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網(wǎng)店策劃書(shū)(匯編15篇)
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，前方等待著(zhù)我們的是新工作目標和挑戰，這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一份策劃書(shū)了�？靵�(lái)參考策劃書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的網(wǎng)店策劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)店策劃書(shū)1
策劃書(shū)即對某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現給讀者的文本；策劃書(shū)是目標規劃的文字書(shū)，是實(shí)現目標的指路燈。一份好的策劃書(shū)往往能夠決定您的目標能否有效快速達到。下面是我們好范文為您推薦的策劃書(shū)供您參考：
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)：主要有以下幾個(gè)步驟：
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)
一、選擇域名：
在網(wǎng)上開(kāi)店首先要購買(mǎi)一個(gè)域名，客戶(hù)通過(guò)這個(gè)域名訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)上商城；
在網(wǎng)上開(kāi)店推薦使用國際域名：以。com為后綴的，價(jià)格￥65每年或者國內域名：以。cn為后綴的，價(jià)格￥120每年；
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其次國內。com。Cn或。Cn或。Net類(lèi)域名亦可，但是在網(wǎng)上開(kāi)店這些域名不夠正式；
注意事項：不推薦使用免費域名、二級域名等，這些域名不夠穩定同時(shí)還會(huì )影響網(wǎng)站信譽(yù)，最好使用容易記住的'、順口的域名，如（購物樂(lè )）等；
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二、購買(mǎi)虛擬主機或者服務(wù)器：
虛擬主機：在網(wǎng)上開(kāi)店推薦購買(mǎi)虛擬主機，成本較低，而且不需要技術(shù)人員維護，我們提供的主機價(jià)格列表如下：
100M主機￥120元送100M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
200M主機￥200元送200M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
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購買(mǎi)或租用服務(wù)器：成本較高，一般在3000—1萬(wàn)每年，且需要一些服務(wù)器維護常識；
注意事項：目前主機多為網(wǎng)通、電信線(xiàn)路，購買(mǎi)時(shí)請注意根據自己客戶(hù)群選擇
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三、購買(mǎi)網(wǎng)上開(kāi)店軟件《凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統》：
凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統是由北京凡人高科技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的有獨立著(zhù)作權的一套網(wǎng)上商城系統，功能強大、安全性高、性能穩定、運行速度快！
這是一套智能的網(wǎng)上開(kāi)店軟件，購買(mǎi)正式版我們會(huì )負責安裝調試，安裝之后您就擁有了一個(gè)功能強大的網(wǎng)上商城了，獨立版權，永遠免費的！
客戶(hù)登錄您的網(wǎng)站之后可以注冊會(huì )員、查詢(xún)商品、在線(xiàn)下訂單、在線(xiàn)支付、在線(xiàn)咨詢(xún)等
您登錄商城后臺管理就可以在線(xiàn)管理商品、分類(lèi)、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時(shí)可以進(jìn)行用戶(hù)資料管理、管理訂單等操作！
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書(shū)
四、網(wǎng)上商城的宣傳推廣：
凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統是目前國內購物系統中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統之一，可以使您的網(wǎng)站很快被Baidu、Google等收錄，同時(shí)排名會(huì )很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動(dòng)會(huì )給您帶來(lái)不少流量和效益。
除了依靠系統搜索引擎優(yōu)化帶來(lái)流量還有常見(jiàn)幾種獲得流量的辦法：
1、在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳—免費
2、與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接—免費
3、在一些大網(wǎng)站做廣告—需要廣告費，有條件可以做
4、買(mǎi)搜索引擎的關(guān)鍵字排名、競價(jià)服務(wù)，如百度競價(jià)、Yahoo關(guān)鍵字服務(wù)、Google關(guān)鍵字服務(wù)等—收費
5、發(fā)放宣傳冊、做電視、報紙等實(shí)體廣告—需要廣告費，除非有很大資金，否則不推薦。
五、網(wǎng)上商城的維護與管理：
使用了凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護、客戶(hù)咨詢(xún)都會(huì )在網(wǎng)上商城后臺在線(xiàn)完成，非常輕松簡(jiǎn)單，而且很節省時(shí)間
我們結合凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統眾多客戶(hù)的寶貴經(jīng)驗給您一些建議：
1、經(jīng)常更新網(wǎng)站，隨時(shí)發(fā)布一些新的商品或信息：搜索引擎會(huì )樂(lè )意抓取經(jīng)常更新的網(wǎng)站，經(jīng)常更新會(huì )讓您的網(wǎng)站在Baidu、Google收錄很多頁(yè)面，關(guān)鍵字更靠前
2、及時(shí)、耐心的解答客戶(hù)的咨詢(xún)：同一個(gè)商品很多網(wǎng)站都會(huì )有，如果沒(méi)有收到您的回復客戶(hù)很有可能去找其它商家咨詢(xún)
3、處理好商品圖片：凡人網(wǎng)絡(luò )購物系統自帶圖片自動(dòng)索略功能，讓圖片美觀(guān)、不會(huì )變形；建議您把商品圖片處理的更漂亮、美觀(guān)，會(huì )增加客戶(hù)購買(mǎi)的幾率
4、尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩定的快遞公司，物流直接關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意度，想保留住客戶(hù)及時(shí)發(fā)貨非常重要
5、經(jīng)常備份網(wǎng)站數據：推薦每?jì)商�，最長(cháng)每周備份一次數據，萬(wàn)一有服務(wù)器損壞、黑客攻擊等不會(huì )給您帶來(lái)太大損失
6、如果有時(shí)間了解一點(diǎn)網(wǎng)站技術(shù)、服務(wù)器等知識，不需要太深入，這樣對于網(wǎng)站的運行和維護會(huì )非常有幫助
網(wǎng)店策劃書(shū)2
一前言
自互聯(lián)網(wǎng)Internet成為一種革命性的大眾媒體以來(lái)，其發(fā)展速度之快令人驚嘆。而作為世界最大朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的飾品網(wǎng)站，當他與電子商務(wù)這一新興模式相結合時(shí)，其潛在的商業(yè)價(jià)值表露無(wú)遺。根據CNN公布的數據，全球飾品電子商務(wù)已連續八年以上超過(guò)350%的速度發(fā)展，20xx年度全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破1500億美元飾品這一裝飾類(lèi)首飾，他面向的對象時(shí)年輕人，她所要求的要追求潮流，美麗大方，個(gè)性化飾品，而我們的產(chǎn)品應運而生，我們考慮年輕人為主要特色，滿(mǎn)足求異，個(gè)性，非主流，創(chuàng )意，限量版，手工藝品，細致與顏色他陪可以完美的展示一個(gè)年輕人的形象。
如今飾品行業(yè)繁榮，各種檔次的專(zhuān)賣(mài)店，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)星羅棋布：各種款式，各種層次的產(chǎn)品充分能滿(mǎn)足了日益增長(cháng)的市場(chǎng)需求。大眾化的產(chǎn)品，大多數沒(méi)有自己的品牌，而如今的消費者偏好各異，追求創(chuàng )意，唯一，手工飾品，而我們針對這些需求，開(kāi)創(chuàng )自己的品牌—525我愛(ài)我。
二 項目簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店基本情況
1.網(wǎng)店名稱(chēng)：98°love
2.網(wǎng)址：淘寶網(wǎng)
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)模式
專(zhuān)賣(mài)店型：
意思就像我們地面中的專(zhuān)賣(mài)店一樣，只做一個(gè)品牌的產(chǎn)品系列，不但專(zhuān)業(yè)性強，而且所有產(chǎn)品質(zhì)量有保證�，F在在網(wǎng)上同樣也有這樣的專(zhuān)賣(mài)店，比如說(shuō)現在淘寶商城這樣專(zhuān)賣(mài)店就不少，專(zhuān)賣(mài)店的好處是對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)，更容易形成自已的品牌效應，能更好的留住客人，讓人容易相信產(chǎn)品的質(zhì)量。這種專(zhuān)賣(mài)店需要品牌授權，要求門(mén)檻也有一定的高度。但做專(zhuān)賣(mài)店能容易形成自已店的個(gè)性化及跟其它店的差異化。
�。ㄈ┊a(chǎn)品定位
針對女性，我們打造精致女人。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品介紹
以非主流的文化內涵滲透到我們的產(chǎn)品當中，主要有戒指，手鏈，胸針，頭飾，項鏈，以手工制作為主。我們的主打品牌以525我愛(ài)我為主題，詮釋做精致女人的幸福。我們的三大亮點(diǎn)：個(gè)性化定制，手工制作，限量版。
三、項目運作的可行性
�。ㄒ唬└偁幏治�
縱觀(guān)本土市場(chǎng)，真正的網(wǎng)上商城不多，像萬(wàn)邁商城、大連網(wǎng)街等網(wǎng)上商城，大部分都是以c2c的形式經(jīng)營(yíng)或者都是單一類(lèi)別的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，對消費體而言網(wǎng)站的信譽(yù)度不高或者選擇上有很大的.局限性。
�。ǘ┳陨韮�(yōu)勢
1.廣泛性
現在的商家都可以成為在線(xiàn)購物網(wǎng)站會(huì )員，享受免費宣傳。同時(shí)可以加快在線(xiàn)購物網(wǎng)站人氣的匯聚。
2.互惠性
利用在線(xiàn)購物網(wǎng)站的優(yōu)勢的招商工作產(chǎn)生互惠性。
3.地域性
打破地域觀(guān)念，使自己的產(chǎn)品得到全國各地客戶(hù)認知，足不出戶(hù)就可以將自己產(chǎn)品在全國推廣。通過(guò)在線(xiàn)購物網(wǎng)站可以被更多的客戶(hù)選擇，同時(shí)自身也可以選擇更多的進(jìn)貨渠道。 。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)現狀:
1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的廣闊性
消費體想要找到特定的商家非常困難。
2.產(chǎn)品價(jià)格的區域性
產(chǎn)品價(jià)格調控的區域劃分，有些區域商家可以自控產(chǎn)品價(jià)格，有些區域商家必須明碼標價(jià)，價(jià)格不允許有任何調控空間�？梢允箘倮麖V場(chǎng)面對不同的消費群體，通過(guò)網(wǎng)上購物，使不同的消費群體了解在線(xiàn)購物網(wǎng)站
3.產(chǎn)品價(jià)格約束性
約束商家日常產(chǎn)品的價(jià)格不能低于網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格。這方面對勝利廣場(chǎng)運營(yíng)有著(zhù)諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護商戶(hù)的利益，避免因價(jià)格戰導致的商戶(hù)的退出。 讓消費體明白在網(wǎng)上購物的確能買(mǎi)到更放心、更實(shí)惠的產(chǎn)品，而且貨真價(jià)實(shí)。長(cháng)此以往，就會(huì )打消消費體的疑問(wèn)，讓消費體信任網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上商城購物安全放心。
四.定價(jià)策略
市場(chǎng)定價(jià)：80元——300元
根據材質(zhì)，是否特別定制，純手工定價(jià)
1.定價(jià)目標
統一調配產(chǎn)品價(jià)格，使勝利廣場(chǎng)商鋪的零售價(jià)不得低于網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格。
2.定價(jià)導向
根據客戶(hù)反映作出適當調整，同時(shí)保證產(chǎn)品的正常利潤。
3.定價(jià)及價(jià)格調整
根據產(chǎn)品市場(chǎng)調控情況而定。
五.營(yíng)銷(xiāo)策略
1.購買(mǎi)行為分析 只有想不到的沒(méi)有買(mǎi)不到的眾所周知，當前網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購物的。據我調查，小飾品的外形和價(jià)格對消費者購買(mǎi)決策的影響最大，對于大多數人來(lái)說(shuō)，質(zhì)量的要求不怎么高，小飾品的獨特外觀(guān)和色彩是消費者眼中最大的亮點(diǎn)。而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費者決策購買(mǎi)中也起著(zhù)不容忽視的作用。在購買(mǎi)這類(lèi)小飾品的消費者中，15-25歲的女性占了近90%,她們的購買(mǎi)欲相對
2.購買(mǎi)動(dòng)機：消費者易受廣告和促銷(xiāo)等因素的影響，有時(shí)并不完全是為了真正的需要而購買(mǎi)。質(zhì)量和服務(wù)
追求正常經(jīng)營(yíng)下客戶(hù)無(wú)退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅決不發(fā)貨。加強售后服務(wù)的管理。
3.產(chǎn)品策略的調整
根據市場(chǎng)需求作出適當的調整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的缺口。
尤其是大學(xué)生，價(jià)格不貴
4網(wǎng)店推廣
網(wǎng)絡(luò )方面
1.流動(dòng)主題網(wǎng)站的建設策略
我們所采取不是單一網(wǎng)站的概念，我們的視線(xiàn)亦將不再是局限于單一網(wǎng)站的建設，我們倡導網(wǎng)站群的概念，從整體上來(lái)規劃一系列的網(wǎng)站。
我們這些單獨網(wǎng)站之間的有機連接將形成一個(gè)以勝利在線(xiàn)購物網(wǎng)站為首的網(wǎng)站群。
在公司成立初期，流動(dòng)網(wǎng)站的作用主要在于擴大勝利在線(xiàn)購物網(wǎng)站與外界的聯(lián)系，豐富以勝利在線(xiàn)購物網(wǎng)站為主的網(wǎng)站群的內容，擴大我們網(wǎng)上廣告的受眾面。到了后期，建設流動(dòng)主題網(wǎng)站的服務(wù)將是本公司在成熟期一個(gè)極具特色的業(yè)務(wù)。主要是考慮到公司在不斷的發(fā)展過(guò)程中將積累到大量的網(wǎng)站建設經(jīng)驗，而隨著(zhù)中國的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )進(jìn)一步成熟，人們對網(wǎng)站的定義將進(jìn)一步拓展，除了需要固定的網(wǎng)站，人們還將需要一些生命周期比較短的網(wǎng)站，例如為某一電影作宣傳的網(wǎng)頁(yè)，電影上映后，網(wǎng)站就會(huì )消失�；蛘咭恍榱思o念某一重大事件的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的特點(diǎn)是貼近社會(huì )熱點(diǎn)，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進(jìn)一步擴大我們的影響力，實(shí)現我們的價(jià)值。
2.與視頻語(yǔ)聊合作。
可以在每天有選擇的與各類(lèi)房間進(jìn)行合作，推出現場(chǎng)展示。
4.互惠鏈接。
在從屬于自己行業(yè)的網(wǎng)站上連接和很多同類(lèi)型非同產(chǎn)品的公司網(wǎng)站連接，這樣的話(huà)，可以增加彼此的點(diǎn)擊率，是一種雙贏(yíng)的政策，無(wú)論是哪個(gè)網(wǎng)站都是樂(lè )意的，只要不是直接的競爭對手。
5.新聞發(fā)布。
找出具有新聞價(jià)值的事件，然后在網(wǎng)站上發(fā)布主體，引發(fā)討論。
6.創(chuàng )辦一份電子雜志。
電子雜志（周刊，月刊或季刊）可以幫助網(wǎng)站擴大影響，提高誠信度，以求更大發(fā)展。
7.在郵件程序中安裝"自動(dòng)落款"功能。
8.舉辦網(wǎng)上競賽。
人們都比較喜歡免費的東西，如果在您的網(wǎng)站里舉辦一次競賽，提供各種獎品，肯定會(huì )產(chǎn)生高于平常的訪(fǎng)問(wèn)量。
9.在合適的網(wǎng)站里做付費標幟廣告。
10.發(fā)起聯(lián)盟計劃。
11.論壇上推廣
12.注冊搜索引擎
13.把會(huì )員利益跟網(wǎng)站利捆綁在一起
網(wǎng)下宣傳活動(dòng)
14.與政府部門(mén)合作舉行大項公益活動(dòng)，提升網(wǎng)站知名度。
15.參加公益活動(dòng):
力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養企業(yè)員工的社會(huì )責任感，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象
16.建立會(huì )員俱樂(lè )部。
舉辦一些線(xiàn)下的會(huì )員活動(dòng)，如聚會(huì )，k歌，旅游等�？梢圆捎胊a制，條件允許的話(huà)可以給網(wǎng)站活躍會(huì )員免除費用。乘此活動(dòng)機會(huì )讓會(huì )員評評網(wǎng)站，讓他們說(shuō)說(shuō)網(wǎng)站有哪些不足的地方！如果確實(shí)有必要改盡快實(shí)施，然后把改進(jìn)的結果通知提建議的會(huì )員！
