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汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結（通用24篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 1
回首去年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來(lái)到本公司擔任汽車(chē)銷(xiāo)售員的工作，但是惟有這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、工作分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上今年第一季度結束的時(shí)候本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、工作不足與改進(jìn)
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的`表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展工作。對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系；因北京限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
每月應該盡努力完成銷(xiāo)售目標；一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯；要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)；對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著(zhù)我們的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能；為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多利潤。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 2
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，現對我今年的工作做個(gè)總結。
一、業(yè)績(jì)未完成的原因
市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果；個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，拜訪(fǎng)量特別不理想；在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、明年計劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：
對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)；一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯；見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)；對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的；要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象；客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三、個(gè)人目標
一個(gè)好的`銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是能擁有一輛屬于自己的車(chē)！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有一定的資金！我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 3
一、我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1。市場(chǎng)力度不夠強，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有到達預期效果！
2。個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量異常不夢(mèng)想！
3。在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改善。
二、工作計劃：
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自我，讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自我制定計劃如下：
三個(gè)大部分：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
九小類(lèi)：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的.形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的，要自我給自我樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自我說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應當具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，可是對工作的熱情如何培養！怎樣延續把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！經(jīng)過(guò)10年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到！我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn)，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車(chē)（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！必須要買(mǎi)車(chē)，自我還要有5萬(wàn)元的資金！
我相信自我能夠成功，為自我的目標而奮斗！加油！
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 4
轉眼間，我來(lái)xx已有三個(gè)月了。通過(guò)三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養，感謝財務(wù)與其他部門(mén)同事們的幫助與指導。
個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認識和體會(huì )：
1、通過(guò)三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。
就以每月的值班表為例，剛開(kāi)始以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候，出了很多的問(wèn)題，才發(fā)現并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調節好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。
2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書(shū)本的知識。
在用用友做賬的時(shí)候，顧客買(mǎi)車(chē)的車(chē)款，做“借：預收賬款/新車(chē)預收款/新車(chē)”“貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車(chē)收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車(chē)型)，應交稅金/應交增值稅/銷(xiāo)項稅額”，然后結轉車(chē)款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明白為什么做“預收賬款”而不做“預付賬款”，是做“銷(xiāo)項稅”而不是“進(jìn)項稅”。
3、入職培訓對一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)非常重要。
由于我來(lái)xx的時(shí)候，由于各方面的原因，我的入職培訓相對其他的員工來(lái)說(shuō)少了很多，但我沒(méi)有因為培訓少了而放棄向其他同事學(xué)習的機會(huì )，開(kāi)機動(dòng)車(chē)發(fā)票看似很簡(jiǎn)單的工作，業(yè)代把填好的開(kāi)票申請單和出庫單，然后對照他們送來(lái)的單據開(kāi)票，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個(gè)人的不夠細心和業(yè)代檢查的.疏忽，出現問(wèn)題最大的還是車(chē)款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要認真，其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過(guò)來(lái)開(kāi)票如果出示的是手寫(xiě)的出庫單一定要有會(huì )計的簽字，否則不給予開(kāi)票。
4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險。
那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養費是785元，顧客是刷卡消費的，我當時(shí)不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話(huà)。顧客是一位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我當時(shí)給陶經(jīng)理打電話(huà)的時(shí)候生怕他責備我，相反他并沒(méi)有責怪我，而是對我說(shuō)了一些鼓勵的話(huà)，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細心、謹慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機會(huì )。
沒(méi)有主管的信任，沒(méi)有這么多歷練的機會(huì )，就沒(méi)有我成長(cháng)進(jìn)步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著(zhù)一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會(huì )，認真、專(zhuān)注、負責地去做。
6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。
任何一個(gè)人離開(kāi)團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長(cháng)久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來(lái)，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)之一。
7、這里是一所大學(xué)校。
工作中學(xué)習無(wú)止境、創(chuàng )新無(wú)止境。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項工作、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習的機會(huì )。我個(gè)人認為做工作很簡(jiǎn)單，但是要把簡(jiǎn)單的工作做好，做到讓大家都滿(mǎn)意就不是那么容易了。如何順應同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng )新上下功夫。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 5
一、工作上的收獲
來(lái)到x店的這段時(shí)間里，我懂的了很多的汽車(chē)的知識，關(guān)于很多汽車(chē)的一些知識和技能都得到了必須的提升，我每一天都在自我的工作當中，跟著(zhù)店里的銷(xiāo)售x學(xué)習，協(xié)助他更好的完成店內的訂單，完成他的工作，x也教會(huì )了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員，作為他的助理的我也感到壓力十分的大，所以一向以來(lái)，我都異常認真的跟著(zhù)他學(xué)習店里的知識，在自我的工作上頭，對于自我不會(huì )的地方也會(huì )請教他，他也會(huì )認真的回答我，所以這段時(shí)間，我更愿意當成是一段時(shí)間的學(xué)習，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)的知識，以前，我對汽車(chē)是了解的十分的`少的，此刻自我對于汽車(chē)的知識也懂得了更多，我還學(xué)到了很多銷(xiāo)售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項，所以說(shuō)，這短短的幾月的試用期，給我帶來(lái)的收獲也是十分的多的。
二、精神上的充實(shí)
盡管這段時(shí)間十分的忙碌，可是我卻覺(jué)得這是自我工作以來(lái)，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上頭的充實(shí)，還是精神上的充實(shí)，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，x店也是一個(gè)團結友愛(ài)的團體，我們的工作也都是團結協(xié)作的，所以從自我進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺(jué)到了合作的重要性，我也經(jīng)過(guò)自我的努力和同事之間的幫忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時(shí)候，我們也都會(huì )認真的工作，盡自我的努力去為店鋪帶來(lái)更多的價(jià)值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。
