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公司的調研報告(15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編幫大家整理的公司的調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司的調研報告1
為進(jìn)一步規范公司經(jīng)營(yíng)管理行為，夯實(shí)管理基礎，促進(jìn)公司的順利發(fā)展。根據總公司安排，近期，我分公司對自身管理工作進(jìn)行了一次較為全面的調研。力爭發(fā)現存在的現有問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)管理方式方法，完善管理措施，推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展�，F將調研情況匯報如下：
一、物流管理工作的現狀
當前，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，物流市場(chǎng)正面臨著(zhù)極大的機遇和挑戰。我分公司在職職工共人，管理人員人，文化，今年，總公司給我們分公司下達的任務(wù)是3億，利潤300萬(wàn)，補主480萬(wàn)。按照下達的任務(wù)，我分公司已制定了詳細的工作計劃，把任務(wù)分解到各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。同時(shí)，按照相應的進(jìn)度考核，督促檢查任務(wù)的完成情況。目前，已完成萬(wàn)的任務(wù)。
同時(shí)，我分公司認真組織學(xué)習鐵道部、國家發(fā)改委“關(guān)于規范非運輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)的通知”嚴格按照文件要求，開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，并及時(shí)對照、查找公司的經(jīng)營(yíng)管理情況，進(jìn)行了整改工作。
同時(shí)，繼續開(kāi)展“三標”、“雙標”建設常態(tài)化保持工作，不斷完善經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)臺賬、生活設施建設等環(huán)節的管理工作，提高分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平。在各營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了“貫徹落實(shí)文件精神，完善合同管理、提高物流服務(wù)水平，并開(kāi)展了自查自糾回頭看的專(zhuān)項工作。還積極參與總公司組織的交叉檢查工作，對自查和被查出的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改工作，全面完成了整改任務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)了分公司的管理基礎，為今年各項任務(wù)指標的完成，提供了有力的基礎保障。
二、目前管理中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┕芾碇贫冗�有待完善，工作執行力還有待加強
雖然，我分公司目前的各項規章制度還比較全面。但隨著(zhù)物流事業(yè)的不斷發(fā)展，有些制度相對于目前企業(yè)的發(fā)展有點(diǎn)滯后，跟不上形勢的發(fā)展。加上部分工作人員責任意識不高，一些政策措施從上到下不能得到有力的貫徹執行。很多只留于形式，停留于表面工作，沒(méi)有真正發(fā)揮應有的效用。這樣，管理制度的混亂和物流經(jīng)營(yíng)管理日益復雜的局面導致公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益難以實(shí)現新的突破，機械設施利用效率低，人員和工作布局不合理，容易造成重復工作，嚴重浪費人力和物力，還會(huì )給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)埋下一定的風(fēng)險。
�。ǘ┰O備陳舊，工作人員技能水平不高
目前，我分公司和國內其它多數物流企業(yè)一樣，受財力所限，大部分機械設備老化、陳舊、損失大、效率低。運輸能力的嚴重滯后，造成了制約物流向前發(fā)展的瓶頸。對于出入庫揀貨等倉儲作業(yè)工作，公司還主要靠工作人員的實(shí)際經(jīng)驗來(lái)操作。因此，這僅憑經(jīng)驗來(lái)做事，為工作的正確性埋下了隱患。加上信息溝通不夠及時(shí)，各部門(mén)之間的協(xié)調合作不夠，如倉庫管理員不能及時(shí)知道相關(guān)貨物出入庫的信息，不能做好充分準備安排工作，因此，無(wú)法合理安排工人作業(yè)計劃。有時(shí)，還造成大量的費時(shí)費力的浪費。
同時(shí)，分公司大部分員工都是文化，文化程度普遍偏低，專(zhuān)業(yè)技能?chē)乐貐T乏。加上內部組織管理上的缺陷和作業(yè)設備的落后，工作效率還比較低下。例如，在在裝卸操作中易發(fā)生損壞物品的事故，從而增加了公司成本。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工的服務(wù)意識也不強，不善于主動(dòng)去挖掘客戶(hù)，用真誠的服務(wù)來(lái)留住客戶(hù)。由于績(jì)效考核制度缺乏有效的監管，沒(méi)有完全體現出公平、公正、公開(kāi)的原則，致使員工不愿積極努力，奮力拼搏。只求在自身崗位上完成任務(wù)，不求工作質(zhì)量如何。對待工作，缺乏責任感和緊迫感，喜歡拖時(shí)間，對企業(yè)的發(fā)展造成很大的成本損失。
�。ㄈ┌踩L(fēng)險管理需進(jìn)一步加強
正是因為管理制度的不健全，才會(huì )造成各方面的管理漏洞。諸如合同簽訂方面的不規范，容易給公司帶來(lái)嚴重的損失。服務(wù)流程上的不規范，嚴重降低工作效率，給公司的形象還會(huì )帶來(lái)一定的損害。在財務(wù)管理方面，臺賬信息失真、財務(wù)管理混亂、賬目不清都會(huì )嚴重影響公司的發(fā)展。
三、對公司經(jīng)營(yíng)管理的建議
物流企業(yè)作為現代服務(wù)行業(yè)的代表，有著(zhù)很大的發(fā)展空間。我們應不斷總結自己的不足，加以完善，從制度管理和執行力上下功夫，為進(jìn)一步發(fā)展打好基礎。
�。ㄒ唬┙⒔∪幷轮贫�，增強制度執行力
首先，要根據物理管理中各方面問(wèn)題，進(jìn)行認真分析、研究，組織人員完善現有的規章制度。明確各部門(mén)、各工作崗位的職責，把責任細化，落實(shí)到人，實(shí)行責任追究制，增強員工的緊迫感和責任感。一要健全臺賬、規范財務(wù)管理，從貨幣資金、實(shí)物資產(chǎn)、物流項目外購資源、應付賬款與付款、成本費用等各種財務(wù)業(yè)務(wù)中都應加強管理控制。保證各項數據的真實(shí)性、及時(shí)性和有效性，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定好基礎。二要規范好分公司的各項經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)。從各部門(mén)到營(yíng)業(yè)點(diǎn)都要加強行政效能監察，規范員工的工作流程，加強部門(mén)間的協(xié)調合作，改善工作環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好、團結的工作氛圍。三要抓好管理的薄弱環(huán)節，重點(diǎn)突出抓好相應的工作任務(wù)。針對目前在合同簽訂方面、安全管理方面、收費管理、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面的各種漏洞環(huán)節，要特別抓好相關(guān)工作人員的責任和風(fēng)險管控教育。強化他們的責任意識，通過(guò)落實(shí)責任追究制度，實(shí)現“一崗雙責”制。同時(shí)，要加強對他們的技能專(zhuān)業(yè)培訓，不僅提高他們對工作的認識，還能避免各種失誤，降低風(fēng)險的出現。
比如，對收費工作方面存在的不合理收費現象，要進(jìn)一步規范收費人員的崗位責任，嚴格按照貴州省物價(jià)362號文件進(jìn)行收費管理，對于違反規章制度的一律嚴格處理。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善對管理隊伍的管理機制
一個(gè)良好的企業(yè)離不開(kāi)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理隊伍。針對目前公司管理工作問(wèn)題多的局面，更需要優(yōu)化管理隊伍。公司可以通過(guò)完善相應的績(jì)效考核制度，加強對干部職工的獎懲措施，促進(jìn)他們工作的積極性。一是對在職管理人員加強教育培訓，增強他們的管理意識和責任感。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理指導，提高他們的管理水平。二是實(shí)現“能上能下”制。通過(guò)相應的績(jì)效考核機制，對領(lǐng)導班子各個(gè)成員進(jìn)行定期考評，加強對管理人員的考核和監督，進(jìn)行相應的獎懲措施。對于能力有限，責任心不強的人員一律淘汰。這樣，增強他們的緊迫感，更好的為企業(yè)提供一個(gè)強有力的管理團隊。
�。ㄈ┘訌妼T工的管理，提高整體的工作水平
員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基石。如何管理好員工，發(fā)揮出他們應有的效用，對分公司的發(fā)展是意義重大的'。因此，要加強對員工的管理，需要各管理人員認真貫徹公司的政策方針，嚴格執行，不能弄虛作假、放松管理。在企業(yè)管理中，要做到“人盡其才”，將合適的人安排在合理的崗位上，使其充分發(fā)揮出自身的效用。一是可以為員工提供更多的職業(yè)上升空間，讓他們看到發(fā)展的希望，做好職業(yè)規劃。對于同一崗位，要制定出詳細的任用標準。對于合適的人才就一定要積極任用。絕對要務(wù)實(shí)而不是追求虛名。二是要定期組織開(kāi)展對員工技能的培訓工作。特別是那些重點(diǎn)崗位人員，要著(zhù)力做好培養工作，以保障各項工作的順利進(jìn)展。比如，財務(wù)人員、機械操作員要加強相應的安全教育工作，提高其安全意識和合規操作的意識。同時(shí)，還可以適當開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，讓員工形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的意識，不斷提升自身技能。三是進(jìn)一步規范人才聘用制和用人合同，完善現有的薪酬管理體系，為員工營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，調動(dòng)他們的工作熱情和積極性。
�。ㄋ模⿲�(shí)現民主管理，夯實(shí)管理基礎
要充分發(fā)揮職工群眾的力量，讓他們積極參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。包括對重大事項、重要問(wèn)題都應積極遵循員工的意見(jiàn)和建議。讓員工增強主人翁責任感。同時(shí)，要多為員工開(kāi)辟信息訴求的通道，針對他們的意見(jiàn)和問(wèn)題，領(lǐng)導班子可以及時(shí)解決。這樣，進(jìn)一步形成對公司的領(lǐng)導人員和各項工作環(huán)節的有力監督管理機制。另外，還可以借鑒同行好的經(jīng)驗，結合自身的實(shí)際加以應用。進(jìn)一步完善管理中的不足。
公司的調研報告2
按照總公司政治學(xué)習活動(dòng)的要求，我處組織相關(guān)人員成立調研小組，下基層單位調研學(xué)習，我們主要從分公司的燃料、修舊利廢、車(chē)輛維護保養等方面進(jìn)行了一次調研，具體情況如下：
一、燃料消耗方面
通過(guò)此次調研，我們發(fā)現個(gè)別分公司有些線(xiàn)路存在耗材高的現象，如：一公司的18路；二公司的23路；四公司的10路，針對以上發(fā)現的問(wèn)題，我們采取了以下措施：
�。ㄒ唬�、節油降耗管理
1、對燃料消耗分別制定詳細的計劃指標，逐月統計，對能源消耗過(guò)高的車(chē)輛要立即進(jìn)行整改。
2、要求各單位組織相關(guān)人員逐條線(xiàn)路、逐個(gè)車(chē)型詳細考察，結合線(xiàn)路情況、客流情況合理地調整燃油消耗標準。
3、加強管理，完善燃料成本管理制度。
4、加強節油技術(shù)培訓、技術(shù)交流。
5、細化考核、公示油耗，調動(dòng)駕駛員的節油積極性。
6、分析油耗升降趨勢，從中找出超油、節油最多的'線(xiàn)路和車(chē)輛，總結節油措施并大力推廣，分析超油原因并采取相應措施治理整改。
�。ǘ�、駕駛操作對節油的影響
在車(chē)輛技術(shù)狀況相同的條件下，不同技術(shù)水平的駕駛員，在相同條件下，駕駛相同的客車(chē)，油耗可相差10%—20%。
1、發(fā)動(dòng)機的啟動(dòng)質(zhì)量與燃料消耗有直接關(guān)系，每啟動(dòng)一次要多消耗燃料15ml。
2、發(fā)動(dòng)機的溫度與節約有直接關(guān)系，溫度過(guò)高或過(guò)低都將導致燃料消耗的增加。
3、車(chē)輛起步和加速對加油有一定的影響。汽車(chē)平穩起步和均勻加速比急起步猛加速要明顯的節油。
4、行車(chē)中控制油門(mén)腳要輕而緩，若猛踩油門(mén)會(huì )使耗油量增加。若突然抬油門(mén)，又會(huì )使發(fā)動(dòng)機轉速突然降低，抵消一部分行駛慣性，使油耗增加。
5、正確滑行是節約最有效的措施。同是中速行駛，滑行與不滑行油耗可相差30%左右。
6、保持平和心態(tài)也能省油。行車(chē)時(shí)心情暴躁，或受其他因素影響所致的情緒問(wèn)題，會(huì )使駕駛員作出不必要的加速、超車(chē)、變線(xiàn)等動(dòng)作。情緒不穩定，會(huì )導致油耗增加，也影響駕駛安全。
二、修舊利廢方面
通過(guò)調研，我們發(fā)現各修理車(chē)間的修舊利廢力度還不夠，針對這些情況下，在下一步的修舊利廢中，我們要求各分公司做到以下兩點(diǎn)：
1、抓好配件的修舊利廢工作，在換下來(lái)的配件中，從每一根螺絲做起，要認真研究，認真維修，及時(shí)做到能修不換，時(shí)刻懷著(zhù)能修必修，能省必省的思想，真正起到開(kāi)源節流的重要性。
2、嚴格配件發(fā)放工作，要認真檢查換下來(lái)的舊料，如不再有維修價(jià)值，必須有主管領(lǐng)導簽字后才能以舊換新，不得私自發(fā)放；及時(shí)做好庫存的清點(diǎn)，經(jīng)常檢查，減少庫存，保證所有材料無(wú)丟失、無(wú)損壞、無(wú)銹蝕、無(wú)霉爛變質(zhì)，降低材料費用。
