營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感范文（通用15篇）
當閱讀了一本名著(zhù)后，相信大家都增長(cháng)了不少見(jiàn)聞，何不靜下心來(lái)寫(xiě)寫(xiě)讀后感呢？那么我們該怎么去寫(xiě)讀后感呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 1
在科特勒眾多的著(zhù)作中，《營(yíng)銷(xiāo)管理》無(wú)疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和贊揚的經(jīng)典教材，被譽(yù)為“營(yíng)銷(xiāo)圣經(jīng)”。
在內容主題方面，《營(yíng)銷(xiāo)管理（第13版）》繼續強調其前版中所提出的“全面營(yíng)銷(xiāo)”（holisticmarketing）理念，這種新理念是對內部營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)的新的綜合和提升，涵蓋了當前營(yíng)銷(xiāo)人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調各個(gè)部門(mén)和管理層次的營(yíng)銷(xiāo)作用（內部營(yíng)銷(xiāo)），以便組織、設計和協(xié)調所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和方案，以便在實(shí)現總體效果最大化的過(guò)程中為顧客創(chuàng )造價(jià)值（整合營(yíng)銷(xiāo)）；而且公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立的長(cháng)期關(guān)系中獲利（關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）；最后，公司要把營(yíng)銷(xiāo)看做是對顧客的投資，因此應該測量營(yíng)銷(xiāo)投資回報及其對股東價(jià)值的作用；此外，還要更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)對法律、倫理、社會(huì )和環(huán)境的影響（績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)）。這也意味著(zhù)當今世界的營(yíng)銷(xiāo)管理已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生根本性變革：不應該把營(yíng)銷(xiāo)看成是單一部門(mén)的.職能，而是與整個(gè)公司員工都相關(guān)的工作，因此必須要努力做好內部營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)；同時(shí)，也不應該把營(yíng)銷(xiāo)看成是僅僅為了解決顧客的問(wèn)題，而是要協(xié)調和管理各個(gè)利益相關(guān)者，因此就必須開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，并以績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)為目標。
可以說(shuō)，以“全面營(yíng)銷(xiāo)”統帥的上述四種理念和活動(dòng)貫穿于本書(shū)的始終。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 2
讀《營(yíng)銷(xiāo)管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理英文版教材。很遺憾的是，當時(shí)沒(méi)有時(shí)間細讀那么多的書(shū)，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時(shí)連很多營(yíng)銷(xiāo)概念都不懂。
最近決心將以前的管理書(shū)籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類(lèi)翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺(jué)譯得不錯。譯者對有一些自己覺(jué)得可能對讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個(gè)教材797頁(yè)，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過(guò)程，我為作者的博大精深的學(xué)識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理大師。
一、大師的專(zhuān)業(yè)令人嘆服。菲利浦-科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國之所以缺少?lài)H級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的.管理學(xué)者與國際大師相比，一是缺少?lài)H級公司的工作經(jīng)歷；二是缺少較高的數學(xué)素質(zhì)，當然英文就不用說(shuō)了。目前我國也正從這些方面努力來(lái)培養博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝�？铺乩战淌谠跁�(shū)中旁征博引，信手拈來(lái)，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過(guò)境遷，里面的數據已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找到案例要用到的數據。
三、作者對現實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀(guān)察。要寫(xiě)成這樣的一本書(shū)，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀(guān)察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀(guān)察的經(jīng)驗。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 3
隨著(zhù)我國傳媒產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，傳媒市場(chǎng)態(tài)勢正發(fā)生著(zhù)急劇的變化，賣(mài)方市場(chǎng)的消解，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，是我國傳媒業(yè)當前面臨的最大經(jīng)濟現實(shí)。那么，和傳統的“傳媒為王”相比，我國傳媒應該如何來(lái)規劃自己的市場(chǎng)活動(dòng)才能實(shí)現這一市場(chǎng)理性呢？有人提出了“內容為王”、有人提出了“渠道為王”，其實(shí)，這些提法都僅僅是展示了新的市場(chǎng)原理與策略這座冰山的一角而已。
通過(guò)對《傳媒營(yíng)銷(xiāo)管理》的閱讀，自己從書(shū)中領(lǐng)會(huì )并總結出幾點(diǎn)：
其一，建立傳媒營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統，因為它是環(huán)境因素的直觀(guān)表達系統。當傳媒業(yè)的發(fā)展跨越了粗放和經(jīng)驗的起步階段，任何管理行為都只有建立在高效的信息系統之上才會(huì )有現實(shí)意義。
一般而言，一個(gè)成熟的傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由4個(gè)子系統組成，它們分別是內部信息系統、營(yíng)銷(xiāo)情報系統、市場(chǎng)調查系統、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息分析系統。它們各司其職共同完成傳媒內外環(huán)境的溝通與交流。
現在，越來(lái)越多的.公司會(huì )開(kāi)發(fā)數據庫，來(lái)了解大眾的消費習慣或視聽(tīng)習慣。比如我前段時(shí)間，在屈臣氏和來(lái)伊份都辦過(guò)會(huì )員卡，之后每逢過(guò)節或者搞活動(dòng)都會(huì )發(fā)短信給我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，來(lái)伊份去的次數比較多，之后屈臣氏不怎么發(fā)短信給我，來(lái)伊份倒是比以前頻次更高，因為我在它們發(fā)完短信的幾天時(shí)間里就會(huì )去那邊消費，所以我被當作忠誠消費者，每次搞促銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì )短信通知我。這也說(shuō)明他們通過(guò)自己的數據庫中的反應，及時(shí)做出篩選，哪些是忠實(shí)消費者，哪些是目標消費者。
其二，市場(chǎng)細分，是在市場(chǎng)機會(huì )劃定的空間內建構起傳媒獨享的市場(chǎng)優(yōu)勢的各種可能性的集合。受眾需求的多元化，要求傳媒給予多元化的滿(mǎn)足。由于不同階層的受眾接觸傳媒時(shí)表現出的價(jià)值判斷標準和需求的資訊網(wǎng)絡(luò )結構不同，根據受眾選擇原理，他們只會(huì )去選擇那些和他們觀(guān)念、認知水平相近的傳媒來(lái)接觸。有的人喜歡體育，可能會(huì )關(guān)注體育方面的節目多一些，有的人喜歡財經(jīng)，可能會(huì )關(guān)注財經(jīng)類(lèi)的節目多一些。節目的細化，其實(shí)也是在細化聽(tīng)眾。