經(jīng)過(guò)自我的試用期的工作，我在工作上頭也收獲了很多，在精神上頭也充實(shí)了，很感激公司愿意給我這樣一個(gè)機會(huì )，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售助理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店里發(fā)光發(fā)亮，為x店的完美的未來(lái)帶來(lái)屬于自我的力量。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 6
總結汽車(chē)4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達目的不罷休的"牛勁"，努力為自己"加油充電"。為了購買(mǎi)一些有用的技術(shù)書(shū)籍，我常從自己的生活費中擠出一些零錢(qián)，置書(shū)研技。先后自學(xué)了《車(chē)輛構造》、《機械基礎》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識應用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手；有時(shí)，在車(chē)間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的"研究所"。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，達到了業(yè)專(zhuān)技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績(jì)面前，我沒(méi)有絲毫的自滿(mǎn)，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺，在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻。
勇于攻堅，破解修理難題。
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能，為用戶(hù)解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴(lài)的"技術(shù)能手"。如今，凡是車(chē)間里一些技術(shù)難題，只要有x師傅上手，都會(huì )迎刃而解。
今年x月份，調度通知我有一臺xx2.0車(chē)，強制降檔，走了幾家修理廠(chǎng)都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修。待修車(chē)一到，我馬上帶上儀器與車(chē)主進(jìn)行試車(chē)，行駛中發(fā)現，時(shí)速到x碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機嘈聲嚴重。車(chē)主說(shuō):毛病已在三個(gè)月前出現了，找了多家修理廠(chǎng)，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺(jué)得費用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做決定。我判斷:"發(fā)動(dòng)機動(dòng)力不足，引起強制降檔"故障的原因，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的，車(chē)主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現有問(wèn)題。試車(chē)回來(lái)，我再次詳細檢查，還是確定為三元催化堵塞。車(chē)主半信半疑，我向車(chē)主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現堵塞面積已經(jīng)達到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶(hù)煩惱，也為其節省了大筆費用。用戶(hù)滿(mǎn)意地說(shuō):"困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬。" 中國文摘
愛(ài)崗敬業(yè)，滿(mǎn)足用戶(hù)所需。
"用戶(hù)就是上帝，必須讓我滿(mǎn)意"，這是我的`工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我是隨叫隨到。去年國慶節，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(cháng)的電話(huà):采油工藝研究所的一輛車(chē)在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強烈的責任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現場(chǎng)。妻子勸說(shuō)"做完再去吧？"我說(shuō):"不行，用戶(hù)求援就是無(wú)聲的命令，車(chē)壞在公路上，人家不知道怎么著(zhù)急哪"。當客戶(hù)看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車(chē)輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶(hù)堅持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶(hù)說(shuō):"你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家，"。我就是這樣，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所需，一次次用自己的滿(mǎn)腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得了用戶(hù)的好評。
傳業(yè)授技，為師帶徒育人。
"一花開(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿(mǎn)園"。xxx不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)xx多名徒弟，并在實(shí)踐中總結了一套"兩心"、"三勤"的"學(xué)徒心法"，即對技能學(xué)習要專(zhuān)心、用心；實(shí)際操作要"嘴勤"、"手勤"和"腿勤"。對自己所帶的每個(gè)徒弟都堅持做到:循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
XX年，我將繼續用用滿(mǎn)腔的熱忱服務(wù)于用戶(hù)，用精良的技術(shù)贏(yíng)得了客戶(hù)，用忠誠的態(tài)度貢獻于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫(xiě)著(zhù)動(dòng)人的青春之歌。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 7
忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在xx我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習情況在一個(gè)總結，不當之處請批評指正。
xxx年xx月我入xxxx，在市場(chǎng)部任職，在這一周內對我所負責的工作范圍有了一定的了解，主要包括對二手車(chē)市場(chǎng)變動(dòng)、各個(gè)車(chē)型、工作業(yè)務(wù)流程的了解，同時(shí)，這也是我在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步的一周�；仡櫲肼殎�(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì )：
一、 從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己。
我入職以后才發(fā)現，我對文案策劃的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會(huì )比較深的。我從一開(kāi)始的懵懂到現在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。由于部門(mén)的特殊性，市場(chǎng)部的工作多且雜，如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學(xué)習氛圍和忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng )造的“勤奮學(xué)習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、 在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō)，過(guò)去的一周，是勤奮學(xué)習的一周。一方面，由于自己入xxx部的'時(shí)間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是文科出身的，但從專(zhuān)業(yè)方面講也是有些困難的，而要在很短的時(shí)間里上手，對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰，同時(shí)心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習、熟悉自己現在的工作�，F在看，回顧過(guò)去的這一周，盡管在工作的各個(gè)方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，就是通過(guò)學(xué)習，使我無(wú)論對xxx的定位、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、 在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。回顧過(guò)去一周忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人，從部門(mén)同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。由于是剛開(kāi)始，我主要學(xué)習銷(xiāo)量、表月總結、季度總結的制作、了解各個(gè)車(chē)型與工作業(yè)務(wù)流程等幾項工作。但對于每項工作，我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，xxx部還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多作人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為銷(xiāo)售職員，我在公司的銷(xiāo)售工作中取得了一定的成績(jì)，基本完成了公司設定的目標。然而，也面臨著(zhù)許多挑戰和問(wèn)題。為了更好地推動(dòng)項目的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現雙方的共贏(yíng)，建立真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，我對這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了總結。
剛開(kāi)始工作時(shí)，對公司的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)情況并不是很了解，需要領(lǐng)導的幫助才能逐漸熟悉公司的運作和市場(chǎng)環(huán)境。作為銷(xiāo)售部門(mén)的一員，我深刻意識到自己肩負重要使命。作為公司的代表，我的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)整個(gè)企業(yè)的形象。因此，我需要不斷提升自身素質(zhì)，對自己要有更高的要求。在提升素質(zhì)的基礎上，還需要加強專(zhuān)業(yè)知識和技能的學(xué)習，以更好地勝任工作。
另外，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓和實(shí)踐，我意識到作為一名銷(xiāo)售職員，除了掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧外，還需要深入了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，緊跟市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。我會(huì )努力學(xué)習，積極提升自己，爭取盡快成為一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售人員，為公司的.發(fā)展貢獻自己的力量。
針對今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、XX公司XX項目的成員組成：
銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售人員大多年輕有活力，充滿(mǎn)干勁和熱情，對項目充滿(mǎn)激情。然而，由于缺乏經(jīng)驗，他們在處理突發(fā)事件和新問(wèn)題時(shí)存在一定的不足。經(jīng)過(guò)項目的實(shí)踐，銷(xiāo)售人員在能力和對項目的理解方面都取得了顯著(zhù)進(jìn)步。未來(lái)，公司計劃通過(guò)培訓和內部調整來(lái)解決銷(xiāo)售人員在處理突發(fā)事件和新問(wèn)題方面的不足。
經(jīng)過(guò)雙方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌運作思路上的磨合，營(yíng)銷(xiāo)部的資源配置得以充分優(yōu)化。這一過(guò)程中，我們通過(guò)緊密的工作安排和持續的溝通交流，解決了資源配置不足的問(wèn)題。感謝雙方的努力和合作，使得營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利展開(kāi)。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作調和和責權明確
由于溝通不暢，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作經(jīng)常出現拖延和推諉的情況，作為XX公司的領(lǐng)導，我深感責任重大。溝通不暢會(huì )導致工作方向的偏差，長(cháng)期下去會(huì )造成雙方在思路和目標上產(chǎn)生分歧，局面惡化。然而，我們已經(jīng)意識到問(wèn)題的嚴重性，正在積極采取措施，確保團隊目標一致，工作簡(jiǎn)潔高效。
