網(wǎng)店策劃書(shū)(通用15篇)
時(shí)光在不經(jīng)意中流逝，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，你有制定過(guò)下階段的工作目標嗎？讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)策劃書(shū)吧�，F在你是否對策劃書(shū)一籌莫展呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)店策劃書(shū)，歡迎大家分享。
網(wǎng)店策劃書(shū)1
一、產(chǎn)品定位
找到產(chǎn)品的核心競爭力，亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)提升店鋪形象
二、裝修策略
以簡(jiǎn)潔、清晰的頁(yè)面突出每期促銷(xiāo)主題為主；采用標準版裝修模塊，更好的展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內設置郵費、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說(shuō)明等。
三、競爭策略
1.剛開(kāi)始以?xún)炔繄F購銷(xiāo)售活動(dòng)為主，團購不包郵費，郵費按地方和實(shí)際物品大小計算。詳細情況看附件表格。
2.后期發(fā)展，計劃一個(gè)月店鋪等級上升為1磚后，參加店外團購、其他幫派活動(dòng)、秒殺、滿(mǎn)就送、會(huì )員積分、贈紅包、一元拍、簽名圖、簽名檔等方式不斷激發(fā)需求客戶(hù)的`購買(mǎi)潛力；
3、以輔助產(chǎn)品的微利潤、不斷吸引眼球、不斷增加網(wǎng)店的流量，通過(guò)各種促銷(xiāo)手段不斷提高網(wǎng)店流量轉化率。
4、網(wǎng)上抽獎活動(dòng)
5、提高物流、售后服務(wù)、客服水平。
四、后期推廣策略：
1、銷(xiāo)量推廣；（刷信譽(yù)）
2、好評推廣；
3、廣告推廣；
4、促銷(xiāo)推廣；
5、關(guān)鍵字推廣；
6、淘寶客推廣；
7、加友情鏈接和旺旺群
8、畫(huà)冊推廣、滿(mǎn)就送、限時(shí)打折
9、店鋪優(yōu)惠券
10、會(huì )員關(guān)系管理
11、淘寶直通車(chē)
12、鉆石展位
14、超級賣(mài)霸
13、淘寶客
14、信用卡支付
15、COD貨到付款
網(wǎng)店策劃書(shū)2
一、項目名稱(chēng)
關(guān)于在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店的策劃。
二、經(jīng)營(yíng)范圍
主要銷(xiāo)售國內和國外各種品牌運動(dòng)鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著(zhù)重挑選其中性?xún)r(jià)比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營(yíng)各種男女新款服飾以及各種小飾品。
三、服務(wù)宗旨
低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠信經(jīng)營(yíng)、顧客至上！
四、市場(chǎng)分析
1.環(huán)境分析
自20xx年邁入新世紀開(kāi)始，中國電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。中國電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，在20xx年全社會(huì )對電子商務(wù)的認識已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過(guò)電子化的交易概念求新求變轉變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現市場(chǎng)價(jià)值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來(lái)越多的看到傳統行業(yè)企業(yè)目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價(jià)值的評價(jià)與挖掘成為企業(yè)的著(zhù)眼點(diǎn)；從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會(huì )資源、宏觀(guān)經(jīng)濟指標相對接，如何通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟提升、轉變經(jīng)濟結構、預測經(jīng)濟走勢成為政府的關(guān)注點(diǎn)；從消費者角度看，電子商務(wù)的價(jià)值已經(jīng)從時(shí)尚化交易手段為導向逐漸演變?yōu)槔硇韵M、便捷消費、安全消費為導向。
十年間，阿里巴巴從不滿(mǎn)周歲發(fā)展成為五大業(yè)務(wù)并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國化工網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務(wù)延伸至C2C領(lǐng)域。十年間，中國電子商務(wù)市場(chǎng)規始終模保持40—50%的高速穩定增長(cháng)；電子商務(wù)從高科技逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，成為中國企業(yè)與消費者日常商務(wù)與生活重要組成一部分；電子商務(wù)交易額規模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩步增長(cháng)到5%，并之開(kāi)始顯現對GDP的拉動(dòng)作用。阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶網(wǎng)成為了我選擇自主創(chuàng )業(yè)的對象，他蘊含著(zhù)巨大的市場(chǎng)，進(jìn)入門(mén)檻低，創(chuàng )業(yè)風(fēng)險低，特別適合我們才畢業(yè)又沒(méi)有很多資金的大學(xué)生。20xx年11月11日雙十一的促銷(xiāo)活動(dòng)讓我看到了淘寶網(wǎng)的真正潛力。
2.可行性分析
席卷全球的金融風(fēng)暴無(wú)疑促進(jìn)了網(wǎng)上銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)隨著(zhù)運動(dòng)鞋市場(chǎng)不斷擴大以及網(wǎng)絡(luò )的大范圍普及，網(wǎng)上銷(xiāo)售運動(dòng)鞋是一個(gè)嶄新的重要市場(chǎng)。而據
市場(chǎng)研究公司最新發(fā)表的研究報告稱(chēng)，20xx年在線(xiàn)運動(dòng)鞋銷(xiāo)售市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將比20xx年增長(cháng)一倍。
由于受到顧客現實(shí)購買(mǎi)力因素的制約，我國運動(dòng)鞋消費者市場(chǎng)區隔是明顯的，大致可以分為三類(lèi)市場(chǎng)，一個(gè)是富裕層市場(chǎng)，位于金字塔的頂端，對應的人群為一線(xiàn)城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌；還有一個(gè)是中間層市場(chǎng)，也就是金字塔的中部，對應的是廣大的城鎮人口，中低收入水平者，對應的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內的眾多國產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋；金字塔的底端則是超過(guò)8億人口的龐大的農村市場(chǎng)，這里是國內雜牌及仿冒品的地盤(pán)。
3.競爭分析
經(jīng)過(guò)SWOT分析。首先我們的優(yōu)勢在于網(wǎng)上賣(mài)東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時(shí)開(kāi)通的電話(huà)，一部照相機即可。同傳統的實(shí)體店相比具有經(jīng)營(yíng)成本小，免稅等優(yōu)勢，并且物美價(jià)廉，具有極大的價(jià)格優(yōu)勢。而且我們的顧客不止是我們一個(gè)小縣城，小地區，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場(chǎng)潛力巨大。
劣勢在于我們是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法讓顧客真實(shí)的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷(xiāo)售是極為不利的。再加上網(wǎng)絡(luò )的虛擬性，中國的互聯(lián)網(wǎng)交易正處于成長(cháng)階段，雖說(shuō)市場(chǎng)潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統的實(shí)體店購物。
機會(huì )在于市場(chǎng)需求大、可爭取相當的市場(chǎng)份額，競爭者相對較少，新興的產(chǎn)業(yè)蘊含著(zhù)很大的機會(huì )。
威脅在于潛在競爭者比較多�，F有競爭者的實(shí)力很強，占據了大的市場(chǎng)份額，作為新開(kāi)的網(wǎng)店要走的路確實(shí)又遠而且很艱難。
4.目標市場(chǎng)與定位。
我國的運動(dòng)鞋市場(chǎng)潛力巨大，除了專(zhuān)業(yè)運動(dòng)鞋消費者（運動(dòng)員）之外，我國體育人口是運動(dòng)鞋最大的潛在消費群體，現在堅持鍛煉的多是青少年和老年人，調查顯示，16—25歲的體育人口數量，占該年齡段人口總數的33.4％，位居榜首。另外根據中國民意調查網(wǎng)的調查數據分析，消費者在網(wǎng)上購運動(dòng)鞋的價(jià)位選擇：100元以?xún)日紦?9.2%，101—200元占據46.1%，201—400元以及400元以上占據34.6%。
從以上數據分析，我們會(huì )根據不同的地區和不同的人群制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，我主要把目標市場(chǎng)主要定在購買(mǎi)力的中間層市場(chǎng)輔之于富裕層市場(chǎng)，并根據不同區域的不同價(jià)位的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行及時(shí)地銷(xiāo)售調整。例如在廣大大城鎮中，著(zhù)重銷(xiāo)售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內的眾多國產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋，并將物美價(jià)廉的產(chǎn)品定為主打產(chǎn)品；又如在北京、上海、廣州等地區，著(zhù)重銷(xiāo)售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，并將產(chǎn)品定為于價(jià)格高且款式新潮階層，而其他地區亦是以此類(lèi)推。另外，將線(xiàn)下的目標群體定為運動(dòng)鞋最大的消費群體—青少年階層，而不容忽視的是在青少年團體中占據重要份額且有一定的經(jīng)濟來(lái)源的大學(xué)生，而且大學(xué)生是最具潛力并且也是特別喜歡網(wǎng)上購物的群體，我們本身就是一個(gè)活生生的例子。所以我們會(huì )借助全國各高校的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，以及各個(gè)學(xué)校的同學(xué)。拓另一片大學(xué)生市場(chǎng)，從他們所在大學(xué)的網(wǎng)站、論壇、QQ群、宿舍生活區等入手進(jìn)
行各類(lèi)宣傳活動(dòng)。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
我們將在人氣比較高的售鞋網(wǎng)站，高校論壇，貼吧上發(fā)布我們部分富有特色的產(chǎn)品信息，同時(shí)也將選擇人氣最旺的視頻網(wǎng)站投放我們獨具一格的產(chǎn)品視頻展示。競爭力較低的地區以較低的價(jià)格優(yōu)勢來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并且我們還會(huì )聘請具備一定能力的人才作為本店的.代理商，提供給他店內所有產(chǎn)品的詳細信息以及定時(shí)的與他進(jìn)行交流，收集反饋信息，把握市場(chǎng)的趨勢，制定進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)策略，盡量為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更好地把產(chǎn)品推廣到當地市場(chǎng)之中。而各代理商在銷(xiāo)售過(guò)程中將會(huì )得到一定的利潤，并還會(huì )根據其銷(xiāo)售記錄給予一定的獎勵。
我們的產(chǎn)品推廣策略如下：
1.視頻推廣
在人氣最旺的視頻網(wǎng)站中，投放由本團隊制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。
2.論壇推廣
在各大資源論壇以及各大高校網(wǎng)站推廣，能夠起到精確效果，
3.博客推廣
利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產(chǎn)品及網(wǎng)店，樹(shù)立產(chǎn)品品牌。
4.郵件推廣
利用電子郵件廣告來(lái)推廣自身產(chǎn)品，是一種最常用的和最簡(jiǎn)單的方法，并且方便快捷見(jiàn)效。
5 。網(wǎng)店推廣
在專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上商店推廣網(wǎng)站免費注冊推廣，如名氣較大的網(wǎng)店xxx（xxxxxx），。xxxx導購網(wǎng)（xxxxxx）。
6.主動(dòng)宣傳
我們將主動(dòng)宣傳，把網(wǎng)址連同網(wǎng)站相關(guān)資料做成一個(gè)簽名，或文字連接，或做成一個(gè)圖片，貼在各網(wǎng)站上。
7.與對方網(wǎng)店交換廣告
既然開(kāi)始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店就要關(guān)注業(yè)內同行的網(wǎng)店，很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的和我們不同的產(chǎn)品，我們可以與他們聯(lián)系交換廣告，以增加客戶(hù)源。
六、財務(wù)分析
財務(wù)也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開(kāi)店。低價(jià)的貨源和誠信的供貨商是網(wǎng)店成功經(jīng)營(yíng)的可靠保證。
七、服務(wù)策略
1.支付方式
我們可以采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式，另外也有一般的銀行轉
