公司培訓總結范文集錦

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的公司培訓總結范文集錦，歡迎大家分享。

公司培訓總結范文集錦1

　　拓展訓練是短暫的，影響才是深遠的6月29日，我們在羌總的帶隊下，懷著(zhù)愉悅的心情來(lái)到美麗的三山島，進(jìn)行為時(shí)兩天的戶(hù)外拓展訓練。時(shí)間過(guò)的很快，但印象卻如此深刻，仿佛歷歷在目……

　　兩天的行程安排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，這使我們必須全力以赴，容不得半點(diǎn)怠慢。第一天，我們早上七點(diǎn)出發(fā)，十點(diǎn)半登上三山島，雖說(shuō)三山島不大，卻也是太湖中美麗一景，一個(gè)很好的度假勝地，但我明白我們是來(lái)訓練的，而不是來(lái)度假的。然后我們進(jìn)行了分組，做了一些訓前小活動(dòng)，接著(zhù)吃中飯，下午我們開(kāi)始正式地進(jìn)投入訓練之中，進(jìn)行了定向尋寶比賽和拍賣(mài)活動(dòng)，晚上我們參加了有趣的篝火晚會(huì )。第二天我們進(jìn)行了高空速降、生死電網(wǎng)、急速60秒和拼七巧板等項目。這次拓展活動(dòng)使我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作在任務(wù)執行過(guò)程中的重要性，尤其是生死電網(wǎng)這一項目；而高空速降這一項目讓我學(xué)會(huì )了如何突破自己心理的極限，可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷，這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項目就能夠達到理想效果的，在教練的指導下我完成了連自己都不相信的可以完成的任務(wù)，于此同時(shí)也能夠體會(huì )到個(gè)人能力的`發(fā)展潛力。證明了自己，超越了自己。通過(guò)巧拼七巧板這一項目也使各個(gè)小組的成員能夠真正能夠發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的戰略團隊，讓大家懂得必須各司其職、各負其責，才能更好的完成任務(wù)。我們在拓展項目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來(lái)松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線(xiàn)的組合體，團隊的每個(gè)員工在項目進(jìn)展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個(gè)員工的膽識，也克服了有時(shí)只憑感覺(jué)行事的思維定式。從拓展訓練聯(lián)想到實(shí)際的工作，我也感到受益匪淺，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，靠一個(gè)人完成所有任務(wù)的可能性已是微乎其微，由此，團隊整體的效率就顯得極其重要。保持整個(gè)團隊的最佳狀態(tài)，使其成為一個(gè)無(wú)堅不摧的戰斗團體，必須增進(jìn)彼此的了解和加強相互之間的信任感。

　　通過(guò)對拓展訓練的總結體會(huì )，在實(shí)際工作中如何增強團隊的核心競爭力，我想：首先，整個(gè)團隊必須確定一個(gè)合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實(shí)可行的工作計劃。很明顯，沒(méi)有目標的團隊，存在就沒(méi)有任何意義；而如果團隊的目標制定的不合理或根本不能實(shí)現，那最終也必將一事無(wú)成。其次，整個(gè)團隊必須有強大的凝聚力，單個(gè)成員對整個(gè)團隊要有責任心和使命感，形成一個(gè)相互信任的核心，使每個(gè)成員都參與團隊工作之中，發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性和參與度，整個(gè)團隊才能不斷進(jìn)取，取得成功。再者，合理分配整個(gè)團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。只有如此，整個(gè)團隊才會(huì )保持高度的發(fā)展態(tài)勢，從優(yōu)秀走向卓越。

　　拓展訓練是短暫的但是它對我的影響確實(shí)是深遠的，我們需要感謝公司領(lǐng)導能給我們帶來(lái)這么好的培訓，我要把拓展訓練中體會(huì )到的切實(shí)應用到今后的工作中，使自己充分融入到團隊之中，更好的完成公司交給我們的每一項任務(wù)。

