科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感（通用12篇）
認真品味一部名著(zhù)后，大家心中一定有很多感想，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感吧�？赡苣悻F在毫無(wú)頭緒吧，下面是小編為大家收集的科特勒《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀后感，希望能夠幫助到大家。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 1
讀菲利普科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》后，作為營(yíng)銷(xiāo)者，我們不能把營(yíng)銷(xiāo)當成一種把戲，一時(shí)的欺騙，暫時(shí)的高額利潤，單純的一種活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)的功能太強大了，因此營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是艱巨的，做好營(yíng)銷(xiāo)不是一件容易的事情。那么，在這整個(gè)的過(guò)程中我們必須正確的對待營(yíng)銷(xiāo)，雖然營(yíng)銷(xiāo)需要運氣和機遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗告訴我，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程，是一個(gè)科學(xué)過(guò)程。需要我們不斷地努力和學(xué)習。
一個(gè)重要的概念全面營(yíng)銷(xiāo)，包括四個(gè)部分：國際、整合、關(guān)系、社會(huì )責任營(yíng)銷(xiāo)，四個(gè)方面。國際營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)而言之就是組織中的人確保要能適應現代的營(yíng)銷(xiāo)法則，尤其是高層；整合營(yíng)銷(xiāo)就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，不是拉關(guān)系，走后門(mén)，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上個(gè)各環(huán)節能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能；社會(huì )責任營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說(shuō)的企業(yè)責任。但是解釋為“了解營(yíng)銷(xiāo)中的民族、環(huán)境、宗教和社會(huì )影響”
在書(shū)中，提到了“公司不能只集中于國內市場(chǎng)，而無(wú)論它們的國內市場(chǎng)是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進(jìn)入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿易保護主義者只會(huì )阻礙先進(jìn)商品的引進(jìn)，公司最好的`防守是向全球挑戰�！蹦敲�，在公司發(fā)展到一定的時(shí)機，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國際化，讓全世界的大型企業(yè)都認識到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標還很遙遠，但是我相信，只要我們堅持不懈的努力，總有一天這個(gè)目標也回實(shí)現。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 2
讀《營(yíng)銷(xiāo)管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理英文版教材。很遺憾的是，當時(shí)沒(méi)有時(shí)間細讀那么多的書(shū)，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時(shí)連很多營(yíng)銷(xiāo)概念都不懂。
最近決心將以前的管理書(shū)籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類(lèi)翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺(jué)譯得不錯。譯者對有一些自己覺(jué)得可能對讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個(gè)教材797頁(yè)，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過(guò)程，我為作者的博大精深的學(xué)識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理大師。
一、大師的專(zhuān)業(yè)令人嘆服。
菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國之所以缺少?lài)H級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學(xué)者與國際大師相比，一是缺少?lài)H級公司的工作經(jīng)歷；二是缺少較高的數學(xué)素質(zhì)，當然英文就不用說(shuō)了。目前我國也正從這些方面努力來(lái)培養博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝。
科特勒教授在書(shū)中旁征博引，信手拈來(lái)，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過(guò)境遷，里面的數據已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找到案例要用到的'數據。
三、作者對現實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀(guān)察。
要寫(xiě)成這樣的一本書(shū)，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀(guān)察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀(guān)察的經(jīng)驗。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 3
之所以讀這本書(shū)，主要原因是對我市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一個(gè)交代。曾經(jīng)有幾個(gè)非專(zhuān)業(yè)的同學(xué)問(wèn)我，什么是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)跟銷(xiāo)售一樣嗎？每次我都只能回答，營(yíng)銷(xiāo)有別于銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)側重于管理，而銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)其中的一個(gè)環(huán)節，其他就不知道講什么了，自己的營(yíng)銷(xiāo)內涵一片空白。所以讀完這本書(shū)之后，終于有了更全面，準確的營(yíng)銷(xiāo)定義及營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區別。當然，不止是這樣。
菲利普科特勒是這樣定義營(yíng)銷(xiāo)：個(gè)人或團體創(chuàng )造（商品或服務(wù)），通過(guò)與他人交換的過(guò)程，滿(mǎn)足社會(huì )的需求和需要，是一種管理方式。即營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)交換商品與服務(wù)，達到交換價(jià)值的目的。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常被拿來(lái)與銷(xiāo)售相混淆。其實(shí)銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)的冰山一角。正如書(shū)里所講，在銷(xiāo)售之外，營(yíng)銷(xiāo)還包括了廣泛的營(yíng)銷(xiāo)調研、相應產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)渠道的開(kāi)辟拓展以及使市場(chǎng)了解這種產(chǎn)品。與銷(xiāo)售相比，營(yíng)銷(xiāo)是范圍更廣且更具綜合性的'過(guò)程。
只有當你手中擁有存貨時(shí)，銷(xiāo)售商品才會(huì )開(kāi)始；而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在產(chǎn)品出現之前就已經(jīng)開(kāi)始了。
總之，營(yíng)銷(xiāo)不是一種短期的銷(xiāo)售行為，而是一種長(cháng)期的投資行為。良好的營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開(kāi)始了，并在銷(xiāo)售完成之后仍然長(cháng)期存在。
而讓我覺(jué)得最受益的不是知道了以上的內容，而是知道了并嘗試著(zhù)運用科特勒的思維模式。這個(gè)思維模式從計劃的制定中可以看出。這一架構貫穿著(zhù)整本書(shū)。內容如下：第一，環(huán)境的分析。即分析企業(yè)的內外環(huán)境，進(jìn)行TOWS分析，清楚企業(yè)的威脅與機會(huì )，劣勢與優(yōu)勢。第二，目標的制定。明確企業(yè)目標，利于企業(yè)的長(cháng)期生存發(fā)展。第三，戰略的制定。什么是戰略？通俗地講，戰略就是達到目標的最佳方式。第四，戰術(shù)的選擇。即決定達到戰略目標的最佳方法。戰術(shù)有別于戰略，戰術(shù)是將戰略具體化的方案。第五，預算，即計算達到目標所需的費用。第六，管理，制定確認計劃進(jìn)行認識的標準，這樣企業(yè)才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運用于企業(yè)，我個(gè)人覺(jué)得同樣可以運用到學(xué)習生活當中去。我們每做一件事，特別是需要長(cháng)期精力投入的大事，更需要有一個(gè)科學(xué)的框架指引我們實(shí)現目標，把握未來(lái)。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。
有了方法，那就得思考怎么執行�？铺乩帐鞘肿⒅仡櫩蜐M(mǎn)意度的。每天企業(yè)都要跟不同類(lèi)型的顧客打交道，無(wú)論是消費者，還是商家，都是需要企業(yè)積極去打好關(guān)系的。那什么是顧客滿(mǎn)意度，就是顧客購買(mǎi)前抱有的期望與顧客購買(mǎi)后的認知結果的差值。負值表明顧客滿(mǎn)意，正值表明顧客不滿(mǎn)意。其實(shí)講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業(yè)的，特別是想要獲得成功的企業(yè)要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無(wú)形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應，去感覺(jué)顧客的感覺(jué)，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時(shí)刻準備隨機應變。
