企業(yè)形象策劃書(shū)
形象是一個(gè)好東西，我們怎么樣做好自己的形象策劃?看看下面的企業(yè)形象策劃書(shū)吧!
企業(yè)形象策劃書(shū)【1】
一、策劃說(shuō)明
近年來(lái)，伴隨著(zhù)移動(dòng)通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)幾乎成為一段時(shí)間以來(lái)整個(gè)通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。然而，過(guò)高的期望也產(chǎn)生了許多不切實(shí)際的幻想。在一場(chǎng)場(chǎng)轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動(dòng)互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運營(yíng)商的中國移動(dòng)對移動(dòng)互聯(lián)持什么觀(guān)點(diǎn)、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )如何向3G演進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)在中國如何發(fā)展格外引人注目
二、公司簡(jiǎn)介
中國移動(dòng)通信集團公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"中國移動(dòng)")是根據國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業(yè)，2000年4月20日成立，由中央管理。
中國移動(dòng)通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規模超過(guò)3200億元，員工11萬(wàn)多人。中國移動(dòng)通信集團公司在國內18個(gè)省(自治區、直轄市)設有全資子公司，全資擁有中國移動(dòng)(香港)集團有限公司，由其控股的中國移動(dòng)(香港)有限公司在國內13個(gè)省(自治區、直轄市)設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動(dòng)通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。
中國移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數據、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權。除提供基本話(huà)音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數據、IP電話(huà)、信息點(diǎn)播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有"全球通"、"神州行"、"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"等著(zhù)名服務(wù)品牌，網(wǎng)號"139、138、137、136、135"已家喻戶(hù)曉。
中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著(zhù)主導作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設與發(fā)展，中國移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋全國絕大多數縣(市)，主要交通干線(xiàn)實(shí)現連續覆蓋，城市內重點(diǎn)地區基本實(shí)現室內覆蓋，GSM移動(dòng)電話(huà)交換容量達到1、37億戶(hù)，客戶(hù)總數超過(guò)9900萬(wàn)戶(hù)(截止到2001年10月)，與70多個(gè)國家的130多家移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò )規模和客戶(hù)規模列全球第一。
中國移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場(chǎng)，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和巨大的發(fā)展潛力吸引了眾多國際投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動(dòng)(香港)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強之列，排名336位。
"十五"期間，中國移動(dòng)將加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進(jìn)基礎網(wǎng)絡(luò )向寬帶化發(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統向集中化發(fā)展，決策系統向網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展，以移動(dòng)信息化促進(jìn)社會(huì )信息化。面向新世紀，中國移動(dòng)將按照國家培育一批具有國際競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團的要求，以"爭創(chuàng )世界一流通信企業(yè)"為發(fā)展戰略目標，肩負"創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁"的使命，發(fā)揚"改革創(chuàng )新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng )業(yè)、團隊協(xié)作"的企業(yè)精神，遵循"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，始終追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，為國家、為社會(huì )、為企業(yè)、為員工創(chuàng )造更大價(jià)值，爭取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。
三、產(chǎn)品分析
1、數據業(yè)務(wù)——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-
您掌中的超市。Monternet移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，是中國移動(dòng)通信集團公司向移動(dòng)客戶(hù)提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個(gè)品牌下，會(huì )聚了中國移動(dòng)與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國移動(dòng)以其遍布全國、聯(lián)結五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò )資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專(zhuān)注的領(lǐng)域內強大的應用、內容資源優(yōu)勢為廣大的客戶(hù)創(chuàng )造著(zhù)日新月異的精彩。
2、語(yǔ)音業(yè)務(wù)——中國移動(dòng)通信集團公司除提供基本話(huà)音服務(wù)外，還提供語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。