其三，做出戰略營(yíng)銷(xiāo)的規劃，當傳媒市場(chǎng)演變的速度發(fā)生巨大變化時(shí)，傳媒的使命已經(jīng)不僅僅是獲取利潤，規避風(fēng)險往往成為傳媒資本的另一努力方向。降低成本和差異化是傳媒獲取競爭優(yōu)勢的兩個(gè)基本路徑。
總之，只有經(jīng)營(yíng)好現有的業(yè)務(wù)，傳媒才能進(jìn)一步發(fā)展。在此基礎之上，開(kāi)展多元化的成長(cháng)道路，從而使傳媒能夠從事更廣泛業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 4
《營(yíng)銷(xiāo)管理》這本書(shū)從宏觀(guān)到微觀(guān)，從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷(xiāo)的玄機。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著(zhù)作。
營(yíng)銷(xiāo)不僅是要營(yíng)銷(xiāo)自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時(shí)也要營(yíng)銷(xiāo)顧客和競爭對手。只有做到全面的營(yíng)銷(xiāo)，才能達到營(yíng)銷(xiāo)的根本目的�！稜I(yíng)銷(xiāo)管理》這本書(shū)真的讓我受益匪淺。在這樣一本營(yíng)銷(xiāo)學(xué)圣經(jīng)的指引下，讓我真正認識了營(yíng)銷(xiāo)、知道了營(yíng)銷(xiāo)、啟發(fā)了我對于營(yíng)銷(xiāo)的興趣，原來(lái)無(wú)論做任何的事情，都有其內在的智慧和知識含量。這不禁讓我認識到做任何事都有無(wú)窮無(wú)盡的樂(lè )趣。所以，對于任何一件事，我們都應該付出自己百分之百的努力。所以我們可以說(shuō)《營(yíng)銷(xiāo)管理》這本書(shū)開(kāi)辟了一個(gè)時(shí)代，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代，從此營(yíng)銷(xiāo)不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規律和科學(xué)依據。也從此，營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中上升到了絕對的'重要位置，我們也開(kāi)始生活在了營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。
在21世紀我們要樹(shù)立嶄新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，要丟棄以往的錯誤營(yíng)銷(xiāo)理念，記住顧客至上的原則，盡量合理的營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和品牌，使我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建立在和諧和發(fā)展的大前提下。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 5
我是一個(gè)在讀的大學(xué)生，《營(yíng)銷(xiāo)管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買(mǎi)了，我是先看了原版的一部分內容再看這本中國版的。兩本書(shū)的目錄內容是差不多的，但是這本中國版的編寫(xiě)還是很傳統的中國式教材。
一、兩本書(shū)都是理論的東西居多，但相對來(lái)說(shuō)中國版更顯得理論化，幾乎每一章節都是N個(gè)名詞解釋構成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結合的例子也不具體。我的感覺(jué)就是它只想告訴你這個(gè)名詞是什么意思，而沒(méi)有真正說(shuō)明怎么應用。
二、中國版確實(shí)加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問(wèn)題是有些案例分析與這一章節的內容有些偏離，感覺(jué)上沒(méi)有與這一章節所學(xué)的理論很好地結合起來(lái)，只是陳述一個(gè)公司的發(fā)展策略而沒(méi)有寫(xiě)出如何把所學(xué)的`理論融入到案例中，重點(diǎn)不明顯，這點(diǎn)我感覺(jué)與原版有很大的差距，案例對于對于所學(xué)的理論有總結，歸納，應用的作用。
三、相對來(lái)說(shuō)，中國的市場(chǎng)比較復習，中國版在幫助了解中國市場(chǎng)方面有一定的作用，這是原版所沒(méi)有的……
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 6
營(yíng)銷(xiāo)在我們身邊無(wú)處不在。就像我現在寫(xiě)這篇文章，也是在和他人交流的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)自己。溝通的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。無(wú)論是當面交流，還是非當面交流，都可以被視為營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。通常，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程可以分為三步：第一步是溝通理念，第二步是系統闡述，第三步是案例展示。不論是個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)、組織營(yíng)銷(xiāo)還是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，都可以按照這三步分解。
例如，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中的面試，就是一個(gè)典型的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。首先，要溝通清楚自己的理念，讓面試官認同自己的想法。其次，在交流的過(guò)程中，要有條理地講述，說(shuō)服面試官自己的觀(guān)點(diǎn)。最后，展示自己的`案例，讓面試官明白自己的能力，有助于提高成功率。
組織營(yíng)銷(xiāo)中的招生宣講會(huì )同樣如此。首先，要清晰表達學(xué)校的理念，讓潛在的學(xué)生認同。接下來(lái)，要系統化和邏輯性地闡述學(xué)校的政策，讓學(xué)生全面了解，剩下的就是通過(guò)詳細的招生情況和學(xué)生的經(jīng)驗來(lái)展示學(xué)校的優(yōu)勢，吸引學(xué)生的選擇。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的顧問(wèn)公司推銷(xiāo)產(chǎn)品同樣套用了這三步。首先，公司會(huì )講解它們的理念，然后是系統化的政策解釋?zhuān)詈笱菔境鏊鼈兊慕?jīng)典案例。這些都旨在增強信心，展示公司的實(shí)力，吸引客戶(hù)的信賴(lài)和選擇。
也許有人會(huì )問(wèn)：我按照這三步，但最終并未實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)和交易。事實(shí)上，有一種叫做非盈利性交換的方式，可以有助于更好的實(shí)現盈利性交換。也就是說(shuō)，在向他人或組織推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，先嘗試進(jìn)行非盈利性交換，比如建立互信、找到共同點(diǎn)、相互幫助等，然后再談?dòng)越灰�，可以更好地�?shí)現營(yíng)銷(xiāo)。
許多公司都采用了上述方法，并且使用效果良好，尤其是直銷(xiāo)模式。安利公司的直銷(xiāo)模式是一個(gè)非常出色的案例。在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，安利公司首先建立情感聯(lián)系（非盈利性交換），向客戶(hù)傳達他們是一家幫助人們實(shí)現財富和自由的公司（溝通理念），然后詳細闡述自己的賺錢(qián)方法（系統闡述），并且通過(guò)成功人士的案例展示，最終達成盈利交換，成功實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的目標。
總體來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，而要實(shí)現更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，則需要先進(jìn)行非盈利性交換，最終再達成盈利交換。具體而言，銷(xiāo)售的步驟涉及到溝通理念、系統闡述和案例展示。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 7