講完這個(gè)，重頭戲來(lái)了。最想講的來(lái)了，即企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存，要發(fā)展，且是長(cháng)遠的發(fā)展，關(guān)鍵就是四個(gè)字，創(chuàng )新加營(yíng)銷(xiāo)，這也是企業(yè)兩個(gè)基本職能�？铺乩照f(shuō)：如果一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不能夠發(fā)掘出新的市場(chǎng)機會(huì )，其員工應該被解雇。然而市場(chǎng)上是否還有那樣多的好機會(huì )？我們應如何去發(fā)掘新的機會(huì )與市場(chǎng)？這是個(gè)必須思考的問(wèn)題。一個(gè)經(jīng)濟體系中，機會(huì )的絕對數量會(huì )隨著(zhù)商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟衰退而新的技術(shù)還沒(méi)有出現的時(shí)候，機會(huì )的數量將會(huì )更少。
然而機會(huì )總是存在的。這就不得不提垂直營(yíng)銷(xiāo)和橫向營(yíng)銷(xiāo)�？v向營(yíng)銷(xiāo)針對的是某個(gè)特定市場(chǎng)，而橫向營(yíng)銷(xiāo)則從一個(gè)全新的視角來(lái)看待產(chǎn)品�？梢耘e出很多例子。今天我們可以在加油站買(mǎi)到食品，在超市進(jìn)行銀行事務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，用手機拍照，通過(guò)嚼口香糖來(lái)服藥，還可以吃零食來(lái)攝入谷類(lèi)，這些都是創(chuàng )新的表現，即橫向營(yíng)銷(xiāo)。機會(huì )永遠存在，缺少的只是去發(fā)現。所以，企業(yè)要發(fā)展，必須創(chuàng )新，才能于日益全球化，且競爭愈來(lái)愈激烈的今天生存下來(lái)！
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 4
最近讀了一本書(shū)，嚴格說(shuō)是一本教材，即菲利普科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》，644頁(yè)。
因為菲利普科特勒的盛名，因為《營(yíng)銷(xiāo)管理》的名氣，我才決定膜拜閱讀的。
這本書(shū)共644頁(yè)，龐大的數字，可怕可怕，但我還是堅持了下來(lái)。當然，我沒(méi)有精讀，只是粗略地讀了一遍。
其實(shí)，我真不知道該如何評價(jià)這本書(shū)。我讀到一半時(shí)，越覺(jué)得不對勁，怎么科特勒先生自己寫(xiě)的書(shū)里還會(huì )出現“菲利普科特勒在《營(yíng)銷(xiāo)管理》里說(shuō)”這種字樣啊。后來(lái)，我上網(wǎng)查了下，果真出問(wèn)題了，這本壓根不是大師寫(xiě)的那本《營(yíng)銷(xiāo)管理》，而是哪位仁兄山寨出來(lái)的并且名字都一樣，我被騙了。之后，我在想，要不要繼續下去呢？幾番糾結后，我還是決定讀到底。
其實(shí)，這本山寨版寫(xiě)得還是挺全面的。只是，像這種學(xué)術(shù)專(zhuān)著(zhù)類(lèi)的文章，學(xué)院式枯燥乏味的寫(xiě)作風(fēng)格，讀起來(lái)真的很讓人頭疼，甚至有放棄的沖動(dòng)。我覺(jué)得，讀這本書(shū)跟讀政治書(shū)差不多，看著(zhù)看著(zhù)，感覺(jué)那些道理我也懂，都是些不痛不癢的論述�？墒�，一合上書(shū)本，你讓我復述剛才學(xué)到了什么，我還真不知自己學(xué)會(huì )了什么，說(shuō)不出來(lái)，啞口無(wú)言。我想，可能是它理論性太強的緣故吧。
有時(shí)候，我覺(jué)得這種書(shū)用來(lái)作學(xué)術(shù)論文還是不錯的，但如果用它來(lái)作市場(chǎng)實(shí)戰操作指導的話(huà)，你立馬會(huì )發(fā)現它一無(wú)是處。比如，讓你給一家實(shí)體店鋪寫(xiě)份可操作性的營(yíng)銷(xiāo)策劃，你想想，這本山寨版的《營(yíng)銷(xiāo)管理》能給你提供什么具體的思路嗎？答案是，不能。當然，不是說(shuō)這種書(shū)不好，只是它的立意太高，格局太大，它可能給了你戰略思想，但絕對無(wú)法給你具體的戰術(shù)。這就好比練武，這種書(shū)就像內功心法，它能增強你的內功，卻無(wú)法教你一招半式。所以，有時(shí)候我想，我就是把整本書(shū)都背熟了，我最終也只適合考場(chǎng)，不適合戰場(chǎng)。
最近我發(fā)現，每讀一本書(shū)或者一篇文章前，光看題目，我會(huì )對它充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)限遐想和期待�？墒�，讀完以后，往往讓我大失所望。原因是，書(shū)文的內容，和我腦海里想象的內容大相徑庭，不是我想要的。比如，這本《營(yíng)銷(xiāo)管理》。我一直以為，我讀了之后，會(huì )對“營(yíng)銷(xiāo)管理”有更深的認識，但結果恰恰相反。作者寫(xiě)的“營(yíng)銷(xiāo)管理”并不是我之前腦海里想象的那種“營(yíng)銷(xiāo)管理”，很奇怪吧。但是，你若讓我闡述一下我想象中的“營(yíng)銷(xiāo)管理”是什么樣的，我也說(shuō)不上來(lái)。所以，我常常很被動(dòng)，找不到適合自己的`書(shū)，找不到想要的書(shū)，這就導致我�；舜蟀训臅r(shí)間，卻勞無(wú)所得，徒勞無(wú)功，沒(méi)有收獲，悲劇啊悲劇。
當然，這本書(shū)也不是那么的爛，至少它普及了營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識，并且我還了解了好幾個(gè)新的名詞。老實(shí)說(shuō)，這種書(shū)我還寫(xiě)不出來(lái)呢，因為它的專(zhuān)業(yè)性和理論性太強，不是我的風(fēng)格。
哪位仁兄有正版的《營(yíng)銷(xiāo)管理》，給我看一下，感激不盡。
讀書(shū)有風(fēng)險，選書(shū)須謹慎。好了，就這樣吧。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 5
今天我有幸拜讀了最新的、第13版（菲利普科特勒《營(yíng)銷(xiāo)管理》；它從21世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現代氣息的社會(huì )。
菲利普科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的權威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和SC莊臣學(xué)者。
本書(shū)分為8篇22章，分別從宏觀(guān)和微觀(guān)的角度來(lái)解釋問(wèn)題，來(lái)理解營(yíng)銷(xiāo)管理之21世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以制定營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)計劃的角度出發(fā)來(lái)洞察市場(chǎng)、通過(guò)收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)調研與需求預測來(lái)密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng )造顧客價(jià)值、顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠、分析消費者市場(chǎng)、分析組織市場(chǎng)識別細分市場(chǎng)與目標市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng )建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實(shí)現長(cháng)期成長(cháng)等幾個(gè)方面展開(kāi)闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營(yíng)銷(xiāo)管理的第一章節21世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，第一個(gè)案例是這樣的：
兩個(gè)小女孩來(lái)到了上海當地的星巴克。其中一個(gè)來(lái)到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想ThinkPadR60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )（中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )）接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著(zhù)，她通過(guò)中國搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者百度來(lái)搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò )游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了網(wǎng)絡(luò )聊天室的鏈接其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開(kāi)討論并進(jìn)行交流。接著(zhù)，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問(wèn)題：已經(jīng)玩過(guò)該游戲的`網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果網(wǎng)頁(yè)中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現了百度提供的競價(jià)推廣的網(wǎng)站把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開(kāi)設了一個(gè)賬戶(hù)。
這時(shí)，她的朋友端著(zhù)飲料回來(lái)了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉RAZR手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)調研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上�？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開(kāi)始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡(luò )評論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì )生活的內容，正是人們所熟悉的場(chǎng)景。星巴克、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書(shū)上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無(wú)疑是新鮮的和有吸引力的，無(wú)論是對于入門(mén)者而言，還是對于飽學(xué)者而言。
由此可以看見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。eBay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù)；宜家公司（IKEA）創(chuàng )造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以把社會(huì )需要和個(gè)人需要轉變成商機。因此，可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì )對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)絕非偶然，而是科學(xué)規劃和有效實(shí)施的必然結果。