帳。在各大銀行都應開(kāi)戶(hù)以便顧客匯款。也可以貨到付款等多種付款方式。
2.發(fā)貨方式
采用快遞或者平郵等方式，主要根據顧客的選擇。郵費基本在12元左右，根據地區和郵遞的方式不同價(jià)格也會(huì )不同。
3.商品退換
�。�1）送貨上門(mén)的用戶(hù)收到貨物時(shí)，請仔細核對實(shí)際收到商品與送貨單的商品名稱(chēng)、、規格、數量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問(wèn)題，請當面及時(shí)向配送人員提出，過(guò)后不予受理。
�。�2）選擇普通郵寄和EMS的用戶(hù)，請您在收到貨物時(shí)當場(chǎng)檢查，如果發(fā)現貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關(guān)證明并拒收該包裹，我們將為您免費補發(fā)商品。
�。�3）您在本網(wǎng)所購商品均可享受“7日內不滿(mǎn)意退換貨”；退換貨條件如下：a。收到商品7日內（郵寄以當地郵戳為準），商品沒(méi)有投入使用，即原包裝完好全新，沒(méi)有開(kāi)封，不影響再次銷(xiāo)售。并提供完整的原發(fā)票、發(fā)貨單，及說(shuō)明退換貨原因。
b。不滿(mǎn)意退換貨由用戶(hù)承擔配送費用。
�。�4）。我們保證我們售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購的商品享有同樣的品質(zhì)保證；
八、小結
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)也算是一個(gè)比較適合我們這種剛畢業(yè)的大學(xué)生吧，風(fēng)險投資小，成本低。如果效益好的話(huà)，我可以進(jìn)步向實(shí)體店發(fā)展。采取實(shí)體和網(wǎng)店聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)一步脫戰自己市場(chǎng)，打造屬于自己的品牌。
網(wǎng)店之路漫長(cháng)而艱難，吾將上下而求索。
網(wǎng)店策劃書(shū)3
一、背景
我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)候，受王小凡老師的影響，開(kāi)了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來(lái)出售，包括Q幣、QQ會(huì )員、甚至QQ牧場(chǎng)里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò )虛擬物品。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于我賣(mài)的東西新穎，客戶(hù)有很多，但是后來(lái)由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢，生意冷淡了下來(lái)�，F在，我打算改頭換面，嘗試一下銷(xiāo)售服裝。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的
將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網(wǎng)店的建設，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷(xiāo)售，物流等諸多環(huán)節。為了對網(wǎng)店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：
個(gè)人情況：
1、人力資源
2、個(gè)人實(shí)力
3、客戶(hù)資源
4、其他
社會(huì )環(huán)境：
1、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò )信用
4、市場(chǎng)環(huán)境
5、其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的個(gè)人情況。
人力資源狀況。
這個(gè)店面將作為我未來(lái)一年內的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò )，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
個(gè)人實(shí)力狀況。
我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。（）當初就是因為她自己給自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗才使她的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗甚至和她展開(kāi)進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀(guān)的一筆資金，完全可以滿(mǎn)足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì )經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。
客戶(hù)資源
客戶(hù)資源是開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢就在于我剛剛涉足這一行，沒(méi)有穩定的客戶(hù)群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開(kāi)合作，以吸收并擴大她的客戶(hù)群，達到雙贏(yíng)。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱(chēng)為自己的客戶(hù)。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會(huì )使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個(gè)附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過(guò)我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。
網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
現在的網(wǎng)絡(luò )比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給我的網(wǎng)店建設帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話(huà)說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò )上也出現了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )病毒，網(wǎng)絡(luò )詐騙。這些都會(huì )對我網(wǎng)店的建設造成威脅。
物流環(huán)境
現在國內的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個(gè)比較有名，值得信賴(lài)的私營(yíng)物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因為無(wú)論其速度還是價(jià)格都是比較合適的。
網(wǎng)絡(luò )信用
在網(wǎng)上購物，面臨的首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問(wèn)題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著(zhù)支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達到了一鉆，算是有了一定的基礎。
市場(chǎng)環(huán)境
雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
三、具體的實(shí)施方案
3、1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。
由于淘寶在國內的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎也在淘寶，因此我選擇繼續在淘寶上開(kāi)設自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節，因為這將決定一個(gè)瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉化成實(shí)際顧客。因此，我決定請一個(gè)設計學(xué)院的同學(xué)幫我設計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
我決定先將我姐姐的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強力打折銷(xiāo)售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項重要的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣(mài)廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。
3、4網(wǎng)店開(kāi)張宣傳
網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jì)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò )廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因為淘寶日訪(fǎng)問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。但是費用的問(wèn)題會(huì )比較突出。其次應該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類(lèi)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內容，因此價(jià)格上會(huì )比較優(yōu)惠，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉化率也比較可觀(guān)，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1阿里旺旺宣傳。
通過(guò)阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個(gè)應當注意的環(huán)節。宣傳內容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購買(mǎi)商品的顧客應該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過(guò)多，以免遭人反感。
3、4、2QQ群宣傳。
通過(guò)QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入購物類(lèi)的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠。獲得群內好友的信任是關(guān)鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些XX網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內容便是要求威客們到國內各大購物類(lèi)網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢(qián)左右。因為發(fā)布帖子要注冊之類(lèi)的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認為500塊錢(qián)是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的`任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務(wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運氣好的話(huà)，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3、5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的一個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是一項不小的開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(cháng)期的合作關(guān)系，達到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè )意和這種大的客戶(hù)合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題。
3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運營(yíng)階段
做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運營(yíng)過(guò)程中一定要講誠信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應該具備長(cháng)遠的眼光，準確把握市場(chǎng)潮流，找準網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(cháng)期聯(lián)系，有可能的話(huà)建立自己的內部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類(lèi)的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長(cháng)遠規劃
開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿(mǎn)足于眼前的利潤，還應該有網(wǎng)店長(cháng)遠的規劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設，這樣就會(huì )限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當積累了一定規模的客戶(hù)群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò )商店站點(diǎn)了。甚至可以擴展銷(xiāo)售商品的范圍，不再是單一的銷(xiāo)售服裝。
四、結束語(yǔ)
開(kāi)網(wǎng)店一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò )給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng )新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏(yíng)得事業(yè)的大豐收！