在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責任和權限方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作應該具有一定的自主權，不僅僅是執行銷(xiāo)售程序，而是需要在一定范圍內自主決策。過(guò)多的事項都需要向上級甲方請示將會(huì )導致效率降低，同時(shí)也會(huì )影響對一些問(wèn)題的及時(shí)處理和控制，從而對銷(xiāo)售工作帶來(lái)負面影響。建立一個(gè)責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
公司內部的會(huì )議是非常重要的工作環(huán)節，然而目前無(wú)論是公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議，都存在著(zhù)一定的問(wèn)題和挑戰。這些問(wèn)題主要是由于會(huì )議內容不明確、會(huì )議形式不合適以及參與人員的安排不當所導致的。為了解決這些問(wèn)題，我們計劃通過(guò)不同形式的會(huì )議組織，如專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等，來(lái)有針對性地改善會(huì )議效果。同時(shí)，我們也會(huì )在會(huì )議中提出尚未解決的問(wèn)題，并與開(kāi)發(fā)公司積極溝通合作，以期更好地解決現有問(wèn)題。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
由于前一階段工作任務(wù)集中且緊急，營(yíng)銷(xiāo)部在管理方面較為片面，過(guò)多依賴(lài)員工的自覺(jué)性，缺乏完善的規章制度來(lái)進(jìn)行管理，存在著(zhù)潛在的風(fēng)險隱患。部分員工在思想和行動(dòng)上已出現問(wèn)題。為避免不利于雙方合作和項目運作的情況發(fā)生，我們將加強內部管理，健全管理制度，促進(jìn)員工之間的思想交流，真實(shí)了解彼此想法，確保未來(lái)合作順利進(jìn)行。
感謝貴公司對我們的工作總結提出寶貴意見(jiàn)，我們非常重視您的反饋。經(jīng)過(guò)我們的初步總結，我們對項目的整體進(jìn)展和工作內容有了更清晰的認識。在接下來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步完善項目方案，確保項目的順利實(shí)施。同時(shí)，我們也會(huì )認真對待貴公司提出的改進(jìn)建議，積極調整我們的工作方向，以期達到更好的合作效果。希望我們能夠攜手合作，共同努力，實(shí)現項目的成功完成。
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回首去年，幾年前，我加入了這家公司擔任汽車(chē)銷(xiāo)售員，這段經(jīng)歷充滿(mǎn)了美好的回憶。在這一年的工作中，我學(xué)到了很多，也意識到自己有許多進(jìn)步的空間。在處理問(wèn)題和工作方法上，我發(fā)現了一些不足之處，但我相信在領(lǐng)導的幫助和鼓勵下，我一定能夠不斷改進(jìn)，迎接更美好的明天。
一、工作分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，我首先要感謝的人就是我們銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理。感謝他在工作中對我的指導和幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但由于缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和信心，剛開(kāi)始的工作并不順利。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行客戶(hù)談判，分析客戶(hù)需求，以及如何應對遇到困難的銷(xiāo)售情況。每當遇到問(wèn)題時(shí)，我都能想到他，他的指導幫助我度過(guò)了許多銷(xiāo)售困難。因此，我在第一季度結束時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天從清晨開(kāi)始，每天早上我都會(huì )在第一縷陽(yáng)光照進(jìn)房間時(shí)醒來(lái)，然后以充滿(mǎn)活力、愉悅的`心情迎接新的一天。即使我沒(méi)有比別人更有經(jīng)驗，我會(huì )比別人更加耐心；即使我沒(méi)有比別人接到更多的訂單，我會(huì )比別人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、工作不足與改進(jìn)
在銷(xiāo)售工作中，有時(shí)候會(huì )出現急于成交的情況，這不僅影響了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展，也會(huì )影響到自己的自信心。未來(lái)，我會(huì )努力改掉這種不良習慣，積極學(xué)習，提升銷(xiāo)售技能，以更好地完成工作任務(wù)。希望能夠在實(shí)踐中不斷成長(cháng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
今年，我會(huì )繼續秉承公司的要求，建立在去年工作的基礎上，更加努力地開(kāi)展工作。我將定期與老客戶(hù)和固定客戶(hù)保持聯(lián)系，鞏固客戶(hù)關(guān)系；鑒于北京的限購令實(shí)施，購車(chē)需搖號，因此我會(huì )更加珍惜客戶(hù)資源；為了取得良好的業(yè)績(jì)，我會(huì )加強業(yè)務(wù)學(xué)習，拓寬視野，增長(cháng)知識，采取多樣化的銷(xiāo)售方式。
每月都要努力實(shí)現銷(xiāo)售目標，要定期進(jìn)行一周一次的小結，以及每月一次的大結，及時(shí)發(fā)現工作中的失誤并加以改正，以避免重復犯錯。在與客戶(hù)交流時(shí)，要多了解客戶(hù)的需求和現狀，做好充分的準備工作，以提高與客戶(hù)溝通的效果，避免失去客戶(hù)。在對待客戶(hù)時(shí)，要保持耐心和理解，不能再出現爆燥的情緒，而是要秉持“愛(ài)您超您所想”的服務(wù)理念，用更加溫和體貼的態(tài)度對待每一位進(jìn)店客戶(hù)。
為了不斷提升業(yè)務(wù)能力，我將持續學(xué)習相關(guān)知識，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，查閱網(wǎng)絡(luò )資料，與同行交流經(jīng)驗，汲取更多有效方法。同時(shí)，我會(huì )與公司其他員工保持良好溝通，培養團隊意識，加強交流討論，以便不斷提升業(yè)務(wù)技能。為了完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)，我會(huì )全力以赴，為公司創(chuàng )造更多利潤。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 10
我在威佳啟辰焦作店工作已經(jīng)整整三個(gè)月了，這段時(shí)間里，我獲益良多，學(xué)到了許多新知識和技能。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷努力工作、學(xué)習，不斷提升自己。以下是我在這三個(gè)月里的工作、學(xué)習總結，請大家批評指正。感謝！
回顧入職來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì )：
一、 從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己。
我入職以后才發(fā)現，我對威佳的經(jīng)營(yíng)理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的'學(xué)習氛圍和忙碌的工作節奏。
工作中，面對領(lǐng)導對我們提出的高標準、嚴要求，以及緊張高效的工作節奏，我深受影響，深刻認識到作為團隊中的一員，我應帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，樹(shù)立高工作標準，維護整體利益，全力以赴完成每項工作。
二、 在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō)，過(guò)去的三個(gè)月，是學(xué)習威佳理念和作風(fēng)的三個(gè)月。由于自己入威佳集團的時(shí)間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng)，并使自己得到提升。
三、 在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。
汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)不斷成長(cháng)的領(lǐng)域，也是一個(gè)很好的鍛煉個(gè)人能力的地方。通過(guò)這段經(jīng)歷，我深刻認識到了團隊合作的重要性。一個(gè)人的能力固然重要，但沒(méi)有團隊的支持和協(xié)作，是很難取得成功的。盡管工作很忙碌，但其中的樂(lè )趣和收獲讓我覺(jué)得非常值得。這段經(jīng)歷也讓我意識到，工作的本質(zhì)是相互合作，共同努力，才能取得更好的成績(jì)。在工作中，我也發(fā)現了自己的不足之處，比如在展廳管理方面還有提升的空間，有時(shí)候工作過(guò)于急躁，缺乏耐心和細心等等。我會(huì )努力改正這些問(wèn)題，提升自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 11
我先前應聘汽車(chē)銷(xiāo)售助理工作，此刻一個(gè)月試用期結束了�；仡欉@一個(gè)月的工作，我成功的完成了經(jīng)理給我的工作，本事有進(jìn)一步的提高，那我這個(gè)月的試用期工作總結如下：
我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團體了，跟著(zhù)經(jīng)理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車(chē)行業(yè)的一些事物，學(xué)習的本事也有所提高，更多是對自我銷(xiāo)售本事的鍛煉，已經(jīng)到了能夠獨立處理工德邦一步了，成長(cháng)如此之快，這大概是我沒(méi)有想到的'。作為銷(xiāo)售助理，我對銷(xiāo)售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認真的，態(tài)度嚴謹遇到問(wèn)題就向同事們、領(lǐng)導們請教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認可了。
我的工作就是負責收集、整理、歸；
納汽車(chē)在市場(chǎng)的行情，把報告分析做出來(lái)；
協(xié)調各部門(mén)工作與合作；
建立銷(xiāo)售客戶(hù)的資料和銷(xiāo)售檔案的保管工作；
制作、填寫(xiě)銷(xiāo)售報表以及統計銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
協(xié)助銷(xiāo)售人員對上門(mén)客戶(hù)的各項接待和來(lái)訪(fǎng)電話(huà)等服務(wù)工作，并做好記錄再就是完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了�？粗�(zhù)這些工作，我覺(jué)得還不是異常難，在這個(gè)月里能夠把這些事情辦好，協(xié)助經(jīng)理的工作，最好助理本職。
平時(shí)與客戶(hù)溝通好關(guān)于汽車(chē)的動(dòng)態(tài)，對客戶(hù)負責，讓客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的汽車(chē)，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶(hù)來(lái)保養汽車(chē)，維持汽車(chē)的壽命。做好我每一天的工作計劃，把每一天的工作做到位，讓經(jīng)理對我感到滿(mǎn)意，才有更多機會(huì )留下來(lái)，所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。
在這工作，我對自我有更深的了解，我明白自我有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好，操作本事很強，思維縝密。缺點(diǎn)就是總結程度不夠，創(chuàng )新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。
在今后工作，我必須能夠做的比此刻好，把身心投入工作中，讓經(jīng)理對我工作更加的滿(mǎn)意，相信自我必須不辜負經(jīng)理的期待，我也會(huì )一向前進(jìn)的，絕不輕易退縮，并且完善自我，熱情迎接轉正后的工作，只會(huì )更優(yōu)秀。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 12
時(shí)光荏苒，進(jìn)入4s店工作.已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，現做好工作總結范文以求進(jìn)步。
首先要感謝老大和同事們人給予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒(méi)有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅不摧的戰艦，與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘。
在xx的經(jīng)歷一定彌足珍貴，我切實(shí)感受到了自身的成長(cháng)和成熟。當然因為棱角太過(guò)分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠地向各位同事--我最親愛(ài)的朋友，我的同路人說(shuō)聲道歉，望你們諒解。
下面對我這一段時(shí)間的工作情況做如下匯報：
一、通過(guò)學(xué)習和積累對…和…所從事的事業(yè)認識加深
進(jìn)步越快、所做的事情越多，為國家、社會(huì )貢獻的力量就越大。這是我的.一些理解。我來(lái)自一個(gè)偏遠的農村，深知我們服務(wù)對象--“農民工”的勞動(dòng)環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會(huì )正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過(guò)在...的工作和學(xué)習，我深刻的認識到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)!
