公寓調研報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的公寓調研報告，歡迎大家分享。

公寓調研報告1

　　“長(cháng)青國際老年公寓項目”調研報告南京市分報告20xx年6月10日報告摘要南京市居民對老年公寓并不陌生，有74%的人曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)老年公寓。老年公寓的認知程度與年齡、收入、職業(yè)均無(wú)關(guān)，而與文化程度和性別相關(guān)：文化程度越高，越有可能知

　　道老年公寓；男性比起女性，對老年公寓的了解更多。粗略估計，南京有27%的家庭愿意或比較愿意購買(mǎi)老年公寓，有10%的人愿意租住老年公寓而不愿意購買(mǎi)。在全部愿意購買(mǎi)老年公寓的南京市家庭中，有8.37%的家庭會(huì )在未來(lái)3年內購買(mǎi)老年公寓。而未來(lái)3年內有意在揚州購買(mǎi)老年公寓的南京市家庭數量會(huì )在1.84%左右。

　　南京市居民的購買(mǎi)老年公寓的意愿與職業(yè)和年齡有關(guān)。分析發(fā)現，可以將老年公寓的主力目標客戶(hù)定位在年齡在39歲以下的，在事業(yè)單位及壟斷型企業(yè)的員工。不愿意購買(mǎi)老年公寓的.原因中，經(jīng)濟因素是影響人們選擇老年公寓的一個(gè)重要因素，如果在經(jīng)濟條件允許的情況下，會(huì )有25%的人轉而考慮購買(mǎi)老年公寓。南京市居民中，有17%的人愿意到周邊合適的城市養老，愿意去的原因主要是認為南京空氣環(huán)境不佳，外地則較理想。未來(lái)的老年公寓可以開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品形態(tài)，但應以平層為主。主力戶(hù)型應為面積在40平方米左右的單室套、50——60平方米的小套和70——80平方米的中套。老年公寓應以簡(jiǎn)裝和毛坯為主，不需要精裝，還要很好的考慮到老年人的特殊需求，如安全和行動(dòng)不變等。第一部分調查說(shuō)明一、調查過(guò)程本調查目的是了解南京市老年公寓市場(chǎng)需求情況，以及南京市民的養老觀(guān)念、養老意愿等情況，由南京大學(xué)社會(huì )學(xué)系的專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)員進(jìn)行入戶(hù)問(wèn)卷訪(fǎng)談，實(shí)施時(shí)間是20xx年5—6月。

　　1、抽樣

　　根據本項目要求和南京居民市空間分布特征，本次抽樣調查范圍限定于6個(gè)主城區，即不包括浦口、六合、江寧、棲霞、雨花臺區。具體的抽樣方式是多階段隨機抽樣。第一階段先以每個(gè)區的居委會(huì )總數為抽樣總體，以居委會(huì )為抽樣單位，按各區人口比例進(jìn)行按比例隨機抽樣，共抽得10個(gè)合格樣本，它們分別為：鼓樓區——華僑路街道慈悲社居委會(huì )——寧海路街道寧海路居委會(huì )玄武區——后宰門(mén)街道佛心橋居委會(huì )——蘭園街道文德里村居委會(huì )白下區——五老村街道紅花地居委會(huì )——大光路街道象房新村居委會(huì )秦淮區——雙塘街道花露崗居委會(huì )——秦虹街道武定新村居委會(huì )下關(guān)區——熱河南路街道姜圩路居委會(huì )建鄴區——南苑街道虹苑二居委會(huì )第二階段則從以上10個(gè)居委會(huì )中抽取居民戶(hù)，由于本次調查目標為220份問(wèn)卷（其中：200份問(wèn)卷是問(wèn)卷一，每個(gè)合格對象均需填答；這其中若有人表示愿意購買(mǎi)老年公寓，則繼續訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷二，至少要做20份），考慮到拒訪(fǎng)、空戶(hù)、未能通過(guò)甄別問(wèn)題等因素，放大2.5倍進(jìn)行實(shí)際抽取，即每個(gè)居委會(huì )抽取55戶(hù)。在每個(gè)居委會(huì )內進(jìn)行等距隨機抽樣，由項目督導先計算出每個(gè)居委會(huì )的總戶(hù)數，再計算出抽樣間隔，然后抽出具體的居民戶(hù)，第一戶(hù)的選取考慮到了避免與樓層數發(fā)生規律性重合。第三階段為戶(hù)內抽樣階段，每戶(hù)的被訪(fǎng)對象均為65歲以下的已婚者，并控制了被訪(fǎng)對象的男、女、老、少比例大體均衡。

　　2、實(shí)施

　　全部問(wèn)卷經(jīng)調查員檢查核實(shí)后進(jìn)行編碼，然后輸入計算機，運用社會(huì )科學(xué)專(zhuān)業(yè)統計軟件

　�。╯pss10.0）進(jìn)行數據分析，分析類(lèi)型主要為變量的描述性統計和雙變量的交互分類(lèi)統計。

　　調查內容

　　本次調查內容圍繞項目要求而展開(kāi)，具體內容包括以下幾個(gè)方面：

　�。�1）被調查者的基本特征

　�。�2）南京市居民的居住現狀

　�。�3）南京市居民的養老觀(guān)念

　�。�4）南京市居民的養老意愿

　�。�5）南京市居民對于老年公寓的看法、購買(mǎi)意愿和市場(chǎng)容量

　�。�6）有需求意向的南京

　　市居民對于老年公寓的具體需求、購買(mǎi)力

　�。�7）有效的房地產(chǎn)傳播媒介與手段第二部分被調查者的基本特征對被調查者基本特征的描述直接牽涉到對其它內容的分析，有關(guān)本次調查所抽取樣本中的被調查者的基本特征，主要涵蓋性別、婚姻狀況、年齡、文化程度、平均月收入、職業(yè)等六個(gè)方面。具體統計結果如下：

　　1、性別結構（見(jiàn)圖2－1）2、婚姻狀況（見(jiàn)表2－1）

　　表2－1調查樣本的婚姻狀況婚姻狀況已婚離異/分居喪偶其它總計3、年齡結構（見(jiàn)表2－2）

　　表2－2調查樣本的年齡構成年齡39歲以下40－55歲56－65歲總計4、樣本的文化程度（圖2－2）頻次（人）48 103 49 200百分比（%）

　　24 51.5 24.5 100.0頻次（人）181 5 12 2 200百分比（%）

　　90.5 2.5 6.0 1.0 100.0 5、樣本的收入結構（見(jiàn)圖2－3）由圖3可以看出，南京市居民的收入在1500元以下的占了絕大多數，其實(shí)800元以下的占39.0%，月收入在800——1500元的占24.5%，對于平時(shí)我們說(shuō)的高收入群體，月收入在3000元以上的所占的比例僅為4.0%。

