可能會(huì )犯“無(wú)知之錯”!

  既便我們高效自律地及時(shí)把新法條都學(xué)會(huì )了,辦案過(guò)程中若運用不夠靈活恰當,犯了“無(wú)能之錯”又怎么辦?我太焦慮了!

  《清單革命》這本書(shū),恰如其分地幫我作了答疑解惑。

  “無(wú)知之錯”的解決方法可能不多,只能擠時(shí)間盡量快學(xué)快會(huì )。那“無(wú)能之錯”呢?

  首先我們得承認——知識,早已讓我們不堪重負;世界,從非常復雜到更加復雜。但是法治的復雜性并不只是法律知識的飛速積累,法律實(shí)務(wù)中的適用及操作問(wèn)題也層出不窮。

  現代世界要求我們重新審視稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)技術(shù)的東西——專(zhuān)家也會(huì )犯錯,他們也需要幫助。即便超級專(zhuān)家也需要一張清單,需要把一些關(guān)鍵步驟寫(xiě)在小卡片上,以幫助其完成工作。

  而清單的真正含義就是:如何讓復雜的知識結構真正發(fā)揮作用,有效避免“無(wú)能之錯”。

  我們所要做的就是盡快將新的法條知識“系統的轉變”為簡(jiǎn)單、實(shí)用的操作方法。

  清單不是無(wú)所不包的操作手冊,而應該成為幫助使用者發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能的有效工具,要做到簡(jiǎn)潔、快速、實(shí)用。

  那么,我們律師在法律實(shí)務(wù)中如何踐行清單革命呢?首先,作為獨立執業(yè)的個(gè)體律師,我們要盡快將新的法律知識編制成自己業(yè)務(wù)范圍的操作清單:

  與此同時(shí),鑒于法律服務(wù)行業(yè)也是高風(fēng)險的領(lǐng)域,為了防范錯誤,我們還需要持續改善清單,讓清單始終保持安全、正確和穩定。

  現代生活的一大特點(diǎn)就是對于各種系統的依賴(lài)。由此引發(fā)的最大問(wèn)題就是如何讓系統互相匹配、有效運作。任何一個(gè)對系統略知一二的人都會(huì )很快意識到,僅僅依靠最優(yōu)化系統的各個(gè)部分并不能創(chuàng )造出最優(yōu)的系統。

  每個(gè)人都會(huì )犯錯,會(huì )忽略細節,會(huì )一時(shí)想不起學(xué)過(guò)的知識。但在大多數情況下,人們想到的只是努力,努力,再努力。一方面努力提高自己的技藝以減少犯錯的可能性,另一方面,在問(wèn)題發(fā)生后努力減小損失。

  但幾十年前發(fā)明清單的飛行員可沒(méi)這么想,他們承認人類(lèi)的不完美,并且發(fā)明的簡(jiǎn)單、實(shí)用而且有效的清單。

  我們法律人要學(xué)習飛行員的做法,改變觀(guān)念,讓清單革命融入我們的觀(guān)念;實(shí)際上,在極端復雜的世界里,我們必須這么做,因為我們別無(wú)選擇。

  比如說(shuō):律師行業(yè)部分律師或律所,在發(fā)生執業(yè)責任事故后,我們從事相同類(lèi)型法律服務(wù)的同行,有沒(méi)有及時(shí)總結教訓,并想出改進(jìn)或者說(shuō)是防范的具體措施。

  也許有部分優(yōu)秀的同行做了,但這些發(fā)現最多可能會(huì )出現在行業(yè)研討會(huì )或發(fā)表在內部期刊上小范圍交流。即便有些同行這么做了,也并不意味著(zhù)律師們的實(shí)踐會(huì )很快發(fā)生改變。

  人們行為的改變往往需要花費數年時(shí)間。這不是因為人們懶惰或情緒抵觸,而是因為經(jīng)驗教訓沒(méi)有被“系統的轉變”為簡(jiǎn)單、實(shí)用的.操作方法!

  Part.02

  也許有人會(huì )問(wèn)了:編制清單、適用清單以及持續的改善清單,會(huì )不會(huì )很耗時(shí)和費力,影響項目進(jìn)度和效率?

