《執行力》讀后感范文（通用5篇）
當賞讀完一本名著(zhù)后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，記錄下來(lái)很重要哦，一起來(lái)寫(xiě)一篇讀后感吧�，F在你是否對讀后感一籌莫展呢？以下是小編整理的《執行力》讀后感范文，歡迎閱讀與收藏。
《執行力》讀后感1
通過(guò)閱讀關(guān)于執行力的這篇文章，首先是感動(dòng)，這位退伍軍人秉著(zhù)自己那句鄭重地承諾，“我會(huì )完成您交給我的任何任務(wù)”完成所有的任務(wù)！沒(méi)有任何借口、解釋、抱怨，即使是錯誤的信息，也能在規定的期限內完成所有任務(wù)。
通過(guò)這篇文章根據自身工作總結了以下對于自己需要改進(jìn)的方面：應秉著(zhù)公司的八字方針理解、主動(dòng)、高效、結果認真對待工作。
一、對待工作，要正確理解領(lǐng)導的意圖，要有高度的責任感。
工作就意味著(zhù)責任，在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需要承擔責任的工作，每個(gè)人都肩負著(zhù)責任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，每個(gè)人都有自己的責任。在以后的工作中不能利用自己的功績(jì)或手中的權力來(lái)掩飾錯誤，從而忘卻自己應承擔的責任。要有鍥而不舍、奮斗不止的敬業(yè)精神。我們對于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有終，完美地將它做完，不到最后關(guān)頭，絕不能輕言放棄，要一直不斷地努力下去，才能取得最后的勝利。
二、主動(dòng)積極的去做事情。
主動(dòng)積極的去做事情，不要等到領(lǐng)導把事情安排給你做你才做，即使做的不是很好，但是你始終保持一顆積極主動(dòng)的心態(tài)。要以飽滿(mǎn)的熱情主動(dòng)完成工作，完美的執行。要視自己的崗位為生命，要守住自己的崗位，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位。
工作要努力，要盡職盡責，無(wú)論自己的工作與期望相差多遠，無(wú)論自己所從事的工作有多么的無(wú)聊、單調和乏味，我們能夠做的只有努力工作，要對工作永遠保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，態(tài)度決定高度，態(tài)度決定行動(dòng)，因為態(tài)度的不同，同樣的工作會(huì )干出不一樣的效果。
不能為失敗找借口，要為成功去尋找方法，你要善于去發(fā)現身邊的一些學(xué)習的榜樣，那些具有高度執行力的人，總是通過(guò)解決各種問(wèn)題來(lái)證明自己的工作能力，體現自己不凡的價(jià)值。努力的去做好每一件自己應該做的事情，不要去為尋找借口而浪費時(shí)間。這是我們需要學(xué)習的。
三、工作要迅速、高效、努力、勤奮的去完成，做好自己的本職工作。
安逸使人墮落，無(wú)聊令人退化，只有勤奮才會(huì )給人帶來(lái)幸福和歡樂(lè )。在工作時(shí)，要時(shí)刻提醒自己：要為自己的現在努力，要用更加多的時(shí)間去領(lǐng)會(huì )新知識，培養才能，這些才是真正的無(wú)價(jià)之寶，要養成高效、勤奮工作的好習慣，并且還要以快樂(lè )的心情去工作，懷著(zhù)熱情去工作。在平時(shí)的工作中嚴格要求自己不能松懈，盡心盡職的完成自己的本職工作，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的走下去。
四、結果導向，結果決定一切。
不要責怪領(lǐng)導太看重結果，任何事情都是講出來(lái)是容易的，但要身體力行地把它做好，卻不太容易。作為機關(guān)人員要準確定位，要想體現自己的最大價(jià)值，必須要牢牢把握住一點(diǎn)，就是在任何情況下，都要不折不扣地，很好的去完成任務(wù)。