17.在勝利廣場(chǎng)入口處建立標志性建筑物
通過(guò)建筑物視覺(jué)傳達效果，使更多的受眾群體了解網(wǎng)站，提升企業(yè)形象。
18.與網(wǎng)吧合作
19.校園推廣：
傳統媒體宣傳
20.報紙宣傳
21.外媒體宣傳
網(wǎng)站自身宣傳
22.網(wǎng)站定期向會(huì )員發(fā)放網(wǎng)絡(luò )優(yōu)惠卷。
23.購買(mǎi)產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過(guò)網(wǎng)站系統可以用積分換取產(chǎn)品，或者可以用積分換算成現金，直接購買(mǎi)需要的產(chǎn)品。
六.發(fā)展規劃
網(wǎng)店群的受眾設定：面向全中國。
建設進(jìn)度
整個(gè)網(wǎng)站由意念設計到正式投入營(yíng)運，大概要一年的時(shí)間，進(jìn)度安排如下：第一季度：成立網(wǎng)店，收集資料，委托設計網(wǎng)頁(yè)
第二季度：參與網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)，開(kāi)始策劃營(yíng)銷(xiāo)計劃
第三季度：網(wǎng)店進(jìn)入調試階段，開(kāi)始在媒體投放廣告。
第四季度：網(wǎng)店正式投入使用。
三年內在全國范圍內有一定知名度，盈利超過(guò)30萬(wàn)
具體如下：初期實(shí)現的目標是每天店鋪瀏覽量達到100次以上，每月店鋪交易次數達到500次。
七.風(fēng)險評估
在我國電子商務(wù)的發(fā)展還處在成長(cháng)階段，做小飾品電子商務(wù)相對來(lái)說(shuō)有一定的 風(fēng)險性，我們推出的網(wǎng)店的成功率雖有70%，但我們會(huì )不斷努力，減少風(fēng)險。相信定能在小飾品取得成就。
八.財政預算
總體費用預算：
貨物成本 2萬(wàn)
廣告及店鋪裝修成本 1萬(wàn)
人員工資 3000每月
在初期宣傳營(yíng)銷(xiāo)階段，成本應控制在最低范圍內。
網(wǎng)店策劃書(shū)3
一、摘要
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò )應用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，xx、xx等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的一條捷徑。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò )上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個(gè)特定群體的特色整體行銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，尤其是對一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng )意產(chǎn)品給客戶(hù)，讓產(chǎn)品生動(dòng)起來(lái)，讓客戶(hù)感到溫暖，不僅能讓客戶(hù)對我們的好感增加，也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng )新能力得到鍛煉與肯定。
二、項目介紹
1、網(wǎng)店宗旨：誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(cháng)久的存活下去�，F在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標：客戶(hù)的需要，就是我們的滿(mǎn)意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì )成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規模，增加商品數量和種類(lèi)。
3、創(chuàng )新為本：創(chuàng )新是人類(lèi)特有的認識能力和實(shí)踐能力，是人類(lèi)主觀(guān)能動(dòng)性的高級表現，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒(méi)有創(chuàng )新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng )新。創(chuàng )新在經(jīng)濟、技術(shù)、社會(huì )學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，這對我們的創(chuàng )業(yè)計劃也是一樣
三、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)潛量：網(wǎng)絡(luò )普及，而且現在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯澕s逛商店的時(shí)間會(huì )選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。
2、競爭者：目前在市場(chǎng)上的生活用品繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，而創(chuàng )意不是人人都有的。創(chuàng )意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用創(chuàng )意來(lái)吸引目光是一個(gè)不錯的想法。
3、消費者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對用品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們喜歡標新立異，他們所能普遍接受的價(jià)格為低價(jià)格。
四、行業(yè)分析
網(wǎng)上開(kāi)店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng )業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的.限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的優(yōu)勢所在。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、主要業(yè)務(wù)：主要以零單銷(xiāo)售業(yè)和團購業(yè)務(wù)為主，同時(shí)，又根據上架時(shí)間的不同各自分類(lèi)，便于客戶(hù)更好的查找對應時(shí)令所需要的商品。
2、附屬業(yè)務(wù)。線(xiàn)下訂單業(yè)務(wù)：接收線(xiàn)下批量訂單，統一注冊新淘寶用戶(hù)，批量拍貨，提供送貨上門(mén)服務(wù)；
3、網(wǎng)店運營(yíng)模式：
�。�1）進(jìn)/發(fā)貨模式：買(mǎi)家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買(mǎi)家確認收貨→確認交易完成。
�。�2）在線(xiàn)客服管理：我們在每個(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶(hù)，無(wú)論他是不是最終能購買(mǎi)我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務(wù)。此外，對于每一位成員，我們都會(huì )安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣(mài)的商品，力爭以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對待每一位買(mǎi)家。就具體而言，我們設立在線(xiàn)客服的主要目的在于：
a、引導初次網(wǎng)購的買(mǎi)家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導整個(gè)購買(mǎi)流程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。
b、介紹小店的商品，包括同類(lèi)型商品的互推；主打商品的主推等等。
c、由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買(mǎi)家溝通，進(jìn)行調劑。
�。�3）推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。第三，運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
�。�4）促銷(xiāo)策略：
a、開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)。
b、每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量。
c、在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、管理團隊
網(wǎng)店每日設在線(xiàn)客服人員兩名，“團隊成員分時(shí)段值班。
網(wǎng)店設：經(jīng)理一名，其職責是店內的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監督網(wǎng)絡(luò )交易操作；財務(wù)主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進(jìn)貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時(shí)候，擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級代理的身份加入.
七、財務(wù)分析
通過(guò)自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過(guò)淘寶的賣(mài)出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷(xiāo)售信息，包括訂單號，買(mǎi)家的具體信息，買(mǎi)家實(shí)際付款金額，以及買(mǎi)家購買(mǎi)商品的大致信息。
八、資金需求
1、初期投資：（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。
2、第二期投資：階段業(yè)務(wù)量會(huì )有較大的擴大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請員工。
3、其他成本費：50元/月；增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件：100元/月；創(chuàng )意用品制作，加工，實(shí)驗等。
九、資金的退出
1、出售：出售包含售出和股權回購兩種形式。
2、破產(chǎn)清算：成立清算組、通知債權人申報債權、召開(kāi)債權人會(huì )議、確認破產(chǎn)財產(chǎn)、確認破產(chǎn)債權。
十、風(fēng)險分析
人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)貌似在時(shí)間上很自由，其實(shí)還沒(méi)有上班輕松自在。除非熬到冠級，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂(yōu)。更多的中小網(wǎng)店賣(mài)家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷(xiāo)售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。
商品質(zhì)量：對寶貝特點(diǎn)，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣(mài)家對商品質(zhì)量感覺(jué)滿(mǎn)意，但質(zhì)量的評定真是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。也許，一個(gè)小線(xiàn)頭，對有些人來(lái)說(shuō)，就會(huì )覺(jué)得質(zhì)量不好。來(lái)網(wǎng)店購物的消費者多追求物美價(jià)廉，幾十元的商品有時(shí)也會(huì )跟幾百元的做比較。
貨源風(fēng)險：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價(jià)廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷(xiāo)售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現怎么應對，沒(méi)有補貨，庫存不清楚，何時(shí)能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩定的貨源是每個(gè)網(wǎng)店賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準備，及時(shí)掌握庫存，穩定貨源供應非常重要。
成本風(fēng)險：包裝、網(wǎng)費、電費等這只是很基本的花銷(xiāo)，如果賣(mài)家注重細節營(yíng)銷(xiāo)，一些附加包裝成本便上來(lái)了。小店剛經(jīng)營(yíng)時(shí)，總是要絞盡腦汁做推廣的，xx網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢(qián)，都可以一一嘗試。
物流風(fēng)險：點(diǎn)也是不能忽視的。但是我們有沒(méi)有想過(guò)客人是在買(mǎi)到東西后幾天內收到的呢，東西有沒(méi)有破損、丟失呢，有沒(méi)有達到客人預想的結果呢？
運輸風(fēng)險：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運送途中被損壞，快遞是不賠的啊�？爝f風(fēng)險也是xx中常見(jiàn)的風(fēng)險，由于在商品郵遞過(guò)程中，快遞公司可能會(huì )失誤導致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買(mǎi)家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。
評價(jià)風(fēng)險：在準備涉足網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)時(shí)，先對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個(gè)圈子？還需要慎重思考。而只要風(fēng)險分析做的夠好，就可以躲開(kāi)這些風(fēng)險。
十一、結論
創(chuàng )意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風(fēng)險較小，但對創(chuàng )業(yè)者的個(gè)人能力有較高的要求，并且銷(xiāo)售對象不能大眾化，但以大學(xué)生的角度來(lái)思考，仍然有可觀(guān)的收入，不失為一種年輕人創(chuàng )業(yè)的方法。
網(wǎng)店策劃書(shū)4
一、背景介紹
現如今，網(wǎng)購已成為一種時(shí)尚，逐漸被越來(lái)越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費模式也正在更大范圍內取代傳統的購物模式，它不僅給人們帶來(lái)了諸多方便，還給人們帶來(lái)了一條創(chuàng )業(yè)新思路和更多的就業(yè)機會(huì )。
一、雙十二就向我們展示了我國的網(wǎng)購需求市場(chǎng)是多么的巨大。相比傳統的商業(yè)模式，網(wǎng)上開(kāi)店投入不多，經(jīng)營(yíng)方式靈活，一般人都能適應這種經(jīng)營(yíng)模式，而且網(wǎng)上開(kāi)店還可以為經(jīng)營(yíng)者提供相當大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開(kāi)店，主要基于以下幾點(diǎn)的考慮：
1、網(wǎng)店成本低，無(wú)需巨大的資金投入，無(wú)需倉庫等類(lèi)似的大空間，也可以免去昂貴的店面租金，經(jīng)營(yíng)得當的話(huà)收益大，是一個(gè)可以全面展現自我的廣闊舞臺。
2、網(wǎng)店可以節約人手與時(shí)間，無(wú)需租賃專(zhuān)柜，也不需要專(zhuān)門(mén)雇請什么專(zhuān)業(yè)團隊，就可以快速實(shí)現開(kāi)店夢(mèng)想。
3、網(wǎng)店的資源充足而且容易組織，可以銷(xiāo)售其他企業(yè)或個(gè)人的商品，也可以自己去市場(chǎng)尋找貨源，甚至可以銷(xiāo)售周邊商店里的商品。
4、網(wǎng)店不受地域影響，而且季節轉換影響性也不大，相對實(shí)體店來(lái)說(shuō)更自由。
二、前期準備
1、團隊組建與工作職責。
陳劍羿負責店鋪的定位及目標和店鋪logo的設計，江欣宙負責信息的收集與整理和市場(chǎng)分析，周澤潤負責售前及售后服務(wù)，郝如玉負責店鋪經(jīng)營(yíng)中的推廣策略，送貨及支付方式和寶貝的視頻制作，其余的由李亞負責。
2、準備流程。
1）小組討論一致通過(guò)創(chuàng )業(yè)方向，即在淘寶網(wǎng)上開(kāi)禮品店。（12月8日）
2）由江欣宙設計調查問(wèn)卷，小隊成員審核后采用多種方式，如：微信，微博，qq空間大力推廣，鼓勵親朋好友積極參與調查。（12月8日--12月14日）
3）合力寫(xiě)策劃。（12月16日--12月19日）
4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）
5）ppt制作（12月20日--12月21日）
6）創(chuàng )業(yè)策劃展示排練（12月22日）
3、必要的技術(shù)學(xué)習。如：ps,視頻剪輯與制作。
三、信息收集與整理
1、網(wǎng)上問(wèn)卷調查
2、觀(guān)察法
3、參考網(wǎng)上已有的調查數據
4、通過(guò)朋友、同學(xué)等個(gè)人關(guān)系獲得一些有關(guān)網(wǎng)購禮品的反饋情況。
四、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)潛力分析：在調查數據分析中，大學(xué)生送禮消費是一種普遍現象，大多數在生日，重大節日和戀人之間情境中，一個(gè)月有2-3次為主，禮品內容雜而寬，注重禮品意義，顯示出大學(xué)生個(gè)性化消費。同時(shí)，出手闊綽，50-100元之間較多。一般在附近實(shí)體店購買(mǎi)和網(wǎng)購為主，在實(shí)體店用戶(hù)體驗較好，一半多的人能買(mǎi)到想送的禮品，但價(jià)格和種類(lèi)是其主要的限制性因素。最后，大學(xué)生都有網(wǎng)購意愿，如何增強產(chǎn)品吸引力，把我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去是我們要考慮的。再者，在淘寶上輸入禮品寶貝有42.94萬(wàn)件，而創(chuàng )意禮品30.89萬(wàn)件，而創(chuàng )意實(shí)用禮物8619件，而學(xué)生創(chuàng )意實(shí)用禮品只有4538件，說(shuō)明我們產(chǎn)品被搜索到機率較大。