  《清單革命》這本書(shū)作者給了擲地有聲的答案及詳實(shí)有據的論證——清單,讓世界更簡(jiǎn)單;效率,反倒是清單帶來(lái)的額外優(yōu)勢。

  個(gè)人理解:如果想要清單的優(yōu)勢作用體現的更明顯,律師行業(yè)可能必須引入團隊作業(yè)概念,而且要在團隊中建構注重合作和紀律的文化。

  但無(wú)論我們進(jìn)行多么細致的專(zhuān)業(yè)分工,無(wú)論接受數量多么巨大的培訓,一些關(guān)鍵的步驟還是會(huì )被忽略,一些錯誤還是無(wú)法避免。所以,解決方案還是要回歸到清單革命上來(lái)。

  讓我們參考一下建筑業(yè)是如何使用清單,保障安全與高質(zhì)量的服務(wù)的。

  一套清單是:任務(wù)檢查;確保那些看似簡(jiǎn)單但十分重要的步驟不被忽略;

  一套清單是:溝通檢查;確保人們充分溝通,互相協(xié)調,承擔責任,并賦予他 們權力,讓他們用所知的最佳方法來(lái)解決瞬息萬(wàn)變和出人意料的問(wèn)題。

  第二套清單有點(diǎn)特殊,所體現的理念也非常引人注目,那就是把權力分給更多人,督促大家積極參與討論,讓每個(gè)人擔負起自己的責任。

  Part.03

  讀了這本書(shū)后,我會(huì )做些什么呢?

  1.整理并制作一份適用于自己的《訴訟案件辦理流程清單》,并定期進(jìn)行更新及完善;

  2.提升團隊意識,并有意識地在每次項目合作前進(jìn)行激活“團隊合作”項目的《檢查清單》,即花一分鐘時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)短的照會(huì ),包含熟知彼此的姓名、主要職責等;

  3.改善溝通質(zhì)量,有些話(huà)不要礙于情面不好說(shuō)出口;摒棄之前那種“和諧的團隊合作是可遇而不可求的”所以要小心呵護的想法,事業(yè)清單的設計者能創(chuàng )造出一種有意為之的可能。

  《清單革命》是一本通俗易懂的工具類(lèi)書(shū)籍,知識理論與案例結合為一體,更多的是需要我們去實(shí)操。

  知行合一才是學(xué)習的最好的方式,知道但做不到就等于不知道。

  隨時(shí)隨地有做清單并具備持續更新清單的意識,相信在不遠的將來(lái),一定會(huì )看到成效。

  最后我想說(shuō),放棄比保留更艱難。

  清單及人生,都需要精簡(jiǎn),沒(méi)有精簡(jiǎn)也就沒(méi)有高效。

《清單革命》讀書(shū)筆記2

  1、生活中的錯誤可分為兩類(lèi):無(wú)知之錯,和無(wú)能之錯。無(wú)知之錯是因為不具備相應的知識、經(jīng)驗,換句話(huà)說(shuō)不會(huì )做這件事情。無(wú)能之錯是因為明明可以將這件事情做好,但卻由于疏忽、大意,這件事并沒(méi)有很好的處理。有多少人有過(guò)出門(mén)之后發(fā)現自己忘帶手機、鑰匙或公交卡的經(jīng)歷?這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的“無(wú)能之錯”,如果每次出門(mén)前核查一遍,這樣的錯誤就可以被避免。比如念下面這句話(huà):手機、鑰匙、公交卡。這就是最簡(jiǎn)單、有效的執行清單。

  2、當然生活中更多的是復雜的事物,如完成某一項工作、準備一次會(huì )議,這樣的復雜事物也需要清單的幫助。因為我們每天都被復雜的'信息洪流包圍著(zhù),可能上一秒鐘有人給自己打了個(gè)電話(huà),說(shuō)讓自己幫忙干個(gè)什么事情,下一秒又被突如其來(lái)的任務(wù)弄暈了。

  復雜的事物往往要經(jīng)歷很多的步驟,人腦來(lái)不及短時(shí)記憶大量的內容,所以將每一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)節點(diǎn)記錄下來(lái),列成核查清單和執行清單將頭腦的記憶功能外放。清單的妙處就在于它的外放和可靠,將大腦從繁重的記憶工作抽離出來(lái),專(zhuān)心于思考、處理、運算當下的問(wèn)題,每完成清單上的一項內容就及時(shí)打上完成,以卸除心理負擔。

  3、最后一個(gè)問(wèn)題,列一個(gè)清單是不是和我們想象中的是一件非常簡(jiǎn)單的事情呢?它有三個(gè)明確的標準:簡(jiǎn)單、有效、明確檢查節點(diǎn)。從我們上小學(xué)開(kāi)始,就知道有小學(xué)生準則、中學(xué)生準則,可有多少人堅持按準則上的要求來(lái)做了呢?