開(kāi)拓創(chuàng )新，靈活主動(dòng)地做到服從。服從的本質(zhì)和核心就是在工作中去無(wú)條件的遵從上級的指示，是自動(dòng)自發(fā)的服從，是自信的、主動(dòng)的服從。作為一名機關(guān)干部，應該明白自身的發(fā)展和團隊的發(fā)展是一致的，只有在工作中懂得服從，才有圓滿(mǎn)地成自己的任務(wù)，才會(huì )有所發(fā)展。
以上是根據執行力和對八字方針的理解，也是以后工作中自己需要不斷完善、養成習慣的做事方法及工作態(tài)度。
《執行力》讀后感2
無(wú)論十幾年前在企業(yè)工作還是后來(lái)從事壽險營(yíng)銷(xiāo)團隊管理，每天的工作都離不開(kāi)“執行力”，企業(yè)的戰略落實(shí)、團隊的任務(wù)完成、個(gè)人的目標達成都是需要“執行力”來(lái)現實(shí)的，有關(guān)如何提高執行力的培訓參加過(guò)很多，與執行力相關(guān)的書(shū)籍也閱讀了不少，近期重溫了保羅托馬斯和大·伯恩合著(zhù)的《執行力》，又有了新的啟發(fā)和“另類(lèi)”的感悟。
首先談一下新的啟發(fā)。
《執行力》主要是圍繞著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)論述執行力的重要性，作者長(cháng)期跟蹤研究企業(yè)的發(fā)展，對執行力的研究深入透徹，其中大量詳實(shí)的案例使本書(shū)讀來(lái)既簡(jiǎn)單易懂，書(shū)中開(kāi)門(mén)見(jiàn)山拋出一個(gè)問(wèn)題：執行力到底有多重要？
作者在書(shū)中就列舉了眾多成功案例：滿(mǎn)街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同是做PC，惟有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同的原因，則是各個(gè)企業(yè)的執行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無(wú)疑都是具有很強的執行力的。像通用電氣、IBM、微軟、戴爾等就是如此，他們的成功皆與其杰出的執行能力有著(zhù)直接的關(guān)系。
在企業(yè)的策略和現實(shí)之間，有一道難以察覺(jué)的鴻溝，讓企業(yè)的目標往往難以達成，很多公司在初期總是會(huì )有一個(gè)非常美好的發(fā)展愿境和雄偉目標，但最后卻無(wú)法實(shí)現甚至是經(jīng)營(yíng)以失敗告終，原因各異但最常見(jiàn)也最關(guān)鍵的就是，缺乏貫徹落實(shí)計劃的執行力，書(shū)中提出跨越鴻溝、填滿(mǎn)差距的方法，讓企業(yè)能切實(shí)達到目標，持續攀越成長(cháng)高峰。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和團隊管理者通過(guò)閱讀《執行力》肯定都能從中得到靈感，對解決目前在工作遇到的難題會(huì )幫助，我把書(shū)中的成功案例與實(shí)際工作中的問(wèn)題相結合，重新理清思路，頗有茅塞頓開(kāi)之感，收益良多。
再談“另類(lèi)”感悟。
自從《執行力》、《細節決定成敗》等書(shū)籍面世后，在全世界范圍內引起了很大的轟動(dòng)，掀起了一個(gè)有關(guān)“執行力”方面研究的熱潮，以上書(shū)籍也成為了西方企業(yè)管理學(xué)的“圣經(jīng)”般的經(jīng)典，我也附庸風(fēng)雅跟著(zhù)拜讀，確實(shí)很受用，但卻總有似曾相識的感覺(jué)，當我學(xué)習完幾年前風(fēng)靡全中國的《紅軍精神》后猶如醍醐灌頂，其實(shí)有關(guān)“執行力”的問(wèn)題研究“老祖宗”在中國。