2、競爭對手情況：網(wǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品多，價(jià)格偏低，優(yōu)惠力度大，并且經(jīng)過(guò)微淘宣傳而積累有一定的粉絲，但都以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主。如果可以把賣(mài)產(chǎn)品與賣(mài)故事相結合，創(chuàng )新產(chǎn)品表現形式，增強潛在消費者體驗，增加名氣，相信會(huì )吸引潛在消費者購買(mǎi)。
五、店鋪定位及目標
本店主要經(jīng)營(yíng)精致情懷禮品，以學(xué)生、文藝青年、白領(lǐng)階層為主要銷(xiāo)售對象，選擇18-25歲的青年男女作為客戶(hù)群。禮物的類(lèi)型有多種多樣，不管在品種、質(zhì)地、價(jià)格、色彩方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以文藝小清新為主，營(yíng)造了一種舒適的氛圍，讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)愉悅的心情。店標是淺藍底白色的“souvenir”，本店的經(jīng)營(yíng)理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。服務(wù)理念：您的滿(mǎn)意始終是我們的執著(zhù)追求。
六、店鋪經(jīng)營(yíng)
1、店鋪策略
�。�1）用音樂(lè )制造氛圍，充分體現我們的文藝小清新的風(fēng)格，比如設置背景音樂(lè )“故事”，既與我們的店鋪名對應，又能體現我們的店鋪風(fēng)格，這樣不僅烘托氛圍，而且加深顧客對我們店的印象。
�。�2）用清新色調搭配，給人以直觀(guān)的視覺(jué)感受，充分體現賣(mài)家的審美觀(guān)。比如淺綠，淺藍，淺紫給顧客一種放松的感覺(jué)，這樣顧客才愿意花更多時(shí)間逛我們的店鋪。
�。�3）充分利用寶貝展示臺，用視頻實(shí)現寶貝360度無(wú)死角展示，讓顧客能夠清晰地觀(guān)察寶貝。
�。�4）店鋪的公告欄要展示出我們的特色寶貝和爆款寶貝，以此來(lái)吸引顧客。
�。�5）寶貝描述要準確，立體，可以嘗試用一些流行語(yǔ)來(lái)吸引顧客的眼光，也可以用字體大小、顏色的對比來(lái)突出我們的特色產(chǎn)品。
�。�6）我們要盡量讓旺旺常在線(xiàn)，不在線(xiàn)時(shí)設置離開(kāi)或隱身，并設置自動(dòng)回復。我們也會(huì )在側面注明旺旺在線(xiàn)時(shí)間以提醒顧客。
�。�7）提供幫寫(xiě)賀卡和明信片服務(wù)。
2、經(jīng)營(yíng)策略
�。�1）樹(shù)立品牌
1）對于店名，我們采用一個(gè)英文單詞“souvenir”，即中文釋義為“紀念品、禮品”。用詞簡(jiǎn)單，用語(yǔ)符合現代年輕人的風(fēng)格，讀起來(lái)朗朗上口，容易被顧客記住。
2）別具一格，獨具特色。我們的logo整體是小清新風(fēng)格，整體淺藍色比較能符合顧客悠閑的心情，字體圓滑，體現一定的美感。
3）我們的寶貝都是為特定的紀念日而選出來(lái)的，因此具有非常的紀念意義，同時(shí)與我們的店名相照應，更加容易使顧客加深對我們店鋪的印象。
4）一個(gè)清新的'店鋪匾額更能顯示我們的審美觀(guān)。
5）對于店主頭像我們打算采用五個(gè)人的合照，并用ps技術(shù)添加小清新背景，制作成符合我們店鋪風(fēng)格的頭像。
6）我們的店鋪介紹：我聽(tīng)過(guò)的最美故事就是你送給我的那件禮物--“souvenir”。
�。�2）做散貨，靈活性大。同時(shí)盡力集中同一種風(fēng)格的創(chuàng )意產(chǎn)品，打造專(zhuān)一風(fēng)格的店鋪，突出我們的專(zhuān)業(yè)性。
�。�3）進(jìn)貨渠道
1）個(gè)人散貨收購。以低價(jià)的方式從喜歡做小工藝品的同學(xué)手中收購一些創(chuàng )意DIY作品。，并盡量說(shuō)服同學(xué)長(cháng)期供貨。
2）尋找網(wǎng)絡(luò )商供貨。批量進(jìn)貨，減少運輸次數，降低運輸成本。
3）就近批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。成員之間分工合作，有眼光的同學(xué)負責挑選，懂得議價(jià)技巧的同學(xué)負責議價(jià)，因為就近進(jìn)貨，所以運貨成本自然就降低。此外，需要跟批發(fā)商簽訂退還貨協(xié)議，以免之后出現不必要的糾紛。
�。�4）產(chǎn)品定價(jià)（心理定價(jià)法）
1）心理定價(jià)法即根據顧客能接受的最高價(jià)格來(lái)定價(jià)。由于我們經(jīng)營(yíng)的主要是含有特定紀念意義的禮品，一分價(jià)錢(qián)一分貨，為了讓這種紀念意義十足，我們計劃寶貝的價(jià)格定得稍高一些，讓顧客覺(jué)得越貴越有誠意，這其實(shí)也迎合了部分年輕人的消費心理。
2）采用吉利數字定價(jià)。如：6“六六大順”，7、“七上”，8“發(fā)財”。
3）按照產(chǎn)品的質(zhì)量層次定價(jià)，有一定的定價(jià)梯度，給顧客更多的選擇。
�。�5）推廣策略
1）服從網(wǎng)站的安排，遵守網(wǎng)站的規則，積極參加網(wǎng)站的活動(dòng)。既可以趁機為自己做宣傳又可以給網(wǎng)站留下好印象，得到一些關(guān)照。
2）利用各種網(wǎng)絡(luò )平臺推廣。如微信平臺等。在一些論壇宣傳時(shí)注意不要直接打廣告，可以無(wú)意識地提起。比如可以寫(xiě)微博說(shuō)給朋友買(mǎi)了個(gè)禮物很滿(mǎn)意然后配上照片，這樣會(huì )引起別人的注意。有感興趣的朋友會(huì )問(wèn)在哪里買(mǎi)的，這樣就達到宣傳的目的。但不要直接說(shuō)在哪里買(mǎi)了什么，很明顯就是在打廣告，不被允許而且容易引起別人的反感。
3）通過(guò)自己的人脈圈，同學(xué)朋友親人等來(lái)宣傳自己的商品。平時(shí)多結交朋友廣開(kāi)門(mén)路搞好關(guān)系。
4）通過(guò)在學(xué)校，商場(chǎng)，超市等地方貼海報，發(fā)宣傳單等方式宣傳，開(kāi)店伊始搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折，減價(jià)，買(mǎi)就送等，以此來(lái)引起人們的興趣。
5）中后期主要是留住老顧客并吸引新顧客光顧。除了上述策略外還可以采取以下策略；節假日送驚喜，返現金，紅包。把店介紹給朋友送優(yōu)惠等等。
6）和其他類(lèi)型的店合作，如服裝店等。提高競爭力，也提高一些買(mǎi)其他東西的顧客進(jìn)入我店的概率。
�。�6）支付方式
一般都是網(wǎng)上付款，方便快捷。支付寶，網(wǎng)銀等。距離較近時(shí)，可以免費送貨上門(mén)，貨到付款。
�。�7）送貨方式
1）快遞，和快遞公司合作。發(fā)到北方用圓通，南方用申通，盡量減少時(shí)間。當然還有其他快遞公司
2）距離較近時(shí)支持送貨上門(mén)。
3）支持顧客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄達時(shí)間快。
4）其他快遞，還可以與國內一些其他的快遞公司合作，只要保證對方合法且效率較高。
七、售前及售后服務(wù)
售前服務(wù)：當顧客對寶貝有疑問(wèn)時(shí)，在線(xiàn)客服要及時(shí)回復，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。
售后服務(wù)：
1、“七天無(wú)理由退換貨”。簽收商品之日起，買(mǎi)家七天內如有不滿(mǎn)意可以聯(lián)系售后客服，只要不影響商品的2次銷(xiāo)售，就可以享受“七天無(wú)理由退換貨服務(wù)”。
2、因質(zhì)量問(wèn)題造成退換貨，運費由我們承擔
3、因個(gè)人原因造成的商品損害，不予退換
4、因個(gè)人原因造成退換貨（大小，材質(zhì)等），運費需要買(mǎi)家承擔
5、商品退換時(shí)遇到商品價(jià)格浮動(dòng)，則按購買(mǎi)商品的原價(jià)計價(jià)。
6、退換貨流程
收到寶貝——不滿(mǎn)意——聯(lián)系客服以登記退換信息（質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)需要拍照）——填寫(xiě)退/換貨登記表——快遞發(fā)回商品
A.退貨——買(mǎi)家申請退款等待專(zhuān)家收到貨后確認退款
B.換貨——等待賣(mài)家收到貨品——賣(mài)家重新發(fā)貨——收到寶貝——確認收貨——五星好評
7、另外一些規定：
�。�1）退換貨的運費及差價(jià)請勿以現金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失
�。�2）退換貨務(wù)必使用快遞寄回，應由賣(mài)家承擔的快遞費用先行墊付，賣(mài)家收件后即刻退還
八、整改及完善方案
首先實(shí)行小組內互相糾錯，并在最后共同協(xié)商出最合適的方案。除此之外，我們都認為這個(gè)方案還存在著(zhù)不足，歡迎提出批評。
網(wǎng)店策劃書(shū)5
前言
如果一個(gè)好的網(wǎng)站沒(méi)有推廣的話(huà)，等于是白做的，即使做的再漂亮，能被別人看到的也不多，所以一個(gè)好網(wǎng)站做推廣是必不可少的選擇。我們的網(wǎng)店才剛剛起步不久沒(méi)有知名度不被人所知曉，只有進(jìn)行大范圍的推廣提高知名度，加速網(wǎng)店前期的發(fā)展，快速過(guò)度到中期才會(huì )有一個(gè)好的發(fā)展前景。為此，我們做了以下的推廣策劃。
經(jīng)營(yíng)現狀分析：
本網(wǎng)店剛創(chuàng )建不久，人氣較少，信用較低，各項銷(xiāo)售方式還不夠成熟。很難以吸引消費者的購買(mǎi)眼球。由于網(wǎng)上商品魚(yú)龍混蝦，競爭激烈，商品銷(xiāo)售較難。
相對同類(lèi)產(chǎn)品網(wǎng)店而言，我們擁有齊全的產(chǎn)品來(lái)源及進(jìn)貨擁有一定的優(yōu)惠，但起步晚沒(méi)有名氣，沒(méi)有穩定的`顧客來(lái)源。推廣目標
1.提升網(wǎng)店流量，提高網(wǎng)站人氣；
2.提高網(wǎng)店知名度和點(diǎn)擊率；
3.全面提升網(wǎng)店信譽(yù)、形象及銷(xiāo)售額；
4.提升網(wǎng)站在A(yíng)lexa和chinarank中的排名
推廣方法
�。�1）.搜索引擎推廣方法：
1.搜索引擎優(yōu)化：做網(wǎng)站優(yōu)化應該多多關(guān)注專(zhuān)題類(lèi)的內容編寫(xiě)方法，不論是標題類(lèi)的專(zhuān)題形式編寫(xiě)，還是內容版本的編寫(xiě)，都應該從多個(gè)角度出發(fā)，盡量做到圖文并茂，只有這樣，才能引起搜索引擎的重視!
2.關(guān)鍵詞廣告：放置4個(gè)關(guān)鍵詞為佳，越核心的關(guān)鍵詞越放在前面，每個(gè)頁(yè)面都要不同，不要有特殊的標點(diǎn)符號；
3.導航網(wǎng)站登陸.對于一個(gè)流量不大,知名度不高的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),導航網(wǎng)站能給你帶來(lái)的流量遠遠超過(guò)搜索引擎以及其他方法.；
4.在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店、知名網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò )廣告，網(wǎng)絡(luò )廣告投放雖然要花錢(qián)，但是給網(wǎng)站帶來(lái)的流量卻是很客觀(guān)的。
�。�2）.網(wǎng)站優(yōu)化方法：
1.內鏈優(yōu)化：點(diǎn)擊深度，越是重要的關(guān)鍵詞和頁(yè)面，越要能夠更容易進(jìn)去看到；鏈接位置，可以根據說(shuō)過(guò)用戶(hù)和蜘蛛瀏覽網(wǎng)頁(yè)的習慣，在首部、側邊欄、頁(yè)腳添加一些重要的鏈接；鏈接保證要暢通，不要出現死鏈接，否則會(huì )影響到蜘蛛爬行和用戶(hù)體驗，要知道這是最可能影響排名的站內優(yōu)化因素。
2.外鏈優(yōu)化：每天上論壇發(fā)表，定期采集文章發(fā)博客。
3.友情連接：友情連接可以給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)穩定的客流。談?dòng)亚檫B接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。再次是和自己內容互補的網(wǎng)站。然后再是同類(lèi)網(wǎng)站，同類(lèi)網(wǎng)站要保證自己網(wǎng)站的內容質(zhì)量要有特點(diǎn)，并且可吸引人；
�。�3）.線(xiàn)下推廣方法：
1.加一些旺旺群，店鋪里特色產(chǎn)品，以連接的形式發(fā)到旺旺群上；
2.加一些QQ群把網(wǎng)店鏈接發(fā)到群里來(lái)提高點(diǎn)擊率；
3.告訴親朋好友自己開(kāi)的店鋪。
產(chǎn)品宣傳渠道：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，那我們同樣也可以通過(guò)其來(lái)宣傳產(chǎn)品。
1.聊天工具營(yíng)銷(xiāo)，聊天工具已成為現在年輕人，尤其是我們的目標客戶(hù)的主要溝通工具。例如，QQ聊天、微信等。
2.微博及博客宣傳，兩者是一種新興的宣傳工具,甚至可以稱(chēng)為新媒體，在微博或博客中加入關(guān)于產(chǎn)品的圖片和鏈接。
3.交友網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，例如，團隊成員可以在人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)上發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品個(gè)性簽名或日記，在日記中加入產(chǎn)品鏈接
4.通過(guò)上傳視頻到各網(wǎng)站宣傳。例如，知名網(wǎng)站優(yōu)酷。
5.在微博上面展示自己的店鋪，有助于吸引大家。
未來(lái)規劃：
該產(chǎn)品具有普遍性，所以，要一步步打造屬于自主、潮
流和新穎的品牌,增加產(chǎn)品特色，這不但是我們所追求的目標更是客戶(hù)所渴望的消費產(chǎn)品。
我的地盤(pán)我做主。
網(wǎng)店策劃書(shū)6
一、商城組織結構
客服人員 1名
推廣人員 1名
物流人員1名
運營(yíng)主管 1名
財務(wù)人員 1名
二、工作內容
�。ㄒ唬┻\營(yíng)主管
1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
2、產(chǎn)品數據在線(xiàn)維護管理，登陸銷(xiāo)售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶(hù)關(guān)系維護工作，在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)，引導用戶(hù)在商城上順利的購買(mǎi)，促成交易；
4、負責客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現問(wèn)題導致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì )不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì )失去利潤,但是長(cháng)久的利潤也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專(zhuān)業(yè)的貨源導航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類(lèi)的貨源信息，專(zhuān)門(mén)針對淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì )有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著(zhù)了解貨物的運送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì )因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛生工作；
3、按發(fā)貨單正確執行商品包裝工作，準時(shí)準確完成包裝任務(wù)；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問(wèn)題件能及時(shí)處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據。
2、在店鋪里注明電話(huà)服務(wù)時(shí)間。
3、E-mail在8小時(shí)內回復。
4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話(huà)后，應給顧客以放心答復。
(四)網(wǎng)店美工
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設計，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務(wù)員
1、負責網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；
2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責網(wǎng)店日常運營(yíng)財務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負責不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò )店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數據進(jìn)行分析和挖掘，向運營(yíng)經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛浴潔具店鋪的價(jià)格策略：
通過(guò)調查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對消費的主流群體，目的是為了實(shí)現成交率和一定的利潤；高價(jià)位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。
選擇性?xún)r(jià)比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的.基礎上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競爭導向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著(zhù)網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價(jià)格應該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至會(huì )使有意向的客戶(hù)放棄購買(mǎi)。
店鋪的促銷(xiāo)策略：
堅持走自己的路線(xiàn)，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò )廣告、參加社區活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷(xiāo)、店鋪留言、評價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷(xiāo)導向定價(jià)法：