  設立的清單的首要標準是簡(jiǎn)單,就像那個(gè)“手機、鑰匙、公交卡”,簡(jiǎn)單,容易檢查。有效自不用說(shuō),對于我自己來(lái)說(shuō)每天早上檢查的清單是:手機、鑰匙、和雨傘。因為南京的天氣多變,所以時(shí)常得帶著(zhù)。

  檢查節點(diǎn)的重要性在于復雜事物應用,在不同的關(guān)鍵節點(diǎn)上可能要用不同的清單。

《清單革命》讀書(shū)筆記3

  《清單革命》該書(shū)通過(guò)已經(jīng)成熟應用的清單使用案例,如其在建筑業(yè)、醫療業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)等的應用、行動(dòng)及效果評估等案例,闡述了在這個(gè)紛繁復雜的社會(huì )行業(yè)中,人們已經(jīng)無(wú)法依賴(lài)個(gè)人技能及記憶來(lái)保障無(wú)錯的情況,而是時(shí)時(shí)面臨著(zhù)出錯的可能。 現代社會(huì )下,我們面臨的錯誤更多的是”無(wú)能之錯“,也就是如何持續、正確地運用我們所掌握的知識。 這時(shí)候需要引入清單的機制來(lái)保障致命錯誤的出現!

  本書(shū)首先闡述的第一方面的內容為:為什么要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉變,因為"人人都會(huì )犯錯",知識,早已讓我們不堪重負。請承認,我們每個(gè)人都會(huì )犯錯;請承認,無(wú)論我們進(jìn)行多么細致的專(zhuān)業(yè)分工和培訓,一些關(guān)鍵的步驟還是會(huì )被忽略,一些錯誤還是無(wú)法避免。各個(gè)行業(yè),已經(jīng)從非常復雜發(fā)展到更加復雜,即使超級專(zhuān)家也會(huì )犯錯。

  第二方面,需要明確,清單中關(guān)鍵點(diǎn)比大而全更重要,清單從來(lái)都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具。抓住關(guān)鍵,不僅是基準績(jì)效的保證,更是高績(jì)效的保證。抓住”關(guān)鍵“要素與”必不可少“的基本要素;清單會(huì )提醒我們不要忘記一些必要的步驟,并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績(jì)效的紀律。清單還幫助我們記憶關(guān)鍵步驟,并且清晰地列出了操作過(guò)程中必不可少的基本步驟;清單為基準績(jì)效建立了更高的標準。

  第三方面,通過(guò)清單的使用,要確認,團隊犯錯的幾率比單個(gè)人要小。團隊的力量是巨大的,各個(gè)復雜行業(yè)已經(jīng)不再是單槍匹馬能夠完成工作,不再聽(tīng)命于為我獨尊的大師,而是依靠團隊的智慧。一個(gè)人免不了會(huì )犯錯,一群人犯錯的.可能性會(huì )變得小一些。清單為我們提供了一種認知防護網(wǎng),能夠抓住每個(gè)人生來(lái)就有的認知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。組織一個(gè)井然有序的團隊,團隊溝通的智慧。

  其次,本書(shū)講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問(wèn)題,權力應當下放。將決策權分散到外圍,而不是聚集在中心,讓每個(gè)人擔負起自己的責任,這才是讓清單奏效的關(guān)鍵所在。中央集權行不通了;每個(gè)人都是清單的主宰者和參與者;我們需要自由和協(xié)調;清單,安全與高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵

  同時(shí),清單的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單至上。從來(lái)沒(méi)有全面的高效,從來(lái)沒(méi)有一張清單能涵蓋所有情況,冗余而含糊不清的清單是無(wú)法高效并安全執行的。清單要素的遴選,必須堅守簡(jiǎn)單、可測、高效三大原則…一切為了安全和正確;不是”無(wú)所不包“,而是簡(jiǎn)單、可測與高效;切中要害的”關(guān)鍵點(diǎn)“在哪里;促進(jìn)有效的執行與有效的分權;現在各個(gè)行業(yè)中沒(méi)有一張清單能夠涵蓋所有意外情況,所以通過(guò)任務(wù)檢查和溝通檢查來(lái)應對越來(lái)越復雜的問(wèn)題;需要激活”團隊合作“檢查項目;冗長(cháng)和含糊不清是需要付出代價(jià)的。