3、客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)——中國移動(dòng)通信集團公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。中國移動(dòng)身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內涵包括完善和個(gè)性化的業(yè)務(wù)提供，更強調細致、體貼和以人為本的客戶(hù)服務(wù)。中國移動(dòng)以客戶(hù)滿(mǎn)意為永恒的追求和以客戶(hù)需求導向為其經(jīng)營(yíng)思想
4、國際漫游——作為中國最大的GSM運營(yíng)商，中國移動(dòng)通信集團公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國地(市)。截至2000年底，中國移動(dòng)的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個(gè)國家的116個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)正向"世界一流通信企業(yè)"的目標邁進(jìn)。
四、阻礙分析
(一)通信制造業(yè)存在的問(wèn)題
1、規模效益沒(méi)有形成：主管部門(mén)多元化，使重復引進(jìn)和建設屢見(jiàn)不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規模效益的很少，初步統計只占總數的10%，制造業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為外國公司角逐的戰場(chǎng)，手機市場(chǎng)國外產(chǎn)品占90%以上。
2、科技投入低：國外通信制造業(yè)的科技投入遠比我國高，如外國移動(dòng)通信的科技投入一般占銷(xiāo)售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開(kāi)發(fā)技術(shù)創(chuàng )新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現象。
3、技術(shù)落后：外國公司對我國實(shí)行技術(shù)封鎖，國內企業(yè)無(wú)法通過(guò)消化、吸收形成自主開(kāi)發(fā)能力，使我國通信行業(yè)陷入"一代又一代引進(jìn)"和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無(wú)法與外國公司競爭。
4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求"大而全、小而全"模式，造成企業(yè)規模小、競爭力弱、資源浪費等許多問(wèn)題，據統計，整個(gè)行業(yè)內的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復。
5、信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節：由于電信網(wǎng)絡(luò )建設加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿(mǎn)足需要，只能大量依靠進(jìn)口設備。各國大公司都進(jìn)入我國市場(chǎng)，給民族工業(yè)帶來(lái)很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。
(二)通信運營(yíng)業(yè)存在的問(wèn)題
引入競爭后，將有一個(gè)市場(chǎng)調整過(guò)程。例如無(wú)線(xiàn)尋呼成為開(kāi)放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營(yíng)者蜂擁而上，許多小規模的臺，上馬快，初期能賺些錢(qián)，但不能達到經(jīng)濟規模，在市場(chǎng)競爭比較激烈以后往往出現經(jīng)濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場(chǎng)。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來(lái)的必然結果，而小臺被兼并也是對初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對通信運營(yíng)業(yè)管制方面應更好地為企業(yè)提供市場(chǎng)、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會(huì )資源的浪費。
五、市場(chǎng)分析
我國通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進(jìn)行分析并作出發(fā)展預測。
1、電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展為通信制造業(yè)拓展了空間
1998年我國電話(huà)普及率剛超過(guò)10%，與發(fā)達國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國東部和中部大部分地區，城市電話(huà)已轉入買(mǎi)方市場(chǎng)，但每年仍將有800-900萬(wàn)新裝城市電話(huà)用戶(hù)。而隨著(zhù)農村經(jīng)濟的發(fā)展，農村電話(huà)增長(cháng)率將超過(guò)城市電話(huà)并將持續一段時(shí)間(需一個(gè)從東向西的推進(jìn)過(guò)程)，平均每年可增長(cháng)600-700萬(wàn)戶(hù);移動(dòng)電話(huà)仍可保持較高增長(cháng)速度，預測平均每年可增長(cháng)500-600萬(wàn)戶(hù)，預計到2000年將達到4000萬(wàn)戶(hù)以上;尋呼市場(chǎng)潛力仍很大，到2000年初，我國尋呼機用戶(hù)將達7000萬(wàn)戶(hù)，普及率為5%，但仍遠低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點(diǎn)將從日漸飽和的發(fā)達城市向中西部地區，中小城市以及農村轉移。
2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場(chǎng)
我國是世界上目前最大的交換機市場(chǎng)，每年大約需各類(lèi)程控交換機2000萬(wàn)線(xiàn)，但要趕上新興發(fā)展中國家40%的電話(huà)普及率，我國交換機裝機容量也需要20年的持續高速增長(cháng);我國目前的移動(dòng)通信用戶(hù)為1320萬(wàn)，其中有約600萬(wàn)為GSM用戶(hù)，預計到2000年將達3000-4000萬(wàn)戶(hù)，且絕大部分為GSM用戶(hù)，因此GSM將在近2~3年保持高速增長(cháng)態(tài)勢，但同時(shí)也應注意第三代移動(dòng)通信技術(shù)的動(dòng)向，把握未來(lái)的市場(chǎng)。
六、競爭分析