用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、 做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動(dòng)回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、 根據不同寶貝的特點(diǎn).設置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。
3、 起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀(guān)清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、 積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、 積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、 網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、 利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪做客。
5、利用好網(wǎng)站內其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。
6、 廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶(hù)為我們介紹新的客戶(hù)。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會(huì )因為顧客感覺(jué)不便而失去成交機會(huì )，當然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究�；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶(hù)買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢(qián)，也替社會(huì )節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線(xiàn)下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會(huì )先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。
店鋪的客戶(hù)管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶(hù)交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶(hù)和帶動(dòng)新客戶(hù)。
2、建立分組以便管理。
3、建立數據項，即要了解客戶(hù)的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。
4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶(hù)信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶(hù)的購買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶(hù)的接觸，分析出客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節日、生日、購買(mǎi)紀念日等作一個(gè)極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶(hù)（盡量在客戶(hù)在線(xiàn)時(shí)傳送，郵件方式會(huì )令人反感）。
7、在以上統計出的特定時(shí)間與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著(zhù)想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì )投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購買(mǎi)要求。
10、幫客戶(hù)解決問(wèn)題（如理財方法，心理咨詢(xún)等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶(hù)咨詢(xún)他所擅長(cháng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實(shí)現感，他會(huì )很快使用自己的“戰利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開(kāi)機,旺旺保持在線(xiàn),并設置自動(dòng)回復,自動(dòng)回復里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話(huà),手機,QQ.郵箱,MSN 等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線(xiàn),據統計淘寶上統計客戶(hù)流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶(hù)流量的黃金時(shí)段保持在線(xiàn),客戶(hù)流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(cháng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一 ――“店鋪文化”
核心價(jià)值觀(guān)：團隊合作，誠信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個(gè)性實(shí)用、品味文化
網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性
銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的
售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一
三、網(wǎng)站費用預算簡(jiǎn)述
1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表 如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
�。�1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，
�。�2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結，沒(méi)有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
20xx年一級類(lèi)目中除“傳統滋補品/其他保健營(yíng)養品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調至3%外，其他一級類(lèi)目的技術(shù)服務(wù)費率不變；葉子類(lèi)目的費率變動(dòng)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費率年費一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標狀態(tài)區分如下：
品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有TM商標的10萬(wàn)元，全部為R商標的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標的15萬(wàn)元，全部為R商標的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國大陸注冊商標的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時(shí)，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進(jìn)行監管，直至補足。
3、技術(shù)服務(wù)費年費
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級類(lèi)目對應的年費標準詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開(kāi)通授權的一級類(lèi)目中年費最高的為準。
(3)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動(dòng)態(tài)評分(“DSR”)和年銷(xiāo)售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿(mǎn)一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準)內DSR平均不低于4.6分；且滿(mǎn)足資費一覽表中的技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應的年銷(xiāo)售額。年費返還按照20xx年整年度進(jìn)行；
(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費年費進(jìn)行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見(jiàn)《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準
淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對尚未完成續簽的店鋪進(jìn)行監管，并于20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費年費的結算工作。}
3、自建平臺
域名.com類(lèi)型100--200元/年
空間費用1000元/年
網(wǎng)店策劃書(shū)7
前言：
目前淘寶已經(jīng)擁有注冊會(huì )員1.9億，占到中國網(wǎng)民數量的一半。根據國際監測公司Alexa最新統計顯示，淘寶網(wǎng)的獨立訪(fǎng)問(wèn)數已經(jīng)超過(guò)Amazon、Ebay等購物網(wǎng)站，在全球電子商務(wù)網(wǎng)站流量中排第一。按照4月27日的最新數據顯示，Amazon、Ebay的用戶(hù)占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的百分比分別為3.47%和2.68%，而淘寶的用戶(hù)占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的百分比則達到了4.1%。淘寶作為中國的購物網(wǎng)站，UV超過(guò)4000萬(wàn)，超越亞馬遜，首先說(shuō)明中國的'網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展期，全民網(wǎng)購時(shí)代日益臨近。
據咨詢(xún)最新統計顯示XXXX年中國網(wǎng)絡(luò )購物規模達2630元，較XXXX年的1282億元增長(cháng)率超過(guò)了105%，XXXX年僅第三季度交易規模已達1210億元，整體網(wǎng)絡(luò )交易規模在XXXX年超過(guò)1萬(wàn)億。而其中淘寶網(wǎng)XXXX年的交易規模達XXXX億元，占網(wǎng)購規�？傤~的79.2%，并且連續5年保持100%以上的增長(cháng)。
一、天貓商城簡(jiǎn)介
淘寶網(wǎng)通過(guò)六年的發(fā)展，占據了中國網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額、聚集超過(guò)1.8億的注冊買(mǎi)家，擁有中國網(wǎng)購市場(chǎng)絕對的領(lǐng)導地位。天貓商城是亞洲購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思，是企業(yè)對個(gè)人的購物平臺）�！詫毦W(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于XXXX年X月X日，成立至今品牌數已達到10000個(gè)，企業(yè)商家數已近萬(wàn)家，現已成為國內影響力的B2C交易平臺。（B2C，BusinesstoCustomer）天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)1.8億會(huì )員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、天貓商城的優(yōu)點(diǎn)
1、規范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境所有入駐天貓商城的商家，均為企業(yè)用戶(hù)。其銷(xiāo)售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)思路，均為天貓商城奠基了規范、良好的經(jīng)營(yíng)氛圍及前景。
2、強大的品牌傳播依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò )知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。
3、更密集的客流量與淘寶網(wǎng)共享1.8億注冊會(huì )員，從百萬(wàn)買(mǎi)家中脫穎而出，被搜索幾率無(wú)可匹敵，迅速吸引買(mǎi)家注意，帶來(lái)海量瀏覽量。
4、進(jìn)銷(xiāo)存管理明細獨有的店鋪銷(xiāo)售數據報表，隨時(shí)掌握店鋪銷(xiāo)量及進(jìn)銷(xiāo)存管理并提供下載。賬務(wù)明細，利潤結算，一步搞定。
5、個(gè)性化促銷(xiāo)方案滿(mǎn)就送、套餐優(yōu)惠等多種營(yíng)銷(xiāo)方式自由選擇，個(gè)性化促銷(xiāo)方案自主定制，系統實(shí)現一步到位。
三、天貓商城的前景展望
XXXX年X月，原百度首席運營(yíng)官葉朋正式加盟淘寶網(wǎng)，出任淘寶網(wǎng)副總裁，負責天貓商城的日常運營(yíng)。隨即淘寶宣布了新戰略，啟用了新域名。
網(wǎng)店策劃書(shū)8
一、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標
宗旨：為消費者提供價(jià)廉物美的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目標：在課余時(shí)間能夠使網(wǎng)店盈利，做到無(wú)假冒偽劣商品，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，得到消費者的尊重和肯定。
2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介
店名：潮人館
域名：淘寶賬號：gy51168
經(jīng)營(yíng)范圍：我們的產(chǎn)品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營(yíng)韓版男女服飾!
本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類(lèi)、數量并提供詳細參考資料，以圖片方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線(xiàn)訂購服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢(xún)都能得到妥善解決。
3、網(wǎng)店管理
�。�1）管理思想：以客戶(hù)至上為原則，我們的一切行動(dòng)和服務(wù)都是為了客戶(hù)能得到滿(mǎn)意的商品，以這個(gè)原則對產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問(wèn)題進(jìn)行嚴格管理，保證客戶(hù)的利益。
�。�2）管理隊伍：淘寶小店，每個(gè)合伙人都秉承著(zhù)管理思想的原則，并以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)網(wǎng)店發(fā)展。
�。�3）管理分配：分別負責進(jìn)貨聯(lián)系、在線(xiàn)客服和發(fā)貨處理。
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)介紹
隨著(zhù)時(shí)間的不斷前行，人們對于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版飾品的不斷創(chuàng )新和改善，時(shí)尚潮人們的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。我們的目標市場(chǎng)初步劃定為追求時(shí)尚和個(gè)性的年輕人，主要消費者群體預計為中學(xué)生和大學(xué)生以及社會(huì )上的崇尚時(shí)尚、懂的經(jīng)濟消費的年輕人。
2、市場(chǎng)機會(huì )及環(huán)境
總體來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售飾品的網(wǎng)店比較多，同類(lèi)競爭對手多，競爭壓力大。而且飾品行業(yè)是一個(gè)相對比較成熟的行業(yè)，要做到差異化競爭，尤其是在網(wǎng)店做到差異化競爭相對來(lái)說(shuō)比較難。所以，要想在競爭對手中脫穎而出只能依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及宣傳的力度。只要做到以上幾點(diǎn)，市場(chǎng)機會(huì )還是相當大的`。另外，由于自己也比較喜歡各類(lèi)飾品，所以對這個(gè)網(wǎng)店肯定會(huì )傾注更多的心血和時(shí)間，用自己的興趣去經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店，我相信肯定能在其他競爭對手中占據天生優(yōu)勢。
3、顧客的購買(mǎi)準則
按時(shí)付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
三、商品與服務(wù)
我們提供的商品絕對是貨真價(jià)實(shí)，如果出現假冒商品我們會(huì )以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時(shí)我們會(huì )積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿(mǎn)意，我們的生意才會(huì )做得更好！
四、市場(chǎng)與銷(xiāo)售
1、產(chǎn)品策略
飾品對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)雖然并不是必不可少的，但對于時(shí)尚的男女來(lái)說(shuō)，這是一種對于美，對于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)飾品是有很大發(fā)展空間的。由于前面已經(jīng)提及我們的目標市場(chǎng)和消費者群體大多是學(xué)生以及經(jīng)濟能力并不是很強的年輕人，所以我們的商品定位也是價(jià)廉物美型的，我們的飾品材料大多為銀、鈦鋼、不銹鋼、手工絲線(xiàn)等等較為便宜的東西，顧客接受度大。
2、價(jià)格策略
在定價(jià)方面，由于小飾品進(jìn)價(jià)成本低，價(jià)格相對利潤空間大，可以是成本的幾倍價(jià)格。在店鋪經(jīng)營(yíng)初期，為了加大宣傳，提高好評和信譽(yù)可以成本價(jià)出售。另外，價(jià)格可以根據實(shí)際情況再做調整，最后可以基本和同行處于同一水平線(xiàn)，或者稍低于均價(jià)。
(1)成本分析
我的成本分為三部分：
A、進(jìn)貨成本70%用于進(jìn)貨
