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銀行個(gè)人工作總結范本(2)

工作總結范文 時(shí)間:2017-12-26 我要投稿
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  篇二

  去年一年,在支行黨委正確領(lǐng)導下,我認真學(xué)習貫徹xx屆六中全會(huì )精神,積極落實(shí)支行黨委各項工作部署,思想上轉變觀(guān)念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求,加強管理,開(kāi)拓創(chuàng )新,認真推行規范化服務(wù)。

  經(jīng)過(guò)對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習后,我部的負責同志統一了思想認識,明確了營(yíng)業(yè)部XX年的工作重點(diǎn)和工作計劃。全部人員對于人員分工,崗位設置,工作目標,工作計劃有了全面的了解,全體人員達成共識:營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén),作為營(yíng)業(yè)部的一員,要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標,提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

  一、年初,結合雙貫標工作,完善制度,狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法,制定了營(yíng)業(yè)部?jì)炔康墓芾碇贫润w系,包括考勤、衛生管理、服務(wù)標準,營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細則、營(yíng)業(yè)部績(jì)效工資分配辦法等,進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,發(fā)揮考核機制的作用,充分調動(dòng)員工的工作積極性。

  在管理中,注重制度的落實(shí),不使之流于形式,首先從自身做起,自覺(jué)帶頭遵守規章制度,對于違反制度的員工,嚴格按照制度進(jìn)行處罰,做到紀律面前,人人平等。

  二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),對營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認真梳理,根據具體情況劃分了不同檔次,要求客戶(hù)經(jīng)理認真分析客戶(hù)清況,根據重點(diǎn)客戶(hù)的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標。

  1、近一年的工作,存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),為此我會(huì )同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認真地研究、總結,也出臺了很多激勵、規范的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位,責權利沒(méi)有充分體現,造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用,二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系,在走訪(fǎng)客戶(hù)是不能認真分析總結客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。為此,結合支行制定的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法,在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶(hù)經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶(hù)經(jīng)理負責經(jīng)常性上門(mén)服務(wù),收集客戶(hù)重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪(fǎng);定期業(yè)務(wù)會(huì )議決定營(yíng)銷(xiāo)策略,及時(shí)向行領(lǐng)導、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情況。

  2、注重創(chuàng )新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,積極與*********聯(lián)系,根據其資金緊張的實(shí)際情況,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個(gè)多月,存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。

  3、善于利用政策,尋求新的績(jì)效增長(cháng)點(diǎn)。根據今年票據市場(chǎng)特點(diǎn),全年辦理貼現2億7千萬(wàn)元,實(shí)現貼現利息收入近四百萬(wàn)元,帶了了可觀(guān)的收益,同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩定業(yè)務(wù)往來(lái)。

  XX年營(yíng)銷(xiāo)當中積極探索整體營(yíng)銷(xiāo)模式,比如*********,*********在信貸支持的基礎上,從貸款,存款,貼現,財務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結合起來(lái),收到明顯效果,XX年*********對我行的綜合貢獻度從XX年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元,實(shí)現了我行利益的最大化

  三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

  一是加大員工培訓力度,按照年初的培訓計劃,提高了員工學(xué)習的主動(dòng)性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準,給予不同待遇,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習性團隊建設,形成濃厚的學(xué)習氛圍。

  四、注重家園文化建設,提高凝聚力。

  營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一,只有團結才有戰斗力,工作才能出成績(jì)。為此,營(yíng)業(yè)部制定了晨訓制度,每周例會(huì )制度,定期總結工作,制定工作計劃,并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng),使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚***,每月每位員工對營(yíng)業(yè)部的工作做出評價(jià),對營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見(jiàn)。

  在工作中,我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現問(wèn)題,制定有效的措施改進(jìn)工作不足。

  XX年,營(yíng)業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,存款余額達到7.37億元,中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現303萬(wàn)元,貼現實(shí)現2.7億元,實(shí)現利息收入600萬(wàn)元,貸款新增1.3億元,為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jì)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。

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