客房部的工作總結范文

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的客房部的工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx已經(jīng)成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，為了在20xx年開(kāi)創(chuàng )一個(gè)好的局面，更為了比20xx年工作做的有進(jìn)步，我們應當有

　　備無(wú)患，總結20xx年的工作經(jīng)歷，吸取教訓，推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。

　　20xx年我客房部做了一下工作：

　　一、20xx年對客房部總體來(lái)說(shuō)是比擬勞碌的一年

　　首先是抓好了日常效勞管理，勤到現場(chǎng)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好指出并進(jìn)展培訓，以確保對客效勞質(zhì)量，對客房清潔衛生進(jìn)展全面檢查，公共區域的清潔衛生剛好檢查，合理支配打算衛生，做好設施設備的維護保養工作。

　　其次是20xx年里對客房部區域的工程修理隨時(shí)統計隨時(shí)修理，有一局部修理問(wèn)題修理進(jìn)度緩慢，有遺留問(wèn)題，故在20xx年里，打算將各個(gè)區域的工程修理具體記錄在部門(mén)的工程歷史檔案里，便于跟進(jìn)，跟蹤房間修理狀況并備案。

　　二、標準各管區，各崗位的效勞用語(yǔ)，提高對客效勞質(zhì)量。

　　為了表達從事酒店效勞人員的專(zhuān)業(yè)素養，在上半年，對我部門(mén)員工做了禮節禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時(shí)間后，由于種種緣由，許多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒(méi)有堅持下去，這也是較缺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。

　　三、為確�？头抠|(zhì)量，做了一次實(shí)作技能考核。

　　總體效果較好，在經(jīng)過(guò)現場(chǎng)指導后都有了明顯提高，在20xx年還須要加大實(shí)操技能的培訓力度。

　　四、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

　　客房部是我酒店的主要創(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店本錢(qián)費用最高的的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切奢侈現象，主要表此時(shí)此刻：

　　1、部門(mén)始終要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品

　　2、要求效勞員在做房時(shí)間把全部電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節電措施

　　3、做衛生間時(shí)不運用長(cháng)流水。像這樣日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約一筆不少的水電費。

　　五、堅持做好部門(mén)評優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛

　　每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱忱，充分調動(dòng)他們的主動(dòng)性，自覺(jué)性，踴躍性，從而形成鼓舞先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，幸免干好干壞的一個(gè)樣。

　　六、20xx年將加強對員工的系統培訓工作

　　部門(mén)人員的流失導致我們部門(mén)的你給的增加，我們要提高效勞質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的效勞意識和效勞技能，就須要我們對新員工進(jìn)展系統的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出許多的心血，這項工作將成為我們部門(mén)明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

　　不斷充溢自己，提高自身綜合實(shí)力，加大部門(mén)員工的培訓力度，確�？头啃�勞質(zhì)量和衛生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺階，加強輪崗培訓，造就部門(mén)多面手，幸免人員流失影響部門(mén)正常運轉。

　　基于酒店在20xx年期間屢次停電現象，將進(jìn)展對相關(guān)應急方案

　　的建立和員工培訓，幸免突發(fā)事務(wù)當中的事故出現。

　　七、自身存在的問(wèn)題

　　1、同事與同事之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通不夠

　　2、對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠

　　3、對培訓，布置，支配過(guò)的事檢查力度不夠

　　我們堅信在總公司和酒店領(lǐng)導的精明決策下，在酒店各部門(mén)管理人員的精誠團結始終的精神下和全體員工團結相同，同心協(xié)力，共同努力下，我們堅信明年必須可以做的更好。讓我們團結相同，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，為建立推動(dòng)小康商務(wù)酒店的明天而努力奮斗！

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