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2011年專(zhuān)家國際花園項目具備了天時(shí)、地利、人和綜合條件，全年創(chuàng )造了輝煌的業(yè)績(jì)目標。工作節奏進(jìn)展很快，三次產(chǎn)品對外公開(kāi)，榮獲區域銷(xiāo)冠。在工作推進(jìn)的過(guò)程中，時(shí)刻圍繞著(zhù)達觀(guān)的企業(yè)文化“態(tài)度、深度、影響力”及業(yè)務(wù)核心“深度、聚焦、說(shuō)清楚”，運用科學(xué)的發(fā)展觀(guān)做好本質(zhì)工作，同時(shí)以向內找答案，向外找資源的姿態(tài)推動(dòng)事物的發(fā)展。

在盛世的年代，我們實(shí)現了光榮與夢(mèng)想，超出公司及領(lǐng)導的預期，同時(shí)運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗及個(gè)人成長(cháng)的基礎性工作做得更扎實(shí)，并有遠見(jiàn)的高度，讓我對客戶(hù)及產(chǎn)品更加深刻的了解和認識。從與各部門(mén)之間溝通互動(dòng)、內部工作組織協(xié)調、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)及開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)，讓我綜合的能力更上一個(gè)臺階，針對疑難問(wèn)題及復雜問(wèn)題處理的方式變得更多元化。通過(guò)2011年的工作總結、自我檢討及對2011年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好2011年戰略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項目的整體經(jīng)營(yíng)工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人2011年個(gè)人工作評估報告：

壹．10年工作事務(wù)責任與執掌

1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓工作。

2. 業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶(hù)邀約、統計、稽核、問(wèn)題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門(mén)工作協(xié)調及跟催。

4. 業(yè)務(wù)專(zhuān)員、服務(wù)專(zhuān)員工作協(xié)助并指導。

5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫(xiě)、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。

6. 協(xié)助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷(xiāo)售工具制作、部門(mén)之間文件編制、開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)、公司溝通、協(xié)調、追蹤等事宜。

7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀律、衛生等工作事宜。

8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國家政策、金融、市場(chǎng)做信息資源整合，定期培訓，建立市場(chǎng)信心。

9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標性樓盤(pán)及競爭個(gè)案定期市場(chǎng)調研，解讀并破解市場(chǎng)密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．10年工作突出表現及經(jīng)驗

一、溝通協(xié)調：

1. 通過(guò)策企劃部門(mén)及推廣部門(mén)的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷(xiāo)售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結經(jīng)驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過(guò)與開(kāi)發(fā)商銜接等工作，凡是向內找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導曾說(shuō)過(guò)，客戶(hù)與開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執行、協(xié)調、反饋及督導等全面做好。

3. 項目階段性產(chǎn)品公開(kāi)、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據近期來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及成交做好客戶(hù)分析，同時(shí)總結客戶(hù)特征及客戶(hù)的屬性，協(xié)調各部門(mén)形成階段性行銷(xiāo)推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門(mén)做好基礎性工作，同時(shí)緊密協(xié)調短信公司根據項目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對專(zhuān)案組內部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調能力具有自我的看法和見(jiàn)解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定，自我不斷地學(xué)習和探索，經(jīng)驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協(xié)調能力也不斷地提高。

2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)代理工作，對銷(xiāo)售的管理及客戶(hù)談判工作逐步在提升�？偸袌�(chǎng)的理解具有自我獨到的見(jiàn)解，對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對現場(chǎng)協(xié)調事項及前臺的管理有自我的看法和見(jiàn)解，對服務(wù)意識及客戶(hù)接待的理解，現場(chǎng)的展示的細節都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學(xué)習，加強自我管理水平和服務(wù)意識。

三、執行力：
4. 加強整合營(yíng)銷(xiāo)能力及整合營(yíng)銷(xiāo)的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場(chǎng)資訊作為培訓資料，形成強有力的業(yè)務(wù)說(shuō)辭，綜合以上研制符合當下市場(chǎng)的業(yè)務(wù)做法。