中國電信市場(chǎng)的驚人發(fā)展與變革，對移動(dòng)通訊來(lái)說(shuō)既是挑戰又是機遇。Internet的出現和使用導致了一場(chǎng)席卷全球的革命，以數據為基礎的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統的電信網(wǎng)絡(luò )挑戰。多媒體通信將取代話(huà)音通信，先進(jìn)的適合數據通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò )將成為未來(lái)電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展給整個(gè)世界帶來(lái)了奇跡，我們不能再用常規的標準來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)或是市場(chǎng)。未來(lái)的世界，未來(lái)的市場(chǎng)屬于那些敢于夢(mèng)想與創(chuàng )新的企業(yè)。未來(lái)沒(méi)有路，未來(lái)屬于開(kāi)拓者，愿我們的移動(dòng)通訊能夠給中國未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的變革，能夠成為未來(lái)中國電信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導者。隨著(zhù)新世紀的到來(lái)，電信產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來(lái)的不僅僅是巨大的機會(huì )，還有嚴峻的市場(chǎng)挑戰。如果抓住這個(gè)機遇，中國可以趕上發(fā)達國家的步伐;如果錯過(guò)這次機會(huì )，不僅是中國通信業(yè)的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個(gè)時(shí)代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來(lái)如何適應新經(jīng)濟，在競爭中生存、在競爭中發(fā)展，是當前面臨的最大問(wèn)題
中國電信市場(chǎng)發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營(yíng)的打破為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力。但是幾家運營(yíng)商的競爭和中國市場(chǎng)的特殊性，是現在電信運營(yíng)商面對的現實(shí)問(wèn)題。我們首先應該仔細分析對手和市場(chǎng)，走改革創(chuàng )新之路，才可以在中國電信市場(chǎng)占一席之地。下面先簡(jiǎn)單分析一下國內幾大運營(yíng)商的情況：
1、中國電信
中國電信當之無(wú)愧是中國通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網(wǎng)絡(luò );相對完善的網(wǎng)管系統，維護系統。其特點(diǎn)是全程全網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )覆蓋面廣，遍及全國各地，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類(lèi)多，企業(yè)結構龐大。
2、中國聯(lián)通
自1994年成立以來(lái)，在全國30個(gè)省，自治區設立了100多個(gè)分公司。是目前中國經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)種類(lèi)最為齊全的運營(yíng)商，具有很強的競爭力。
3、中國吉通
1994年成立，主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數據通信業(yè)務(wù)及IP電話(huà)業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預計到今年年底將建成150個(gè)分公司。具有一定規模和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
二十一世紀中國電信市場(chǎng)競爭的最大特點(diǎn)是以市場(chǎng)為中心的服務(wù)競爭。中國電信企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)中取得競爭優(yōu)勢，提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)是企業(yè)戰略的根本。要做到令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢，企業(yè)更應注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，真正做到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系。要做到以客戶(hù)市場(chǎng)為中心的服務(wù)，以下幾個(gè)方面應重點(diǎn)考慮：
七、企業(yè)文化
1、企業(yè)服務(wù)觀(guān)：
如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機體的話(huà)，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機體的靈魂，而價(jià)值觀(guān)、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng )造中國新電信的同時(shí)，也在建設網(wǎng)通人共同的價(jià)值觀(guān)，創(chuàng )造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀(guān)與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(cháng)不斷地充實(shí)與完善。
用戶(hù)至上，用心服務(wù)客戶(hù)是我們不能說(shuō)不的親人�？蛻�(hù)為企業(yè)提供實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )，為企業(yè)提供就業(yè)機會(huì )和利潤來(lái)源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛(ài)的人。在沈陽(yáng)電信，客戶(hù)永遠是對的，企業(yè)永遠不對客戶(hù)說(shuō)不。
我們用心為客戶(hù)服務(wù)。我們竭盡所能滿(mǎn)足客戶(hù)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供量身訂做的個(gè)性化服務(wù);我們?yōu)榭蛻?hù)提供競爭對手所沒(méi)有的服務(wù);我們?yōu)榭蛻?hù)提供超出其預期的回報;我們?yōu)榭蛻?hù)提供意外的驚喜。我們使客戶(hù)感覺(jué)沈陽(yáng)電信是他們最值得信賴(lài)的人，我們是他們問(wèn)題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠。
2、業(yè)形象觀(guān)：
我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口�？蛻�(hù)通過(guò)與我們員工的接觸來(lái)認識企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。
企業(yè)內部有不同部門(mén)，部門(mén)內部有不同的員工，但在客戶(hù)眼中，沈陽(yáng)電信只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。
員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護企業(yè)的形象，就是在維護員工自己的利益。
3、業(yè)協(xié)作觀(guān)：——無(wú)條件保證相臨節點(diǎn)間的暢通
4、企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都是一個(gè)節點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )的有效運行有賴(lài)各節點(diǎn)無(wú)條件暢通，任何一個(gè)節點(diǎn)中斷都會(huì )造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的癱瘓。
