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大學(xué)生網(wǎng)購調查報告5篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的大學(xué)生網(wǎng)購調查報告，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生網(wǎng)購調查報告1
隨著(zhù)高等教育的普及，高等教育市場(chǎng)化運作日趨明顯。近年來(lái)高校大規模的擴招，使越來(lái)越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡(luò )教育等其他形式教育的學(xué)生的人數，總共有2100萬(wàn)之多。從而形成了一個(gè)擁有人數眾多的高等教育市場(chǎng)。大學(xué)生消費市場(chǎng)作為其中重要的組成部分也越來(lái)越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀(guān)念對教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場(chǎng)，如何了解大學(xué)生的消費情況及對社會(huì )經(jīng)濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高�！獰熍_大學(xué)，魯東大學(xué)，山東工商學(xué)院的部分大學(xué)生的消費狀況進(jìn)行了調查，從而對當今大學(xué)生的消費情況有了一個(gè)全面細致的了解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：
1調查目的
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的縱深發(fā)展，大學(xué)生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現出許多自身所獨有的特點(diǎn)，與大學(xué)生自身存在的消費觀(guān)念密不可分。我們的消費觀(guān)念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀(guān)的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。
因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們對經(jīng)濟的敏感度，成為了我們當代大學(xué)生共同關(guān)注的話(huà)題。通過(guò)本文的分析，我們希望能給廣大的大學(xué)生消費者提供有意義的幫助和指導。
2調查過(guò)程
我們此次調查的方向主要分為以下五個(gè):生活開(kāi)支及來(lái)源，生活費的剩余狀況，消費結構，網(wǎng)上消費，消費觀(guān)念。
生活開(kāi)支及來(lái)源
調研結果顯示，每月生活費在800—1100的同學(xué)占受調查人數的31.31%，在1100—1400的同學(xué)占30.3%，大多數同學(xué)每月的開(kāi)支在800——1400之間;也有一部分同學(xué)，生活相對節儉，開(kāi)支在800元以下，這些同學(xué)占9.6%;然而也有些同學(xué)，每月生活開(kāi)支在1400以上，有28.79%，其中每月開(kāi)支在1700以上的同學(xué)占據12.88%。每月生活費開(kāi)支的多與少和是否浪費不知節約是沒(méi)有必然聯(lián)系的，我們大學(xué)期間要學(xué)會(huì )把每一分錢(qián)發(fā)揮最大的價(jià)值。
對于生活費的來(lái)源，絕大多數同學(xué)都是父母給予的，占據總人數的97.98%，畢竟大家還都只是學(xué)生，還沒(méi)有完全獨立的能力;11.36%的同學(xué)是靠獲得獎學(xué)金來(lái)充當一部分生活費;有13.13%的同學(xué)參加了勤工助學(xué);除此之外，有1.01%的同學(xué)踏上了創(chuàng )業(yè)的道路，即使艱辛但一定是快樂(lè )的。無(wú)論自己的生活費從哪里得到，我們都不應肆意揮霍，培養出一種正確的消費觀(guān)。
生活費的剩余
社會(huì )上有有著(zhù)一群人，被尊稱(chēng)做“月光族”，那大學(xué)中呢?