網(wǎng)店策劃書(shū)4
一、活動(dòng)背景：
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。
由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
二、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
三、活動(dòng)內容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的`購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節后：體現“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權。
網(wǎng)店策劃書(shū)5
一、店鋪介紹
店鋪介紹
我們的店鋪是個(gè)新開(kāi)張的小店鋪，資金可能不雄厚�？墒俏覀冇形覀冏约邯毜降膬�(yōu)勢，我們熱心且產(chǎn)品多樣化，迎合市場(chǎng)，符合廣大人民的需求以及滿(mǎn)足他們的好奇心。讓他們隨時(shí)都能感覺(jué)到新鮮。目前經(jīng)營(yíng)的人數不是很多，所以前期可能會(huì )有些服務(wù)不是很周到，但是我們會(huì )繼續努力的。
產(chǎn)品介紹
我們的宗旨就是打造最潮、最有特色的食品鋪，所以我們的產(chǎn)品當然是多樣化的，極具特色的。符合各個(gè)階層群眾的需求。主打產(chǎn)品就是零食、特色食品、以及一些可以供取買(mǎi)家自己DIY的一些產(chǎn)品，你可以根據自己的喜好、自己的口味，最符合自己的感官形態(tài)來(lái)制作你自己的獨門(mén)手藝。在這里我們鄭重的說(shuō)下，如果有哪些買(mǎi)家對自己制作的食品充滿(mǎn)信心，覺(jué)得自己制作的最有特色，最有新意，那么你們可以把你們制作的視頻或者是流程圖發(fā)送給我們，這樣可以更加方便廣大的買(mǎi)家收益，在此表示感謝！
客服中心
在這里重點(diǎn)介紹下我們的客服吧。我們的客服人員不是很多，不過(guò)只要是在工作的，我們保證會(huì )是認真負責的，不會(huì )怠慢任何一位買(mǎi)家。同時(shí)我們的客服也會(huì )接受一些買(mǎi)家給我嗎的意見(jiàn)以及建議，并且及時(shí)的處理。讓客戶(hù)買(mǎi)的開(kāi)心，我們的賣(mài)的放心！聽(tīng)說(shuō)淘寶上最難處理的就是退換貨的問(wèn)題，我們可以承若，有質(zhì)量問(wèn)題的，或者是影響了口感的問(wèn)題發(fā)生，我們一定及時(shí)給買(mǎi)家退換。只要你開(kāi)心！我們的客服人員會(huì )盡他們的所能，盡量為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
二、可行性分析
流行趨勢
12月4日消息，日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布了《20xx年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)研究報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)。數據顯示，截至20xx年6月，我國網(wǎng)購用戶(hù)規模已達8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增長(cháng)率為38.9%。專(zhuān)家指出，隨著(zhù)購物類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來(lái)越多的人開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時(shí)下一種流行趨勢。
網(wǎng)購受到越來(lái)越多人的青睞
據了解，與傳統購物模式相比，網(wǎng)絡(luò )購物在時(shí)間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢。網(wǎng)購用戶(hù)只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時(shí)隨地享受購物的樂(lè )趣。隨著(zhù)人們生活節奏的加快，網(wǎng)絡(luò )購物以其方便快捷的特點(diǎn)，也受到越來(lái)越多的人青睞
網(wǎng)購用戶(hù)整體滿(mǎn)意度較高 潛在用戶(hù)群體龐大
CNNIC《報告》顯示，我國網(wǎng)購用戶(hù)對網(wǎng)購經(jīng)歷的整體滿(mǎn)意度較高，有近80%的用戶(hù)對自己的網(wǎng)購過(guò)程表示滿(mǎn)意。我國存在著(zhù)龐大的潛在網(wǎng)購用戶(hù)群體，只要進(jìn)行必要的引導和培養，這部分用戶(hù)將為網(wǎng)購市場(chǎng)帶來(lái)廣闊的發(fā)展前景。
從上面的分析可以看出越來(lái)越多的人已經(jīng)接受網(wǎng)絡(luò )購物，網(wǎng)購已經(jīng)漸漸的成為我們的生活習慣，并且我國存在龐大的潛在網(wǎng)購用戶(hù)群體。所以我們有龐大的客源，這個(gè)就需要我們自己如何去把握這個(gè)機會(huì )了。
客戶(hù)定位
就目前來(lái)看，網(wǎng)購的多為青年上班族和在校大學(xué)生，結合食品類(lèi)網(wǎng)店的商品情況，我們?yōu)榇俗髁藴蚀_定位。
(1) 愿意或習慣網(wǎng)上購物的人群
(2)喜歡吃但是不喜歡出門(mén)的人群
(3)在校的青年學(xué)生
(4)青年上班族
�。�5）喜歡自己DIY食品的年輕女性。
三、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)主要競爭者
我們在市場(chǎng)上的主要競爭者就是一些新興起的賣(mài)家以及和一些模仿者，他們會(huì )搶奪大量市場(chǎng)份額。還有就是現在賣(mài)的好的一些皇冠賣(mài)家，跟這樣的大賣(mài)家搶奪客戶(hù)，無(wú)疑是虎口拔牙，不過(guò)我們也有我們自己的優(yōu)勢所在，我們的人性化服務(wù)和我們的價(jià)格可能會(huì )比他們的要低那上那么一些，我們都可以好好利用這些。
市場(chǎng)預測及分析
當我們走進(jìn)超市就會(huì )看到果脯、話(huà)梅、松子等休閑食品琳瑯滿(mǎn)目包裝新穎、時(shí)尚而消費者的購買(mǎi)更是絡(luò )繹不絕休閑食品已悄然成為今天的消費新寵。休閑食品行業(yè)是從食品行業(yè)中分離出來(lái)綜合形成的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。休閑食品的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新經(jīng)濟的增長(cháng)點(diǎn)發(fā)達國家已逐步走向成熟。而在內地這一行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段。隨著(zhù)休閑食品的迅速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟復蘇、網(wǎng)民消費升溫和網(wǎng)上購物支撐條件的日益改善傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式已越來(lái)越難引起客戶(hù)的購買(mǎi)欲望因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為休閑食品發(fā)展的另一個(gè)全新的突破口。 有關(guān)部門(mén)數據顯示20xx年我國休閑食品市場(chǎng)容量雖然已高達400億元以上但人均消費量?jì)H為23.6g遠低于發(fā)達國家每年人均消費3.2kg的水平。隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的提高及人們消費水平、購買(mǎi)能力的不斷提高休閑食品市場(chǎng)仍將會(huì )以20%以上的速度增長(cháng)
宏觀(guān)環(huán)境分析
在過(guò)去兩年里隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )安全體系的健全支付手段的.豐富、信用評價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò )硬件的發(fā)展等客觀(guān)因素以及消費者對網(wǎng)絡(luò )購物接受程度及網(wǎng)購習慣培養等主觀(guān)因素的逐漸完善電子商務(wù)形成了井噴之勢越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始認可、習慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物、網(wǎng)絡(luò )消費。
微觀(guān)環(huán)境分析
現在消費者均追求健康、營(yíng)養、實(shí)惠、新穎又符合潮流的食品。通過(guò)分析我們發(fā)現他們正隨著(zhù)生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長(cháng)。
競爭優(yōu)勢
1.差異化經(jīng)營(yíng)，以明顯區別競爭對手。
2.相對競爭對手，我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂(lè )。
3.產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣需求。
4.我們營(yíng)銷(xiāo)方案貼近市場(chǎng)。
5.對所展現的產(chǎn)品有一定的標準要求，并嚴格執行
競爭劣勢
1.新進(jìn)入者——由于休閑食品市場(chǎng)是一個(gè)比較活躍的市場(chǎng)，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數量也不斷的增加。
2.供應商的討價(jià)還價(jià)能力——這樣會(huì )增加我們的成本，不利于我們銷(xiāo)售。
3.購買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力——由于在市場(chǎng)上該類(lèi)產(chǎn)品比較多，購買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力比較強這對于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種很大的不利
4.各大買(mǎi)家之間的搶奪客源——由于我們的店鋪剛起步，所以我們在這邊比較處于劣勢地位。
四、營(yíng)銷(xiāo)及推廣策略
價(jià)格策略
由于食品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，價(jià)格不可以定的過(guò)高或過(guò)低。過(guò)高的價(jià)格會(huì )令消費者望而卻步，而過(guò)低的價(jià)格商家無(wú)法產(chǎn)生利潤。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品會(huì )適當提高一些價(jià)格，但是所賺取的利潤絕對不會(huì )太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品。我們確定的價(jià)格只會(huì )高于成本的5%~10%。保證店鋪的客戶(hù)回頭率
促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)它作為店鋪擴大銷(xiāo)售，增長(cháng)業(yè)績(jì)一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段。促銷(xiāo)方式的優(yōu)劣直接和銷(xiāo)售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷(xiāo)策略就相當于擁有一個(gè)成功的開(kāi)始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)。每到周末，為了使更多新的食品上架，這時(shí)候就不得不使一些食品快速下架，這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節假日優(yōu)惠活動(dòng)。節假日本店會(huì )贈送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶(hù)
營(yíng)銷(xiāo)策略
1.網(wǎng)站推廣計劃
網(wǎng)站推廣計劃是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略。推廣計劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。所以，合理的網(wǎng)站推廣計劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內容。
2.網(wǎng)絡(luò )廣告推廣
我們會(huì )將我們店鋪的地址、產(chǎn)品及服務(wù)在一些大型的網(wǎng)站放上自己的廣告，展現給大眾，從而推廣自己的產(chǎn)品。
3.網(wǎng)絡(luò )文章推廣
一篇很好的文章很可能擁有數萬(wàn)計的瀏覽量，而在文章中附帶我們店鋪的信息。名字、產(chǎn)品等。這樣對我們的店鋪進(jìn)行了一次宣傳和推廣。這些文章可以寫(xiě)在各空間、博客、貼吧里。
4.搜索引擎推廣
我們將通過(guò)搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、固定排名、基于內容定位的廣告等搜索引擎形式和在分類(lèi)目錄合適的類(lèi)別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄分類(lèi)的目錄方法。日前，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的地位依然重要，并且受到越來(lái)越多企業(yè)的認可。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的方式也在不斷發(fā)展演變，因此我們會(huì )根據環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的合適方式來(lái)推廣我們的產(chǎn)品。
5.電子郵件推廣
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，包括電子刊物、會(huì )員通訊、專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。 基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件的不同。許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢。比如可以減少廣告對用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準確度、增強與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠度等