三、車(chē)輛維護保養方面
在車(chē)輛維護保養方面，各分公司都能按照要求去完成，但在車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌上，有個(gè)別分公司還存在著(zhù)不足，希望下一步各分公司要對公司車(chē)輛及時(shí)維修，使車(chē)容車(chē)貌達到規定標準。更要嚴格執行車(chē)輛維修制度、工藝規范、技術(shù)要求和保養計劃，依據工藝規范對公司車(chē)輛進(jìn)行保養，實(shí)現制度化、規范化管理。
公司的調研報告3
一、調查目的
為了了解物流信息技術(shù)在物流公司中的應用情況，我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上收集了一些長(cháng)沙嘉業(yè)物流園區對物流動(dòng)態(tài)跟蹤技術(shù)中的應用情況的資料認識物流行業(yè)的現狀以及其存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢。并通過(guò)整理完成了這篇調研報告，另將現實(shí)與理論相結合，進(jìn)行對比，幫助我們更好的學(xué)習物流專(zhuān)業(yè)知識。
二、有關(guān)長(cháng)沙金霞經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區物流園簡(jiǎn)介
長(cháng)沙市嘉業(yè)物流園區位于長(cháng)沙市汽車(chē)南站時(shí)代陽(yáng)光大道198號，其注冊資金為300萬(wàn)元，園區擁有員工200余人，占地面積70畝，地處長(cháng)株潭經(jīng)濟一體化的核心商業(yè)圈，交通四通八達，可直通107國道，京珠高速，長(cháng)達15年的經(jīng)營(yíng)期，現投資近百萬(wàn)新建設的信息交易大廳，氣勢宏大、寬敞舒適、服務(wù)功能齊全，可容納248戶(hù)物流信息經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
該園區建設在長(cháng)沙市邊緣地區，是長(cháng)沙市內外交通樞紐中心地帶，其地區的土地開(kāi)發(fā)資源較好，也處于城市物流的節點(diǎn)附近，根據長(cháng)沙市的市場(chǎng)需求而建設。該園區采取的管理模式為建設一租賃模式，其土地性質(zhì)為租用地，無(wú)具體的年數限定，其主要的規劃類(lèi)型為貨運服務(wù)型。
三、長(cháng)沙嘉業(yè)物流園區沙建設規模
其建設規模大約為70畝，分有配載區、配道區、貿易辦公區和生活區。園區建設規模雖不能稱(chēng)大規模，但其設施、設備以及從事的物流作業(yè)卻包羅萬(wàn)象。該園區建設有普通的平房倉庫、露天倉庫、小型集裝箱堆場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等物流基礎設施。建設完善的輔助及配套設施，如停車(chē)場(chǎng)、洗車(chē)及汽車(chē)修理場(chǎng)，以及生活、辦公、商品展示等設施。
使用的裝卸、搬運等設備有叉車(chē)、托盤(pán)，方便在水平路面上，輕巧靈活的搬運貨物。托盤(pán)起的承載作用，也使貨物能更加順利的實(shí)現裝卸，搬運作業(yè)，提高其工作效率。
另外，嘉業(yè)物流園區新建的倉庫安裝了高位吊貨滑輪裝置（高架自動(dòng)倉庫）：其空間利用率高，庫外設有雨棚區，充當臨時(shí)倉庫的作用，其庫外周轉場(chǎng)地較大，便于商品、貨物的裝卸及貨車(chē)進(jìn)出倉庫。
此外，根據對其中一些入駐公司的調查，我們了解到，嘉業(yè)物流園區的運輸實(shí)現了透明化，采用了GPS設施系統，能夠準確地了解到司機的運輸線(xiàn)路情況。當然，計算機信息系統也是必不可少的，其系統開(kāi)發(fā)的方式大多是外購成熟產(chǎn)品。
四、長(cháng)沙嘉業(yè)物流園區主要負責的物流作業(yè)：
嘉業(yè)物流園區主要負責的物流作業(yè)，功能主要有倉儲、配送、運輸以及加工。如對各種貨物進(jìn)行包裝、加固整理以及提供完善的分揀運作。該園區所承載的貨物配送區域屬于區域配送，承接全國各地的貨物，再將其配送至湖南省內的各個(gè)區域。
在嘉業(yè)物流園區流輕的商品種類(lèi)主要有鋼材、有色金額、建材、食品、家電、日用品以及小型集裝箱等。除之危貨物外，嘉業(yè)物流園區一般都會(huì )接收定單，為顧客提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，確保貨品的安全抵達。
其中，我們通過(guò)對幾家入駐企業(yè)的調查了解到，業(yè)務(wù)員對訂單的處理要做到及時(shí)、準確、高效，且要做出相應的承諾：?jiǎn)螕坏�，操作人員即要立刻開(kāi)始收發(fā)貨物，同時(shí)全力協(xié)助委托人進(jìn)行退貨、收貨作業(yè)，并填寫(xiě)收貨單和進(jìn)出倉庫單據，及時(shí)將貨物進(jìn)出情況反應給主公司，以便主公司盡快對貨物的接收發(fā)放處理，富有很強的責任性。另外，對于入駐企業(yè)進(jìn)駐嘉業(yè)物流園區的原因，我們也做了一個(gè)簡(jiǎn)單地調查，其主要的原因有交通便利以及各項優(yōu)惠條件，但遺憾的是，沒(méi)能得知其具體的優(yōu)惠條件有哪些……
五、物流信息技術(shù)在長(cháng)沙嘉業(yè)物流園區的應用
GPS設施系統:
GPS可以提供車(chē)輛定位、防盜、反劫、行駛路線(xiàn)監控及呼叫指揮等功能。要實(shí)現以上所有功能必須具備GPS終端、傳輸網(wǎng)絡(luò )和監控平臺三個(gè)要素。長(cháng)沙嘉業(yè)物流園區利用GPS技術(shù)跟蹤。實(shí)現了對物流運輸過(guò)程的掌控。利用GPS物流監控管理系統，它主要跟蹤貨運車(chē)輛與貨物的運輸情況，使貨主及車(chē)主隨時(shí)了解車(chē)輛與貨物的位置與狀態(tài)，長(cháng)沙嘉業(yè)物流園區保障整個(gè)物流過(guò)程的有效監控與快速運轉。通過(guò)該手段最大限度地整合了現有資源，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益。
高架自動(dòng)倉庫:
貨架高度超過(guò)7m的自動(dòng)化控制的貨架庫房,這種倉庫利用多種物料搬運機械進(jìn)行搬運、堆垛和存取作業(yè)。倉庫貨架是多層的，而且很高，所以空間利用率較好，適用于多品種貨物的儲存。利用電子計算機控制高架倉庫的貨物入庫、存取、出庫等整個(gè)過(guò)程，可實(shí)現倉庫作業(yè)的全面自動(dòng)化，使高架倉庫不再是單純保管和收發(fā)貨物的.場(chǎng)所，而成為組織和協(xié)調生產(chǎn)的一個(gè)重要部門(mén)。嘉業(yè)物流園區使用高架自動(dòng)倉庫能更快、更好的的處理庫存問(wèn)題。
六、長(cháng)沙嘉業(yè)物流園區發(fā)展遇到的問(wèn)題及看法
1、嘉業(yè)物流園區發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題首先是規劃不充分、征地困難和資金不能及時(shí)到位；
2、是沒(méi)有優(yōu)惠政策、戰略定位不明確、配套設施沒(méi)有及時(shí)跟上以及審批困難；
3、地理位置不太理想、功能單一、通關(guān)不便;
4、審批困難，隨著(zhù)園區的品牌效應的不斷擴大，其目前的園區土地面積已經(jīng)不太適合園區的發(fā)展了。
七、建議分析：
1、其建設規劃與設計應根據系統的概念，園區的建設和規劃者應根據實(shí)際準確定位、規劃，使各建設地達到充分利用；
2、應有效地利用空間、設備、人員和能源，最大限度地減少物料搬運，減少或消除不必要的空間；
3、在時(shí)間上縮短作業(yè)周期，空間上少占用面積，物料上減少停留搬運和庫存環(huán)節，保證投入的資金最少，減少生產(chǎn)成本，使資金供應能夠及時(shí)到位；
4、整合資金，及時(shí)更新配套設施，以達到與社會(huì )發(fā)展相適應的要求；
5、應積極拓展新業(yè)務(wù)，充分了解社會(huì )發(fā)展的需求，提高功能的多樣化。
公司的調研報告4
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現在的人們常常會(huì )運用網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò )的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統的市場(chǎng)轉移到了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉變到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過(guò)了傳統的廣告。為了剛好的學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，本人對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行調研。
調研對象：食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址：
調查內容：對企業(yè)的現狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能都有所體現
一、網(wǎng)絡(luò )品牌
網(wǎng)絡(luò )品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱(chēng)、商標一起構成企業(yè)的名牌。
運城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁(yè)中，以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁(yè)的banner，運用關(guān)羽故鄉與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息發(fā)布
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng )造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒(méi)有做到及時(shí)更新，只在其導航欄中設有公司簡(jiǎn)介和誠聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡(jiǎn)介放在首頁(yè)上，而是應該規劃一個(gè)小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來(lái)獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應該做到定期更新。
四、銷(xiāo)售促進(jìn)
銷(xiāo)售促進(jìn)，又稱(chēng)為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)上有產(chǎn)品展示窗口，其導航欄中也設有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結合的形式對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶(hù)更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀(guān)地了解。但是該企業(yè)沒(méi)有折扣或回饋老顧客等的促銷(xiāo)信息，我認為可以根據企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷(xiāo)信息，并在主頁(yè)上發(fā)布。
五、網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)上銷(xiāo)售是指，運用網(wǎng)絡(luò )平臺，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷(xiāo)售模式。
在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導航欄中設有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購頁(yè)面中，有詳細的訂單供客戶(hù)填寫(xiě)，在招商加盟頁(yè)面中也有簡(jiǎn)單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷(xiāo)售，實(shí)現了網(wǎng)上銷(xiāo)售與實(shí)體市場(chǎng)銷(xiāo)售同步進(jìn)行，這樣對公司的銷(xiāo)售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調研
網(wǎng)上市場(chǎng)調研具有調查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調研工作，但并沒(méi)有認真去做這項調研工作，只是設有一個(gè)在線(xiàn)咨詢(xún)窗口，經(jīng)過(guò)實(shí)驗，該公司的客服人員基本不在線(xiàn)，總是彈出留言窗口，這樣對市場(chǎng)調研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶(hù)填寫(xiě)一些問(wèn)卷調查，并應該安排專(zhuān)門(mén)的客服人員為在線(xiàn)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。
七、顧客關(guān)系
顧客關(guān)系又稱(chēng)消費關(guān)系，是商品經(jīng)濟社會(huì )中最重要的關(guān)系。只有供應商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷(xiāo)售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有很好地做到與客戶(hù)溝通，唯一的與客戶(hù)溝通的'渠道“在線(xiàn)咨詢(xún)”總是無(wú)人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶(hù)感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，使的自身的許多問(wèn)題都不能被及時(shí)地發(fā)現和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務(wù)
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現了企業(yè)地址、電話(huà)、業(yè)務(wù)qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶(hù)聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。