為什么要閱讀這本書(shū)？主要是因為要對我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)做一個(gè)交代。曾經(jīng)有幾個(gè)非專(zhuān)業(yè)的同學(xué)問(wèn)我，什么是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售有什么區別？每次我都回答說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)強調管理，而銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)環(huán)節。除此之外，我對營(yíng)銷(xiāo)的理解一片空白。然而，通過(guò)閱讀這本書(shū)，我獲得了更全面、更準確的營(yíng)銷(xiāo)定義，以及營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間的區別。當然，這本書(shū)也包含了其他方面的內容。
菲利普·科特勒（Philip Kotler）這樣定義營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)交換商品或服務(wù)，個(gè)人或團體創(chuàng )造滿(mǎn)足社會(huì )需求和需求的一種管理方式。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是為了交換價(jià)值而交換商品和服務(wù)，這經(jīng)常被與銷(xiāo)售混淆。但事實(shí)并非如此，銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)的冰山一角。營(yíng)銷(xiāo)涵蓋了廣泛的營(yíng)銷(xiāo)調研、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道開(kāi)辟和推廣等領(lǐng)域。與銷(xiāo)售相比，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程更廣泛、更復雜。
只有當您擁有存貨時(shí)，銷(xiāo)售商品才能開(kāi)始；而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則早在產(chǎn)品出現之前就已經(jīng)開(kāi)始了�？傊�，營(yíng)銷(xiāo)不是短期的銷(xiāo)售行為，而是長(cháng)期的投資行為。良好的營(yíng)銷(xiāo)戰略始于產(chǎn)品研發(fā)，持續直至銷(xiāo)售完成。
然而，本書(shū)對我最有益的并不是理解上述內容，而是掌握并嘗試運用科特勒的思維模式。這一思維模式貫穿整本書(shū)，從計劃的制定中便可見(jiàn)一斑。它的內容如下：一是環(huán)境分析，即分析企業(yè)的內外環(huán)境，進(jìn)行TOWS分析，明確企業(yè)面臨的威脅與機遇，劣勢與優(yōu)勢。二是目標制定，明確企業(yè)的長(cháng)期目標，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供指導。三是戰略制定，即制定達到目標的最佳方式。四是戰術(shù)選擇，確定達到戰略目標的最佳方法，將戰略具體化為方案。五是預算，即計算實(shí)現目標所需的費用。六是管理，制定確定計劃完成的'標準，以便企業(yè)了解哪里做得好，哪里做得不好。這一思維模式不僅適用于企業(yè)，也可以應用于學(xué)習與生活。當我們面臨需要長(cháng)期精力投入的大事情時(shí)，更需要一個(gè)科學(xué)的框架來(lái)幫助我們實(shí)現目標、把握未來(lái)。在這里，我與大家分享這一模式，希望大家也可以從中受益。
針對顧客滿(mǎn)意度，科特勒非常注重。企業(yè)每天都必須處理來(lái)自不同類(lèi)型的顧客，無(wú)論是消費者還是商家。顧客滿(mǎn)意度是指顧客購買(mǎi)前期望值與購買(mǎi)后認知值的差異。如果這個(gè)值為負，說(shuō)明顧客滿(mǎn)意；如果它為正，那么就意味著(zhù)顧客不滿(mǎn)意。從根本上來(lái)說(shuō)，這涉及到了顧客的心理需求，這就要求企業(yè)透徹了解顧客需求，提供他們需要的所有有形和無(wú)形的商品和服務(wù)。不管是真正的需要，未表明的需要，愉悅的需要還是潛在的需要，企業(yè)都需要有高度的敏感性和快速反應能力，以感覺(jué)到顧客的感受，并要有感性理解顧客善變的心理需求，時(shí)刻準備采取隨機應變的措施。
關(guān)于企業(yè)的生存和發(fā)展，最重要的是營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新�？铺乩照J為，如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不能發(fā)掘新的市場(chǎng)機會(huì )，那么這些員工應該被解雇。然而，市場(chǎng)上是否仍存在眾多的好機會(huì )？答案是不確定的。因此，我們需要思考如何識別出新的機會(huì )和市場(chǎng)需求。某個(gè)經(jīng)濟體系中，機會(huì )的數量會(huì )因商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟蕭條期間，機會(huì )數量更少，而在新技術(shù)出現之前，機會(huì )就更少。
盡管如此，機會(huì )是永遠存在的。為此，我們需要采用垂直營(yíng)銷(xiāo)和橫向營(yíng)銷(xiāo)的策略�？v向營(yíng)銷(xiāo)是針對特定市場(chǎng)的，而橫向營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)提供新視角的方式來(lái)展示產(chǎn)品。例如，在加油站可以購買(mǎi)食品，在超市可以辦理銀行業(yè)務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，通過(guò)咀嚼口香糖來(lái)服藥，還可以通過(guò)食用零食來(lái)攝入谷物等等。這些都屬于創(chuàng )新且橫向營(yíng)銷(xiāo)的范疇。因此，機會(huì )永遠存在，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現它們。只有做到創(chuàng )新，企業(yè)才能在日益全球化、市場(chǎng)競爭日益加劇的環(huán)境中，生存下來(lái)并不斷發(fā)展進(jìn)步。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 8
利普·科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》這本書(shū)被稱(chēng)作營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的圣經(jīng)�？铺乩罩�(zhù)作眾多，其中，他的《營(yíng)銷(xiāo)管理》（Marketing Management：Application，Planning，Implementation and control，1967第一版，與凱文·凱勒合著(zhù)）不斷再版已是第十四次再版，是世界范圍內使用最廣泛的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教科書(shū)，該書(shū)成為現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的奠基之作，被選為全球最佳的50本商業(yè)書(shū)籍之一。我覺(jué)得每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都應該認真研讀這本書(shū)，因為它擴充了營(yíng)銷(xiāo)的內涵，把營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)成一門(mén)科學(xué)，我從中學(xué)習到了很多知識，也有很多感悟。
我所讀的中國人民大學(xué)出版社的第十四版一共有八篇，理解營(yíng)銷(xiāo)管理，獲取營(yíng)銷(xiāo)洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供市場(chǎng)，交付價(jià)值，傳播價(jià)值，實(shí)現成功的長(cháng)期成長(cháng)；共分為二十二個(gè)章節，這本書(shū)緊跟時(shí)代環(huán)境變化，每一次再版都有改動(dòng)，并且引用的三星，IBM，寶潔，麥當勞等企業(yè)的經(jīng)典案例來(lái)說(shuō)明每一個(gè)章節的問(wèn)題，和現實(shí)聯(lián)系很緊密，并不是單純是理論，具有很強的現實(shí)教育意義。我分別闡述對每某些重要篇章的理解和淺顯的感悟。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現實(shí)意義
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是識別并滿(mǎn)足人類(lèi)和社會(huì )的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務(wù)，事件，體驗，人物，產(chǎn)權，組織，信息等等。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，每一個(gè)組織和個(gè)人都在進(jìn)行著(zhù)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在當今的環(huán)境中，良好的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅對于對于企業(yè)是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng )造方式，但是營(yíng)銷(xiāo)杜宇社會(huì )也是重要的，從一個(gè)新產(chǎn)品的投入到消費者的認可，都需要企業(yè)把社會(huì )責任投入進(jìn)去。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的'活動(dòng)，隨著(zhù)現在的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導向向市場(chǎng)導向轉變，創(chuàng )新生產(chǎn)觀(guān)念，產(chǎn)品觀(guān)念，
