(一)強調并踐行技術(shù)與服務(wù)并重，以重塑醫院形象與口碑，逐步營(yíng)造醫院品牌。改善服務(wù)態(tài)度，統一醫院服裝、標識如胸牌、院徽、院訓，以開(kāi)展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績(jì)效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神。

　　(二)利用網(wǎng)絡(luò )、電視及各種平臺宣傳我院專(zhuān)家與發(fā)展戰略。我院將以二甲醫院建設為目標，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨，醫院領(lǐng)導帶頭，強力執行，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫院的文化。

　　(三)繼續發(fā)揮醫院信息宣傳隊的作用，通過(guò)開(kāi)辦院報、科室墻報等“有形”醫院文化產(chǎn)品，提升醫院文化氛圍。

　　(四)在今年8月新開(kāi)設了醫院微信平臺，已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息，除了動(dòng)態(tài)信息，微信平臺還提供醫院簡(jiǎn)介、專(zhuān)家門(mén)診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息，讓職工隨時(shí)關(guān)心醫院的發(fā)展，讓百姓了解專(zhuān)家信息，方便看病。

　　七、做好便民服務(wù)，關(guān)心職工生活

　　(一)在門(mén)診大廳、二樓、三樓均設立服務(wù)臺，每天安排志愿者指導患者自助掛號、維持秩序、導醫、提供輪椅、陪檢、咨詢(xún)與醫患溝通等。

　　(二)總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，盡心為病人及臨床一線(xiàn)工作人員提供服務(wù)。

　　(三)及時(shí)以各種方式公示專(zhuān)家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫的診治。組織專(zhuān)家義診，總院派出專(zhuān)家先后進(jìn)行了多次大型專(zhuān)家義診活動(dòng)，受到當地群眾的熱烈歡迎。

　　(四)認真做好患者滿(mǎn)意度調查和出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng)，共隨訪(fǎng)出院病人約人次左右。

　　(五)醫護人員在“3、5”學(xué)雷鋒日、“3、8”婦女節、“5、12”護士節上街為當地群眾進(jìn)行醫療護理咨詢(xún)服務(wù)，共服務(wù)群眾450余人次。

　　(六)增加停車(chē)位，加強停車(chē)管理，利用現有條件設法使進(jìn)出醫院車(chē)輛通道分離，以緩解醫院行車(chē)及進(jìn)出困難。

　　(七)租用社會(huì )車(chē)輛開(kāi)通了職工接送車(chē)，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感。

　　(八)為弘揚中華民族傳統文化，積極倡導敬老愛(ài)老之風(fēng)，在“九九重陽(yáng)”老人節，醫護人員赴社區、敬老院進(jìn)行義診及醫療咨詢(xún)活動(dòng)。醫院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話(huà)會(huì )”，體現了醫院對離退休職工的重視和關(guān)心。

　　八、不斷加強黨建工作，為醫院健康發(fā)展提供政治保障

　　(一)認真抓好黨建工作。規范黨務(wù)公開(kāi)，健全黨支部規章制度。黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強。今年轉正黨員名。

　　(二)積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我院黨支部成立了醫院教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了醫院開(kāi)展黨的路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案。我院通過(guò)設立意見(jiàn)箱，召開(kāi)以科室為單位的座談會(huì )，廣泛征求意見(jiàn)，共進(jìn)行了六次座談會(huì )。之后又開(kāi)展了班子成員間、班子與中層干部之間及黨員群眾之間廣泛談心活動(dòng)，共開(kāi)展談心活動(dòng)42人次。通座談會(huì )、意見(jiàn)箱、廣泛談心活動(dòng)共收集群眾各類(lèi)建議、意見(jiàn)174條，

　　(三)組織全院黨員學(xué)習黨中央的八項規定、衛計委的九不準、省委六個(gè)嚴禁等;邀請黨校老師在黨員大會(huì )上舉行“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”專(zhuān)題講座;學(xué)習中國共產(chǎn)黨章程，學(xué)習《厲行節儉反對浪費—重要論述摘編》，學(xué)習先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀(guān)看黨內教育片“感動(dòng)中國—20XX年度人物頒獎盛典”、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。