總結
以上是我對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調研報告，在這次調研中，我仔細地研究了該公司的網(wǎng)站，結合該公司的實(shí)際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長(cháng)處和不足，看到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要之處，特別是網(wǎng)站建設的重要性。網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想指導下的企業(yè)網(wǎng)站建設一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設具有明確的目的性和系統性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
公司的調研報告5
一、李莊鄉鋁工業(yè)園區基本情況：
商丘神火鋁廠(chǎng)投資10億元，于20xx年成立，目前年生產(chǎn)能36萬(wàn)噸，年銷(xiāo)售收入54億元；商丘陽(yáng)光鋁材有限公司成立于20xx年底，總投資16.7億元，設計年生產(chǎn)能力15萬(wàn)噸，其中鋁坯料10萬(wàn)噸，裝飾用帶材1萬(wàn)噸，PS版基材3萬(wàn)噸，空調泊1萬(wàn)噸，項目完全投產(chǎn)后，可實(shí)現年銷(xiāo)售收入39億元。目前，一期5萬(wàn)噸鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)已建成并投產(chǎn)，一期5萬(wàn)噸冷軋生產(chǎn)線(xiàn)已基本建成，馬上即可試車(chē)生產(chǎn)；商丘東南鋁業(yè)有限公司成立于20xx年，總投資4000萬(wàn)元，20xx年正式投產(chǎn)運營(yíng)，目前日生產(chǎn)各種型號鋁棒材300噸，可實(shí)現年銷(xiāo)售收15億元；河南鑫源鋁業(yè)有限公司成立于20xx年，目前，日生產(chǎn)鋁棒材150噸，可見(jiàn)現年銷(xiāo)售收入7億元。
另有已簽約落地園區的商丘廣源運輸有限公司即將開(kāi)工建設，投資5.6億元的商丘廣宇石墨有限公司正在做落地前的各項準工作，投資10億元的電解鋁陰極項目正在洽淡之中。
隨著(zhù)市、區兩級政府進(jìn)一步加大招商引資力度，特別是制定了專(zhuān)門(mén)的鋁工業(yè)園區發(fā)展規劃，力爭把鋁加工業(yè)作為我市的支柱產(chǎn)業(yè)等相關(guān)政策出臺后，園區的發(fā)展后勁更加有力，園區的發(fā)展步伐明顯加快，各種配套設施更加齊備，園區功能更加完善。
二、當前我國鋁加工業(yè)發(fā)展現狀：
改革開(kāi)放特別是近幾年以來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的持續快速增長(cháng)，及我國進(jìn)出口貿易的快速發(fā)展，對作為現代經(jīng)濟和高新技術(shù)發(fā)展支柱性原材料的鋁材更加需求旺盛，同時(shí)國外特別是發(fā)達國家對鋁行業(yè)的進(jìn)一步限制，使我國的鋁加工企業(yè)如雨后春筍般的快速壯大起來(lái)，特別是在廣東佛山，短短一年多時(shí)間，競猛增了400多家鋁加工企業(yè)，**年來(lái)，全世界鋁材加工總。量為3000萬(wàn)噸，而我國鋁產(chǎn)量為1300多萬(wàn)噸，占全球總產(chǎn)量的40%還多，但我國的鋁加工企業(yè)多屬于高能耗，低附加值的加工企業(yè)，在國際上的競爭力不強，很多高精鋁產(chǎn)品仍需進(jìn)口。同時(shí)鋁加工企業(yè)存在重復建設，盲目建設情況，出現了局部的產(chǎn)能過(guò)剩，真正的高精度鋁板帶，高強度汽車(chē)鋁輪，精密鋁鑄件，泡沫鋁、高壓電子鋁箔，優(yōu)質(zhì)彩色涂層板、鋁塑復合板管、特種鋁型材、微細球型鋁粉等產(chǎn)品嚴重供不應求，市場(chǎng)缺口仍然很大。
三、鋁工業(yè)發(fā)展趨勢：
以美、日、德發(fā)達國家為代表，鋁加工業(yè)在20世紀已完成了優(yōu)勝劣汰，兼并重組的整合過(guò)程，并成立了跨國集團，進(jìn)行全球性的選擇、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。其中美鋁公司在全世界設有分支、囊括了高精鋁加工的全部行業(yè)，年加工能力為200萬(wàn)噸，在鋁加工技術(shù)上處于全球領(lǐng)先地位。
通過(guò)對全球鋁行業(yè)縱向、橫向比較，多行業(yè)、多角度的分析論證，總體上講在今后一段時(shí)間內，電解鋁需求不會(huì )增長(cháng)太多，鋁加工企業(yè)數量也不會(huì )有太大變化。但隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進(jìn)步對高技術(shù)高附加值的鋁產(chǎn)品需求將猛增。因此未來(lái)的鋁加工企業(yè)在加工工藝上，應向著(zhù)更加精細化方向發(fā)展，在鋁加工裝備上，應向著(zhù)更加智能化方向發(fā)展，在企業(yè)建設上，向著(zhù)更加大而強和專(zhuān)而精方向上發(fā)展。
四、金融危機對鋁行業(yè)的影響：
**年底，**年初，全球金融危機爆發(fā)，加上原材料價(jià)格上漲，出口下滑，電解鋁下游行業(yè)發(fā)展后勁乏力等影響，我國鋁加工企業(yè)受到了嚴重沖擊，單就我鄉鋁工業(yè)園區內幾家企業(yè)來(lái)說(shuō)就損失慘重：神火鋁廠(chǎng)的銷(xiāo)售嚴重下滑，庫存壓力陡增，最后不得不停止過(guò)半生產(chǎn)線(xiàn)，直到我省加大戰略?xún)浜蛧衣氏葘?shí)現企穩回升，才使神火鋁廠(chǎng)逐步渡過(guò)難關(guān)；商丘陽(yáng)光鋁材有限公司生的鋁板也出現了滯銷(xiāo)現象，面對正在建設的冷軋項目，公司高層個(gè)別人士基至出現了猶豫思想；商丘東南鋁業(yè)的客戶(hù)需求減少80%，使其無(wú)法正常生產(chǎn)；河南鑫海鋁業(yè)公司干脆停產(chǎn)來(lái)應對危機。**年底至**年上半年上述四家企業(yè)共減少銷(xiāo)售收入近60億元，它們經(jīng)歷了一次非常嚴重的經(jīng)濟寒冬。隨著(zhù)**年下半年我國經(jīng)濟率先實(shí)現企穩回升，同時(shí)全球需求開(kāi)始增長(cháng)，**年第四季度及今年第一季度，它們的銷(xiāo)售收入分別比09年第三季度增長(cháng)了10%和17%，目前已基本恢復到危機前的生產(chǎn)銷(xiāo)售水平。
五、當前梁園區鋁加工企業(yè)存在的`問(wèn)題：
1、鋁工業(yè)園區還沒(méi)有形成規模，產(chǎn)品還比較單一。
2、鋁工業(yè)園區的道路、電力、排水等各種配套設施還需更加完善。
3、高科技、高附加值的企業(yè)少，個(gè)別企業(yè)存在高能耗與污染。
4、園區內中小企業(yè)多，成規模的大企業(yè)少，真正深加工、精加工的企業(yè)更少。
5、園區內企業(yè)存在各自為戰，互不溝通，沒(méi)有形成合力，對外缺乏競爭力。
六、對策和建議：
1、制定更加優(yōu)惠的招商引資政策，進(jìn)一步加大招商引資力度，力爭使更多鋁加工企業(yè)，特別是大企業(yè)入駐園區，擴大園區規模，健全產(chǎn)品類(lèi)型。
2、進(jìn)一步增強科技是第一生產(chǎn)力的觀(guān)念，努力改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)工藝，向著(zhù)高、精、尖方向發(fā)展。
3、全力以赴搞好園區建設，同時(shí)加強對園區服務(wù)人員的素質(zhì)培訓，力爭為落地企業(yè)提供更加全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、積極引導、幫助企業(yè)努力做大做強，不斷擴大企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。
5、協(xié)調企業(yè)互相交流，取長(cháng)補短；嚴禁過(guò)度重復建設及惡性競爭。
6、實(shí)施大項目帶動(dòng)戰略，培育骨干企業(yè)，要努力引進(jìn)一些鋁加工業(yè)的戰略投資者，形成以大帶小，以點(diǎn)帶面的良好格局。
7、提升供識，搶站發(fā)展制高點(diǎn)，一定要抓住歷史戰略機遇，克服消極等待、無(wú)所作為的思想，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，走出一條政府引導與市場(chǎng)運作互動(dòng)，對外開(kāi)放和深化改革互促，產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)與行業(yè)發(fā)展互助的發(fā)展路子。要通過(guò)大力發(fā)展鋁加工業(yè)來(lái)不斷調整我區產(chǎn)業(yè)結構，不斷壯大鋁加工業(yè)園的規模，不斷增強其在我區經(jīng)濟中的支柱性作用。下鄉調研報告第一書(shū)記調研報告工業(yè)園區調研報告
公司的調研報告6
又是一年暑假，四年大學(xué)生活已經(jīng)即將結束，是時(shí)候該想想步入社會(huì )該作何打算，所以今年暑假便想提前體驗一下作一個(gè)社會(huì )人的感受。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。于是我和同學(xué)一起開(kāi)始找工作，工作真的不好找，尤其是夏天，我們在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，雖然有公司給我們打電話(huà)，可是也并不如意，都是一些小公司，我們都不想去，于是就放棄，可是經(jīng)過(guò)了10多天我們還沒(méi)有找到工作，我們有點(diǎn)急躁了，也不過(guò)是什么工作了，當時(shí)就想哪怕是小飯館的服務(wù)員都行啊，我們那會(huì )真是在坐吃山空了，又過(guò)了幾天，之前聯(lián)系過(guò)的一個(gè)公司給我們打電話(huà)，讓我們過(guò)去培訓，我們也不管工資多少，先干著(zhù)吧，于是就去了，開(kāi)始培訓，一個(gè)月的暑期實(shí)踐就開(kāi)始了。
我們工作的公司是市場(chǎng)調研咨詢(xún)公司，培訓了兩天，無(wú)非就是公司的發(fā)展歷程，公司的`企業(yè)文化，以及在工作時(shí)注意的問(wèn)題，我們的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，那還有不少別的學(xué)校的學(xué)生都在那，市場(chǎng)調研，顧名思義，就是了解市場(chǎng)，這就是我們的任務(wù)，要想了解市場(chǎng)，就得接近消費者，我們的任務(wù)就是了解消費者的想法，我們的部門(mén)是cati部，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的調研系統進(jìn)行電話(huà)調研，征求消費者或企業(yè)對某一產(chǎn)品或服務(wù)的一件或建議，并如實(shí)記錄下來(lái)。
在我的工作中，我一共做了三個(gè)項目，第一個(gè)是關(guān)于汽車(chē)的滿(mǎn)意度調查，在消費者購買(mǎi)汽車(chē)后，我們會(huì )調查一下汽車(chē)的使用情況，維修保養的情況，第二個(gè)是通訊類(lèi)的滿(mǎn)意度調查，這個(gè)比較簡(jiǎn)單，現在通訊已經(jīng)深入到各家各戶(hù)，所以這個(gè)受訪(fǎng)人群比較多，問(wèn)卷也比較簡(jiǎn)單，耽誤一兩分鐘時(shí)間，大多數人還是比較配合的，第三個(gè)項目難度最大，是關(guān)于用電的，我家都知道，北方是國家電網(wǎng)，南方幾個(gè)省是南方電網(wǎng)，所以這個(gè)行業(yè)比較壟斷，我想就算供電局做的不好，老百姓說(shuō)了有什么用，不可能不用電了，而且只能用這一家，所以我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)卷我認為很多人只是敷衍一下，在我的訪(fǎng)問(wèn)中，百分之八十的受訪(fǎng)者沒(méi)有說(shuō)供電局不好，說(shuō)了也沒(méi)啥用，當然也有人反映了供電局的不好，我們只能如實(shí)記錄，而且不能跟受訪(fǎng)者保證將一定會(huì )把這些問(wèn)題反映上去，因為畢竟這么多問(wèn)卷，他們能一個(gè)一個(gè)的看完嗎?不可能!也就是抽著(zhù)看幾個(gè)，做個(gè)數據分析，所有的壟斷行業(yè)都是一樣，就像中石油中石化說(shuō)漲價(jià)就漲價(jià)，別的一漲價(jià)，就被發(fā)改委約去喝茶，所以說(shuō)發(fā)改委和中石油的關(guān)系其實(shí)大家都清楚，再說(shuō)這個(gè)電力部門(mén)搞這個(gè)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，我感覺(jué)真沒(méi)什么用，我感覺(jué)有那個(gè)錢(qián)把服務(wù)做好就行了，真想了解民情，就親自去那看一看，別老整這些形式主義，就像供電局占用人家農民的地，雖然這是為了人民的利益，土地征用也是強制性的，但是也不能犧牲人家的利益，你的賠償也得按規定來(lái)啊，國土資源部規定，征用耕地的補償費用包括土地補償費、安置補助費以及地上附著(zhù)物和青苗的補償費。征用耕地的土地補償費，為該耕地被征用前三年平均年產(chǎn)值的六至十倍。征用耕地的安置補助費，按照需要安置的農業(yè)人口數計算。需要安置的農業(yè)人口數，按照被征用的耕地數量除以征地前被征用單位平均每人占有耕地的數量計算。每一個(gè)需要安置的農業(yè)人口的安置補助費標準，為該耕地被征用前三年平均年產(chǎn)值的四至六倍。但是，每公頃被征用耕地的安置補助費，最高不得超過(guò)被征用前三年平均年產(chǎn)值的十五倍。供電局給那幾百塊錢(qián)夠干嘛，而且人家找村委會(huì )，村委會(huì )也不管，又讓我幫他反映一下，我也只能記錄下來(lái)，誰(shuí)知道能不能解決呢。
以上就是我暑假期間的工作，很簡(jiǎn)單，也很枯燥，不過(guò)還好每周還有一次例會(huì )，我們可以放松一下，這也是比較好的地方了，我們可以在一起玩游戲，領(lǐng)導也和我們一起玩得很high，其實(shí)在這里最大的收獲就是結實(shí)一幫朋友，有點(diǎn)相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，感覺(jué)剛認識大家就要各奔東西了，還記得一個(gè)同事要走的時(shí)候，一直在跟我們念叨，“有些人，這輩子可能就見(jiàn)這一次了，真的這樣啊”，天下沒(méi)有不散的筵席。
公司的調研報告7
一、公司概況