五、經(jīng)營(yíng)管理
風(fēng)險應對
在從事生產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)中，風(fēng)險是不可避免的。就因為如此，同時(shí)也帶來(lái)了更多的機會(huì )，我們應該善于把握機會(huì )，有效的規避風(fēng)險，從而達到預期想要達到的結果。所以，要了解我們現存在的風(fēng)險才能更好的規避它。
1、客觀(guān)因素
自然災害我們網(wǎng)店是不太可能發(fā)生的，一般都是產(chǎn)品本身帶來(lái)的經(jīng)濟損失，比如說(shuō)產(chǎn)品受潮、腐壞、過(guò)期等。
2、主觀(guān)因素
在銷(xiāo)售過(guò)程中，因為決策依據信息不完全、決策手段不完善、決策執行不及時(shí)和不充分、以及競爭的加劇等原因而蒙受經(jīng)濟損失，形成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。還有就是競爭對手帶來(lái)的風(fēng)險。比如說(shuō)就是市場(chǎng)上眾多的模仿者還有就是新興的小商家可能會(huì )減少市場(chǎng)份額，并且客戶(hù)都喜歡去新開(kāi)的店鋪去嘗鮮，這些都會(huì )給我們帶來(lái)沖擊！
貨源及配送
在貨源及庫存的問(wèn)題上，我們是不需要擔心的�？蛻�(hù)所擔心的產(chǎn)品受潮、過(guò)期。我們都是每天及時(shí)采購以及補倉的方法的，就算出了質(zhì)量問(wèn)題，我們也可以立刻跟廠(chǎng)家聯(lián)系退貨。我們最主要的問(wèn)題可能就是配送問(wèn)題了，因為產(chǎn)品在運輸過(guò)程中由于配送員的不疏忽操作有可能會(huì )導致產(chǎn)品擠壓變形，影響口感之類(lèi)的等等問(wèn)題。這樣的問(wèn)題，我們有考慮過(guò)。我們會(huì )為產(chǎn)品進(jìn)行二次包裝，然后叮囑配送員，盡量減少損失，減少客戶(hù)的不便。
建立客戶(hù)意見(jiàn)統計
這個(gè)應該是一個(gè)非常需要注意的一個(gè)地方了。很多賣(mài)家都疏忽了這個(gè)問(wèn)題。但是我們決定重點(diǎn)注意抓這個(gè)方面。我們會(huì )讓顧客購買(mǎi)完產(chǎn)品之后有什么意見(jiàn)或是建議的可以直接填寫(xiě)在給我們的評論上，這樣也方便我們的收集，也方便顧客觀(guān)看，這樣顧客看了也更覺(jué)得我們店鋪更加人性化。如果這樣還沒(méi)有達到他們的需求，他們還可以跟我們的客服聯(lián)系。我們會(huì )仔細每天查閱意見(jiàn)簿，并短信回訪(fǎng)顧客，因為考慮到有些客戶(hù)不喜歡電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，這樣可能會(huì )影響他們的一些日常生活，所以我們就采取短信回訪(fǎng)的方式。這樣可以改進(jìn)我們做的不足的地方，這樣下次顧客來(lái)的時(shí)候也可以見(jiàn)證我們的改進(jìn)。
六、總結
縱觀(guān)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，每天都有團購網(wǎng)站的關(guān)閉，所以現在網(wǎng)店的成活率也是低得可憐，每天都會(huì )有很多的網(wǎng)店由于經(jīng)營(yíng)不善導致關(guān)閉。我們的網(wǎng)店也像一葉孤舟在海洋中岌岌可危，稍有不慎，就可能被海浪打翻，所以怎么樣讓我們在這股浪潮中存活下來(lái)并且航行的越久越遠是我們的首要問(wèn)題。我們前期便需要增加瀏覽量并且要有一些客戶(hù)訂單。其實(shí)有很多的網(wǎng)店不是由于產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是客服態(tài)度不好，所以客戶(hù)的流失，我們在這方面會(huì )加強注意，盡量讓客戶(hù)買(mǎi)的放心，我們賣(mài)的開(kāi)心。食品類(lèi)網(wǎng)店最大的劣勢便是食品安全，以及在運輸過(guò)程中會(huì )不會(huì )由于擠壓變形，影響口感及給客戶(hù)帶來(lái)其他的不滿(mǎn)。還有就是客戶(hù)害怕食品過(guò)期等等原因，這也是食品類(lèi)網(wǎng)店不易存活的原因。我們必須給店鋪持續的注入一種新鮮感，無(wú)論是新老客戶(hù)光臨本店都會(huì )有一種眼前一亮的感覺(jué)，牢牢的抓住客戶(hù)愛(ài)嘗鮮的特性。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我們不僅要利用現有的資源占有盡可能多的市場(chǎng)，而且在規避風(fēng)險的同時(shí)取得較好的收益。
以上種種的問(wèn)題，我們都會(huì )想盡辦法去克服，給我們的網(wǎng)店找出條存活之路，發(fā)展的更大更強！
網(wǎng)店策劃書(shū)6
前言：
目前淘寶已經(jīng)擁有注冊會(huì )員1.9億，占到中國網(wǎng)民數量的一半。根據國際監測公司Alexa最新統計顯示，淘寶網(wǎng)的獨立訪(fǎng)問(wèn)數已經(jīng)超過(guò)Amazon、Ebay等購物網(wǎng)站，在全球電子商務(wù)網(wǎng)站流量中排第一。按照4月27日的最新數據顯示，Amazon、Ebay的用戶(hù)占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的百分比分別為3.47%和2.68%，而淘寶的用戶(hù)占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的百分比則達到了4.1%。淘寶作為中國的購物網(wǎng)站，UV超過(guò)4000萬(wàn)，超越亞馬遜，首先說(shuō)明中國的網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展期，全民網(wǎng)購時(shí)代日益臨近。
據咨詢(xún)最新統計顯示XXXX年中國網(wǎng)絡(luò )購物規模達2630元，較XXXX年的1282億元增長(cháng)率超過(guò)了105%，XXXX年僅第三季度交易規模已達1210億元，整體網(wǎng)絡(luò )交易規模在XXXX年超過(guò)1萬(wàn)億。而其中淘寶網(wǎng)XXXX年的交易規模達XXXX億元，占網(wǎng)購規�？傤~的79.2%，并且連續5年保持100%以上的增長(cháng)。
一、天貓商城簡(jiǎn)介
淘寶網(wǎng)通過(guò)六年的發(fā)展，占據了中國網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額、聚集超過(guò)1.8億的注冊買(mǎi)家，擁有中國網(wǎng)購市場(chǎng)絕對的領(lǐng)導地位。天貓商城是亞洲購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思，是企業(yè)對個(gè)人的購物平臺）�！詫毦W(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于XXXX年X月X日，成立至今品牌數已達到10000個(gè)，企業(yè)商家數已近萬(wàn)家，現已成為國內影響力的B2C交易平臺。（B2C，BusinesstoCustomer）天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)1.8億會(huì )員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的.商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、天貓商城的優(yōu)點(diǎn)
1、規范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境所有入駐天貓商城的商家，均為企業(yè)用戶(hù)。其銷(xiāo)售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)思路，均為天貓商城奠基了規范、良好的經(jīng)營(yíng)氛圍及前景。
2、強大的品牌傳播依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò )知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。
3、更密集的客流量與淘寶網(wǎng)共享1.8億注冊會(huì )員，從百萬(wàn)買(mǎi)家中脫穎而出，被搜索幾率無(wú)可匹敵，迅速吸引買(mǎi)家注意，帶來(lái)海量瀏覽量。
4、進(jìn)銷(xiāo)存管理明細獨有的店鋪銷(xiāo)售數據報表，隨時(shí)掌握店鋪銷(xiāo)量及進(jìn)銷(xiāo)存管理并提供下載。賬務(wù)明細，利潤結算，一步搞定。
5、個(gè)性化促銷(xiāo)方案滿(mǎn)就送、套餐優(yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)方式自由選擇，個(gè)性化促銷(xiāo)方案自主定制，系統實(shí)現一步到位。
三、天貓商城的前景展望
XXXX年X月，原百度首席運營(yíng)官葉朋正式加盟淘寶網(wǎng)，出任淘寶網(wǎng)副總裁，負責天貓商城的日常運營(yíng)。隨即淘寶宣布了新戰略，啟用了新域名。
網(wǎng)店策劃書(shū)7
一、商城組織結構
客服人員 1名
推廣人員 1名
物流人員1名
運營(yíng)主管 1名
財務(wù)人員 1名
二、工作內容
�。ㄒ唬┻\營(yíng)主管
1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
2、產(chǎn)品數據在線(xiàn)維護管理，登陸銷(xiāo)售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶(hù)關(guān)系維護工作，在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)，引導用戶(hù)在商城上順利的購買(mǎi)，促成交易；
4、負責客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現問(wèn)題導致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì )不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì )失去利潤,但是長(cháng)久的利潤也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專(zhuān)業(yè)的貨源導航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類(lèi)的貨源信息，專(zhuān)門(mén)針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì )有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著(zhù)了解貨物的運送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì )因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛生工作；
3、按發(fā)貨單正確執行商品包裝工作，準時(shí)準確完成包裝任務(wù)；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問(wèn)題件能及時(shí)處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據。
2、在店鋪里注明電話(huà)服務(wù)時(shí)間。
3、E-mail在8小時(shí)內回復。
4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話(huà)后，應給顧客以放心答復。
(四)網(wǎng)店美工
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設計，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務(wù)員
1、負責網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；
2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責網(wǎng)店日常運營(yíng)財務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負責不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò )店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數據進(jìn)行分析和挖掘，向運營(yíng)經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛浴潔具店鋪的價(jià)格策略：
通過(guò)調查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對消費的主流群體，目的是為了實(shí)現成交率和一定的利潤；高價(jià)位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。
選擇性?xún)r(jià)比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競爭導向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著(zhù)網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價(jià)格應該低于市面的`價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至會(huì )使有意向的客戶(hù)放棄購買(mǎi)。
店鋪的促銷(xiāo)策略：
堅持走自己的路線(xiàn)，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò )廣告、參加社區活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷(xiāo)、店鋪留言、評價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷(xiāo)導向定價(jià)法：
用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、 做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動(dòng)回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、 根據不同寶貝的特點(diǎn).設置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。