　　(四)為隆重紀念建黨93周年，我院黨支部開(kāi)展了“黨員奉獻日”志愿服務(wù)活動(dòng)以及“弘揚正氣、提升醫德醫風(fēng)”征文比賽。

　　(五)認真開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防控工作，根據各個(gè)崗位的實(shí)際情況確定風(fēng)險系數，簽訂崗位廉潔承諾書(shū)。

　　九、20XX年工作思路

　　(一)加大人才招錄與獎勵力度。結合我院建設二甲醫院目標，人才的引進(jìn)與培養、學(xué)科團隊的構建尤為重要，針對人才引進(jìn)的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當的一次性人才補助。計劃投入萬(wàn)元，招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生，以構建學(xué)科團隊。對在院工作的骨干醫務(wù)人員給予獎勵，以留住人才。

　　(二)進(jìn)一步優(yōu)化績(jì)效方案。經(jīng)過(guò)近一年新績(jì)效方案的試運行，下一步將對績(jì)效方案進(jìn)行適當的調整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標考核、醫療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進(jìn)一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇。

　　(三)內部結構優(yōu)化調整，增加設施設備。切實(shí)做好“雙費”控制，進(jìn)一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細化管理，節能降耗，降低成本，增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標采購。

　　(四)改善就醫環(huán)境。(1)醫院住院樓及門(mén)診大樓建設于16年前，極其簡(jiǎn)陋陳舊，群眾呼聲強烈，計劃對住院樓、門(mén)診樓及院區進(jìn)行適度裝修改造，改善就醫環(huán)境，增加停車(chē)位。(2)完善醫院信息化建設，增加叫號系統、檢驗條碼系統、PACS系統、辦公系統、處方點(diǎn)評系統等。

　　(五)持續加強學(xué)科建設。學(xué)科建設任務(wù)艱巨，持之以恒，重點(diǎn)培養骨干，招引人才，構建學(xué)科團隊，并力爭科研課題取得突破。

　　(六)加強合作。與各鄉鎮衛生院加強合作形成醫聯(lián)體，做好分級診療、鄉村醫生規范化培訓及各院區心電網(wǎng)絡(luò )會(huì )診等工作。擴大交流與合作，建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò )建設，以加強信息溝通、方便會(huì )診與學(xué)習。

　　(七)做好爭創(chuàng )國家衛生城鎮工作。積極響應分水鎮政府工作，爭創(chuàng )國家衛生城鎮，做好組織計劃、污水處理改造、院區環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控煙工作等。

　　醫院工作總結及工作計劃范文三

　　20XX年，我院在樺南林業(yè)局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導下，以黨的十七大和黨的三中、四中全會(huì )精神為指針，堅持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，深化醫療衛生改革，積極推進(jìn)醫療衛生創(chuàng )新，努力提升醫療服務(wù)質(zhì)量。全面完成局下達的經(jīng)濟指標和技術(shù)指標�，F將全年工作匯報如下：

　　一、林業(yè)局為醫院環(huán)境建設進(jìn)行整體改造

　　1、林業(yè)局新一屆領(lǐng)導班子以開(kāi)拓的思維，創(chuàng )新的理念，立足二十年不落后的進(jìn)步思想，籌措資金為醫院重建一座5600平方米，主體五層全新的現代化醫院綜合大樓，內部設施齊全，重新購置了新病床、床墊、被褥、床頭桌、辦公桌椅等。為林區百姓提供了清新、舒適的就醫環(huán)境，也為醫務(wù)人員提供了寬松、整潔的辦公條件。

　　2、拆除4800平方米原有用房，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，醫院領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體職工為了不影響患者就醫和住院患者的治療，克服一切困難加班加點(diǎn)按時(shí)完成了搬遷任務(wù)，保證了醫院工作的正常運行。林業(yè)局黨委、林業(yè)局為職工醫院舉行了峻工剪彩慶典儀式。贏(yíng)得了百姓的賀彩!