貿易有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售自產(chǎn)的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產(chǎn)品的臺資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實(shí)力與管理優(yōu)勢，加強創(chuàng )新及優(yōu)化企業(yè)核心能力，勇攀行業(yè)高峰。公司產(chǎn)品90%外銷(xiāo)，10%內銷(xiāo)。產(chǎn)品有：Artistry（雅姿）、NYX（尼克斯）、BabylissPRO（法國依韻）、Chlitina（克麗緹娜）、MaryKay（玫琳凱）等名牌的化妝配件均由貿易有限公司負責生產(chǎn)，公司對產(chǎn)品的研發(fā)及設計也是不可缺少的一部分。貿易有限公司堅持經(jīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完美的品質(zhì)，最低的價(jià)格為目標，以客戶(hù)利益為中心為廣大客戶(hù)服務(wù)。
二、貿易有限公司基本財務(wù)狀況
貿易有限公司注冊資金為300萬(wàn)元人民幣。因企業(yè)規模不大，該公司的總員工不足200人，公司財務(wù)管理結構的組織形式為外聘財務(wù)事務(wù)所為該公司報稅，公司內部只設一位出納及內賬會(huì )計，負責現金管理支出及內部財務(wù)所有統籌工作。其主要會(huì )計政策是執行我國的會(huì )計制度和會(huì )計準則，會(huì )計年度為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采用速達財務(wù)軟件。公司20xx年度報表的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為7096981萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本為2344851萬(wàn)元，毛利為562萬(wàn)元，毛利率為13.78%。
三、該公司在應收賬款管理方面的成功經(jīng)驗
應收賬款是企業(yè)擴大市場(chǎng)份額，爭取競爭主動(dòng)性的強有力的措施。幾年來(lái)，貿易有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)并制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴大，公司內部財務(wù)管理制度日趨規范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗：
1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務(wù)部門(mén)強化會(huì )計基礎工作，規范會(huì )計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點(diǎn)結合自身的具體情況，制定往來(lái)款項的信用政策和制度，并嚴格執行。公司根據不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng )造條件。該公司決定給予客戶(hù)信用優(yōu)惠時(shí)，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時(shí)應考慮同行業(yè)竟爭對手的情況、公司承擔違約風(fēng)險的能力以及客戶(hù)的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶(hù)信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶(hù)優(yōu)惠。
2、進(jìn)行風(fēng)險排隊，確定信用等級。該公司通過(guò)對客戶(hù)信用資料的調研分析，確定評價(jià)信用優(yōu)劣標準。對反映客戶(hù)短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現金流動(dòng)負債率以及長(cháng)期償還負債能力的指標資產(chǎn)負債、產(chǎn)權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進(jìn)行分析。結合公司承受風(fēng)險的能力及競爭的需要，劃分客戶(hù)的信用等級，對于不同等級的客戶(hù)給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。
3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶(hù)賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各個(gè)客戶(hù)應收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財務(wù)信息，每周由財務(wù)部門(mén)主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員跟進(jìn)。同時(shí)加強合同管理，對客戶(hù)執行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險的發(fā)生。通過(guò)《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門(mén)就能夠準確、及時(shí)、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。
4、建立催收責任制。該公司嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個(gè)人，將應收賬款回收與個(gè)人績(jì)效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務(wù)的個(gè)人予以獎勵。
四、該公司在應收賬款管理方面存在的主要問(wèn)題
貿易有限公司司的整個(gè)應收賬款管理體系還是比較全面、規范的。隨著(zhù)社會(huì )日新月異的變化，經(jīng)濟迅速發(fā)展，公司也面臨著(zhù)新的挑戰。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：
1、占用流動(dòng)資金，降低資金使用效率。賒銷(xiāo)商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應收賬款占用，造成現金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。
2、增加經(jīng)營(yíng)成本，削弱短期償債能力。賒銷(xiāo)雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤，但現金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
3、應收賬款的賬齡越來(lái)越長(cháng)，增加壞賬風(fēng)險。應收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著(zhù)潛在的壞賬風(fēng)險，賬齡越長(cháng)，壞賬的風(fēng)險越大，會(huì )增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(cháng)期賒銷(xiāo)客戶(hù)（個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)的小化妝供應客戶(hù)）在協(xié)議結賬時(shí)竟然人去樓空的情況。
五、改進(jìn)建議
針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：
1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話(huà)、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪(fǎng)或委托專(zhuān)門(mén)收賬機構進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶(hù)采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應收賬款。
2、重視做好客戶(hù)的信譽(yù)評價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節。要回避應收賬款的.風(fēng)險，就必須定期對客戶(hù)進(jìn)行信用評價(jià)，并根據信用評價(jià)結果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶(hù)建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評審，綜合評價(jià)這個(gè)客戶(hù)的品德、能力等，在合同執行一段時(shí)間后，就要對此客戶(hù)進(jìn)行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶(hù)，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對確實(shí)沒(méi)有合理利潤的客戶(hù)中止合同。
3、對客戶(hù)的信譽(yù)要進(jìn)行長(cháng)期動(dòng)態(tài)的監管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì )隨之變化，所以在與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系后，要注意后續的監督調研，根據客戶(hù)的狀況調整銷(xiāo)售策略。公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務(wù)，將必然會(huì )出現賒銷(xiāo)，應收賬款回收風(fēng)險以及由此而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險總是并存，只要貿易有限公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風(fēng)險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì )有更新的突破，取得更好的發(fā)展。
六、調研體會(huì )
此次在貿易有限公司的社會(huì )實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，有很深的體會(huì )，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習，盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識更上一個(gè)臺階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。
公司的調研報告8
4月13日上午，集團公司董事長(cháng)、總經(jīng)理帶領(lǐng)經(jīng)理層領(lǐng)導及有關(guān)部室負責人蒞臨我礦進(jìn)行調研，在匯報會(huì )上，集團公司董事長(cháng)結合我礦的各項工作提出了“九點(diǎn)要求”；總經(jīng)理針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現狀，提出了“三差”：市場(chǎng)意識差、成本意識差、質(zhì)量意識差。針對董事長(cháng)、總經(jīng)理的講話(huà)與要求，4月14日，我礦召開(kāi)了全礦中層干部會(huì )議，主要針對董事長(cháng)的“九點(diǎn)要求”、總經(jīng)理提出的“三差”，結合自身實(shí)際，在全礦范圍內開(kāi)展了“查、擺、整”活動(dòng)，主要查不足、找差距、擺問(wèn)題、找對策、整作風(fēng)、強管理、增效益、促發(fā)展。我具體分管安全質(zhì)量標準化工作，下面我結合鐵生溝礦接收四年來(lái)的實(shí)際情況談一下自身分管工作的現狀、問(wèn)題、打算，以便于下一步更好的工作。
一、礦井安全質(zhì)量標準化工作現狀
安全質(zhì)量標準化工作是礦井的基礎性工作，安全牽系著(zhù)全礦職工的生命安全、生活的幸福；質(zhì)量標準化關(guān)系著(zhù)改善井下生產(chǎn)環(huán)境和井上生活環(huán)境，提高職工的生活質(zhì)量，接收四年來(lái)，我礦一直把安全質(zhì)量標準化工作作為煤礦安全生產(chǎn)的“重頭戲”，礦井的第一重要工作。鐵生溝礦自12月接收經(jīng)營(yíng)以來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全礦干部職工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，安全工作取得了一定的成績(jì)，全礦杜絕了重傷以上人身傷害事故；質(zhì)量標準化工作納入到集團公司的軌道，實(shí)現了從不重視到重視，從被動(dòng)到主動(dòng)的思想和行動(dòng)上轉變，從而促進(jìn)了礦井質(zhì)量標準化工作的正常開(kāi)展；目前，礦井安全質(zhì)量標準化正在集團公司的領(lǐng)導下，按照年初制定的整體規劃、總體思路開(kāi)展工作，呈現出平穩發(fā)展的態(tài)勢。
二、安全質(zhì)量標準化工作存在的主要問(wèn)題
雖然礦井在安全質(zhì)量標準化工作取得了一定的成績(jì)，但是從礦井科學(xué)安全發(fā)展的角度來(lái)看，存在著(zhù)以下問(wèn)題。
（一）安全意識淡薄，思想不能引起高度重視，沒(méi)有把安全工作放在“第一重要”位置。
1、安全生產(chǎn)責任制落實(shí)不力，各項規章制度落實(shí)不嚴，存在個(gè)別領(lǐng)導干部下井帶班不認真履行職責，早上晚下，工作主動(dòng)性不強，推推動(dòng)動(dòng)，自覺(jué)性差，工作效率低；個(gè)別職工安全意識淡薄，個(gè)別班組長(cháng)為趕任務(wù)、搶時(shí)間，違章指揮、違章作業(yè)，把人身安全、工程質(zhì)量拋到九霄云外，意識上不能得到大幅度的提高。
2、按章操作意識差，存在違章作業(yè)現象。個(gè)別職工及部分領(lǐng)導干部不能按照“三大規程”要求進(jìn)行操作，存在有“按照規定操作就無(wú)法正常生產(chǎn)”的想法，作業(yè)過(guò)程中圖省事、盲目、急噪作業(yè)，造成作業(yè)現場(chǎng)違章作業(yè)，造成人身傷害，導致事故的發(fā)生。