通過(guò)本次調研，我們發(fā)現，僅32.58%的同學(xué)每月生活費會(huì )有剩余;有16.41%的同學(xué)表示每月都恰好用完;15.91%的同學(xué)說(shuō)自己經(jīng)常超支，這些同學(xué)應該注意下自己的消費;也有35.1%的同學(xué)表示不確定，有活動(dòng)就會(huì )超支，沒(méi)什么事就會(huì )有剩余，沒(méi)有絕對。
而就是這樣的不確定性，會(huì )使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學(xué)生們又該怎么去應對呢?近乎一半的同學(xué)采用的方法都比較簡(jiǎn)單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學(xué)選擇先向同學(xué)借;當然，部分同學(xué)獨立感較強，選擇打工來(lái)為自己補充資金，這些人占了6.57%;34.6%同學(xué)選擇了省吃?xún)�用，勉強熬過(guò)去，在此我想說(shuō)，省吃?xún)�用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。
消費結構
根據結果顯示，我們同學(xué)的.生活開(kāi)支主要側重于飲食方面，畢竟民以食為天。而網(wǎng)購、衣著(zhù)和娛樂(lè )消費幾乎并駕齊驅?zhuān)彩峭瑢W(xué)們平時(shí)花費比較多的地方。同學(xué)們支出比例最少的是學(xué)習用品和其它用品。但是我覺(jué)得，在學(xué)習用品方面大家應該多投入一點(diǎn)，買(mǎi)一些深刻的書(shū)，使自己的學(xué)習生活變得更加有趣。
另外我們注意到只有38.38%的同學(xué)認為自己的消費結構是合理的，有34.34%的同學(xué)對此沒(méi)有感覺(jué)，剩下27.27%的同學(xué)則認為不合理。對自己的消費結構沒(méi)感覺(jué)的同學(xué)大概是因為沒(méi)有準確的概念，或沒(méi)有刻意去注意;而那些已經(jīng)注意到合理的同學(xué)就需要地調整自己的消費結構，讓自己的消費有其價(jià)值。
網(wǎng)上消費
根據調查問(wèn)卷結果顯示，只有22.6%的同學(xué)基本不網(wǎng)購，網(wǎng)購購買(mǎi)方便，價(jià)格較低，種類(lèi)齊全和奉賢校區位置偏僻等原因，使網(wǎng)上購物受到了大部分同學(xué)的青睞。
在對結果的分析中我們還發(fā)現，調查的女生中只有13.82%的同學(xué)基本不網(wǎng)購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網(wǎng)購的原因可能是不信賴(lài)網(wǎng)上商品質(zhì)量或沒(méi)有網(wǎng)銀。同時(shí)一半左右的同學(xué)平時(shí)每個(gè)月大概網(wǎng)購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購經(jīng)歷，不得不說(shuō)，女人就是有購物的天性。
消費金額主要由生活水平?jīng)Q定，而大學(xué)生絕大多數沒(méi)有實(shí)際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網(wǎng)購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見(jiàn)一斑：68.54%的調查對象都只消費了300元以下，雖說(shuō)雙十一大打折扣，同學(xué)們還是很理智的面對這場(chǎng)購物狂潮。
統計結果中，網(wǎng)購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學(xué)習用品和電子產(chǎn)品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買(mǎi)服飾和食品遠多于男生，而男生有26.29%會(huì )在網(wǎng)上購買(mǎi)電子產(chǎn)品，女性?xún)H有11.52%。這種情況可以說(shuō)是意料之中的。
消費觀(guān)念
根據我們的調研顯示，男生中只有18.64%的同學(xué)有記賬等理財規劃的習慣，而女生則比較多，占到了40.09%。
這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來(lái)看，這兩個(gè)數據都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學(xué)生，至少要做到對自己的經(jīng)濟有清楚的認識和記錄。如果一個(gè)人連錢(qián)花在哪里都不知道，他又如何去規劃自己的未來(lái)呢。
最后我們統計了同學(xué)們對于提前消費的看法，58.23%的同學(xué)都認為沒(méi)意見(jiàn)，27.09%的同學(xué)持支持態(tài)度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學(xué)生中開(kāi)始流行，有人覺(jué)得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態(tài)度，這兩種看法沒(méi)有什么對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學(xué)生對此并沒(méi)有清晰的認識和判斷。
3結論與建議
生活開(kāi)支及來(lái)源
步入大學(xué)的我們，變得更加自由，對金錢(qián)的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由�，F在的我們仍舊沒(méi)有獨自生活的能力。我們應該學(xué)會(huì )體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢(qián)都凝聚著(zhù)父母的汗水�；蛟S現在的我們沒(méi)有能力為父母遮風(fēng)擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點(diǎn)建議：
(1)對自己的需求有個(gè)準確的了解。保持自己的消費理性，盡量避免在一些沒(méi)有必要的地方亂花錢(qián);
(2)適度的控制自己的消費水平。作為一名大學(xué)生，我們的主要任務(wù)依舊是學(xué)習，我們正處于一個(gè)掌握知識、提升能力的黃金時(shí)期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂(lè )上。
(3)嘗試通過(guò)自己的雙手掙錢(qián)。當然，這是在學(xué)有余力的前提下，我們有很多方法可以賺錢(qián)，做兼職、創(chuàng )業(yè)等等，在給自己賺取些外快的同時(shí)，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來(lái)的錢(qián)給父母買(mǎi)件衣服讓他們也好好得感動(dòng)一番。
(4)用合理的心態(tài)對待金錢(qián)。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢(qián)都有它自身的意義與價(jià)值。
消費結構
現在的吃貨也是越來(lái)越多，當然這也是無(wú)可厚非的。在此給大家以下建議：
(1)健康飲食，注意衛生，盡量選擇有安全保障的食物;
(2)注音營(yíng)養搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。
另外網(wǎng)購是現在的一大熱潮，買(mǎi)衣服或者娛樂(lè )活動(dòng)也的確需要，但我們更應善于理財。以下有一些建議：
