《關(guān)鍵對話(huà)》讀書(shū)筆記1300字
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因為有較強的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導游生涯給我人生帶來(lái)的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現朋友聚會(huì )聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話(huà)時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因學(xué)生時(shí)沒(méi)有選修過(guò)《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設性的書(shū)也買(mǎi)了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗人的溝通能力，不管在自己的團隊中還是平行的團隊中溝通，近一年內，公司因進(jìn)行合規化治理，作為財務(wù)建設的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對話(huà)無(wú)處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話(huà)，直來(lái)直去，更多的在意于把自己的想法表達清楚明白，而不會(huì )多思考用何方式方法去表述。追求過(guò)多的是方便高效的'解決問(wèn)題，很多場(chǎng)景，與人商討問(wèn)題時(shí)，明明是一場(chǎng)友善的開(kāi)場(chǎng)，后因意見(jiàn)不合，變成憤怒攻擊，或感到無(wú)法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著(zhù)為什么因為自己有理而變的咄咄逼人。為什么為了證明自己的觀(guān)點(diǎn)準確而從不在意別人內心的感覺(jué)。為什么本想抱有美好的目標結局就走向歧路。
我總是對自己說(shuō)，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著(zhù)是同一價(jià)值觀(guān)，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來(lái)不用這么費勁，因為至少理論相同，只是使用方式不同，大家都會(huì )相互理解，無(wú)需在爭辯上浪費過(guò)多的時(shí)間。就如財務(wù)與財務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭辯的前提是“辯辯出真理”，爭辯過(guò)后而是達成思想共識，并樂(lè )于論道。
但社會(huì )總不是按你的想法了存在著(zhù)，人類(lèi)本就有差異性，在不同文化不同理想的社會(huì )中存續，就會(huì )要學(xué)會(huì )與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來(lái)，必須要找到好的方法。
去年在凡登讀書(shū)會(huì )接觸了《關(guān)鍵對話(huà)》，于是購書(shū)入手，如今當成《圣經(jīng)》膜拜。在談話(huà)前都要拿起書(shū)本進(jìn)行再一次的溫故。
作者是以美國的社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)說(shuō)，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運用和對比之中讓讀者來(lái)親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中有意識地去不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會(huì )有意想不到的幫助和改善。
此書(shū)中二句話(huà)最為經(jīng)典“要解決雙方問(wèn)題，只能從自己開(kāi)始，在自我身上找原因”，“像一個(gè)局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個(gè)核處理器，所謂“雙路”，既關(guān)注對話(huà)內容又關(guān)注對話(huà)氣氛。讀后感·我們往往都會(huì )陷入對話(huà)內容無(wú)法自拔，根本沒(méi)有騰出精力去觀(guān)察自己和對方的細微變化。對話(huà)過(guò)程中談著(zhù)談著(zhù)，原來(lái)既定的目標偏離，變成了“對抗模式”，變成了以戰勝或懲罰對方，變成了互相傷害。出現最多的就是“乍么會(huì )變成現在這樣"的無(wú)奈。
關(guān)鍵對話(huà)是人們激動(dòng)意見(jiàn)不同的產(chǎn)生的對話(huà)，這個(gè)場(chǎng)景下如何讓自己冷靜，能審視自己內心？如何達成目標？
通過(guò)思維導圖，掌握關(guān)鍵對話(huà)的技能，借用朋友的一句話(huà)，“對話(huà)中保持敬畏心，談話(huà)中保持謙遜”，放緩對對話(huà)語(yǔ)速，每次的談話(huà)的就能突破沖突。
此書(shū)，希望給我帶來(lái)幫助的同時(shí)，也能幫助到在此方面缺少訓練的朋友。
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