3、作業(yè)人員安全知識不夠，標準化標準不清。有的職工對某項操作根本不知道如何按章操作，標準是如何規定的；職工應知應會(huì )、安全口訣不會(huì )背，平時(shí)安全知識學(xué)習不夠，區隊安全教育學(xué)習走過(guò)場(chǎng)、圖形式，得過(guò)且過(guò)。
（二）標準化工作壓力大，工作被動(dòng)，沒(méi)有把標準化工作放在基礎性工作的位置。
從接收四年來(lái)，我礦從標準化工作開(kāi)展不正常到納入日常管理，可以說(shuō)向前邁了一大步，促使在、，我礦質(zhì)量標準化工作得到了跨越式發(fā)展、階梯式進(jìn)步，井下電纜規范吊掛、軌道硬化、水溝的整理工作都逐步進(jìn)行，也推出了中央變電所等一批精品工程項目，使礦井井上下面貌煥然一新。取得了不小的進(jìn)步，但是在日常管理中也突出了一些矛盾：
1、機構不健全，人員配備不足，目前，礦沒(méi)有質(zhì)量標準化辦公室，沒(méi)有專(zhuān)職質(zhì)量驗收員，驗收時(shí)只是由業(yè)務(wù)科室有關(guān)人員參加驗收，專(zhuān)業(yè)性不強，造成驗收打分時(shí)不專(zhuān)業(yè)、不認真等現象，日常管理跟不上，使標準化驗收走了過(guò)場(chǎng)，用打分促進(jìn)標準化工作發(fā)展的力度不夠，不能更好更快的提升我礦的質(zhì)量標準化工作水平2、質(zhì)量標準化工作不深不細，存在滿(mǎn)足現狀意識。我礦從縱向比較取得了成績(jì)，但是橫向比較卻相差很遠；井下大的方面，比如設備上架、電纜吊掛等都進(jìn)行了整理，但是文明衛生方面仍存在薄弱環(huán)節，如工作場(chǎng)所煤塵厚、雜物多等現象仍得不到及時(shí)有效的處理；井下大巷、軌道上山等地點(diǎn)進(jìn)行了標準化整理改造，但是沒(méi)有延伸到工作面的兩巷，工作面的上下巷高度、斷面、衛生仍然存在差距，遠遠達不到標準化的要求。
3、標準化工作與生產(chǎn)任務(wù)之間矛盾不能妥善處理。個(gè)別區隊在標準化工作方面口號多、行動(dòng)少，干的沒(méi)有說(shuō)的多，特別在隱患處理方面，有的一而再、再而三的推，不能及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)；總認為工作面缺一根腿、少一根梁不妨礙出煤，早點(diǎn)晚會(huì )處理都無(wú)關(guān)緊要。
4、精品意識差，個(gè)別單位在干一項工程時(shí)，私自降低標準，沒(méi)有出精品的意識，有的造成翻工，推倒重來(lái)，導致人、財、物的浪費。
三、安全質(zhì)量標準化工作今后打算針對我礦安全質(zhì)量標準化工作現狀和存在的問(wèn)題，在今后的工作中，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、強化管理，提高規章的威嚴，增強制度嚴肅性。
首先，轉變領(lǐng)導的工作作風(fēng)，從領(lǐng)導抓起，杜絕違章指揮現象，出現違反規章制度的嚴肅進(jìn)行處理，不講情面，時(shí)時(shí)處處規范干部的言行，下井班數達不到班數的.按照規定進(jìn)行處罰，該扣的扣，該罰的罰，決不能姑息遷就；
其次，要強化現場(chǎng)安全管理，工作現場(chǎng)必須時(shí)刻把安全放在第一重要位置，不安全絕對不能生產(chǎn)，安全沒(méi)有把握不能生產(chǎn)，隱患不徹底排除不能生產(chǎn)，正確發(fā)揮班組長(cháng)的作用，切實(shí)做到各負其責，各盡其職。
再次，增強職工的安全意識，提高職工的自身保護意識，職工由“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩�，確保在作業(yè)過(guò)程中自身安全得到保證。
2、加強培訓，提高職工的安全技能水平。
一是在礦組織人員進(jìn)行安全培訓的同時(shí)，各區隊要充分發(fā)揮每周的三次學(xué)習培訓機會(huì )，切實(shí)使職工學(xué)到應該學(xué)的知識，學(xué)會(huì )必會(huì )的知識，提高自身的操作技能水平，不能圖形式、走過(guò)場(chǎng)；
二是在必要時(shí)可到工作現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)際操作，手把手的教，提高職工應急處理能力，確保職工知道該怎么做，在什么情況下該如何保證安全。
三是學(xué)習標準化標準，知道如何做，才能做到標準化，使職工上標準崗，干標準活，人人爭做標準化人。
3、加快發(fā)展，縮小差距，全面推動(dòng)質(zhì)量標準化工作向前發(fā)展。
�。�1）克服自滿(mǎn)情緒，認識到礦井存在的差距，把差距作為我們標準化工作的動(dòng)力，迎頭趕上，克服畏難思想，從大處著(zhù)眼，從礦井的長(cháng)遠發(fā)展的角度考慮，把礦井質(zhì)量標準化工作作為礦井的基礎工作抓好抓牢，推動(dòng)礦井質(zhì)量標準化工作的穩定有序開(kāi)展。
�。�2）提高標準，樹(shù)立精品意識。把標準化工作標準滲透到日常檢查中，嚴格按照標準進(jìn)行要求，把精品工程作為推動(dòng)標準化工作向前發(fā)展的“助力器”，切實(shí)起到“領(lǐng)頭羊”的作用，拔高我礦標準化的檔次，努力縮小與其他礦井之間的差距。
�。�3）加大獎罰力度，提高標準化工作主動(dòng)性。按照年初制定的年度獎罰辦法和有關(guān)規章制度，嚴格在日常的工作中進(jìn)行執行落實(shí)，確保年度質(zhì)量標準化工作目標的順利實(shí)現。
公司的調研報告9
近年來(lái)隨著(zhù)高校大學(xué)生人數的迅速增加,高校市場(chǎng)成為許多商家的必爭之地，而隨著(zhù)人民生活水平的提高，現今的大學(xué)生們幾乎是人手一部手機。為了盡快占領(lǐng)這一市場(chǎng)，通信運營(yíng)商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通在之間的競爭顯得尤為激烈,他們不僅在技術(shù)方面、產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面、廣告宣傳方面針?shù)h相對,而且在目標市場(chǎng)也是你爭我?jiàn)Z,互不示弱。兩家公司紛紛推出新產(chǎn)品，新理念來(lái)占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)。中國聯(lián)通推出的3g品牌“wo”在校園市場(chǎng)上攻城略地，搶占了移動(dòng)相當大的市場(chǎng)。即在滿(mǎn)足消費者需求的前提下，實(shí)現聯(lián)通g3校園市場(chǎng)占有率的最大化，使中國聯(lián)通成為3g時(shí)代校園市場(chǎng)領(lǐng)先者。
作為行政管理專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，我有幸參加了聯(lián)通公司舉辦的暑期實(shí)踐調研活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐調研，了解了聯(lián)通企業(yè)日常工作開(kāi)展情況和以服務(wù)產(chǎn)品為特點(diǎn)的諸多產(chǎn)品的特質(zhì)，對于更好的實(shí)行行政管理積累了非常好的經(jīng)驗。下面將實(shí)踐調研活動(dòng)開(kāi)展情況報告如下：
一、實(shí)踐調研目的
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的根本目的在于更好的了解和認識目標企業(yè)生產(chǎn)全貌，以聯(lián)通企業(yè)為例，作為通信行業(yè)的領(lǐng)先者，聯(lián)通行業(yè)在同行業(yè)發(fā)展中始終處于領(lǐng)頭雁的地位。其以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品為主打品牌，經(jīng)過(guò)多年深耕，已經(jīng)積累了大量的消費者注意力。 但是對于服務(wù)產(chǎn)品的特性，即便是專(zhuān)業(yè)學(xué)生也未必能夠完全的解釋。服務(wù)產(chǎn)品是與有形產(chǎn)品對應的一種產(chǎn)品存在形式，從學(xué)理分析看，服務(wù)產(chǎn)品是指“勞動(dòng)者運用一定的設備和工具為消費者提供服務(wù)產(chǎn)生的結果”。服務(wù)產(chǎn)品也是具有使用價(jià)值的，其生產(chǎn)出來(lái)主要是為了滿(mǎn)足消費者的通訊需求。此次實(shí)踐調研目的便是基于這種特點(diǎn)的分析，引導實(shí)踐者更好的理解服務(wù)產(chǎn)品的特征。
二、實(shí)踐步驟和方法
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展，其余傳統的電信業(yè)務(wù)也實(shí)現了有機的融合，相比于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)而言，運營(yíng)商存在最大的短板便是服務(wù)，隨著(zhù)這種理念對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也有很大的必要性，但是相對于后者，好體驗是通過(guò)軟件持續升級實(shí)現的，而運營(yíng)出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是服務(wù)的一個(gè)種類(lèi)�；谶@種認識，我們此次實(shí)踐活動(dòng)采取了實(shí)地參觀(guān)、實(shí)操訓練以及分析法，將收集到的大量一手資料進(jìn)行歸納和整理，從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華，并按照科學(xué)的分析方法進(jìn)行分析和研究，為后續的論文撰寫(xiě)奠定良好的基礎。
三、實(shí)踐調研內容
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)概念：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，是“基于目前市場(chǎng)的發(fā)展提出的一種具體的營(yíng)銷(xiāo)策略觀(guān)念，它包含了兩個(gè)方面的內容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)本身就是其產(chǎn)品;其二，作為一種營(yíng)銷(xiāo)策略方式，服務(wù)就是企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略手段，始終貫穿于其營(yíng)銷(xiāo)策略的全過(guò)程。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策
略各種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢，這樣才能在競爭中贏(yíng)得勝利”。
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特征：從產(chǎn)品的性質(zhì)來(lái)看，區別于常見(jiàn)的有形物體，服務(wù)產(chǎn)品由于服務(wù)是無(wú)形的，這給顧客判斷帶來(lái)了很大的困擾。即客戶(hù)很難通過(guò)一般的判斷方法判斷服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的好壞和效果的強弱，這種區別于常見(jiàn)的判斷方法，不像有形產(chǎn)品那樣可以通過(guò)五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據服務(wù)設施和環(huán)境等有形物品來(lái)進(jìn)行判斷，如服務(wù)場(chǎng)所溫馨、舒適，服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)、禮貌等。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于更準確的平衡需求的方法：服務(wù)是一個(gè)行動(dòng)或性能,而不是客戶(hù)可以保留一塊有形商品,服務(wù)當需求超出容量時(shí),客戶(hù)會(huì )感到失望離開(kāi),因為沒(méi)有庫存提供支持,它不容易可以運送到更高層次的需求的地方,至少在短期內,當需求大于供給時(shí),增加服務(wù)能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。
顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程：傳統的生產(chǎn)完全排除客戶(hù)管理在生產(chǎn)過(guò)程中的作用,公司的員工是管理對象,而不是客戶(hù)。這種參與是要求企業(yè)改變服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略方法來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。正是因為人們成為該產(chǎn)品的`特點(diǎn),我們需要堅持與客戶(hù)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略原則,及時(shí)響應客戶(hù)的需求。
四、心得體會(huì )
經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐調研活動(dòng)，我終于認識到學(xué)校與社會(huì )相差之大，學(xué)校只是我們步入社會(huì )的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì )到社會(huì )競爭力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶(hù)對你的信任和滿(mǎn)意。細節決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實(shí)踐調研活動(dòng)，我主要有以下心得體會(huì )：
首先，禮儀是開(kāi)展電信服務(wù)業(yè)務(wù)的前提和基礎。微笑服務(wù)是我們大力提倡的， 聯(lián)通服務(wù)人員在與客戶(hù)交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶(hù)對你提出什么刁難的問(wèn)題，始終得認清自己的立場(chǎng)，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒(méi)有完全成功，最起碼客戶(hù)對你的服務(wù)態(tài)度會(huì )有很高的評價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養較強的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每一次面對顧客，對服務(wù)者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì )說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話(huà)多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。