B、流動(dòng)資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途
C、其他資本10%作為固定資金，以備應急
(2)收入分析
A、每筆收入的10%歸入其他資本
B、10%歸入流動(dòng)資本
C、剩下的資本用于進(jìn)貨
(3)計劃成本
在店鋪運行初期，實(shí)行小規模經(jīng)營(yíng)，預計投資20xx元人民幣。
3、渠道策略
從我自己熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時(shí)候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險。
4、促銷(xiāo)策略
主要的宣傳方式是在網(wǎng)上各個(gè)論壇發(fā)地址連接和往高，以及同學(xué)朋友配合口口相傳，另外眾多的QQ群也成為極方便的宣傳方式。店長(cháng)和店員的人際關(guān)系展開(kāi)，口耳相傳!
五、風(fēng)險分析
1.壓貨
進(jìn)貨了但是賣(mài)不出去，現在網(wǎng)店太多，商品太多，只要你的貨源沒(méi)有優(yōu)勢，很可能出現壓貨的，這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險還大。
2.快遞
快遞過(guò)程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個(gè)別物品。
3.售后
如若到達消費者手中的貨確實(shí)和我們所描述的有差別，在質(zhì)量和類(lèi)型有出入的話(huà)我們將會(huì )采取退換貨處理，如出現假冒假一賠十，這是我們的承若。只有做到良好的售后和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能培養消費者的忠誠度，才能拉來(lái)回頭客，才能一步步把店做大做強。
網(wǎng)店策劃書(shū)9
一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
從店主所銷(xiāo)售的產(chǎn)品來(lái)看，可以將店主的店鋪定位為“女性時(shí)尚用品網(wǎng)店”。不管從現實(shí)生活中的實(shí)體店來(lái)看，還是從網(wǎng)上各類(lèi)女性時(shí)尚用品店的銷(xiāo)售情況來(lái)看，女性時(shí)尚用品的市場(chǎng)前景可觀(guān)。據有關(guān)資料表明，“美容和時(shí)裝消費是女性時(shí)尚用品的主力軍。各類(lèi)化妝品、保健品、減肥藥，各種服裝、飾品及相關(guān)服務(wù)，成為市場(chǎng)永恒的熱點(diǎn)�！薄�1993年以來(lái)，上海市婦女用品商店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)每年以10％的速度增長(cháng)，并始終保持極高的利潤。該商店營(yíng)業(yè)面積只有1100多平方米，但年銷(xiāo)售額卻高達兩億多元，去年上繳利潤712萬(wàn)元，令其它百貨商店刮目相看�！薄芭允袌�(chǎng)也為假日經(jīng)濟提供了不竭的動(dòng)力。除了元旦、五一、國慶等社會(huì )公眾假日外，女性還是情人節、三八節和母親節的消費主角�！边@些資料都表明了，女性時(shí)尚用品具有無(wú)可限量的市場(chǎng)潛力，而且會(huì )是市場(chǎng)永恒的熱點(diǎn)。
下面根據店主所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)研究一下貴店的產(chǎn)品市場(chǎng)。
1、美容護膚品
美容護膚和彩妝產(chǎn)品是關(guān)注度比較高的一類(lèi)產(chǎn)品，在淘寶上也有很多同類(lèi)網(wǎng)店，可謂競爭相當激烈。從上面的資料不難看出，美容消費是女性時(shí)尚用品的主力軍。選擇經(jīng)營(yíng)這一類(lèi)產(chǎn)品從市場(chǎng)需求度來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯的選擇。而從店主的選擇來(lái)看，應用了品牌效應（同仁堂）和名人效應（大S的女人我最大）�？v觀(guān)淘寶各類(lèi)美容護膚店的銷(xiāo)售模式大抵如此。
2、品牌內衣褲
隨著(zhù)生活水平和質(zhì)量的提高，很多人開(kāi)始崇尚選擇品牌內衣褲，而且講究舒適度。從店主經(jīng)營(yíng)的品牌內衣褲來(lái)看，這兩者都有，而且，相對來(lái)說(shuō)還有價(jià)格上的優(yōu)勢。但是，有不少人多少會(huì )對網(wǎng)購的內衣褲持懷疑態(tài)度，這就要求店主多花些心思來(lái)打消客戶(hù)的顧慮。雖然不少女性喜歡看上去比較華麗，比較漂亮的內衣褲，但是，品牌與舒適度依舊是選擇內衣褲的首選。而店主的一些低端價(jià)位很能夠吸引16至30歲左右的年輕女性。
3、正版CD
做這一類(lèi)產(chǎn)品其實(shí)有點(diǎn)冒險。正版CD即使做實(shí)體店也是個(gè)冒險。因為在網(wǎng)絡(luò )資訊大行其道的當今，很少有人會(huì )愿意購買(mǎi)正版CD。年輕人一般都直接從網(wǎng)上down,中年人可能有比較喜歡店主所經(jīng)營(yíng)的頂級音樂(lè )，但是可能會(huì )更多的選擇從實(shí)體店購買(mǎi)。畢竟中國人的整體素質(zhì)還達不到。不過(guò)，在銷(xiāo)售世界里，沒(méi)有什么是不可能的。店主既然選擇了這一類(lèi)產(chǎn)品，肯定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，只要店主用心經(jīng)營(yíng)，那肯定就會(huì )成功。在淘寶網(wǎng)里也有很多做這一行做得很不錯的商家，筆者認為，店主可以適當地模仿或是學(xué)習一下。
4、時(shí)尚包包
在果果女孩里，看到店主有經(jīng)營(yíng)包包的�？钍狡枕n系。其實(shí)這一類(lèi)產(chǎn)品很受年輕女孩的歡迎，很多白領(lǐng)麗人也相當偏愛(ài)這種色彩明艷又很亮麗的包包。貨品很正，只要做足了推廣，相信會(huì )賣(mài)得更好。
二、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘和說(shuō)明
其實(shí)，女性購物從來(lái)都是感性而非理性的。如果一個(gè)網(wǎng)店可以做得有聲有色，那么，購物者的心態(tài)會(huì )更加偏向感性。從大體上來(lái)講，女性購物通常有三個(gè)思想左右她們的行為：1、品牌效應；2、名人或明星效應；3、人氣效應。這些都能在很大程度上左右年輕女性購物的傾向。另外，還有產(chǎn)品是否時(shí)尚漂亮，質(zhì)量是否過(guò)硬，價(jià)格是否公道等等也是女性經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。同一款產(chǎn)品，在網(wǎng)店銷(xiāo)售，客戶(hù)可以以更短的時(shí)間通過(guò)搜索來(lái)貨比三家，這就要求要有一定的性?xún)r(jià)比才能成功占領(lǐng)市場(chǎng)。光是低價(jià)是沒(méi)有用的，現在的消費者都比較偏向于思考性?xún)r(jià)比。下面談?wù)勝F店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。
1、美容護膚品——品牌效應、名人效應，可嘗試做名品折扣店。
在產(chǎn)品的市場(chǎng)分析里，筆者提到了店主經(jīng)營(yíng)的美容護膚品的品牌效應和名人效應。個(gè)人覺(jué)得這兩者是做美容護膚產(chǎn)品的制勝法寶。很多成功的美容護膚品網(wǎng)店，都取了這兩點(diǎn)策略。而且在實(shí)體店中，消費者也更偏向于買(mǎi)品牌產(chǎn)品。在這一類(lèi)產(chǎn)品中，筆者認為店主可以嘗試著(zhù)做美容護膚品的品牌折扣店。另外，也有不少同類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)店走的路線(xiàn)是海外代購，這也不失為一種經(jīng)營(yíng)策略。有不少的MM都很崇洋。但這一經(jīng)營(yíng)策略要看經(jīng)營(yíng)者的條件是否允許。
2、品牌內衣褲——品牌效應、價(jià)格優(yōu)勢。
筆者搜了不少品牌內衣褲的網(wǎng)店，發(fā)現貴店所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和同行來(lái)看，多了價(jià)格優(yōu)勢。這也是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中不可缺少的一大賣(mài)點(diǎn)。
3、正版CD——正品、紀念意義、稀有。
果果女孩所銷(xiāo)售的是正版CD，這是一大優(yōu)勢。雖然現在盜版猖獗，但是在音樂(lè )的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，筆者認為，店主可以銷(xiāo)售一些比較有紀念意義的正版CD和一些比較稀有的，大陸市場(chǎng)上很難買(mǎi)到的正版CD。在產(chǎn)品市場(chǎng)分析中，提到過(guò)網(wǎng)絡(luò )資訊的發(fā)達，還有盜版的猖獗，使得正版CD很難有發(fā)展市場(chǎng)。但是并不是每法突破這一瓶頸。比如一些很有紀念意義的，稀有的產(chǎn)品卻能另辟市場(chǎng)。
音樂(lè )的分類(lèi)很多，有古典樂(lè )、流行音樂(lè )、爵士樂(lè )、鄉村樂(lè )、印音系等等，影視分有電視劇和電影兩大類(lèi)，其中又細分了更多的類(lèi)型。各種類(lèi)型都有一批忠實(shí)的擁護者。比如，現在的年輕人都比較喜歡歐美劇集或電影，哈韓哈日的10多歲的小少女可能喜歡韓國偶像劇或者宮崎駿的動(dòng)畫(huà)。也有不少比較小資的白領(lǐng)麗人，對歐美經(jīng)典文學(xué)改編的電影情有獨鐘。那么店主可以根據自己店鋪的“時(shí)尚女性用品”的主題，以及消費群主體——年輕女性，來(lái)選擇主打產(chǎn)品的類(lèi)型。店主可以參考一下這個(gè)音像店，這是一個(gè)主題明確的小店，經(jīng)營(yíng)得相當不錯，開(kāi)店剛兩個(gè)多月，賺了5顆心。
在音像制品網(wǎng)店這一行，也有不少海外代購的，在我們身邊有不少搖滾青年，不是不想買(mǎi)正版CD，其實(shí)是市場(chǎng)上買(mǎi)不到他們想要的。這一類(lèi)人都比較喜歡歐美搖滾，而海外代購恰好彌補了這一點(diǎn)。
4、時(shí)尚包包——時(shí)尚實(shí)用、絢麗多彩、彰顯青春。
包包這一塊不用多說(shuō)了，其實(shí)店主的貨很正。不過(guò)現在很多普通的女生不是很舍得買(mǎi)一百以上的包包，尤其是大學(xué)女生。不過(guò)，在銷(xiāo)售策略上，店主可以把它包裝成“戀人禮物”來(lái)做推廣。就是把包包賣(mài)給女生的男友，相信會(huì )是個(gè)不錯的選擇。
三、推廣策略
在本章里，會(huì )從三個(gè)方面來(lái)講“果果女孩”女性時(shí)尚用品網(wǎng)店的推廣策略。第一，是網(wǎng)店的基本管理；第二，是網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)管理；第三，是網(wǎng)店現階段的發(fā)展與突破。為什么在這里要講網(wǎng)店的基本管理？也就是日常管理呢？因為，在銷(xiāo)售的手段中，不僅要有實(shí)際的產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為，更重要的是店鋪和產(chǎn)品的包裝——相信店主在開(kāi)店之初也經(jīng)歷了淘寶大學(xué)的學(xué)習階段。其實(shí)做網(wǎng)店也好，開(kāi)實(shí)體店也好，銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是店鋪的形象，或者說(shuō)是公司的形象或是文化內涵。而這些抽象的內在的因素反過(guò)來(lái)又會(huì )幫助經(jīng)營(yíng)者成功銷(xiāo)售出產(chǎn)品。這就好比一個(gè)求職者的自我包裝一樣，他們的知識——相當于產(chǎn)品，而他們的形象與內在品格——就相當于店鋪或企業(yè)的形象和文化。所以筆者認為，這一點(diǎn)在電子銷(xiāo)售當中相當重要。下面就具體闡述推廣策略。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店基本管理
1、貨源
保持貨源的充足和貨源的品質(zhì)。好品質(zhì)自然有好信譽(yù)、好收益。相信這點(diǎn)店主已經(jīng)做得很到位了。
2、拍圖
產(chǎn)品圖片簡(jiǎn)單明了，注重細節。這一點(diǎn)店主做得也不錯，像服飾、包包這一類(lèi)的產(chǎn)品，有細節圖、模特圖是最好不過(guò)的，能讓客戶(hù)感覺(jué)到店主的用心與專(zhuān)業(yè)。建議店主在拍圖的時(shí)候可以有更多的花樣，比如，可以把同一款不同顏色的內褲都裹起來(lái)，裹成花樣，以一種顏色為主打鋪開(kāi)來(lái)拍，其余的堆積起來(lái)擺一起拍出來(lái)，會(huì )有更生動(dòng)的效果。CD同樣也可以拍得更有意境。CD封面本來(lái)就很能表達CD內容里的意境，但是如果店主再稍加修飾，會(huì )更錦上添花。那樣能讓客戶(hù)從視覺(jué)上首先感受到音樂(lè )的美麗意境。
3、網(wǎng)店裝修
裝修要突出主題，裝修不要太過(guò)花哨，但是需要內容豐富，圖文并茂，注重網(wǎng)店文化內涵。簡(jiǎn)潔明了，但又內容豐富，圖文并茂，貼近網(wǎng)店主題的裝修，可以配上一兩首經(jīng)典的音樂(lè )，建議用抒情的輕音樂(lè )比較好。這樣不僅可以從視覺(jué)上更好地吸引客戶(hù)，另外，舒緩溫和的音樂(lè )能讓客戶(hù)有“購物”的氛圍和欲望。有時(shí)候一首好的背景音樂(lè )會(huì )讓客戶(hù)停留好半天，筆者在網(wǎng)購的時(shí)候就有過(guò)這種經(jīng)歷。
一打開(kāi)網(wǎng)店，首先映入眼簾的是導航欄，“果果女孩”的LOGO設計，和整體搭配，感覺(jué)沒(méi)有強烈突出產(chǎn)品所體現出來(lái)的主題�！肮ⅰ彼�(jīng)營(yíng)的是正版CD、品牌男女內衣、各類(lèi)美容護膚品、日韓系包包。另外，店名——果果女孩。產(chǎn)品所體現的是時(shí)尚與經(jīng)典，而店名所體現的是消費主體——女性，并且是30歲以?xún)鹊呐�。那么網(wǎng)店就該將時(shí)尚、經(jīng)典、女性這三個(gè)主題融合在一起，從店面的裝修里體現出來(lái)。建議店主根據定位重新選擇合適的模板。筆者也思考過(guò)能表達時(shí)尚、經(jīng)典、女性的顏色，筆者認為黑色、金色、香檳色、都比較能體現經(jīng)典和高端，但是卻不能用一兩種顏色來(lái)定義時(shí)尚和女性，時(shí)尚和女性都是多變的，五彩斑斕的顏色。但是在網(wǎng)店模板的選擇上，建議不要用色太多，避免太復雜，給人感覺(jué)眼花繚亂和累贅。
4、產(chǎn)品說(shuō)明
產(chǎn)品介紹說(shuō)明不要太公式化，可以嘗試更多的新意。比如店主經(jīng)營(yíng)的印音系音樂(lè )CD，這些音樂(lè )其實(shí)很美麗的，店主在介紹的時(shí)候可以運用更多的美麗的文字，或是一小段詩(shī)，或是再配上一幅很能觸動(dòng)感情的圖畫(huà)。這樣一來(lái)，產(chǎn)品說(shuō)明就不再空洞無(wú)味，和大家的如出一轍的雷同，而且，也說(shuō)了，女性購物往往是感性的'，只有不斷打動(dòng)客戶(hù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)。
5、產(chǎn)品分類(lèi)
筆者覺(jué)得店鋪分類(lèi)顯得有些雜亂，有的分類(lèi)下沒(méi)有寶貝。
左側“正版CD音樂(lè )專(zhuān)區”分類(lèi)里只有一個(gè)寶貝。我明白店主是想把這個(gè)分類(lèi)做成三級分類(lèi)里的一級分類(lèi)，那么建議不要再在這個(gè)分類(lèi)里放寶貝，可以做個(gè)LOGO，加上這個(gè)分類(lèi)的鏈接。再在這個(gè)分類(lèi)下面細分“古典音樂(lè )專(zhuān)區”“流行音樂(lè )系列”“影視系列”“寶寶系列”，這樣分類(lèi)，就不會(huì )顯得雜亂了。另外，“服飾系列”“美容護膚系列”等也可以像這樣來(lái)分類(lèi)。
而導航欄里“正版CD專(zhuān)區”里只有“古典音樂(lè )”這一個(gè)分類(lèi)。能否把導航欄“正版CD專(zhuān)區”里放上古典音樂(lè )、流行音樂(lè )、影視系列和寶寶系列（建議改為胎教系列）這幾個(gè)分類(lèi)。要么就把導航欄里這個(gè)分類(lèi)改成“促銷(xiāo)”或是各類(lèi)“活動(dòng)”的專(zhuān)題分類(lèi)，要么就是“新品上市分類(lèi)”這樣一來(lái)，不僅可以更加吸引客戶(hù)，也不再和左側的分類(lèi)重復而顯得雜亂。
關(guān)于分類(lèi)下沒(méi)有寶貝的情況，建議店主要么趕緊補貨，要么在第一時(shí)間把分類(lèi)刪了。這是很有必要的。
6、服務(wù)
在服務(wù)的過(guò)程中秉承專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、用心的原則。對待客戶(hù)熱情周到，耐心給客戶(hù)講解。
做好售后服務(wù)——發(fā)貨包裝里附上網(wǎng)店簡(jiǎn)介和宣傳的卡片，這也不失為一種簡(jiǎn)單的推廣策略。
（二）網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)管理
1、利用好櫥窗推薦。櫥窗推薦可以選熱銷(xiāo)貨或市場(chǎng)稀缺貨。在貨物上架時(shí)，永遠都優(yōu)先上淘寶里的熱銷(xiāo)貨、稀缺貨。相信店主也很明白，淘寶搜索列表里的默認排序是從產(chǎn)品剩余時(shí)間少到多排的。這就表示，你最先上的貨，會(huì )被最先搜索到。而熱銷(xiāo)貨因為熱銷(xiāo)，所以需求量大，稀缺貨，因為在現實(shí)市場(chǎng)或是淘寶市場(chǎng)都比較稀缺，而客戶(hù)又很需求，那么，就能創(chuàng )造點(diǎn)擊機會(huì )。店主在貨品上架前，可以在淘寶里做下小小的調查，看看同類(lèi)產(chǎn)品那些款比較熱銷(xiāo)，簡(jiǎn)單的搜索一下便可知道個(gè)大概。
2、利用好淘寶直通車(chē)，以增加流量。淘寶直通車(chē)，這是一個(gè)不錯的推廣手段，低成本，辦大事。不知道店主有沒(méi)有開(kāi)始用這一項推廣。您登錄以后點(diǎn)擊進(jìn)入：我的淘寶頁(yè)面，在左側導航欄里有個(gè)“我要推廣”，點(diǎn)擊進(jìn)入就有詳細講解。
3、一元拍，荷蘭拍，搞活人氣。在生意低谷的時(shí)候可以做拍賣(mài)，往往能提高流量。
4、做好節假日經(jīng)營(yíng)——節假日的促銷(xiāo)活動(dòng)。
5、參加淘寶公益活動(dòng)，賺人心、賺人氣。
6、各大論壇做軟文宣傳。店主可以選擇一些專(zhuān)業(yè)的論壇。比如一些音樂(lè )論壇，音樂(lè )網(wǎng)站等。還有類(lèi)似“豆瓣”這樣的網(wǎng)站也是很不錯的選擇，很多網(wǎng)友在上面交換自己的讀書(shū)心得或是看電影聽(tīng)音樂(lè )的心得，通常也有很多人在上面發(fā)布自己近期想要購買(mǎi)或是想要看的書(shū)或電影，其中也有音樂(lè )。只要店主能精心策劃一下，也許就能吸引過(guò)來(lái)一批客戶(hù)。另外就是一些女性美容護膚之類(lèi)的網(wǎng)站論壇。
