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公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門(mén)職責
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門(mén)職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門(mén)職責1
1、負責部門(mén)整體工作管理及制度的建立和完善；
2、負責公司內外公共關(guān)系協(xié)調工作；
3、代表公司對外出訪(fǎng)、宣傳及溝通工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；
4、負責公司重大活動(dòng)組織、協(xié)調和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機公關(guān)；
5、負責做好公司形象的.新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；
6、負責審閱對外發(fā)布的稿件，協(xié)調其他部門(mén)參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)；
7、負責指導、管理、監督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎懲工作，不斷提高部門(mén)人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；
8、負責安排公司領(lǐng)導人接受媒體采訪(fǎng)，負責接待政府及有關(guān)部門(mén)、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導會(huì )面、洽商等活動(dòng)；
9、與各部門(mén)、員工進(jìn)行積極溝通與學(xué)習，完成各部門(mén)的相關(guān)配合工作；
10、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門(mén)職責2
1、協(xié)調公司對內、對外的關(guān)系，傳播推廣提高公司知名度，注重塑造的公司形象；
2、負責公司品牌、項目品牌發(fā)展戰略的制定、策劃、組織、推廣及實(shí)施等管理工作。
3、負責公司企業(yè)文化建設和CIS（企業(yè)形象識別系統）的體系建設。
4、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調研，及時(shí)了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，了解公司各項目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況及趨勢，對調研情況及時(shí)整理成系統材料，向領(lǐng)導匯報；
5、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調，協(xié)助公司各部門(mén)加強對外工作聯(lián)系，有計劃的開(kāi)展各項公關(guān)活動(dòng)，積極參與政府及有關(guān)部門(mén)組織的`活動(dòng)，與社會(huì )各界建立長(cháng)效可行的公關(guān)關(guān)系；
6、加強與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負責安排公司領(lǐng)導人接受媒體采訪(fǎng)，舉行新聞發(fā)布會(huì )等活動(dòng)，爭取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調的質(zhì)量和效率；
7、應對并妥善處理公司隨時(shí)有可能面臨的各種緊急情況，切實(shí)維護企業(yè)或品牌的社會(huì )聲譽(yù)和良好形象；
8、協(xié)助做好公司內部各部門(mén)關(guān)系的溝通與協(xié)調;
9、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作；
公共關(guān)系部崗位職責公共關(guān)系部門(mén)職責3
一．信息收集和處理
通過(guò)與組織（企業(yè)）內部和各部門(mén)，各方面保持接觸和聯(lián)系，對組織（企業(yè)）外公共進(jìn)行調研，收集信息并匯總，做出分析和處理。掌握組織（企業(yè)）內外公眾的要求和傾向，為最高領(lǐng)導層提供決策的參謀。
二．新聞傳播
公共關(guān)系部根據組織（企業(yè)）的決策，擔負對內外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息職責：
�。�1）編制刊物，畫(huà)冊等宣傳品。