以及各種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和方法。
二、預測市場(chǎng)需求
識別市場(chǎng)的重大變化是營(yíng)銷(xiāo)人員的主要職責之一，要分析宏觀(guān)環(huán)境，收集需求信息做出對現在和未來(lái)的市場(chǎng)需求估計。首先要分析宏觀(guān)環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營(yíng)銷(xiāo)信息系統，龐大的信息系統是做出正確決策的依據來(lái)源，比如訂單收款循環(huán)系統，銷(xiāo)售信息系統，數據倉庫和數據挖掘，營(yíng)銷(xiāo)情報系統都是正確決策和營(yíng)銷(xiāo)效率的背后數據支持。然后展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)調研，編制好調研計劃后收集分析信息，在此結果上做最后的營(yíng)銷(xiāo)決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書(shū)中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談，如何讓詳細的設計問(wèn)卷等。
三、創(chuàng )造顧客滿(mǎn)意
與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿(mǎn)目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價(jià)值的產(chǎn)品，而高滿(mǎn)意就會(huì )帶來(lái)顧客忠誠，所以顧客滿(mǎn)意既是營(yíng)銷(xiāo)的目的，也是營(yíng)銷(xiāo)的工具。顧客滿(mǎn)意包括產(chǎn)品滿(mǎn)意、服務(wù)滿(mǎn)意和社會(huì )滿(mǎn)意三個(gè)層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要關(guān)心客戶(hù)在產(chǎn)品的內在質(zhì)量、價(jià)格、設計、包裝、時(shí)效，另外社會(huì )滿(mǎn)意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有利于社會(huì )文明進(jìn)步。要使顧客在每一次的購買(mǎi)過(guò)程和購后體驗中都能獲得滿(mǎn)意，因為每一次顧客滿(mǎn)意都會(huì )增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長(cháng)期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)也要依據一些原則來(lái)定位，如根據具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據特定的使用場(chǎng)合及用途定位，根據顧客得到的利益定位，根據使用者類(lèi)型定位等等。市場(chǎng)定位是企業(yè)全面戰略計劃中的一個(gè)重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場(chǎng)時(shí)一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無(wú)論用哪種，關(guān)鍵都在于營(yíng)銷(xiāo)計劃能都根據不同細分市場(chǎng)的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調整。
關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場(chǎng)定位的重要參考因素。關(guān)于心理行為因素，可以運用心理統計學(xué)的一些方法，比如最受歡迎的分類(lèi)系統之一就是戰略性商業(yè)洞察公司提出的價(jià)值觀(guān)與生活方式模型（VALS）。市場(chǎng)細分也不是百利無(wú)一害的，市場(chǎng)細分注定了差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，會(huì )提高調研成本和銷(xiāo)售成本，不一定會(huì )帶來(lái)銷(xiāo)售額的增加，但是市場(chǎng)定位能讓企業(yè)在目標客戶(hù)心目中樹(shù)立產(chǎn)品獨特的形象，爭取競爭市場(chǎng)上的一席之地，長(cháng)遠來(lái)看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運用。
五、創(chuàng )建品牌資產(chǎn)
現代品牌理論認為，品牌是一個(gè)以消費者為中心的概念，沒(méi)有消費者，就沒(méi)有品牌。所以營(yíng)銷(xiāo)界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)會(huì )不會(huì )有不同的反應。也就是說(shuō)，品牌能給消費者帶來(lái)超越其功能的附加價(jià)值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場(chǎng)效益。市場(chǎng)是由消費者構成，品牌資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上是一種來(lái)源或基于消費者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng )建就是整合利用三大工具：品牌構成的要素、配套的營(yíng)銷(xiāo)策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進(jìn)而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng )造出品牌的價(jià)值。很多企業(yè)會(huì )采用對品牌戰略，數不勝數，也有的企業(yè)在進(jìn)行著(zhù)品牌延伸，但這是一個(gè)危機和機遇共存的選擇，一個(gè)企業(yè)最好做好自己的現有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無(wú)形資產(chǎn)做出努力。
六、制定價(jià)格戰略
傳統的營(yíng)銷(xiāo)4P組合理論即，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，宣傳。價(jià)格是決定公
司市場(chǎng)份額和盈利率的最重要因素之一，在4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，價(jià)格是唯一能產(chǎn)生收入的因素，其它三個(gè)因素表現為成本。企業(yè)制定基本價(jià)格時(shí)一般考慮定價(jià)目標；確定需求；估計成本；定價(jià)方法；定價(jià)方法是最重要的一個(gè)因素，定價(jià)方法主要包括成本導向、競爭導向和顧客導向三種類(lèi)型，企業(yè)應根據不同經(jīng)營(yíng)戰略和價(jià)格策略、不同市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展狀況等，選擇不同的定價(jià)方法。當然，企業(yè)要明確自己的定價(jià)形象、對價(jià)格折扣的態(tài)度以及對競爭者的價(jià)格的指導思想，還要遵守法律法規和行政指令，考慮消費者的心理和競爭者的情況最初最后的決定。企業(yè)在運用價(jià)格策略賺取利潤時(shí)一定要考慮消費者是否反感，不能一味追求利潤。
七、 總結
我覺(jué)得對我印象最深刻的一部分，就是市場(chǎng)細分和營(yíng)銷(xiāo)組合還有客戶(hù)關(guān)系管理，市場(chǎng)細分是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行自我定位的基礎，營(yíng)銷(xiāo)組合是它進(jìn)行自我價(jià)值實(shí)現的方法，客戶(hù)關(guān)系管理是保持長(cháng)期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著(zhù)這三個(gè)進(jìn)行，就是一整套營(yíng)銷(xiāo)理論了。但是營(yíng)銷(xiāo)不是理論的高樓大廈，只有實(shí)踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎實(shí)踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書(shū)和我們的教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》有點(diǎn)相似之處，但是又有區別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專(zhuān)業(yè)而且涉及到更多的細節，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書(shū)中還涉及到了營(yíng)銷(xiāo)渠道，大眾傳媒，全球市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組織的長(cháng)期管理，我沒(méi)有進(jìn)行深入的閱讀，只是把前面的基本的營(yíng)銷(xiāo)的概念，目的，顧客滿(mǎn)意的概念，市場(chǎng)需求的預測，市場(chǎng)細分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點(diǎn)拿出來(lái)看。雖然這本書(shū)提供了關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的方方面的理論，但是它并不能代替實(shí)踐，不過(guò)我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著(zhù)在作者提供的一種現實(shí)世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現實(shí)意義。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 9