公寓調研報告2

　　等多種方式經(jīng)營(yíng)管理的一種新的養老服務(wù)機構經(jīng)營(yíng)模式。20xx年6月1日，我市也加入了“公建民營(yíng)”的大軍中，原北海市社會(huì )福利院老人公寓改制，更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月，我們對海寧老年公寓進(jìn)行了一次調研。調查方式以實(shí)地調查、座談會(huì )為主，通過(guò)調查，基本掌握了其發(fā)展現狀和存在的問(wèn)題。

　　一、實(shí)行“公建民營(yíng)”模式的成效

　　1、環(huán)境的改善

　　這里環(huán)境的改變，既有室內的改變，也有室外的變化。自改制以來(lái)，海寧老年公寓先后投入資金300多萬(wàn)，主要用來(lái)裝修房子、購買(mǎi)物件等。經(jīng)過(guò)重新粉刷之后，房間煥然一新；同時(shí)在房間內增加了不少設備，包括空調、電視、風(fēng)扇等電器；在老人娛樂(lè )活動(dòng)設施方面，增設了閱覽室、活動(dòng)室等室內活動(dòng)場(chǎng)所。

　　2、區域明確

　　為了方便有效的進(jìn)行管理，海寧老年公寓將院內的區域進(jìn)行了更加明確的劃分，如1號樓居住的是自理老人，3號樓主要是臥床老人和供養老人，5號樓主要是癡呆老人。

　　3、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提升

　　為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海寧老年公寓強化了管理、規范了服務(wù)，完善了各種規章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量，公寓建立了工作責任制、一日工作流程和獎懲制度等，樹(shù)立了“愛(ài)心、恒心、虛心、耐心、關(guān)心”的辦院理念，極大的調動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的積極性，服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。

　　4、老人活動(dòng)的豐富

　　為了使老人的晚年生活更加多姿多彩，公寓每天組織老人進(jìn)行活動(dòng)。護理老人方面，早上組織做手指操，亦或是組織老人打牌等；每個(gè)月公寓會(huì )舉行一次生日會(huì )，為當月過(guò)壽的老人祝壽。自20xx年12月南寧市昆侖社工服務(wù)中心的社工入駐以來(lái)，組織的活動(dòng)更加的多樣化和豐富，如畫(huà)畫(huà)比賽、周末影院等。自理老人方面，組織老人包餃子、出外游玩；20xx年的春節，老人們還自行組織了內容豐富的春節聯(lián)歡會(huì )。

　　5、團隊建設

　　海寧老年公寓非常關(guān)心員工的成長(cháng)，定期、分批對員工進(jìn)行培訓。團隊精神方面，20xx年3月，邀請了北京慧凡的講師對員工進(jìn)行了培訓；在護理方面，更是邀請了廣西中醫藥大學(xué)的張慧清教授為員工進(jìn)行了相關(guān)培訓。此外，還有各部門(mén)的每月培訓。

　　二、當前存在的問(wèn)題

　　實(shí)行“公建民營(yíng)”模式固然取得了可喜的成績(jì)，但依然存在著(zhù)不少問(wèn)題。

　　1、醫養結合無(wú)法解決

　　“醫養結合”指醫療資源與養老資源相結合，實(shí)現社會(huì )資源利用的最大化。把老年人健康醫療服務(wù)放在首要位置，將養老機構和醫院的功能相結合,把生活照料和康復關(guān)懷融為一體的新型養老服務(wù)模式。

　　隨著(zhù)養老市場(chǎng)以及醫療制度改革的開(kāi)放與深入，不少養老機構走上了不同類(lèi)型的“醫養結合”的發(fā)展模式。但海寧老年公寓由于各種原因，醫療機構沒(méi)有申報成功，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫院和養老機構之間，既耽誤治療，也增加了家屬負擔。

　　2、入住率問(wèn)題

　　公寓共有床位300張，但目前入住的老人僅100余位，入住率約為30%，造成了大量床位的空置。

　　3、費用偏低，人員流動(dòng)性大

　　海寧老年公寓作為一所非營(yíng)利性的養老服務(wù)機構，收入所得用于維持公寓的日常運作。當前收取的費用相對較低，每月收取的費用扣除公寓日常開(kāi)支后，其余的用于支付員工的工資，故而員工的工資比較低，使得人員的流動(dòng)性比較大，更換頻繁，對于護理質(zhì)量的持續穩定造成了一定的影響。

　　4、安全管理

　　目前院內有一個(gè)球館和一所培訓學(xué)校，每天前來(lái)運動(dòng)、培訓的人員很多，大院無(wú)法封閉管理。這在老人管理方面存在著(zhù)極大的隱患：一方面，容易造成老人走失；另一方面外來(lái)車(chē)輛較多，也會(huì )給老人帶來(lái)一定的危險；此外車(chē)子停放無(wú)序，顯得整個(gè)院子比較雜亂。

　　政府建、社會(huì )辦的“公建民營(yíng)”經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為公辦養老機構改革發(fā)展新的著(zhù)力點(diǎn)和突破口。通過(guò)實(shí)現“公建民營(yíng)”模式能夠充分調動(dòng)民間資本，發(fā)揮社會(huì )力量的積極性，將政府辦養老服務(wù)機構積極穩妥地推向市場(chǎng)，使其適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的運營(yíng)機制，從而改變政府辦養老服務(wù)機構的種種不足。

　　公寓市場(chǎng)調研報告例2

　　廣州水泥廠(chǎng)地塊商業(yè)規劃部分將進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，如何對該地塊進(jìn)行合理規劃，實(shí)現地塊經(jīng)營(yíng)效益最大化提入議程。公寓作為商業(yè)地產(chǎn)的組成部分，具有戶(hù)型小，間隔使用靈活，銷(xiāo)售期短；持有型的公寓物業(yè)，經(jīng)營(yíng)模式多樣，后續服務(wù)延展性強的特點(diǎn)�，F對20xx年第三季度，廣州公寓市場(chǎng)銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行市場(chǎng)數據收集，為水泥廠(chǎng)地塊開(kāi)發(fā)決策提供參考數據。

　�。ㄒ唬�廣州公寓市場(chǎng)狀況

　　1、廣州公寓類(lèi)型

　　廣州公寓市場(chǎng)主要分為住宅公寓和商務(wù)公寓兩種，其中住宅公寓通過(guò)國際知名酒店品牌的導入衍生出生活服務(wù)配套更人性化、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量更高的酒店式公寓。

　　2、廣州公寓市場(chǎng)特點(diǎn)