3、 起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀(guān)清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、 積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、 積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、 網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、 利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。
6、 廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶(hù)為我們介紹新的客戶(hù)。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會(huì )因為顧客感覺(jué)不便而失去成交機會(huì )，當然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究�；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶(hù)買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì )節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線(xiàn)下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會(huì )先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。
店鋪的客戶(hù)管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶(hù)交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶(hù)和帶動(dòng)新客戶(hù)。
2、建立分組以便管理。
3、建立數據項，即要了解客戶(hù)的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。
4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶(hù)信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶(hù)的購買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶(hù)的接觸，分析出客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節日、生日、購買(mǎi)紀念日等作一個(gè)極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶(hù)（盡量在客戶(hù)在線(xiàn)時(shí)傳送，郵件方式會(huì )令人反感）。
7、在以上統計出的特定時(shí)間與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著(zhù)想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì )投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購買(mǎi)要求。
10、幫客戶(hù)解決問(wèn)題（如理財方法，心理咨詢(xún)等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶(hù)咨詢(xún)他所擅長(cháng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實(shí)現感，他會(huì )很快使用自己的“戰利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開(kāi)機,旺旺保持在線(xiàn),并設置自動(dòng)回復,自動(dòng)回復里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話(huà),手機,QQ.郵箱,MSN 等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線(xiàn),據統計淘寶上統計客戶(hù)流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶(hù)流量的黃金時(shí)段保持在線(xiàn),客戶(hù)流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(cháng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一 ――“店鋪文化”
核心價(jià)值觀(guān)：團隊合作，誠信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個(gè)性實(shí)用、品味文化
網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性
銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的
售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一
三、網(wǎng)站費用預算簡(jiǎn)述
1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表 如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
�。�1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，
�。�2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結，沒(méi)有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
20xx年一級類(lèi)目中除“傳統滋補品/其他保健營(yíng)養品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調至3%外，其他一級類(lèi)目的技術(shù)服務(wù)費率不變；葉子類(lèi)目的費率變動(dòng)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費率年費一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標狀態(tài)區分如下：
品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有TM商標的10萬(wàn)元，全部為R商標的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標的15萬(wàn)元，全部為R商標的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國大陸注冊商標的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時(shí)，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進(jìn)行監管，直至補足。
3、技術(shù)服務(wù)費年費
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級類(lèi)目對應的年費標準詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開(kāi)通授權的一級類(lèi)目中年費最高的為準。
(3)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動(dòng)態(tài)評分(“DSR”)和年銷(xiāo)售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿(mǎn)一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準)內DSR平均不低于4.6分；且滿(mǎn)足資費一覽表中的技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應的年銷(xiāo)售額。年費返還按照20xx年整年度進(jìn)行；
(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費年費進(jìn)行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見(jiàn)《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準
淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對尚未完成續簽的店鋪進(jìn)行監管，并于20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費年費的結算工作。}
3、自建平臺
域名.com類(lèi)型100--200元/年
空間費用1000元/年
網(wǎng)店策劃書(shū)8
一、 項目背景
作為一種計劃外的消費品，幾年前，箱包并沒(méi)有引起人們的關(guān)注。但是現在，箱包已經(jīng)是人們特別是女性身邊不可或缺的物品。不但在實(shí)用性上有所加強，而且裝飾性也有所拓展，各式各樣種類(lèi)繁多的包包已經(jīng)成為追求時(shí)尚的人士必不可少的飾品。作為重要的時(shí)尚因素，箱包市場(chǎng)蘊含著(zhù)巨大的商機。
1) 箱包市場(chǎng)的潛在利潤可觀(guān)
中國人口14億，14億人口的大市場(chǎng)，錢(qián)是賺不完的�，F在時(shí)尚皮具占零售業(yè)各行品牌(服裝、香水、鞋、酒、化妝品、皮具)全球年銷(xiāo)售額的30%，可見(jiàn)現在女性對包包的重視程度!如果箱包企業(yè)的市場(chǎng)不僅僅定義在國內，還定向全球，那利潤就是無(wú)窮的。隨著(zhù)我國的經(jīng)濟發(fā)展和人民的物質(zhì)生活水平的提升，人們購買(mǎi)箱包有很大的提高空間。
2) 二、箱包品牌的更換速度非�？�
3) 三、箱包市場(chǎng)競爭激烈
在大市場(chǎng)下，箱包廠(chǎng)家、商家的競爭花樣百出，招攬客源，促進(jìn)再生產(chǎn)的進(jìn)行，減少貨物的積壓，擴大知名度。減少箱包的上市流程和擴大銷(xiāo)售渠道�，F在已知的流程如下：設計師的構思與設計——試加工——全面加工——商家的訂貨——商家宣傳與營(yíng)銷(xiāo)——上市。因此廠(chǎng)家應當在這多方面下功夫。加速資金的流通的速度以及資金的回籠速率。
箱包產(chǎn)品屬于充分市場(chǎng)競爭的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，目前箱包產(chǎn)品極其豐富，甚至部分產(chǎn)品供過(guò)于求。在國內市場(chǎng)，人們對箱包產(chǎn)品的需求已經(jīng)由注重使用價(jià)值、追求價(jià)格低廉轉向注重產(chǎn)品的檔次和品質(zhì)、追求時(shí)尚性和個(gè)性化；消費者的品牌意識在不斷增強。在這種社會(huì )公眾消費行為發(fā)生質(zhì)變的過(guò)程中，國內箱包行業(yè)的大部分企業(yè)還沒(méi)有及時(shí)調整自己的經(jīng)營(yíng)戰略 淘寶直通車(chē)推廣
公司決定采用淘寶直通車(chē)推廣，而直通車(chē)推廣的關(guān)鍵是商品關(guān)鍵詞的設置。直通車(chē)搜索的原則是當賣(mài)家設置的詞和買(mǎi)家搜索的詞完全一樣的時(shí)候，才會(huì )展示寶貝的廣告。所以說(shuō)，給寶貝設置競價(jià)詞是至關(guān)重要的。產(chǎn)品直通車(chē)推廣可以使用200個(gè)關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞的選擇可以選擇直通車(chē)系統推薦的詞或淘寶top5w中的.詞，還可以采用以下方法，請使用以下方法為產(chǎn)品的直通車(chē)推廣進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇和優(yōu)化設置。擬采用直通車(chē)推廣的產(chǎn)品寶貝資料如下：
產(chǎn)品名稱(chēng)：麥包包 電腦雙肩包 規格：10-15寸 材料：牛津布 顏色: 深藍
內部結構：2個(gè)外袋，2個(gè)內袋，2個(gè)筆位，2個(gè)內拉鏈袋，1個(gè)電腦夾層
重量：0.58KG 箱包風(fēng)格: 時(shí)尚運動(dòng)
�、偻ㄟ^(guò)在淘寶首頁(yè)搜索框中輸入“麥包包”，可以從搜索下拉框的衍生關(guān)鍵詞中進(jìn)行選擇。
�、趶乃阉鹘Y果頁(yè)的“你是不是想找”相關(guān)的搜索詞中進(jìn)行關(guān)
鍵詞選擇。
�、蹚奶詫毸阉骺蛳碌臒衢T(mén)搜索詞中選擇關(guān)鍵詞
�、軓漠a(chǎn)品的維度去選擇和組合關(guān)鍵詞
�、轂橹蓖ㄜ�(chē)推廣的寶貝進(jìn)行類(lèi)目選擇（類(lèi)目選擇至少包括兩級類(lèi)目）
�、拶I(mǎi)家能否看到商品，標題尤為重要。標題要簡(jiǎn)潔明了（不超過(guò)20字），突出寶貝的最大賣(mài)點(diǎn)（功效、品質(zhì)、信譽(yù)、出價(jià)優(yōu)勢等），好的標題需要包含很多熱搜關(guān)鍵詞，而且商品標題匹配程度也要高。請根據優(yōu)化的原則，為此商品設定兩個(gè)適合推廣的標題
(2)站內社區軟文推廣
社區網(wǎng)絡(luò )推廣中軟文的寫(xiě)作是非常關(guān)鍵的一部分，廣告性太強不但容易被版主刪除，而且也受到網(wǎng)民的抵制。請為麥包包 電腦雙肩包撰寫(xiě)一篇推廣軟文。
要求：字數在300左右，軟文能夠讓潛在客戶(hù)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，能很好地把推廣信息傳遞給潛在消費者，形式不限，但不能直接以廣告形式發(fā)布。文
網(wǎng)店策劃書(shū)9
伴隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的便利越來(lái)越明顯。網(wǎng)購以其方便省錢(qián)、不受空間和時(shí)間的限制而蓬勃興起，其中更有一些布衣商業(yè)巨子，如：馬云，更是被人津津樂(lè )道，他們的成功是創(chuàng )業(yè)理想與科技發(fā)展的完美結合。首屆“e網(wǎng)情深”校園模擬網(wǎng)店大賽通過(guò)模擬網(wǎng)購平臺，讓同學(xué)們更真切地感受到科技與生活的緊密聯(lián)系，通過(guò)此次活動(dòng)，愿同學(xué)們的科技夢(mèng)重新插上搏擊長(cháng)空的翅膀�，F將比賽具體事項通知如下：
一、活動(dòng)主題：
讓科技凸顯觸手可及，用創(chuàng )業(yè)點(diǎn)亮理想人生
二、活動(dòng)時(shí)間：
a)報名時(shí)間：xx年4月23日— 4月27日
b)初賽時(shí)間：xx年5月1日—5月12日
c)決賽時(shí)間：xx年5月13日—5月27日（為期兩周）
d)頒獎時(shí)間：xx年6月1日
e)決賽結果公布時(shí)間：xx年6月3日
三、報名地點(diǎn)：
在汀香園和甘飴園設點(diǎn)接受報名。
四、活動(dòng)對象：
長(cháng)沙理工大學(xué)全體同學(xué)