今天我有幸拜讀了最新的、第13版（菲利普科特勒《營(yíng)銷(xiāo)管理》；它從21世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現代氣息的社會(huì )。
菲利普科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的權威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和SC莊臣學(xué)者。
本書(shū)分為8篇22章，分別從宏觀(guān)和微觀(guān)的角度來(lái)解釋問(wèn)題，來(lái)理解營(yíng)銷(xiāo)管理之21世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以制定營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)計劃的角度出發(fā)來(lái)洞察市場(chǎng)、通過(guò)收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)調研與需求預測來(lái)密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng )造顧客價(jià)值、顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠、分析消費者市場(chǎng)、分析組織市場(chǎng)識別細分市場(chǎng)與目標市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng )建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實(shí)現長(cháng)期成長(cháng)等幾個(gè)方面展開(kāi)闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營(yíng)銷(xiāo)管理的第一章節21世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，第一個(gè)案例是這樣的：
兩個(gè)小女孩來(lái)到了上海當地的星巴克。其中一個(gè)來(lái)到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想ThinkPadR60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無(wú)線(xiàn)絡(luò )（中國移動(dòng)的絡(luò )）接入了互聯(lián)。接著(zhù)，她通過(guò)中國搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者百度來(lái)搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新絡(luò )游戲信息。除了鏈接到各種評論、新聞和游戲迷的頁(yè)之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了絡(luò )聊天室的鏈接其中有上百個(gè)其他的游戲友圍繞游戲展開(kāi)討論并進(jìn)行交流。接著(zhù)，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問(wèn)題：已經(jīng)玩過(guò)該游戲的友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果頁(yè)中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現了百度提供的競價(jià)推廣的把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的。在這個(gè)界面上，這個(gè)女孩為自己開(kāi)設了一個(gè)賬戶(hù)。
這時(shí)，她的朋友端著(zhù)飲料回來(lái)了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉RAZR手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)調研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上�？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開(kāi)始操作筆記本電腦，以便在上查找有關(guān)該手機版電子游戲的絡(luò )評論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì )生活的內容，正是人們所熟悉的場(chǎng)景。星巴克、無(wú)線(xiàn)、競價(jià)推廣的、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書(shū)上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無(wú)疑是新鮮的和有吸引力的，無(wú)論是對于入門(mén)者而言，還是對于飽學(xué)者而言。
由此可以看見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。eBay公司發(fā)明了上競拍業(yè)務(wù)；宜家公司（IKEA）創(chuàng )造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以把社會(huì )需要和個(gè)人需要轉變成商機。因此，可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
到這條信息，這兩個(gè)女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開(kāi)始操作筆記本電腦，以便在上查找有關(guān)該手機版電子游戲的絡(luò )評論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì )生活的內容，正是人們所熟悉的`場(chǎng)景。星巴克、無(wú)線(xiàn)、競價(jià)推廣的、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書(shū)上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無(wú)疑是新鮮的和有吸引力的，無(wú)論是對于入門(mén)者而言，還是對于飽學(xué)者而言。
由此可以看見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。eBay公司發(fā)明了上競拍業(yè)務(wù)；宜家公司（IKEA）創(chuàng )造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以把社會(huì )需要和個(gè)人需要轉變成商機。因此，可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì )對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)絕非偶然，而是科學(xué)規劃和有效實(shí)施的必然結果。掩卷沉思，收益良多。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。無(wú)論是有意識的還是無(wú)意識的，任何組織與個(gè)人都在從事著(zhù)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�？梢园褷I(yíng)銷(xiāo)管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結合，來(lái)獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 10
以前我喜歡讀哲史類(lèi)書(shū)籍，因為我認為這些書(shū)籍才是文化的真正積淀，可以讓我從中慢慢領(lǐng)悟。但是，當我讀完菲利普·科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》時(shí)，我并沒(méi)有感到它是教科書(shū)或經(jīng)驗吸取。反而，它充滿(mǎn)了邏輯和條理。這本書(shū)對營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)有太多的借鑒作用，內容充滿(mǎn)思考，不像其他枯燥無(wú)味的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍。書(shū)中的思路分析是有邏輯和系統性的，從單個(gè)概念開(kāi)始逐步深入，把那些枯燥的理論和案例講解得易懂深入，讓人深思營(yíng)銷(xiāo)的奧秘。它讓讀者不自覺(jué)地想要繼續閱讀下去。
