銀行培訓總結范文

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的銀行培訓總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行培訓總結范文1

　　x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓，使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

　　應該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。在這次培訓中，老師們講授了：學(xué)會(huì )去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì )著(zhù)裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；

　　了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機會(huì )，不錯失優(yōu)良客戶(hù)；提升職業(yè)公信度，贏(yíng)得客戶(hù)的'信賴(lài)，增加客戶(hù)；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊�，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。

　　為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。

銀行培訓總結范文2

　　為期15天的崗前培訓就要落下帷幕了，我很榮幸加入工商銀行，也非常開(kāi)心參加這次新員工入行培訓。我真是讓人難以忘懷的15天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。這些日子，我們從校園走向工行的企業(yè)文化，這次培訓讓我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解，從而能更快適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，在做好自己本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的風(fēng)貌。

　　在培訓的'日子我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓，包括：現金管理基本技能，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，新員工內控合規操作及風(fēng)險，銀行卡業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理的職責。還有大量的模擬操作和禮儀講座等。培訓的形式豐富多變，最好的是每個(gè)小組都有小教員輔導，這樣會(huì )讓大家在練習時(shí)學(xué)習的更快。每次模擬操作都會(huì )有各個(gè)支行的前輩親臨輔導，讓我受益匪淺。特別對于我這樣剛畢業(yè)的大學(xué)來(lái)說(shuō)，工作閱歷和經(jīng)驗甚少

　　這次培訓讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺基礎業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。

　　業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習充實(shí)，才能跟的上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓內容會(huì )在以后的工作中更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用才是目的，培訓中深入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐的所有體現，秉承這些東西，培訓的功夫才沒(méi)有白費。法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要的內容，法紀培訓讓我明白了在金融行業(yè)從事的基本注意事項。

　　在這次培訓中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓的收獲，在這期間大家培養了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓的機會(huì )，也特別感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個(gè)有責任心充滿(mǎn)自信的工行人。

銀行培訓總結范文3

　　奈斯比特說(shuō)過(guò)：下個(gè)世紀最震撼人心的突破將不是來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，而是來(lái)自作為人這一概念的擴展。

　　培訓與被培訓均是自我提升的一種方式。

　　擔任金融機構的內訓師，除了要有深厚的積累，知識的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話(huà)讓人理解；關(guān)于經(jīng)驗與知識的積累是時(shí)間磨出來(lái)的，我不做分享，但經(jīng)歷德國專(zhuān)家組老師的指導，聆聽(tīng)兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認為一名銀行內訓師應做到：培訓不是講課，必須學(xué)員共同參與；講師不是老師，必須保證學(xué)員學(xué)會(huì )。

　　以往，我們誤認為培訓師是一個(gè)業(yè)務(wù)知識的傳遞者，成功陳述一堂產(chǎn)品知識便為一次授課的成功，可最終學(xué)員們僅是聽(tīng)聽(tīng)過(guò)之，理解較少，培訓效果可想而知。

　　我認為首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個(gè)教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng )作中心，精心編制我們的教學(xué)劇本，要考慮劇本是否被看者、聽(tīng)者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性，要豐富劇本的樣式及內容。以往，我們傾愛(ài)采取照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒(méi)有花費心思去創(chuàng )作，這樣，延用他人的思想而沒(méi)有創(chuàng )新，所授知識沒(méi)有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。

　　憶起一名江西分行的同仁，在大家普遍以“培訓中的難點(diǎn)與技巧”為題時(shí)，她卻沒(méi)有在同類(lèi)題目中沉沒(méi)，她用心制作了精美的PPT，短暫的幾頁(yè)卻突出所有要教與授的內容，僅十分鐘的課程，她獲得了滿(mǎn)堂喝彩。

　　再來(lái)，一名內訓師除了是資深的編劇，還應是一名全場(chǎng)的導演。一堂課程，僅是一方面的講述，另一方面的傾聽(tīng)，然后結束，必然一個(gè)失��；如果一堂課，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素；此次石家莊培訓之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場(chǎng)講課，他不帶任何課件，現場(chǎng)安排了一個(gè)動(dòng)作模仿的互動(dòng)游戲，作為學(xué)生的我們，在游戲的驅動(dòng)下，笑語(yǔ)不斷，全場(chǎng)頓時(shí)熱烈萬(wàn)分，游戲結束后，該名老師詢(xún)問(wèn)，從游戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語(yǔ)，最后他解惑，要表達的是一個(gè)執行力的效果問(wèn)題，頓時(shí)，現場(chǎng)所有人響起了熱烈的掌聲，因為那個(gè)動(dòng)作模仿的游戲，一開(kāi)始是一個(gè)用槍打獵空中小鳥(niǎo)的動(dòng)作，被傳遞者多重轉表演后，結果是銀行追討債務(wù)的理解，他用一個(gè)小小的游戲，表達的是信息經(jīng)過(guò)多重轉達后嚴重失真，從而影響執行力的效果。