(1)不能因為盲目網(wǎng)購，買(mǎi)衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以后的日子就難過(guò)嘍。
(2)消費結構的不合理性，可以通過(guò)記錄自己消費方向和比例來(lái)督促改良。
網(wǎng)上購物
從報告問(wèn)卷結果得出，網(wǎng)上購物已經(jīng)越來(lái)越頻繁了，但它仍然存在一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，比如商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，物流慢，售后差，容易被騙等影響網(wǎng)購信心的問(wèn)題。所以建議同學(xué)們
(1)提高警惕和防范意識，網(wǎng)購時(shí)看清雙方交易條款，不要輕易將錢(qián)打到對方支付寶或銀行卡上。
(2)自己學(xué)會(huì )選擇最佳的購物方式，比如看看買(mǎi)家秀，貨比三家，注意售后服務(wù)保障等;
(3)注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學(xué)生，我們沒(méi)有過(guò)高的消費能力，揮霍不是好習慣。
(4)在此特意提醒一下女生，注意適度網(wǎng)購，因為調查結果顯示，不管是網(wǎng)購金額還是次數，女生明顯高于男生，而且將過(guò)多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學(xué)習的。
消費觀(guān)念
無(wú)論是男生女生，擁有好的一個(gè)理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開(kāi)父母的懷抱自立，何不早一點(diǎn)先自己鍛煉起來(lái)呢?以下是一些財務(wù)管理小技巧：
(1)對自己每天的支出有一個(gè)簡(jiǎn)要的記錄，現在有很多相關(guān)的APP，也有記賬的小本子，同學(xué)們可以選擇自己喜歡的方式進(jìn)行記錄。
(2)對自己每個(gè)月的支出有一個(gè)大致的規劃，做到留有一定余地。
(3)超支每個(gè)人都無(wú)法避免，然而我們要學(xué)會(huì )從上一次的超支中了解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。
針對提前消費的調查，調研過(guò)程中不少同學(xué)表示對“提前消費”這個(gè)概念不甚了解，消費與每個(gè)人都息息相關(guān)，渾渾噩噩地對待自己的錢(qián)包很容易就入不敷出了。因此希望同學(xué)們能更加關(guān)注相關(guān)知識，樹(shù)立自己的消費觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
大學(xué)生網(wǎng)購調查報告2
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費模式逐漸選擇了不出戶(hù)門(mén)的網(wǎng)上消費。傳統的購物方式也正在轉向網(wǎng)絡(luò )方面發(fā)展，出現了“網(wǎng)購”這種越來(lái)越受歡迎的新型消費方式，而對于現代大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購物更是成為購物方便、便宜、快捷的一大購物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購物已成為大學(xué)生生活的一部分，成為大學(xué)生日常生活的課題。
一、問(wèn)卷及訪(fǎng)問(wèn)狀況
1、問(wèn)卷的發(fā)放
發(fā)放了30份調查問(wèn)卷，有效的回收率為100%。通過(guò)調查，利用統計方法分析我校大學(xué)生的網(wǎng)購情況，并提供一點(diǎn)意見(jiàn)和建議。
2、問(wèn)卷的內容
問(wèn)卷的內容包括大學(xué)生對網(wǎng)購的經(jīng)歷和利弊的看法兩個(gè)部分，問(wèn)題大致包括，是否有網(wǎng)購經(jīng)歷、網(wǎng)購的原因、對網(wǎng)購的熟悉程度、選擇的商品類(lèi)型、傳統購物方式與網(wǎng)購得比較和網(wǎng)購的信譽(yù)度問(wèn)題以及對于網(wǎng)購前景的看法。
(一)大學(xué)生網(wǎng)購總體概況
統計結果表明：60%的學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購的經(jīng)歷，而40%的學(xué)生是有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的。
(二)對于有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)：
對于有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)而言，網(wǎng)購它充分的滿(mǎn)足了現代人多變的購物需求，足不出戶(hù)，輕點(diǎn)幾下鼠標就能在家等著(zhù)所選購的產(chǎn)品送貨上門(mén)了，方便是它的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)。它還具有豐富的促銷(xiāo)、特價(jià)、秒殺、團購等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。具體統計如下：
1、對網(wǎng)購的熟悉程度
2、大學(xué)生在網(wǎng)上一般購買(mǎi)什么樣的商品
(三)對于沒(méi)有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生而言：
然而，對于沒(méi)有經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購也存在著(zhù)相當大的弊端，消費者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的流程也比較復雜，包括注冊、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續比較復雜。而且，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購買(mǎi)都比賣(mài)場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講，網(wǎng)購還具有局限性。
1、我對學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購的原因進(jìn)行了一項分析，結果表明，24.08%的同學(xué)是因為商品原因，18.52%的同學(xué)是因為誠信問(wèn)題，11.11%的同學(xué)因為貨款支付，少數人因為物流問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)購，大約占3.70%，也有22.22%的人是因為售后服務(wù)，當然還有些人是由于其他原因而沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購。
2、關(guān)于傳統購物與網(wǎng)上購物的比較，相當一部分同學(xué)認為傳統購物要優(yōu)于網(wǎng)上購物，也有少部分人無(wú)法確定他們的優(yōu)劣。
(四)網(wǎng)上購物隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的日益更新變得越來(lái)越普遍，當代大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的前景問(wèn)題也有各種看法，絕大多數人認為網(wǎng)上購物的發(fā)展空間很大，約占76.67%。
二、大學(xué)生對于網(wǎng)購的看法