掩卷沉思，收益良多。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。無(wú)論是有意識的還是無(wú)意識的，任何組織與個(gè)人都在從事著(zhù)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�？梢园褷I(yíng)銷(xiāo)管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結合，來(lái)獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 6
隨著(zhù)我國傳媒產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，傳媒市場(chǎng)態(tài)勢正發(fā)生著(zhù)急劇的變化，賣(mài)方市場(chǎng)的消解，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，是我國傳媒業(yè)當前面臨的最大經(jīng)濟現實(shí)。那么，和傳統的“傳媒為王”相比，我國傳媒應該如何來(lái)規劃自己的市場(chǎng)活動(dòng)才能實(shí)現這一市場(chǎng)理性呢？有人提出了“內容為王”、有人提出了“渠道為王”，其實(shí)，這些提法都僅僅是展示了新的市場(chǎng)原理與策略這座冰山的一角而已。
通過(guò)對《傳媒營(yíng)銷(xiāo)管理》的閱讀，自己從書(shū)中領(lǐng)會(huì )并總結出幾點(diǎn)：
其一，建立傳媒營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統，因為它是環(huán)境因素的直觀(guān)表達系統。當傳媒業(yè)的發(fā)展跨越了粗放和經(jīng)驗的起步階段，任何管理行為都只有建立在高效的信息系統之上才會(huì )有現實(shí)意義。
一般而言，一個(gè)成熟的`傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由4個(gè)子系統組成，它們分別是內部信息系統、營(yíng)銷(xiāo)情報系統、市場(chǎng)調查系統、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息分析系統。它們各司其職共同完成傳媒內外環(huán)境的溝通與交流。
現在，越來(lái)越多的公司會(huì )開(kāi)發(fā)數據庫，來(lái)了解大眾的消費習慣或視聽(tīng)習慣。比如我前段時(shí)間，在屈臣氏和來(lái)伊份都辦過(guò)會(huì )員卡，之后每逢過(guò)節或者搞活動(dòng)都會(huì )發(fā)短信給我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，來(lái)伊份去的次數比較多，之后屈臣氏不怎么發(fā)短信給我，來(lái)伊份倒是比以前頻次更高，因為我在它們發(fā)完短信的幾天時(shí)間里就會(huì )去那邊消費，所以我被當作忠誠消費者，每次搞促銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì )短信通知我。這也說(shuō)明他們通過(guò)自己的數據庫中的反應，及時(shí)做出篩選，哪些是忠實(shí)消費者，哪些是目標消費者。
其二，市場(chǎng)細分，是在市場(chǎng)機會(huì )劃定的空間內建構起傳媒獨享的市場(chǎng)優(yōu)勢的各種可能性的集合。受眾需求的多元化，要求傳媒給予多元化的滿(mǎn)足。由于不同階層的受眾接觸傳媒時(shí)表現出的價(jià)值判斷標準和需求的資訊網(wǎng)絡(luò )結構不同，根據受眾選擇原理，他們只會(huì )去選擇那些和他們觀(guān)念、認知水平相近的傳媒來(lái)接觸。有的人喜歡體育，可能會(huì )關(guān)注體育方面的節目多一些，有的人喜歡財經(jīng)，可能會(huì )關(guān)注財經(jīng)類(lèi)的節目多一些。節目的細化，其實(shí)也是在細化聽(tīng)眾。
其三，做出戰略營(yíng)銷(xiāo)的規劃，當傳媒市場(chǎng)演變的速度發(fā)生巨大變化時(shí)，傳媒的使命已經(jīng)不僅僅是獲取利潤，規避風(fēng)險往往成為傳媒資本的另一努力方向。降低成本和差異化是傳媒獲取競爭優(yōu)勢的兩個(gè)基本路徑。
總之，只有經(jīng)營(yíng)好現有的業(yè)務(wù)，傳媒才能進(jìn)一步發(fā)展。在此基礎之上，開(kāi)展多元化的成長(cháng)道路，從而使傳媒能夠從事更廣泛業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 7
《營(yíng)銷(xiāo)管理》這本書(shū)被稱(chēng)作營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的圣經(jīng)；該書(shū)從理解營(yíng)銷(xiāo)管理，獲取營(yíng)銷(xiāo)洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供市場(chǎng)，交付價(jià)值，傳播價(jià)值，到實(shí)現成功的長(cháng)期成長(cháng)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現實(shí)意義
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是識別并滿(mǎn)足人類(lèi)和社會(huì )的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務(wù)，事件，體驗，人物，產(chǎn)權，組織，信息等等。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，每一個(gè)組織和個(gè)人都在進(jìn)行著(zhù)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在當今的環(huán)境中，良好的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅對于對于企業(yè)是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng )造方式，但是營(yíng)銷(xiāo)杜宇社會(huì )也是重要的，從一個(gè)新產(chǎn)品的投入到消費者的認可，都需要企業(yè)把社會(huì )責任投入進(jìn)去。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的活動(dòng)，隨著(zhù)現在的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導向向市場(chǎng)導向轉變，創(chuàng )新生產(chǎn)觀(guān)念，產(chǎn)品觀(guān)念，以及各種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和方法。
二、預測市場(chǎng)需求
識別市場(chǎng)的重大變化是營(yíng)銷(xiāo)人員的主要職責之一，要分析宏觀(guān)環(huán)境，收集需求信息做出對現在和未來(lái)的市場(chǎng)需求估計。首先要分析宏觀(guān)環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營(yíng)銷(xiāo)信息系統，龐大的信息系統是做出正確決策的依據來(lái)源，比如訂單收款循環(huán)系統，銷(xiāo)售信息系統，數據倉庫和數據挖掘，營(yíng)銷(xiāo)情報系統都是正確決策和營(yíng)銷(xiāo)效率的背后數據支持。然后展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)調研，編制好調研計劃后收集分析信息，在此結果上做最后的營(yíng)銷(xiāo)決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書(shū)中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談，如何讓詳細的設計問(wèn)卷等。
三、創(chuàng )造顧客滿(mǎn)意
與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿(mǎn)目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價(jià)值的產(chǎn)品，而高滿(mǎn)意就會(huì )帶來(lái)顧客忠誠，所以顧客滿(mǎn)意既是營(yíng)銷(xiāo)的目的，也營(yíng)銷(xiāo)的工具。顧客滿(mǎn)意包括產(chǎn)品滿(mǎn)意、服務(wù)滿(mǎn)意和社會(huì )滿(mǎn)意三個(gè)層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要關(guān)心客戶(hù)在產(chǎn)品的內在質(zhì)量、價(jià)格、設計、包裝、時(shí)效，另外社會(huì )滿(mǎn)意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有利于社會(huì )文明進(jìn)步。要使顧客在每一次的購買(mǎi)過(guò)程和購后體驗中都能獲得滿(mǎn)意，因為每一次顧客滿(mǎn)意都會(huì )增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長(cháng)期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)也要依據一些原則來(lái)定位，如根據具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據特定的使用場(chǎng)合及用途定位，根據顧客四、做出市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)也要依據一些原則來(lái)定位，如根據具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據特定的使用場(chǎng)合及用途定位，根據顧客得到的利益定位，根據使用者類(lèi)型定位等等。
市場(chǎng)定位是企業(yè)全面戰略計劃中的一個(gè)重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場(chǎng)時(shí)一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無(wú)論用哪種，關(guān)鍵都在于營(yíng)銷(xiāo)計劃能都根據不同細分市場(chǎng)的'而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場(chǎng)定位的重要參考因素。市場(chǎng)細分也不是百利無(wú)一害的，市場(chǎng)細分注定了差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，會(huì )提高調研成本和銷(xiāo)售成本，不一定會(huì )帶來(lái)銷(xiāo)售額的增加，但是市場(chǎng)定位能讓企業(yè)在目標客戶(hù)心目中樹(shù)立產(chǎn)品獨特的形象，爭取競爭市場(chǎng)上的一席之地，長(cháng)遠來(lái)看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運用。
五、創(chuàng )建品牌資產(chǎn)