或許一開(kāi)始直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績(jì)也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來(lái)越多的有志于為農民工服
務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來(lái)，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來(lái)越多機構--尤其是廣大農民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。
當然，xx作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場(chǎng)開(kāi)拓能力和部門(mén)協(xié)調能力的不足仍舊困擾著(zhù)我們，離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來(lái)改善自身，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣。
二、認真學(xué)習崗位職能，工作能力進(jìn)一步提高
在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會(huì )議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調整意見(jiàn)整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會(huì )媒體競相給予了報道;發(fā)卡過(guò)程中通過(guò)深入接觸農民工，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見(jiàn)整理過(guò)程中，和很多同事進(jìn)行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現在的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和道理。
當然我也認識到自身存在的許多不足;活動(dòng)策劃經(jīng)驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀大量的書(shū)籍，聽(tīng)許多講座，并不斷的自己反省以求進(jìn)步，工作方法有所改進(jìn)，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋--相信通過(guò)不斷的調整和學(xué)習，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認可和理解;我也會(huì )努力改進(jìn)，爭取在適當的時(shí)候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設添磚加瓦。
20xx年對于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會(huì )高高飄揚于祖國的大江南北，期待著(zhù)有所作為，期待著(zhù)和xx一起躍上潮頭!
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 13
忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在xx我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習情況在一個(gè)總結，不當之處請批評指正。
xxx年xx月我加入xxxx公司，分配到市場(chǎng)部門(mén)工作。在這一周的時(shí)間里，我逐漸了解了我所負責的工作范圍，包括對二手車(chē)市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢、各種車(chē)型的情況以及工作流程。在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我取得了一些進(jìn)步，思維和工作能力也有所提升。這段時(shí)間讓我對公司的運作有了更深入的了解，也讓我更加珍惜團隊合作的重要性。
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己。
我在入職后逐漸意識到，我對文案策劃的理解還只停留在表面，許多方面我之前從未考慮過(guò)。因此，我首先需要明確自己的定位并了解自己的工作職責。我相信，一個(gè)人的思維方式、工作態(tài)度和標準往往受到所處工作環(huán)境的影響。這一點(diǎn)我深有體會(huì )。在我開(kāi)始的階段到現在，我得到了上級領(lǐng)導和同事們的幫助，他們對我的成長(cháng)起到了關(guān)鍵作用。由于市場(chǎng)部門(mén)的特殊性，工作任務(wù)繁多，如果要總結我在這段時(shí)間里的工作狀態(tài)，可以用六個(gè)字來(lái)描述：要求嚴格，學(xué)習緊張，工作繁忙。要求嚴格的工作標準，緊張的學(xué)習氛圍和忙碌的工作節奏，這些都是我在市場(chǎng)部門(mén)中經(jīng)歷的挑戰和成長(cháng)。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度，面對緊張高效的'工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng )造的“勤奮學(xué)習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō)，過(guò)去的一周，是我努力學(xué)習的一周。一方面，我剛剛加入xxx部門(mén)不久，為了在工作中表現出色，我必須更加努力。另一方面，雖然我是文科背景，但我面臨著(zhù)要快速掌握新專(zhuān)業(yè)知識的挑戰，這給我帶來(lái)了一定壓力。但是，我不能退縮，我必須加倍努力學(xué)習，適應新的工作環(huán)境�；仡欉^(guò)去的一周，雖然工作中有成功也有失敗，但我感到欣慰的是，通過(guò)努力學(xué)習，我在xxx的定位和業(yè)務(wù)知識方面取得了長(cháng)足進(jìn)步。這證明了“付出必有回報”的道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。 回顧過(guò)去一周忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人，從部門(mén)同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。由于是剛開(kāi)始，我主要學(xué)習銷(xiāo)量、表月總結、季度總結的制作、了解各個(gè)車(chē)型與工作業(yè)務(wù)流程等幾項工作。但對于每項工作，我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，xxx部還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多作人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
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回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，現對我今年的工作做個(gè)總結。
一、業(yè)績(jì)未完成的原因
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠強，導致許多潛在客戶(hù)尚未接觸，合同簽訂率不高，達不到預期效果。個(gè)人工作作風(fēng)不夠勤奮，缺乏持之以恒的精神，造成拜訪(fǎng)量明顯不足。在工作和生活中，與他人溝通時(shí)，表達方式和方法有待改進(jìn)。
二、明年計劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
過(guò)去的成績(jì)只是過(guò)去，不能就此止步。我們需要從過(guò)去的不足和問(wèn)題中吸取經(jīng)驗教訓，不斷鞭策自己，為在新的一年里取得更大突破而努力。制定計劃如下，以期明年工作能有更上一個(gè)臺階。
對于老客戶(hù)，與固定客戶(hù)保持密切聯(lián)系是非常重要的，可以通過(guò)定期電話(huà)溝通、發(fā)送賀卡或小禮物、邀請客戶(hù)共進(jìn)晚餐等方式來(lái)加強關(guān)系，以此穩定客戶(hù)情感。同時(shí)，除了維護老客戶(hù)，也要通過(guò)各種渠道獲取新客戶(hù)的信息，不斷擴大客戶(hù)群。為了取得優(yōu)異的業(yè)績(jì)，需要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，拓寬眼界，增加見(jiàn)識，可以通過(guò)多種方式學(xué)習，將業(yè)務(wù)知識和溝通技巧相結合，以此提升自身的競爭力。
為了每月增加5個(gè)以上的.新客戶(hù)，并且擁有3個(gè)潛在客戶(hù)，我需要每周進(jìn)行一次小結，每月進(jìn)行一次大結，及時(shí)發(fā)現工作上的失誤并加以改正，避免再犯。在與客戶(hù)會(huì )面之前，我會(huì )充分了解客戶(hù)的需求和狀態(tài)，并做好充分的準備工作，以確保不會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。我會(huì )保持誠實(shí)，不隱瞞，不欺騙客戶(hù)，以建立忠誠的客戶(hù)關(guān)系。我會(huì )與客戶(hù)保持一致，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，閱讀書(shū)籍，查閱資料，與同行交流，學(xué)習他們更好的方式和方法。
對待所有客戶(hù)都要保持一貫的熱情和耐心，給予他們良好的印象，為公司樹(shù)立良好的形象。當客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，不能袖手旁觀(guān)，而是應全力幫助他們解決，展現出我們的專(zhuān)業(yè)素養。要注重人際關(guān)系，先做人后做事，讓客戶(hù)對我們的實(shí)力和誠信有信心，從而更好地完成工作任務(wù)。自信心是成功的關(guān)鍵，要不斷鼓勵自己，保持樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)。與同事之間要密切合作，保持良好的溝通和團隊意識，共同探討問(wèn)題，共同成長(cháng)，提升業(yè)務(wù)技能。
三、個(gè)人目標
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該具備良好的團隊合作精神、良好的人際關(guān)系能力、優(yōu)秀的溝通技巧、精湛的銷(xiāo)售策略、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，以及對銷(xiāo)售工作始終保持的高度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情至關(guān)重要，如何培養和延續這種熱情呢？我認為關(guān)鍵在于將工作視為一種樂(lè )趣而非負擔，不斷尋找工作中的樂(lè )趣，并不斷學(xué)習和提升自己。通過(guò)工作和學(xué)習，我已經(jīng)領(lǐng)悟到，我們擁有優(yōu)秀的團隊，我們充滿(mǎn)工作熱情，我們有能力實(shí)現我們的目標！明年，我的個(gè)人目標是購買(mǎi)一輛屬于自己的車(chē)輛。我堅信自己能夠取得成功，為實(shí)現這個(gè)目標而努力拼搏！加油！
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 15
一、工作上的收獲