網(wǎng)購的優(yōu)勢：它充分的滿(mǎn)足了現代人多變的購物需求，足不出戶(hù)，輕點(diǎn)幾下鼠標就能在家等著(zhù)所選購的產(chǎn)品送貨上門(mén)了，而且不用租賃昂貴的.店面，同時(shí)部分網(wǎng)購采用零庫存方式(網(wǎng)站只負責招攬生意和傳遞訂單)，沒(méi)有庫存壓力，因此網(wǎng)上購物的商城擁有比傳統賣(mài)場(chǎng)更低的成本，售價(jià)自然更為低廉。除此之外，網(wǎng)購還具有豐富的促銷(xiāo)、特價(jià)、秒殺、團購等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。傳統賣(mài)場(chǎng)除了五一、十一等大型節假日促銷(xiāo)外，此類(lèi)活動(dòng)較少。實(shí)惠也非常明顯。在產(chǎn)品配送上，網(wǎng)購一般都是送貨上門(mén)，貨到付款，消費者只需要坐在家里等著(zhù)就可以了。發(fā)展至今，網(wǎng)購也擁有自己正規的售后服務(wù)體系，充分保障消費者的權益。
網(wǎng)購劣勢：消費者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的流程也比較復雜，包括注冊、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續比較復雜。而且，并不是所有的商品在網(wǎng)站購買(mǎi)都比賣(mài)場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講，網(wǎng)購還具有局限性。不愿使用網(wǎng)上購物的人則表示，最擔心的是商品質(zhì)量難以保證。其次，傳統的消費文化理念也使多數人更愿意在商場(chǎng)購物。同時(shí)，對于具有購物欲望的消費者來(lái)說(shuō)，無(wú)法預先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò )交易的安全性又是隱患，網(wǎng)民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過(guò)，盡管網(wǎng)上購物存在著(zhù)利弊的兩面性。但是只要消費者能夠仔細識別網(wǎng)上物品的真偽，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò )購物的流程，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免。
大學(xué)生網(wǎng)購調查報告3
本次調研活動(dòng)以大學(xué)生消費觀(guān)念為主題，主要從生活開(kāi)支及來(lái)源，生活費剩余，消費結構，網(wǎng)上消費，消費觀(guān)念四個(gè)方面對華東理工大學(xué)奉賢區的大學(xué)生們進(jìn)行了調研，致力于幫助同學(xué)們認識自己的消費現狀，探究出現經(jīng)濟問(wèn)題的本質(zhì)原因，并針對相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭在我們調查報告的協(xié)助下，同學(xué)們可以樹(shù)立正確的消費觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，合理安排自己的經(jīng)濟消費，擁有更舒適的生活。
一、大學(xué)生消費的特點(diǎn)
大學(xué)生作為社會(huì )消費的一個(gè)特殊群體，有著(zhù)不同于社會(huì )其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費存在著(zhù)以下特點(diǎn)。
1、 消費觀(guān)念復雜，感性消費占優(yōu)勢
大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒(méi)有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒(méi)有形成完整的，穩定的消費觀(guān)念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動(dòng)消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著(zhù)很大的盲目性。擁有手機的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無(wú)通信需要又無(wú)家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應，攀比心理導致的。
2、 學(xué)生對品牌的忠誠度很高
大學(xué)生消費在一定程度上會(huì )相信自己的真實(shí)體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會(huì )堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會(huì )促使他們繼續使用下去。
3、 消費傾向多樣化
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當代的大學(xué)生們已不再滿(mǎn)足于宿舍、教室、圖書(shū)館三點(diǎn)一線(xiàn)的單調生活。娛樂(lè )、運動(dòng)、手機、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費已呈現明顯的`多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許，大部分學(xué)生會(huì )去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買(mǎi)電腦，手機、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì )、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
二、大學(xué)生消費的結構和層次分析
大學(xué)生的錢(qián)“從哪里來(lái)，到哪里去? ” 通過(guò)調查發(fā)現，在生活費來(lái)源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母，13%的同學(xué)依靠貸款，8%的同學(xué)獲得了獎學(xué)金，9%的同學(xué)通過(guò)打工補貼日常開(kāi)銷(xiāo)，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費。由此可見(jiàn), 同學(xué)們主要的經(jīng)濟來(lái)源是父母，但來(lái)源趨向于多元化。但生活費不包括學(xué)雜費和住宿費等，要是這個(gè)“大頭”加上去，來(lái)自父母的比例將更高，可以這么說(shuō)，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費者的身份出現在社會(huì )的舞臺上。