注：報名參賽者可以是團體（4—5人一隊），或者是以個(gè)人為單位。
五、大賽組織：
主辦：共青團長(cháng)沙理工大學(xué)水利工程學(xué)院委員會(huì )
承辦: 水利工程學(xué)院分團委學(xué)生會(huì )信息部
技術(shù)支持：長(cháng)沙理工大學(xué)云作坊
六、參賽流程及說(shuō)明：
�。ㄒ唬﹨①惲鞒�
初賽階段（5月1日—12日）：參賽者須在規定時(shí)間內寫(xiě)出一份詳細的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃，并將電子檔的策劃書(shū)發(fā)到指定郵箱slgcxyxxb@163.com。由工作人員進(jìn)行整理后，邀請學(xué)校領(lǐng)導擔任評委進(jìn)行策劃書(shū)的.審核。
決賽階段（5月13日—5月27日）：
�。�1）參賽者在提供的網(wǎng)絡(luò )平臺yunmarket上按照提示申請會(huì )員賬號和密碼，注冊成功后建立一個(gè)虛擬網(wǎng)店，拿出自己的閑置舊物或從其他地方購得的物品作為商品，將寶貝拍成圖片后放到淘寶小店里，標上價(jià)錢(qián)、物品簡(jiǎn)介、店主聯(lián)系方式，等待買(mǎi)家咨詢(xún)。并獨立經(jīng)營(yíng)和管理模擬網(wǎng)店，在兩周時(shí)間內進(jìn)行各類(lèi)商品的買(mǎi)賣(mài)。
�。�2）參賽者可通過(guò)各種宣傳手段（如qq、人人網(wǎng)、電子海報、博客等）吸引顧客，顧客在平臺上選定商品后與店主聯(lián)系取得商品。為保證交易進(jìn)行的簡(jiǎn)單化和現金付款風(fēng)險的有效降低，付款方式分為買(mǎi)賣(mài)雙方私下現金交易或具有一定價(jià)值的物品交易（即以物易物），承辦方不設置網(wǎng)上交易一卡通和支付寶等中間支付機構。物品交易的價(jià)格區間由承辦方與買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調后進(jìn)行規劃和標示，從而保證交易的公平、公正。交易成功后，截止到比賽結束日，參賽經(jīng)營(yíng)者須填寫(xiě)《首屆“e網(wǎng)情深”模擬網(wǎng)店大賽網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售情況統計表》，方便承辦方進(jìn)行后期抽查銷(xiāo)售情況是否屬實(shí)，從而決定評獎情況。承辦方采用積分制將累計的交易金額轉算為積分，并以積分多少作為主要的評獎依據。
�。�3） 交易成功后賣(mài)家有權要求買(mǎi)家進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評分和評價(jià)（評分分為1—5分，分數越高，服務(wù)質(zhì)量越好），并以評分和評價(jià)作為服務(wù)分的參考依據。如果交易后沒(méi)有評分或評價(jià)的，將視為交易不成功。
�。ǘ﹨①愓f(shuō)明
凡參加的同學(xué)，請統一加入指定交流，方便大家進(jìn)行賽事交流。承辦方將于4月29日晚召集各學(xué)院報名成員，并在工三a-220進(jìn)行比賽動(dòng)員，為各位講解賽事流程和細則。
七、評分標準：
a)初賽：根據參賽者活動(dòng)策劃書(shū)的優(yōu)劣評定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的可行性；
b)決賽：根據參賽者在規定時(shí)間內的成交金額以及參賽者的經(jīng)營(yíng)模式等綜合表現進(jìn)行評分，滿(mǎn)分100分，其中創(chuàng )意分10分（以策劃為主），金額分50分（以交易積分為主），服務(wù)分40分（以留言和評價(jià)為主）。
八、獎項設置：
1、綜合獎項設置：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
2、專(zhuān)項獎項設置：最具人氣獎5名、最佳服務(wù)獎5名、最佳網(wǎng)店獎5名
注：獲獎?wù)呔鶎@得精美校級證書(shū)。
九、其它未盡事宜，由活動(dòng)組委會(huì )研究決定。
特此通知。
網(wǎng)店策劃書(shū)10
摘要
隨著(zhù)年代的發(fā)展與俱進(jìn)，人們對于衣食住行的要求逐漸上升。隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，人們也不再滿(mǎn)足于穿暖，亮麗光鮮的外表，不僅使自己美麗。也是對他人的一種尊重。潮流服裝店也是他們經(jīng)常出入的地方。服裝行業(yè)的投資小，盈利可觀(guān)，并且資金回收較快，并且服裝行業(yè)容易進(jìn)入與啟動(dòng)。滿(mǎn)足社會(huì )潮流，帶動(dòng)廣大消費著(zhù)的主動(dòng)性。服裝行業(yè)也是我喜歡的銷(xiāo)售工作，興趣與事業(yè)相結合，目前啟動(dòng)計劃已生成，選擇實(shí)體店與網(wǎng)店相結合的方式，并加入品牌店的模式，多元化的發(fā)展更便于服裝店的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售。
項目介紹
服裝作為一個(gè)傳統的老行業(yè)，開(kāi)個(gè)男士潮流服裝店。在選定行業(yè)之前，做過(guò)大量信息調查，包括自身以及周邊的優(yōu)勢因素，因此我預計用10萬(wàn)元的作為啟動(dòng)資金。選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)最為成熟，項目需要成本較低，選擇以實(shí)體店與網(wǎng)店相結合的方式來(lái)擴大銷(xiāo)路，區別于傳統銷(xiāo)售方式，迎合電子商務(wù)的發(fā)展形勢。同時(shí)以加盟的形式進(jìn)行，全面思考和制定開(kāi)店的策略，有效的制定和執行開(kāi)店的規劃。其中包括，市場(chǎng)分析、商圈調查、選址、裝修、開(kāi)業(yè)籌備和正式營(yíng)業(yè)等。最后形成自主的一個(gè)服裝品牌----KeepMoving（永不止步）。
一、商機及產(chǎn)品介紹
這是一個(gè)信息年代，而按照淘寶對外公布的數據，20xx年淘寶成交額超過(guò)4000億元，而到20xx年馬云公布流動(dòng)資金已達1萬(wàn)億，目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元，這更加給力人們帶來(lái)了網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)的機會(huì )，優(yōu)秀的平臺，必定會(huì )造就優(yōu)秀的企業(yè)。而實(shí)體店的模式又適合進(jìn)貨和喜歡逛街類(lèi)的消費群體，結合了廣大消費群體需求。
二、環(huán)境分析
1.實(shí)體店的優(yōu)勢：不僅滿(mǎn)足對個(gè)別地區人的需求，而且對了解潮流趨勢，了解消費需求都有現實(shí)的意義。
2.網(wǎng)店優(yōu)勢：買(mǎi)一件應季的衣服，采用傳統的.途徑解決問(wèn)題，需要空出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，到商場(chǎng)逛、挑、試。從各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，買(mǎi)一件衣服所化的除了標價(jià)之外，還要花費時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力，相對于網(wǎng)購，可以通過(guò)半個(gè)多小時(shí)的挑選，其余的成本都節省了，價(jià)格相對來(lái)說(shuō)也會(huì )比商城的優(yōu)惠�？芍^既省時(shí)間，又省金錢(qián)。
三、綜合分析
1.目標市場(chǎng)：男性消費者，雖說(shuō)女性是服裝行業(yè)的主流市場(chǎng)。但是相比較女性而言，男性市場(chǎng)的消費力更加大于女性，男性通常在購買(mǎi)衣服時(shí)很少會(huì )還價(jià)，經(jīng)常挑選等習慣，而男性更加注重
自身形象，對穿著(zhù)將就，能保證質(zhì)，而女性通常以低價(jià)的廉價(jià)貨品居多，難以做到中端，高端。如果將實(shí)際購買(mǎi)者和購買(mǎi)決策者的數量統計出來(lái)，男性這個(gè)比率將會(huì )更高，所以我把18~35歲的消費者作為我的最大客戶(hù)群。
2.產(chǎn)品消費群體、方式的因素分析：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，大多數年輕消費者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物可以節省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。網(wǎng)店的信譽(yù)是最重要的，不論實(shí)體店還是網(wǎng)店，信譽(yù)是首位，因此我的營(yíng)銷(xiāo)模式將采用實(shí)體店與網(wǎng)店結合起來(lái)運營(yíng)。
四、營(yíng)銷(xiāo)策劃
1.銷(xiāo)售政策的制定：實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)結合
2.銷(xiāo)售渠道和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷(xiāo)售和實(shí)體店銷(xiāo)售，專(zhuān)注服務(wù)從前期店面選擇到店面設計，幫助進(jìn)行合理配貨，全方位服務(wù)模式。
�。�1）實(shí)體店將選擇城郊，因為啟動(dòng)資金僅10萬(wàn)元，城郊的門(mén)面租金相對較低些。
�。�2）網(wǎng)店營(yíng)業(yè)期間，需要結合物流公司。
3.主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：各級資格認定標準政策
付款方式:網(wǎng)上支付、貨到付款、信用卡支付
貨運方式：快遞
4.促銷(xiāo)
�。�1）主要促銷(xiāo)方式：滿(mǎn)就送，折扣優(yōu)惠，買(mǎi)一送一，送小
網(wǎng)店策劃書(shū)11
前言：
目前淘寶已經(jīng)擁有注冊會(huì )員1、9億，占到中國網(wǎng)民數量的一半。根據國際著(zhù)名監測公司Alexa最新統計顯示，淘寶網(wǎng)的獨立訪(fǎng)問(wèn)數已經(jīng)超過(guò)Amazon、Ebay等購物網(wǎng)站，在全球電子商務(wù)網(wǎng)站流量中排第一。按照4月27日的最新數據顯示，Amazon、Ebay的用戶(hù)占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的百分比分別為3、47%和2、68%，而淘寶的用戶(hù)占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的百分比則達到了4、1%。淘寶作為中國最大的購物網(wǎng)站，UV超過(guò)4000萬(wàn)，超越亞馬遜，首先說(shuō)明中國的'網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展期，全民網(wǎng)購時(shí)代日益臨近。
據咨詢(xún)最新統計顯示20xx年中國網(wǎng)絡(luò )購物規模達2630元，較20xx年的1282億元增長(cháng)率超過(guò)了105%，20xx年僅第三季度交易規模已達1210億元，整體網(wǎng)絡(luò )交易規模在20xx年超過(guò)1萬(wàn)億。而其中淘寶網(wǎng)20xx年的交易規模達20xx億元，占網(wǎng)購規�？傤~的79、2%，并且連續5年保持100%以上的增長(cháng)。
一、天貓商城簡(jiǎn)介
淘寶網(wǎng)通過(guò)六年的發(fā)展，占據了中國網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額、聚集超過(guò)1、8億的注冊買(mǎi)家，擁有中國網(wǎng)購市場(chǎng)絕對的領(lǐng)導地位。天貓商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對個(gè)人的購物平臺)�！詫毦W(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌數已達到10000個(gè)，企業(yè)商家數已近萬(wàn)家，現已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。(B2C，BusinesstoCustomer)天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)1、8億會(huì )員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、天貓商城的優(yōu)點(diǎn)
1規范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境所有入駐天貓商城的商家，均為企業(yè)用戶(hù)。其銷(xiāo)售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)思路，均為天貓商城奠基了規范、良好的經(jīng)營(yíng)氛圍及前景。
2強大的品牌傳播依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò )知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。
3更密集的客流量與淘寶網(wǎng)共享1、8億注冊會(huì )員，從百萬(wàn)買(mǎi)家中脫穎而出，被搜索幾率無(wú)可匹敵，迅速吸引買(mǎi)家注意，帶來(lái)海量瀏覽量。
4進(jìn)銷(xiāo)存管理明細獨有的店鋪銷(xiāo)售數據報表，隨時(shí)掌握店鋪銷(xiāo)量及進(jìn)銷(xiāo)存管理并提供下載。賬務(wù)明細，利潤結算，一步搞定。
5個(gè)性化促銷(xiāo)方案滿(mǎn)就送、套餐優(yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)方式自由選擇，個(gè)性化促銷(xiāo)方案自主定制，系統實(shí)現一步到位。
三、天貓商城的前景展望
20xx年10月，原百度首席運營(yíng)官葉朋正式加盟淘寶網(wǎng)，出任淘寶網(wǎng)副總裁，負責天貓商城的日常運營(yíng)。隨即淘寶宣布了新戰略，啟用了新域名
網(wǎng)店策劃書(shū)12
一、導語(yǔ)：
xx網(wǎng)：國內最具影響力的品牌鞋銷(xiāo)售平臺，xx年正式上線(xiàn)發(fā)布運營(yíng)�？偛孔溆谥袊蓍e服裝名城--福建石獅。依托地域優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)近5年的快速發(fā)展，與超過(guò)200家鞋類(lèi)品牌供應商達成戰略合作伙伴協(xié)議。xx網(wǎng)倡導正品理念，致力于為用戶(hù)提供最具性?xún)r(jià)比的鞋品和服務(wù)。截止目前，xx網(wǎng)注冊用戶(hù)已達200萬(wàn)戶(hù)級別，頁(yè)面點(diǎn)擊數超過(guò)350萬(wàn)次/天。xx年xx網(wǎng)獲得由美國高盛集團和海納亞洲創(chuàng )投基金聯(lián)合注資千萬(wàn)級美元的A輪融資，企業(yè)發(fā)展步入快車(chē)道。xx年，xx網(wǎng)平臺成交量達到5300萬(wàn)人民幣，xx年，平臺銷(xiāo)售總額即將突破1.2億元，xx網(wǎng)計劃在未來(lái)5年內，打造成為一家數十億規模的大型品牌鞋銷(xiāo)售廣場(chǎng)。