在x店這段時(shí)間里，我深深感受到了學(xué)習的重要性，特別是在汽車(chē)領(lǐng)域的知識和技能方面。作為x銷(xiāo)售員的助理，我每天都在努力學(xué)習，協(xié)助他完成各項工作任務(wù)。x是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，他耐心地教導我，讓我受益匪淺。我感到壓力很大，但也更加珍惜這段學(xué)習機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我對汽車(chē)有了更深入的了解，以前對汽車(chē)知識一竅不通的我，現在也能夠談?wù)撘恍┢?chē)相關(guān)的話(huà)題了。同時(shí)，我也學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧和人際交往技巧，這對我的個(gè)人成長(cháng)也是非常有益的�？偟膩�(lái)說(shuō)，這段試用期讓我收獲頗豐，我會(huì )繼續努力學(xué)習，提升自己。
二、精神上的充實(shí)
盡管最近工作很忙碌，但我感到非常充實(shí)。這段時(shí)間以來(lái)，我第一次感到這么充實(shí)，不僅是生活上的充實(shí)，還有精神上的滿(mǎn)足。我很喜歡和店里的工作人員相處，我們像一個(gè)團結友愛(ài)的大家庭。大家都團結合作，相互幫助，讓我感受到了合作的重要性。通過(guò)自己的努力和同事們的幫助，我成功地融入了團隊�，F在我和大家一起工作，也一起玩耍，工作時(shí)我們都非常認真，努力為店鋪創(chuàng )造更多價(jià)值。我非常喜歡店里的氛圍和氣氛。
經(jīng)過(guò)自己的努力和不懈的學(xué)習，我在工作中取得了很大的`進(jìn)步，也在精神上得到了很大的滿(mǎn)足。我由衷感謝公司給予我這樣一個(gè)寶貴的機會(huì )，讓我能夠在實(shí)踐中不斷成長(cháng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我對自己的能力充滿(mǎn)信心，相信我能夠勝任汽車(chē)銷(xiāo)售助理的工作，并且做得更好。我希望能夠在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，共同創(chuàng )造x店美好的未來(lái)。
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在一轉眼間，20xx年已經(jīng)悄然離去�；厥走@半年的時(shí)光，感慨萬(wàn)千。在工作中，得到了領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和幫助，我不斷努力學(xué)習，勤奮鉆研，踏實(shí)工作，順利完成了各項任務(wù)。這半年來(lái)，經(jīng)歷了許多挑戰和成長(cháng)，我深感收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
一、在汽車(chē)保養方面，認真做好每項內容，確保萬(wàn)無(wú)一失。
在上半年的汽車(chē)保養工作中，我嚴格按照保養單上的每一項內容，對汽車(chē)部件逐項進(jìn)行檢查。發(fā)現問(wèn)題時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并與客戶(hù)溝通，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。在接車(chē)前，我會(huì )仔細閱讀接車(chē)單上的內容，努力做到不偏不倚，不遺漏任何一項內容。在保養過(guò)程中，我特別關(guān)注幾個(gè)關(guān)鍵部件，如放油螺絲、輪胎螺絲、機油濾芯，確保按規定扭力進(jìn)行操作。保養結束后，我會(huì )進(jìn)行自檢、互檢、終檢，以確保沒(méi)有任何問(wèn)題車(chē)輛開(kāi)出車(chē)間。然而，我也意識到自己有時(shí)會(huì )因粗心大意而犯錯，比如有一次點(diǎn)煙器出現問(wèn)題，我沒(méi)有立即處理，而是繼續檢查其他項目，導致遺忘了之前的問(wèn)題。這種情況讓我深感慚愧，我決心在未來(lái)的工作中改掉這一壞習慣，以確保工作萬(wàn)無(wú)一失。
二、在汽車(chē)維修方面，不斷摸索，努力學(xué)習，刻苦專(zhuān)研提高維修技能。
在上半年的汽車(chē)維修過(guò)程中，我通過(guò)自己的努力對SKD的車(chē)系有了更加深入的了解，在維修當中積累了不少經(jīng)驗。比如晶銳昊銳的儀表臺拆裝，第四代防盜鑰匙、儀表、發(fā)動(dòng)機電腦板的匹配，幾種廠(chǎng)方隱藏功能的'開(kāi)通，以及判斷電路方面的故障等等。經(jīng)過(guò)這個(gè)半年的磨練發(fā)現自己有了一定進(jìn)步，但是在汽車(chē)維修方面還是不夠細心，不夠耐心。有的時(shí)候把問(wèn)題復雜化了，明明是一個(gè)保險絲的問(wèn)題，卻會(huì )想到發(fā)動(dòng)機電腦板，有的時(shí)候知道是哪個(gè)地方出了錯，卻偏偏查到另外一個(gè)地方去了。因此，應該先易后難，有條不紊，學(xué)序漸進(jìn)，多問(wèn)自己一個(gè)為什么，多走幾種路子去思考，也許問(wèn)題就能迎刃而解。希望在未來(lái)的工作中，吸取經(jīng)驗教訓，不斷摸索，努力提高維修技能。
三、在css客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，不斷提高自身素質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度！
在上半年初，我們的CSS客戶(hù)滿(mǎn)意度表現還算不錯，從低到高逐步提升，這離不開(kāi)全體員工的共同努力。然而，后來(lái)的幾個(gè)月，我們的分數出現了下滑，情況似乎不容樂(lè )觀(guān)。分析起來(lái)，原因眾多，但關(guān)鍵在于要從自身找起。作為一名機電維修工，我的主要職責是嚴格按照操作規范對客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行快速準確的維修，并進(jìn)行全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。雖然這只是簡(jiǎn)短的幾句話(huà)，但真正做到位的人并不多。在日常工作中，是否嚴格按操作規范操作，是否及時(shí)準確地進(jìn)行維修，是否進(jìn)行全面檢查，這些都存在問(wèn)題。如何解決這些問(wèn)題，關(guān)鍵在于個(gè)人素質(zhì)和修養。只有真正做到服務(wù)發(fā)自?xún)刃�，質(zhì)量掌握在手中，才能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。希望在下半年，我們能夠共同努力，將客戶(hù)滿(mǎn)意度提升到新的高度！
希望在下半年能夠取得更好的成績(jì)，繼續努力提升個(gè)人能力和業(yè)績(jì)表現。期待斯柯達售后團隊在下半年取得更大突破，實(shí)現產(chǎn)值突破680萬(wàn)的目標，同時(shí)希望客戶(hù)滿(mǎn)意度能夠持續提升！加油！
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 17
一、工作上的收獲
來(lái)到x店的這段時(shí)間里，我懂的了很多的汽車(chē)的知識，關(guān)于很多汽車(chē)的一些知識和技能都得到了必須的提升，我每一天都在自我的工作當中，跟著(zhù)店里的銷(xiāo)售x學(xué)習，協(xié)助他更好的完成店內的訂單，完成他的工作，x也教會(huì )了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員，作為他的助理的我也感到壓力十分的大，所以一向以來(lái)，我都異常認真的跟著(zhù)他學(xué)習店里的知識，在自我的工作上頭，對于自我不會(huì )的地方也會(huì )請教他，他也會(huì )認真的回答我，所以這段時(shí)間，我更愿意當成是一段時(shí)間的學(xué)習，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)的知識，以前，我對汽車(chē)是了解的十分的少的，此刻自我對于汽車(chē)的知識也懂得了更多，我還學(xué)到了很多銷(xiāo)售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項，所以說(shuō)，這短短的幾月的'試用期，給我帶來(lái)的收獲也是十分的多的。
二、精神上的充實(shí)
盡管這段時(shí)間十分的忙碌，可是我卻覺(jué)得這是自我工作以來(lái)，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上頭的充實(shí)，還是精神上的充實(shí)，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，x店也是一個(gè)團結友愛(ài)的團體，我們的工作也都是團結協(xié)作的，所以從自我進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺(jué)到了合作的重要性，我也經(jīng)過(guò)自我的努力和同事之間的幫忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時(shí)候，我們也都會(huì )認真的工作，盡自我的努力去為店鋪帶來(lái)更多的價(jià)值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。
經(jīng)過(guò)自我的試用期的工作，我在工作上頭也收獲了很多，在精神上頭也充實(shí)了，很感激公司愿意給我這樣一個(gè)機會(huì )，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售助理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店里發(fā)光發(fā)亮，為x店的完美的未來(lái)帶來(lái)屬于自我的力量。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 18
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的工作，我在世茂奧迪店收獲頗豐，不僅學(xué)到了許多實(shí)用的知識，也提升了自己的技能。接下來(lái)我將對這段時(shí)間的工作和學(xué)習進(jìn)行總結。
感謝長(cháng)沙世茂奧迪店給予我機會(huì )在綜合部工作，通過(guò)領(lǐng)導的關(guān)懷和指導，以及周?chē)碌膸椭�，我在思想和工作上都取得了顯著(zhù)進(jìn)步。在過(guò)去的一年中，我收獲和體會(huì )到了許多，包括提升了工作能力，學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，并且更加深刻地理解了團隊合作的重要性。感謝團隊中每一位成員的支持和幫助，讓我能夠不斷成長(cháng)進(jìn)步。
一、 從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己。