　�。�1）廣州公寓地域分布，主要分布在天河、新港東路靠近琶洲展覽中心、濱江東、環(huán)市路等商務(wù)區域。

　　為公寓分布區域

　　天河北、珠江新城作為廣州中心商務(wù)區，集合廣州最具地標性的超甲級寫(xiě)字樓，也令到一批世界500強企業(yè)扎堆到天河，針對企業(yè)高管需求，提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、配套完善酒店式公寓應運而生，同時(shí)也推動(dòng)廣州公寓市場(chǎng)的引入國際品牌管理的步伐，代表有早期的中信公寓、新大廈，近年投入運營(yíng)的.雅士高，富力愛(ài)丁堡公寓等，深

　　受外籍高管的青睞。

　　新港東路商住公寓得益于靠近琶洲展覽中心的地理優(yōu)勢，深受參展客商歡迎，短期租金回報理想，季節性出租率穩定。

　　廣州越秀、荔灣、白云等區域的居住型公寓較少，現階段，該些區域寫(xiě)字樓供應有限，商業(yè)產(chǎn)權可用于辦理牌照的公寓，自然而言就成為預算較低、目標價(jià)格介乎寫(xiě)字樓與住宅之間小型企業(yè)的優(yōu)選。主流是帶獨立衛生間的商務(wù)型公寓，中華廣場(chǎng)曾一度定位為商住型公寓，因產(chǎn)權分散以及缺乏配套管理，現客戶(hù)多作寫(xiě)字樓使用，租金水平維持在65元/㎡左右。

　　中華廣場(chǎng)平面圖，面積49-139㎡方商務(wù)公寓

　�。�2）高級酒店式公寓主要客戶(hù)群

　　日本、歐美、港臺人士為廣州高檔公寓主流客戶(hù)，以日本客戶(hù)為例，目前僅中信廣場(chǎng)就已聚集了50多家日資企業(yè)，其中包括丸紅、住友、三菱商事、三井住友等，周邊的大廈也有很多新的日資公司進(jìn)駐，比如耀中廣場(chǎng)就有日本財產(chǎn)保險進(jìn)駐。日本人喜歡住在離辦公室較近的地方，故此天河北也自然成為日本人聚居區域。中信廣場(chǎng)下面

　　負一層還有個(gè)全廣州售賣(mài)日貨最齊全的超市，方便日本人購物。

　　日本租客主要分為兩種：一種是單身租客，一種是攜妻帶女的家庭型租客。眾多家庭型的日本租客選擇在天河北一帶居住，除男主人在附近工作的原因外，還有一個(gè)重要原因是很多國際學(xué)校的校巴都會(huì )在天河北一帶有上下車(chē)站點(diǎn)，這對于注重子女教育的日本人來(lái)說(shuō)，是吸納他們租賃天河北物業(yè)的一個(gè)相當重要的因素。

　　中信公寓是較受外籍租客青睞的樓盤(pán)，對于單身租客來(lái)說(shuō)，多會(huì )選擇該盤(pán)43平方米左右的單位，租金約3000元/月。而對于眾多日本家庭型租客來(lái)說(shuō)，則會(huì )較多地選擇中信公寓的兩房及三房單位�，F時(shí)中信公寓128平方米左右的兩房租金約9000元/月，181平方米左右的三房租金在14000~15000元/月。

　　珠江新城近年落成多個(gè)高檔住宅，使一些日本人舍棄天河北轉租珠江新城。珠江新城西區發(fā)展較早，鄰近配套成熟的五羊新城。富力愛(ài)丁堡國際公寓、新大廈國際公寓等較受日本人青睞，尤其富力愛(ài)丁堡國際公寓是日本租客聚居的地方。愛(ài)丁堡公寓月租為120元/㎡，間隔較大，配以高檔家電和裝修，一般入住的皆為日企高管。

　�。ǘ�）在售項目市場(chǎng)信息

　　針對水泥廠(chǎng)項目的市場(chǎng)定位，本次調研范圍主要為白云區公寓，包括：白云萬(wàn)達廣場(chǎng)公寓、御龍國際商寓、萬(wàn)麗皮具城公寓（鑫耀大廈），天河區公寓：朱美拉公寓。

　�。�1）白云區御龍國際商寓簡(jiǎn)介

　　御龍國際商寓位于三元里商圈三元里地鐵站上蓋，地理位置優(yōu)越。樓高27層，3梯16戶(hù)的設計，有36㎡－70㎡的多種戶(hù)型選擇。目前剩下10多套分布在20層以上的高層公寓單位在售，均價(jià)17000元／㎡，帶1000元／㎡的精裝修，產(chǎn)權為住宅，板房參照服裝展示間設計，雖然不能辦理牌照，但可配合低層御龍服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)作產(chǎn)品展示或辦公使用，簡(jiǎn)單而實(shí)用。物管公司為御龍物業(yè)管理公司，每月物管費2元／㎡。目前小戶(hù)型租金可達60元/㎡。

　　御龍國際商譽(yù)實(shí)景圖

　　白云萬(wàn)達廣場(chǎng)公寓

　　白云萬(wàn)達廣場(chǎng)項目規劃用地面積約12.64公頃，總建筑面積39.2萬(wàn)㎡，由大型商業(yè)、甲級高檔寫(xiě)字樓、寫(xiě)字樓、五星級酒店、精品名店、室外步行街以及地下車(chē)庫設備用房組成。地上建筑面積26.4萬(wàn)㎡，其中商業(yè)9萬(wàn)㎡，甲級高檔寫(xiě)字樓3萬(wàn)㎡，寫(xiě)字樓5萬(wàn)㎡，酒店3.7萬(wàn)㎡,室外步行街2.1萬(wàn)㎡,精品名店2.9萬(wàn)㎡。

公寓調研報告3

　　隨著(zhù)高校規模的不斷擴大，高校各項工作的不斷發(fā)展，學(xué)生公寓早已不再單純是學(xué)生生活休息的主要場(chǎng)所，而已經(jīng)成為集教育、管理、服務(wù)多重功能為一體的新型管理機制體系。高校后勤社會(huì )化改革要求學(xué)生公寓必須以人為本,提高管理質(zhì)量。作為大學(xué)生學(xué)習、生活的重要場(chǎng)所,學(xué)生公寓原有的管理模式已經(jīng)不能適應學(xué)校發(fā)展要求和學(xué)生自身需求,為了提高管理水平,滿(mǎn)足學(xué)校和學(xué)生要求,公寓管理者必須尋求先進(jìn)的管理方法。

　　為了探索學(xué)習更先進(jìn)的公寓管理模式與方法，以及探討未來(lái)新校區的學(xué)生公寓管理模式，我校后勤保障處于20xx年11月13日，在副處長(cháng)張志毅同志的帶領(lǐng)下，一行13人赴廈門(mén)大學(xué)進(jìn)行了實(shí)地調查研究。期間主要針對廈門(mén)大學(xué)公寓管理的模式、公寓管理存在的主要問(wèn)題及解決方法、學(xué)生公寓管理運行費的劃撥形式、費用計算，公寓日常管理的人員配置及上崗要求和工資待遇等問(wèn)題進(jìn)行了調查研究�，F就調查研究結果做以下分析報告。