5、客戶(hù)選擇電信是在選擇整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò )而非一個(gè)節點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門(mén)或個(gè)人，是選擇無(wú)條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶(hù)最大的責任，在“暢通”問(wèn)題上，我們無(wú)權與客戶(hù)談條件，我們沒(méi)有資格單方面降低標準。無(wú)條件保證相臨節點(diǎn)的暢通，意味著(zhù)我們必須保證本節點(diǎn)的順暢;意味著(zhù)我們在保證本節點(diǎn)暢通的基礎上必須主動(dòng)向前多跨出一步;意味著(zhù)我們都有責任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通;意味著(zhù)后臺必須支持前臺，全員必須服從市場(chǎng);意味著(zhù)我們必須從全局和整體考慮問(wèn)題。沒(méi)有其他節點(diǎn)的暢通，就沒(méi)有整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的暢通。
6、業(yè)競爭觀(guān)：——比對手做得更好
我們歡迎競爭�！拔锔偺鞊�，適者生存”，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)人類(lèi)巨大的潛能，競爭能喚醒企業(yè)無(wú)限的活力，競爭能優(yōu)勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭!
我們有信心面對競爭。我們有優(yōu)秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽(yù)，我們有無(wú)數次成功的輝煌，成功是成功之母，過(guò)去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。
競爭不是你死我活，競爭不是魚(yú)死網(wǎng)破，競爭是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。
7、企業(yè)危機觀(guān)：——最大的危機就是沒(méi)有危機
危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀(guān)存在，始終伴隨著(zhù)我們，“中斷”時(shí)刻都有可能發(fā)生。
凡事預則立，不預則廢，沒(méi)有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀(guān)的，如果意識不到危機，危機會(huì )由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。
居安思危方能防患未然;居危思危方能化險為夷。不管我們取得多大的成績(jì)，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長(cháng)鳴!
危機既是挑戰，又是機遇，處理危機的最好方式是培養對危機的警覺(jué)，化危機為機遇
規范中追求人本企業(yè)無(wú)“人”則“止”，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個(gè)性為本，以人的創(chuàng )造性為本，以人的自我實(shí)現為本，以人的價(jià)值最大化為本。自我管理是實(shí)現人本管理的有效形式。通過(guò)自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒(méi)有規矩，不成方圓，對于那些在前進(jìn)中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過(guò)相應的制度來(lái)規范。
8、企業(yè)人才觀(guān)：
辦企中辦學(xué)，人才與企業(yè)共同成長(cháng)如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機體的話(huà)，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機體的靈魂，而價(jià)值觀(guān)、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng )造中國新電信的同時(shí)，也在建設網(wǎng)通人共同
的價(jià)值觀(guān)，創(chuàng )造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀(guān)與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(cháng)不斷地充實(shí)與完善。
企業(yè)是學(xué)習型組織，是員工成才的學(xué)校。企業(yè)為人才的成長(cháng)提供了充分的機會(huì )和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長(cháng)為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長(cháng)為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒(méi)有天花板的舞臺，企業(yè)的機會(huì )永遠向員工開(kāi)放。
能為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏(yíng)利性組織，企業(yè)對社會(huì )的貢獻取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng )造能力;同理，人才對企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng )造能力。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不斷為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的員工才是人才。
人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進(jìn)步，雙方的價(jià)值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。
八、廣告策略
1、廣告目標：通過(guò)廣告能達到最佳的`企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽(yù)度。
2廣告媒體的選擇：
媒體類(lèi)別：網(wǎng)站、電視臺、有線(xiàn)電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車(chē)、出租汽車(chē)、霓虹燈、電視墻、公共汽車(chē)候車(chē)亭、燈箱等其他方式。
八：廣告文稿
電視廣告
1、產(chǎn)品形象：實(shí)用、美觀(guān)、浪漫
2、廣告主旨：鼓勵社會(huì )大眾購買(mǎi)中國移動(dòng)通信。定能使用者顯示出非凡的風(fēng)采。
3、廣告定位：高質(zhì)量、高品位。
畫(huà)面一：主人公拉開(kāi)抽屜，手機昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機，放在耳邊，優(yōu)美地轉身離去。
畫(huà)面二：主人公將手機拋向空中，畫(huà)面定格：手機被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：“一派新感覺(jué)!”