在實(shí)習期間，我逐漸意識到對綜合部門(mén)的理解還很膚淺，許多方面都是我之前未曾考慮到的。因此，我首先需要明確自己的定位，認清自己的工作內容。我相信，一個(gè)人的思想認識、工作態(tài)度和標準往往受到所處工作環(huán)境的影響。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我得到了上級領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助，從最初的一知半解到現在的漸入佳境，我不斷成長(cháng)�；叵肫疬@段時(shí)間在綜合部門(mén)的工作，我想用六個(gè)詞來(lái)概括：嚴謹、充實(shí)、緊湊。嚴謹的工作要求，緊湊的學(xué)習氛圍以及充實(shí)的工作節奏，讓我在實(shí)習中感受到了不同的挑戰和機遇。這段經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了團隊合作的重要性，也讓我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規劃。感謝綜合部門(mén)給予我的成長(cháng)機會(huì )，我會(huì )繼續努力，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng )造的“勤奮學(xué)習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、 在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō)，過(guò)去的半個(gè)月，是勤奮學(xué)習的半個(gè)月。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間很短，要想以后在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。
在過(guò)去的一年里，我經(jīng)歷了忙碌的工作，從最初的摸不著(zhù)頭腦到如今的.游刃有余，從剛步入大學(xué)社會(huì )的年輕人成長(cháng)為即將踏入職場(chǎng)的準職業(yè)人，從最初對部門(mén)同事的陌生到如今的緊密合作。每一次工作上的挑戰都是對我的鍛煉，也是對我的考驗。在處理售后汽車(chē)服務(wù)流程等工作時(shí)，我總是以認真、細致、精心的態(tài)度來(lái)完成，努力做到最好。
總之，汽車(chē)行業(yè)還是一個(gè)不斷成長(cháng)的行業(yè)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它
成長(cháng)，在工作中，我深刻認識到了團隊合作的重要性。一個(gè)人的才華固然重要，但沒(méi)有團隊的支持和協(xié)作，是無(wú)法完成任何工作的。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多工作技能，也領(lǐng)悟到了做人處事的道理。雖然工作充滿(mǎn)了忙碌和疲憊，但其中的樂(lè )趣和收獲讓我感到滿(mǎn)足。這些經(jīng)歷必將成為我未來(lái)進(jìn)步的基石。同時(shí)，我也意識到自己還有很多不足之處，比如在接待工作上還需要更加精益求精，在工作中需要更加細致耐心，避免操之過(guò)急。我會(huì )努力克服這些不足，改正缺點(diǎn)，不斷提升自己，爭取將來(lái)能夠為公司做出更大的貢獻。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 19
我在4S店工作期間，經(jīng)歷了忙碌而充實(shí)的時(shí)光。在這段時(shí)間里，我不斷學(xué)習成長(cháng)，積累了豐富的經(jīng)驗，也明白了許多道理。在各位領(lǐng)導的悉心指導和同事們的幫助下，我取得了不小的進(jìn)步。入職以來(lái)，我主要有以下幾方面的收獲和體會(huì )：
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己。
在我加入公司后，我意識到對售后服務(wù)的理解還很膚淺，許多方面我之前從未考慮過(guò)。因此，我首先需要明確自己的定位和工作職責。我意識到一個(gè)人的思維方式、工作態(tài)度和標準往往受到所處工作環(huán)境的影響。在這段時(shí)間里，我得到了上級領(lǐng)導和同事們的幫助和支持，從最初的茫然到現在的熟悉，我感激不盡�？偨Y這段時(shí)間在部門(mén)的工作狀態(tài)，可以用六個(gè)詞來(lái)概括：嚴格、緊張、忙碌。工作要求嚴格，學(xué)習氛圍緊張，工作節奏忙碌。從迷茫到清晰，我逐漸意識到自己在工作中的重要性。面對領(lǐng)導的高標準嚴要求，身邊同事的積極工作態(tài)度和學(xué)習熱情，以及緊張高效的工作節奏，我受到了極大的影響。作為團隊的一員，我意識到不能拖后腿，要融入到勤奮學(xué)習、努力工作的氛圍中。在這樣的環(huán)境中，我努力盡快熟悉工作，提高工作標準，保持良好的精神狀態(tài)，始終樹(shù)立高標準，維護整體利益，以確保順利完成工作任務(wù)。
二、在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō)，過(guò)去的一年，我把學(xué)習當作重中之重。我剛剛進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)不久，為了在同行中脫穎而出，我知道必須更加努力地學(xué)習。經(jīng)過(guò)一年的努力，我在汽車(chē)服務(wù)接待方面和我的崗位業(yè)務(wù)知識方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。這個(gè)過(guò)程讓我深刻體會(huì )到，只要付出努力，就一定會(huì )有所收獲。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。
回顧過(guò)去一年的工作，經(jīng)歷了從不了解到熟悉的過(guò)程，從剛步入職場(chǎng)的年輕人到如今即將成為一名專(zhuān)業(yè)人士，與部門(mén)同事的相互了解與緊密合作，每一次工作中的挑戰都是對自己的一次考驗和鍛煉。在處理售后汽車(chē)服務(wù)流程等工作時(shí)，我始終努力要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車(chē)售后服務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展壯大的部門(mén)，也是一個(gè)磨練人才的好去處。我很榮幸能夠見(jiàn)證它的成長(cháng)，這個(gè)過(guò)程讓我這個(gè)涉世未深的.人深刻地認識到了自己，也領(lǐng)悟到了工作的真諦，那就是團隊合作。一個(gè)人可以很有才華，但沒(méi)有團隊的支持和協(xié)作，單打獨斗是難以取得成就的。在工作中，我學(xué)到了許多工作技能，也領(lǐng)悟到了做人的道理。盡管工作繁忙、勞累，但在辛勞中也體驗到了樂(lè )趣和收獲。這些經(jīng)歷必將成為我未來(lái)工作學(xué)習的寶貴財富，為我打下堅實(shí)的基礎。同時(shí)，我也清楚地意識到自己在工作中存在一些不足之處。比如，在客戶(hù)接待方面，還有提升的空間；有時(shí)工作過(guò)于急躁，缺乏耐心和細致的工作態(tài)度等等。我將努力克服這些不足，改正缺點(diǎn)，加強自我鍛煉，以?xún)?yōu)異的表現為公司的整體工作水平貢獻力量，為公司發(fā)展做出更大的貢獻。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 20
在4S店擔任鈑金工作一年的時(shí)間，我深刻體會(huì )到了工作的重要性和難度。在這一年中，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的修車(chē)技術(shù)，還鍛煉了自己的耐心和細心。以下是我的個(gè)人總結：
專(zhuān)業(yè)技能
在這一年中，我不僅掌握了基本的鈑金修理技術(shù)，如拉釘、打錘、烤漆等，還學(xué)會(huì )了使用各種機械設備來(lái)快速、高效地完成鈑金維修任務(wù)。我對車(chē)身鈑金構造有了更深入的了解，掌握了各種修復方法和技巧，能夠更好地應對各種挑戰和難題。
團隊合作
鈑金工作不是一個(gè)人的事情，需要每個(gè)人充分的合作和溝通，這是我最深刻的體會(huì )。只有打磨、噴漆、拆裝等各個(gè)環(huán)節都進(jìn)展順利、協(xié)調一致，才能高效地完成維修任務(wù)。在團隊中，我學(xué)會(huì )了有效的溝通技巧和解決問(wèn)題的方法，認識到團隊合作的重要性。
技能提升
在工作中我發(fā)現，隨著(zhù)汽車(chē)技術(shù)的不斷更新和提升，鈑金工作中的新技術(shù)和材料不斷涌現。要做好鈑金工作，就必須不斷學(xué)習和提升自己的技能。我通過(guò)參加培訓班、在線(xiàn)學(xué)習等方式，不斷更新并完善自己的知識和技能。
安全意識
鈑金工作需要大量的體力活，同時(shí)也存在一定的風(fēng)險。在工作中，我認識到安全意識的`重要性，要時(shí)刻保持警惕，遵守規章制度，嚴格按照操作流程進(jìn)行維修工作，做到安全第一，人員安全、車(chē)輛安全、修理安全是我們最重要的任務(wù)。
通過(guò)這一年的工作，我深刻體會(huì )到了鈑金工作的重要性和難度。我會(huì )繼續不斷提升自己的技能和團隊合作精神，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 21
時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結和經(jīng)驗，翹著(zhù)待行的是對未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。XX年即將過(guò)去，XX年即將來(lái)臨，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚長(cháng)避短。
一轉眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì )，都是公司領(lǐng)導和同事給我的幫助和鼓勵，才讓我成長(cháng)的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。
記得剛過(guò)完春節到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我帶的徒弟在我回家過(guò)春節期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著(zhù)一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì )回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書(shū)，我當時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，在我在家的幾天期間，我的同事已經(jīng)教會(huì )一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調整，我們店、被調到工業(yè)店，、被調到我們xx店,當時(shí)我們都感到很驚訝，王為什么會(huì )被調走了，他這一調走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長(cháng)時(shí)，我們組越來(lái)越團結，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jì)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jì)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著(zhù)領(lǐng)導的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵我們。