　　一、關(guān)于廈門(mén)大學(xué)學(xué)生公寓分布情況簡(jiǎn)介

　　廈門(mén)大學(xué)分為三個(gè)校區，學(xué)生公寓由學(xué)生公寓與環(huán)境服務(wù)中心管理，轄區內所有的公寓以園區管理制劃分，共計有七個(gè)學(xué)生公寓園區，分別是豐庭學(xué)生公寓、海濱新區學(xué)生公寓、石井學(xué)生公寓、芙蓉學(xué)生公寓、凌云學(xué)生公寓、海韻一期及海韻二期學(xué)生公寓，學(xué)生總共住宿人數大約4萬(wàn)5千人左右。

　　豐庭樓群是廈門(mén)大學(xué)本部新建學(xué)生宿舍樓群之一，房間設計為單間獨衛，主要用于解決全校女博士生的住宿問(wèn)題，管轄區范圍囊括豐庭一、二、四、五共計四棟宿舍樓。

　　海濱新區學(xué)生公寓共有學(xué)生宿舍三棟，分別為新區一、二及三號樓，順坡而建，由下而上依次排開(kāi)，新區一為女生樓，其余兩棟均為男生樓，住宿對象有本科生、碩士生以及少量博士生。房間內部結構為帶有獨立衛生間的套房，目前均為四人間。

　　芙蓉園區的樓群是廈門(mén)大學(xué)本部歷史最悠久的學(xué)生宿舍樓群之一，建于20世紀五、六十年代。園區位處于學(xué)生宿舍區的中心地帶，園區內設有超市、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、銀行等便利設施，其管轄范圍囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉十、芙蓉十二、芙蓉十三共計八棟宿舍樓。

　　凌云園區共有十三棟宿舍樓，入住學(xué)生包涵本科生、碩士生、博士生三個(gè)層次，其中本科生樓棟為凌云一、凌云三、凌云四和勤業(yè)四;碩士樓棟為凌云一、凌云二、凌云五;博士生樓棟為凌云六、凌云七、凌云八、凌云九、勤業(yè)六、勤業(yè)七和凌云d。

　　海韻一期園區總建筑面積達6.7萬(wàn)平方米，包括七幢學(xué)生宿舍，以及教學(xué)樓、食堂、招待所、活動(dòng)中心各一幢。每間宿舍住宿四人，擁有獨立的陽(yáng)臺、衛生間和浴室;同時(shí)還裝有熱水器、空調、風(fēng)扇，并配有電話(huà)、校園寬帶、電信及有線(xiàn)電視接口等。園區管轄范圍包括海韻一、海韻二、海韻三、海韻四、海韻五、海韻六、海韻七，園區可容納約5000名學(xué)生。海韻二期公寓各項基礎設施完備，每間寢室設有獨立陽(yáng)臺、衛生間、浴室;配備空調、熱水器、電話(huà)、校園寬帶、電信等。園區轄區范圍內包括海韻九、海韻十、海韻十一、海韻十二、海韻十三、海韻十四、海韻十五共計七棟宿舍樓，是廈門(mén)大學(xué)的兩人間公寓，園區可容納學(xué)生近三千人。

　　二、廈門(mén)大學(xué)學(xué)生公寓管理特色

　　1.廈門(mén)大學(xué)學(xué)生公寓管理模式與我校學(xué)生公寓管理模式的異質(zhì)性

　　廈門(mén)大學(xué)公寓管理的模式是按照園區制來(lái)管理劃分，在這一點(diǎn)上與我校學(xué)生公寓園區化管理模式相同，但在具體的管理事務(wù)中與我校的學(xué)生公寓的管理模式存在著(zhù)明顯的異質(zhì)性。

　　在人員配置上，廈大一個(gè)園區配置一個(gè)管理員，白天上班，負責整個(gè)園區的日常管理工作;配置一個(gè)協(xié)管員，中午和晚上上班，負責協(xié)助管理員;一個(gè)樓棟配置一個(gè)保潔人員，負責整個(gè)樓棟的公共衛生以及宿舍外圍保潔。配置四個(gè)24小時(shí)值班制的安防人員，一個(gè)安防人員每天工作時(shí)為6小時(shí)，四個(gè)人進(jìn)行輪流倒班，負責整個(gè)園區的突發(fā)事件處理以及維護學(xué)生公寓的安全穩定。廈大這種人員配置管理模式，用協(xié)管人員和安防人員代替了傳統學(xué)生公寓管理中值班員的職能。

　　在我校學(xué)生公寓管理中，值班人員主要負責按時(shí)開(kāi)關(guān)公寓大門(mén)，在管理員不在班的時(shí)段中，保護學(xué)生的人身及財產(chǎn)安全，保護公共財產(chǎn)安全，對外來(lái)人員的進(jìn)出進(jìn)行登記，巡查宿舍內外安全，及時(shí)制止和處理不良或違紀行為，防火、防盜、防止人身安全和財產(chǎn)損失的事故發(fā)生，做好公寓設施設備報修、學(xué)生的報修記錄等工作，但并沒(méi)有把安全防護工作和學(xué)生公寓日常管理工作的職能分開(kāi)。

　　我們認為像廈大這種人員配置比較科學(xué)化，管理人員與協(xié)管人員專(zhuān)門(mén)負責公寓管理內部事務(wù)，服務(wù)并處理好學(xué)生的公寓住宿管理問(wèn)題，同時(shí)在每日巡查樓棟過(guò)程中與安防人員24小時(shí)的門(mén)禁監控系統形成雙保險安全防護，從而在根源上杜絕了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

　　2.在學(xué)生公寓安全防護方面，廈大設置了三大安保屏障

　　一是廈大校園進(jìn)出管理規定，所有人員進(jìn)出必須提供工作證或是學(xué)生證，外來(lái)人員進(jìn)出每天不得超過(guò)一千人次。二是廈大后勤保障處由自己出資為每個(gè)園區都安裝了門(mén)禁系統，每個(gè)學(xué)生進(jìn)出園區必須刷卡進(jìn)入，并且廈大的每個(gè)園區都設有安防監控人員，二十四小時(shí)進(jìn)行安全監控。三是廈大后勤保障處自己出資為每個(gè)學(xué)生安裝了一個(gè)密碼保險柜，免費提供給學(xué)生用來(lái)放置貴重物品。