對于大學(xué)生的消費去向問(wèn)題，調查表明大學(xué)生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類(lèi)培訓并不含在其中。而手機已成為大學(xué)生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經(jīng)成為現代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，煙臺大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學(xué)生擁有手機，而大四學(xué)生中擁有手機者已經(jīng)高達82%，遠遠高于社會(huì )群體手機平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買(mǎi)手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話(huà)，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時(shí)，他們認為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學(xué)生消費結構呈現出類(lèi)似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無(wú)憂(yōu)，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學(xué)生消費的層次性。
三、大學(xué)生消費對家庭和社會(huì )的影響
大學(xué)生消費直接影響著(zhù)家庭。作為一個(gè)純消費者，平均每年約一萬(wàn)元的費用對于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足一個(gè)大學(xué)生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個(gè)大學(xué)生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可占到80%~90%。無(wú)疑，目前大學(xué)生的消費已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發(fā)現，三高校各有20%的同學(xué)需要通過(guò)申請助學(xué)貸款來(lái)完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說(shuō)這近萬(wàn)元的費用了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學(xué)生的消費特點(diǎn)和消費行為決定了大學(xué)生消費的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的很多消費都與大學(xué)生息息相關(guān)，大學(xué)生消費已直接影響著(zhù)整個(gè)消費市場(chǎng)和國民經(jīng)濟。目前，大學(xué)生消費市場(chǎng)已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結果，也是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的一個(gè)有機組成部分，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，高等教育的普及，它將會(huì )發(fā)揮更大的作用。
四、有關(guān)大學(xué)生消費的幾點(diǎn)建議
大學(xué)生消費不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的問(wèn)題�，F從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì )三方面對大學(xué)生消費提出幾點(diǎn)建議。
(一)對于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費觀(guān)念，要理智地對待自己的消費。作為一個(gè)純消費者，大學(xué)生經(jīng)濟來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學(xué)生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學(xué)生也會(huì )在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費者的維權意識，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開(kāi)始慢慢地融入社會(huì )，社會(huì )中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會(huì )，大學(xué)生要學(xué)會(huì )維護自己的合法權利。
(二)學(xué)校應加強對學(xué)生消費觀(guān)念培養。事實(shí)求是，高校思想政治教育對學(xué)生消費觀(guān)教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對大學(xué)生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費觀(guān)的教育指導不夠。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀(guān)以及課程設置等因素，與人生觀(guān)、勞動(dòng)觀(guān)、金錢(qián)觀(guān)、國情觀(guān)等重要思想觀(guān)念緊密相關(guān)的消費觀(guān)的專(zhuān)題教育在思想品德修養課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對于社會(huì )而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)多方面滿(mǎn)足不同經(jīng)濟條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了，它已嚴重影響著(zhù)高校周?chē)貐^經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)對大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應加強合理儲蓄的觀(guān)念。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系，它是測算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力�！痹谡{查時(shí)，當問(wèn)及對理財的認識時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當問(wèn)及一學(xué)期結束后經(jīng)濟情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著(zhù)如何把剩余的錢(qián)花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲蓄的意識。
結束語(yǔ)
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì )群體，有著(zhù)自己特殊的消費觀(guān)念和消費行為，一方面，他們有著(zhù)旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀(guān)念的超前和消費實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費呈現出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費受到方方面面的影響，也會(huì )影響著(zhù)方方面面。對于成長(cháng)中的大學(xué)生,其世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)正處于定型階段，極易受家長(cháng)、教師、同學(xué)及社會(huì )其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學(xué)生樹(shù)立正確的、健康的消費觀(guān)念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費市場(chǎng)隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規模擴招而越來(lái)越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì )的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費才會(huì )一路走上。