中國文化底蘊非常深厚，早在二千年前已經(jīng)對“執行力”的問(wèn)題做了透徹的研究，“軍令如山倒”、“不成功則成仁”、“破釜沉舟”、“斬釘截鐵”等至理名言言簡(jiǎn)意賅，高度總結了“執行力”的精髓思想，中國古人還有許多獨到見(jiàn)解和過(guò)人智慧。通過(guò)成語(yǔ)的形式留傳下來(lái)，下面列舉的四條成語(yǔ)，就能給現代人良多啟示。
一、是蕭規曹隨。這說(shuō)的是執行力的價(jià)值取向。
二、是身體力行。這說(shuō)的是執行力的內在要求。
三、是精益求精。這說(shuō)的是執行力的根本態(tài)度。
四、是善始善終。這說(shuō)的是執行力的評價(jià)標準把“執行力”核心精髓發(fā)揮到登峰造極境界的還是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的工農紅軍（中國人民解放軍），《紅軍精神》把這方面的理論思想闡述得淋漓盡致。通過(guò)學(xué)習中國革命史我們可以深刻體會(huì )到，在人類(lèi)歷史上從來(lái)沒(méi)有任何人、沒(méi)有哪個(gè)政黨能象中國共產(chǎn)黨那樣，帶來(lái)億萬(wàn)人民在如此艱苦殘酷的環(huán)境下取得如此輝煌的成就，其中所歷經(jīng)的挫折和磨難是從所未有，共產(chǎn)黨人靠的是什么？是信念和理想！在實(shí)踐中之所以能成功靠的就是強有力的“執行力”！
放眼世界，試問(wèn)哪支軍隊能冒著(zhù)槍林彈雨徒手爬過(guò)燒紅的鐵索橋？用小米加步槍打敗武裝到牙齒的強敵？
有誰(shuí)能培養出像用胸膛去檔著(zhù)敵人機關(guān)槍口的黃繼光、用血肉之軀頂起炸藥炸碉堡的董承瑞、活活燒死紋絲不動(dòng)的邱少云這樣的一大批鋼鐵戰士？
唯有被共產(chǎn)主義思想武裝起來(lái)的中國共產(chǎn)黨！這是何等境界的執行力��！紅軍（中國人民解放軍）執行力是世上無(wú)與倫比！“保證完成任務(wù)”是一個(gè)響亮口號，更是深深扎根在每一位戰士?jì)刃膱远ㄐ拍�，這就是對執行力最好的演繹和詮釋。
談到“執行力”還有一本書(shū)也頗受推崇，就是《把信送給加西亞》，說(shuō)得是一個(gè)信使接到要把一封重要的信件送給密林深處的加西亞，該信使二話(huà)不說(shuō)就出發(fā)，經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦終于完成任務(wù)。這個(gè)故事作為執行力強的經(jīng)典案例被普遍運用到西方管理學(xué)中去。
其實(shí)在中國的抗日戰爭中有一個(gè)真實(shí)的故事被人們廣為傳頌，也許比送信給加西亞的信使的執行力更有過(guò)而無(wú)不及，那就是“雞毛信”的故事：一個(gè)年僅七歲的放羊娃，接受了一個(gè)要把一封非常重要的“雞毛信”送給八路軍的任務(wù)，于是放羊娃揣著(zhù)信趕著(zhù)羊群出發(fā)了，路上他與一大群兇殘狡猾的日本鬼子斗智斗勇，終于勝利完成任務(wù)。試想一下，這只是一個(gè)年僅七歲的放羊娃居然能在如此艱險的處境中如此出色完成任務(wù)，這是何等的執行力？
紅軍（中國人民解放軍）以及其中眾多英雄戰士乃至一個(gè)放羊娃為什么有如此強的執行力？是因為他們每一個(gè)人內心都懷有崇高的理想和堅定的信念，而且愿意為實(shí)現理想做出自我犧牲，同時(shí)理想和信念還能激發(fā)無(wú)限的潛能和智慧，由此而產(chǎn)生的執行力是非常高效的，所以才能取得輝煌的成就。（在《紅軍精神》中有詳細闡述）
有感而發(fā)的是，西方在企業(yè)管理方面有很多先進(jìn)經(jīng)驗值得我們學(xué)習和借鑒，既不要生搬硬套照本宣科，更不能妄自菲薄，許多西方近年研究出了成果其實(shí)在中國千年文化中早有結論，再加上中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導革命和社會(huì )主義經(jīng)濟建設積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，這些都是非常寶貴的財富，我們應該本著(zhù)“拿來(lái)主義”的思想，中外結合，理論聯(lián)系實(shí)際，只有這樣才能幫助企業(yè)取得成功，讓自己的事業(yè)輝煌。