再次，培養敏銳地觀(guān)察能力是取得成功的必須。
每一個(gè)客戶(hù)都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。但需要強調的是要本著(zhù)誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠、真切地為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，還要善于總結，前期大量接觸消費者和用戶(hù)，都是為了以后更好接觸用戶(hù)打基礎，服務(wù)人員言談舉止、道德修養的提升，都會(huì )對工作的開(kāi)展起到非常重要的促進(jìn)作用。
公司的調研報告10
正當全縣上下各級黨組織深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)之機，組織統戰領(lǐng)導班子深入到**農業(yè)科技有限公司調研，協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題，力爭達到以商招商的目的，促進(jìn)我縣經(jīng)濟快速發(fā)展�，F將**農業(yè)科技有限公司的調研情況報告如下：
一、公司基本情況
****農業(yè)科技有限公司，位于蒼山西鎮花椒園村的'大浪壩，該企業(yè)是在XX年初，由縣農業(yè)局、蒼山西鎮引進(jìn)，在大浪壩種植生態(tài)烏龍茶，屬中臺合資企業(yè)，由北京**，占49%股份和臺灣**占51%股份合資組建。項目負責人為臺商林躍麟先生。當時(shí)注冊資金860萬(wàn)元，計劃總投資3000萬(wàn)元，到目前投入項目資金1400萬(wàn)元，其中承租土地3000畝，種植優(yōu)良茶葉品種XX畝，其中可采摘加工的400畝，廠(chǎng)房、辦公、住宿區占地8400平方米，房屋建筑面積3400平方米，目前廠(chǎng)房、辦公、住宿區建設工程基本完工，圍墻、大門(mén)正在修建，加工機械設備從臺灣進(jìn)口已到位，計劃今年6月初開(kāi)始采摘加工。另外，今年三月我們引進(jìn)了上海一戶(hù)客戶(hù)已投資10萬(wàn)元，在茶園內發(fā)展種植業(yè)和養殖業(yè)。種植主要以洋芋、籮卜為主。目前已種洋芋50畝，養殖主要以家禽、生豬為主。該公司月雇用當地民工60人多人。
二、目前主要存在的困難
通過(guò)調研座談，影響該企業(yè)發(fā)展的困難有：一是該企業(yè)于今年的6月份開(kāi)始加工茶葉，但生產(chǎn)用電問(wèn)題還沒(méi)有解決。二是茶葉種植周期長(cháng)，前期投入大，效益回報緩慢。三是要求相關(guān)部門(mén)協(xié)助辦理有機食品許可證。
三、下步工作打算
為促進(jìn)該企業(yè)做強做大，逐步走入“公司+基地+農戶(hù)”生產(chǎn)模式，在企業(yè)取得經(jīng)濟效益的同時(shí)，明顯提升生態(tài)、社會(huì )效益，通過(guò)調研走訪(fǎng)，主要抓好以下五個(gè)方面的工作：一是抓好項目發(fā)展規劃落實(shí)，加大資金投入，建成大浪壩壩心250畝草地，200畝水庫，作水產(chǎn)養殖基地，發(fā)展養殖業(yè)和畜牧業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的可持續性發(fā)展。二是抓好以休閑、度假為主的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是抓好“基地+農戶(hù)”生產(chǎn)模式的拓展，帶動(dòng)當地群眾擴大種植面積，最大限度的發(fā)揮社會(huì )效益，增加當地群眾的經(jīng)濟收入。四是抓好吸納當地剩余勞動(dòng)力的工作，加大安排季節性勞動(dòng)力和企業(yè)員工，為增加家庭收入，維護社會(huì )和諧作努力。五是以該企業(yè)的引進(jìn)為啟示，加大以商招商工作力度，發(fā)揮統一戰線(xiàn)，人緣、地緣、親情為紐帶的優(yōu)勢，牽線(xiàn)搭橋，積極把蒼山西坡索道建設，馬廠(chǎng)壩后式水電站推進(jìn)給華商參加的6月份東盟華商項目推介會(huì )。
公司的調研報告11
一、基本情況
1.市場(chǎng)情況
開(kāi)封市城區煙草局（分公司）負責開(kāi)封市區及六個(gè)郊區鄉鎮（北郊鄉、東郊鄉、南郊鄉、西郊鄉、柳園口鄉和水稻鄉）的卷煙銷(xiāo)售及市場(chǎng)管理。截止20xx年8月底，城區分公司共有零售客戶(hù)4159戶(hù)，其中停歇業(yè)戶(hù)為321戶(hù)，正常經(jīng)營(yíng)商戶(hù)3838戶(hù)。正常經(jīng)營(yíng)商戶(hù)中電話(huà)訂貨戶(hù)2335戶(hù)，網(wǎng)上訂貨戶(hù)1503戶(hù)，網(wǎng)上訂貨率達到39.16%，雙電戶(hù)比例達到100%。（除一戶(hù)因殘疾無(wú)法存款未參加電子結算）
2.20xx年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標
卷煙銷(xiāo)量33200箱；
單箱類(lèi)值12050元/箱，核算單條均價(jià)56.394元；
低檔煙任務(wù)6670箱；
一二類(lèi)煙比重較去年上升1個(gè)百分點(diǎn)；
零售價(jià)60-90元價(jià)位的卷煙比重較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)；
省外煙比重較去年同期提升3個(gè)百分點(diǎn)；
全國前20位一二類(lèi)煙銷(xiāo)量占同價(jià)類(lèi)銷(xiāo)售比重較去年不下降。
3.1-8月份任務(wù)完成情況
城區分公司20xx年1—8月份累計實(shí)現卷煙銷(xiāo)量24057.95箱，較去年同期增長(cháng)1000.25箱，增幅達到4.34%；
完成全年任務(wù)的72.46％，超時(shí)間進(jìn)度5.79個(gè)百分點(diǎn)；
�、攀⊥鉄熶N(xiāo)售10804.52箱，比重達到44.91%，同比增5.46個(gè)百分點(diǎn)；
�、频蜋n煙4704.06箱，完成年任務(wù)的70.53%，超時(shí)間進(jìn)度3.86個(gè)百分點(diǎn)；
�、菃蜗滗N(xiāo)售收入12664元，超目標614元，同比增長(cháng)1404元，增幅12.47%；
�、纫欢�(lèi)煙4705.65箱，同比增長(cháng)842.21箱，增幅21.8%；
所占比重達到19.56%，同比增長(cháng)2.8個(gè)百分點(diǎn)；
�、闪闶�60-90元價(jià)位的卷煙銷(xiāo)售2678.81箱，占總銷(xiāo)量的11.13%，同比增長(cháng)3.41個(gè)百分點(diǎn)；
�、嗜珖N(xiāo)量排名前20位的`一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售3302.57箱，占同價(jià)類(lèi)比重為70.18%，同比增長(cháng)519.91箱，所占比重減少1.84個(gè)百分點(diǎn)；
�、藛蜗涿�3641.38元，同比增長(cháng)705.41元，增幅24.03%；
毛利率達到28.75%，同比增2.68個(gè)百分點(diǎn)。1-8月份累計實(shí)現銷(xiāo)售毛利8294.79萬(wàn)元，比去年同期多為公司創(chuàng )收1525.11萬(wàn)元。
二、市場(chǎng)調研情況
1.品牌培育分析:
城區分公司以“有利于零售商戶(hù)獲利、有利于企業(yè)增利、有利于滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、有利于貨源穩定”為核心構建了以名優(yōu)強勢品牌為主導、類(lèi)別價(jià)位分布合理、符合我市銷(xiāo)售實(shí)際的骨干品牌體系，最大限度地增加卷煙經(jīng)濟效益，確保了卷煙經(jīng)濟運行持續穩定健康發(fā)展。目前城區分公司確定的重點(diǎn)品牌有省產(chǎn)“帝豪”、“紅旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“紅塔山”、“利群”、“玉溪”、“中華”、“雙喜”、“紅金龍”、“黃鶴樓”9個(gè)系列牌號規格。其中，一類(lèi)卷煙品牌7個(gè)，二類(lèi)卷煙品牌6個(gè)，三類(lèi)卷煙品牌3個(gè)。
首先牌號體系建設在工資分配制度上有所體現，提高培育品牌的積極性主動(dòng)性。為積極推進(jìn)市場(chǎng)資源向分公司確定的重點(diǎn)培育品牌（規格）集中，城區分公司把重點(diǎn)品牌卷煙銷(xiāo)售納入月度和年度目標考核體系進(jìn)行考核。各區總牌號得分14分，各牌號分值完成60%以上（含60%）時(shí)以考核分數為基數，每超一個(gè)百分點(diǎn)，增相應得分，完成60%以下不得分；
其次在考核上側重骨干牌號的成長(cháng)性考核�？己瞬块T(mén)及客服部將部分牌號的上柜率、銷(xiāo)售增長(cháng)率作為衡量各線(xiàn)路品牌培育成績(jì)的體現，這些分配制度的實(shí)施極大提高了客戶(hù)經(jīng)理培育品牌的積極性和主動(dòng)性；
第三，工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)力度的加大，促進(jìn)了骨干牌號體系的成長(cháng)。依托方便快捷的信息溝通平臺，及時(shí)把市場(chǎng)上的信息反饋給各中煙公司，促進(jìn)各卷煙牌號規格不斷完善和各牌號的快速成長(cháng)�？蛻�(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)層面從零售客戶(hù)向消費者延伸，注重收集消費者的意見(jiàn)建議，定期反饋給中煙公司，共同培育骨干牌號。
公司的調研報告12
一．公司簡(jiǎn)介
廣州市盈灃投資咨詢(xún)有限公司是經(jīng)工商行政管理局正式批準注冊成立的專(zhuān)業(yè)性投資咨詢(xún)服務(wù)公司，由大型民營(yíng)企業(yè)、金融機構和銀行界的專(zhuān)業(yè)人士組成．公司自成立以來(lái)，一直與四大國有商業(yè)銀行以及四大國有資產(chǎn)管理公司保持著(zhù)良好的合作關(guān)系，并且擁有一批法律、金融、財務(wù)等方面德才兼備的高級人材，是致力為中國大陸個(gè)人及公司客戶(hù)提供傳統及網(wǎng)上投資理財的金融服務(wù)的中介機構. 主要提供：小額現金支援、銀行貸款咨詢(xún)、樓宇按揭抵押、個(gè)人擔保業(yè)務(wù)、民間融資（借貸）、債券投資分析、金融產(chǎn)品投資分析等金融中介服務(wù)。專(zhuān)業(yè)、快捷、價(jià)廉、真誠是我們的服務(wù)宗旨。憑著(zhù)專(zhuān)業(yè)而優(yōu)惠的服務(wù)水準，以“實(shí)現價(jià)值”為己任，以“價(jià)值發(fā)現和價(jià)值創(chuàng )造”為主要業(yè)務(wù)思路，為投資者提供全方位、全過(guò)程、高效率、專(zhuān)業(yè)化的高層次金融咨詢(xún)服務(wù)，從而幫助企業(yè)及投資者實(shí)現其自身的價(jià)值。
由于廣州盈灃投資咨詢(xún)有限公司是新成立不久的，面對新市場(chǎng)的挑戰以及來(lái)自其他市場(chǎng)參與者的競爭，公司要想真正走上投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)的正軌還需要解決很多問(wèn)題，我總結了有以下一些問(wèn)題需要解決：
第一,自我約束,明確業(yè)務(wù)的目標定位。要以長(cháng)遠的眼光和戰略來(lái)定位,樹(shù)立起滿(mǎn)足客戶(hù)需求的思想,維護證券市場(chǎng)的公開(kāi)、公正、透明和誠信為從業(yè)宗旨,以追求客戶(hù)成功、市場(chǎng)成熟和中介機構成長(cháng)的多贏(yíng)為高目標,通過(guò)與客戶(hù)建立長(cháng)期的合作關(guān)系為投資咨詢(xún)機構帶來(lái)長(cháng)期的業(yè)務(wù)機會(huì ),通過(guò)做大市場(chǎng)來(lái)實(shí)現機構的持續發(fā)展。
第二,提高投資顧問(wèn)和咨詢(xún)師的素質(zhì),造就一支精銳之師。要有自己的行業(yè)專(zhuān)家,練好內功。
第三，增強獨立性,夯實(shí)生存的基礎。準確把握客戶(hù)和投資咨詢(xún)機構的價(jià)值取向,確立證券市場(chǎng)的誠信機制,保護證券市場(chǎng)所有投資人的利益，特別是為處于信息弱勢的公眾投資人提供保護。
第四，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,政府對有些企業(yè)仍具有較大的影響力,這就需要投資咨詢(xún)機構提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)具有積極協(xié)調好各方利益的能力,尋求各界的支持和認可。
二．公司的經(jīng)營(yíng)策略
目前的咨詢(xún)公司大多也在走咨詢(xún)化的產(chǎn)業(yè)轉型的道路，針對目前的咨詢(xún)公司的市場(chǎng)格局以及咨詢(xún)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向，我為廣州盈灃投資咨詢(xún)有限公司制定一個(gè)經(jīng)營(yíng)戰略：
堅定的走證券咨詢(xún)化的發(fā)展道路。單純的以資料為主的低端的咨詢(xún)信息內容的競爭只會(huì )陷入咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰的泥潭中，要從服務(wù)產(chǎn)品構成、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推廣機制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)策略及手段從根本上與競爭對手拉開(kāi)檔次，才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格競爭中走出來(lái)，做到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新服務(wù)產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)和推廣的運行機制，保證高質(zhì)量的服務(wù)源源不斷地、有序地投放市場(chǎng)，形成多套服務(wù)形式立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場(chǎng)混戰中走出來(lái)按自己的步伐發(fā)展自己。咨詢(xún)化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