現代品牌理論認為，品牌是一個(gè)以消費者為中心的概念，沒(méi)有消費者，就沒(méi)有品牌。所以營(yíng)銷(xiāo)界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)會(huì )不會(huì )有不同的反應。也就是說(shuō)，品牌能給消費者帶來(lái)超越其功能的附加價(jià)值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場(chǎng)效益。市場(chǎng)是由消費者構成，品牌資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上是一種來(lái)源或基于消費者的資產(chǎn)。
品牌創(chuàng )建就是整合利用三大工具：品牌構成的要素、配套的營(yíng)銷(xiāo)策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進(jìn)而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng )造出品牌的價(jià)值。很多企業(yè)會(huì )采用對品牌戰略，數不勝數，也有的企業(yè)在進(jìn)行著(zhù)品牌延伸，但這是一個(gè)危機和機遇共存的選擇，一個(gè)企業(yè)最好做好自己的現有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無(wú)形資產(chǎn)做出努力。
六、總結
我覺(jué)得對我印象最深刻的一部分，就是市場(chǎng)細分和營(yíng)銷(xiāo)組合還有客戶(hù)關(guān)系管理，市場(chǎng)細分是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行自我定位的基礎，營(yíng)銷(xiāo)組合是它進(jìn)行自我價(jià)值實(shí)現的方法，客戶(hù)關(guān)系管理是保持長(cháng)期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著(zhù)這三個(gè)進(jìn)行，就是一整套營(yíng)銷(xiāo)理論了。但是營(yíng)銷(xiāo)不是理論的高樓大廈，只有實(shí)踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎實(shí)踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書(shū)和我們的教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》有點(diǎn)相似之處，但是又有區別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專(zhuān)業(yè)而且涉及到更多的細節，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書(shū)中還涉及到了營(yíng)銷(xiāo)渠道，大眾傳媒，全球市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組織的長(cháng)期管理，我沒(méi)有進(jìn)行深入的閱讀，只是把前面的基本的營(yíng)銷(xiāo)的概念，目的，顧客滿(mǎn)意的概念，市場(chǎng)需求的預測，市場(chǎng)細分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點(diǎn)拿出來(lái)看。雖然這本書(shū)提供了關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的方方面的理論，但是它并不能代替實(shí)踐，不過(guò)我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著(zhù)在作者提供的一種現實(shí)世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現實(shí)意義。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 8
得益于樊老師，才有機會(huì )讀營(yíng)銷(xiāo)大師—科特勒的營(yíng)銷(xiāo)管理，全書(shū)除去附錄總共647頁(yè)，剛開(kāi)始著(zhù)實(shí)嚇了一跳，全書(shū)分為8篇，23章。對于初觸營(yíng)銷(xiāo)的我來(lái)說(shuō)，可稱(chēng)最大最厚的一本書(shū)了！于是它有一個(gè)特殊的代號—營(yíng)銷(xiāo)管理中的牛津字典。
在讀書(shū)之前心里對營(yíng)銷(xiāo)的定義大概是這樣的：不知道營(yíng)銷(xiāo)具體是什么，但是又模糊的將營(yíng)銷(xiāo)等同于銷(xiāo)售，或者業(yè)務(wù)員吧！其它一片空白。第一篇的第一章—《定義營(yíng)銷(xiāo)新現實(shí)》中看到科特勒大師對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理的定義才終于有了一個(gè)全面的理解。它是這樣定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的：有利可圖的滿(mǎn)足需求。其中包括兩個(gè)部分，一是利，企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是利益，為了實(shí)現本企業(yè)的利益而向消費者提供商品和服務(wù)。二是需求，消費者為了滿(mǎn)足自己在某方面的需求提供資金向企業(yè)換取。而營(yíng)銷(xiāo)管理是選擇目標市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng )造、傳遞和傳播卓越顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常被與銷(xiāo)售相混淆，其實(shí)，銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)管理的冰山一角。正如科特勒書(shū)中所講，營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售還包括信息收集與需求預測、廣泛的營(yíng)銷(xiāo)調研、與顧客的關(guān)系建立、品牌的定位、產(chǎn)品的研發(fā)、服務(wù)的管理營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合以及營(yíng)銷(xiāo)的傳播等方面。與銷(xiāo)售相比，營(yíng)銷(xiāo)范圍更廣泛全面，并且具有綜合全面性。
從第二章《制定營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)計劃》中學(xué)到任何企業(yè)或者公司在運作之前，不僅僅包括營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，都應該為后續工作制定一個(gè)完整的戰略和計劃。構建公司戰略意味著(zhù)確定公司使命、建立戰略業(yè)務(wù)單元、把資源恰當地分派到每一個(gè)戰略業(yè)務(wù)單元，并且評估成長(cháng)機會(huì )。在業(yè)務(wù)單元內，每個(gè)產(chǎn)品級別也必須制定旨在實(shí)現其目標的營(yíng)銷(xiāo)計劃（包括業(yè)務(wù)任務(wù)、swot分析、目標制定）。營(yíng)銷(xiāo)計劃是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最重要的成果之一。
第二篇——《獲取營(yíng)銷(xiāo)洞見(jiàn)》第三章主要探索信息與環(huán)境兩大方面，營(yíng)銷(xiāo)的信息系統包括三個(gè)方面：內部報告系統、營(yíng)銷(xiāo)情報系統和營(yíng)銷(xiāo)調研系統。環(huán)境方面，為了應付迅速變化的全球形勢，營(yíng)銷(xiāo)人員必須監測六個(gè)主要的環(huán)境因素：人文、經(jīng)濟、社會(huì )文化、自然、技術(shù)和政治法律環(huán)境等方面。從第四章《營(yíng)銷(xiāo)調研》中了解到：營(yíng)銷(xiāo)調研室通過(guò)信息將消費者、顧客和大眾與營(yíng)銷(xiāo)人員相互連接的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)調研的工作是洞察顧客態(tài)度和購買(mǎi)行為。營(yíng)銷(xiāo)調研過(guò)程即界定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、決策方案和調研內容——制定調研計劃（資料來(lái)源、調研方法、調研工具、抽樣計劃、接觸方法）——收集信息——分析信息—展示調研結果—制定營(yíng)銷(xiāo)決策。營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統是一個(gè)組織，它通過(guò)軟件與硬件支持，協(xié)調一系列的數據、系統、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它轉化為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎。
第三篇—《與顧客建立聯(lián)接》從第五章《創(chuàng )造長(cháng)期顧客忠誠》中了解到顧客是尋求價(jià)值最大化的。他們形成一個(gè)對價(jià)值的期望并付諸實(shí)踐。購買(mǎi)者從能提供最高顧客感知價(jià)值的公司那里購買(mǎi)產(chǎn)品，顧客感知價(jià)值是整體顧客利益與整體顧客成本之差。并且失去盈利性顧客會(huì )極大的影響公司利潤。第六章—《分析消費者市場(chǎng)》闡述了影響消費者行為的因素即文化、社會(huì )、個(gè)人因素；以及影響消費者反應的四個(gè)關(guān)鍵的心理過(guò)程（動(dòng)機、感知、學(xué)習和記憶），從根本上影響著(zhù)消費者對于外界刺激的反應；購買(mǎi)決策過(guò)程：五階段模式（問(wèn)題認識—信息搜尋—方案評估—購買(mǎi)決策—購后行為）等主要內容。從第七章《分析企業(yè)市場(chǎng)》中明白了企業(yè)市場(chǎng)和消費者市場(chǎng)的區別與聯(lián)系。還有企業(yè)購買(mǎi)過(guò)程的各個(gè)階段：?jiǎn)?wèn)題識別—需求總體描述—供應商的尋找—提案征集（面談供應商）—供應商的選擇—常規訂購的具體規定—績(jì)效評估等。第八章《開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)》從最近的青島海爾出手超過(guò)55億美元收購美國通用家電業(yè)務(wù)案例看，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展以及本國用戶(hù)的增多，企業(yè)要想真正獲得收益，必須走出國門(mén)，打開(kāi)別國市場(chǎng)，本國人口有限，早晚會(huì )達到瓶頸期，所以要尋找好的機遇打開(kāi)外國的市場(chǎng)。
第四篇《建立強勢品牌》第九章《識別細分市場(chǎng)與目標市場(chǎng)》詳細講解了細分市場(chǎng)，并從中了解到細分市場(chǎng)與目標市場(chǎng)的區別。目標市場(chǎng)的選擇有四個(gè)層次；大眾市場(chǎng)、多元細分市場(chǎng)、單一（或利基）細分市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)，其中將大眾市場(chǎng)視為目標市場(chǎng)的方法只為最大的公司所采用，很多公司將目標確定為由不同方法界定的多元細分市場(chǎng)上；細分消費者市場(chǎng)的兩個(gè)基礎是消費者特征和消費者反應。消費者市場(chǎng)最主要的市場(chǎng)細分變量是地理變量、人口統計變量、心里統計變量和行為變量。第十章《品牌定位》中講到要發(fā)展一個(gè)有效的定位，除了要了解實(shí)際和潛在的顧客外，公司還必須了解自己的競爭者。營(yíng)銷(xiāo)人員需要識別競爭者的戰略、目標、優(yōu)勢和劣勢。并且發(fā)展一個(gè)定位要求確定參考框架———通過(guò)識別目標市場(chǎng)和導致的競爭性質(zhì)——以及理想的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)的品牌聯(lián)想。從十一章《創(chuàng )建品牌資產(chǎn)》中我了解到：品牌是以某種方式將滿(mǎn)足同樣需求的其它產(chǎn)品或服務(wù)區分開(kāi)來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌資產(chǎn)是附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價(jià)值，品牌資產(chǎn)是與公司的心理價(jià)值和財務(wù)價(jià)值有關(guān)的重要無(wú)形財產(chǎn)。第十二章《應對競爭和驅動(dòng)增長(cháng)》中，公司不應過(guò)分關(guān)注競爭者。它們應該平衡對消費者和競爭者的關(guān)注。技術(shù)、產(chǎn)品形勢和品牌顯現出不同階段的生命周期。任何生命周期的一般階段次序是導入、成長(cháng)、成熟和衰退。當前的大部分產(chǎn)品都處于成熟階段。