公司培訓總結范文集錦2

　　同樣的地方同樣的心情，不一樣的課程。在環(huán)眾每一天的學(xué)習都有不一樣的收獲，課下再慢慢地體會(huì )，感覺(jué)我們所學(xué)的不僅僅是技能更是一種學(xué)習的能力。每一天老師都會(huì )帶著(zhù)我們做心理訓練，都會(huì )有不同的故事，讓我們細細地去品味人生、感悟生命，讓我們明白未來(lái)的路很長(cháng)我們必須端正我們的態(tài)度。

　　上午的幾個(gè)故事也是別有一番寓意。無(wú)論在怎樣的環(huán)境下我們必須學(xué)會(huì )去適應，或許我們無(wú)法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己，因時(shí)而異、因地而別，不斷地提高自己的能力。只有不斷改變自己的人才能在不一樣的環(huán)境下活出精神，活出價(jià)值。只是一味地去埋怨現實(shí)，就很難有我們的生存之地。體會(huì )完故事，就是專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。

　　今天主要學(xué)習的是配送作業(yè)這一塊。從配送作業(yè)概念到調度員作業(yè)流程以及配送方案、配送方法、車(chē)輛調度原則、儲運員的崗位職責等。這些知識老師講得很細，也都是物流專(zhuān)業(yè)重要的`專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這些知識的學(xué)習和回顧。正好彌補了在學(xué)校時(shí)由于忙于參加社團各種活動(dòng)，而專(zhuān)業(yè)知識的欠缺掌握使我們進(jìn)一步的鞏固專(zhuān)業(yè)知識，提高我們的專(zhuān)業(yè)技能。環(huán)眾的短期培訓，我的收獲很多。選擇環(huán)眾是我人生的又一個(gè)學(xué)習的驛站，進(jìn)步的驛站。

　　相信走出環(huán)眾我們都會(huì )有不同的感悟不同的進(jìn)步。而對我們未來(lái)的工作都會(huì )有很大的幫助。

公司培訓總結范文集錦3

　　首先，我十分感謝公司給我們全體員工的群眾培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的方法方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也十分珍惜這次機會(huì )。

　　經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

　　在這幾天的培訓中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。

　　如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的比較也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的'腳步。

　　公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著(zhù)重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加發(fā)奮！更加自信！

　　接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更搞笑、更專(zhuān)業(yè)，因此我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，正因我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作！學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，堅信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加完美。

公司培訓總結范文集錦4

　　5月26日，xx股份南京公司在溧陽(yáng)南山竹海舉行了以"厲兵秣馬、決勝未來(lái)"為主題的首次戶(hù)外團隊拓展活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在促進(jìn)跨部門(mén)溝通協(xié)作，在團隊組建初期，打破部門(mén)壁壘，進(jìn)一步磨合隊伍，提升全員的團隊凝聚力，打造更具戰斗力的團隊，為實(shí)現南京公司年度經(jīng)營(yíng)目標而不懈努力。

　　本次活動(dòng)以"武林爭霸"為創(chuàng )意出發(fā)點(diǎn)，融合了地圖奪寶的主線(xiàn)任務(wù)，以及隱藏關(guān)卡、支線(xiàn)任務(wù)等多種元素，活動(dòng)項目豐富，內容精彩紛呈，項目把人生、事業(yè)、團隊緊密聯(lián)系到了一起。系統的訓練模式、新穎的訓練方式讓每位參與其中的隊員，在享受游戲的過(guò)程中敞開(kāi)心扉；直觀(guān)通俗的體驗式學(xué)習，鍛煉和提升了同事間的溝通、協(xié)調、決策、執行、反饋等綜合能力；更為重要的一點(diǎn)是，大家對凝心聚力的團隊精神有了更深的理解。

　　在活動(dòng)結束后，南京公司常務(wù)副總經(jīng)理對此活動(dòng)在總結發(fā)言中指出，在今后的工作中遇到的困難將比這次拓展所遇到的困難大得多，希望大家也能夠發(fā)揚在這次拓展中互幫互助、攜手共進(jìn)、砥礪前行的精神，共同為南京公司經(jīng)營(yíng)目標的達成貢獻自己的一份力量。