加強全國統一規劃的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)策略的正確性和促銷(xiāo)手段的完善是服務(wù)成功的保證。服務(wù)產(chǎn)品再好，如果沒(méi)有正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)手段，沒(méi)有精良的營(yíng)銷(xiāo)隊伍去組織實(shí)施，就根本無(wú)從實(shí)現市場(chǎng)占有率第一的目標，更無(wú)從實(shí)現國內投資咨詢(xún)行業(yè)領(lǐng)先者和獲取最大創(chuàng )業(yè)利潤的'目標。服務(wù)品牌的樹(shù)立，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營(yíng)銷(xiāo)人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識和閱歷，新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺(jué)我們的產(chǎn)品、感覺(jué)我們的服務(wù)，確實(shí)讓他們從中受益。
加強公司內部團隊精神的建設，形成創(chuàng )業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現同步發(fā)展的激勵模式。團隊精神和創(chuàng )新思維是公司實(shí)現可持續性發(fā)展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實(shí)戰技巧，強調一個(gè)組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力，通過(guò)協(xié)調和規劃，最終促成目標的達成。
在融資問(wèn)題解決的前提下，擴展業(yè)務(wù)范圍，以官方的巨潮咨詢(xún)?yōu)榘l(fā)展，有計劃的涉足傳統的咨詢(xún)傳媒領(lǐng)域，比如說(shuō)將有聲無(wú)影語(yǔ)音股評業(yè)務(wù)擴展到有聲有色的財經(jīng)電視節目；將投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內擴大為私募基金形式，同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)�？傊�，在融資問(wèn)題解決的背景下，提升自我的資本運作能力，通過(guò)低成本的購并或股權置換重組整合出已財經(jīng)證券信息為主，多元媒體構建起來(lái)的全新的證券信息傳播體系。形成財經(jīng)數據庫，手機短信業(yè)務(wù)，電視財經(jīng)節目，紙質(zhì)財經(jīng)媒體，財經(jīng)網(wǎng)站建設等幾個(gè)現金流。
中國的投資咨詢(xún)行業(yè)作為市場(chǎng)中的一個(gè)新興的行業(yè)，存在的問(wèn)題還很多，除了有證券市場(chǎng)不規范、相關(guān)法律制度不健全的原因，還有自身的原因。本文立足于廣州盈灃投資咨詢(xún)有限公司的市場(chǎng)環(huán)境，首先，分析公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和戰略條件，發(fā)現公司的問(wèn)題；其次，為公司制定相應的目標市場(chǎng)策略，提高如何尋找客戶(hù)、與客戶(hù)溝通以及開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力；再次，根據公司的性質(zhì)和業(yè)務(wù)情況，制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷地提高公司的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)水平，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)贏(yíng)得客戶(hù)信任；最后，通過(guò)開(kāi)展座談會(huì )、研討會(huì )、講座、培訓等，來(lái)提高公司的知名度，還可以向前在客戶(hù)傳達新的投資理念，引導客戶(hù)投資。
本文提出投資咨詢(xún)行業(yè)應該積極運用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，作為自己的競爭優(yōu)勢。由于中國投資咨詢(xún)業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(cháng)，同時(shí)投資者對咨詢(xún)服務(wù)的需求雖然在擴大，但認識和實(shí)踐不夠；而國外的咨詢(xún)公司在中國的發(fā)展也有很多不成功的案例，所以本論文研究的難度也較大，主要是參考文獻不多，特別是在投資咨詢(xún)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結合的實(shí)例和研究非常少。所以本論文研究的問(wèn)題還不夠深入，很多方面也沒(méi)有涉及到，希望在今后的研究過(guò)程中，能夠有所改進(jìn)。
公司的調研報告13
一、中國的保安市場(chǎng)
在西方一些發(fā)達國家保安服務(wù)人員和警察的比例一般為3：1，最高達6：1，而目前我國保安服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員和警察的比例平均不到1：2。一些相對經(jīng)濟比較發(fā)達的城市如上海，廣州，北京等保安與警察的比例也不過(guò)是3：1，相對國外發(fā)達國家的6：1市場(chǎng)還有相當大的空間。
中國公安大學(xué)犯罪學(xué)教研教授，法學(xué)博士王大偉認為：中國的警力是世界最低的，中國的警力只有萬(wàn)分之十二左右。西方國家一般為萬(wàn)分之三十五左右，近三倍的差距，也就是說(shuō)中國的一個(gè)警察等于干西方的三個(gè)警察的活。
中國破案率問(wèn)題比較敏感，在中國一般不公開(kāi)。我們根據已披露的相關(guān)資料知道，上世紀90年代中國的破案率保持在60%左右的水平。世界上先進(jìn)國家的破案率大概在70%左右。從上個(gè)世紀80年代以來(lái)，中國刑事發(fā)案數每年平均增長(cháng)14%左右，在這樣一個(gè)基數最大且犯罪率日益增長(cháng)的社會(huì )環(huán)境中，警察力量的不足所帶來(lái)的治安維護缺位將成為國家和社會(huì )岌待解決的一個(gè)社會(huì )問(wèn)題。保安人員的增長(cháng)是對中國警力不足的一個(gè)有效補充，對維護社會(huì )治安等方面起到了不可忽視的作用。20xx年保安隊伍為公安機關(guān)提供破案線(xiàn)索9。4萬(wàn)余條，協(xié)助公安人員抓獲犯罪嫌疑人10。7萬(wàn)余人，為國家集體和個(gè)人挽回經(jīng)濟損失13。2億余元。
二、中國現有的保安服務(wù)公司
雖然中國的保安業(yè)已經(jīng)走過(guò)了20個(gè)年頭，但其自身發(fā)展規模，服務(wù)質(zhì)量，市場(chǎng)規范，監管體制等方面還存在著(zhù)不少突出問(wèn)題。一定程度上制約了保安服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。突出的問(wèn)題是；公安機關(guān)“管辦合一”，服務(wù)單一，“黑”保安個(gè)人素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)性差。下面我們來(lái)逐個(gè)了解中國現存的保安服務(wù)性質(zhì)。
第一是；隸屬?lài)夜矙C關(guān)組建和監管的各地區保安服務(wù)總公司。
目前他們在國內處在一個(gè)壟斷地位。因為在保安服務(wù)管理辦法草案中第一章第六條明確規定“保安服務(wù)公司只能有公安機關(guān)組建，省市公安廳批準，并經(jīng)當地工商行政管理部門(mén)登記注冊。所以現在在全國各地區大家所看到的保安公司，說(shuō)白了就是公安機關(guān)的一個(gè)下屬單位。雖然表面看起來(lái)是以企業(yè)的形式做市場(chǎng)化運作，但還是擺脫不了中國傳統的國有企業(yè)的模式，并且在管理，招聘，市場(chǎng)運作等方面都是受到國家相關(guān)部門(mén)的管制與約束，在這樣的一個(gè)”管辦合一“的體制下變成了由行政主導的保安市場(chǎng)，不僅較為容易導致保安公司養尊處優(yōu)的惰性心態(tài)，而且競爭對手的缺席也極為容易導致保安服務(wù)水平和質(zhì)量難以提高。
第二種是大型企業(yè)內部成立的保安部門(mén)，像一些大型企業(yè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，大型超市等因為公司的發(fā)展需要成立了保安部門(mén)，配備相應的管理人員。因為只是一個(gè)公司的部門(mén)加上管理上的不足，缺少專(zhuān)業(yè)的一體化培訓，這些部門(mén)不可避免的會(huì )出現一些難以控制的問(wèn)題。像保安員工流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)防范意識差，專(zhuān)業(yè)培訓機制不健全，這些問(wèn)題是容易引起保安人員的法律意識薄弱，沒(méi)有辦法去衡量行使權利的度。往往因為忠于顧主而發(fā)生防衛過(guò)激等社會(huì )安全問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)難以避免的問(wèn)題和麻煩。
第三種是我們常稱(chēng)的“黑保安”，他們是一些小單位或小企業(yè)自己臨時(shí)從社會(huì )上招募的人員。從業(yè)門(mén)檻底，人員素質(zhì)差，公司甚至沒(méi)有專(zhuān)門(mén)管理人員，更談不上專(zhuān)業(yè)的培訓和管理。保安人員的工資底，社會(huì )保障差也是“黑保安”的突出問(wèn)題。在全國的一些大中型城市，保安的月工資平均在1100元到20xx元之間，但在一些地區的“黑保安”平均工資不到700元。諸多原因導致一些單位的“黑保安”發(fā)生監守自盜，亂用職權，甚至會(huì )發(fā)生一些刑事案件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響，同時(shí)也給中國的保安行業(yè)的聲譽(yù)抹了黑。
三、民營(yíng)化企業(yè)與外企及國內傳統保安企業(yè)的優(yōu)劣
隨著(zhù)保安市場(chǎng)的開(kāi)放，未來(lái)市場(chǎng)將呈現三足鼎立的局面。即由個(gè)人及團體合資的民營(yíng)化公司與國外企業(yè)及國內傳統保安企業(yè)之間的競爭。（當然考慮某些原因我們先拋開(kāi)合資企業(yè)不談）誰(shuí)的.市場(chǎng)定位準，誰(shuí)更了解中國的市場(chǎng)，誰(shuí)的管理模式運營(yíng)機制更適合中國的國情，誰(shuí)將搶的市場(chǎng)的先機，誰(shuí)將在中國市場(chǎng)占主導地位。
1、國外企業(yè)進(jìn)入中國無(wú)疑具備強大的優(yōu)勢地位，先進(jìn)的管理概念，一流的技術(shù)設備，上百年的管理經(jīng)驗，這些無(wú)疑都是國內企業(yè)在短期內難以達到的一個(gè)目標，那么國外企業(yè)就沒(méi)有他們劣勢嗎？回答是肯定的，國外的企業(yè)進(jìn)入中國的市場(chǎng)也要有一個(gè)適應的過(guò)程，而且外企的成本和市場(chǎng)定位較高，國內的一些企業(yè)在短期也無(wú)法接受高標準高收費的服務(wù)方式，短期內難以達到一個(gè)市場(chǎng)和諧。二是外企是以人防加技防為主，相當一部分高科技含量的裝備國內企業(yè)難以接受且國內的法律也有相應的制約。公安部治安管理局副局長(cháng)馬維亞目前就表示，雖然中國的保安市場(chǎng)開(kāi)放了，但國外的一些公司要從事武裝押運等服務(wù)是禁止的，也就是說(shuō)最能夠體現外企優(yōu)勢和價(jià)值的項目在中國卻無(wú)法開(kāi)展，相信這一條款在不久的將來(lái)會(huì )廢除，但同時(shí)也給了國內的企業(yè)更多的準備時(shí)間。再者水土不服也將是外企在中國面臨和克服的首要問(wèn)題！
2、隨著(zhù)市場(chǎng)的全面開(kāi)放，國家公安部門(mén)將退出“管辦合一”的舞臺，原有的保安公司將脫離國家公安部門(mén)的庇護，以獨立存在的形式融入市場(chǎng)自由運營(yíng)機制中，能否獨立生存，怎樣在競爭中求生存，能否在短時(shí)間內改善傳統的機制來(lái)適應新的競爭市場(chǎng)將是這些公司所面臨的巨大壓力。
傳統的保安服務(wù)公司所處的優(yōu)勢是幾十年的發(fā)展經(jīng)驗和原有的公司架構，這些基礎的條件是新進(jìn)入保安行業(yè)的保安公司所必須要建立和經(jīng)過(guò)的。但這些優(yōu)勢相對國外公司來(lái)說(shuō)還是屢顯稚嫩，傳統的發(fā)展模式和市場(chǎng)定位必須在短時(shí)間內得到有效改善以達到適應新的市場(chǎng)化競爭的目的。傳統的保安公司也有其自身發(fā)展的硬傷。比如說(shuō)人員素質(zhì)，在原有的政府管辦的體制下，政府安排了一大批下崗職工，以解決政府就業(yè)的難題，在上海隨處可見(jiàn)40歲以上甚至更高年齡的“元老”級保安，這些人大部分來(lái)自“4050工程”人員，雖然說(shuō)他們在自己的崗位上也是盡職盡責，但在遇到一些突發(fā)事件時(shí)，在處理和應對問(wèn)題上還是力不從心的，這樣的人員素質(zhì)不僅影響了公司形象，同時(shí)也阻礙了公司的發(fā)展。這些將是原有保安公司在短期很難解決的一個(gè)內部問(wèn)題。
3、隨著(zhù)開(kāi)放時(shí)日到來(lái)，更多的人將會(huì )參與到這一新興行業(yè)中來(lái)，政策給了創(chuàng )業(yè)者一個(gè)新的市場(chǎng)。未來(lái)幾年由個(gè)人或團體組建的保安公司將會(huì )像雨后春筍般出現，這些新的公司在未來(lái)將不可避免的面臨市場(chǎng)的考驗。一是來(lái)自外企的高端挑戰，二是來(lái)自傳統保安公司的優(yōu)勢打壓，那么怎樣在這樣的環(huán)境下求得生存，怎樣在打壓的中間找到自己的市場(chǎng)，怎樣準確的做好自身的市場(chǎng)定位。將是直接影響新生保安公司生與死的重要因素。
面對中國傳統的保安公司，民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢在于，自主多變的管理模式，靈活有效的市場(chǎng)的定位，這些都是傳統保安公司在短期內極難改善的一個(gè)內部問(wèn)題。