　　3.學(xué)生公寓管理人員上崗要求以及工資待遇方面

　　4.廈大學(xué)生公寓管理運行費用的劃撥形式以及費用計算存在的問(wèn)題及解決方法

　　目前，廈大的學(xué)生公寓管理運行費用的是按照學(xué)生的人頭來(lái)進(jìn)行撥付收取一定得管理費用，博士生、研究生以及本科生都是一個(gè)撥付標準。以前廈大的一般住宿標準是8(本科)：4(碩士)：2(博士)劃撥，以后廈大將按照4：2：1的標準劃撥學(xué)生住宿標準。廈大的管理費用劃撥形式是日常管理學(xué)生的所有運行費用先由廈大后勤集團墊付，而墊付的前提條件是廈大的所有門(mén)面管理費用由后勤集團代為收取，全校一年的門(mén)面租金約為4000萬(wàn)左右，年底在與學(xué)校按照比例分成結算。到了每年年底學(xué)校財務(wù)處會(huì )根據學(xué)工處核定的學(xué)生人頭數目，來(lái)?yè)芨逗笄诩瘓F學(xué)生公寓的管理費用。

　　在公寓管理費用的撥付形式上，廈大與我校都是按照學(xué)生的人頭數量來(lái)計算，但隨著(zhù)學(xué)生公寓住宿環(huán)境的改善，以后將會(huì )一個(gè)寢室住宿4個(gè)本科生、2個(gè)研究生、1個(gè)博士生，如果還是按照現有的方法來(lái)計算管理費用顯然是不合理的。廈門(mén)大學(xué)后勤集團已經(jīng)向廈大學(xué)校建議采用按照公寓面積來(lái)計算收取學(xué)生公寓管理費用的方式，這樣更為合理化。

　　5、廈門(mén)大學(xué)學(xué)生公寓管理中的人性化管理

　　在廈大的學(xué)生公寓里，學(xué)生們每天都可以喝著(zhù)免費的開(kāi)水，而在我校的學(xué)生打開(kāi)水是要收取一定費用的，收取的費用是每瓶熱水2角8分錢(qián)。廈門(mén)大學(xué)本部校區的學(xué)生熱水器是采用的電熱水器，新校區是太陽(yáng)能熱水器，可為學(xué)生提供24小時(shí)熱水供應，洗澡熱水一分鐘一毛錢(qián);我校研究生公寓采用的是太陽(yáng)能熱水器系統，提供的熱水時(shí)間是中午到晚上的11點(diǎn)，收費標準是一分鐘一毛五。在學(xué)生公寓垃圾處理方面，公寓管理中心自己配置有專(zhuān)門(mén)的垃圾車(chē)，每天會(huì )在固定的時(shí)間來(lái)回收每棟樓的垃圾，保潔人員可直接將公寓垃圾桶的垃圾丟擲到垃圾車(chē)上，這樣子的舉措，既提高了保潔人員的工作效率，又使廈大的校園環(huán)境衛生干凈整潔。在廈大的每一棟學(xué)生公寓進(jìn)門(mén)處都貼有學(xué)生宿舍物業(yè)管理溫馨提示，上面細致的標明了每棟學(xué)生公寓各個(gè)職能部門(mén)的聯(lián)系方式、辦公地址，宿舍管理服務(wù)相關(guān)的各個(gè)職能部門(mén)的聯(lián)系方式，宿舍內配備的各項設施及使用注意事項，智能用電及注意事項，門(mén)禁管理要求，嚴禁使用的`大功率電器有哪些、住宿安全提示事項，更在顯著(zhù)的位置標明了學(xué)生宿舍報修流程示意圖。筆者認為溫馨提示上面提供的信息詳細而全面，是一個(gè)很好的舉措，體現了廈大在學(xué)生公寓管理中人性化管理的細致和體貼。

　　三、廈門(mén)大學(xué)的后勤管理經(jīng)驗給我們的啟示

　　綜合以上六點(diǎn)分析對比我們可以看出廈大后勤集團在后勤公寓管理上是有很多先進(jìn)的管理模式值得我們學(xué)習和借鑒的。那么在學(xué)生公寓管理中我們能提出什么建議?

　　2、在公寓安全防護方面，他們設置的三大安保屏障，首先從根本上杜絕了學(xué)校閑雜人員的進(jìn)出，其次在每個(gè)園區都設置了門(mén)禁系統，并24小時(shí)監控，最后又為學(xué)生的貴重物品安裝了保險柜，如此三道防護網(wǎng)大大的降低了學(xué)生公寓的火險、盜竊事件概率。我們可否投入資金給每個(gè)學(xué)生都安裝保險柜，置放貴重物品。

　　3、公寓管理人員是公寓管理工作的具體執行者，是公寓管理能否順利展開(kāi)的核心環(huán)節。我們要采取有效措施，全面提高管理人員的各項綜合素質(zhì)。要將社會(huì )化公寓服務(wù)理念引進(jìn)到公寓管理工作之中，組織管理人員定期學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識，轉變管理人員思想觀(guān)念，向管理和服務(wù)的方向加以引導。

　　4、確保公寓的日常管理費用，是保障公寓服務(wù)質(zhì)量的首要條件。公寓管理?yè)芨顿M用的計算方式用面積計算方法代替以往的按照人頭計算的方法更為合理化，這樣無(wú)論一個(gè)寢室按多少人分配劃撥，都不會(huì )影響到公寓管理的日常費用的收入。

　　5、我們認為可以在每個(gè)公寓門(mén)口都統一粘貼一張公寓住宿流程圖，全面而詳細的記錄所有學(xué)生公寓住宿同學(xué)們需要了解的各類(lèi)服務(wù)信息，這樣子能夠讓學(xué)生們一進(jìn)入公寓就簡(jiǎn)單而明了的了解了整個(gè)的住宿流程和各類(lèi)住宿服務(wù)的相關(guān)信息。

　　總而言之，高校的公寓管理工作事關(guān)高校行政工作的全局和教學(xué)工作的開(kāi)展，是大學(xué)生素質(zhì)教育中的一個(gè)重要環(huán)節。隨著(zhù)高校后勤社會(huì )化管理機制的不斷改革和創(chuàng )新，學(xué)生們對公寓服務(wù)管理工作的質(zhì)量也有了越來(lái)越多的要求，我們必須進(jìn)一步創(chuàng )新管理工作的體制機制，以學(xué)生的需要為根本出發(fā)點(diǎn)，為高校素質(zhì)教育工作貢獻力量。

公寓調研報告4

　　一、高校公寓社會(huì )化給學(xué)生公寓管理提出的新要求

　　隨著(zhù)高校后勤社會(huì )化改革的不斷深入，高校學(xué)生公寓已由簡(jiǎn)單的居住功能發(fā)展成為集生活起居、學(xué)習交流、文化娛樂(lè )為一體的內涵豐富的新型學(xué)生生活公寓，成為高校大學(xué)生思想教育的重要陣地。教育部在《關(guān)于進(jìn)一步加強高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見(jiàn)》中明確指出：“各地、各級教育行政部門(mén)和各高等學(xué)校，都要從實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想的高度，堅持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的宗旨，把改進(jìn)和加強學(xué)生公寓管理作為高等學(xué)校后勤社會(huì )化改革進(jìn)程中的一項重要任務(wù)。積極探索、大膽實(shí)踐、努力完善管理機制，提高學(xué)生公寓的管理水平�！毙路f的體制和機制同時(shí)也給給學(xué)生公寓的管理工作提出了新的要求。