第五篇《創(chuàng )造價(jià)值》第十三章《制定產(chǎn)品戰略》此部分詳細剖析了產(chǎn)品，產(chǎn)品是任何一種能被提供來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)欲望或需要的東西。建立產(chǎn)品戰略包括詳細了解產(chǎn)品的特征和分類(lèi)，要想產(chǎn)品品牌化，必須與眾不同，因此還需要使得產(chǎn)品和服務(wù)差異化，為了產(chǎn)品的使用和美感利益，對產(chǎn)品進(jìn)行設計，以吸引我們理性和感性?xún)煞矫娴脑V求。同時(shí)在產(chǎn)品設計生產(chǎn)過(guò)程中，不能一味的追求利益最大化，而應該加上完美的前提，在對生態(tài)環(huán)境影響最小的前提下實(shí)現利益的最大化。除此之外，產(chǎn)品戰略還包括產(chǎn)品的包裝、標簽和擔保，擔保和保證可以為消費者提供進(jìn)一步的確信。第十四章《服務(wù)的設計與管理》首先了解服務(wù)的四大獨特特征：區別于有形產(chǎn)品的無(wú)形性、不可分性、獨特性和易逝性。服務(wù)是企業(yè)影響中的重要一部分，稱(chēng)為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。在提供服務(wù)時(shí)要遵循服務(wù)質(zhì)量管理的原則：無(wú)論是企業(yè)的哪個(gè)部分都應以人為本，因此首先是顧客期望管理，其次對于以產(chǎn)品為主導的行業(yè)而言，還必須向顧客提供服務(wù)組合，即產(chǎn)品支持服務(wù)的管理。第十五章《推出新的市場(chǎng)供應物》在綜合以上章節的內容之后，企業(yè)大概能夠正常運轉，但是要想企業(yè)長(cháng)期運轉，并且維持住顧客，還需要進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，此章節講述了在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中可能會(huì )遇到的障礙與挑戰，以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的`八個(gè)階段：創(chuàng )意產(chǎn)生、創(chuàng )意篩選、概念開(kāi)發(fā)與測試、營(yíng)銷(xiāo)戰略制定、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)測試和商業(yè)化。在每一階段，公司都必須確定是否進(jìn)一步發(fā)展或放棄某一創(chuàng )意。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)備忘和營(yíng)銷(xiāo)洞見(jiàn)中的案例對開(kāi)發(fā)過(guò)程中創(chuàng )意的管理。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程也離不開(kāi)管理，可見(jiàn)管理的重要性。第十六章《制定定價(jià)策略和方案》。首先理解定價(jià)：價(jià)格不只是標簽上的一個(gè)數字，它有多種形式，發(fā)揮著(zhù)多項功能。并且定價(jià)是多變的。理解公司的定價(jià)與消費者心理定價(jià)的區別。制定價(jià)格的過(guò)程：選擇定價(jià)目標—確定需求—估計成本—分析競爭者的成本、價(jià)格和產(chǎn)品—制定最終價(jià)格。并且價(jià)格不是一成不變的，是考慮了區域需求、成本差異、細分市場(chǎng)要求、購買(mǎi)時(shí)間、訂單量、交貨頻率、擔保、服務(wù)合同和其它因素的全面的定價(jià)系統。
第六篇《傳遞價(jià)值》包括第十七章《設計和管理整合營(yíng)銷(xiāo)渠道》此部分詳細解析了營(yíng)銷(xiāo)渠道以了解如何通過(guò)設計與管理整合營(yíng)銷(xiāo)渠道，首先理解營(yíng)銷(xiāo)渠道：是一整套相互依存的組織，這些組織促使最終顧客能順利地使用或消費產(chǎn)品及服務(wù)。渠道的重要性：營(yíng)銷(xiāo)渠道系統是公司營(yíng)銷(xiāo)渠道的一個(gè)特別組成部分，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道系統的決策是管理者面臨的最重要的問(wèn)題之一，公司所選擇的渠道對其它營(yíng)銷(xiāo)決策產(chǎn)生深遠的影響。其次營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)渠道要進(jìn)行整合即整合營(yíng)銷(xiāo)渠道系統：指在這樣的一個(gè)系統中，任一渠道銷(xiāo)售的戰略戰術(shù)都體現著(zhù)其它渠道的銷(xiāo)售戰略戰術(shù)。并且營(yíng)銷(xiāo)渠道始終是不斷變化的，有時(shí)也會(huì )出現巨大的變革。要設計一套營(yíng)銷(xiāo)渠道系統，營(yíng)銷(xiāo)者必須分析顧客的需求和欲望，確立渠道目標和約束，識別和評價(jià)主要渠道方案。公司在確定了渠道方案之后，必須對每個(gè)渠道中的中間商進(jìn)行挑選、培訓、激勵和評價(jià)。同時(shí)還要隨時(shí)調整渠道設計和安排，包括擴展進(jìn)入國際市場(chǎng)的可能性。最重要的三種變化趨勢是垂直營(yíng)銷(xiāo)系統、水平營(yíng)銷(xiāo)系統和對渠道營(yíng)銷(xiāo)系統的發(fā)展。所有的營(yíng)銷(xiāo)渠道都存在潛在的沖突和競爭，要深入了解渠道沖突的原因，并根據根本原因采取適當的方式加以解決。第十八章《管理零售、批發(fā)和物流》；講解了管理零售、批發(fā)和物流的方法。零售是指將產(chǎn)品或服務(wù)直接賣(mài)給最終消費者以滿(mǎn)足其個(gè)人和非商業(yè)險是喲個(gè)目睹的所有活動(dòng)。零售商或零售商店是指其銷(xiāo)售額主要來(lái)自零售活動(dòng)的商業(yè)公司。了解零售的主要類(lèi)型并更好的加以管理。自有品牌指的是零售商或者批發(fā)商自己開(kāi)發(fā)的品牌產(chǎn)品。批發(fā)包括將產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)給那些以轉賣(mài)或者其它商業(yè)用途為目的的中間商的所有活動(dòng)。市場(chǎng)物流包括構建滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的基礎結構，進(jìn)而執行和控制原材料與最終產(chǎn)品從初始狀態(tài)、到使用、再到滿(mǎn)足刻骨需求從而獲得盈利的整個(gè)物流過(guò)程。
第七篇第十九章《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的設計和管理》詳細講解了營(yíng)銷(xiāo)傳播的方法、如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播等。營(yíng)銷(xiāo)傳播是指公司用來(lái)直接或間接向消費者告知、說(shuō)服和提醒有關(guān)其銷(xiāo)售的產(chǎn)品和品牌相關(guān)信息的方法。其營(yíng)銷(xiāo)傳播組合主要包括八個(gè)主要的傳播模式，分別是：廣告、促銷(xiāo)、事件和體驗、公共關(guān)系和宣傳、在線(xiàn)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、直復營(yíng)銷(xiāo)和數據庫營(yíng)銷(xiāo)以及人員推銷(xiāo)。開(kāi)發(fā)有效傳播的八個(gè)步驟：識別目標受眾、確定傳播產(chǎn)品、設計傳播、選擇傳播渠道、確定整體營(yíng)銷(xiāo)傳播預算。公司還必須將營(yíng)銷(xiāo)傳播預算在八種主要的傳播模式上進(jìn)行分配。了解傳播工具的特征和成本，并且確定營(yíng)銷(xiāo)傳播組合的考慮因素：產(chǎn)品市場(chǎng)類(lèi)別、購買(mǎi)者準備階段、產(chǎn)品生命周期階段等。各個(gè)傳播工具之間是可以相互取代的，這就解釋了為什么需要整合營(yíng)銷(xiāo)傳播功能，營(yíng)銷(xiāo)傳播整合是這樣一種營(yíng)銷(xiāo)傳播計劃過(guò)程，即：它能識別一套評估各種傳播方式戰略作用的綜合方案的附加值，以及將這些方式結合起來(lái)，通過(guò)對離散信息進(jìn)行無(wú)縫整合，從而提供清晰、一致且最大化的影響力。第二十章《管理大眾傳播：廣告、促銷(xiāo)、事件和體驗、公共關(guān)系》講解了大眾傳播的各種方式：廣告、促銷(xiāo)、事件和體驗以及公共關(guān)系。廣告是能夠被識別的贊助商以非個(gè)人方式呈現和宣傳想法、產(chǎn)品或服務(wù)的任何付費形式。廣告商不僅包括企業(yè)公司，還包括慈善、非營(yíng)利和政府機構。開(kāi)發(fā)一個(gè)廣告方案需要五個(gè)步驟：設定廣告目標—確定預算—選擇廣告信息和創(chuàng )意策略—金鼎媒體—評估傳播和銷(xiāo)售效果。促銷(xiāo)主要由短期激勵工具組成，用來(lái)促進(jìn)消費者或經(jīng)銷(xiāo)商更快或更多地購買(mǎi)特定產(chǎn)品或服務(wù)。在使用促銷(xiāo)時(shí)，公司必須建立目標、選擇工具、制定方案、執行和控制方案以及評估效果。事件和體驗能夠成為消費者生活中特別的而且更關(guān)乎個(gè)人的時(shí)刻。公共關(guān)系包括設計用來(lái)宣傳或保護公司形象或個(gè)別產(chǎn)品的各種計劃。第二十一章《管理數字傳播：在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》同第二十章內容相似，講述了另外一種傳播方式：數字傳播。包括：在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)精心設計并制作的網(wǎng)站、搜索廣告、陳列式廣告和電子郵件為營(yíng)銷(xiāo)者提供了互動(dòng)性和個(gè)性化更強的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。社交媒體為營(yíng)銷(xiāo)者提供了使品牌在網(wǎng)絡(luò )上獲得公眾輿論并建立公眾形象的機會(huì )，同時(shí)它也能夠強化其它傳播方式的效果。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是一種越來(lái)越重要的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，營(yíng)銷(xiāo)者可以使用短信、軟件應用程序和廣告通過(guò)消費者的智能手機和平板電腦與他們建立聯(lián)系。第二十二章《管理人員傳播：直復營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)和人員銷(xiāo)售》。與前兩章結構相同，講述了人員傳播的內容，主要包括桑方面：直復營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)和人員銷(xiāo)售。直復營(yíng)銷(xiāo)是一種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系，使用一種或多種媒體在不同地點(diǎn)引起可測量的反應或達成交易。本章的最后一部分人員銷(xiāo)售也正是很多門(mén)外漢誤會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的地方，認為營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售，人員銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)的冰山一角，銷(xiāo)售人員是公司與顧客之間的紐帶。對于大多數顧客來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售代表代表了公司，而正是銷(xiāo)售代表為公司帶回了所需的顧客信息。
