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質(zhì)保半年工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的質(zhì)保半年工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
質(zhì)保半年工作總結1
本學(xué)期中，認真貫徹“科研先導”理念，堅持“理論與實(shí)踐相結合、普及與提高相結合、教育科研與師資培訓相結合”的科研方針，結合學(xué)校新五年規劃的實(shí)施和扁平化管理改革工作，突出服務(wù)、指導、管理功能，積極推進(jìn)教育科研、教學(xué)質(zhì)量監控、學(xué)校文化建設和數字校園建設等工作，質(zhì)保 半年工作總結。
學(xué)校發(fā)展與質(zhì)量保障中心是學(xué)校實(shí)施扁平化管理改革之后新建立的部門(mén)，涉及學(xué)校發(fā)展規劃實(shí)施監控、學(xué)校文化建設、教育科研、數字校園建設和教學(xué)質(zhì)量監控五大模塊工作。其中學(xué)校文化建設和教學(xué)質(zhì)量監控屬于全新的工作，而學(xué)校發(fā)展規劃實(shí)施監控和數字校園建設也需要用全新的理念進(jìn)行實(shí)踐探索，如何在工作中突出服務(wù)、指導、管理功能，成為我們中心的首要任務(wù)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和探索，在與其它中心的磨合協(xié)調過(guò)程中，我們比較清晰地明確了我們中心的職責，也作了明確的分工。同時(shí)，我們也積極與其它部門(mén)進(jìn)行合作。我們在繼續抓好教育科研工作的基礎上，加強了學(xué)校發(fā)展規劃的督促推進(jìn)；在調研的基礎上，初步完成了數字校園建設的三年規劃；教學(xué)質(zhì)量監控的探索在實(shí)踐層面得到了積極的推進(jìn)；學(xué)校文化建設方面，也在理論學(xué)習基礎上有了許多理性的思考，形成了許多共識。
一、學(xué)校發(fā)展規劃實(shí)施監控
1、圍繞學(xué)校規劃總課題的研究實(shí)踐，對學(xué)校規劃課題的五個(gè)分課題和部分子課題(24項)的中期成果進(jìn)行了收集和匯總。
2、10月份制訂了規劃總課題研究的推進(jìn)計劃，并在11月份邀請專(zhuān)家對5個(gè)分課題的負責人進(jìn)行了具體的指導，獲得了許多寶貴的建議。目前初步完成了5個(gè)分課題的課題研究報告提綱，寒假里組織了一次深入的研討、總結。
3、與大學(xué)合作，組織了兩次以學(xué)校管理為主題的問(wèn)卷調查，并對教師、學(xué)生、家長(cháng)問(wèn)卷調查的數據進(jìn)行了匯總、分析，形成了初步調查報告已交校長(cháng)室和黨總支室，為進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校的管理提供參考，工作總結《質(zhì)保 半年工作總結》。
4、完成了“融合教師評價(jià)制度，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展——終結性與發(fā)展性相融合的教師評價(jià)”現代學(xué)校創(chuàng )意設計方案的撰寫(xiě)，正在參加市級評比，已經(jīng)通過(guò)第一輪評審。
5、承擔與景秀高中結對工作，完成了奉賢中學(xué)和景秀高中教學(xué)共同體的`計劃，牽頭組織了兩校的簽約儀式，組織進(jìn)行了“景秀高中教學(xué)和管理”的問(wèn)卷調查，并對調查的數據進(jìn)行分析、匯總和反饋，落實(shí)了師徒帶教的工作，組織開(kāi)展了師徒間的聽(tīng)課和評課活動(dòng)，季校長(cháng)和金校長(cháng)分別為景秀高中教師作了專(zhuān)題性的講座，學(xué)校被評為區教學(xué)共同體先進(jìn)學(xué)校。
二、學(xué)校文化建設
1、加強了學(xué)校文化建設的理論學(xué)習，組內教師到上海聽(tīng)專(zhuān)家的講座，提高組內教師的理論水平。
2、收集并學(xué)習學(xué)校文化建設方面的理論與實(shí)踐經(jīng)驗，結合學(xué)校的實(shí)際，正在思考學(xué)校文化建設的基本思路和三年實(shí)施規劃框架。
3、以奉賢中學(xué)歷史和樓、路、湖、橋文化為重點(diǎn)，以新生入學(xué)教育為契機，以歷史等學(xué)科課堂教學(xué)為渠道，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)校文化認同教育。
3、正在進(jìn)行校史室“領(lǐng)導關(guān)懷”欄目展板的調整。
4、初步建立《奉賢中學(xué)報》編輯隊伍，已經(jīng)出版第一、第二期。