有些人認為，營(yíng)銷(xiāo)只是一種手段，它是為了欺騙和賺錢(qián)的。他們認為營(yíng)銷(xiāo)只是一種很簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)方式。但是，如果你讀過(guò)菲利普·科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》，就會(huì )知道營(yíng)銷(xiāo)的功能是很強大的，它的任務(wù)是很艱巨的，做好營(yíng)銷(xiāo)并不是一件很容易的單純的買(mǎi)賣(mài)推銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)需要良好的運氣和機遇，也需要原則和方法，它有著(zhù)科學(xué)性。成功的營(yíng)銷(xiāo)人員擁有一種魅力，可以讓人們信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一個(gè)單獨的步驟，它是一種系統工程。任何一個(gè)因素出了問(wèn)題都可能會(huì )影響營(yíng)銷(xiāo)結果，每個(gè)因素都存在著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，都不是孤立的。例如，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，技術(shù)、策劃、行銷(xiāo)和推廣等方面的全方面合作是必須的。技術(shù)可以保證產(chǎn)品力的穩定，策劃部門(mén)負責產(chǎn)品的定位和品牌的.宣傳，行銷(xiāo)部門(mén)制定推廣方案，推廣人員合理地執行營(yíng)銷(xiāo)策略。所有的營(yíng)銷(xiāo)單元協(xié)調一致，才能取得好成績(jì)。雖然這只是一種理想狀態(tài)，但如果真正執行到位了，我們會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)效果最大化的同時(shí)，消耗的營(yíng)銷(xiāo)成本做到最低，這時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值才真正體現出來(lái)。
要做到各營(yíng)銷(xiāo)單元的協(xié)同，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的最大化，需要各營(yíng)銷(xiāo)單元之間的共同探討。例如，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要開(kāi)發(fā)出一款符合生產(chǎn)和推廣的產(chǎn)品，不僅需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員做好本職工作，還需要生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)同、市場(chǎng)人員的調研，以及設計策劃人員的配合等多方面合作，才可以開(kāi)發(fā)出一款成功的產(chǎn)品。
在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，提高品牌知名度不是唯一的關(guān)鍵，還需要盡可能提升品牌的吸引力，這是一項極為重要而艱巨的任務(wù)。例如在面對終端消費者時(shí)，可以利用與他們接觸的機會(huì )來(lái)宣傳品牌，此舉成本較低，溝通效果顯著(zhù)，同時(shí)能夠了解他們對品牌的認識程度。然而在推廣員進(jìn)行直銷(xiāo)時(shí)，他們與終端消費者的互動(dòng)都牽涉到彼此的利益。推廣員為了完成任務(wù)和提高業(yè)績(jì)而推銷(xiāo)產(chǎn)品，而終端則關(guān)注利益，沒(méi)有主動(dòng)推動(dòng)品牌宣傳和維護，長(cháng)遠的利益因此被忽略。這值得我們深入思考和引起重視。
終端消費者是品牌宣傳的最直接、最有用的手段之一，因此我們應該規范終端推廣方案，確保方案切實(shí)可行、具有操作性，并讓標準方案貫徹執行，以加速提升品牌的吸引力。
營(yíng)銷(xiāo)的核心就是以人為中心。在如今經(jīng)濟高速發(fā)展的時(shí)代中，任何經(jīng)濟體都面臨巨大壓力，企業(yè)也不例外。在追求利益的同時(shí)，我們常常忽略了一些重要的東西。溝通是人與人之間最重要的，而溝通并不只是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流，更應該是心與心的交流，了解消費者的真實(shí)需求才能在周?chē)鷺嫿ǔ鲞m合他們的產(chǎn)品。企業(yè)時(shí)常組織消費者參觀(guān)總部和各個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)，不僅可以讓消費者了解公司并建立信任，還能挖掘出他們內心最真實(shí)的想法。只有這樣才能不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)，留下品牌的魅力，并在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟、有序發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)管理是一門(mén)博大精深的藝術(shù)，需要我們不斷探索和追求，才能不斷提升品牌影響力和市場(chǎng)競爭力。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 11
今天我很榮幸地閱讀了第13版菲利普科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》。這本書(shū)從21世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視角出發(fā)，以一個(gè)典型的例子，生動(dòng)地將理論帶入現代社會(huì )。
菲利普科特勒是全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的權威之一。他擁有芝加哥大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。他現任美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和SC莊臣學(xué)者。
該書(shū)分為8個(gè)部分22章，旨在從宏觀(guān)和微觀(guān)的角度來(lái)解釋問(wèn)題，幫助我們理解21世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)管理。它從制定營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃的視角出發(fā)，探討了以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)研究與需求預測、品牌培育、顧客價(jià)值、顧客滿(mǎn)意和忠誠、消費者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)的分析、市場(chǎng)細分和目標市場(chǎng)的識別、市場(chǎng)供應物的開(kāi)發(fā)、價(jià)值的交付和溝通、品牌建設、品牌定位以及如何成功地與競爭對手競爭，最終實(shí)現長(cháng)期成長(cháng)。
我首先閱讀了第一篇理解營(yíng)銷(xiāo)管理的第一章《21世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》。這章的第一個(gè)案例是兩個(gè)小女孩來(lái)到上海當地的星巴克。其中一個(gè)女孩到擁擠的柜臺交換星巴克顧客友情卡兌換了薄荷味香濃奶茶和其他飲品。另一個(gè)女孩找了一個(gè)桌子坐下，并拿出聯(lián)想ThinkPadR60筆記本電腦玩耍。僅過(guò)幾秒鐘，她便使用星巴克的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )（由中國移動(dòng)提供）接入了互聯(lián)網(wǎng)。此后，她用中國最大的搜索引擎百度搜索盛大公司發(fā)布的最新游戲。除了各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)外，百度的搜索結果中還提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò )聊天室的鏈接，這些鏈接可以讓玩家進(jìn)行交流和討論。女孩進(jìn)入一個(gè)聊天室并詢(xún)問(wèn)其他玩過(guò)這個(gè)游戲的玩家是否推薦該游戲以及聽(tīng)取相關(guān)建議。她很快就收到了許多積極回應。她接著(zhù)點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，這個(gè)鏈接帶她到了盛大公司的網(wǎng)站。在界面上，這個(gè)女孩為自己開(kāi)設了一個(gè)賬戶(hù)。