第八篇《承擔營(yíng)銷(xiāo)責任以實(shí)現長(cháng)期成功》從第二十三章《全方位營(yíng)銷(xiāo)組織的長(cháng)期管理》中我了解到公司必須通過(guò)其法律、道德、社會(huì )言行來(lái)實(shí)踐其社會(huì )責任。公益營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)有效的將社會(huì )責任與顧客營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結合的一種方式。并且影響部門(mén)必須不斷監控和整理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在未來(lái)實(shí)現卓越營(yíng)銷(xiāo)也同樣需要一系列因的技能和競爭力。還講到營(yíng)銷(xiāo)者現在比以往任何時(shí)候都必須更全方位地思考，并使用創(chuàng )造性的雙贏(yíng)方法來(lái)平衡各種相互沖突的需求。他們必須制定出全面整合的營(yíng)銷(xiāo)計劃并與一系列市場(chǎng)建立有意義的聯(lián)系。他們必須在公司內部采取所有這些正確的行動(dòng)，并且考慮其在市場(chǎng)中的廣泛后果，本章主要圍繞這個(gè)內容依次展開(kāi)。
除以上內容之外，書(shū)中還涵蓋了大量的案例以及營(yíng)銷(xiāo)洞見(jiàn)和營(yíng)銷(xiāo)備忘等，內容完備全面，堪稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)界的奠基之作。在我看來(lái)，這本書(shū)可以作為公司未來(lái)發(fā)展的范式吧，可以稱(chēng)之為理想狀態(tài)。營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)無(wú)處不在。無(wú)論是有意識的還是無(wú)意識的，任何組織和個(gè)人都在從事著(zhù)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我覺(jué)得我們在做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候也要學(xué)習別人的長(cháng)處，用心的去，我們的品牌才會(huì )有長(cháng)久的生命力。而菲利普科特勒告訴我們，對于企業(yè)而言，最大的風(fēng)險就是沒(méi)有能夠認真的對待顧客和競爭對手進(jìn)行監視。當今的市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須對一系列的重要變化及其發(fā)展給予足夠的專(zhuān)注并作出及時(shí)的反應并且與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì )創(chuàng )新。在全球化的今天，我們更加應該注意消費者的銷(xiāo)售觀(guān)念和消費意向，一個(gè)產(chǎn)品要想讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)欲做出購買(mǎi)決策，必須了解消費者的行為，這將會(huì )使營(yíng)銷(xiāo)者對消費者的消費動(dòng)向以及激起消費者的購買(mǎi)欲將會(huì )有著(zhù)促進(jìn)的作用。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 9
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。我現在寫(xiě)這篇文章，也是和別人做交流，也是在營(yíng)銷(xiāo)自己。營(yíng)銷(xiāo)的的過(guò)程其實(shí)也就是溝通的過(guò)程。當我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過(guò)程，也是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統闡述，第三部展示案例。不管你是營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人，營(yíng)銷(xiāo)組織，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品都可以分成這三步。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)自己的過(guò)程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會(huì )和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過(guò)程中，要系統闡述，交流的時(shí)候要系統化，邏輯性的講述自己的觀(guān)點(diǎn)。最后，別人要問(wèn)你如何給他們帶來(lái)價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營(yíng)銷(xiāo)組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì )，招生宣講的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)校的過(guò)程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢(xún)者認可他們的理念，然后，在系統化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過(guò)去的招生情況，讓學(xué)生現身說(shuō)法，還有的領(lǐng)咨詢(xún)一起參觀(guān)現有學(xué)校。
營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問(wèn)公司推銷(xiāo)產(chǎn)品，推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程。首先，顧問(wèn)公司會(huì )講他們的理念，然后，系統化和邏輯性的講解他們如何幫助你做企業(yè)的.問(wèn)題診斷和解決問(wèn)題，最后，給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過(guò)的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì )想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒(méi)有實(shí)現交易，沒(méi)有實(shí)現交換，沒(méi)有實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢(qián)為目的的交換。所以說(shuō)，我們當準備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛(ài)好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷(xiāo)。安利公司的直銷(xiāo)模式就是非常好的案例，一開(kāi)始，安利并不賣(mài)你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說(shuō)安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng )造有錢(qián)有閑的未來(lái)(溝通理念)，再邏輯性和系統性講述他們的賺錢(qián)方法(系統闡述)，最后，讓成功的人現身說(shuō)法(展示案例)，最終實(shí)現交換，達到營(yíng)銷(xiāo)的目的(盈利性交換)。
總之，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。要想更好的實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營(yíng)銷(xiāo)的步驟有三步，一溝通理念，二系統闡述，三展示案例。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 10
以前讀書(shū)，總喜歡閱讀哲史類(lèi)書(shū)籍，認為哲史類(lèi)的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》，讀完之后，并沒(méi)有一點(diǎn)讀教科書(shū)看別人經(jīng)驗的感覺(jué)，反而覺(jué)得很富有邏輯性和條理性，這本書(shū)對營(yíng)銷(xiāo)人員有太多的借鑒作用，書(shū)中內容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結性市場(chǎng)類(lèi)書(shū)籍。書(shū)中邏輯性條理性的分析思路，從單個(gè)概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡(jiǎn)出，讓人深思營(yíng)銷(xiāo)的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續看下去。
或許很多人認為，營(yíng)銷(xiāo)是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)方式，那應該讀一讀菲利普科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》，營(yíng)銷(xiāo)的功能很強大，任務(wù)也是艱巨的，做好營(yíng)銷(xiāo)并不是一件很容易的單純的買(mǎi)賣(mài)推銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學(xué)性。一名成功的營(yíng)銷(xiāo)人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿(mǎn)魅力的，成功的營(yíng)銷(xiāo)人士有一種力量，讓人信服。
菲利普科特勒告訴我們，營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)單獨的步驟，而是一個(gè)系統工程，任何一個(gè)因素出了問(wèn)題都會(huì )影響營(yíng)銷(xiāo)結果，每個(gè)因素都存在著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，需要的是技術(shù)、策劃、行銷(xiāo)、推廣的全方面合作，才能做好咱們的`營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)本門(mén)保證產(chǎn)品力的穩定，策劃部門(mén)負責產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷(xiāo)部門(mén)制定推廣的方案，推廣人員合理執行營(yíng)銷(xiāo)的策略，所有的營(yíng)銷(xiāo)單元協(xié)調一致，將會(huì )取得好成績(jì)�；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執行到位了，我們會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)效果最大化的同時(shí)，消耗的營(yíng)銷(xiāo)成本做到最低，這時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值才真正體現出來(lái)。