《執行力》讀后感3
近日讀《執行力》一書(shū)頗有些感觸，閑暇整理出來(lái)與大家共同探討。
《執行力》一書(shū)的兩位作者分別是拉里。博西迪（Larry Bossidy）和拉姆。查蘭（Ram Charan），博西迪是霍尼韋爾國際總裁和CEO，查蘭是一位游刃于國際500強公司的資深顧問(wèn)，兩個(gè)人均有豐富的管理工作經(jīng)驗，可以說(shuō)是深諳此道，我想這也許是此書(shū)在全球具有巨大影響力的原因之一。
這本書(shū)讀下來(lái)感覺(jué)與其他同類(lèi)書(shū)籍頗有些不同，既沒(méi)有高深的理論也沒(méi)有驚世駭俗的觀(guān)點(diǎn)，文章結構簡(jiǎn)單平實(shí)，但讀后卻讓人沉思良久，深有感觸。
先看此書(shū)的結構。全書(shū)分為三部分，第一部分是講為什么需要執行，通過(guò)鮮活的例子說(shuō)明執行的重要性；第二部分是講執行的要素，這一部分里作者闡述了良好執行力的三大要素或基石。要素一就是領(lǐng)導者必須具有的七條基本行為，分別是：1了解你的企業(yè)與員工；2實(shí)事求是；3設定明確的目標與優(yōu)先級；4后續追蹤；5論功行賞；6傳授經(jīng)驗以提升員工能力；7了解自我。這一部分作者試圖說(shuō)明領(lǐng)導者執行一項工作首先必須要清楚的了解自己、了解員工、了解負責工作的真實(shí)狀況，然后再確定事情的輕重緩急、工作進(jìn)行中的追蹤、員工技能的適時(shí)指導，最后是論功行賞，彰顯組織的文化。
在了解自己（要素7）一部分中作者特別指出在執行的過(guò)程中如果領(lǐng)導者缺乏“情緒韌性”則會(huì )造成執行的巨大障礙，而情緒韌性則包括：真誠、自我了解、自我掌控和謙虛，這應該是一位具有良好執行能力的領(lǐng)導者的素質(zhì)要求。在這里給大家推薦一本書(shū)，布魯克思著(zhù)的《培養韌性》相信會(huì )對大家培養韌性有所幫助。
要素二講要建立執行文化，良好的執行能力必須有“軟件”也就是執行文化的支撐，作者認為必須使員工的行為與組織的績(jì)效聯(lián)系在一起，通過(guò)獎勵鼓勵那些正確的行為，而行為的改變則最終帶來(lái)文化的改變，作者批判了那些要建立執行文化必須首先改變員工價(jià)值觀(guān)的錯誤觀(guān)念，提倡通過(guò)行為改變來(lái)實(shí)現文化改變。這一部分作者還強調了領(lǐng)導者的行為將決定下屬的行為，說(shuō)明了領(lǐng)導者與其組織文化的重要關(guān)系。
要素三作者強調了組織領(lǐng)導者的重要工作之一：人力資源工作。作者認為一個(gè)組織的人力資源工作是組織領(lǐng)導者必須進(jìn)行的工作，不可能由人力資源部門(mén)或其他部門(mén)完全代替，只有組織的領(lǐng)導者才更了解自己的員工并把合適的員工放到合適的崗位上去，組織的領(lǐng)導者必須同時(shí)是組織的人力資源管理者，否則再美好的策略也沒(méi)有合適的人去完成。作者同時(shí)提出了一些進(jìn)行人才培養、選擇與配置的方法。整個(gè)第二部分作者強調了這樣一個(gè)邏輯：良好執行力的基礎是領(lǐng)導者本身必須具有一些良好的工作行為或習慣，同時(shí)要做好組織的人力資源工作，知人善任，并通過(guò)對正確行為的獎勵建立執行文化。