  而且,清單僅為一種應急反應機制,需要堅持人為根本。清單的力量是有限的,在最危急的情況下,解決問(wèn)題的主角畢竟是人而不是清單,是人的主觀(guān)能動(dòng)性在建立防范錯誤的科學(xué)。所以清單編制的6大要點(diǎn):1.設定清晰的檢查點(diǎn);2.選擇合適的清單類(lèi)型;3.簡(jiǎn)明扼要,不宜太長(cháng);4.清單用語(yǔ)精煉、準確;5.清單版式整潔,切忌雜亂無(wú)章;6.必須在現實(shí)中接受檢驗。是人決定了關(guān)鍵時(shí)刻該做什么;讓故事的教訓轉變?yōu)閷?shí)用的清單。

  并且,保持清單的自我進(jìn)化能力,持續改善。就算是最簡(jiǎn)單的清單也需要不斷改進(jìn)。簡(jiǎn)潔和有效永遠是矛盾的聯(lián)合體,只有持續改善,才能讓清單始終確保安全、正確和穩定。每個(gè)項目都需要適時(shí)調整,分權原則,讓更多的人分擔責任,分享提出質(zhì)疑的權力;在清單優(yōu)化過(guò)程中,放棄比保留更艱難,簡(jiǎn)潔和有效之間存在著(zhù)矛盾。清單,需要設置清晰的測試標準;同時(shí)推廣,就是更大的跟蹤改善;保持溝通質(zhì)量的改善是其中關(guān)鍵。

  最后,我們需要讓清單成為一種習慣。每個(gè)人都會(huì )犯錯,別再讓相同的錯誤一再發(fā)生,別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價(jià)。清單不是寫(xiě)在紙上的,而是印在心上的。效率,清單帶來(lái)的額外優(yōu)勢;運用清單可以系統評估工作;建構注重合作和紀律的文化;紀律,職業(yè)精神的內涵;防范錯誤,我們別無(wú)選擇。

  軟件行業(yè)其實(shí)也是一個(gè)復雜的行業(yè)。過(guò)程也會(huì )發(fā)生各種各樣的錯誤,我們可以借鑒引入清單來(lái)減少相應的錯誤。例如將整個(gè)環(huán)節區分為需求調研前,需求設計前,需求交付前,需求測試,需求上線(xiàn),需求推廣等,分別設定相應的監測環(huán)節,并設置重要而有效的檢測點(diǎn),避免錯誤的產(chǎn)生。這才是我們學(xué)習引入清單的關(guān)鍵所在,本書(shū)的學(xué)習結果及效果待后續實(shí)踐。

《清單革命》讀書(shū)筆記4

  “人類(lèi)的錯誤主要分為兩類(lèi):一類(lèi)是“無(wú)知之錯”,一類(lèi)是“無(wú)能之錯”!盁o(wú)知之錯”是因為我們沒(méi)有掌握正確知識而犯下的錯誤,“無(wú)能之錯”是因為我們掌握了正確的知識,但卻沒(méi)有正確使用而犯下的錯誤!

  知識并不全是力量,正確使用才是力量。當今社會(huì )專(zhuān)業(yè)化推動(dòng)著(zhù)文明的發(fā)展,文明的快速進(jìn)步使得我們的工作節奏也在不斷加速,信息紛繁的時(shí)代,我們的工作不僅要面對越來(lái)越專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題,同時(shí)還要面臨眾多外來(lái)的壓力,接觸形形色色的人、面對每日不斷更新的信息,還要隨時(shí)應對當前形勢和環(huán)境帶來(lái)的'變化,種種的一切,就在于我們應當如何將這些化繁為簡(jiǎn),工作中理清自己的頭緒,以及明確自己的工作思路,并借助自己的知識來(lái)完成工作。 清單可以幫助我們事先自己的目標,首先它體現我們對于工作的洞察與了解,把一項工作的重要關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵點(diǎn)羅列出來(lái),成為我們跟蹤以及檢查的重點(diǎn),其次就是確保順利和安全完成,一些涉及到安全以及工作完成的關(guān)鍵也可以再清單中體現,成為我們工作中的檢查重點(diǎn)。