　　3、新綜合樓的建成和投入使用，極大地改善了醫院住院設施和醫療條件，擴大了林區優(yōu)質(zhì)的衛生資源和環(huán)境，將全面滿(mǎn)足我局廣大人民群眾和周邊廣大人民群眾對醫療保障的需求。

　　二、經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況

　　20XX年我院不斷加強科學(xué)管理，抓實(shí)抓細，雖然經(jīng)過(guò)搬遷等諸多不利因素，但經(jīng)濟收入仍然是穩中有升，截止11月底，總收入達350萬(wàn)元，搬進(jìn)新綜合樓后，日住院患者最高達60余人，創(chuàng )歷史新高，爭取年末總收入突破400萬(wàn)元，確保年上繳80萬(wàn)元經(jīng)濟指標的完成。

　　截止11月底，年門(mén)診患者17411人次，比去年年底提高12%，住院患者760例，比去年同期提高10%，手術(shù)280例，搶救危重患者96例，成功率98%，基礎護理合格率100%，無(wú)菌護理技術(shù)合格率98%，護理表格書(shū)寫(xiě)合格率98%。各項指標均比去年提高。

　　三、繼續全面開(kāi)展醫療衛生服務(wù)工作

　　緊緊圍繞人人享受醫療衛生服務(wù)這一目標，全面開(kāi)展基本醫療衛生服務(wù)工作，按醫師配備原則，各科室配備相應的高、中、初級醫師，滿(mǎn)足廣大患者的就醫需求，采購質(zhì)量保證、價(jià)格低廉的藥品，在本院沒(méi)有ct設備的情況下，患者需要作檢查時(shí)，救護車(chē)隨時(shí)為患者提供服務(wù)。為職工群眾提供了安全有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。

　　四、加強醫院管理工作

　　醫院領(lǐng)導班子團結，明確責任，各施其職。院長(cháng)主抓行政管理工作，書(shū)記主抓醫德醫風(fēng)教育，業(yè)務(wù)院長(cháng)主抓醫療業(yè)務(wù)工作，后勤院長(cháng)負責院內感染和后勤工作，各項制度建立健全，并落到實(shí)處，各項工作按部就班，井然有序。

　　五、努力提升醫療服務(wù)質(zhì)量

　　1、堅持首診負責制，認真執行十二項核心制度，按三基三嚴質(zhì)量標準要求，嚴格醫療質(zhì)量管理，由主管業(yè)務(wù)院長(cháng)和進(jìn)修學(xué)習回院的醫療骨干授課，組織全院醫務(wù)人員定期學(xué)習醫學(xué)新知識、新理論、新方法，討論疑難病例和典型病例，探索新知識、新技術(shù)。全面提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升醫療服務(wù)質(zhì)量。建立嚴格的獎懲制度，對有特殊貢獻的醫療骨干給予鼓勵，有醫療差錯和違反規章制度的人員給予懲處，調動(dòng)醫務(wù)人員工作的積極性，促進(jìn)醫療工作的健康發(fā)展。

　　2、成立甲型h1n1流感組織機構，對臨床一線(xiàn)醫護人員進(jìn)行專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，提高防治技術(shù)水平。確保每位一線(xiàn)人員熟練掌握甲型h1n1流感病的臨床表現、診斷標準及預防措施。設重點(diǎn)科室發(fā)熱門(mén)診，確保有足夠的力量能夠投入到甲型h1n1流感疫情的預防救治工作中。

　　3、20XX年我院在外科手術(shù)方面有了新的進(jìn)展和突破，與上級醫師聯(lián)合開(kāi)展具有高精尖高難度的手術(shù)，成功開(kāi)展膀胱鏡微創(chuàng )前列腺切除術(shù)數10例，該手術(shù)具有創(chuàng )傷小，患者痛苦小，時(shí)間短，術(shù)后恢復快等諸多優(yōu)點(diǎn)，愈后效果十分滿(mǎn)意。如椎管狹窄、下頜牙阻生等高難度手術(shù)已能順利完成。與北京專(zhuān)家教授同臺成功手術(shù)全膝關(guān)節置換術(shù)、全髖關(guān)節置換術(shù)。收到良好的社會(huì )效益，促進(jìn)了臨床外科醫學(xué)的發(fā)展，添補了我院骨外科手術(shù)的空白。