　　二、我校公寓群體現狀

　　(一)學(xué)生群體的現狀

　　1)熱情、開(kāi)放與沉默孤獨并存

　　“95后”的大部分大學(xué)生都熱情、開(kāi)放、充滿(mǎn)活力，善于言談。但是，有相當一部分大學(xué)生的熱情、開(kāi)放、能言善辯是在熟悉的人或者朋友面前，在陌生人面前他們表現的比較沉默，不善言辭。讓人感覺(jué)比較清高。從通過(guò)部分學(xué)生了解的情況來(lái)看，很多大學(xué)生與同學(xué)交流并不多，他們的交往范圍僅限于同宿舍同學(xué)，有的學(xué)生甚至在宿舍也很少說(shuō)話(huà)，同學(xué)會(huì )反映他比較孤僻之類(lèi)的，遇到事情也從來(lái)不和周?chē)�同學(xué)說(shuō)，時(shí)間長(cháng)了，別的同學(xué)也會(huì )覺(jué)得他們不合群，不好交往，漸漸的大家會(huì )習慣于他們的沉默，遇到事情也很少與其交流。

　　2)獨立性和依賴(lài)性并存

　　“95”后年代出生的大學(xué)生存在強烈的獨立意識，不希望別人打擾，討厭父母、老師、同學(xué)、朋友過(guò)多的管自己的事情，但與此同時(shí)，由于獨生子女比較多，從小到大很多事情都是父母包辦，很少自己洗衣服、做家務(wù)，因此在日常事務(wù)和經(jīng)濟依賴(lài)上對父母的依賴(lài)非常大。另外，由于獨生子女，被寵習慣了，與人分享的能力、合作的能力相對較差，在學(xué)校里和室友、同學(xué)也會(huì )存在矛盾，有事情也不愿意和同學(xué)交流，感覺(jué)孤獨，對父母存在很強烈的情感依賴(lài)，但同時(shí)又不愿意和父母做深入的交流。時(shí)刻存在矛盾心理。

　　3)追求新鮮感，接受新事物能力強

　　“95后”的大學(xué)生也是在網(wǎng)絡(luò )影響下成長(cháng)起來(lái)的一代，對新事物的接受能力非常強，喜歡尋求刺激、追求新鮮感，但學(xué)習能力也很強，思維活躍、創(chuàng )造性強。經(jīng)常求新、求變，不能安于現狀。并且善于從網(wǎng)絡(luò )上接受新信息、學(xué)習新東西。

　　4)缺乏責任感

　　自私、缺乏社會(huì )責任感、缺乏歷史使命感、不關(guān)心政治、不關(guān)心別人、只關(guān)心自己。他們生下來(lái)就有好的生活，父母的呵護，不知道什么叫苦，他們不需要關(guān)心政治、關(guān)心國家發(fā)展，除了父母、老師教育自己要好好學(xué)習以外，沒(méi)有人告訴他們還需要關(guān)注學(xué)習以外的事情，因此，他們就顯的對國家、對社會(huì )關(guān)注不夠，責任感不太突出。

　　5)家庭條件比較優(yōu)越

　　我們獨立學(xué)院的性質(zhì)決定了，來(lái)我院上學(xué)的學(xué)生家庭經(jīng)濟相對富裕，再加上絕大多數是獨生子女，父母一般過(guò)于溺愛(ài)，學(xué)生多以自我為中心，為人處事以自我感覺(jué)為出發(fā)點(diǎn)，強調以自己的喜好做事，包括專(zhuān)業(yè)學(xué)習和人際關(guān)系等。有些父母從學(xué)習到就業(yè)一手包辦，學(xué)生只需混張文憑就可以向家長(cháng)交差，這種思想也是導致學(xué)生學(xué)習動(dòng)機不足，對于生活起居的打理更是不在乎。

　　6)人際交往存在欠缺

　　有研究表明，“95后”的部分大學(xué)生在人際交往方面還是存在一定欠缺，主要表現在：過(guò)多地考慮自己的形象、以自我為中心,過(guò)分地苛求別人。對他人的言行吹毛求疵、挑剔、猜疑,缺乏理解、尊重、同情心;不懂寬容,不會(huì )設身處地為別人著(zhù)想;過(guò)分固執、任性、偏激甚至喜怒無(wú)常等等。無(wú)聊、空虛、渴望交朋友，卻不主動(dòng)或者不知道如何與別人交朋友，如何經(jīng)營(yíng)友誼。

　　(二)職工群體的現狀

　　1)老齡化

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，年輕務(wù)工人員對于工資待遇的追求、與工作性質(zhì)的要求越來(lái)越高，而我們公寓職工的工資水平已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足絕大多數年輕的務(wù)工人員�，F在公寓所招聘的保潔員、門(mén)衛包括樓長(cháng)都是平均年齡在40—60歲的中年人。

　　2)文化水平低

　　公寓的職工隊伍，文化水平幾乎都在高中以下，年齡大一點(diǎn)甚至有不會(huì )寫(xiě)字的，基本沒(méi)有接受過(guò)良好的.教育，只能作為從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的一線(xiàn)人員，加之由于年代的不同存在一定的代溝，所以作為現代大學(xué)生的管理者存在思想上與心理上的不理解。

　　3)語(yǔ)言溝通能力弱

　　由于大學(xué)城的競爭，附近村子的勞動(dòng)力流動(dòng)性比較大。公寓招工較困難，一線(xiàn)職工很大程度上來(lái)自于偏遠山村，普通話(huà)不標準、方言較濃厚，與學(xué)生的溝通交流存在一定的障礙。

　　三、高校后勤社會(huì )化下我校公寓如何對學(xué)生進(jìn)行管理

　　(一)“情理”與“治理”相結合。

　　面對“95后”學(xué)生群體，他們個(gè)性張揚、渴望成才、渴望獨立,如果不了解他們,只把他們當作被動(dòng)的管理對象用傳統的“管、控、壓”的方法來(lái)壓制他們，只會(huì )激發(fā)他們的逆反情緒，嚴重影響管理的效果。我們職工隊伍就現狀的情況下，想要管理好、教育好學(xué)生，這就要求我們在依制度“治理”學(xué)生的同時(shí)，要做到“情理”�！扒槔怼钡年P(guān)鍵在于“以情感人”。這就要求管理者在按章辦事的同時(shí)做到：