5、在校園網(wǎng)上建立了“學(xué)校文化”專(zhuān)欄。
三、教育科研
1、認真實(shí)施教科研管理制度，并做好教科研經(jīng)費管理、發(fā)放的工作。
2、評選了5位奉賢中學(xué)教科研積極分子（劉賽邦、王志和、吳彩霞、周世平、張莉），頒發(fā)了獎金、證書(shū)。請周世平老師在教師大會(huì )上進(jìn)行“在教學(xué)實(shí)踐中如何開(kāi)展教科研研究”的交流發(fā)言，強化教師教科研的意識。
3、積極配合區科研室抓好市級、區級立項課題的過(guò)程管理，規范校級課題的申報、立項、開(kāi)題、中期檢查、總結、鑒定等過(guò)程管理工作。20xx年26項立為校級課題，8項立為區級科研項目（其中有3項為重點(diǎn)科研項目），1項立為市青年教師課題，目前均完成了開(kāi)題論證工作。2項市青年教師課題和2項區級科研項目完成結題審核，但也有2項區級科研項目因故推遲結題。
4、通過(guò)《教研新圃》、科研網(wǎng)站和推薦參加評比等途徑積極推廣優(yōu)秀科研成果。
質(zhì)保半年工作總結2
品質(zhì)保障部半年來(lái)在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化，取得了一些可喜的成績(jì)，也積累了經(jīng)驗教訓，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，信心倍增�，F將本部門(mén)半年工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、上半年工作情況回顧：
按照公司20xx年工作計劃及指導方針，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質(zhì)，加大對各部門(mén)的培訓及服務(wù)質(zhì)量監控，推行規范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質(zhì)量監控模式，從而達到服務(wù)質(zhì)量提升之目的。
�。ㄒ唬�、積極配合ISO9001認證第一次監督審查工作，保證質(zhì)量管理體系的順利通過(guò)實(shí)施。
20xx年ISO9001的導入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內部質(zhì)量監控體系模式，標志著(zhù)物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。
20xx年6月11日，北京中潤興認證公司對物業(yè)公司進(jìn)行了ISO9001文件的監督審查，這是自20xx年9月份通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量體系認證后的第一次監督外審，審核的順利通過(guò)，為質(zhì)量體系標準的全面推廣，為整個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，提供了有力保障。
�。ǘ�、圍繞質(zhì)量控制，強化員工隊伍建設。
物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心，以培訓為保障”的“精品”思路，以基礎培訓為出發(fā)點(diǎn)，加大服務(wù)規范、標準化、程序化的“三化”培訓力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進(jìn)行各種專(zhuān)業(yè)培訓，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)化、規范化作業(yè)水平。
培訓方面
1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過(guò)去基礎上出臺適合物業(yè)公司自身特點(diǎn)的培訓方案及培訓規定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組，品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門(mén)培訓員為主的培訓，然后由各培訓員展開(kāi)各部門(mén)基層培訓，同時(shí)品保部不間斷的對其進(jìn)行監控、協(xié)調、指導，工作中努力克服解決過(guò)去“執行難”、“堅持難”、“認真難”的問(wèn)題。為《20xx年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實(shí)奠定了基礎。
2、對新員工的崗前培訓，針對物業(yè)公司上半年員工流動(dòng)快問(wèn)題，我們狠抓新員工培訓，實(shí)行培訓導師制與試崗培訓制相結合；部門(mén)培訓與品保部相結合；理論培訓與實(shí)操培訓相結合的方式的培訓方式，確保服務(wù)質(zhì)量的穩定與螺旋式上升。