大學(xué)生網(wǎng)購調查報告4
一、調查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿學(xué)院(由于調查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調查)
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調查結果分析
1、通過(guò)對樣本中網(wǎng)購人數的調查，得到以下數據：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿學(xué)院中網(wǎng)購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調查，數碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
5、本次調查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進(jìn)行了調查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的.人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。五、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引絕大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到的，質(zhì)量的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購一定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
大學(xué)生網(wǎng)購調查報告5
一、摘要
通過(guò)對50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調查，得出我校大學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數據，進(jìn)行分析并得出調查結果。發(fā)現大學(xué)生網(wǎng)購存在的一些需要解決的問(wèn)題，并提出具體有針對性的改進(jìn)建議。并預測出網(wǎng)購的發(fā)展前景。
二、前言
1、背景：
現今，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購憑借無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。
從我國情況來(lái)說(shuō)，改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國經(jīng)濟首當其沖的發(fā)生了在短時(shí)間內完成的巨大變化。正逐漸轉變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。網(wǎng)上購物的模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對網(wǎng)購的投訴越來(lái)越多，使網(wǎng)購作為一種消費行為存在許多問(wèn)題。大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體，可以作為探究有關(guān)網(wǎng)購問(wèn)題的典例。
2、目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物調查，了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，對網(wǎng)購這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題提出針對性的建議，促進(jìn)這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡(luò )購物。
3、調查計劃
調查內容：大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況
調查地點(diǎn)：青島理工大學(xué)
調查方法：校園內隨機調查方法
調查時(shí)間：20xx年五月9日到13日
時(shí)間安排：9日：發(fā)放調查問(wèn)卷表
10日：統計問(wèn)卷結果
11日：整理分析調查問(wèn)卷結果
12日：撰寫(xiě)電子版調查報告總結
13日：謄寫(xiě)紙制版
撰寫(xiě)日期：20xx年6月12日
樣本數量：50份
樣本情況：青島理工大學(xué)在校大學(xué)生
調查人員：青島理工大學(xué)商學(xué)院會(huì )計133班陳曦，劉超，李爽，吳佳佳
報告撰寫(xiě)：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳
三、調查問(wèn)卷的結果分析
1、問(wèn)卷分析
關(guān)于本次調查問(wèn)卷，我們小組總共發(fā)放了50份調查問(wèn)卷，25個(gè)女生，25個(gè)男生。通過(guò)本次調查問(wèn)卷，我們發(fā)現男生和女生在網(wǎng)購上面既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。
關(guān)于選擇網(wǎng)購的原因，男生會(huì )均衡考慮時(shí)間，種類(lèi)，價(jià)錢(qián)等因素，而女生則主要考慮種類(lèi)和價(jià)錢(qián)問(wèn)題，總的來(lái)看這三種因素占得比例比較均衡：時(shí)間28.3%，種類(lèi)范圍37.7%，價(jià)錢(qián)35%。至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購買(mǎi)什么種類(lèi)的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買(mǎi)服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機數碼電子產(chǎn)品17.1%，和文化娛樂(lè )14.6%，而女生主要購買(mǎi)服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的來(lái)說(shuō)服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產(chǎn)10.9%，手機數碼電子產(chǎn)品7.6%，文化娛樂(lè )7.6%，護膚彩妝4.3%。而對于網(wǎng)購過(guò)程中關(guān)心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例的為質(zhì)量為31.8%，其次為價(jià)格24.5%，，品牌，信譽(yù)，賣(mài)家態(tài)度，物流服務(wù)也占了一定的比例。