  讀了這本書(shū),首先感到的是,努力工作固然重要,但會(huì )工作更為重要,往往有許多復雜的問(wèn)題得到解決時(shí),我們會(huì )突然發(fā)現原來(lái)如此簡(jiǎn)單。阿圖·葛文德是一名醫生,也是白宮最年輕的健康政策顧問(wèn),是影響奧巴馬醫改政策的關(guān)鍵人物,也是《時(shí)代周刊》20xx年“全球100位最具影響力人物”榜中唯一一位醫生,在這場(chǎng)“革命”里,有六大要點(diǎn),每一點(diǎn)無(wú)疑都是重中之重,不管是設定清晰的檢查點(diǎn)也好,還是清單的用語(yǔ)也罷,都梳理了每項的關(guān)鍵點(diǎn),無(wú)論是在醫學(xué),還是在其他領(lǐng)域,個(gè)人能力往往不是最難克服的障礙,因為在大多數專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,訓練的時(shí)間比以往任何時(shí)候都要長(cháng),培訓的強度也是前所未有的。人們承認自己在工作中會(huì )大意,會(huì )犯一些低級錯誤,甚至是毀滅性的低級錯誤,在這種情況下,為什么不羅列一個(gè)清單給自己?它讓操作者明白應該干些什么,這不僅僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績(jì)效的紀律。

  從書(shū)中回到現實(shí),到我們日常工作中,我們可以將一些復雜繁瑣的事,羅列成一個(gè)清單,由易及難,團隊在開(kāi)始工作之前,必須進(jìn)行團隊簡(jiǎn)報,就一些重要的事情進(jìn)行交流,我們不能割裂的看待各項任務(wù),認為只要做好自己分內的工作就好了,而是應該為了更好的實(shí)現團

  隊的目標而貢獻自己的力量,為了獲得成功,我們要把一些看似互相矛盾的元素結合起來(lái),他們是自由協(xié)調,就好比每個(gè)人不同的性格特點(diǎn)一樣,每個(gè)人的性格都不同,但把性格不同且互補的放在一起,這樣不僅起到了互補的作用,也使工作事半功倍,何樂(lè )而不為呢?這同樣是清單的作用!

  書(shū)中所說(shuō)的清單并不是通常像購物清單、待完成事項清單這樣簡(jiǎn)單的東西,而是指為了防止在關(guān)鍵時(shí)刻出錯,或者勉勵復雜的突發(fā)狀況是幫助我們在短時(shí)間內做出正確的應對策略的一種手段,正確的運用清單可以改善我們工作的不完美,承認人人都會(huì )犯錯,最重要的是可以大幅提高我們工作的效率和可靠性,促進(jìn)團隊成員之間的溝通,從而更好的促進(jìn)團隊合作!

  古語(yǔ)中有“馬失前蹄”一詞,意思是偶然發(fā)生差錯因此而受挫。對于自信又自負的人來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一次難堪的犯錯,錯不在于沒(méi)有掌握相應知識,而是在于沒(méi)有正確的運用。所以說(shuō),清單既是規范,規范好了,自然事半功倍。

《清單革命》讀書(shū)筆記5

  近期我讀了《清單革命》,發(fā)現自己其實(shí)已經(jīng)默默地使用了大量的清單。只不過(guò)之前,我不知道為什么要使用清單,哪些地方需要使用清單。讀完這本書(shū)后,我有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

  作者是阿圖·葛文德,他是白宮最年輕的健康政策顧問(wèn)、影響奧巴馬醫改政策的關(guān)鍵人物,《時(shí)代周刊》20xx年全球100位最具影響力人物榜單中唯一的醫生。本書(shū)通過(guò)結合實(shí)際如何利用清單,持續、正確、安全地把事情做好,擺脫工作生活中的混亂、無(wú)序和迷茫。

  無(wú)知之錯和無(wú)能之錯

  第一種“無(wú)知之錯”,是因為沒(méi)有掌握正確知識而犯下的錯誤。例如,我們沒(méi)有學(xué)過(guò)電氣知識,自己維修家電結果弄壞了,這算是無(wú)知之錯。

  第二種是“無(wú)能之錯”,是因為我們掌握正確知識,而沒(méi)有正確使用而犯下的錯誤。例如,我們是飛行員,我們知道起飛前的所有程序,但卻因為我們在起飛的時(shí)候忘記打開(kāi)方向舵,結果導致飛機失事,這就是無(wú)能之錯。