如何做好各營(yíng)銷(xiāo)單元的協(xié)同，做到營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的最大化，需要各營(yíng)銷(xiāo)單元共同探討。比如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅僅是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開(kāi)發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)同、市場(chǎng)人員的調研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開(kāi)發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
在營(yíng)銷(xiāo)中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個(gè)很重要而且艱巨的任務(wù)。比如市場(chǎng)上會(huì )碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷(xiāo)售時(shí)，可以利用與終端人員接觸的機會(huì )來(lái)做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時(shí)能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時(shí)的推廣員直接銷(xiāo)售過(guò)程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒(méi)有主動(dòng)的去對產(chǎn)品的品牌進(jìn)行維護宣傳，他們不會(huì )考慮一個(gè)品牌長(cháng)遠的利益，但是這個(gè)就值得我們深思和重視。
終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規范終端品牌的提升方案，切實(shí)可行，具有實(shí)際可操作性，讓標準的方案規范終端的執行，加速提升品牌的魅力。
營(yíng)銷(xiāo)所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時(shí)忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實(shí)最真誠的需求，才可以圍繞消費者來(lái)做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費者參觀(guān)總部及各生產(chǎn)廠(chǎng)，讓消費者了解信賴(lài)公司的同時(shí)，挖掘消費者內心最真實(shí)的想法，才會(huì )一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費者心中留下品牌的魅力，才會(huì )在競爭激烈的現代社會(huì )，屹立不倒，穩步發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)管理是一門(mén)博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學(xué)問(wèn)，需要我們不斷的探索和追求。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 11
《營(yíng)銷(xiāo)管理》是國際公認的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)圣經(jīng)，是國內引進(jìn)的最高水平的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)經(jīng)典教材，它以介紹21世紀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新內容為主，把營(yíng)銷(xiāo)思想應用于所有產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域，并提供了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析營(yíng)銷(xiāo)管理的不同組成部分，包括營(yíng)銷(xiāo)的定義和一些重要的概念，如營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和價(jià)值，顧客和目標市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)組合，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等。該書(shū)概要地討論了在計劃過(guò)程中戰略營(yíng)銷(xiāo)的作用。公司、業(yè)務(wù)單位與營(yíng)銷(xiāo)戰略的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)計劃的產(chǎn)生等問(wèn)題。這些都受到營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中經(jīng)濟，政治，法律和法規，技術(shù)及社會(huì )文化力量的影響。書(shū)中還闡述了社會(huì )責任和道德在營(yíng)銷(xiāo)決策中所扮演角色，并討論了全球經(jīng)濟一體化中營(yíng)銷(xiāo)的特性及其所面臨的機遇和挑戰。
該書(shū)分五篇全面闡述了營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )、營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)決策、營(yíng)銷(xiāo)方案等。
第Ⅰ篇“認識營(yíng)銷(xiāo)管理”闡述了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐方面的社會(huì )、管理和戰略的基本知識。著(zhù)重突出電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)特征：便利性、經(jīng)濟、選擇、個(gè)性化和信息。
第Ⅱ篇“分析營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )”介紹了如何測量市場(chǎng)需求（信息），掃描營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；分析消費者市場(chǎng)和購買(mǎi)行為；參與市場(chǎng)競爭策略；辨認市場(chǎng)細分和選擇目標市場(chǎng)等。通過(guò)分析市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以找到抓住機會(huì )所需要的各種觀(guān)念與方法；通過(guò)閱讀該篇，讀者可以知道分析營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )最重要的就是辨認市場(chǎng)細分和選擇目標市場(chǎng)。
第Ⅲ篇“發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)戰略”集中討論定位、新的市場(chǎng)提供物和全球戰略。分三章介紹了產(chǎn)品生命周期戰略，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略，設計國際市場(chǎng)戰略。其中，產(chǎn)品的生命周期一般包括導入、成長(cháng)、成熟和衰退四個(gè)階段�？铺乩罩赋�，相對于產(chǎn)品的生命周期，一間成功的公司更應去考察市場(chǎng)的生命周期，著(zhù)眼于設計全球市場(chǎng)，并尋找產(chǎn)品的創(chuàng )新為這提供產(chǎn)品和服務(wù)。第Ⅳ篇“制定營(yíng)銷(xiāo)決策”介紹了三個(gè)具體的營(yíng)銷(xiāo)策略：產(chǎn)品策略（產(chǎn)品線(xiàn)策略和品牌策略）；服務(wù)組合策略和定價(jià)策略。討論如何開(kāi)發(fā)和管理品牌和產(chǎn)品線(xiàn)、服務(wù)、定價(jià)戰略及方案。
第Ⅴ篇“管理和傳送營(yíng)銷(xiāo)方案”討論營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)和管理內容，營(yíng)銷(xiāo)渠道的后勤，零售與批發(fā)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，廣告、促銷(xiāo)和公共關(guān)系，銷(xiāo)售隊伍管理，直接與在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，考察整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的管理工作。
《營(yíng)銷(xiāo)管理》幫助我建立起系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識體系，更加深刻、全面地了解營(yíng)銷(xiāo)的內涵與科特勒的營(yíng)銷(xiāo)思想。
營(yíng)銷(xiāo)不僅是要營(yíng)銷(xiāo)自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時(shí)也要營(yíng)銷(xiāo)顧客和競爭對手。只有做到全面的營(yíng)銷(xiāo)，才能達到營(yíng)銷(xiāo)的根本目的。營(yíng)銷(xiāo)也不僅僅是一個(gè)公司部門(mén)的工作，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)有條理的、深思熟慮的思考和為市場(chǎng)策劃的過(guò)程。這一過(guò)程不僅僅適用于商品和服務(wù)，更是可以貫徹到任何事物中（如創(chuàng )意、事件、組織、地區、個(gè)性），它們都可以用于銷(xiāo)售。這一過(guò)程開(kāi)始于對市場(chǎng)進(jìn)行調研，理解該市場(chǎng)的動(dòng)力機制、確定機會(huì )，滿(mǎn)足現在和未來(lái)的需要；這一過(guò)程包括市場(chǎng)細分，選擇本公司能以最優(yōu)方式使之滿(mǎn)意者作為目標市場(chǎng)，包括制定出全面的戰略并定義具體的營(yíng)銷(xiāo)組合和行動(dòng)計劃，它還包括執行計劃，評價(jià)結果并進(jìn)行改進(jìn)工作。
通讀全書(shū)，總結科特勒的營(yíng)銷(xiāo)思想大體分為以下幾個(gè)方面：
第一，營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)管理過(guò)程。這個(gè)過(guò)程就是指從分析到規劃，從規劃到執行，從執行到控制的全部?jì)热�。如果企業(yè)只將營(yíng)銷(xiāo)管理看作是對產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的話(huà)，那么，從根源上就偏離了營(yíng)銷(xiāo)管理的本意，自然在市場(chǎng)操作上出現營(yíng)銷(xiāo)失效的問(wèn)題。