　　最后，我認為作為一名內訓師，不是站著(zhù)講解知識的老師，更應該是名演員，參與每個(gè)環(huán)節的表演。

　　互動(dòng)一直都是知識傳遞的最好途徑，是經(jīng)驗交流的良好渠道，如果僅一方面的表達與主動(dòng)，另一方面的沉默與被動(dòng)，那么一個(gè)問(wèn)題就不會(huì )獲得多方面的理解，人們的思想不會(huì )突破有限，碰撞出燦爛的火花，我們的思考不會(huì )獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。

　　說(shuō)一名內訓師是一名演員，一點(diǎn)不為過(guò)，因為這是充分的考量一名老師的表達魅力，即使是枯燥無(wú)味的知識，如果配合著(zhù)豐富有趣的言辭及肢體表達，那么也會(huì )致使該內容變得生動(dòng)活潑起來(lái)。

　　我記得與一名湖北神農架的老師一同培訓，當時(shí)她講述的課程是前面多位老師反復講述過(guò)的`，出現了雷同，但是她開(kāi)場(chǎng)白卻很精彩，至今記憶猶新：“各位同事大家好，我來(lái)自湖北神農架，野人的故鄉！”就是這一句把因雷同知識點(diǎn)的沉悶氣氛打破，大家開(kāi)口大笑，并感興趣的進(jìn)入課程，想知道來(lái)自“野人故鄉”的老師會(huì )帶來(lái)什么有趣內容，進(jìn)而被老師生動(dòng)的言語(yǔ)，有趣的肢體表達帶入課程，并獲得了良好效果。

　　喜歡一句形容培訓師的話(huà)“因培訓而成就他人的成功！”，這是作為一名培訓師很高的評價(jià)。

　　一名銀行的培訓師：“編劇”考驗講師的理論水平和知識面；“導演”考驗講師的邏輯思維和整體思考能力；“演員”考驗講師的和授課表達魅力；“傳遞思想”考驗講師的實(shí)際經(jīng)驗和總結能力。

　　最終因培訓而成就他人成功！這便是一名培訓師的角色最好的詮釋?zhuān)?/p>

銀行培訓總結范文4

　　首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓機會(huì )。作為一名基層的管理者，我有幸參加了第一期《xx年營(yíng)業(yè)部中層管理人員培訓班》。通過(guò)武漢大學(xué)四天豐富、有效、緊張的體驗式培訓，使我對“風(fēng)險管理”、“財務(wù)報表分析”“團隊建設”“客戶(hù)管理與維護”“情緒與壓力管理”等知識有了更深的理解，同時(shí)對照日常的工作、生活中出現的問(wèn)題也有了以下更深的感悟。

　　首先，在團隊精神方面，團結一致，相互協(xié)作。團隊精神自始至終貫穿著(zhù)整個(gè)培訓活動(dòng)。所有人員分為5組，每個(gè)支行又有7名行員，每個(gè)組又有自己的組名和口號，以促使行員盡快融入新團隊中，宣貫集體榮譽(yù)感和自豪感。個(gè)人能力再強，不依靠其他隊員的協(xié)助配合，很難完成培訓老師要求的任務(wù)，即使勉強完成，在效率和質(zhì)量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團隊相比。當今社會(huì )，各種事業(yè)取得成功，特別是銀行的不斷發(fā)展壯大，不靠團隊的共同努力，是不可能取得今天的成就的，同樣，缺乏團隊意識的.組織成員，也將會(huì )越來(lái)越不適應新的機制和新的工作要求，而引至掉隊直至脫離團隊。

　　其次，在核心競爭方面，善于發(fā)現，力促優(yōu)勢。在實(shí)際工作中如何增強團隊的核心競爭力，通過(guò)培訓我們更加深刻地認識到：首先，整個(gè)團隊必須確定一個(gè)合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實(shí)可行的工作計劃，然后將任務(wù)進(jìn)行分解，通過(guò)輔導、追蹤、激勵、評估、反饋一系列方法來(lái)促使目標的完成。其次，整個(gè)團隊必須

