銀行柜員述職報告工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的銀行柜員述職報告工作總結，歡迎大家分享。

　　在即將過(guò)去的20xx年里，在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線(xiàn)員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　這一年里，通過(guò)我的不斷努力，我的工作得到了客戶(hù)的認可，同時(shí)也給我們農行創(chuàng )造了較大的經(jīng)濟價(jià)值。截止12月26日，我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)保險銷(xiāo)售共計120余萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)短信通達320余戶(hù)。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標做出了應有的貢獻。

　　眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時(shí)，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心予以解答。當我自己有問(wèn)題時(shí)候，也會(huì )十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時(shí)堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能�；仡欉@一年的工作，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的'客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，遇到蠻不講理客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容他、理解他，并最終也得了客戶(hù)的理解尊重。

　　回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強理論學(xué)習，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，在這里總結20xx，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。

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