3、對員工開(kāi)展“忠誠度”“責任心”等一系列相關(guān)內容的培訓，全面展開(kāi)對集團公司企業(yè)文化綱要的學(xué)習，我們認為忠誠比能力更重要，學(xué)習培訓較招聘更重要。
4、對表格及規范化管理制度的完善及培訓。春節后我們下發(fā)了《關(guān)于規范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領(lǐng)、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過(guò)去制度進(jìn)行了梳理完善，編寫(xiě)《員工手冊》同時(shí)下發(fā)一系列相應的管理表格，對相關(guān)內容及時(shí)組織培訓，并將其列為每次檢查的必查項目進(jìn)行重點(diǎn)監控，通過(guò)半年努力公司在規范化管理方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步
5、保安在過(guò)去體能、
技能等軍事化訓練的基礎上，通過(guò)模擬演習、應急事件的.處理、崗位應知應會(huì )等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。
6、保潔的培訓方面，從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進(jìn)行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統。品保部根據保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進(jìn)行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。
7、組織禮儀培訓，培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進(jìn)行培訓，同時(shí)還對受訓人的基本功進(jìn)行訓練，尤其是服務(wù)基本常識，服務(wù)內容及標準進(jìn)行現場(chǎng)講解、演示和指導。并加大對員工在實(shí)際工作中應用情況的檢查力度。
8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進(jìn)地區學(xué)習，四月份根據年初計劃，公司魏學(xué)成副總經(jīng)理到深圳學(xué)習，對物業(yè)管理企業(yè)的細節管理有了更深層次的了解并嘗試引進(jìn)。
9、在消防安全培訓方面，除增加了各種類(lèi)型專(zhuān)業(yè)消防知識培訓班外，還定期組織隊員進(jìn)行消防演習，品保部重點(diǎn)將各部門(mén)的培訓方案進(jìn)行了有機的融合，做好各部門(mén)互動(dòng)性的培訓，從消防器材的使用到常見(jiàn)險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。
11、維修培訓方面，各部門(mén)根據年初培訓計劃組織內部培訓同時(shí)，一方面品保部工程師對其組織專(zhuān)題培訓，另一方面公司還按照勞動(dòng)局規定，對各種維修技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經(jīng)理協(xié)調聯(lián)系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學(xué)習，以加強自有技術(shù)隊伍的培養。
質(zhì)量監控方面
物業(yè)公司始終圍繞質(zhì)量控制展開(kāi)工作，加大對服務(wù)質(zhì)量監控力度，嚴抓質(zhì)量體系文件落實(shí)；進(jìn)一步完善星級管理制度，不斷調動(dòng)員工的工作積極性，提升員工自身的素質(zhì)；通過(guò)各種活動(dòng)不斷監控，促成服務(wù)水平的提升，以服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主。積極預防因物業(yè)公司管理規模的擴張（管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點(diǎn)多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)。
1、對各管理處內部質(zhì)量檢查的監控，要求各部門(mén)每天進(jìn)行全面日巡視，每周周檢，分析問(wèn)題原因，及時(shí)的逐一進(jìn)行整改。
2、每月對各部門(mén)進(jìn)行全面檢查，平時(shí)不定時(shí)的對各部門(mén)進(jìn)行抽查，根據ISO9001文件的要求，對各部門(mén)出現的問(wèn)題尤其是其本身沒(méi)有意識到的或共性的問(wèn)題進(jìn)行檢查，對查出的問(wèn)題認真記錄，并與部門(mén)負責人進(jìn)行溝通，分析問(wèn)題出現的原因及解決問(wèn)題的辦法，并跟蹤整改，已達到有效的監控。