而對于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng)，大學(xué)生最感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于網(wǎng)購的花費問(wèn)題，男生女生表現出明顯的不同，有56%的女生，每次網(wǎng)購價(jià)位在100—500之間，每月購買(mǎi)兩件到五件，每次花費時(shí)間為三十分鐘到一個(gè)小時(shí)，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次網(wǎng)購價(jià)位在100—500之間，每月購買(mǎi)兩件一下，每一花費時(shí)間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。
而對于網(wǎng)購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%，其次為韻達24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物網(wǎng)站的選擇淘寶占據了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會(huì )6%，亞馬遜5%，樂(lè )蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%，聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買(mǎi)到過(guò)不符合心意的物品，對于不符合心意的物品39.6%的同學(xué)選擇退貨，35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢(qián)，，但是也有24.5%的同學(xué)自認倒霉，不作處理。對于網(wǎng)上類(lèi)似于“雙11”等促銷(xiāo)活動(dòng)，有58.8%的同學(xué)比較理性，不會(huì )那么狂熱，23%的同學(xué)表示對網(wǎng)購沒(méi)有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會(huì )搶購，相當狂熱。以上為本次調查問(wèn)卷的基本情況。
2、存在問(wèn)題
20xx年1月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》�！秷蟾妗凤@示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)民規模達到4.57億，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達1.48億人，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達4980.0億元，占社會(huì )消費品零售總額的3.2%。網(wǎng)購已然成為國內零售市場(chǎng)的的重要組成部分。
網(wǎng)購的確給消費者帶來(lái)購物的便捷與自由，然而網(wǎng)上購物方面的投訴案件也越來(lái)越多，近兩年消費者協(xié)會(huì )“3·15”投訴案件中網(wǎng)絡(luò )維權成為一大亮點(diǎn)。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著(zhù)不容忽視及亟待解決的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題
有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的人，在網(wǎng)購過(guò)程中或多或少都會(huì )遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題。
而這些問(wèn)題總結起來(lái)有以下兩方面：
第一，商家出售假冒偽劣商品。
如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費者舉報竟是PU革、某消費者網(wǎng)購手機經(jīng)檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網(wǎng)售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情網(wǎng)購的消費不禁感嘆，網(wǎng)購“水太深”。
第二，網(wǎng)購售后服務(wù)很難保證。
消費者在網(wǎng)購商品時(shí)出現質(zhì)量問(wèn)題，商家百般推諉，不予解決。由于網(wǎng)絡(luò )的無(wú)地域性和不確定性，消費者在遇到網(wǎng)購糾紛時(shí)，取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門(mén)”事件引起了廣大網(wǎng)購消費者的關(guān)注。
物流問(wèn)題
由于快遞在運送過(guò)程中，商家及消費者無(wú)法對商品進(jìn)行全方位的監控，導致商品出現各種問(wèn)題，商品損壞責任無(wú)法界定，有時(shí)候消費者購買(mǎi)的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進(jìn)行賠付，對消費者來(lái)說(shuō)很不公平，故往往不買(mǎi)賬，會(huì )引發(fā)糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費者及商家投訴的重點(diǎn)，在消費者購物時(shí)，商家承諾送貨上門(mén)，但在走訪(fǎng)調查中發(fā)現很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區門(mén)口或者樓下，,然后通知消費者取貨，倘若顧客延時(shí)造成送件人的等待，送件人就會(huì )很不耐煩，有時(shí)不與顧客打招呼，一走了之。
支付問(wèn)題
很多消費者在網(wǎng)購過(guò)程中，最擔心的問(wèn)題就是購物最后環(huán)節的貨款支付問(wèn)題，支付是否安全影響著(zhù)消費者網(wǎng)購的積極性。雖然進(jìn)過(guò)這么多年的發(fā)展，各大購物網(wǎng)站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但是最近網(wǎng)監部門(mén)發(fā)布的網(wǎng)上安全提示，僅一周網(wǎng)上系統統計共截獲720113個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站，共有905萬(wàn)網(wǎng)民遭遇釣魚(yú)網(wǎng)站攻擊，一些虛假購物網(wǎng)站以各類(lèi)低價(jià)速購、瞬間秒殺等購物網(wǎng)址騙取騙取用戶(hù)輸入支付寶賬戶(hù)、密碼乃至網(wǎng)銀賬號、口令卡等，這些釣魚(yú)網(wǎng)站的出現大大挫傷了消費者網(wǎng)購的積極性。
3、解決建議
首先從賣(mài)家及商家方面來(lái)說(shuō),信譽(yù)是極其重要的,而維護信譽(yù)最重要的便是保證商品的質(zhì)量問(wèn)題,商家要有責任意識和質(zhì)量意識,不要一味追求短期利益而忽略長(cháng)遠發(fā)展,比如依靠好評返現等手段來(lái)吸引消費者,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務(wù)問(wèn)題也不容忽視,尤其是售前售后服務(wù),客服要有耐心一一解答消費者問(wèn)題,讓顧客買(mǎi)得舒心放心,客服必須坦誠相待,實(shí)時(shí)跟進(jìn),換位思考,循序漸進(jìn).再就是物流問(wèn)題,商家要仔細包裝,選擇可靠的'效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣(mài)家的好感.