　　4、護理質(zhì)量方面，在總護士長(cháng)的指導下，認真實(shí)施基礎護理和專(zhuān)科護理，護理技術(shù)操作規范、護理文件書(shū)寫(xiě)合格，由總護士長(cháng)授課，定期組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習，護理技術(shù)操作示范、演練、護理知識競賽等，提高了護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，護理質(zhì)量顯著(zhù)提高，年終全院護理人員理論考試合格率100%。

　　六、重視人才培養

　　多年來(lái)，我院始終采取送出去，請進(jìn)來(lái)的方法，引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)，提高醫務(wù)人員素質(zhì)和醫療技術(shù)水平。在原有的基礎上，20XX年又選派4名醫療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權威醫院進(jìn)修提高，又有7名醫務(wù)人員通過(guò)中級技術(shù)職稱(chēng)考試。

　　七、其他管理方面

　　醫院在抓醫療質(zhì)量和環(huán)境建設的同時(shí)，財務(wù)管理和藥品管理等方面也常抓不懈，嚴格執行財政法規、國家藥品采購制度等，按照國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，財務(wù)收支真實(shí)符合規定，實(shí)行價(jià)格公示制度，費用一清單制度。主動(dòng)接受社會(huì )和病員對醫療費用的監督。

　　醫院全體有信心和決心在新的一年的工作中再接再厲，對存在問(wèn)題制定措施，及時(shí)整改。進(jìn)一步樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強管理力度和學(xué)習力度，以高質(zhì)量的醫療水平服務(wù)于廣大林區群眾，以昂揚的精神狀態(tài)，強烈的進(jìn)取精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，朝著(zhù)森工系統內名牌醫院的目標不懈努力，再次發(fā)展新華章!

　　新的一年，醫院的工作任重道遠，繼續堅持以人為本，進(jìn)一步樹(shù)立實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，是振興醫院的指導思想，提高醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院工作的重中之重，辦群眾滿(mǎn)意醫院，打造森工系統內名牌醫院是醫院的工作目標。具體工作思路如下：

　　一、繼續深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以黨的十七大精神為指針，圍繞以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量這一主題，確立科技興院，辦群眾滿(mǎn)意醫院的工作思路，構建在發(fā)展上創(chuàng )新、措施上創(chuàng )新、工作上創(chuàng )新的新型醫院。

　　二、爭取政策和資金加大醫療設備的投入，為醫療質(zhì)量奠定科學(xué)基礎。購置ct掃描機、彩超機、全自動(dòng)生化分析儀等。提高醫院的診療技能和服務(wù)水平，更好地為林區人民服務(wù)。

　　三、按照國家衛生部的要求，圍繞改革城市衛生服務(wù)體系，積極發(fā)展社區衛生服務(wù)，逐步形成功能合理、方便群眾的衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的工作思路，建立以醫院門(mén)診部為中心的一套完整的預防、醫療、保健、康復、健康指導和計劃生育指導六位一體的社區醫療服務(wù)中心。為林區群眾提供方便、價(jià)廉的公益性基本醫療衛生服務(wù)。

　　四、在重視人才培養方面，繼續采取送出去，請進(jìn)來(lái)的方法，有計劃地選送人員到上級醫院學(xué)習提高，不斷提升醫院的整體服務(wù)水平的服務(wù)功能。

　　五、加強醫院管理工作，建立和完善各項規章制度和技術(shù)操作常規，嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，加強日常監管和考核力度，隨時(shí)督導自檢自查，營(yíng)造自上而下真抓實(shí)干的氛圍。

　　面對醫藥體制改革和醫學(xué)科技迅猛發(fā)展的勢態(tài)，全體職工有信心和決心共同努力，積極探索，發(fā)現和創(chuàng )造適合醫院發(fā)展和建設的新路子，謀求醫院發(fā)展的新途徑，把醫院建設成患者信任、人民群眾認可、林業(yè)局黨委、林業(yè)局滿(mǎn)意的新型醫院。