本書(shū)的第三部分論述了執行力的三個(gè)核心流程，即人員流程、策略流程和運營(yíng)流程。作者認為這三個(gè)流程互相聯(lián)結、互相支持構成了完美的執行力，僅僅有任一部分是無(wú)法達成完美執行能力的。而在三個(gè)流程中尤以人員流程為核心。這一部分中作者認為必須根據組織的策略準備好質(zhì)量和數量都符合策略要求的人員，對那些績(jì)效差的人員要及時(shí)地鑒別，確定關(guān)鍵性的工作并讓合適的人員去負責。同時(shí)作者還強調了人力資源部門(mén)應參與到策略流程及運營(yíng)流程的整個(gè)過(guò)程中以促進(jìn)績(jì)效的'完成。策略流程部分作者分析了策略的制定和評估過(guò)程及方法，強調要建立一個(gè)務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單有效的策略而不是僅僅喊口號。如果說(shuō)策略流程確定了企業(yè)前進(jìn)的方向、人員流程確定了哪些人參與其中，則運營(yíng)流程是為人員指名路徑，將策略流程和人員流程有效的結合起來(lái)。這一部分中作者強調運營(yíng)流程要務(wù)實(shí)、符合實(shí)際情況，要將長(cháng)期目標切割為短期目標逐一完成，要讓各部門(mén)及員工了解整個(gè)目標的全貌并同時(shí)行動(dòng)等。
在第二部分三個(gè)要素的基礎上，加上人員、策略及運營(yíng)三個(gè)流程的完美結合似乎就構成了完美的執行力。但綜觀(guān)全書(shū)我們發(fā)現其實(shí)這些僅僅是達成完美執行力的方法論，而更重要的則是作者通過(guò)全書(shū)的每一個(gè)角落所滲透出來(lái)的一種思想：領(lǐng)導者的主動(dòng)投入與參與。我認為這才是本書(shū)的核心所在。也許有人認為這樣做豈不是要領(lǐng)導者更多的進(jìn)行微觀(guān)管理。我覺(jué)得作者完全沒(méi)有這樣的意思。作者其實(shí)也是提倡授權的，作者反對的是授權后就不聞不問(wèn)，只等待結果的做法。作者提倡的是領(lǐng)導者應該對執行的過(guò)程主動(dòng)的投入進(jìn)去，了解事物的本質(zhì)、多問(wèn)幾個(gè)是什么、為什么，只有了解才能做出正確的判斷，才能指導使工作沿著(zhù)正確的方向進(jìn)行下去。正如作者所說(shuō)：親自領(lǐng)導執行工作并非事必躬親，或是專(zhuān)斷獨裁不肯授權，而是一種主動(dòng)的投入，進(jìn)行領(lǐng)導人原本就該做的事。
我們學(xué)管理學(xué)到現在接觸到的越來(lái)越多的是戰略、規劃……好像這才是管理，不可否認這些是管理工作的重要組成部分，但更多時(shí)候我們需要的是如何將這些戰略變成現實(shí)，否則戰略將變成無(wú)源之水，無(wú)本之木。本書(shū)讀來(lái)平平淡淡，但卻真誠樸實(shí)，將我們從縹緲的管理云霧中拉回到了地面，這應該是一次管理的本源回歸，就像作者所言管理就是“進(jìn)行領(lǐng)導人原本就該做的事”。也許這才是本書(shū)的真正魅力所在。
《執行力》讀后感4
讀完《執行力》以后，感受頗深，企業(yè)文化機構分為幾個(gè)版塊，而執行力就是其中最為關(guān)鍵的一種企業(yè)文化，而有效的執行是需要領(lǐng)導者親歷親為，它是一個(gè)系統工程，包括對一項工作的完成？要求，執行者在工作初期，就必須有計劃、有組織、指揮控制協(xié)調，實(shí)施監控來(lái)為完成工作達到預期的目標。
大多著(zhù)名的公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套核心的價(jià)值觀(guān)，優(yōu)秀管理的理念，必勝的求存法則，不斷豐富與發(fā)展，逐漸形成自己的企業(yè)文化，而我們只有將執行力融入到企業(yè)文化當中，它才能不斷創(chuàng )新，保持其先進(jìn)性。企業(yè)文化是一種力量，隨著(zhù)知識經(jīng)濟的發(fā)展，它將對企業(yè)的興衰發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是企業(yè)文化的競爭，誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢誰(shuí)就擁有競爭優(yōu)勢，效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，企業(yè)文化的作用非同一般，要想使你的公司，部門(mén)富于執行力，就必須將其融入你的企業(yè)文化當中。