兩個(gè)女孩正在喝飲料，其中一個(gè)拿出了她的粉紅色摩托羅拉RAZR手機，這款新品是由芝加哥的年輕設計師經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)研究和消費者測試后研發(fā)出來(lái)的。突然，她們收到了一條文本廣告短信，宣傳可以將盛大公司最新游戲下載到手機上。這讓她們對這款手機更加贊不絕口，并開(kāi)始在筆記本電腦上搜索該手機版本的游戲評論。
這個(gè)案例涉及到了目前社會(huì )生活的內容，其中包括人們熟悉的場(chǎng)景和人們感興趣和追求的關(guān)鍵詞，如星巴克、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、競價(jià)推廣網(wǎng)站、最新游戲下載和電子游戲等等。與以前書(shū)上引用的陳舊案例不同的是，這個(gè)案例新鮮且吸引人，不僅適合入門(mén)者，對飽學(xué)者也具有很大的吸引力。
這說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項有組織的活動(dòng)，可以使利益相關(guān)者和企業(yè)從中獲益。例如，eBay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù)，宜家公司創(chuàng )造了可拆卸和組裝的家具業(yè)務(wù)。這些都是市場(chǎng)需求轉化為商機的例子，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已滲透到人們生活的方方面面。
在當今環(huán)境中，好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必要條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，它對人們的日常生活產(chǎn)生著(zhù)深刻的.影響。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是偶然的，而是科學(xué)規劃和有效實(shí)施的必然結果。
經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，我們可以發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，任何組織和個(gè)人都在從事各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)論他們是有意識的還是無(wú)意識的。要想贏(yíng)得客戶(hù)、留住客戶(hù)和提升客戶(hù)，可以將營(yíng)銷(xiāo)管理看作是藝術(shù)和科學(xué)的結合。
讓我們在以后的時(shí)間里，仔細回味這篇文章中的精華部分。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 12
營(yíng)銷(xiāo)滲透了我們生活的方方面面。我正在寫(xiě)這篇文章，這也是一種與他人交流，同時(shí)也在宣傳自己的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。換言之，營(yíng)銷(xiāo)就是不斷溝通的過(guò)程。我們無(wú)論是在面對面還是遠程交流，都是在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。一般而言，營(yíng)銷(xiāo)分為三個(gè)步驟：第一步是傳達意念，第二步是逐步闡述，第三步是示范。在個(gè)人、組織或產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以上三個(gè)步驟都非常重要。
以個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)為例，經(jīng)典場(chǎng)景就是面試。面試就像個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程一樣。首先，表達自己的意念，讓對方部分或完全認可自己的觀(guān)點(diǎn)，才能有進(jìn)一步溝通的機會(huì )。其次，在溝通中，要講究系統性和邏輯性，一步步清晰地表述自己的觀(guān)點(diǎn)。最后，在被問(wèn)及自己能否為他人帶來(lái)價(jià)值時(shí)，展示自己的事例和技巧。尤其是要展示自己親身經(jīng)歷的案例，無(wú)論成功與否，只有深刻領(lǐng)悟才能經(jīng)得起別人的剖析。
對于組織來(lái)說(shuō)，一個(gè)典型的活動(dòng)就是招聘宣講。這個(gè)過(guò)程本質(zhì)上就是學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。首先，傳達學(xué)校的核心理念；在系統性和邏輯性的基礎上，闡述學(xué)校的政策和未來(lái)規劃；最后，讓學(xué)生分享自己的成功經(jīng)驗，帶領(lǐng)他們參觀(guān)學(xué)校，以互相信任的方式達成交易。
營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中活動(dòng)最經(jīng)典的案例就是顧問(wèn)公司的'產(chǎn)品宣傳。首先，顧問(wèn)公司要表達自己的理念，接著(zhù)用系統性和邏輯性的方法闡述自己如何為客戶(hù)提供問(wèn)題診斷和解決方案，最后演示經(jīng)典案例，以佐證自己能力的強大和客戶(hù)價(jià)值的真實(shí)性。
也許會(huì )有人問(wèn)，花費了這么多精力，卻還未實(shí)現盈利性交易，這些營(yíng)銷(xiāo)就白費了嗎？這款策略有其另一種解釋?zhuān)匆獙?shí)現更好的盈利性交易，可以先逐步建立起非盈利性交易，即不以金錢(qián)為主要目的的交流方式。換言之，要在與其他人或組織建立起感情和互助關(guān)系（非盈利性交易）后，才逐步談?wù)撚越灰撞⒂枰詫?shí)現，這樣更有利于成功的營(yíng)銷(xiāo)。
許多公司在實(shí)踐上非常成功地采用了上述方法，特別是直銷(xiāo)行業(yè)。安利公司的直銷(xiāo)模式是一個(gè)非常好的范例。安利首先與顧客建立感情聯(lián)系，而非直接銷(xiāo)售產(chǎn)品（非盈利性交換）。然后，安利介紹了自己的事業(yè)愿景——即幫助人們創(chuàng )造富足、自由的未來(lái)（溝通理念）。接下來(lái)，他們系統地闡述了他們的賺錢(qián)方法（系統闡述），最后通過(guò)成功案例的展示來(lái)證明整個(gè)模式的可行性（展示案例）。最終，安利通過(guò)這種方式實(shí)現了盈利性交換，并達到了他們的營(yíng)銷(xiāo)目的。
說(shuō)到底，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。實(shí)現良好的營(yíng)銷(xiāo)需要經(jīng)過(guò)兩步交換：非盈利性交換和盈利性交換。營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)步驟是：溝通理念、系統闡述和展示案例。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 13
代表團前往山西省工業(yè)設備安裝集團有限公司參加山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓，授課老師就營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)、創(chuàng )新與營(yíng)銷(xiāo)、裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、招投標管理等課題進(jìn)行了講解，對學(xué)員具有十分重要的指導意義。
在科技飛速發(fā)展的今天，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。5G時(shí)代的到來(lái)催化了營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變，數字化、信息化的營(yíng)銷(xiāo)策略正逐漸成為市場(chǎng)競爭的利器。相較于傳統的報紙、電視廣告，社交平臺、購物APP更能夠滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求，如在淘寶購物時(shí)，顧客只需參考商家信譽(yù)、產(chǎn)品銷(xiāo)量以及買(mǎi)家評論便可對所需產(chǎn)品進(jìn)行明晰決策。
針對裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉變，李老師授課時(shí)指出，首先要找準新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構件、做項目、做銷(xiāo)售等傳統方法轉型升級為提供方案、做產(chǎn)品、保服務(wù)，客戶(hù)為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群體，維護穩定的客戶(hù)資源，堅持合作共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念，將客戶(hù)從消費者升級為合作者。