相信在未來(lái)良好的市場(chǎng)環(huán)境中，中國本土的保安公司也會(huì )涌現出象IT業(yè)、百度、阿里巴巴這樣世界知名的國際化企業(yè)。當然相應的也會(huì )涌現出象馬云、李彥宏這樣的行業(yè)精英。
公司的調研報告14
通過(guò)走訪(fǎng)調研、談心談話(huà)等方式，對公司本部、各項目青年工作、生活等方面進(jìn)行了調查了解。
一、青年人才隊伍基本情況
目前，二公司現有員工811人，其中35歲以下青年463人，占公司總人數的%。青年人才中，本科及以上學(xué)歷203人，占青年總數的%。初級以上職稱(chēng)382人，占青年總數的%。青年人才中男性所占比例為405%，是女性的7倍。
二、青年人才隊伍主要特征、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬⿵那嗄曜陨矸矫鎭�(lái)看：
一是絕大部分青年對初心、夢(mèng)想有認知，但僅僅停留在概念層面，對于如何把理想信念的堅定態(tài)度轉化為腳踏實(shí)地的奮斗目標仍比較迷茫，同時(shí)對文化氛圍等“軟環(huán)境”的重視和依賴(lài)程度較大。
二是青年個(gè)體之間的個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、優(yōu)勢劣勢等都有著(zhù)顯著(zhù)的差異。有的員工希望公司充分考慮其能力特征、特性特點(diǎn)、職業(yè)興趣等，適時(shí)調整職業(yè)發(fā)展目標；有的員工希望公司為其提供職業(yè)咨詢(xún)，認清自身的發(fā)展現狀、需求、優(yōu)劣勢等。三是青年員工的學(xué)歷層次大幅提升，他們視野開(kāi)闊、理論豐富，善于接受新事務(wù)。然而，青年員工大部分集中在入職1-5年的'基層崗位上，絕大多數人員均沒(méi)有跨崗位工作經(jīng)歷。
四是有較大比例的青年員工表示平時(shí)幾乎不會(huì )主動(dòng)學(xué)習或很少學(xué)習。
�。ǘ⿵娜瞬排囵B方面來(lái)看：
企業(yè)雖在近幾年加強了對青年人才的教育培訓，取得了一定的成績(jì)，但因各種因素影響，教育培訓工作的實(shí)效性有待加強。
�。ㄈ⿵娜瞬乓M(jìn)方面來(lái)看：
企業(yè)不斷加強人才引進(jìn)工作，包括開(kāi)展校企聯(lián)合培養“訂單班”模式，提前將大三優(yōu)質(zhì)學(xué)生選入“青苗計劃”定向培養，從源頭上提高人才質(zhì)量，同時(shí)建立校企合作定期交流聯(lián)系機制，在校園招聘、人才培養上與高校進(jìn)行長(cháng)期合作，“青苗計劃”成果逐步顯現。雖然諸多人才引進(jìn)措施為企業(yè)提供了大量人才，但隨著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，我們的專(zhuān)業(yè)人才需求也在不斷增加，這就對我們的人才引進(jìn)工作有了更高的要求。
�。ㄋ模⿵娜瞬帕魇闆r來(lái)看：
近幾年有部分青年離職，有的青年是因為工資收入不能滿(mǎn)足其自身需求；有的青年是因為從學(xué)生到工作者的轉換較為困難；有的青年因不能很好地了解、掌握生產(chǎn)流程、協(xié)調工作的注意事項以及如何處理人際關(guān)系等；諸多原因造成部分青年離職。
三、進(jìn)一步加強青年人才隊伍建設的建議
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)加強青年思想政治、文化建設方面的引導。
一是強化企業(yè)形勢任務(wù)教育，引導青年員工認清企業(yè)發(fā)展實(shí)際和戰略目標，增強使命意識和責任意識，培養勇于擔當的主人翁意識，樹(shù)立敢擔責、勇?lián)y、善擔險的工作作風(fēng)，引導將青年員工自覺(jué)把人生追求融入企業(yè)的跨越發(fā)展。
二是強化自主學(xué)習。大力倡導“終身學(xué)習”的良好氛圍，搭建各類(lèi)學(xué)習平臺，完善激勵機制，助推青年員工不斷提升個(gè)人能力。
三是強化典型引路，選樹(shù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中涌現出來(lái)的典型人物、典型事跡和典型案例，通過(guò)身邊人、身邊事強化示范引導，大力弘揚爭先奮進(jìn)的良好氛圍，凝聚艱苦奮斗的共識。
四是強化分類(lèi)指導。針對新入職的青年員工協(xié)助其做好思想意識和職場(chǎng)身份轉變；針對入職2-5年的青年員工加強“奉獻、擔當、忠企”的意識教育；針對入職6-10年的青年員工強化意志品質(zhì)教育，鼓勵到重難點(diǎn)項目磨練成長(cháng)。
�。ǘ┲攸c(diǎn)完善青年人才培養機制。
一是健全人才培養分級壓實(shí)的責任體系。從公司層面，統籌建立壓實(shí)人才培養責任體系，強化公司本部、各業(yè)務(wù)系統以及各項目部的人才培養主體責任，從功能發(fā)揮、職責定位與實(shí)際執行效果等方面，科學(xué)理清人才培養職責，切實(shí)履行好人才培養與發(fā)展的工作責任。
二是建立輪崗交流工作的長(cháng)效機制。制定輪崗交流制度，把握青年員工渴望學(xué)習的黃金階段，促進(jìn)青年員工不斷在實(shí)踐磨練中增長(cháng)工作經(jīng)驗，克服“本領(lǐng)恐慌”。
三是加大青年培訓力度，不斷加強培訓工作的針對性，由各業(yè)務(wù)系統分管領(lǐng)導帶頭進(jìn)行授課培訓，各項目領(lǐng)導班子定期輪流對青年進(jìn)行培訓，在培訓內容上，要專(zhuān)也要博，不斷提高青年綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)完善激勵考核制度。
一是加大薪酬激勵導向宣貫力度。引導青年員工認清薪酬激勵導向的作用，體現公平公正的薪酬激勵環(huán)境，激發(fā)青年員工干事創(chuàng )業(yè)的熱情，充分利用各類(lèi)新媒體信息化平臺將宣貫工作真正宣傳到位，入腦入心。
二是切實(shí)落實(shí)好“青苗計劃”的激勵措施。對于達到我們的考核條件的青年，要第一時(shí)間對其進(jìn)行考核并發(fā)放獎勵，同時(shí)也要加大對獲獎員工的宣傳，樹(shù)立典型，發(fā)揮“青苗”員工帶頭做好表率作用，以點(diǎn)帶面輻射帶動(dòng)公司上下學(xué)習先進(jìn)，傳遞榜樣力量。
三是嚴抓考核監督。將考核制度與獎懲緊密掛鉤，設置考核投訴專(zhuān)線(xiàn)，及時(shí)處理考核過(guò)程中不公平的現象，堅持“誰(shuí)考核誰(shuí)負責”的問(wèn)責機制。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)為青年員工解決實(shí)際問(wèn)題。
一是規范職工收入增長(cháng)機制，做到職工工資與企業(yè)效益同步增長(cháng)，同時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注工資發(fā)放情況，確保不拖欠職工工資。
二是要聯(lián)合工團組織開(kāi)展線(xiàn)上、線(xiàn)下聯(lián)誼活動(dòng)，為單身青年提供聯(lián)誼交友的平臺。
三是建立回溯機制。定期組織調研，及時(shí)了解公司廣大青年員工思想動(dòng)態(tài)，高效反饋員工提出的問(wèn)題，通過(guò)切實(shí)有效的手段為青年員工解決實(shí)際問(wèn)題。
公司的調研報告15
20xx年暑假在高中老師的幫助下在一家本地的廣告公司做實(shí)習生，期間所見(jiàn)，讓我意識到本地廣告公司運營(yíng)模式的種種弊端和缺陷。所見(jiàn)所感，描繪如下。
我所在的這家廣告公司名稱(chēng)為：豐日慧智·藝術(shù)設計有限公司。至于說(shuō)這個(gè)名字有些別扭，大概是前面的是像工作室的名字再加上“有限公司“幾個(gè)字，也就不雅到那里去了。老板是做行政部門(mén)生意(特警隊，交警和其他的行政事務(wù)的對外宣傳工作)后來(lái)才得知，這也是老板為何要每年納著(zhù)繁重稅務(wù)都要注冊有限公司的原因(給公家做活要憑發(fā)票報帳)。公司還是幾個(gè)重要品牌：可口可樂(lè )、洽洽瓜子、蒙�！ぁさ拇碇谱鼽c(diǎn)。制作這些品牌的對外宣傳廣告牌----這也是我工作幾天之后所意識到的。
像這樣的小門(mén)市制作公司也妄稱(chēng)“藝術(shù)設計有限公司“，對我確實(shí)是個(gè)不小的打擊。本人學(xué)藝兩年，到這里意識到藝術(shù)設計竟然是如此，也是很失落的。
但這家公司在本地來(lái)說(shuō)已經(jīng)的很不錯的-----有六臺電腦(至于說(shuō)發(fā)展前途那就另說(shuō)了)。
到公司工作了20多天，多多意識到我在浪費時(shí)間，也就跟老板說(shuō)明意思，離開(kāi)了。
以上就是這家名為豐日慧智·藝術(shù)設計有限公司的背景梗概。
記【第一天】
剛去的那天下了很大的`雨。應該說(shuō)是暴雨。公司離我家很遠(多半是我家在選址的時(shí)候沒(méi)有注意)，騎車(chē)要半個(gè)小時(shí)才能到。我是一邊打聽(tīng)一邊找(我對我家的周邊環(huán)境不是很熟悉)。
老板是個(gè)年輕的“小伙”，其實(shí)已經(jīng)是三十了。招呼我入內，我見(jiàn)幾個(gè)“女生”(三個(gè)正式員工和三個(gè)實(shí)習員工)大都是年齡跟我相仿。
上午和老板聊天，談及他現在正在準備辦一個(gè)中專(zhuān)設計學(xué)校(聽(tīng)的我是張二摸不著(zhù)頭腦—這和我有什么關(guān)系?)----他希望我給他出出對策(學(xué)費要的太高沒(méi)人來(lái)報名)。我就給他講了一個(gè)故事(一個(gè)我自己的痛苦經(jīng)歷)：大一那年我在學(xué)�？吹揭粋�(gè)做兼職的小報(人工抄寫(xiě))，就去重慶的楊家坪去應聘，結果是個(gè)中介公司，一見(jiàn)面就吹噓一通如何掙錢(qián)，還拿出一打的報名表讓我們看(讓我們放松警惕的伎倆)，拿出一個(gè)工作清單，上面寫(xiě)滿(mǎn)了工作的要求個(gè)薪金。讓我們先交一百塊錢(qián)的報名費，并且說(shuō)給我們開(kāi)收據，當時(shí)年幼無(wú)知，就把錢(qián)給人家了，我們隨后跟隨一個(gè)人七扭八拐上了一個(gè)商務(wù)樓，說(shuō)是這家公司正在招聘，老板很客氣，讓我們交兩張照片和身份證復印件，然后又讓我們墊付400塊錢(qián)的保險金。(這時(shí)就知道上當了)·····下面也就能猜到。
談及上面的經(jīng)歷----我給他講了一個(gè)商業(yè)上做買(mǎi)賣(mài)的原理-----門(mén)檻效應。
一通胡扯，讓老板心服口服。
老板說(shuō)下午來(lái)上班。
記【第四五六七八天】
期間做了幾個(gè)東西：
一個(gè)是“億嘉網(wǎng)絡(luò )會(huì )所”的店面招牌，后來(lái)才得知這個(gè)牌子做的相當失敗，噴繪出來(lái)后的效果和電腦上顯示的效果截然不同(原因是我沒(méi)考慮到店面招牌噴繪效果的差勁)。我喜歡的調和色彩的技法在招牌上顯然是很行不通的。遠遠看去，一個(gè)招牌上一個(gè)色。
后來(lái)給公司那個(gè)辦的學(xué)校做外部廣告、報紙廣告、標志設計····
最后是做了一個(gè)東阿金華鋼鐵公司的企業(yè)宣傳單(國際上叫dm單)。這在這家公司應算是大項目了，一印就是XX多份···下面就說(shuō)說(shuō)這個(gè)“大項目”。
記【成功的秘訣】
這個(gè)大項目就兩頁(yè)/四面。是那天是我和老板開(kāi)車(chē)去東阿跟金華的老板談的，這還不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是那天在老板的車(chē)上老板問(wèn)我對公司有什么想法。
哎···說(shuō)實(shí)在的，我只覺(jué)倒霉(這話(huà)我沒(méi)好意思說(shuō))。
廣告公司應該是什么樣在我腦海里已經(jīng)有了一個(gè)雛形也有了參照。參照是北京的一家公司，近兩年來(lái)這家公司發(fā)展迅速，它就是-----早晨設計。
我關(guān)注這家公司已經(jīng)很久了(像是恐怖小說(shuō)里的語(yǔ)句片段)。開(kāi)始是好奇，因為我在新浪有博客，剛好早晨的官方博客也在新浪，經(jīng)常去逛，看到其老總魏來(lái)寫(xiě)的一些文字，總結中國設計行業(yè)的弊病與發(fā)展出路，從中學(xué)到很多�！，F在早晨又出了新書(shū)《時(shí)代的早晨》，老總魏來(lái)也在博客上寫(xiě)他的新書(shū)《設計密碼》，把從設計行業(yè)得到的種種經(jīng)驗流傳下來(lái)。
參照而言
1)本地市場(chǎng)上的廣告公司缺乏的是設計的核心競爭元素-----人才。設計是腦力勞動(dòng)，其勞動(dòng)所需資源的不在人數而在于每個(gè)人的設計水平和團隊的整體競爭力。
2)再者就是本地廣告“公司”(我所在的這類(lèi))缺乏嚴格的企業(yè)建制，一個(gè)老板既是業(yè)務(wù)員又是創(chuàng )意總監又是企業(yè)的藝術(shù)總監。根本就沒(méi)有時(shí)間再管設計的事情，他的大部分時(shí)間是在談判和扯關(guān)系。一個(gè)時(shí)段的沒(méi)有建制(在企業(yè)剛成立)是可以的，但是長(cháng)期的如此，我想這個(gè)公司也不會(huì )有多大的發(fā)展和進(jìn)步。
3)建議關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。設計的發(fā)展方向必是行業(yè)中小公司的倒閉和被吞并，大公司的崛起和壟斷，從事高端設計行業(yè)的公司越來(lái)越多。企業(yè)品牌戰略和文化戰略是設計的一個(gè)重要支點(diǎn)，設計的規范性和可操作性越來(lái)越強。
-------以上就是我在途中跟老板談話(huà)的主要內容和后期總結。
記【兩種道路】
設計是什么····?
設計公司只做設計嗎····?
在我看來(lái)中小設計公司如果只依靠設計本身的勞動(dòng)所得是很難發(fā)展壯大的
設計是不純粹的藝術(shù)。
設計公司還需要管理和經(jīng)營(yíng)。
這方面早晨設計也給了我們很好的案例。
公司的經(jīng)營(yíng)和人才的培養相結合，在公司發(fā)展壯大的同時(shí)培養和打造設計明星，是這些人才共同締造了早晨設計的成功，也是早晨設計打造和成就了他們自己。公司上上下下的敬業(yè)精神使得原本3個(gè)人的工作室得以發(fā)展壯大。公司采用聯(lián)盟制，每個(gè)設計師都被培養成早晨設計的合伙人。在利益的均衡分配下共同打造一個(gè)設計品牌-----早晨設計。
本土中也有相似的團體-----聊城市起點(diǎn)設計。是聊城大學(xué)的一個(gè)老師和他的徒弟們共同經(jīng)營(yíng)他們主要是承包聊城本地的房地產(chǎn)項目，從前期策劃到對外宣傳，從各種傳媒載體的宣傳到后期樓房銷(xiāo)售。服務(wù)一條龍(這樣形容相當貼切)。
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