執行力作為一種企業(yè)文化，將成為21世紀的主流文化，也是企業(yè)得以保持，持久不衰的力量保證，只有將其融入企業(yè)文化中，甚至成為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，才能是大家得意理解。
作為一個(gè)部門(mén)和企業(yè)，只有大家都在理解執行力的基礎上才能夠實(shí)踐執行，只有這樣執行力才能充分發(fā)揮它的作用，因為不管在一個(gè)部門(mén)，車(chē)間或者企業(yè)，僅有領(lǐng)導者一個(gè)人具有執行力是遠遠不夠的，并且會(huì )越執行越偏離實(shí)際，部門(mén)的成長(cháng)，工作的業(yè)績(jì)或企業(yè)的興衰，需要大批有執行力的管理者，需要全員參與的執行管理理念，只有這樣執行力才能真正發(fā)揮它強有力的文化內涵。
領(lǐng)導者的任務(wù)不僅僅是制定計劃，而需要更多的跟蹤檢查，在開(kāi)始實(shí)施后檢查，確認結果，針對同一周期一次合格率、入產(chǎn)出比、機物料消耗、電耗，當出現問(wèn)題時(shí)，要找出原因，并尋求解決的方法，解決問(wèn)題的思路是完全按PDCA循環(huán)方式予以解決。沒(méi)有目標或沒(méi)有跟蹤的計劃，即使在明確，具體的計劃都沒(méi)有多大現實(shí)意義，有執行力的領(lǐng)導在制定目標之后，都會(huì )建立一份詳細的執行計劃并把它捆綁在目標上，將目標轉化成為具體的行動(dòng)及時(shí)間表上，即哪些事，哪些人去做，什么時(shí)間，如何完成，讓這些計劃統統制在跟蹤計劃表上，以此來(lái)驗證。跟蹤是計劃完成的重要手段，許多失敗的計劃都是因為領(lǐng)導者沒(méi)有對計劃跟蹤驗證而造成，這就需要領(lǐng)導在制定計劃時(shí)，就對自己制定一份跟蹤計劃來(lái)驗證結果，達到預期的目的。
《執行力》讀后感5
“執行力”無(wú)疑是當前世界企業(yè)所共同關(guān)心和研究的問(wèn)題，有關(guān)于“執行力”的各種書(shū)籍也很多。記得保羅。托馬斯和大衛。伯恩合著(zhù)的《執行力》一書(shū)的封面寫(xiě)著(zhù)兩句話(huà)。分別是：“沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭”；“企業(yè)管理的最大黑洞——沒(méi)有執行力，執行力是一切的關(guān)鍵”，由此，“執行力”在企業(yè)運作過(guò)程當中的重要性可見(jiàn)一斑。此書(shū)當中更是列舉了無(wú)數世界500強企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何有效利用和加強自身的“執行力”而擊敗那些不注重執行力或執行力不夠的企業(yè)而躋身于某個(gè)行業(yè)的前沿，成為世界級的企業(yè)。執行力不僅僅是企業(yè)的問(wèn)題也是企業(yè)員工所要肩負的重任，因為企業(yè)的執行力說(shuō)到底就是企業(yè)員工的工作執行力的問(wèn)題。只有員工認識到執行力的重要性并把它認真、有效、準確地落實(shí)到自己的工作當中去，企業(yè)的執行力才不會(huì )是一句空話(huà)，才能真正體現“執行力”所能帶給一個(gè)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展和高效的業(yè)績(jì)。
現在我僅就我所處的部門(mén)——客服部，以一個(gè)主管的角度結合“做一個(gè)有執行力的基層主管”一文展開(kāi)闡述。
一、明確目標——目標是執行力的方向