  其實(shí),無(wú)能之錯是完全可以避免的,但是這種錯誤卻不斷地發(fā)生,這是為什么呢?有兩個(gè)方面的原因,也是清單能夠解決問(wèn)題的兩個(gè)原因。

  第一,事多忘記。我們工作中經(jīng)常遇到這種情況,當我們接完第一個(gè)的電話(huà),緊接著(zhù)又有第二個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái),剛接完第二個(gè)電話(huà),又有會(huì )議準備要開(kāi),結果往往就是我們就忘記了第一通電話(huà)的內容,導致工作出現疏漏。這也就說(shuō)明了,不是說(shuō)我們不去解決這些事情,而是需要處理的太多,導致忘記了。這種情況很常見(jiàn),人往往在高壓的情況下很容易忘記一些事情。

  第二,麻痹大意。我們往往認為自己很有經(jīng)驗,或者相信自己的記憶,導致我們麻痹大意。像我們每年都會(huì )舉行一些大型的活動(dòng),按道理來(lái)說(shuō),應該經(jīng)驗很豐富,但是往往會(huì )掉進(jìn)同一個(gè)坑。這就是麻痹大意導致的結果。

  正因為我們容易犯無(wú)能之錯,所以我們就需要通過(guò)制作清單,避免犯錯。

  清單革命的四大原則

  要制作一個(gè)完好的`清單,就要符合滿(mǎn)足四大原則:權力下放、簡(jiǎn)單至上、人為根本、持續改善。

 。ㄒ唬嗔ο路

  在面對極端復雜的問(wèn)題時(shí),上級應該盡可能把權力下放到一線(xiàn)人員,從“自上而下”轉變?yōu)椤白韵露稀。這樣就能讓系統的各個(gè)人都成為清單的主宰者和參與者。我們平常在組織大型活動(dòng)的時(shí)候,我們也會(huì )制作分工表,時(shí)間進(jìn)度表,明確具體工作是哪個(gè)組室、哪個(gè)同事在跟進(jìn),提高我們的工作效率。

 。ǘ┖(jiǎn)單至上

  清單從來(lái)都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具,抓住關(guān)鍵內容比面面俱到更重要。所以,我們要應用清單就一定要把它做得簡(jiǎn)潔高效。清單上只寫(xiě)最關(guān)鍵的問(wèn)題,才能控制最高的質(zhì)量。我們制定的突發(fā)輿情的新聞發(fā)布流程圖,它就介紹了遇到突發(fā)輿情該怎么做,按照流程走下來(lái),可以保證基本不犯低級錯誤。而遇到實(shí)際問(wèn)題,再加以修正。

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  在制定和實(shí)施名單的過(guò)程中,要注意以人為本。清單不應該是人類(lèi)的束縛。解決問(wèn)題的主角是人,而不是清單。

  編制清單的六大要點(diǎn):

  1、設置清晰的檢查點(diǎn):根據節點(diǎn)執行檢查程序;

  2.合適的清單類(lèi)型:操作確認和邊讀邊做二選一;

  3.簡(jiǎn)明扼要:項目數量在5-9項之間;

  4.用語(yǔ)準確:使用術(shù)語(yǔ)、避免含糊其辭;

  5.注重版式:清單板式整潔,切記雜亂無(wú)章;

  6.現實(shí)檢驗:必須接受檢驗、不斷修訂。

  例如,我們要做一個(gè)健身減肥的清單,這時(shí)候我們需要列出來(lái)。假如我們目標是一個(gè)月的時(shí)間要減掉多少斤,那么就要定下每天需要運動(dòng)多長(cháng)時(shí)間,做哪些項目的運動(dòng);定期一周或者二周測量一次數據。這樣我們可以階段性測量,每天的運動(dòng)量、運動(dòng)效果、還有怎么根據實(shí)際來(lái)調整運動(dòng)的項目。

 。ㄋ模┏掷m改善

  每個(gè)清單都不是萬(wàn)能的,需要根據實(shí)際情況,不斷改進(jìn)。即使是最簡(jiǎn)單的列表也需要不斷改進(jìn)。簡(jiǎn)單和有效總是相互矛盾的。只有不斷改進(jìn),才能使清單始終保證安全、正確、穩定,并不斷發(fā)揮作用。

  在我們平常工作中,特別是策劃一場(chǎng)大型活動(dòng),總會(huì )有一些突發(fā)的事情,這時(shí)候我們就需要根據實(shí)際不斷的調整、優(yōu)化。

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