成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

歡迎來(lái)到瑞文網(wǎng)!

銀行營(yíng)業(yè)部工作總結范文

工作總結范文 時(shí)間:2018-03-13 我要投稿
【m.hafencaoymj.com - 工作總結范文】

  今年以來(lái),我部在市行黨委的正確領(lǐng)導下,按照市行xxxx年工作會(huì )議確定的“認真貫徹總分行工作會(huì )議精神,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,以?xún)r(jià)值創(chuàng )造為主線(xiàn),突出發(fā)展、管理兩大主題,抓住轉型、合規、執行三個(gè)關(guān)鍵,進(jìn)一步統一思想、優(yōu)化結構、真抓實(shí)干、爭先創(chuàng )優(yōu),全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢,努力實(shí)現做強做大的目標“的指導思想,以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉型為奮斗目標,解放思想,求真務(wù)實(shí),深化股份制改造和實(shí)施雙貫標工程,加快結構調整步伐,緊緊以經(jīng)濟增加值為核心,抓班子帶隊伍,克服困難,奮力拼搏,不斷解放思想,銳意改革,強化管理和服務(wù),廣開(kāi)籌資門(mén)路,優(yōu)化貸款投向,各項業(yè)務(wù)呈現出一定的發(fā)展勢頭,F將xxxx年主要工作開(kāi)展情況匯報如下:

  一、各項指標完成情況

  截止到十二月三十一日,我部全口徑存款 萬(wàn)元,比去年同期增加萬(wàn)元,其中:企業(yè)存款余額 萬(wàn)元,比去年同期減少 萬(wàn)元,個(gè)人存款余額 萬(wàn)元,比去年同期增加萬(wàn)元。截止到十二月三十一日,貸款余額為 萬(wàn)元(不含票據中心及保全部的數據),五級分類(lèi)口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日,我部個(gè)人類(lèi)貸款余額達萬(wàn)元,五級分類(lèi)口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類(lèi)人民幣貸款萬(wàn)元,回收公司類(lèi)人民幣貸款萬(wàn)元,發(fā)放美元貸款 萬(wàn),回收公司類(lèi)外匯貸款萬(wàn)美元,發(fā)放信用證 萬(wàn)美元,簽發(fā)銀行承兌匯票 萬(wàn)元,回收 萬(wàn)元。實(shí)現收費類(lèi)收入 萬(wàn)元。實(shí)現報表利潤 萬(wàn)元,實(shí)現稅后凈利潤 萬(wàn)元。

  二、主要工作

  (一)順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉型驗收

  我部作為全國的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉型行,自4月5日實(shí)施轉型工作以來(lái),經(jīng)過(guò)六個(gè)月的試運行,在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉型項目組驗收中,獲得一致好評,順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉型驗收。網(wǎng)點(diǎn)轉型后成效顯著(zhù),在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳,客戶(hù)不僅可以一站式辦理傳統的“存取款”業(yè)務(wù),而且還可以購買(mǎi)基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務(wù)。突出表現為:

  1、客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數據測量的人員驚喜的發(fā)現,自4月5日實(shí)施轉型工作以來(lái),前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少,但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少,平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉型前減少3到5分鐘。

  2、差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內,雖人流如織,但秩序井然,高柜區、低柜區客戶(hù)分流導引客戶(hù)凸現,兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶(hù)中。

  3、員工的營(yíng)銷(xiāo)意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),同時(shí)按日下達營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。這意味著(zhù)客戶(hù)一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,對客戶(hù)應辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,然后,引導到高柜區、低柜區或自助設備區辦理,現場(chǎng)指導客戶(hù)一直到客戶(hù)離開(kāi)建行。對于到高柜區、低柜區的客戶(hù),大堂經(jīng)理引見(jiàn)給柜員,由柜員深入挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

  (二)大力開(kāi)展旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  1、強化組織領(lǐng)導,成立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導小組。

  2、精心制訂營(yíng)銷(xiāo)方案并按旬調度營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況;顒(dòng)期間,共下發(fā)通報 期,個(gè)人存款日均新增 萬(wàn)元,完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計劃的 %,營(yíng)銷(xiāo)樂(lè )當家理財卡白金卡 張,完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計劃的 %,個(gè)人消費貸款余額新增 萬(wàn)元,完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計劃的 %;個(gè)人網(wǎng)上銀行 個(gè),電話(huà)銀行 個(gè),完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆,交易額為 萬(wàn)元。

  (三)、細分市場(chǎng),強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

  市行明確指出:要堅持以客戶(hù)為中心,進(jìn)一步鞏固政府類(lèi)、績(jì)優(yōu)類(lèi)客戶(hù),積極拓展機構及基金類(lèi)客戶(hù),穩妥發(fā)展中小客戶(hù),大力發(fā)展個(gè)人類(lèi)客戶(hù)。根據這一市場(chǎng)定位,我部進(jìn)一步細分了客戶(hù),一戶(hù)一策,細化營(yíng)銷(xiāo)方案。