其次,從消費者角度來(lái)說(shuō),要加強維權意識,網(wǎng)上購物時(shí),要貨比三家,了解每個(gè)細節,高買(mǎi)性?xún)r(jià)比的網(wǎng)絡(luò )商品,要學(xué)會(huì )理性購物,網(wǎng)絡(luò )是個(gè)是個(gè)虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí),當網(wǎng)絡(luò )購物時(shí),注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是這種節日,更要理性,不要盲從.
政府要加強對網(wǎng)絡(luò )交易的監管力度,出臺相關(guān)法律條文,維護網(wǎng)絡(luò )交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權益保障法,網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的管理,營(yíng)造一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境,加強網(wǎng)絡(luò )交易安全系數,讓廣大消費者更能安心在網(wǎng)絡(luò )上消費.
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)往縱深處發(fā)展,網(wǎng)購保險成為一個(gè)熱門(mén)行業(yè),但是網(wǎng)購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規范,消費者并沒(méi)有對其了解的很透徹,網(wǎng)購保險很大程度上保障了消費者權益,但消費者在購買(mǎi)時(shí)也應謹慎,條款要細讀,價(jià)格要合適,總而言之,網(wǎng)購保險值得提倡.
4、發(fā)展前景
通過(guò)問(wèn)卷可以看出，網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生心中優(yōu)劣勢同時(shí)具備。網(wǎng)絡(luò )購物各項體系正在逐漸趨于完善�，F今網(wǎng)店管理者的任務(wù)是維護其良性發(fā)展;著(zhù)手建立網(wǎng)絡(luò )交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網(wǎng)絡(luò )交易的維權力度。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的價(jià)格戰固然存在，但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的規�；�、透明化以及消費者購物觀(guān)念的變化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)漸漸成為網(wǎng)購企業(yè)在競爭中制勝的真正關(guān)鍵所在。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )購物的前景，網(wǎng)絡(luò )購物的快速增長(cháng)不僅印證了網(wǎng)絡(luò )世界的美好前景，也給傳統零售業(yè)帶來(lái)巨大的壓力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物也必將改變人們的生活。網(wǎng)絡(luò )購物可能即將進(jìn)入一個(gè)新的爆發(fā)性增長(cháng)期。
我們大學(xué)生作為網(wǎng)購的一大集中群體，在購物的同時(shí)要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結構，這樣既有利于網(wǎng)絡(luò )購物整體的良性可持續發(fā)展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質(zhì)量。
四、調查總結
通過(guò)本次調查，我們從問(wèn)卷反饋的數據等信息中分析得出：總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品比較滿(mǎn)意。并且普遍認為，網(wǎng)上購物購買(mǎi)比較方便，能節約時(shí)間;且價(jià)格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全。當然也有常見(jiàn)的一些不足之處，就是圖片跟實(shí)物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善等等。通過(guò)調查分析，大體上說(shuō)來(lái)講，網(wǎng)購這個(gè)行業(yè)還是很有前景的，相信隨著(zhù)這個(gè)行業(yè)的繼續發(fā)展，一些不足的問(wèn)題也會(huì )越來(lái)越少的，并會(huì )朝著(zhù)大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)購會(huì )被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的。
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