�。ㄈ┯邮∥荚u組考察，制定迎接考察方案
�。ㄋ模┕澥≠M用方面，對各管理處通用的表格進(jìn)行統一印刷降低復印成本。
�。ㄎ澹┙⑴c各管理處之間的溝通會(huì )機制，組織員工座談會(huì )，及時(shí)匯報解決一線(xiàn)員工提出的問(wèn)題，做好員工思想工作。
�。┒ㄆ诘淖咴L(fǎng)業(yè)主及征求業(yè)主的意見(jiàn)，對業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)反饋監督整改。
�。ㄆ撸﹪栏裼霉す芾碇贫�，規范辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續，建立員工檔案，隨時(shí)把握公司人員進(jìn)出情況。
�。ò耍┩瞥銎焚|(zhì)保障部考核辦法，做好05年績(jì)效考核工作
�。ň牛┙⒈P(pán)點(diǎn)、報廢制度，各部門(mén)設立專(zhuān)門(mén)的資產(chǎn)管理員，責任到人，建立三級帳目。
�。ㄊ┓e極配合做好創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)對各項管理制度、工作規范、管理資料進(jìn)行整理、補充、規范；對各部門(mén)進(jìn)行規范化培訓，促使各項工作走上制度化、規范化的軌道。
�。ㄊ唬款^制作物業(yè)公司宣傳片。
20xx年下半年工作重點(diǎn)：
在上半年各部門(mén)的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表?yè)P的，盡管如此，部門(mén)還是存在著(zhù)這樣或那樣的不足。而自身不足的改進(jìn)和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。
首先，下半年預算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩定還是下半年一個(gè)內部管理的重點(diǎn)。
其次，開(kāi)展對員工全方位的培訓，尤其是隨著(zhù)下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個(gè)層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實(shí)現管理與效益的雙贏(yíng)是重重之重。
再次，要求我們進(jìn)一步轉變觀(guān)念及思維模式，苦練內功，注重服務(wù)細節。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想，做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務(wù)，成為制勝的關(guān)鍵，點(diǎn)滴之處看管理，細微之處見(jiàn)真情，細微處最能打動(dòng)業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專(zhuān)注于每一個(gè)細節”，因為往往最能讓業(yè)主動(dòng)心的，是不起眼的細節。
下半年在繼續抓好人員培訓、質(zhì)量監控大的基礎上，完成以下工作：
1、資料整理，嚴格完善各項規章制度。
2、側重開(kāi)展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓，提高物業(yè)公司服務(wù)水準，盡最大可能的滿(mǎn)足業(yè)主的支持與認可。
3、在集團公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面作文章。
4、陸續展開(kāi)各專(zhuān)業(yè)星級考核，體現技術(shù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng )先進(jìn)。
兩點(diǎn)建議：
1、成立ISO9001工作小組，專(zhuān)門(mén)負責ISO9001文件的管理與落實(shí)。
2、在集團企業(yè)文化建設的氛圍下，建設物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。
××物業(yè)每一點(diǎn)的成績(jì)，都浸泡著(zhù)××物業(yè)人無(wú)數的眼淚和汗水，還有他們的執著(zhù)與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門(mén)大到公司將會(huì )打造出新的輝煌，我們期待著(zhù)更美好的明天！
質(zhì)保半年工作總結3