在招投標過(guò)程中，公開(kāi)、公正、公平、誠信、守信是不可偏離的基本原則。傳統招投標過(guò)程繁瑣、流程繁復，包括招標、投標、開(kāi)標、評標、定標等多個(gè)環(huán)節，參與角色也復雜。未來(lái)將在著(zhù)力推進(jìn)電子招標的'同時(shí)，全面實(shí)現數字化、網(wǎng)絡(luò )化、高度集成化的新型招投標方式，同時(shí)具備數據庫管理、信息查詢(xún)分析等功能，實(shí)現全流程的無(wú)紙化操作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)盈利的根本，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品設計的優(yōu)化也是企業(yè)做強做大的動(dòng)力。與擁有38年工作經(jīng)歷的代表一道參加培訓，深受啟發(fā)，致力于不斷地探索，勇于創(chuàng )新，以客戶(hù)為中心，將園區打造成山西乃至全國的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 14
讀菲利普·科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》后，作為營(yíng)銷(xiāo)者，我們不能把營(yíng)銷(xiāo)當成一種把戲，一時(shí)的欺騙，暫時(shí)的高額利潤，單純的一種活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)的功能太強大了，因此營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是艱巨的，做好營(yíng)銷(xiāo)不是一件容易的事情。那么，在這整個(gè)的過(guò)程中我們必須正確的對待營(yíng)銷(xiāo)，雖然營(yíng)銷(xiāo)需要運氣和機遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗告訴我，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程，是一個(gè)科學(xué)過(guò)程。需要我們不斷地努力和學(xué)習。
一個(gè)重要的概念全面營(yíng)銷(xiāo)，包括四個(gè)部分：國際、整合、關(guān)系、社會(huì )責任營(yíng)銷(xiāo)，四個(gè)方面。國際營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)而言之就是組織中的人確保要能適應現代的營(yíng)銷(xiāo)法則，尤其是高層；整合營(yíng)銷(xiāo)就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，不是拉關(guān)系，走后門(mén)，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上個(gè)各環(huán)節能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能；社會(huì )責任營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說(shuō)的企業(yè)責任。但是解釋為“了解營(yíng)銷(xiāo)中的民族、環(huán)境、宗教和社會(huì )影響”
在書(shū)中，提到了“公司不能只集中于國內市場(chǎng)，而無(wú)論它們的國內市場(chǎng)是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進(jìn)入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿易保護主義者只會(huì )阻礙先進(jìn)商品的'引進(jìn)，公司最好的防守是向全球挑戰�！蹦敲�，在公司發(fā)展到一定的時(shí)機，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國際化，讓全世界的大型企業(yè)都認識到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標還很遙遠，但是我相信，只要我們堅持不懈的努力，總有一天這個(gè)目標也回實(shí)現。
營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感 15
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。我現在寫(xiě)這篇文章，也是和別人做交流，也是在營(yíng)銷(xiāo)自己。營(yíng)銷(xiāo)的的過(guò)程其實(shí)也就是溝通的過(guò)程。當我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過(guò)程，也是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統闡述，第三部展示案例。不管你是營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人，營(yíng)銷(xiāo)組織，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品都可以分成這三步。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)自己的過(guò)程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會(huì )和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過(guò)程中，要系統闡述，交流的時(shí)候要系統化，邏輯性的講述自己的觀(guān)點(diǎn)。最后，別人要問(wèn)你如何給他們帶來(lái)價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營(yíng)銷(xiāo)組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì )，招生宣講的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)校的過(guò)程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的.相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢(xún)者認可他們的理念，然后，在系統化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過(guò)去的招生情況，讓學(xué)生現身說(shuō)法，還有的領(lǐng)咨詢(xún)一起參觀(guān)現有學(xué)校。
營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問(wèn)公司推銷(xiāo)產(chǎn)品，推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程。首先，顧問(wèn)公司會(huì )講他們的理念，然后，系統化和邏輯性的講解他們如何幫助你做企業(yè)的問(wèn)題診斷和解決問(wèn)題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過(guò)的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì )想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒(méi)有實(shí)現交易，沒(méi)有實(shí)現交換，沒(méi)有實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢(qián)為目的的交換。所以說(shuō)，我們當準備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛(ài)好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷(xiāo)。安利公司的直銷(xiāo)模式就是非常好的案例，一開(kāi)始，安利并不賣(mài)你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說(shuō)安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng )造有錢(qián)有閑的未來(lái)(溝通理念)，再邏輯性和系統性講述他們的賺錢(qián)方法(系統闡述)，最后，讓成功的人現身說(shuō)法(展示案例)，最終實(shí)現交換，達到營(yíng)銷(xiāo)的目的(盈利性交換)。
總之，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。要想更好的實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營(yíng)銷(xiāo)的步驟有三步，一溝通理念，二系統闡述，三展示案例。
【營(yíng)銷(xiāo)管理的讀后感】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)管理管理制度04-18
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)習報告08-15
健康管理營(yíng)銷(xiāo)方案02-24
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)習報告01-22
營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感03-23
營(yíng)銷(xiāo)管理制度04-24
健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案12-16
健康管理服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方案12-24
營(yíng)銷(xiāo)管理制度06-14