一、要認清自己,處事有原則。
找不準位置,也就找不準工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn),工作起來(lái)也就找不著(zhù)“感覺(jué)”?偨(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長(cháng)”的雙重位置,圍繞著(zhù)中心工作,上協(xié)調領(lǐng)導,下聯(lián)系群眾,事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn),其他部門(mén)管不了、不該管的,都要總經(jīng)理助理去管?偨(jīng)理助理要把握好所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,做到不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。
二、需要耳聰目明,作好參謀工作。
從大的方面說(shuō),當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時(shí)地捕捉信息,準確地做好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現問(wèn)題,還要認真分析問(wèn)題,給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。領(lǐng)導一旦采納決策意見(jiàn),還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便領(lǐng)導優(yōu)中選優(yōu),“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí),并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋。
三、善于長(cháng)袖善舞,作個(gè)好的“潤滑劑”。
要協(xié)調好公司上下的關(guān)系。對上:要聽(tīng)從而不盲從,謙虛而不卑微,尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導。待下:要做到三管三不管。三管:事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管?chē),不留余地。三不管:個(gè)人私生活不管;個(gè)人習慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責備,以禮,以誠,以情待人,不要盛氣凌人,欺下瞞上,胡亂指揮。協(xié)調好內外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內求團結向上。
四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。
總經(jīng)理助理必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念和意識,要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應辦之事。要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。該別人“代勞”之事,要分解任務(wù)到人,并明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無(wú)巨細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會(huì )挫傷員工的積極性。工作有成績(jì),也會(huì )有不足,要客觀(guān)地分析是非功過(guò),不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過(guò)錯不要推諉,對自己的過(guò)錯更不要上推下卸。工作要扎實(shí),力求實(shí)績(jì)、實(shí)效。工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況,扎實(shí)地開(kāi)展工作。
五、不斷提升個(gè)人素質(zhì),增加人文魅力。
自身素質(zhì)高,就會(huì )產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當好總經(jīng)理助理,要靠權力的影響力,但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合,才能更好地開(kāi)展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力?康、識、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來(lái)開(kāi)展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),還要學(xué)會(huì )尊重,學(xué)會(huì )理解,學(xué)會(huì )“給予”。尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。 知人善任、培養人才、量才使用,幫助他人展現才能,實(shí)現價(jià)值,讓英雄有用武之地。
六、注意自身形象,起好表率作用。
作為總經(jīng)理助理,一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司形象?偨(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時(shí),要引導公司全體員工強化形象意識,達成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的,自己首先要做到、做好。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意、熱情細致地待人接物、為人處事。要善于“換位思考”,想一想假如自己是領(lǐng)導或是員工該怎么辦,設身處地的為他人著(zhù)想,力求辦實(shí)事、辦好事。