畫(huà)面三：在朋友的聚會(huì )的場(chǎng)面上，在玩的過(guò)程中，主人公的一部新款式的手機響起(聲音特別不一樣)。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來(lái)，原來(lái)是一部最新款式的手機。
企業(yè)形象策劃書(shū)【2】
一、企業(yè)形象的概念
企業(yè)形象策劃就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和精神文化傳送給企業(yè)周邊有關(guān)系的組織或者團隊，包括企業(yè)內部人員和社會(huì )大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感和價(jià)值。
企業(yè)形象策劃是塑造企業(yè)形象，獲得競爭優(yōu)勢的強有力手段，也是消費者認識企業(yè)、企業(yè)向社會(huì )展示風(fēng)采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中長(cháng)盛不衰，就必須加強企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個(gè)性，弘揚企業(yè)精神，使消費者對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認同感，從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。
CI，是英文CorporateIdentity的簡(jiǎn)稱(chēng)，意譯為企業(yè)形象識別或品牌形象識別。CI又稱(chēng)CIS。CIS是英文CorporateIdentitySystem(企業(yè)識別系統)的簡(jiǎn)稱(chēng)。
CI是指企業(yè)有意識有計劃的將自己企業(yè)或品牌特征進(jìn)行規劃設計，通過(guò)媒體向公眾展示，使公眾對某一個(gè)企業(yè)或品牌有一個(gè)標準化、差異化、美觀(guān)化的印象和認識，以便更好地識別，達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。
CI由MI、BI、VI組成
MI(MindIdentity)理念識別(企業(yè)思想系統)，是指企業(yè)思想的整合化。通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)想法及做法，進(jìn)行標語(yǔ)的整合，宣傳畫(huà)的美化，思想觀(guān)念的教育，向公眾及員工傳遞獨特的企業(yè)思想特點(diǎn)。它包括了經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)使命、事業(yè)目標、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理理念、人才觀(guān)念、創(chuàng )新觀(guān)念、工作觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念、人生觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、品牌定位、品牌標準廣告語(yǔ)等。
BI(BehaviorIdentity)行為識別(行為規范系統)，是指企業(yè)思想的行為化。通過(guò)企業(yè)思想指導下的員工對內對外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，傳達企業(yè)的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓、規章制度、質(zhì)量管理、行為規范、文娛活動(dòng)、公益活動(dòng)、品牌推廣等。
VI(VisualIdentity)視覺(jué)識別(品牌視覺(jué)系統)是指企業(yè)識別(或品牌識別)的視覺(jué)化。通過(guò)企業(yè)或品牌的統一化、標準化、美觀(guān)化的對內對外展示，傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性(或獨特的品牌文化)。它包括了基礎要素和應用要素兩大部分�；A要素是指：企業(yè)名稱(chēng)、品牌名稱(chēng)、標志、標準字、標準色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標志組合、標語(yǔ)組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標語(yǔ)、交通工具、廣告展示等
二、企業(yè)形象的功能
企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對企業(yè)內部和企業(yè)外部?jì)蓚�(gè)方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補充的。
1、企業(yè)形象策劃的內部功能是指企業(yè)形象對企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理的作用，主要表現在促進(jìn)企業(yè)文化的建設、企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競爭力的增強以及企業(yè)多元化、集團化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢的取得等方面。具體來(lái)說(shuō)，導入企業(yè)形象對于提升企業(yè)內部功能保險在以下幾個(gè)方面。