　　有強大的凝聚力，單個(gè)成員對整個(gè)團隊要有責任心和使命感，形成一個(gè)相互信任的核心，使每個(gè)成員都參與團隊才能不斷進(jìn)取，取得成功。再者，合理分配整個(gè)團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。

　　第三，在深化專(zhuān)業(yè)方面，理論與實(shí)踐并行，兩手都要硬。作為一名銀行從業(yè)人員，尤其是作為信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，對財務(wù)報表的學(xué)習尤為重要。通過(guò)這次的專(zhuān)業(yè)和集中學(xué)習，使我再次感受到了大師的風(fēng)范。同時(shí)對財務(wù)報表的分析過(guò)程有了更深的了解和掌握。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗，結合本次財務(wù)報表分析理論知識的學(xué)習，讓我的整個(gè)思路更加清晰和具有邏輯感。我也將在此次學(xué)習中所學(xué)，運用到今后的工作中去。時(shí)刻保持高度的專(zhuān)業(yè)素養，時(shí)刻堅持不斷的專(zhuān)業(yè)學(xué)習。

　　第四，在心態(tài)調節方面，學(xué)會(huì )調整，超越自我。次學(xué)習，可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷。通過(guò)從思路的整理，時(shí)間的掌握，內容的充實(shí)，互動(dòng)的自如，到展現自己的與眾不同，令人印象深刻，感覺(jué)真不容易！任何事情，自己其實(shí)通過(guò)努力，也能體會(huì )到個(gè)人能力發(fā)展的潛力，證明自己，超越自己就能夠創(chuàng )造奇跡。相信我們作為營(yíng)業(yè)部的一份子，能夠在眾多同事的共同進(jìn)步中，互相學(xué)習，超越自我，建設我行。

　　從這次培訓的內容上看，這些都是我們把平時(shí)大家都很了解的道理實(shí)踐化，也就是說(shuō)我們是通過(guò)一個(gè)個(gè)的小小的游戲，通過(guò)各位老師的講解，把團隊思想挖掘出來(lái)，和以前的“紙上談兵”有著(zhù)很大的不同。通過(guò)實(shí)踐的總結，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓中體會(huì )到的切實(shí)應用到工作當中，使自己充分融入到創(chuàng )造卓越的團隊之中。

銀行培訓總結范文5

　　為了發(fā)揚我行提高我行柜面工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我與一名新同事結成對子，對部分工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。

　　培訓主要從三方面進(jìn)行：

　　第一方面為：理論知識培訓

　　理論知識主要為《會(huì )計核算操作規程》和《AS/400綜合業(yè)務(wù)系統操作手冊》中的內容。

　　由于《會(huì )計核算操作規程》內容比較多，我要求他自己消化其中的內容，對于其中不能理解的內容和我進(jìn)行商討。而對于A(yíng)S/400系統，同事已經(jīng)對現金方面有不少的了解，在要求其繼續加強學(xué)習之外，我對其在第九章結算、同城交易和第十二章跨行支付進(jìn)行培訓。

　　第二方面為：臨柜知識培訓

　　臨柜知識主要對其崗位職責和柜面業(yè)務(wù)規范化操作進(jìn)行培訓。在期間，我要求他對他所在崗位的崗位職責進(jìn)行了解和熟悉，對于其中13條職責進(jìn)行熟記。而對于柜面業(yè)務(wù)規范化操作，我分別從存取款業(yè)務(wù)、個(gè)人公司開(kāi)戶(hù)、對公的票據業(yè)務(wù)等幾方面進(jìn)行指點(diǎn)。要求柜員嚴格按照《規面業(yè)務(wù)規范化操作流程》規范自己的操作，進(jìn)一步提高規范化服務(wù)水平。

　　第三方面為：技能知識培訓

　　對于技能只是，這位同事已經(jīng)有初步的了解，我只是在對其在技能方面的'幾點(diǎn)明顯錯誤進(jìn)行指出，并教與其幾個(gè)點(diǎn)鈔、傳票上面的小技巧。

　　通過(guò)這段時(shí)間的培訓，這位新同事在各個(gè)方面都有所提高，現在就是需要其在相應的崗位上進(jìn)行不斷地熟練以及練習。

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