加強質(zhì)量管理，穩定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保出廠(chǎng)的質(zhì)量是質(zhì)保部的主要職能，在20xx年上半年我認真履行基本職責，對公司質(zhì)量目標的實(shí)現起到了質(zhì)量保證促進(jìn)作用。同時(shí)通過(guò)我們在工作中認真探索和學(xué)習下，員工的質(zhì)量意識明顯提高，隨著(zhù)AP13開(kāi)閥工作的不斷開(kāi)展，穩定了質(zhì)量隊伍，工人積極性調動(dòng)起來(lái)，質(zhì)量責任心提高，對公司質(zhì)量穩定提高具有積極作用。
一、優(yōu)化人員，提高工作效率。20xx年上半年，通過(guò)響應公司提出的三大核心指標，優(yōu)化人員，提高工作效率。車(chē)身VQ報交班組根據車(chē)身的實(shí)際情況，采取不查車(chē)身內腔這一舉措，成功優(yōu)化了報交檢查一人，從而提高了工位的工時(shí)飽和度，提高了工作效率。
二、認真履行質(zhì)量監督質(zhì)量把關(guān)職能，發(fā)現和解決質(zhì)量問(wèn)題。 在履行質(zhì)量管理過(guò)程中，巡檢人員按公司規定，對生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行全面監控，及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量隱患。 在質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，特別是工位標準化操作問(wèn)題，一旦發(fā)現需通知班組長(cháng)及時(shí)處理，避免產(chǎn)生嚴重后果。并且每日通過(guò)日報的形式通知車(chē)間及有關(guān)部門(mén)，并向公司領(lǐng)導報告，車(chē)間認真排查原因，回復措施和斷點(diǎn)，確保問(wèn)題的有效解決。20xx年上半年，車(chē)身的主要的巡檢問(wèn)題為采購件來(lái)件的脫焊、開(kāi)裂、變形等。各生產(chǎn)工段的'生產(chǎn)記錄表格未及時(shí)填寫(xiě)、膠體的質(zhì)量不符合工藝要求以及
人員的非標準化操作等。
三、分總成AUDIT審核的有效實(shí)施。為進(jìn)一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量，20xx年上半年，基本上每天我們均會(huì )做一套分總成AUDIT審核，將質(zhì)量問(wèn)題控制在線(xiàn)下，對于查出的問(wèn)題，如四門(mén)兩蓋的包邊波浪的惡化、過(guò)度不順，窗框內外表面癟塘焊渣等。我們都會(huì )在第一時(shí)間進(jìn)行報警，將問(wèn)題反饋給班組長(cháng)排查解決。并每日以報告的形式反饋給各責任部門(mén)，要求他們分析原因，回復措施。確保質(zhì)量問(wèn)題的可控。
三、加班完成車(chē)身破檢工作。由于車(chē)身破檢工作量比較大，特別是AP13開(kāi)閥期間，要進(jìn)行多次破檢，生產(chǎn)日工作也比較忙，為完成破檢工作，不得不利用假期加班完成破檢，焊接強度是車(chē)身最大的質(zhì)量隱患，所以，對待破檢工作我們從未忽視。
四、AP13生產(chǎn)的全程監控評審。隨著(zhù)AP13生產(chǎn)批次的越來(lái)越頻繁，臺份數越來(lái)越多，為提升AP13整體質(zhì)量，特別是四門(mén)兩蓋的包邊質(zhì)量的提升。在生產(chǎn)過(guò)程中，每批次生產(chǎn)我們都需要做一次分總成審核，每批次我們都要上檢具檢查間隙和面差。同時(shí)每出來(lái)一臺分總成，我們都要到現場(chǎng)確認后方才可以批量生產(chǎn)。
回顧上半年我有做的好的一面，但也有不足之處，然而這些不足之處我都會(huì )認真分析原因，尋找解決問(wèn)題的辦法。對于即將到來(lái)的20xx年下半年，我也有一些工作計劃：
1、下半年工作的首要重點(diǎn)將是防暑降溫工作，隨著(zhù)高溫天氣的
不斷上升，車(chē)間的防暑降溫，人員的精神狀態(tài)將是我關(guān)注的重點(diǎn)，一方面，我要切實(shí)落實(shí)好防暑降溫措施，一方面，我還要加大頂崗的頻次，從而保證員工的安全工作。
2、加強員工的崗位柔性，下半年我還將加強對大線(xiàn)、EP線(xiàn)、W5線(xiàn)、巡檢、破檢等崗位和技能的輪崗和培訓工作，一方面加強員工的工作技能，一方面對日后的輪崗調度大下基礎。
3、AP13的生產(chǎn)過(guò)程還要加大監控力度，要及時(shí)拉動(dòng)各生產(chǎn)部門(mén)、ME車(chē)身、樣板，以及供應商對質(zhì)量問(wèn)題的整改，確保AP13整體質(zhì)量有著(zhù)明顯的提升。
4、利用生產(chǎn)間隙，加大組織對組員的溝通，為他們提供一些力所能及的幫助。同時(shí)利用假日期間組織班組團隊活動(dòng)，培養班組內團隊協(xié)作的能力，提升班組的團隊凝聚力，為日后工作的順利開(kāi)展打下基礎。
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