(1)導入企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的建構。
企業(yè)文化是企業(yè)員工所追求的固有價(jià)值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)員工在企業(yè)長(cháng)期的競爭中逐漸吸取經(jīng)驗和教訓而發(fā)展起來(lái)的。作為企業(yè)生命的一個(gè)重要因素，它對企業(yè)的現在和未來(lái)有著(zhù)巨大的影響，是企業(yè)對付挑戰和變化的力量源泉。企業(yè)文化的最大作用時(shí)強調企業(yè)目標和企業(yè)員工工作目標的一致性;強調群體成員的信念、價(jià)值信念的共同性;強調企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對企業(yè)成員有著(zhù)巨大的內聚作用，使企業(yè)成員團結在組織內，形成一致對外的強大力量。
(2)導入企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競爭力的增強。
企業(yè)形象給人印象強烈的視覺(jué)識別設計，有利于創(chuàng )造名牌，建立消費者的品牌偏好。
(3)導入企業(yè)形象有利于多元化、集團化、國際化的實(shí)現。
2、企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應用的原因，它有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用，有利于消費者的認同，以及有利于企業(yè)的公共關(guān)系。正是企業(yè)形象策劃的應用為企業(yè)創(chuàng )造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應商、推銷(xiāo)商、股東、金融機構、大眾傳播媒介、地方社區、消費者等企業(yè)相關(guān)的組織和個(gè)人都保持了良好的關(guān)系，所以它有利于企業(yè)向著(zhù)良性方向發(fā)展。
(1)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源主要包括人、財、物三個(gè)方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經(jīng)營(yíng)資源，并實(shí)現合理配置。
�、儆欣谄髽I(yè)員工的穩定和招攬優(yōu)秀人才;
�、谟欣谄髽I(yè)的融資和股東投資信心的增強;
�、塾欣谄髽I(yè)擴大流通渠道。
總之，企業(yè)形象策劃所創(chuàng )造的優(yōu)良企業(yè)形象，形成一個(gè)統一的識別系統，可以增強供應紅色哪個(gè)和推銷(xiāo)商的供銷(xiāo)信心，促進(jìn)供銷(xiāo)商更為勤奮地工作，是企業(yè)建立長(cháng)期穩定的供銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和良好的供銷(xiāo)關(guān)系，不斷擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
(2)有利于獲得消費者的認可。
名牌在消費者看來(lái)，是一種信任的標志，也是一種榮譽(yù)的象征。名牌所引申出來(lái)的氣派和身價(jià)，讓消費者認為即使花費比同類(lèi)商品高出很多的錢(qián)也值得購買(mǎi)。
(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的運轉。
企業(yè)的公共關(guān)系是直接為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的，它通過(guò)傳遞企業(yè)的有關(guān)信息來(lái)協(xié)調企業(yè)與公眾的各種關(guān)系，有利于信息傳遞的可信性、真實(shí)性和統一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展。
企業(yè)的公共關(guān)系大致分為員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界的關(guān)系、供銷(xiāo)關(guān)系、政府關(guān)系、社區關(guān)系、新聞界關(guān)系等。
企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)信息的傳播更為簡(jiǎn)單化，更易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果。同時(shí)，企業(yè)形象策劃本身創(chuàng )造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運轉有了更為堅實(shí)的基矗
第二節形象策劃的程序
一、CIS導入的六大步驟
CIS導入分六步，包括調研、策劃、設計、定位、宣傳、保持。
1、調研的內容包括：企業(yè)的歷史、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)的發(fā)展戰略、企業(yè)法人代表及高層管理人員的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)組織文化氛圍、市場(chǎng)同業(yè)競爭形勢、市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品競爭形勢、企業(yè)知名度、市場(chǎng)定位及產(chǎn)品力等問(wèn)題調查、分析與評估。