　　戶(hù)外拓展活動(dòng)過(guò)后，來(lái)自南京公司各部門(mén)的同事在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的組織下，進(jìn)行了一場(chǎng)意義非凡的.“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)。各部門(mén)“才子”和“才女”們就每個(gè)人心目中理想的公寓具備哪些特質(zhì)、愿意為哪些特質(zhì)接受高于周邊同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格積極為營(yíng)銷(xiāo)出謀劃策，并分組討論，最后從產(chǎn)品硬件、社區服務(wù)等進(jìn)行了總結歸納，在各小組分別將各組觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行陳述后，劉總就每組發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評，并評選出當天的最強大腦獎，同時(shí)，此次活動(dòng)也充分肯定了這次頭腦風(fēng)暴對G29公寓產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)擴大了視野，打開(kāi)了思路。

　　此次拓展活動(dòng)，不僅增加了南京公司同事之間的團隊凝聚力，還加強了各部門(mén)之間的交流，也為今后工作中的各同事、部門(mén)之間的團結互助打下了堅實(shí)的基礎。

公司培訓總結范文集錦5

　　我公司xx年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

　　培訓對象及培訓內容

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區經(jīng)理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計培訓78課時(shí)

　　主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下：

　�。�1）基礎業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護，寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。

　�。�2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

　�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的'心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。

　�。�4）農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓：主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。

　�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。

　�。�6）crm系統業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線(xiàn)系統，工單處理系統等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師—晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務(wù)支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓，培訓小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。

　　活動(dòng)過(guò)程總結

　　進(jìn)度

　　本年度培訓與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行，各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　培訓工作結合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中，在培訓過(guò)程中出現以下問(wèn)題：

　�。�1）課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

　�。�2）理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好，如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中，農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。

　�。�3）有個(gè)別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時(shí)有發(fā)生。

　�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：

　�。�1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓，使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。

　　另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　�。�2）、社區經(jīng)理（含農客經(jīng)理）通過(guò)”農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個(gè)社區經(jīng)理除了正常維護工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

　�。�3）、強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。

公司培訓總結范文集錦6

　　南天招聘的本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實(shí)際工作經(jīng)驗。在以前，公司的招聘人數不多，一般都是采用直接進(jìn)入項目組，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓。但是隨著(zhù)公司規模的不斷擴大和管理的規范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調整培訓策略，展開(kāi)崗前培訓。除了在課程培訓過(guò)程中的實(shí)戰練習，還在培訓后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實(shí)際工作打好基礎。

　　公司分析每年新員工的培訓總結，發(fā)現能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過(guò)程能力和知識。

　　1、技能，即實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中的編程語(yǔ)言、數據庫、操作系統等的實(shí)際運用，以及需求理解、需求分析、詳細設計理解、測試等。

　　2、過(guò)程能力，一個(gè)項目的開(kāi)發(fā)，必須有一定的過(guò)程，新員工只有具備項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程能力，才能使工作更有效。

　　3、知識，一方面是指項目的各個(gè)模塊和環(huán)節的知識，另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，這類(lèi)知識隨項目的不同而不同。

　　其中，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的培訓難度最大，它要求案例練習與實(shí)際項目極度貼近，既有真正的.業(yè)務(wù)背景，又有真正的客戶(hù)需求。通過(guò)真實(shí)案例教學(xué)和培訓，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)需求的能力。同時(shí)，真實(shí)案例的項目鍛煉還能加強新員工對技能、過(guò)程能力和知識的綜合理解和掌握。

　　培訓以外，南天還為新員工設置了嚴格考核，進(jìn)一步確定每個(gè)員工哪些方面經(jīng)培訓后掌握得比較好，哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實(shí)現了人才培養，也能甄別人才，進(jìn)而各展所長(cháng)，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。

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