售后部門(mén)職責6篇

售后部門(mén)職責1

　　崗位職責:

　　負責團隊運作管理，擴大團隊組織架構，統籌團隊盈利。

　　崗位要求:

　　1.年齡22-45周歲;

　　2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

　　工資福利:

　　1.薪資構成:服務(wù)津貼(700-3500)+傭金(20%-48%)+培訓津貼(1000-3000)+額外獎勵(1000-20xx)+團隊獎金(1w-2w)+晉升獎(6000-15000);

　　2.完善的培訓制度:崗前培訓+金融保險理財知識培訓+綜合素質(zhì)培訓+晉升培訓+管理層培訓+省內外交流學(xué)習;

　　3.透明公正的晉升體系，入職后管理方向發(fā)展:組經(jīng)理-部經(jīng)理-高級部經(jīng)理-區域總監(最快3個(gè)月可晉升一級);

　　4.彈性工作:早上10點(diǎn)打卡下班，其余時(shí)間自由安排;

　　5.商業(yè)保險福利:員工意外保險、醫療保險、養老保險;

　　6.公司團建活動(dòng)，團隊聚餐和運動(dòng)，國內外旅游。

售后部門(mén)職責2

　　崗位職責 :

　　1:終端產(chǎn)品的檢測與維修,分析,詳細數據登記;

　　2:能獨立完成客退產(chǎn)品(包括整機和零配件)檢測與復雜故障定位工作 ;

　　3:能理解公司vr終端產(chǎn)品的技術(shù)性能和運行原理,能夠解答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題(包括但不限于使用方法、產(chǎn)品功能、故障排除),排除客戶(hù)對公司產(chǎn)品的疑慮;

　　4:為使倉庫庫存帳實(shí)相符,必須做好日常盤(pán)點(diǎn)與月末盤(pán)點(diǎn)工作;

　　5:根據銷(xiāo)售訂單,及時(shí)發(fā)貨;

　　6:負責部分機型翻新對接事宜 ;

　　崗位要求:

　　1:對vr產(chǎn)品感興趣 ;

　　2:動(dòng)手能力強,能勝任維修工作 ;

　　3:1年以上工作經(jīng)驗/符合要求的應屆生

　　4:與部門(mén)內部其他崗位工作人為的溝通能力強, 有良好的技術(shù)分析判斷能力及維修能力 ;

售后部門(mén)職責3

　　崗位職責:

　　1、完成項目監控設備的調試開(kāi)通、運行維護、技能轉移培訓、技術(shù)交流等工作;

　　2、建立、協(xié)調和鞏固客戶(hù)關(guān)系,協(xié)助代表處完成部門(mén)售后服務(wù)項目交付;

　　3、負責項目運作過(guò)程中風(fēng)險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過(guò)程重大問(wèn)題的升級和告警;

　　4、根據項目和客戶(hù)需求,負責工程項目的執行管理,對項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負責。

　　任職要求:

　　1、優(yōu)先考慮--熟悉動(dòng)力設備監控產(chǎn)品或者安防視頻監控產(chǎn)品者;有弱電行業(yè)工程項目管理經(jīng)驗和弱電強電工程經(jīng)驗者;

　　2、大專(zhuān)及本科學(xué)歷以上,電子、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　3、交流溝通能力良好,具有較強的組織協(xié)調能力,資源整合能力;

　　4、性格開(kāi)朗外向、工作認真、積極主動(dòng),能及時(shí)高效的完成各項工作;

售后部門(mén)職責4

　　職責描述:

　　1、 售后問(wèn)題反饋及跟蹤;

　　2、 返修品接收，交接，跟蹤，發(fā)貨;

　　3、 售后領(lǐng)料及發(fā)貨;

　　4、 售后工程師工作周報的整理;

　　5、 售后表單歸檔;

　　6、 完成公司指定的其它工作;

　　任職要求:

　　1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、 熟練操作辦公軟件;

　　3、 工作態(tài)度熱情，嚴謹細致，有耐心，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、 具備較好的溝通協(xié)調能力，實(shí)際解決問(wèn)題的能力，以及較強的責任心和團隊協(xié)作精神。

售后部門(mén)職責5

　　1、組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預算。

　　2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調整與完善并組織實(shí)施。

　　3、負責與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項工作安排，建立良好的`合作關(guān)系。

　　4、強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀(guān)念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。

　　5、組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時(shí)回款。

　　6、進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

　　7、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養服務(wù)隊伍并指導服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報表及其他報表。

　　8、負責對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、績(jì)效考核和督促�？蛻�(hù)檔案的建立和保管、客戶(hù)信息的利用與開(kāi)發(fā)。

　　9、負責組織和領(lǐng)導實(shí)施公司所有服務(wù)部門(mén)進(jìn)行與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。

　　10、綜合分析客戶(hù)的需求、目標市場(chǎng)、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷(xiāo)給客戶(hù)。

　　11、負責對公司所有服務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監督、檢查、指導與考核。

　　12、挽留現有客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)。

售后部門(mén)職責6

　　崗位職責:

　　1、完成項目監控設備的調試開(kāi)通、運行維護、技能轉移培訓、技術(shù)交流等工作;

　　2、建立、協(xié)調和鞏固客戶(hù)關(guān)系,協(xié)助代表處完成部門(mén)售后服務(wù)項目交付;

　　3、負責項目運作過(guò)程中風(fēng)險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過(guò)程重大問(wèn)題的升級和告警;

　　4、根據項目和客戶(hù)需求,負責工程項目的執行管理,對項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負責。

　　任職要求:

　　1、優(yōu)先考慮--熟悉動(dòng)力設備監控產(chǎn)品或者安防視頻監控產(chǎn)品者;

　　2、有弱電行業(yè)工程項目管理經(jīng)驗和弱電強電工程經(jīng)驗者;

　　3、大專(zhuān)及本科學(xué)歷以上,電子、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協(xié)調能力,資源整合能力;

　　5、性格開(kāi)朗外向、工作認真、積極主動(dòng),能及時(shí)高效的完成各項工作;

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