�。�2）直接與社會(huì )媒體溝通，并提供相關(guān)新聞資料。
�。�3）負責其他對內外公眾公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)施加影響的廣告設計和信息傳播。
三．協(xié)調溝通
公共關(guān)系部要與組織（企業(yè)）內外公眾（即與組織、企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的社會(huì )組織與個(gè)人）保持溝通和協(xié)調，并組織創(chuàng )造上下、內外、左右各方面關(guān)系和諧的人際環(huán)境和社會(huì )心理環(huán)境。
四．處理突發(fā)事件和舉辦專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)
對突發(fā)事件可能給組織（企業(yè)）的形象與發(fā)展帶來(lái)影響，公關(guān)部門(mén)要及時(shí)協(xié)助組織（企業(yè)）最高當局，迅速客觀(guān)的調查處理。包括與媒體積極接觸、傳播真相，對公眾組織溝通或安撫、釋疑、與法律部門(mén)打交道等，為使組織（企業(yè)）形象發(fā)展有利于預期目標，公關(guān)部門(mén)要適時(shí)的策劃舉辦各種專(zhuān)項活動(dòng)，如展覽、參加訪(fǎng)問(wèn)、新聞發(fā)布會(huì )、記者招待會(huì )、交流會(huì )、聯(lián)誼會(huì )等。有效塑造組織（企業(yè)）的良好形象，營(yíng)造利于組織（企業(yè)）生存發(fā)展的環(huán)境。
五．職能解析
A、傳播管理
�。ㄒ唬┹浾摍z測
�。�1）及時(shí)掌握公共輿論動(dòng)向，并指導組織建立相應的資料庫。
�。�2）對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位。
備注：
相關(guān)知識：
1.輿論調查的'有關(guān)知識；
2.輿論分析的原理與技巧；
3.公共關(guān)系狀態(tài)定位研究；
�。ǘ﹤鞑贤�
�。�1）審定全年公關(guān)傳播計劃，指導公關(guān)傳播計劃的執行。
�。�2）制定中長(cháng)期公關(guān)傳播戰略和規劃。
備注：
相關(guān)知識：
1.長(cháng)期傳播計劃的基本內容及其特點(diǎn)；
2.公共關(guān)系戰略與規劃；
�。ㄈ╆P(guān)系協(xié)調
�。�1）監控各個(gè)主要公眾關(guān)系，維持良好的溝通渠道。
�。�2）指導客戶(hù)關(guān)系管理。
備注：
相關(guān)知識：
1.公共關(guān)系的溝通原則和策略；
2.主要公眾對象的特征和工作環(huán)境；
B、策劃研究
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )意策劃
�。�1）主持大型公關(guān)活動(dòng)策劃。
�。�2）對公關(guān)建議書(shū)提出專(zhuān)家意見(jiàn)。
�。�3）審定大型公關(guān)活動(dòng)方案。
�。�4）評判公關(guān)活動(dòng)效果。
備注：
相關(guān)知識：
1.大型活動(dòng)的有關(guān)政策法規；
2.創(chuàng )新思維的工作原理；
3.策劃的基本理論和原則；
4.創(chuàng )新管理的基礎知識；
�。ǘ┕惭芯�
�。�1）綜合進(jìn)行公眾輿論研究與分析，并提出科學(xué)建議。
�。�2）獨立進(jìn)行公關(guān)案例研究。
�。�3）主持開(kāi)發(fā)公共工作工具。
C、危機管理
�。ㄒ唬╊A案策劃
�。�1）審定危機管理預警方案。
�。�2）主持或審定危機管理計劃。
備注：
相關(guān)知識：主持或審定危機管理計劃的要點(diǎn)
�。ǘ╊A防與規避
�。�1）主持危機管理工作。
�。�2）提供危機管理建議。
�。�3）獨立提供危機管理顧問(wèn)服務(wù)。
備注：
相關(guān)知識：
1.公關(guān)咨詢(xún)工作原理和流程；
2.各種應急技巧訓練知識；
�。ㄈ┪C管理培訓
�。�1）進(jìn)行危機管理訓練。
�。�2）根據情況的變化對危機管理預案進(jìn)行不斷更新。
備注：
相關(guān)知識：
1.專(zhuān)業(yè)培訓的基本要領(lǐng)；
2.培訓工具的有關(guān)知識；
D、網(wǎng)絡(luò )公關(guān)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿論調研與評估
�。�1）運用現代傳播技術(shù)把握組織（企業(yè)）與公眾的關(guān)系狀態(tài)。
�。�2）對互聯(lián)網(wǎng)不同公眾的反應進(jìn)行整理，建立數據庫并及時(shí)更新。
備注：
相關(guān)知識：
1.現代通訊科技的有關(guān)知識；