7、可到校園網(wǎng)開(kāi)博客，開(kāi)辟“大學(xué)生”客源�，F在已經(jīng)有很大一批高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購一族。尤其是女生特別喜歡在網(wǎng)店消費時(shí)尚用品。店主可以到校內網(wǎng)或者騰訊校園網(wǎng)這樣的網(wǎng)站上開(kāi)博客，和學(xué)生們打成一片，宣傳自己的店鋪。
8、旺旺上群發(fā)最新促銷(xiāo)或是最新到貨信息。這個(gè)手段可以有效的鞏固老客戶(hù)，但是有個(gè)缺點(diǎn)就是，有的人不太喜歡被這些消息騷擾。不過(guò)店主可以在不忙的時(shí)候，主動(dòng)和老客戶(hù)聊聊天，問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品使用的情況，或是寒暄幾句。
9、設置VIP，或是類(lèi)似于滿(mǎn)100返10元的讓利活動(dòng)等等。這些手段是推銷(xiāo)必不可少的。
10、讓人驚喜的小禮品，往往能出其不意地打動(dòng)客戶(hù)。在發(fā)貨時(shí)，放上一個(gè)小禮品，通常都能使客戶(hù)驚喜之外又很感動(dòng)。店主不妨給客戶(hù)送一袋護膚品使用裝做禮物，又能賺人心，又能做產(chǎn)品推銷(xiāo)。何樂(lè )而不為呢？
11、多參加淘寶論壇的各種話(huà)題和討論，用心寫(xiě)一兩篇精品貼，讓淘寶賣(mài)家成為您的潛在客戶(hù)。
�。ㄈ┈F階段的發(fā)展
店主現在已經(jīng)做到兩鉆，已經(jīng)有了很不錯的信譽(yù)和客戶(hù)群的積累�？梢钥紤]擴大經(jīng)營(yíng)，沖破兩鉆的平臺。
1、一方面，根據網(wǎng)店的主題，在原來(lái)產(chǎn)品的基礎上可以適當補充貨品。也可以再進(jìn)一些自己沒(méi)有的其他類(lèi)的貨源。比如女性家居用品，女性首飾之類(lèi)的貨品。不知道店主對自己網(wǎng)店的未來(lái)有何規劃或是打算，但是在寫(xiě)階段里筆者認為首先要做的是鞏固老客戶(hù)，開(kāi)辟新客戶(hù)，擴大經(jīng)營(yíng)，沖破兩鉆平臺，而補充貨品是必不可少的。
2、在營(yíng)銷(xiāo)方面，可到大學(xué)里做小促銷(xiāo)活動(dòng)，也可贊助高校社團活動(dòng)，取得活動(dòng)冠名權，從而提升自己的知名度。在第二章的第4點(diǎn)里，筆者提到了將包包包裝成“戀人禮物”推銷(xiāo)給大學(xué)男生，讓他們送給自己的女朋友。當然也可以把其他產(chǎn)品包裝成類(lèi)似的禮包做推銷(xiāo)。
網(wǎng)店策劃書(shū)10
一、項目創(chuàng )想
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，校園經(jīng)濟在市場(chǎng)需求的不斷變化下蓬勃發(fā)展，學(xué)生們對于飲品的要求不僅限于解渴，而更多追求健康、美味等，因此，市場(chǎng)上飲品品種也層出不窮。奶茶、冰淇淋、沙冰奶昔等作為暢銷(xiāo)飲品越來(lái)越受廣大學(xué)生歡迎，而且現在正好有個(gè)機遇，冷飲店的投資成本相對較少，容易管理，是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的好機會(huì )。
二、預期經(jīng)營(yíng)項目概述
1、奶茶系列：番石榴珍珠奶茶、綠豆沙珍珠奶茶、咖啡珍珠奶茶、花生珍珠奶茶、藍梅珍珠奶茶、薄荷珍珠奶茶、西瓜珍珠奶茶、草莓珍珠奶茶、水蜜桃珍珠奶茶、百香果珍珠奶茶、香橙珍珠奶茶、芋香珍珠奶茶、青蘋(píng)果珍珠奶茶、哈密瓜珍珠奶茶、菠蘿珍珠奶茶、芒果珍珠奶茶、檸檬珍珠奶茶、巧克力珍珠奶茶、木瓜珍珠奶茶，椰香珍珠奶茶，香蕉珍珠奶茶
2、水果沙冰系列：芒果沙冰、紅豆沙冰、西瓜沙冰、奇異果沙冰、草莓沙冰、香蕉沙冰、香橙沙冰等
3、涼茶冰飲系列：羅漢果、菊花茶、清熱解暑茶、24味、甘草茶等
三、市場(chǎng)調查分析
�。ㄒ唬┈F狀分析
�。ǘ㏒WOT分析
S（優(yōu)勢）：冷飲是年輕人喜歡的食品，尤其是大學(xué)生，消費市場(chǎng)巨大，而且就在你的身邊，充滿(mǎn)個(gè)性化、時(shí)尚化的冷飲食品，令人們留戀往返。
W（劣勢）：特色經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)接受程度難以預測，存在一定風(fēng)險。 O（機會(huì )）：冷飲市場(chǎng)需求逐年擴大；人們的消費觀(guān)念也發(fā)生變化。 T（威脅）：市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)休閑食品的商店較多，且各具特色，競爭很激烈。
四、創(chuàng )業(yè)優(yōu)勢
�。ㄒ唬┳陨韮�(yōu)勢
a、大學(xué)生創(chuàng )業(yè)往往對未來(lái)充滿(mǎn)希望，有著(zhù)年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者應該具備的素質(zhì)。
b、大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著(zhù)較高層次的知識技能優(yōu)勢。知識的重要性是不言而喻的，“用智力換資本”是大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的特色和必然之路。
c、大學(xué)生屬于年輕一代，對流行時(shí)尚的敏感度強，可以始終走在流行的前列，和適合此類(lèi)項目的創(chuàng )業(yè)。
�。ǘ┱邇�(yōu)勢
近年來(lái)，為支持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)，國家各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開(kāi)業(yè)、稅收、創(chuàng )業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)指導等諸多方面。根據國家和各市政府的有關(guān)規定，各地區應屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng )業(yè)可享受免費風(fēng)險評估、免費政策培訓、無(wú)償貸款擔保及部分稅費減免四項優(yōu)惠政策，具體包括：
高校畢業(yè)生（含大學(xué)專(zhuān)科、大學(xué)本科、研究生）從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，自批準經(jīng)營(yíng)日起，一年內免交個(gè)體戶(hù)登記注冊費、個(gè)體戶(hù)管理費、經(jīng)濟合同示范文本工本費等。此外，如果成立非正規企業(yè)，只需到所在區縣街道進(jìn)行登記，即可免稅三年。
自主創(chuàng )業(yè)的大學(xué)生，向銀行申請開(kāi)業(yè)貸款擔保額度最高可為10萬(wàn)元，并享受貸款貼息。
五、資金投入及回報分析
�。ㄒ唬┵Y金來(lái)源——保證貸款
由父母或是親戚的同事作擔保，即可在工行、建行等金融機構獲得10萬(wàn)元左右的保證貸款，從而較快的獲取創(chuàng )業(yè)資金。
�。ǘ┰缙谫Y金投放及回報情況
店面面積為五平米米到十平米米，一平米米到二人均可，冷飲機一臺、果汁機一臺、封口機1臺、刨冰機1臺、沙冰機1臺、巧克力噴泉機1臺、果凍專(zhuān)用模具5套、制作果凍專(zhuān)用器具1套。店內需3～4店員，員工工資占投資額的10％左右,留20xx元用于平時(shí)經(jīng)營(yíng)流通。
�。ㄋ模┲衅诩耙院蟀l(fā)展資金投放及回報情況：
由于中期以后發(fā)展涉及到加盟和連鎖等深入研究。有待日后根據公司發(fā)展情況和行業(yè)情況進(jìn)行具體分析。
不過(guò)走向應是大學(xué)校園連鎖，看看本旋舞冷飲吧的發(fā)展潛力而定。具體的有待于載研究、
六、運營(yíng)計劃
�。ㄒ唬┑昝嬉巹�
1、地址選擇
旋舞冷飲吧的店面應選在學(xué)校周?chē)�、大型商�?chǎng)、購物中心的周邊地段，這些地方客流量大，租金又不會(huì )太高。
2、內結構及功能
冷飲吧內分為三個(gè)區域：成品區、制作區、服務(wù)區。
成品區：主要是我們已經(jīng)做好的產(chǎn)品，顧客隨時(shí)都可以帶走，或當即享用。制作區：由顧客挑選冷飲的制作風(fēng)格與包裝。提前預定，我們會(huì )準時(shí)完成。服務(wù)區：這里我們會(huì )設置意見(jiàn)箱，隨時(shí)紀錄顧客為我們提出的寶貴意見(jiàn)，并定期總結與歸納。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)組合
1、產(chǎn)品
冷飲吧現做現賣(mài)各色冷飲、果凍、果凍粥以及深受年輕人喜歡的果凍個(gè)性蛋糕，花樣冷飲系列、冷飲冰品系列、麻辣涼凍系列、冷飲粥系列、冷飲沙拉系列、可吸冷飲系列、果肉冷飲系列、果凍三明治系列、冷飲布丁、果鮮奶果凍蛋糕系列。
2、價(jià)格
冷飲的利潤很高，毛利達到60％～70％以上。
3、渠道
由于受進(jìn)貨成本的限制，決定從網(wǎng)上采購原材料。
4、促銷(xiāo)
�。�1）廣告：冷飲吧會(huì )通過(guò)物美價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)擴大知名度和美譽(yù)度，利用口碑效應使所有顧客成為吧內的“活廣告”！
�。�2）銷(xiāo)售促進(jìn)
a、定期開(kāi)展配送活動(dòng)：銷(xiāo)售旺季，休閑食品往往是采取“現場(chǎng)品嘗”、“買(mǎi)一贈一”或“禮品贈送”等促銷(xiāo)活動(dòng)。
b、抽獎活動(dòng)：每天前十位消費者有機會(huì )免費抽獎。 c、夏天在廣場(chǎng)銷(xiāo)售或網(wǎng)吧聯(lián)動(dòng)可增加更多銷(xiāo)量。
d、后續我們會(huì )開(kāi)通旋舞會(huì )員，等等，再旋舞吧內設的舞廳不叮期舉行旋舞會(huì )，讓您結識更多的朋友。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)管理
1、建立銷(xiāo)售信息簿：注明產(chǎn)品類(lèi)型、名稱(chēng)、價(jià)格、銷(xiāo)售日期，由顧客簽字確認。方便售后服務(wù)。
2、建立會(huì )員信息簿：記錄會(huì )員信息，會(huì )員在生日當天，憑身份證和會(huì )員證可免費領(lǐng)取一份禮品。如果顧客同意的話(huà)，我們可以為其設計一款獨特的生日蛋糕。
七、團隊建設
1、崗位設計與職責
a、店長(cháng)——創(chuàng )業(yè)者（二人）掌管財務(wù)、制定決策；進(jìn)購貨物；負責收銀與服務(wù)區；管理網(wǎng)店。
b、店員（3名）：
成品區導購員一名——幫助顧客選擇成品的商品
自選區導購員一名、制作員一名——幫助顧客選擇材料、設計樣式并制作
2、提前預訂——節省成本提高效率
八、進(jìn)度安排
�。ㄒ唬╇A段時(shí)間經(jīng)營(yíng)模式
前期第1年到3年店面經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)上商店同時(shí)進(jìn)行中期第4年到6年開(kāi)始采取加盟的經(jīng)營(yíng)模式長(cháng)遠發(fā)展第4年收回加盟店，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)
這是旋舞冷飲吧發(fā)展的一個(gè)初步規劃圖。在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中，還要緊隨市場(chǎng)發(fā)展，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提高旋舞冷飲吧的競爭力，擴大市場(chǎng)占有率，達到長(cháng)遠發(fā)展的目的。
網(wǎng)店策劃書(shū)11
(一)市場(chǎng)背景：
國內最大的二手服務(wù)商“易趣、淘寶”其注冊用戶(hù)有61%為在校大學(xué)生，其它占25%為社會(huì )人士注冊，他們每年與學(xué)生的交易量占總交易量的85%以上。
“易淘”均不向交易雙方任何用戶(hù)提供商品質(zhì)保和售后服務(wù)，所有89%的商品一經(jīng)售出，一概不理，他們最大的弊端在于交易期的漫長(cháng)等待，互相信任度低，不提供對而售商品的技術(shù)鑒定和評估，讓買(mǎi)方始終不放心，優(yōu)點(diǎn)：規模大，先入市場(chǎng)，利用完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易，成本低廉，對商品的詳細信息把握到位有一定的透明度。
鑒于“同一周期內，大學(xué)里學(xué)生需求有相似性與差異性，對而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強，一部分大學(xué)生為減輕家庭負擔，寧愿購買(mǎi)二手，校內交易可信性高，方便廉價(jià)無(wú)欺�！按笏漠厴I(yè)生大多在忙于找工作，離家遠東西托運不方便，不愿意浪費時(shí)間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內部交易混亂各自位為政，甚至互相壓榨坑害自己同學(xué)，另一面針對大學(xué)生提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)的市場(chǎng)在中國還是一片空白，潛力巨大在校學(xué)生生活單調，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見(jiàn)，即使找到一般的工作也會(huì )有住房對當地不熟安全等一系列社會(huì )問(wèn)題發(fā)生而無(wú)助，迫切需要一個(gè)全國性的大學(xué)生組織幫他們一把!
(二)項目概況：
在對以上的情況數據進(jìn)行分析推理基礎上，我們決定在中國所有的大學(xué)采用“電子商務(wù)網(wǎng)+固定電話(huà)+固定店址”經(jīng)營(yíng)方法，利用全國統一數據庫技術(shù)，針對大學(xué)生群體提供完美的二手商品售前售中售后服務(wù)及其它相關(guān)力所能及的服務(wù)等，在對各個(gè)高校內部交提供堅強售后服務(wù)后盾的基礎上，采用“多方調貨+快速物流”等措施加快交易速度，保證交易雙方成功，保護我們學(xué)生自己的利益，我們的宗旨：以二手商品為先導，一流服務(wù)為堅強的后盾!同時(shí)利用我們全國的網(wǎng)絡(luò )和平臺，實(shí)施針對全國流動(dòng)著(zhù)的那部分大四畢業(yè)生提供全面人性服務(wù)，針對全國在校大學(xué)生推出定期校園活動(dòng)，力選新人挖掘學(xué)生內在潛力，活躍大學(xué)生業(yè)余生活.
(三)市場(chǎng)調研和可行性分析：
我們針對本校20xx多人進(jìn)行抽樣調查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亞斯市場(chǎng)調研：
1.你在過(guò)去的兩個(gè)月內是否曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)二手商品?
2.你在何時(shí)何地以何種方式多少錢(qián)購買(mǎi)?
3.在交易中有何滿(mǎn)意的和不滿(mǎn)意的地方?
4.如果有一個(gè)“二手交易平臺”你是否愿意去交易?
5.你還希望能提供什么服務(wù)?
沒(méi)有二手交易的情況下：
1.你不喜歡二手商品，還是其它什么原因呢?問(wèn)卷調查告訴我們：53%的人在過(guò)去的兩個(gè)月內購買(mǎi)國二手商品類(lèi)型為電子類(lèi)書(shū)籍類(lèi)電器類(lèi)和小商品類(lèi)等一半以上人抱怨二手質(zhì)量太差沒(méi)有相關(guān)售后服務(wù)，27%稱(chēng)自己想購買(mǎi)二手但是沒(méi)有找到合適商品或者想賣(mài)東西只是長(cháng)時(shí)間賣(mài)不出去或者不能以滿(mǎn)意的價(jià)格賣(mài)出去，10%的人稱(chēng)自己暫時(shí)沒(méi)有購買(mǎi)的欲望，如果學(xué)校有家專(zhuān)門(mén)的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去試試，甚至可能買(mǎi)其它自己沒(méi)有打算買(mǎi)的東西.10%的人完全對二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢(qián)就買(mǎi)新的，同時(shí)表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦于找不到買(mǎi)家只能長(cháng)期的閑置.
“目前，所有高校校內的二手交易僅限于電子類(lèi)，圖書(shū)類(lèi)等有銷(xiāo)售先例的商品，其實(shí)他們不知道有些東西一樣存在潛在買(mǎi)家，不過(guò)只是賣(mài)家單方認為沒(méi)有渠道和市場(chǎng)而已”!
對本校畢業(yè)出外找工作的同學(xué)50人進(jìn)行了詳細談話(huà)發(fā)覺(jué)：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認識的同學(xué)一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動(dòng)自由，人生地不熟，信息不明確，很是失落，當問(wèn)及要是能有一家大學(xué)生自己的組織能隨時(shí)隨地幫忙怎么樣?大多驚訝說(shuō)太好了.6人表示一切無(wú)所謂，餓死也不求人!
(四)核心競爭力與文化理念
我們免去賣(mài)家銷(xiāo)售中的麻煩，矛盾和誤區，向所有的買(mǎi)方提供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠信度，我們負完全法律責任.讓賣(mài)家最短時(shí)間合理價(jià)格出售自己的商品，也讓買(mǎi)家最短時(shí)間最合適價(jià)格買(mǎi)到最滿(mǎn)意商品，“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )+固定服務(wù)電話(huà)+固定店址”：“三重服務(wù)讓你放心，保你滿(mǎn)意”!
我們的文化理念：“關(guān)注大學(xué)生，關(guān)注未來(lái)，幫助大學(xué)生，造福社會(huì )”!
(五)遠期戰略
由大學(xué)二手市場(chǎng)入手逐步包圍社會(huì )等偏遠市場(chǎng)!
**年底要建成一個(gè)遍及全國幾乎所有大學(xué)的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，向大學(xué)生提供各種完美服務(wù)，助其成才，推出“全國VIP卡”享受會(huì )員黃金服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，服務(wù)就在你的身邊!
(六)實(shí)施步驟
第一步：在西亞斯建立第一個(gè)平臺，測試小規模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)，在11月17日全校發(fā)起大規模廣告宣傳攻勢：大海報，展板，網(wǎng)絡(luò )發(fā)帖等手段，11月18向學(xué)校部門(mén)申請固定地址來(lái)展銷(xiāo)“大四離校前最大一次二手商品現場(chǎng)交易會(huì )”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己組織一部分物品，以此帶動(dòng)賣(mài)家前來(lái)出售，銷(xiāo)售價(jià)格為稍加手續費的市場(chǎng)行價(jià)，提供字據：“相關(guān)單據質(zhì)保售后服務(wù)書(shū)等說(shuō)明”，觀(guān)察出售商品的類(lèi)型，數量，成色和成交價(jià)等，充實(shí)自己的經(jīng)驗，招募人才，擴大影響!()逐步形成自己的經(jīng)營(yíng)理念和規則!
