在婦產(chǎn)科,產(chǎn)后出血塞宮紗的病人要嚴密觀(guān)察病人的出血情況及生命體征,她做的得非常細心,取宮紗時(shí)她會(huì )陪病人一起到產(chǎn)房,在病人的床旁為病人寬心,并不斷地安慰病人,讓每位病人都感到放心,有她在,病人也不會(huì )因為緊張而感到不適,多少次他都錯過(guò)了吃飯時(shí)間,他從沒(méi)說(shuō)過(guò)半句怨言,而是說(shuō)“只要病人好就行”
每位出院的病人,她都會(huì )到病房為其宣教,助夫妻回家后如何照顧寶寶,并叮囑寶寶的疫苗接種時(shí)間,產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的一些注意事項,復診時(shí)間,并未病人交待好那好生么東西去辦理出院手續。每位病人來(lái)的時(shí)候都會(huì )給他贊譽(yù),并主動(dòng)找她說(shuō)“謝謝”同事們也給他投向贊譽(yù)的目光。
創(chuàng )新不是口號,是一個(gè)長(cháng)期持續的過(guò)程,我們婦產(chǎn)科在醫院里護理部的領(lǐng)導下,在我們護士長(cháng)的帶領(lǐng)下,一如既往的走下去,我們所有的護理工作者都會(huì )用最飽滿(mǎn)的熱情。用最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)每一位病人。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(六)
2015年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為深入貫徹衛生部“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案，我院于2011年正式啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的創(chuàng )建活動(dòng)。我們婦產(chǎn)科是醫院首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程試點(diǎn)病區之一。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的啟動(dòng)，標志著(zhù)我院護理工作進(jìn)入了一個(gè)新的里程。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是應上級要求，也是病人的需要，更是我們開(kāi)展護理工作的需要。我院婦產(chǎn)科積極組織全科護士認真學(xué)習衛生部(局)相關(guān)文件精神，并就落實(shí)細節進(jìn)行了廣泛深入的討論，及時(shí)轉變服務(wù)模式和管理模式，狠抓基礎護理服務(wù)，認真把服務(wù)工作，細致落實(shí)到患者床邊„„經(jīng)過(guò)全科上下齊心協(xié)力的幾個(gè)月的艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，護理人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能得到了提升。
婦產(chǎn)科護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭雁，應護理部的要求，制定培訓計劃，定期組織護理人員完成業(yè)務(wù)學(xué)習每周一次，每季度理論知識考核一次，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。制定操作訓練計劃，全員訓練，將基礎操作項目納入日�？己�，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核。，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程，提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。我科派出護理人員一名到蘇北人民醫院進(jìn)修學(xué)習，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛。我科針對科室具體情況，護士長(cháng)采取彈性排班，合理安排，結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成護理工作小組。加強入院宣教，健康宣教，術(shù)前術(shù)后宣教，出院宣教以及出院后隨訪(fǎng)�；A護理新增陰道灌洗、新生兒沐浴、
新生兒預防接種等護理服務(wù)項目，落實(shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。婦產(chǎn)科根據管理年驗收標準，于2011年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。同時(shí)，工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，強化病人交接班制度，加強院內感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
科室質(zhì)控小組加強監督、檢查及考核。護士長(cháng)督查，下班前組織當班人員進(jìn)行交流和總結，以便查漏補缺，確保護理工作的細致安全。婦產(chǎn)科護理人員較少(正常七名護理人員)，每日在院病人數達20人，由于住院病人多數來(lái)自農村，病房雜物較多，同時(shí)病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護理人員主動(dòng)提前半小時(shí)上班，做好晨晚間護理。大夜班護理人員通常不能準時(shí)下夜班。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知識缺乏，不能夠很專(zhuān)業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常�？匆�(jiàn)熟悉的忙碌的身影，或在指導產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢(xún)，或在觀(guān)察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。
婦產(chǎn)科是高�？剖�，工作要求較高，細心發(fā)現異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護士照例巡視病房，發(fā)現病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說(shuō)孩子睡得正香，叫護士不要打擾孩子，細心的她堅持要看孩子一眼，結果發(fā)現新生嬰兒臉色青紫，滿(mǎn)嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來(lái)，經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來(lái)。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角!還有什么比這更欣慰呢?打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護生命的快樂(lè );交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁雜的服務(wù)工作中體會(huì )到了自身努力價(jià)值的意義。每當看到一個(gè)個(gè)痛苦而的來(lái)患者，一個(gè)個(gè)健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神的支撐
。如今，在婦產(chǎn)科，每個(gè)患者一入院，責任護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護患的距離，關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過(guò)具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。我們感慨——護患之間心的距離還有多遠?護士用真誠的付出把“以病人為中心”的理念實(shí)實(shí)在在地體現到了行動(dòng)中，贏(yíng)得了患者的心患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度高達100%。
結合我科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪(fǎng)視等工作。使病員真正得到心理康復，早日回歸社會(huì )，提高生活質(zhì)量。爭優(yōu)創(chuàng )先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是我們婦產(chǎn)科人的追求!