二、策劃目的
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，定制流程，讓更多的消費者熟悉了解xx，樹(shù)立xx店鋪形象。降低成本，讓更多人知道了解網(wǎng)店，得到更多的利潤。提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
三、市場(chǎng)分析
1、網(wǎng)購的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊力影響下，越來(lái)越多的消費者開(kāi)始接受網(wǎng)絡(luò )購物的消費觀(guān)念，如淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越迅速，網(wǎng)購的大軍也越來(lái)越壯大。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升，人們對網(wǎng)絡(luò )購物的認可程度越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò )購物的前景異常廣闊，市場(chǎng)潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網(wǎng)購市場(chǎng)潛力并充分利用網(wǎng)購資源，網(wǎng)絡(luò )商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹(shù)立品牌形象，搶在外資巨頭大規�！叭肭帧币约捌渌麌鴥染W(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場(chǎng)。我國C2C網(wǎng)購交易規模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線(xiàn)上升的態(tài)勢�？梢�(jiàn)隨著(zhù)我國網(wǎng)絡(luò )購物滲透率的擴大，中國C2C網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)必將有一個(gè)長(cháng)足的進(jìn)步，網(wǎng)購市場(chǎng)的潛力巨大。
2、從目前的市場(chǎng)細分來(lái)看，xx網(wǎng)的目標消費群是在校學(xué)生和工薪階運的.中低收入群體，價(jià)格較低，比較符合學(xué)生和中低收入消費者購買(mǎi)期望。xx網(wǎng)品牌、款式多，貨物量集中，參考對比度較高，也能節省時(shí)間，不用花大量的時(shí)間和精力去逛街，滿(mǎn)足了消費者全方位的需求，一站式購物體驗給消費者帶來(lái)更多的樂(lè )趣與便捷。
3、xx網(wǎng)立足做個(gè)有責任心的企業(yè)，取得成就的同時(shí)，記住多回饋社會(huì )，多承擔一些社會(huì )責任，xx網(wǎng)每個(gè)月都定期派專(zhuān)業(yè)的團隊去各大高校免費指導電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習，實(shí)踐與理論相結合，讓學(xué)生們學(xué)起來(lái)更易接受，目前，xx網(wǎng)已成為福建各大高校電子商務(wù)類(lèi)的畢業(yè)生首選實(shí)習示范合作單位，深受學(xué)校和學(xué)生們的歡迎，為社會(huì )輸送了大量實(shí)踐型的電子商務(wù)人才，廣博同行們的贊許！
四、推廣營(yíng)銷(xiāo)
1、先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據自己的喜好，風(fēng)格，商品類(lèi)型來(lái)裝修。
2、產(chǎn)品和價(jià)格：利用節日如情人節、圣誕節、新年，做商品促銷(xiāo)活動(dòng)。春節即將到來(lái)，可以將店鋪商品頁(yè)面進(jìn)行修改，更加貼近春節主題�；蛘呷缯f(shuō)買(mǎi)一件送小禮物，買(mǎi)兩件包郵什么的，來(lái)吸引顧客的眼球。后期可以進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)“每日必搶”、“愛(ài)團購”和“新品牌入駐”等，這是xx網(wǎng)改版后的三大王牌版塊。促銷(xiāo)等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢,這樣必定會(huì )大大提高店鋪的訪(fǎng)問(wèn)量,大大提高銷(xiāo)售率,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、
�。�1）在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺心情、個(gè)人中心，QQ的說(shuō)說(shuō)、日志都可以進(jìn)行免費的推廣與宣傳，可以只報店鋪的地址鏈接也可以加上關(guān)于自己網(wǎng)店賣(mài)的商品、網(wǎng)店賣(mài)的商品范圍等等信息，讓大家可以更加容易的了解我們的網(wǎng)店。
�。�2）社區論壇是是買(mǎi)家和賣(mài)家最聚集的地方，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，都有購物的需要，就從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)社區就是我們宣傳推廣的好地方。發(fā)貼有助于打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高自然會(huì )帶來(lái)瀏覽量，自然會(huì )帶來(lái)生意。
�。�3）可以上貼吧發(fā)帖、跟帖做宣傳。
�。�4）把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
�。�5）為自己的網(wǎng)店做廣告語(yǔ)、廣告海報、flash、廣告視頻等等，發(fā)在各大網(wǎng)站上，喜歡的人自然就會(huì )點(diǎn)到你的網(wǎng)店里，就會(huì )帶來(lái)生意。
4、利用關(guān)鍵詞：老師說(shuō)過(guò)，如果商品名稱(chēng)中包含更多買(mǎi)家有可能搜索的關(guān)鍵字，那么商品展示到買(mǎi)家面前的機率就越大。當我們想去網(wǎng)上購買(mǎi)一件特定商品時(shí),我們首先會(huì )在購物網(wǎng)首頁(yè)直接搜索自己想要的商品。關(guān)健詞可以是品牌、適合人群、類(lèi)型、閉合方式、商品關(guān)健字、促銷(xiāo)方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱(chēng)、信用級別、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合.不同組合能帶來(lái)不同的搜索效果。
五、實(shí)施計劃
在網(wǎng)站推行期間，逐步完善并加強管理。對于試行期間出現的問(wèn)題應予以及時(shí)加以糾錯。減少網(wǎng)店問(wèn)題，增高銷(xiāo)售量。
網(wǎng)店策劃書(shū)13
策劃書(shū)即對某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現給讀者的文本；策劃書(shū)是目標規劃的文字書(shū)，是實(shí)現目標的指路燈。一份好的策劃書(shū)往往能夠決定您的目標能否有效快速達到。下面是我們好范文為您推薦的策劃書(shū)供您參考：
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)：主要有以下幾個(gè)步驟：
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)
一、選擇域名：
在網(wǎng)上開(kāi)店首先要購買(mǎi)一個(gè)域名，客戶(hù)通過(guò)這個(gè)域名訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)上商城；
在網(wǎng)上開(kāi)店推薦使用國際域名：以。com為后綴的，價(jià)格￥65每年或者國內域名：以。cn為后綴的，價(jià)格￥120每年；
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其次國內。com。Cn或。Cn或。Net類(lèi)域名亦可，但是在網(wǎng)上開(kāi)店這些域名不夠正式；
注意事項：不推薦使用免費域名、二級域名等，這些域名不夠穩定同時(shí)還會(huì )影響網(wǎng)站信譽(yù)，最好使用容易記住的、順口的域名，如（購物樂(lè )）等；
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)
二、購買(mǎi)虛擬主機或者服務(wù)器：
虛擬主機：在網(wǎng)上開(kāi)店推薦購買(mǎi)虛擬主機，成本較低，而且不需要技術(shù)人員維護，我們提供的主機價(jià)格列表如下：
100M主機￥120元送100M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
200M主機￥200元送200M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
300M主機￥280元送300M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
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購買(mǎi)或租用服務(wù)器：成本較高，一般在3000—1萬(wàn)每年，且需要一些服務(wù)器維護常識；
注意事項：目前主機多為網(wǎng)通、電信線(xiàn)路，購買(mǎi)時(shí)請注意根據自己客戶(hù)群選擇
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)
三、購買(mǎi)網(wǎng)上開(kāi)店軟件《凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統》：
凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統是由北京凡人高科技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的有獨立著(zhù)作權的一套網(wǎng)上商城系統，功能強大、安全性高、性能穩定、運行速度快！
這是一套智能的網(wǎng)上開(kāi)店軟件，購買(mǎi)正式版我們會(huì )負責安裝調試，安裝之后您就擁有了一個(gè)功能強大的網(wǎng)上商城了，獨立版權，永遠免費的！
客戶(hù)登錄您的網(wǎng)站之后可以注冊會(huì )員、查詢(xún)商品、在線(xiàn)下訂單、在線(xiàn)支付、在線(xiàn)咨詢(xún)等
您登錄商城后臺管理就可以在線(xiàn)管理商品、分類(lèi)、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時(shí)可以進(jìn)行用戶(hù)資料管理、管理訂單等操作！
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)
四、網(wǎng)上商城的.宣傳推廣：
凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統是目前國內購物系統中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統之一，可以使您的網(wǎng)站很快被Baidu、Google等收錄，同時(shí)排名會(huì )很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動(dòng)會(huì )給您帶來(lái)不少流量和效益。
除了依靠系統搜索引擎優(yōu)化帶來(lái)流量還有常見(jiàn)幾種獲得流量的辦法：
1、在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳—免費
2、與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接—免費
3、在一些大網(wǎng)站做廣告—需要廣告費，有條件可以做
4、買(mǎi)搜索引擎的關(guān)鍵字排名、競價(jià)服務(wù)，如百度競價(jià)、Yahoo關(guān)鍵字服務(wù)、Google關(guān)鍵字服務(wù)等—收費
5、發(fā)放宣傳冊、做電視、報紙等實(shí)體廣告—需要廣告費，除非有很大資金，否則不推薦。
五、網(wǎng)上商城的維護與管理：
使用了凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護、客戶(hù)咨詢(xún)都會(huì )在網(wǎng)上商城后臺在線(xiàn)完成，非常輕松簡(jiǎn)單，而且很節省時(shí)間
我們結合凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統眾多客戶(hù)的寶貴經(jīng)驗給您一些建議：
1、經(jīng)常更新網(wǎng)站，隨時(shí)發(fā)布一些新的商品或信息：搜索引擎會(huì )樂(lè )意抓取經(jīng)常更新的網(wǎng)站，經(jīng)常更新會(huì )讓您的網(wǎng)站在Baidu、Google收錄很多頁(yè)面，關(guān)鍵字更靠前
2、及時(shí)、耐心的解答客戶(hù)的咨詢(xún)：同一個(gè)商品很多網(wǎng)站都會(huì )有，如果沒(méi)有收到您的回復客戶(hù)很有可能去找其它商家咨詢(xún)
3、處理好商品圖片：凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統自帶圖片自動(dòng)索略功能，讓圖片美觀(guān)、不會(huì )變形；建議您把商品圖片處理的更漂亮、美觀(guān)，會(huì )增加客戶(hù)購買(mǎi)的幾率
4、尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩定的快遞公司，物流直接關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意度，想保留住客戶(hù)及時(shí)發(fā)貨非常重要
5、經(jīng)常備份網(wǎng)站數據：推薦每?jì)商�，最長(cháng)每周備份一次數據，萬(wàn)一有服務(wù)器損壞、黑客攻擊等不會(huì )給您帶來(lái)太大損失
6、如果有時(shí)間了解一點(diǎn)網(wǎng)站技術(shù)、服務(wù)器等知識，不需要太深入，這樣對于網(wǎng)站的運行和維護會(huì )非常有幫助
網(wǎng)店策劃書(shū)14
一、項目背景
千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著(zhù)“美好”，特別是在隨著(zhù)人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高的現代社會(huì )，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具的俏麗姿容讓人們賞心悅目外，它還可以美化家居,開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。