　　其一,樹(shù)立“人本意識”和“生本意識”。多與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通,真心實(shí)意地為學(xué)生服務(wù),并從內心“憂(yōu)學(xué)生之憂(yōu)”,“樂(lè )學(xué)生之樂(lè )”,“急學(xué)生之所急”,“想學(xué)生之所想”,對學(xué)生進(jìn)行情感投人,注意把握學(xué)生的情感反應,通過(guò)情感溝通,了解學(xué)生的實(shí)際情況和出現的問(wèn)題,同時(shí)增強對學(xué)生的人性之善的引導,發(fā)揮情感的育人之潤化作用,讓學(xué)生在交往中感受到被尊重與呵護,體會(huì )到管理的“情理”溫暖并給予指引和教育,以達到有效管理的目的。

　　其二,培養“三生意識”,傳播大學(xué)生管理工作的普適性?xún)r(jià)值�！叭�生意識”顧名思義是對學(xué)生的“生命關(guān)照”,“生長(cháng)呵護”和“生活幸�！钡闹匾�。在學(xué)生具體的管理工作中,我們管理者應該珍視大學(xué)生生命,倡導學(xué)生們珍愛(ài)生命,體會(huì )到“為人難得”的意味,在有限的時(shí)間中不斷豐富提高自己,彰顯年輕生命的旺盛力。同時(shí),還應對學(xué)生成長(cháng)宿舍的環(huán)境進(jìn)行了解,給特殊個(gè)體進(jìn)行深入了解，努力做到傾聽(tīng)學(xué)生內心的真實(shí)想法和思想狀況,用人性關(guān)懷的視角去溫暖學(xué)生。同時(shí)還要重視學(xué)生的“生活幸�！苯逃�,讓學(xué)生明白幸福的真謫,從而珍惜學(xué)習機會(huì ),感恩他人幫助,勵忠成人成才,凸顯當代大學(xué)生管理的“情理”意蘊和“治理”品性。

　　(二)注重管理的評價(jià)，采取激勵措施

　　管理的目標是否實(shí)現需要加以評價(jià)。評價(jià)就象“指揮棒” ,指引著(zhù)學(xué)生朝著(zhù)預期的目標前進(jìn)。在評價(jià)的時(shí)候,不要僅僅用宿舍衛生的優(yōu)劣來(lái)判定,不要用固定的尺度和框框去要求學(xué)生,要按照不同的層次評價(jià)學(xué)生宿舍,盡量做到公平合理評價(jià)后及時(shí)把有關(guān)信息反饋給學(xué)生和院系,并注意采取激勵措施,以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的積極性。激勵措施是人本理論常用的手法,它對于做好學(xué)生的工作具有非常大的作用。常用的激勵方法有:

　�、倮硐爰�勵法

　　即通過(guò)激發(fā)學(xué)生的理想追求,鼓勵學(xué)生為實(shí)現自己的人生價(jià)值，在努力學(xué)習的同時(shí),打理好自己的生活起居，這種激勵法可以增強大學(xué)生的自豪感。

　�、谀繕思�勵法

　　即通過(guò)引導學(xué)生不斷朝著(zhù)制定的目標,例如:無(wú)煙宿舍、黨員宿舍、學(xué)習型宿舍、和諧宿舍、標兵宿舍、免檢宿舍等等，使他們感到有奔頭,這種激勵法可以增強大學(xué)生的責任感。

　�、坌畔⒓�勵法,

　　就是信息的交流與反饋,使學(xué)生明確自己宿舍每天衛生安全的情況,并在黑板上公示，從而引發(fā)學(xué)生的“危機感”,增強其緊迫感,使其更加努力朝著(zhù)目標奮進(jìn)。

　�、芫�神激勵法,

　　就是從學(xué)生的文化精神生活出發(fā),通過(guò)表?yè)P或授予一定的榮脊稱(chēng)號等來(lái)鼓勵他們不斷前進(jìn)。

　�、菸镔|(zhì)激勵法,

　　就是通過(guò)一定的物質(zhì)獎勵手段來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生的生活需要,調動(dòng)他們的積極性,增強他們的實(shí)惠感。在運用激勵法時(shí)要因人、因事、因地靈活運用,并且要講究時(shí)機、適度運用。這樣我們的管理就會(huì )取得更好的成效、管理水平也會(huì )自然而然提高。

　　(三)學(xué)生“自治”，引導廣大學(xué)生參與管理。

　　作為高校學(xué)生公寓管理的基本宗旨，在充分發(fā)揮后勤及學(xué)生公寓管理人員的積極

　　性和創(chuàng )造性的同時(shí)創(chuàng )造條件，使大學(xué)生參與到學(xué)生公寓管理中，樹(shù)立大學(xué)生的主人翁意識，強化自我管理意識，為大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康積極、環(huán)境優(yōu)美、舒適開(kāi)放的生活學(xué)習環(huán)境進(jìn)行即自我管理、自我教育和自我服務(wù)。

　　自我管理主要由學(xué)生參與公寓樓的日常管理，學(xué)校相關(guān)部門(mén)對學(xué)生進(jìn)行崗位培訓，特別是責任心教育、原則性教育，真正確保樓內安全。通過(guò)角色“換位”，同學(xué)們自覺(jué)養成了社會(huì )公德意識，變他律為自律，為“自我教育”做好鋪墊。

　　自我教育主要由公寓樓的各學(xué)生組織來(lái)承擔，公寓樓可以由學(xué)生成立了樓管會(huì )、黨支部、團總支等組織，樓管會(huì )設樓長(cháng)、層長(cháng)、學(xué)習委員、宣傳委員、文體委員、生活委員等職務(wù)，各寢室還有寢室長(cháng)。他們開(kāi)展有益身心、喜聞樂(lè )見(jiàn)的大學(xué)生活動(dòng)。利用公寓樓里的黑板、電子屏進(jìn)行宣傳，用豐富多彩的活動(dòng)吸引同學(xué)參與，達到了自我教育的目的。此外，學(xué)生組織的“文明修身”——清掃校園公共衛生活動(dòng)、公寓園區趣味運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，在鍛煉大學(xué)生身體素質(zhì)的同時(shí)，也可提高了學(xué)生愛(ài)宿舍榮公寓的意識，增強了集體榮譽(yù)感，提升了綜合素質(zhì)。

　　自我服務(wù)則是通過(guò)公寓內豐富多彩的活動(dòng)為載體來(lái)實(shí)現。服務(wù)育人是我們后勤工作的目標和宗旨，為營(yíng)造一個(gè)溫馨的公寓文化氛圍，同學(xué)們各出奇招，特別是學(xué)生干部帶頭從身邊的小事做起，服務(wù)同學(xué)。