第二步：當在此市場(chǎng)達到一定規模，組織有經(jīng)驗的市場(chǎng)開(kāi)拓團隊一起去鄭州聯(lián)絡(luò )30所高校，尋找合伙人和商業(yè)機會(huì )，探尋其它高校市場(chǎng)情況，開(kāi)始發(fā)掘最佳合伙人，經(jīng)營(yíng)規則上即要約束合伙人的經(jīng)營(yíng)行為，又要靈活經(jīng)營(yíng)，隨機應變，讓利潤90%給新合伙人.商量在**年年初同一天，在鄭州30所重點(diǎn)的高校發(fā)起大規模的.廣告宣傳，并隨后即天大規模組織各類(lèi)商品展銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)!
選擇合伙人，公開(kāi)校園招聘面試：“大2是最好的人選，思想基本成熟，不會(huì )太世故，課程不是太忙，做事投入，忠誠度高，容易接受我們的經(jīng)營(yíng)理念文化，而且找那種也比較喜歡創(chuàng )業(yè)和有志功圖大業(yè)的人!
根據不同的大學(xué)要采取不同策略，短時(shí)間內建立起一定規模的連鎖，保證小規模內市場(chǎng)內運轉正常，讓利潤的90%給合伙人，我們不計較那些利潤，我們真正的目的是：讓別人發(fā)大財為我們服務(wù)，建設我們最終平臺，我們需要的是個(gè)大平臺，不是那似乎很誘人的利潤!
任何人不能準確預測我們將會(huì )遇到的問(wèn)題，我們只能保證：遇到問(wèn)題要冷靜分析，尋找根源沖突，盡快解決問(wèn)題!
不斷完善經(jīng)營(yíng)，當鄭州地區的市場(chǎng)成熟后，同樣以鄭州為圓心去覆蓋其它大學(xué)和職業(yè)院校(這些人更愿意合作)，每搞一個(gè)小網(wǎng)絡(luò )就讓它不但能自我運轉而且能不斷的融入整個(gè)大市場(chǎng)，刺激它需求消費.
第三步：當河南省高校全在服務(wù)之中，開(kāi)始開(kāi)拓其它的省份，這時(shí)候我們已經(jīng)有大批的“業(yè)務(wù)精英”(專(zhuān)門(mén)成立：市場(chǎng)開(kāi)拓部)，可以交給他們去拿這個(gè)總的經(jīng)營(yíng)模式去開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)可以鍛煉一部分人的挑戰能力，如果遇到意想不到的問(wèn)題必須馬上通知總部，立即解決!
總部負責鞏固已有的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新商機，同時(shí)協(xié)調全國其它市場(chǎng)開(kāi)拓員繼續擴張市場(chǎng)，建立規模網(wǎng)。
大概時(shí)間估計至少要5年時(shí)間來(lái)構筑這個(gè)網(wǎng)絡(luò )!
(七)風(fēng)險規避：
前期，盡量避免重置成本浪費，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強服務(wù)多樣化。
后期，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險給所有的合伙人，避免一招失誤，全盤(pán)崩潰!
網(wǎng)店策劃書(shū)12
一、網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
安裝一套流量統計系統，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷(xiāo)手段的效果，并且還可以分析到：
�。�1）、流量來(lái)路統計
可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的�？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。
�。�2）、瀏覽頁(yè)面和入口分析
可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的。
�。�3）、客流地區分布
清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的'地區分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區流浪者的比例。
�。�4）、搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例，并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。
�。�5）、客戶(hù)端分析
可以分析出客戶(hù)端使用的操作系統等信息。
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析
�。�1）、主頁(yè)面整體分析
�。�2）、頁(yè)面標簽分析
�。�3）、超鏈接檢查
�。�4）、瀏覽速度分析
�。�5）、源代碼設計分析
3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析
�。�1）、分析目前技術(shù)是否采用合理
�。�2）、分析網(wǎng)站構架是否合理
�。�3）、分析網(wǎng)站設計是否有親和力、是否容易閱讀
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析
�。�1）、關(guān)鍵詞分析
�。�2）、搜索引擎登記狀況分析
�。�3）、搜索引擎排名狀況分析
�。�4）、交換鏈接相關(guān)性
�。�5）、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要方法分析
5、網(wǎng)站運營(yíng)分析
�。�1）、網(wǎng)絡(luò )投資分析
�。�2）、網(wǎng)站運營(yíng)策略分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結構優(yōu)化
網(wǎng)站導航、頁(yè)面布局優(yōu)化
2、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化
網(wǎng)頁(yè)TITIEL 關(guān)鍵詞標簽、網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化
3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮
專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁(yè)系統的進(jìn)行壓縮，提高頁(yè)面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化
超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化
5、頁(yè)面內容優(yōu)化
對主要頁(yè)面內容進(jìn)行調整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內容更容易閱讀。
三、網(wǎng)站推廣
通過(guò)對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò )推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò )推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢(qián)而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長(cháng)期為你帶來(lái)高質(zhì)量的流量。一個(gè)網(wǎng)站的流量80％都是由搜索引擎帶來(lái)的。
1、搜索引擎排名
�。�1）關(guān)鍵詞選擇
�。�2）搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等。
�。�3）搜索引擎排名
通過(guò)我們專(zhuān)長(cháng)的SEO技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個(gè)搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換
與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告投放
在網(wǎng)站運作過(guò)程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò )廣告。
對待網(wǎng)站推廣方法，我們選擇不追求多，而是追求最有效。()對于一般的網(wǎng)站，80％以上的流量均來(lái)自以上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
授人與魚(yú)不如授人于漁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，我們將對貴方網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員進(jìn)行培訓，使其很快掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站運營(yíng)的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營(yíng)銷(xiāo)基礎后，能夠穩定、持續的保持其向前發(fā)展。
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)各種方法與策略、以及相關(guān)細節。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、細節之勝。
2、網(wǎng)站運營(yíng)培訓
運營(yíng)網(wǎng)站是一種長(cháng)期的工作，不同的時(shí)期需要不同的策略，我們把我們的經(jīng)驗毫不保留的告訴你們。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
合同期限內，貴方遇到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，均可以向我方咨詢(xún)。
網(wǎng)店策劃書(shū)13
一、背景介紹
由于是先前工作室考核的需要，我開(kāi)了網(wǎng)店。但是由于沒(méi)有電腦，而不方便，并且也是因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，我只是匆匆忙忙開(kāi)的網(wǎng)店。種種原因使得我沒(méi)有真正的裝修和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。但是我是一個(gè)學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，正如我們所知道的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最基礎的一個(gè)部分。為了能好的學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，我想我需要通過(guò)對網(wǎng)店進(jìn)行一些深入探索和研究，因為我覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店對于我們學(xué)電子商務(wù)的人來(lái)說(shuō)是最基本的。
二、產(chǎn)品的定位
現在隨著(zhù)對專(zhuān)業(yè)的不斷學(xué)習，以及對網(wǎng)店知識的研究和探索，我對經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網(wǎng)吧了，我準備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營(yíng)起來(lái)。
(1)確定自己網(wǎng)店的目標商品
我覺(jué)得要想真正的把網(wǎng)店運營(yíng)起來(lái)，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標商品，在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個(gè)方面：
a、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索調查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品，
b、然后結合自己的愛(ài)好，確定自己的目標商品
c、從自身的實(shí)際出發(fā)，考慮資金問(wèn)題
d、消費者的需求
e、以消費者身份來(lái)考慮他們的消費心理
我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營(yíng)服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費者來(lái)看，他們到網(wǎng)上大多是買(mǎi)服裝的，而買(mǎi)鞋子的人卻很少，覺(jué)得鞋子沒(méi)有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實(shí)我也喜歡到網(wǎng)上賣(mài)時(shí)尚男女服裝。
�。�2）尋找貨源
我確定好所要經(jīng)營(yíng)的商品是服裝后，就對目標商品進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經(jīng)營(yíng)的貨源，查詢(xún)了許多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進(jìn)行對比，包括服裝的質(zhì)量，價(jià)格，以及外觀(guān)等。最后我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來(lái)不錯，并且價(jià)格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進(jìn)行了對比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來(lái)和添加了一些友情鏈接！其實(shí)我現在還沒(méi)有找到我所需要的實(shí)體店鋪，我現在想的就是如果我找不到我所需貨源的實(shí)體店鋪，就打算到別個(gè)的淘寶店鋪去進(jìn)購低價(jià)服裝，進(jìn)行銷(xiāo)售。具體地說(shuō)我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進(jìn)貨了。
三、分析市場(chǎng)環(huán)境
一個(gè)產(chǎn)品必須要分析它目前所在的市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求的大小，同時(shí)還要確定產(chǎn)品的主要消費者，并且還需要對風(fēng)險進(jìn)行一個(gè)大略的估測。
�。�1）市場(chǎng)需求
所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們的消費觀(guān)念也發(fā)生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時(shí)尚美。人們對服裝的要求也越來(lái)越高，并產(chǎn)生了一種審美觀(guān)念和情趣愛(ài)好，這是一種消費時(shí)尚。而消費時(shí)尚在服飾，加點(diǎn)以及某些保健品方面，表現最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數量不斷上升，網(wǎng)上消費者也在與日俱增，消費行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，他們在網(wǎng)上進(jìn)行購物或者是工作。
�。�2）目標消費者的確定
因為互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購行為變得更加頻繁，據調查，網(wǎng)民年齡大多數集中在15-45歲，并且我還了解到這個(gè)年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀(guān)念，對美的追求也很高，而本店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均是針對這一部分消費者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨特！同時(shí)我也認為，本店服裝恢復和大部分消費者的需求，展現他們的個(gè)性！
�。�3)競爭格局以及危險
由于現在三是行業(yè)競爭太激烈，無(wú)論是類(lèi)目競價(jià)，還是關(guān)鍵詞競價(jià)，我都還是一個(gè)新手。如今銷(xiāo)售服裝的銷(xiāo)售商越來(lái)越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺來(lái)創(chuàng )造自己的競爭優(yōu)勢，并打造自己的品牌和樹(shù)立信譽(yù)，他們更具專(zhuān)業(yè)化，面對這個(gè)荊棘遍地的平臺，我有可能會(huì )處處碰壁，甚至會(huì )銷(xiāo)售不出自己的產(chǎn)品，而遍體鱗傷。
四、網(wǎng)店推廣
面對目前所出現的激烈的競爭格局以及有可能虧損的風(fēng)險，我必須要在這場(chǎng)戰爭中，做好防衛戰，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰。并形成一種對自己有利的競爭優(yōu)勢！在這個(gè)過(guò)程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競爭格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣所要達到的目標
目前，我沒(méi)有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營(yíng)起來(lái)，我也沒(méi)有叫人刷過(guò)信譽(yù)，我的網(wǎng)店的信譽(yù)度為零。我想要經(jīng)營(yíng)自己的這個(gè)伊躍夢(mèng)緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必須要把信譽(yù)提上來(lái)。這次推廣的一年時(shí)間的目標是每天的獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數量要達到2個(gè)，網(wǎng)店被鏈接的數量至少要達到20個(gè)，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶(hù)數量200人。
�。ǘ┚W(wǎng)店推廣的渠道
1、淘寶網(wǎng)內部的免費渠道
包括在社區發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
�。�1）店鋪裝修
店鋪裝修其實(shí)很關(guān)鍵的。它給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購物環(huán)境，如果他們愿意在我的店里多呆一會(huì )那么我的成功交易機會(huì )就大點(diǎn)。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的大量信息，我現在就必須對以前的商品進(jìn)行下架，然后編輯本店所確定的目標商品，我覺(jué)得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡(jiǎn)單明了，并且要有亮點(diǎn)，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個(gè)性。做好寶貝描述和寶貝分類(lèi)，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類(lèi)目，不能太雜亂，不然會(huì )被列為違規商品。
同時(shí)我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對網(wǎng)店換了一套新裝，進(jìn)行了大規模的裝修，首先是二級域名的設置，其實(shí)店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。
�。�2）發(fā)帖回帖
大家都知道其目的在于多中國店長(cháng)露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開(kāi)店點(diǎn)上，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。
關(guān)于發(fā)帖，，寫(xiě)一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗的帖子，帶來(lái)一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培養顧客。當信譽(yù)達到一定數量的時(shí)候，再以產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)為主，吸引買(mǎi)家的注意，這時(shí)候來(lái)的買(mǎi)家基本上就容易成交了。
發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個(gè)信任我們的群體的人-脈關(guān)系，我認為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。
比如店長(cháng)信息秒殺、拍賣(mài)這些，都是經(jīng)常出現在首頁(yè)和其他分類(lèi)頁(yè)面的，是很容易帶來(lái)流量的。經(jīng)驗暢談居幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動(dòng)，同時(shí)你還可以報名參加活動(dòng)志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據我們的積分高低來(lái)提供秒殺廣告位的。
大部分產(chǎn)品都是適合這樣的活動(dòng)的，因為同一款產(chǎn)品有很多數量。
還有很多非官方促銷(xiāo)幫派組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來(lái)少量的潛在客戶(hù)已經(jīng)不錯了，積少成多，-時(shí)間長(cháng)了自然而然就會(huì )有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。
�。�4）搶廣告牌
我需要不斷的發(fā)帖，如果帖子被評為精華帖或者是帖子的.評論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機會(huì )得到廣告牌。
友情鏈接
每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，意味著(zhù)你可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的店鋪。
�。�6）設置個(gè)人簽名、頭像
因為在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經(jīng)驗暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設計新穎獨特、能凸現我的店鋪優(yōu)勢，這樣才能吸引顧客走進(jìn)我的店鋪。
2、淘寶網(wǎng)內部的收費渠道
目前大家所熟悉的就是直通車(chē)、滿(mǎn)就送、搭配套餐、會(huì )員折扣等幾種方式了。但是對于我來(lái)說(shuō)，我有可能更加傾向于搭配套餐和購買(mǎi)一個(gè)淘寶旺鋪
3、淘寶站外的免費渠道
�。�1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區、貓撲社區等等，進(jìn)去申請一個(gè)賬號，找到對應的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區里的帖子可以?xún)热莶畈欢�，但必須有差別店長(cháng)信息，就是要想盡辦法用暗示的方網(wǎng)上開(kāi)店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區內部通過(guò)旺旺就可以找到我，進(jìn)入我的店鋪，但其他論壇的賬號不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊了一個(gè)賬號是：尹若宸）例如，我可以在設置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng )文章。
�。�2）創(chuàng )建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內容合法都可以，除了少數類(lèi)似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。-只要你有足夠的原創(chuàng )作品、時(shí)間乃至人力，這是必須使用的方法，見(jiàn)效雖不快，但持久。
4、淘寶站外的收費渠道
對于淘寶外部的收費渠道，我想我沒(méi)有那么大的實(shí)力，因為我認為在這個(gè)渠道中花費一定數量的資金，而我只是一個(gè)學(xué)生，并沒(méi)有太多的資金來(lái)源，所以我應該不會(huì )利用這個(gè)渠道來(lái)推廣網(wǎng)店。
五、推廣的內容
我必須依據我的推廣渠道來(lái)對我的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，做一些促銷(xiāo)活動(dòng)。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節的時(shí)候，進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)二免郵并且還會(huì )送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮物。
六、預計結果
本店新開(kāi)張，我知道有許多方面都不如別個(gè)網(wǎng)店，在這段時(shí)間也可能會(huì )遇到許多的問(wèn)題，也許會(huì )碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡餅，也沒(méi)有免費的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對網(wǎng)店知識進(jìn)行摸索和研究，只有嘗試了才能增長(cháng)見(jiàn)識，增加經(jīng)驗。為了能更好推廣自己的店鋪，我會(huì )對網(wǎng)店知識進(jìn)行獵獲。雖然對于我這個(gè)新店主來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店會(huì )遇到挫折，但我愿舍身一試，來(lái)接受這個(gè)挑戰，我相信我會(huì )把這種不利的挑戰轉化成一個(gè)機遇。
網(wǎng)店策劃書(shū)14
一、項目背景
可愛(ài)嬌俏，搞蛋作怪的毛公仔述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)"美好",特別是現在隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。毛公仔已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！毛公仔消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了毛公仔本身所具可愛(ài)作怪的摸樣，讓人們愛(ài)不釋手外，美化床鋪，書(shū)桌等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更甜蜜，更和諧。
這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上毛公仔店以毛公仔專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以毛公仔為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司介紹
1、鮮明的網(wǎng)店使命
有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)毛公仔市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的毛公仔將成為一個(gè)可愛(ài)的使者，把祝愿和幸福送到人們心中，為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活伴侶。
2、網(wǎng)店目標
立足地大，服務(wù)中山，輻射華南。創(chuàng )建一流的毛公仔網(wǎng)店。
本網(wǎng)店將用一年的時(shí)間在中山的消費者群中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇中山作為網(wǎng)店試點(diǎn)，該區市場(chǎng)容量在200人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"是由我們小組推出的面向5萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除中山火炬職院總站外，在中山各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以中山高校的大學(xué)生，高中生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以火炬職院為例，各類(lèi)在校生近5100人，則中山高校共有近5萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。
