專(zhuān)業(yè)藥師工作計劃
專(zhuān)業(yè)藥師工作計劃
重點(diǎn)要求：
維護患者合法權益，充分尊重患者知情同意權和選擇權。
服務(wù)態(tài)度良好，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
建立醫患溝通制度，增強醫患感情交流。規范醫患溝通內容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強溝通效果。
完善患者投訴處理制度，公布投訴電話(huà)、信箱，及時(shí)受理、處置患者投訴。采取多種方式，收集患者意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。
創(chuàng )建平安醫院，優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境。
(一)加強財務(wù)管理，規范收支管理，完善分配辦法，控制醫藥費用。重點(diǎn)要求：
堅持"統一領(lǐng)導、集中管理"的財務(wù)管理原則，醫院一切財務(wù)收支必須納入財務(wù)部門(mén)統一管理，嚴禁醫院、部門(mén)、科室設立賬外賬和"小金庫"。
建立科學(xué)決策機制，提高醫院經(jīng)濟管理水平，加強財務(wù)監督分析，實(shí)行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制，重大項目必須經(jīng)集體討論并按規定程序報批。實(shí)行分級負責，責任到人。
加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實(shí)行醫院成本核算制度。加強管理、堵塞漏洞，降低醫療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。
加強綜合績(jì)效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、數量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵約束機制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績(jì)效取酬的分配機制。嚴禁科室承包，嚴禁將醫務(wù)人員收入分配與醫療服務(wù)收入直接掛鉤。
落實(shí)各項惠民措施，努力緩解看病貴。
(二)嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。重點(diǎn)要求：
嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材集中招標采購的制度和規定，將應招標藥品、醫用耗材全部納入集中招標采購，做到公開(kāi)、透明、公正。嚴禁擅自采購應招標藥品、醫用耗材。
嚴格執行國家藥品、醫用耗材價(jià)格政策和醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格。禁止在國家規定之外擅自設立收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。在顯著(zhù)位置通過(guò)多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等，公示醫療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫用耗材的價(jià)格。
嚴格執行住院患者費用一日清制度，將藥品、醫用耗材和醫療服務(wù)名稱(chēng)、數量、單價(jià)、金額等通過(guò)適當方式告知患者�；颊叱鲈簳r(shí)，提供詳細的總費用清單。
接受患者價(jià)格咨詢(xún)和費用查詢(xún)，如實(shí)提供價(jià)格或費用信息，及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
完善醫療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進(jìn)行核查，病歷沒(méi)有記錄的醫療服務(wù)項目不得收取費用。
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