四月份我外面開(kāi)機的另一個(gè)同事，也是我帶得徒弟，他當時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們，才導致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì )經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們，讓他在外面開(kāi)機感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，當時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē)，吸取上幾次的教訓，晚上我會(huì )組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì )議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題，有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶(hù)在意的部位，洗車(chē)機的認識和如何保養洗車(chē)機，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機員，天天晚會(huì )就困繞這幾個(gè)話(huà)題講，希望把我所會(huì )的東西教給他們，讓他們盡快的成長(cháng)起來(lái)，四月份底吳杰被調到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、王陽(yáng)陽(yáng)、許強四個(gè)人開(kāi)機，當時(shí)我一個(gè)人又要教他們怎樣沖車(chē)，怎樣開(kāi)機，晚上還要總結他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì )的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門(mén)時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶(hù)的興趣愛(ài)好，最在意那些地方，最后我就總結一下一天工作下的問(wèn)題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車(chē)機頂刷會(huì )把一些車(chē)的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒(méi)有維護和保養好洗車(chē)機，才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險性，天天還照常這樣洗車(chē)，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車(chē)不會(huì )被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時(shí)車(chē)在里面洗時(shí)，預刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了，我當時(shí)就到后場(chǎng)去叫機修師傅幫客戶(hù)調好了，自從那次以后，客戶(hù)每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì )投訴我們，雨刮器會(huì )刮的響，我當時(shí)就到后場(chǎng)在叫機修組的幫我調了一下，調好了，我就叫客戶(hù)出來(lái)看一下，還會(huì )不會(huì )響，客戶(hù)一試還是會(huì )響，我們就始終調雨刮臂，還是會(huì )響，我們就跟客戶(hù)講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì )不會(huì )響，客戶(hù)當時(shí)就同意了，我就把車(chē)架號抄下來(lái)，報給機修組，機修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶(hù)講，我們貨沒(méi)有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話(huà)給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶(hù)就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話(huà)叫客戶(hù)過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶(hù)又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì )響，我當時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì )響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當時(shí)就不會(huì )響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，又過(guò)了幾天，客戶(hù)雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)，又投訴雨刮器會(huì )響，我又跑到后場(chǎng)叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當時(shí)就不會(huì )響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶(hù)經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉，客戶(hù)就一直就會(huì )投訴我們，導致這個(gè)客戶(hù)流失掉。
七月份外面開(kāi)機的王請假回家，中旬調人，我們外面開(kāi)機許x被調到，7月20日王回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責任，沒(méi)有把人帶好，才會(huì )造成洗車(chē)機天天出事，最嚴重的幾輛車(chē)，一輛寶馬在洗車(chē)機里面掛擋位，踩油門(mén)，把車(chē)撞到風(fēng)機上面，把葉子板撞凹了，當時(shí)看洗車(chē)機的人沒(méi)有發(fā)現客戶(hù)掛擋位踩油門(mén)，車(chē)撞上面了還不知道，這都是我原因，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟，才會(huì )造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機上，再就是7月23日，一輛，當時(shí)客戶(hù)過(guò)來(lái)洗車(chē)，客戶(hù)還問(wèn)輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當時(shí)看了一下，就跟客戶(hù)說(shuō)沒(méi)事，等車(chē)洗完了，行李架撞在風(fēng)機上面，把行李架撞斷了，等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng)，客戶(hù)過(guò)管拿車(chē)，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當沒(méi)有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好，避免以后在出現這類(lèi)似的投訴，7月24日一個(gè)客戶(hù)投訴我，一輛，當時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車(chē)和看機器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶(hù)不聽(tīng)指揮，車(chē)往前開(kāi)，我當時(shí)就敲客戶(hù)的后側擋玻璃，客戶(hù)當時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機時(shí)，客戶(hù)當時(shí)在打電話(huà)，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮，我再次敲打客戶(hù)的玻璃，客戶(hù)就對我發(fā)火，敲什么敲，我當時(shí)馬上就火了就對客戶(hù)說(shuō)，你不聽(tīng)我指揮，車(chē)撞了誰(shuí)賠，客戶(hù)就什么話(huà)都沒(méi)有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，不要輕易的去敲客戶(hù)的玻璃，我們在外面敲時(shí)沒(méi)有感覺(jué)，但客戶(hù)在車(chē)里面就聽(tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受新奇特是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆，滿(mǎn)足好每一個(gè)客戶(hù)需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶(hù)溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對我說(shuō)：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調人出來(lái)開(kāi)機，給你帶�！蔽耶敃r(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒(méi)有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車(chē)機就出事，一輛閩思城的車(chē)掛擋位，車(chē)撞到風(fēng)機上面把前擋撞破了，最后客戶(hù)要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶(hù)的雨刷器弄壞了，都是我沒(méi)嚴格要求他們認真，用心耐心的.工作，才會(huì )造成這么多的投訴，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶(hù)對我們的工作不滿(mǎn)，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
九月份，也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發(fā)生事情，我當時(shí)都沒(méi)有總結這件事為什么會(huì )發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì )再同時(shí)發(fā)生，才會(huì )出現同樣的錯誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當發(fā)生什么事情，晚上總結一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的現場(chǎng)聽(tīng)何總講課，培訓我們怎樣跟客戶(hù)講話(huà)怎樣做營(yíng)銷(xiāo)，這幾天的培訓讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長(cháng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達不做業(yè)績(jì)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車(chē)之前，幫客戶(hù)把發(fā)動(dòng)機吹一下，當時(shí)先開(kāi)始做時(shí)，客戶(hù)對我們增加的工作很滿(mǎn)意，對我們工作很認可，我記得一輛奔馳車(chē)，我幫他把發(fā)動(dòng)機吹了一下，他車(chē)洗完了，從我們門(mén)口走時(shí)，還向我招手我當時(shí)很高興，我們增加的工作讓客戶(hù)認可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到我們新奇特是一個(gè)專(zhuān)職的保姆，讓客戶(hù)很放心的把車(chē)放在我們這邊做。