2、調查結果分析
本網(wǎng)店對中山的各高校的學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
�。�1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
�。�2）購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但可愛(ài)迷人的品種。
�。�3）在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲。
�。�4）接受和吸收新事物的能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
�。�5）影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。
�。�6）購買(mǎi)行為節日性很強，一般集中在女生節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3、目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購一到2個(gè)，形成男女一對等等，在女生節這一天往往以班級人數為單位訂購毛公仔。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對毛公仔的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有破線(xiàn)等現象等。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、管理者及其任務(wù)
付小燕（組長(cháng)）主要負責網(wǎng)站的制作和維護
方曉梅林春燕主要負責開(kāi)發(fā)計劃
陳泳卿主要負責經(jīng)營(yíng)策略與項目規劃
梁�；ɡ柙S蘭主要負責市場(chǎng)調查和結果分析
2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2、1品牌策略
網(wǎng)店建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新。
2、2價(jià)格策略
嘟嘟網(wǎng)上毛公仔店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2、3促銷(xiāo)策略
�。�1）宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。
�。�2）服務(wù)方面
網(wǎng)上毛公仔店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡。
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨毛公仔贈送的禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。
2、4渠道建設
就目前來(lái)看，毛公仔網(wǎng)店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地收取毛公仔。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)。
3、毛公仔網(wǎng)店策略實(shí)施
1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中山火炬校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在200個(gè)以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
2、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。
3、現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內容包括：
�。�1）懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"網(wǎng)址為題懸掛。
�。�2）在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭建宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹毛公仔網(wǎng)店內容，并擺放實(shí)物毛公仔，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送給幸運觀(guān)眾。
�。�3）請學(xué)校廣播站播發(fā)"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日。
�。�4）為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購30元以下的毛公仔，由網(wǎng)店付款。
�。�5）在宣傳當天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。
2、支付方式
根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付。
3、訂貨方式
E-MAIL定單，直接進(jìn)入"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"訂購，電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。
4、客戶(hù)特點(diǎn)
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象。
5、消費特點(diǎn)
60元以下的毛公仔最受歡迎。
6、信息基礎設施
“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，我們小組將通過(guò)內部成員和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要達到這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、原則
把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。
2、初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（虛擬主機）,產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)店建立到網(wǎng)店正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和廣東市區。服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統開(kāi)發(fā)計劃
1、系統開(kāi)發(fā)計劃分析
根據網(wǎng)店創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們的網(wǎng)店。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的.網(wǎng)店。在系統初具雛形后，將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。下面結合本網(wǎng)店實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項目小結
1、主要工作完成情況調查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且網(wǎng)店從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，網(wǎng)店也結合我校的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合網(wǎng)店的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們網(wǎng)店的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前毛公仔市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購毛公仔，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足各高校不同年齡層次消費者的需求。
2、不足與困難之處
由于我們網(wǎng)店剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)店設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”已初具規模，送人毛公仔之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)店一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
網(wǎng)店策劃書(shū)（二）
時(shí)尚對于我們21世紀的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾還是飾品，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨一無(wú)二的，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，經(jīng)濟水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大平臺中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò )，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，開(kāi)始我們的至富旅途。
一、網(wǎng)店介紹
1、店鋪名稱(chēng)：風(fēng)信子&時(shí)尚服飾
2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：
經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪
產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾，飾品。
3、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標:
依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以CtoC的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)尚達人的樂(lè )園，我們的經(jīng)營(yíng)注重誠信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)概述：
隨著(zhù)時(shí)間的不斷前行，人們對于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng )新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
2、目標市場(chǎng)：
追求時(shí)尚，個(gè)性，崇尚完美的時(shí)尚潮人。
3、產(chǎn)品分析：
服飾對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是必不可少的，對于時(shí)尚的男女來(lái)說(shuō)，更是一種對于美，對于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。
4、競爭對手分析：
服飾和飾品對于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無(wú)堅不摧。
5、消費者行為分析：
對于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì )去計較價(jià)格，為了時(shí)尚。
三、網(wǎng)店的宣傳與推廣
1、用精美圖片：去專(zhuān)業(yè)和大型門(mén)戶(hù)論壇的服飾、時(shí)尚、等相關(guān)版區進(jìn)行宣傳。
2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網(wǎng)上商店進(jìn)行留言宣傳。
3、郵件群發(fā)：普及面廣，但是針對性不強。
4、服飾飾品網(wǎng)購相關(guān)QQ群：實(shí)行難度困難，針對性比較強。
5、QQ好友：QQ好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。
6、產(chǎn)品分類(lèi)。
7、在線(xiàn)交流，友情鏈接
網(wǎng)店策劃書(shū)（三）
21世紀，是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的社會(huì )，值得一提的是，今年是**年，中國面臨著(zhù)金融危機的影響，很多廠(chǎng)家都倒閉，無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去�，F在趁著(zhù)這個(gè)時(shí)機我在網(wǎng)上開(kāi)一家店來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求，這個(gè)意義對中國來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰性的，而且，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )如此發(fā)達的今天，網(wǎng)上購物漸漸成熟，現在借著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的名義開(kāi)了一間小店——“瑪麗艷”。
一、背景介紹
�。�1）愛(ài)美之心人皆有之，選擇一款好的化妝品對我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，選擇化妝品要么選擇國際品牌的，要么是純天然的 �，旣惼G就是國際品牌的化妝品，他是引進(jìn)法國FBI公司的�，F在人們都是追求名牌產(chǎn)品，瑪麗艷非常適合大家用。在網(wǎng)上開(kāi)店意思讓更多的人了解這個(gè)產(chǎn)品，二是想通過(guò)在網(wǎng)上開(kāi)店來(lái)實(shí)現電子商務(wù)的目的，現在我們國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng )業(yè) ，而現在淘寶網(wǎng)給了我實(shí)現創(chuàng )業(yè)的夢(mèng)想
�。�2）無(wú)尋找一個(gè)安全的網(wǎng)上銀行，并且注冊。因為在上網(wǎng)做買(mǎi)賣(mài)，不只是錢(qián)與物面對面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個(gè)值得信賴(lài)的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過(guò)實(shí)名認證的方式來(lái)認證你的帳戶(hù)，是很值得信賴(lài)的合作伙伴。
�。�3）在網(wǎng)上開(kāi)店，還要找一個(gè)推薦的網(wǎng)站，這個(gè)工序是必不可少的，因為人們購買(mǎi)產(chǎn)品往往是被點(diǎn)名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。
在申請完成建立網(wǎng)上商店手續之后，通�？梢垣@得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開(kāi)店了，就可以采取各種常規的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營(yíng)目的
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營(yíng)的是化妝類(lèi)產(chǎn)品，有按摩膏，爽膚水，面膜等美容護膚品，主要源于法國浪漫之都——FBI公司
2、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開(kāi)店具有的發(fā)展空加大，啟動(dòng)資金少、創(chuàng )業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。
三、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)信息分析：網(wǎng)絡(luò )技術(shù)越來(lái)越發(fā)達，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流，隨著(zhù)人們生活水平的提高，溫飽問(wèn)題已解決，現注重的是個(gè)人的護理，人們越來(lái)越愛(ài)美，喜歡消費在自己的形象設計上，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合看來(lái)無(wú)論從市場(chǎng)的空間還是產(chǎn)品消費都是具有巨大的發(fā)展潛力；隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現在人們越來(lái)越追求時(shí)尚的，品牌的產(chǎn)品，追求對美和時(shí)尚的生活，所以，市場(chǎng)前景還是一片光明的。
2、社會(huì )競爭分析：展望目前的化妝類(lèi)市場(chǎng)，競爭的形勢比較激烈，在這種形勢下打開(kāi)市場(chǎng)，更多的是具有挑戰性，這個(gè)可以鍛煉自己的能力，戰勝自己，在淘寶網(wǎng)中提高地位。
四、目標市場(chǎng)
主要針對三種目標群體，一類(lèi)是學(xué)生群體，因為現在的學(xué)生都比較愛(ài)美，注重打扮化妝，追求時(shí)尚；一類(lèi)是，打工群體，他們在打工時(shí)存下了一些錢(qián)，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產(chǎn)品，這類(lèi)目標群體將會(huì )成為購買(mǎi)的一大主流，還有一種是有錢(qián)人家的婦女，這個(gè)國際的品牌剛能滿(mǎn)足他們，顯出他們的地位形象。
五、誠信
誠信對每一個(gè)企業(yè)都是非常重要的，如果一個(gè)企業(yè)失去了誠信，他就沒(méi)有存在的意義了，同樣在網(wǎng)上開(kāi)店也是需要誠信的，如果你誠信信了，你的重復消費顧客就多，只有這樣才能達到永續經(jīng)營(yíng)。開(kāi)店后還要注意一些細節問(wèn)題，我們開(kāi)店主要是轉顧客的口碑，讓消費餓哦著(zhù)去分享我們的產(chǎn)品，我們應該給顧客一個(gè)最好的服務(wù)�，F在我們是在銷(xiāo)售國際品牌的產(chǎn)品，如果再有一流的服務(wù)的話(huà)就可以占有優(yōu)勢地位。賣(mài)出產(chǎn)品后，要在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
六、資金預算
盡管網(wǎng)上張羅著(zhù)開(kāi)店，有啟動(dòng)資金少、創(chuàng )業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢(qián)，所以必須準備小額資金，隨時(shí)準備著(zhù)進(jìn)行交易。
七、主要負責人
“瑪麗艷“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發(fā)貨的拍擋，在中山駐守負責，所以，我們是兩個(gè)人組成的，不過(guò)我相信，在我們共同的努力下，我們一定會(huì )取得成功的！
我們都說(shuō)三流的店買(mǎi)廣告，二流的店賣(mài)產(chǎn)品，一流的店買(mǎi)文化，我們點(diǎn)的文化是“愛(ài)與責任，感恩與圖報”網(wǎng)上開(kāi)店丟我們來(lái)說(shuō)是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會(huì )帶來(lái)很大的收益，現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以誠信為先，質(zhì)量作保證，只要在加上一流的服務(wù)就將回到來(lái)意想不到的收獲。
網(wǎng)店策劃書(shū)15
一、項目背景
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，科技也在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )信息化也更加在完善，電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來(lái)，尤其是網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。淘寶、京東商城、凡客誠品等一些優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站，也給人們創(chuàng )造了更多的價(jià)值，網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現，隨著(zhù)中國整體網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的增長(cháng)趨勢明顯。據相關(guān)統計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的比例不斷上升，網(wǎng)上購物發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò )應用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購物網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店宗旨
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓顧客開(kāi)心購物。
開(kāi)網(wǎng)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(cháng)久的存活下去。當下網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
由于網(wǎng)店剛剛起步，主要經(jīng)營(yíng)一些飲料、零食、服裝以及書(shū)本資料等，主要服務(wù)于在校學(xué)生及周邊居民。
3、投資方式
網(wǎng)店由四名舍友共同合資
4、網(wǎng)店目標
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì )成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規模，增加商品數量和種類(lèi)，開(kāi)始做淘寶商城。
三、信息收集
1、信息收集方式
�。�1）直接觀(guān)察：我們通過(guò)在校園及周邊小區的多次觀(guān)察，對學(xué)生及居民的穿衣習慣進(jìn)行分析。
�。�2）人員訪(fǎng)問(wèn)：直接通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)，對他們的需求進(jìn)行分析。
�。�3）問(wèn)卷調查：把人們對商品的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生和小區居民讓他們填寫(xiě)，利用這種方法收集信息。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)：我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )去查詢(xún)。
四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開(kāi)店對成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng )業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。這也是網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢所在。
2、市場(chǎng)分析
�。�1）市場(chǎng)潛量。衣食住行在每個(gè)人的生活中必不可少，而且現在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯澕s逛商店的時(shí)間會(huì )選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。
�。�2）競爭者。目前在市場(chǎng)上的各種商品種類(lèi)繁多，質(zhì)量參差不齊，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
�。�3）消費者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對商品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元——500元。
3、客戶(hù)分析
在網(wǎng)上購物的用戶(hù)中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶(hù)購買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買(mǎi)比例最高的'商品為服裝、化妝品和飾品等。
總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(cháng)期排名靠前�？梢�(jiàn)，適合中青年女性消費的商品市場(chǎng)更為廣闊。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
1、管理者及其任務(wù)
由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略
�。�1）品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀(guān)大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿(mǎn)意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶(hù)在購物時(shí)的后顧之憂(yōu)。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
�。�2）推廣策略
第一，朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。
第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。
第三，運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
�。�3）促銷(xiāo)策略
第一，開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)；
第二，每年的各種節日期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量；
第三，在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、進(jìn)貨方式
批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨、廠(chǎng)家直接進(jìn)貨、批發(fā)商處進(jìn)貨
七、營(yíng)銷(xiāo)預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會(huì )有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線(xiàn)訂購的。
4、送貨方式
平郵、快遞、送貨上門(mén)、EMS四種方式
七、風(fēng)險分析
在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有些商品會(huì )出現囤積現象，進(jìn)而會(huì )出現商品變質(zhì)問(wèn)題等，這都將影響商品的銷(xiāo)售，對營(yíng)業(yè)額造成影響，造成重大損失。因此，在進(jìn)貨時(shí)，要與商家協(xié)商，再出現商品囤積現象時(shí)能夠退貨胡餓著(zhù)換貨。
八、商品的退貨處理
根據造成商品退貨可能的各種理由，我們都提供退貨服務(wù)。如果要退貨，顧
客可以選擇退貨理由，并且可以寫(xiě)下對商品的評價(jià)，我們會(huì )對能的要求提供退貨服務(wù)。若商品出現質(zhì)量問(wèn)題而要求退貨時(shí)，我們會(huì )嚴格按照商品的“三包”規定，為顧客退換貨，以保證自己的信譽(yù)；
九、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預計人民幣3000元，由四人分擔。
2、二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會(huì )有較大的擴大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預計人民幣15000即可，由四人均攤。
3、其他成本
電腦、數碼相機：無(wú)須再買(mǎi)，0元
網(wǎng)費：56元/月；
淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件：80元/月