2.網(wǎng)絡(luò )傳播的形式、特點(diǎn)和功能等方面的有關(guān)知識；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )工具使用
�。�1）使用網(wǎng)絡(luò )工具，建立組織（企業(yè)）與公眾的互動(dòng)平臺。
�。�2）規劃并審定網(wǎng)絡(luò )公關(guān)計劃。
備注：
相關(guān)知識：與網(wǎng)絡(luò )傳播有關(guān)的法律與法規；
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )監測與維護
�。�1）監測網(wǎng)上公眾的反應。
�。�2）采取多種互聯(lián)網(wǎng)溝通手段，保持與公眾間日常的積極互動(dòng)。
備注：
相關(guān)知識：
1.網(wǎng)絡(luò )監測的有關(guān)知識；
2.網(wǎng)絡(luò )設計與網(wǎng)絡(luò )安全方面的有關(guān)知識；
E、組織管理
�。ㄒ唬┕P(guān)公司管理
�。�1）獨立承擔專(zhuān)業(yè)公司的運營(yíng)。
�。�2）對公司業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力資源、客戶(hù)服務(wù)等進(jìn)行有效監督。
�。�3）開(kāi)拓公司新業(yè)務(wù)和新客戶(hù)。
�。�4）規劃公司企業(yè)文化建設。
備注：
相關(guān)知識：
1.企業(yè)戰略管理等有關(guān)知識；
2.營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理等有關(guān)知識；
3.企業(yè)使命和社會(huì )責任的有關(guān)知識；
�。ǘ┕P(guān)部門(mén)管理
�。�1）主持公共關(guān)系部門(mén)工作。
�。�2）對公關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)、人力資源和公關(guān)戰略進(jìn)行有效的監督。
備注：
相關(guān)知識：
1.卓越公共關(guān)系標準；
2.項目預算知識；
F、戰略咨詢(xún)
�。ㄒ唬┉h(huán)境監測
�。�1）組織和指導對組織（企業(yè)）的各類(lèi)公眾進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的分析，并分別建立相
應的資料庫。
�。�2）負責對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位與把握。備注：相關(guān)知識：
1.消費者權益保護法和組織社團法規等方面的法律知識；
2．相關(guān)行業(yè)的有關(guān)知識；
�。ǘ﹩�(wèn)題診斷
�。�1）根據組織（企業(yè)）目標，能指導對組織（企業(yè)）公關(guān)整體運作效果進(jìn)行評估。
�。�2）對影響組織（企業(yè)）環(huán)境的因素進(jìn)行分析和研究。
備注：相關(guān)知識：管理決策的有關(guān)知識；
�。ㄈ⿷鹇越ㄗh
�。�1）負責對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系進(jìn)行調整和改善提出建設性建議。
�。�2）指導撰寫(xiě)并審定組織（企業(yè)）與公眾間關(guān)系的咨詢(xún)報告和建議案。備注：相關(guān)知識：
1.戰略管理的有關(guān)知識；
2.組織文化建設的有關(guān)知識；
�。ㄋ模┶厔蓊A測
�。�1）從組織（企業(yè)）環(huán)境的視角把握組織（企業(yè)）的關(guān)公特征。
�。�2）提出組織（企業(yè)）公關(guān)運作應注意的主要問(wèn)題清單。
�。�3）對組織的中長(cháng)期公關(guān)計劃提出指導性的策略建議。
備注：相關(guān)知識：戰略公關(guān)和國際公共關(guān)系知識；
G、培訓指導
�。�1）對高級專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓。
�。�2）對組織（企業(yè)）領(lǐng)導人進(jìn)行高級培訓。
�。�3）編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)課件。
�。�4）對公關(guān)師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和專(zhuān)業(yè)指導。
備注：
相關(guān)知識：
1.培訓方案的編制方法；
2.專(zhuān)業(yè)課件開(kāi)發(fā)的有關(guān)知識；
3.公關(guān)職業(yè)的前沿知識；
4.專(zhuān)業(yè)指導的有關(guān)知識；
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