十一月份，調人，十一月十一號，我的師傅，還有我們組很多兄弟被調到xx店，當時(shí)一調走，我心里很不是滋味和很害怕，他調走了，我以后外面洗車(chē)機壞了該找誰(shuí)去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的，當他不在鼓山店時(shí)，洗車(chē)機出現了問(wèn)題，同樣可以向他請教和幫助，總檢調走這不是給我了一次很大的機會(huì )，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車(chē)機維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車(chē)機維護起來(lái)，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責任擔起來(lái)，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
XX年雖然已經(jīng)過(guò)去了，XX年馬上來(lái)臨，改變XX年的不好習慣，帶好外面開(kāi)機的每一個(gè)，不讓在像六七月份那樣洗車(chē)機天天出事，負責開(kāi)機這份工作做一個(gè)有責任的人，減少客戶(hù)對我們的投訴，維護好洗車(chē)機，不讓洗車(chē)機再出現毛病，能正常一天的工作，晚上認真檢查維護好洗車(chē)機，發(fā)現哪些配件和電眼有問(wèn)題及時(shí)維護和保養，讓自己在XX年更好的成長(cháng)起來(lái)，可以獨擋一面，每天要嚴格要求下面的人，認真用心耐心的把每一天的工作做好，爭取在XX年，讓自己更快的成長(cháng)起來(lái)，能找出屬于他自己的一片藍天，晚上多找下面的人交流，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個(gè)聽(tīng)，把他們的壞習慣慢慢改掉，不經(jīng)常責備他們，多多鼓勵他們，讓他們學(xué)會(huì )用心對待每一天工作。
XX年雖然已經(jīng)成為歷史，XX年即將到來(lái)，自己的任務(wù)將越來(lái)越重，當遇到關(guān)于維修方面的困擾，要及時(shí)請求別人的幫助，讓自己在XX年更快的成長(cháng)起來(lái)，首先要把自己的心態(tài)擺正，認真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，盡量不要在洗車(chē)機門(mén)口和人聊天，我們外面開(kāi)機是新奇特的第一道窗口，讓客戶(hù)看見(jiàn)了很不好，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受新奇特洗車(chē)是一流的，經(jīng)常和客戶(hù)溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們加以改正，還有把增值服務(wù)做好，讓更多的客戶(hù)滿(mǎn)意我們洗車(chē)是最捧的，在XX年我總結了自己的不足地方。
1、工作不夠認真，沒(méi)有耐心，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
2、任務(wù)沒(méi)有分配到位，導致工作沒(méi)有做到位。
3、沒(méi)有帶好外面開(kāi)機導致每個(gè)人都沒(méi)有目標、麻目的工作。
4、出事故沒(méi)有總結和避免下次不會(huì )發(fā)生同樣的事情，導致每天出事率越來(lái)越高，XX年要做到如下幾點(diǎn)：
(1)改變自身還存在的一些壞習慣。
(2)把自己煩的事，不在上班時(shí)間表現出來(lái)，多和下面人溝通，了解他們學(xué)習的進(jìn)度。
(3)工作認真一點(diǎn)，負責一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，避免事故再次發(fā)生。
(4)執行力學(xué)習力還要加強。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 22
時(shí)光似箭，轉眼來(lái)到xxx公司已有半一年的時(shí)間，在領(lǐng)帶的耐心指導與幫助，我對自己的工作有了盡快的認識，現將我對總結、認識與感想匯報如下：
一、工作總結
1、銷(xiāo)售
a、整理客戶(hù)資料：在銷(xiāo)售參謀把客戶(hù)檔案交給客服部以后，準確并及時(shí)錄入客戶(hù)信息(包括客戶(hù)的一些個(gè)性化信息，如：興趣愛(ài)好、職業(yè)以及家庭狀況等) b、七日內電話(huà)回訪(fǎng)：從客戶(hù)檔案中提取客戶(hù)的聯(lián)系方式，通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認真記錄每一個(gè)回訪(fǎng)結果，將客戶(hù)反應的意見(jiàn)或建議向相關(guān)部門(mén)反映，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，給客戶(hù)處理意見(jiàn)，對不能當場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶(hù)答復。
c、30日電話(huà)關(guān)心：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的愛(ài)車(chē)使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶(hù)提醒盡快入廠(chǎng)，未到首保里程的客戶(hù)做首保提醒。
d、三個(gè)月首保提醒：先以短信形式提醒客戶(hù)已到首保時(shí)間，然后再以電話(huà)方式邀約客戶(hù)回廠(chǎng)首保。
2、售后
a、整理客戶(hù)資料;
b、三日內電話(huà)回訪(fǎng)同銷(xiāo)售;
c、定保提醒：通話(huà)客戶(hù)近幾次的入廠(chǎng)時(shí)間及里程計算出客戶(hù)的'保養周期，在距離下次保養時(shí)間的前三天進(jìn)行電話(huà)提醒。
3、客戶(hù)維系
在客戶(hù)的生日、愛(ài)車(chē)購置紀念日和節日發(fā)短信祝�？蛻�(hù)，本店每個(gè)月的效勞節活動(dòng)以短息方式告知客戶(hù)，定期舉辦愛(ài)車(chē)養護課堂活動(dòng)以及客戶(hù)維系活動(dòng)以電話(huà)和短信方式邀約客戶(hù)。
二、認識與感想
做為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶(hù)，首先要平息客戶(hù)的情緒，要讓客戶(hù)感受到我們代表的是客戶(hù)，我們就是客戶(hù)在4S店的代言人，不能跟隨客戶(hù)的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì )忍耐與寬容，常言說(shuō)：伸手不打笑臉人，以微笑友好的效勞來(lái)對待客戶(hù)，這是對抱怨客戶(hù)的法寶。
需改良的方面：對專(zhuān)業(yè)知識的掌握欠缺，以后多學(xué)習汽車(chē)相關(guān)維修保養知識，對在電話(huà)中有疑問(wèn)的客戶(hù)可以做到應對自如。
下步工作重點(diǎn)：對提出意見(jiàn)或建議的客戶(hù)所反應的信息，配合相關(guān)部門(mén)及時(shí)給予客戶(hù)答復，到達客戶(hù)的滿(mǎn)意。做好客戶(hù)維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠(chǎng)數量，促使客戶(hù)轉介紹。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 23
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)總結。
一、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
二、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，5月任命xx為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
三、檔案管理
為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于的.工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與xx公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結 24
忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在xx4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習情況做一個(gè)總結。
20xx年X月我進(jìn)入xx店，在綜合部任職，在各位領(lǐng)導關(guān)心指導、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步�；貞浺�(jiàn)習來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì )：
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己
我見(jiàn)習以后才發(fā)現，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準上下，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學(xué)習氣氛和忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑〞，托這個(gè)集體“后腿〞，在此根底上，要盡快融入到大家共同創(chuàng )造的“勤奮學(xué)習、努力工作〞的濃厚氣氛之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的`學(xué)習中，素質(zhì)得到提升
應該說(shuō)，過(guò)去的X個(gè)月，是勤奮學(xué)習的一年中。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間很短，要想以后在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習，使我無(wú)論汽車(chē)效勞接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報〞的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。
回憶過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現在的熟，從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人，從部門(mén)同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車(chē)效勞流程等幾項工作我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的根底。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方，在接待上，還沒(méi)有到達精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的學(xué)習中、工作中努力克服缺乏，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，爭取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出奉獻。
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