第二，營(yíng)銷(xiāo)管理需要深入地研究市場(chǎng)，尤其是針對客戶(hù)和消費者，因為營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理，客戶(hù)或消費者的需求體現在8各方面：負需求；無(wú)需求；潛在需求；下降需求；不規則需求；飽和需求；過(guò)度飽和需求；有害需求。在這八個(gè)方面中潛在需求、不規則需求和下降需求是企業(yè)必須研究的課題，只有深刻掌握需求的方向和趨勢，才能確立產(chǎn)品、市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)計劃、營(yíng)銷(xiāo)對象。
第三，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃不是根據企業(yè)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)數量或是老板的意愿來(lái)制定，而是根據目標市場(chǎng)需求數量來(lái)制定，或者叫訂單確定法。
第四，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目的就是幫助企業(yè)實(shí)現商業(yè)利潤。獲取商業(yè)利潤是企業(yè)存在的動(dòng)機，也是企業(yè)本質(zhì)的最終體現。企業(yè)能否獲取到商業(yè)利潤？獲取到商業(yè)利潤的.多少？涉及到企業(yè)內部和外部很多因素，但是，能夠直接承擔這項任務(wù)的就是營(yíng)銷(xiāo)及管理。
第五，營(yíng)銷(xiāo)管理是以商品價(jià)值交換為基礎的。這里涉及到商品效用、商品功能、商品價(jià)值、商品價(jià)格和自愿交換的原則，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)生是在于市場(chǎng)上是否存在雙方交換的條件和意愿，這就要求營(yíng)銷(xiāo)管理者必須促成市場(chǎng)交換的條件和意愿，這種促成是在雙方自由、自愿環(huán)境下達成的，而不是使用非正常手段或脅迫。那么，實(shí)現商品價(jià)值交換的前提就是企業(yè)能夠提供完全符合市場(chǎng)需求和改善消費者狀況的產(chǎn)品和服務(wù)。
第六，營(yíng)銷(xiāo)管理是一整套營(yíng)銷(xiāo)工具的利用。最基本的營(yíng)銷(xiāo)工具就是產(chǎn)品設計、產(chǎn)品訂價(jià)、產(chǎn)品分銷(xiāo)和溝通促銷(xiāo)，這套工具被稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)組合。營(yíng)銷(xiāo)組合是營(yíng)銷(xiāo)的一種策略，它應當在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的最初階段就應完成組合設計，而不是在產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)之后的工作內容。
科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感 12
菲利普科特勒告訴我，營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)單獨的步驟，而是一個(gè)系統工程，任何一個(gè)因素出了問(wèn)題都會(huì )影響營(yíng)銷(xiāo)結果，每個(gè)因素都存在著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營(yíng)銷(xiāo)，我想，把所有的營(yíng)銷(xiāo)參數協(xié)同起來(lái)，將會(huì )取得好成績(jì)，要想取得最好成績(jì)，那就要營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執行到位了，我們會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)效果最大的同時(shí)消耗也會(huì )做到最低，我們的價(jià)值才真正體現出來(lái)。很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷(xiāo)競爭應對策略面對日新月異的市場(chǎng)變化，已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力了，我覺(jué)得，這些人沒(méi)有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷(xiāo)參數協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數，營(yíng)銷(xiāo)是從公司到消費者的影響過(guò)程，因此影響營(yíng)銷(xiāo)的參數很多，很繁雜，為了做好營(yíng)銷(xiāo)，必須把這些整理好。我覺(jué)得影響的參數主要包括基本參數和變化參數，基本參數是指那些對任何一項營(yíng)銷(xiāo)工程來(lái)說(shuō)都必須準備的，主要有：能夠滿(mǎn)足消費者價(jià)值需求的產(chǎn)品設計、交易過(guò)程所需要的支持、交易后長(cháng)期的服務(wù)支持；變化參數指那些隨營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營(yíng)銷(xiāo)系統內部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個(gè)變化參數才是考驗營(yíng)銷(xiāo)結果的.真正所在。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)上大多數存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸等支持都做得非常到位了，交易后的服務(wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區域了，所以變化參數越來(lái)越受到重視，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)回歸了，開(kāi)始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類(lèi)的了。
這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開(kāi)始受到很多專(zhuān)家學(xué)者的研究重視，但是感覺(jué)到還是沒(méi)有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領(lǐng)域了，沒(méi)有考慮全盤(pán)。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)策略，其實(shí)就是重視客戶(hù)關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來(lái)決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷(xiāo)系統變化參數的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷(xiāo)系統協(xié)同，企業(yè)內協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問(wèn)題還沒(méi)有深究。
企業(yè)內協(xié)同，所有的專(zhuān)家學(xué)者都研究過(guò)了，都站在管理的角度，其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷(xiāo)系統，現在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營(yíng)銷(xiāo)系統出發(fā)是最理想的。內部協(xié)同依靠企業(yè)內部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門(mén)，尤其大型集團公司，公司機構繁雜，各司其職，表面非常成功，其實(shí)辦事效率很低，如何把各個(gè)部門(mén)協(xié)同起來(lái)，圍繞營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)目標中心運轉，應該是公司的首要問(wèn)題，當然各個(gè)部門(mén)內部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來(lái)協(xié)同別的部門(mén)，最終才有可能創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)。這個(gè)具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同，同樣重要，這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導者和對外工作人員�，F在各個(gè)公司間都追求共贏(yíng)，不正當競爭都不會(huì )有長(cháng)遠利益的。因此，就必須和各個(gè)利益攸關(guān)方協(xié)同起來(lái)。政府部門(mén)、公眾群體、相關(guān)社會(huì )團體、媒體單位、原料供應商、競合對手、代理商、銀行系統等等，這些都是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)利益攸關(guān)方，如何跟他們協(xié)同起來(lái)，而又保持了自己的獲利，同時(shí)也使他們能夠壯大，才能導致我們共同的長(cháng)久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內部做好基礎，然后如何與外部協(xié)同起來(lái)
在營(yíng)銷(xiāo)中，提高我們的品牌魅力，是一個(gè)重要的任務(wù)，但是現實(shí)，我覺(jué)得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來(lái)說(shuō)不足的地方，說(shuō)明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣(mài)得好得多。
在終端的銷(xiāo)售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒(méi)有什么效果，這有導購員的因素，我覺(jué)得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來(lái)工作的，他們當然不會(huì )考慮那么長(cháng)遠的利益，但是我們自身就應該要重視。
羅伯茨所著(zhù)新書(shū)《至愛(ài)品牌》，給了我很大啟示，一個(gè)至愛(ài)品牌的魔力太大了，我們如何將創(chuàng )維打造成自己的至愛(ài)品牌，如何通過(guò)終端銷(xiāo)售中同事推進(jìn)品牌建設，是我們應該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個(gè)領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當然，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷(xiāo)售過(guò)程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機會(huì )來(lái)做好品牌，同樣是一個(gè)很好的機會(huì )，溝通有效而且成本低。
我們應該開(kāi)發(fā)一套終端品牌提升工具來(lái)，切實(shí)可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播，一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介，終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來(lái)指導終端，我想我們會(huì )加速提升。
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