1．個(gè)人目標與團隊的目標統一：客服部做為公司一個(gè)對外的窗口，不僅是肩負著(zhù)貨物和信息流的供給和傳遞，也是公司除了一線(xiàn)銷(xiāo)售人員以外面對客戶(hù)最多的一個(gè)部門(mén)，因此從某種意義上來(lái)講是公司的另一個(gè)招牌，它的好壞直接影響到公司的形象，其重要性可見(jiàn)一斑；在提倡“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的今天，客服部也將要扮演的是一個(gè)越來(lái)越重要的角色，因此在本部門(mén)工作的我及我們的同事將要面對的是越來(lái)越高的要求，但其同時(shí)也是一種潛在的機遇。認清這一點(diǎn)有助于大家對自我工作的認識和認可，明確各自的工作職責、提高工作效率和工作積極性、更好地完成任務(wù)。
2．有效溝通并達成共識：在明了當前的實(shí)際情況之后，通過(guò)有效的溝通了解各基層員工的工作和困難，并根據目前的市場(chǎng)需要和公司的發(fā)展戰略，制定有效的工作流程，明確各崗位職責，做好分工，使各崗位的工作流程有一個(gè)更加有效的銜接，同時(shí)互相合作和監督，以減少工作漏洞，使整個(gè)部門(mén)的運作更加流暢有序并完成既定的任務(wù)。
二、制定周密的計劃——計劃是執行力的前提
1．合理的分工及合作：確定部門(mén)的每一個(gè)員工的工作范圍及權責，環(huán)環(huán)相扣，讓每一個(gè)人都清晰了解自己所要肩負的任務(wù)及所要跟進(jìn)和傳達的對象是誰(shuí)并監督自己所要傳達的下一個(gè)任務(wù)人，是否有在規定的時(shí)間內完成既定的工作并及時(shí)報告部門(mén)主管，以防止出現工作漏洞。
2．有效的反饋：在工作過(guò)程中不斷的聽(tīng)取部門(mén)員工的反饋意見(jiàn)并結合部門(mén)的實(shí)際情況不斷改進(jìn)工作流程，使每一個(gè)人都參與到工作中來(lái)，而不僅僅是驢子拉磨式的只會(huì )按要求轉圈，給每個(gè)人發(fā)言的機會(huì )有助于培養工作的參與性與積極性，使整個(gè)團隊煥發(fā)出朝氣。
三、培養執行力：
培養執行力的過(guò)程是員工自我認識、合理安排工作時(shí)間和工作任務(wù)的一個(gè)過(guò)程，不可能一蹴而就，需要在工作中培養，養成良好的工作習慣也是一種執行力的體現，培養部門(mén)員工良好的工作習慣也是我部門(mén)未來(lái)的工作目標之一。
四、分清工作的輕重緩急——專(zhuān)注是執行力的手段：
讓每一個(gè)部門(mén)的員工了解工作的輕重緩急是一件重中之重的事情，只有部門(mén)的員工能清楚的劃分哪些事情需要先做，哪些事情可以后做，才能有效的完成任務(wù)而不至被一些不重要的事情而耽誤了既定的工作計劃。
五、貫徹執行——貫徹是執行力的關(guān)鍵：
當新的問(wèn)題出現時(shí)，做為主管需第一時(shí)間扛起重任，想出或議出一個(gè)有效的應對方案并落實(shí)下去。讓每一個(gè)人都清楚自己的任務(wù)和方法。
六、定期檢查、匯報和循環(huán)修正——檢查是執行力的保證：
光有好的計劃而沒(méi)有有效的監督是很難保證計劃和方案是否能得到有效落實(shí)的。因而，定期的檢查是檢測落實(shí)情況最好的方法，而匯報有助于了解員工的工作用心程度和問(wèn)題所在，從而為及時(shí)的修正提供了基礎。而修正是為了適時(shí)的改正不好的或過(guò)時(shí)的工作流程和行動(dòng)方案，以期能更好服務(wù)于市場(chǎng)，立足于市場(chǎng)。綜上所述，執行力的管理六步驟將有助于我們部門(mén)在以后的工作中更好的減少工作漏洞，提高工作效率，將成為本部門(mén)跟進(jìn)公司未來(lái)發(fā)展及以后工作方向的理論指導。
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