這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"財經(jīng)大學(xué)xxx花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng),是十分可行的。
二、公司項目策劃
1、公司使命
提供鮮明、有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的xxx將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。
2、公司目標
立足西安，服務(wù)陜西，輻射西北。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在西安的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地財院東校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
"財經(jīng)大學(xué)xxx花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向100萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除西安財院的總站外，在陜西各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以西安各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以西安財經(jīng)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近100萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。
2、調查結果分析
本公司對西安的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。
�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲。
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性⑸影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3、目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(cháng)久)，21支(最?lèi)?ài))等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的`趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1）品牌策略
網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新。
2）價(jià)格策略
xxx網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
3）促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳。另外利用網(wǎng)站本身信息流。優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。
�、品⻊�(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡。②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。
4）渠道建設
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)。
2、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1）市場(chǎng)范圍選擇
在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西安財經(jīng)大學(xué)東校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
2）重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。
3）現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內容包括：
�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以“xxx花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。
�、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)“xxx花店”宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日。
�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"xxx花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
�、稍谛麄鳟斕�，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如西安晚報，各地方電視臺等。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。
2、支付方式
根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付。
3、訂貨方式
e-mail定單，直接進(jìn)入"xxx花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。
4、客戶(hù)特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象。
5、消費特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡迎。
6、信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要達到這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、原則
把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2、初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)(虛擬主機)，產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和西安市區。服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統開(kāi)發(fā)計劃
1、系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司的實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項目小結
1、主要工作完成情況調查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求！
2、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，去完善。在網(wǎng)站設計制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，xxx花店網(wǎng)站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善!
網(wǎng)店策劃書(shū)15
一、前言
時(shí)尚對于我們21世紀的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨一無(wú)二的，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，經(jīng)濟水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大平臺中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò )，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，利用網(wǎng)絡(luò )去實(shí)現自己的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)。
二、網(wǎng)店介紹
1、店鋪名稱(chēng):彼岸花。
2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：各種時(shí)尚服飾。
3、經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪。
4、產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾。
5、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標:依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以BtoC的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)尚達人的樂(lè )園，我們的經(jīng)營(yíng)注重誠信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。
三、產(chǎn)品特色
時(shí)尚、高貴，彰顯氣質(zhì)，品質(zhì)優(yōu)秀，巴黎時(shí)尚的高貴，東方女性的時(shí)尚淳樸美，瑞麗雜志推薦最新產(chǎn)品。
四、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)概述：
時(shí)間的前行，網(wǎng)絡(luò )得高速發(fā)展，對于美的定義出現在多樣化，各種新版服飾的不斷創(chuàng )新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾必然是極有發(fā)展的路線(xiàn)。
2、目標市場(chǎng)：
追求時(shí)尚個(gè)性、崇尚完美的學(xué)生、上班族等。
3、競爭對手分析：
服飾對于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，()突出我店鋪中服飾風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個(gè)更為重要，親至上。
4、親的行為分析：
對于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的`，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì )去計較價(jià)格，為了時(shí)尚。
四、宣傳滲透
1、本店應有得資源
�。�1）店名：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣(mài)什么的。
(2）店鋪信用：這是每個(gè)買(mǎi)家購物前幾乎必看之處。
�。�3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發(fā)展空間。
�。�4）合理得應用公告欄和產(chǎn)品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產(chǎn)品，好的特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)等。
�。�5）盡量得詳細說(shuō)明產(chǎn)品：不要怕麻煩，如果自己的產(chǎn)品描述的不是很清楚，那么親們第一印象就不怎么好，反而對他們來(lái)說(shuō)這就是最后一次訪(fǎng)問(wèn)該店了。
�。�6）上架時(shí)間和上架天數：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會(huì )增加流量，流量最大時(shí)間是14點(diǎn)到16點(diǎn)和20點(diǎn)到22點(diǎn)，減少循環(huán)周期也會(huì )增加流量，所以我們最好選擇7天一個(gè)周期。
2、網(wǎng)絡(luò )推廣
(2）淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線(xiàn)，方便交易雙方的溝通。
(3)淘寶論壇：論壇里暗藏著(zhù)許多準買(mǎi)家，千萬(wàn)不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把網(wǎng)店的最新消息及時(shí)通知給別人。
(4)百度貼吧：買(mǎi)家通過(guò)它會(huì )找到我們的網(wǎng)店。
(5)博客推廣,網(wǎng)易等論壇推廣：多寫(xiě)一些有建議得東西把自己得網(wǎng)店也加進(jìn)去，多在論壇上邊留言特別是沙發(fā)，在后邊得個(gè)性簽名那留下網(wǎng)店網(wǎng)址。
�。�6）qq飛信、MSN：把自己的網(wǎng)店網(wǎng)址放在自己的個(gè)性簽名那。讓自己的朋友更多的了解自己的網(wǎng)店。
�。�7）視頻，圖片推廣：做點(diǎn)搞笑視頻，和搞笑的活動(dòng)圖片加上自己的店址發(fā)在視頻網(wǎng)上，或者論壇網(wǎng)上。
3、市場(chǎng)推廣
�。�1）自己也可以做一家實(shí)體店，把自己的網(wǎng)址印發(fā)成名片的形式放在親的購物袋中。
�。�2）做地攤的形式：你可以印發(fā)一批購物袋上邊寫(xiě)著(zhù)自己的網(wǎng)址給地攤老板們。
�。�3）自己也可以去擺地攤：那樣更能了解市場(chǎng)，更能了解親們的消費習慣。
四、售后服務(wù)
1、建立客戶(hù)資料庫，有助于我們維系客戶(hù)。
2、根據二八原則和開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客成本5倍，買(mǎi)家設定為我們的VIP客戶(hù)群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
3、在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶(hù)服務(wù)。
�。�1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；
�。�2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更容易，在節日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
�。�3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達給客戶(hù)；
�。�4）及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
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