  1、進(jìn)一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),是全體員工績(jì)效工資的主要來(lái)源,對公業(yè)務(wù)只能加強,不能削弱。多年來(lái),營(yíng)業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導下,營(yíng)造了一大批政府類(lèi)客戶(hù)和機構客戶(hù),伴隨著(zhù)他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來(lái),帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(cháng),提升了全體員工的個(gè)人收入。因此,我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線(xiàn),兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防范風(fēng)險的前提下,繼續大力發(fā)展貼現業(yè)務(wù)。

  2、成功營(yíng)銷(xiāo)證券公司客戶(hù)交易結算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項綜合收益較高的業(yè)務(wù),可以為帶來(lái)大額的、穩定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款,并為我部導入大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。今此一項在全年就為我部帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入15萬(wàn)元

  3、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個(gè)銀的工作思路,人人都當個(gè)銀客戶(hù)經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動(dòng),公私聯(lián)動(dòng)。大力培育高中端個(gè)人客戶(hù)群體,積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶(hù)、vip客戶(hù)、本外幣理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)等工作,大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏(yíng)利的重要增長(cháng)點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營(yíng)銷(xiāo)收到了明顯的效果,現場(chǎng)推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶(hù)的一致好評。

  (四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。

  我們高度重視收費類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展,以代理發(fā)行基金、擴大客戶(hù)群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托,及早動(dòng)手,強化創(chuàng )新,在競爭策略和產(chǎn)品上實(shí)現了新突破。全年共實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,完成全年計劃的 %,完成去年全年計劃的120%。

  全年單位電子銀行客戶(hù)簽約戶(hù),發(fā)行信用卡張,信用卡消費額萬(wàn)元,電子銀行渠道占比%,新增電子銀行客戶(hù)戶(hù),其中:個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)數新增戶(hù),個(gè)人電話(huà)銀行客戶(hù)數新增戶(hù),個(gè)人手機短信客戶(hù)數新增戶(hù),手機銀行客戶(hù)數新增戶(hù)。實(shí)現電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,電子銀行交易額實(shí)現萬(wàn)元。

  (五)大力加強合規文化建設

  為在全部營(yíng)造良好的合規氛圍,進(jìn)一步提高全員合規風(fēng)險管理能力,推動(dòng)合規文化的構建,我部積極實(shí)施合規文化教育活動(dòng)。

  1、組織收看《警示教育--大家談》專(zhuān)題錄像片,強力灌輸“依法合規經(jīng)營(yíng)是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守,不能作到依法合規經(jīng)營(yíng),就不是一名合格的銀行員工”的合規理念,引導員工明是非、識善惡、辨美丑,確立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),使“xxxx”成為每個(gè)員工應有的價(jià)值取向和行為準則。

  2、與省行開(kāi)展的“星級網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng )建活動(dòng)相結合。創(chuàng )建星級網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統一網(wǎng)點(diǎn)建設、規范服務(wù)標準,更重要的是對 “以客戶(hù)為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐,其穩步推進(jìn)更要以合規工作為先導。

  (六)強化風(fēng)險管理,打好清收不良貸款“攻堅戰”。

  1、對個(gè)貸實(shí)施精細化化管理。

  2、專(zhuān)門(mén)清收不良個(gè)貸制度化經(jīng);。采取一切可能的手段,對其催收,包括但不限于電話(huà)催收、上門(mén)催收、跟蹤催收;根據催收情況,分別實(shí)施不同的債權保全措施。在內部實(shí)施嚴格管理:早晚各調度一次催收情況;建立工作日志,及時(shí)登記外出情況;實(shí)施收貸責任制。對生效判決堅決督促法院進(jìn)入執行階段。3、對于公司類(lèi)不良貸款,以魯抗集團領(lǐng)導班子調整和與上海醫藥重組為契機,努力化解風(fēng)險。利用減免息政策,成功回收可疑類(lèi)貸款本金萬(wàn)元;損失類(lèi)貸款本息萬(wàn)元。

  (七)進(jìn)一步加強內部管理,提高內部控制水平

  1、為貫徹省、市行持續推進(jìn)“雙標”管理的會(huì )議精神,根據體系文件要求,我部實(shí)施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監測制度、按季度走訪(fǎng)客戶(hù)制度、按季上報貫標資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等,使基礎管理步上一個(gè)新的臺階。

  2、組織人員積極修改場(chǎng)所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內控體系運行管理系統上線(xiàn)工作。針對人員變動(dòng)及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況,及時(shí)對場(chǎng)所文件修改、補充、完善,使場(chǎng)所文件切實(shí)體現了持續改進(jìn)的精髓,也提高了員工對場(chǎng)所文件的掌握程度,增強了對雙標管理標準和理念的理解,幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點(diǎn),有力的推動(dòng)了雙標管理體系在我部的有效運行。質(zhì)量與內控體系運行管理系統上線(xiàn)工作更是為各部門(mén)使用體系文件打開(kāi)了方便之門(mén)。

熱門(mén)文章