2、企業(yè)形象策劃主要圍繞企業(yè)形象的社會(huì )定位、市場(chǎng)定位與風(fēng)格定位，企業(yè)形象的表現戰略的選擇，企業(yè)形象的計劃實(shí)施方案及管理辦法方案等方面進(jìn)行。
3、設計。
(1)企業(yè)形象設計包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、精神信條、企業(yè)口號、企業(yè)座右銘、企業(yè)歌曲的設計。
(2)企業(yè)形象的基本要素設計，包括企業(yè)標志、標準字、象征圖形及組合方式，企業(yè)標準色等。
(3)企業(yè)投資、贊助的選項原則及媒體選擇。
企業(yè)形象設計的六個(gè)應用系統包括辦公室內陳設系列，辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系列、產(chǎn)品包裝系列、廣告用品系列等。
4、定位。根據設計的企業(yè)形象進(jìn)行市場(chǎng)定位，以保證企業(yè)在公眾心目中占據適當的位置，贏(yíng)得顧客的厚愛(ài)。
5、宣傳。對擬定的CIS實(shí)施計劃進(jìn)行整理，編訂成冊，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，借助各種傳播媒體全面宣傳企業(yè)形象。有領(lǐng)導、有步驟地對企業(yè)內員工進(jìn)行CIS系統培訓，包括：CIS知識啟蒙教導、高層管理人員CIS共同研討、部門(mén)經(jīng)理集訓、員工禮儀訓練、企業(yè)內外環(huán)境改善計劃、企業(yè)公共關(guān)系及公益活動(dòng)計劃研究等。
6、保持。CIS的確立不是一朝一夕的事，而要長(cháng)期不懈地維護、發(fā)展，以圖保持良好形象不致中途瓦解、破壞，就需要完善、健全的企業(yè)制度和組織領(lǐng)導機構，以保證企業(yè)持之以恒地進(jìn)行自我約束、自我教育。
二、CIS策劃與設計文案的格式
(一)調研(八個(gè)方面)
1、企業(yè)歷史(調查、整理)
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀(調查、分析)。
3、企業(yè)發(fā)展戰略(調查、建議)。
4、企業(yè)法人代表、高層管理人員經(jīng)營(yíng)風(fēng)格與個(gè)性(調查、評估)
5、企業(yè)組織文化氛圍(調查、分析)。
6、市場(chǎng)同業(yè)競爭形勢(調查、分析)。
7、市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品競爭形勢(調查、分析)。
8、企業(yè)社會(huì )知名度、市場(chǎng)哪個(gè)定位及產(chǎn)品力(調查、評估)。
(二)策劃(六個(gè)方面)
1、企業(yè)形象的社會(huì )定位(建議書(shū))。
2、企業(yè)形象的市場(chǎng)定位(建議書(shū))。
3、企業(yè)風(fēng)格的定位(建議書(shū))。
4、企業(yè)形象的表現戰略的選擇(建議書(shū))。
5、企業(yè)形象的計劃實(shí)施方案(草案)。
6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理辦法(草案)。
(三)設計(十個(gè)方面，包含4個(gè)基本要素，6大應用系統，80多個(gè)細目)
1、企業(yè)精神形象設計。
(1)企業(yè)理念(經(jīng)理思想)。
(2)企業(yè)精神信條。
(3)企業(yè)標語(yǔ)口號。
(4)企業(yè)歌曲。
2、企業(yè)視覺(jué)形象設計。
(1)企業(yè)標志。
�、佼�(huà)法。
�、谄髽I(yè)標志的意義。
�、芷髽I(yè)標志使用范圍。
(2)企業(yè)標準字體。
�、僦形臉藴首煮w。
�、谟⑽臉藴首煮w。
�、燮髽I(yè)標準字體的意義。
(3)企業(yè)象征圖形(如吉祥物)
�、佼�(huà)法。
�、谝饬x。
�、塾猛炯笆褂梅秶�。
(4)企業(yè)標志與企業(yè)標準字組合系統。
�、俳M合方式。
�、谑褂梅秶�。
(5)企業(yè)標志、企業(yè)標準字體、企業(yè)象征圖形組合系統。
�、俳M合方式。
�、谑褂梅秶�。
(6)企業(yè)標準色調系統。
�、僦魃到y。
�、谳o助色系統。
�、壑鬏o色組合。
�、軜藴噬囊饬x。
�、萦猛炯笆褂梅秶�。
3、企業(yè)投資贊助的選項原則及媒體選擇。
(1)選擇原則。
(2)投資期限(長(cháng)期、中期、短期)。
(3)投資方向(工業(yè)、高科技、學(xué)校、房地產(chǎn)、旅游、公益事業(yè))。
(4)贊助項目(文化體育活動(dòng)、公益事業(yè)、學(xué)校、道路修建)。
(5)媒體選擇。
(6)聯(lián)誼活動(dòng)。
4、企業(yè)對內外行為規范。
(1)員工訓練。
�、俣Y儀訓練。
�、谒刭|(zhì)訓練。
�、奂夹g(shù)訓練。
(2)內部機構規范。
(3)公關(guān)活動(dòng)規范。
(4)外來(lái)活動(dòng)規范。
5、企業(yè)形象應用系統之一——辦公用品系列。
(1)名片。
�、偌堎|(zhì)。
�、陬伾�。
�、塾猛�。
�、茉O計樣式(中文式、英文式)。
(2)公司職員識別證。
(3)信紙、信封(中式、西式)。
(4)便箋紙。
(5)邀請函。
(6)賀卡。
(7)證書(shū)。
(8)明信片。
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