　　(四)網(wǎng)絡(luò )化、多元化溝通服務(wù)平臺

　　通過(guò)公寓監督客服部進(jìn)行日常監督客服工作;通過(guò)校長(cháng)接待日提出管理建議;通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行管理溝通工作;通過(guò)學(xué)生座談會(huì )進(jìn)行面對面的溝通。這幾中途徑已在實(shí)際管理過(guò)程中發(fā)揮了巨大的作用。但是學(xué)生公寓監督客服工作是一項相對獨立的工作范疇，與其他職能部門(mén)聯(lián)系并不緊密、溝通渠道不健全、延展不足，無(wú)法做到層層負責、政令統一、上傳下達，工作落實(shí)也不夠迅速有效，導致有些信息不能及時(shí)得到反饋和處理。

　　(五)正確處理學(xué)校、學(xué)校后勤及學(xué)生三者的關(guān)系

　　在開(kāi)展學(xué)生公寓管理工作時(shí)，學(xué)生、公寓及院系三者之間不是獨立的關(guān)系，而應當平等協(xié)作，相互支持。

　　(1)院系應加強宣傳教育，對學(xué)生顯現的不良之風(fēng)，進(jìn)行管理教育，輔導員應每周至少進(jìn)學(xué)生宿舍一次，讓學(xué)生明確各院系對學(xué)生關(guān)愛(ài)的初衷是為了給予他們更加溫馨的生活氛圍，而不是增加他們與公寓博弈的籌碼。院系對公寓管理人員要進(jìn)行配合，共同制定相應的管理制度和規定，從宏觀(guān)上配合、監督公寓的工作。

　　(2)公寓作為后勤一線(xiàn)部門(mén)，要積極貫徹執行學(xué)校的管理制度和規定，通過(guò)管理育人、服務(wù)育人，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康、向上的學(xué)習、生活環(huán)境，為學(xué)校培養合格人才的目標服務(wù)。

　　(3)學(xué)生也應當加強學(xué)習交流，進(jìn)行自我管理、自我教育和自我服務(wù)，特別是學(xué)生干部要起到帶頭示范作用，引領(lǐng)積極熱情的良好風(fēng)氣，通過(guò)學(xué)生自治，貫徹學(xué)校方針、政策，配合院系和公寓，為更多同學(xué)服務(wù)。同時(shí)也鍛煉自身的能力，提高自己的綜合素質(zhì)。

　　學(xué)生公寓管理規定

　　第一條學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習、生活、休息的場(chǎng)所，是學(xué)校精神文明建設的重要陣地。為進(jìn)一步加強學(xué)生公寓教育管理與服務(wù)，努力創(chuàng )建一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適、和諧的“學(xué)生之家”，根據國家教育部《高等學(xué)校學(xué)生行為準則》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規定》、《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育及管理規定》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等規定，結合學(xué)校實(shí)際，特制定本規定。第二條學(xué)校認真貫徹教育部關(guān)于按班級安排住宿的要求，按照學(xué)生公寓物業(yè)管理和學(xué)生管理分工與合作的原則，體現“重心下移、以學(xué)院為主”的管理思路，學(xué)生公寓的物業(yè)管理由后勤集團負責，學(xué)生的思想政治教育和日常行為管理由學(xué)生處牽頭負責，各學(xué)院具體組織實(shí)施。第三條充分發(fā)揮學(xué)校公寓內教育、管理、服務(wù)隊伍的主導作用和學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)中的主體作用，做到制度落實(shí)、管理落實(shí)、教育落實(shí)、服務(wù)落實(shí)。第四條在教育、管理、服務(wù)過(guò)程中，學(xué)校各相關(guān)職能部門(mén)、各教學(xué)單位要全面、真實(shí)、深入地了解學(xué)生情況，努力把解決學(xué)生的思想問(wèn)題與解決生活問(wèn)題結合起來(lái)，把教育管理學(xué)生與服務(wù)學(xué)生結合起來(lái)，維護學(xué)校穩定，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

　　學(xué)生公寓的管理組織及主要職責第五條學(xué)生公寓管理由物業(yè)管理和學(xué)生教育管理兩部分構成。物業(yè)管理由公寓管理委員會(huì )負責，學(xué)校分管后勤工作的校領(lǐng)導擔任主任，辦公室設在后勤及產(chǎn)業(yè)集團。公寓管理委員會(huì )負責學(xué)生公寓物業(yè)管理工作的指導，制定學(xué)生公寓住宿安排和調整及水電管理、安全管理等工作。學(xué)生教育管理由公寓學(xué)生工作領(lǐng)導小組負責，由學(xué)校分管學(xué)生工作的校領(lǐng)導任組長(cháng)，分管后勤的校領(lǐng)導任副組長(cháng)，成員由學(xué)生工作部(處)、后勤保障處、武裝保衛處、校團委主要負責人，各學(xué)院分管學(xué)生工作的副支書(shū)記或書(shū)記組成。辦公室設在學(xué)生工作部(處)。辦公室

　　負責定期分析和研究學(xué)生在公寓的思想動(dòng)態(tài);牽頭處理公寓中學(xué)生的教育管理等日常工作;組織處理學(xué)生公寓突發(fā)事件等相關(guān)工作。必要時(shí)公寓管理委員會(huì )和公寓學(xué)生工作領(lǐng)導小組可舉行聯(lián)席會(huì )議，對涉及到物業(yè)管理和學(xué)生教育管理的交叉工作商議決定。第六條學(xué)生工作部(處)由一名副處長(cháng)分管學(xué)生公寓教育管理工作。學(xué)生處思政科、學(xué)生管理科主要負責公寓內學(xué)生的思想教育及行為管理，組織開(kāi)展各種安全教育、安全警示及文明建設活動(dòng)，協(xié)助做好學(xué)生公寓物業(yè)管理相關(guān)工作。第七條后勤保障處由一名管理干部分管學(xué)生公寓物業(yè)管理工作。后勤集團學(xué)生公寓服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公寓中心)，主要承擔公寓物業(yè)和安全管理，協(xié)助做好學(xué)生思想教育和日常行為教育工作，落實(shí)物業(yè)管理制度。第八條保衛處對學(xué)生公寓安全工作負有指導、檢查、監督職能。負責指導制定學(xué)生公寓安全管理制度，積極開(kāi)展安全教育和安全警示，開(kāi)展管理人員安全培訓，定期牽頭組織安全大檢查，處理治安案件，會(huì )同各職能部門(mén)處置突發(fā)事件。第九條各學(xué)院具體負責本學(xué)院學(xué)生在公寓內的思想教育和日常行為教育。安排輔導員和班主任到學(xué)生公寓值班，了解掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，處置突發(fā)事件;建立健全寢室室規、紀律衛生檢查制度、住宿反饋制度等管理制度;將學(xué)生行為表現與學(xué)年鑒定、評優(yōu)評先、入黨、獎助學(xué)金評定等掛鉤;配合學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)處理公寓內發(fā)生的重大違紀事件和治安案件

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