安保部年度總結考核

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的安保部年度總結考核，希望能夠幫助到大家。

安保部年度總結考核1

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一年又過(guò)去了。在這一年中，我行安全保衛人員在支行行長(cháng)的帶領(lǐng)下，認真落實(shí)分行安全保衛工作會(huì )議精神，遵循“預防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的指導原則，堅持從人防、防技、正章建制等方面為首，筑牢安全保衛工作的基礎，通過(guò)制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩健經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展營(yíng)造了一個(gè)穩定安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境�，F將全年工作匯報如下：

　　1、建立規范了安保檔案

　　在支行領(lǐng)導的支持下，保衛人員建立了監控設施管理檔案、消防檔案和識別假身份證管理檔案等25類(lèi)檔案，為日常安全保衛工作的持續管理奠定了基礎。

　　2、積極主動(dòng)配合大堂服務(wù)

　　當大堂客戶(hù)多時(shí)，大堂經(jīng)理手忙腳亂，我們就會(huì )主動(dòng)幫助大堂經(jīng)理，并禮貌用語(yǔ)引導客戶(hù)；比如：幫客戶(hù)排號，去自助區幫客戶(hù)取錢(qián)，幫柜員評號等服務(wù)等，得到了客戶(hù)的好評。

　　3、加強全員安全防范意識教育和技能培訓

　　今年以來(lái)，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎來(lái)抓，始終堅持“防范勝于治理”的原則，加強安全教育。主要對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，針對今年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時(shí)整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報通知，認真組織員工學(xué)習進(jìn)行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，全年進(jìn)行消防培訓3次。

　　加強對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側重學(xué)習相關(guān)規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的`應急措施，各種自衛武器報警設備監控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應急演練1次，使員工熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

　　4、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)

　　無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它能決定一個(gè)人事業(yè)的成敗。作為銀行的保安，平時(shí)接觸現金的機會(huì )多，所以必須具備較好的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題。而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。今年以來(lái)，支行保衛人員加強體能訓練、隊列訓練，每日堅持跑步、俯臥撐、擒拿格斗等活動(dòng)。

　　20xx年建設路支行實(shí)現了無(wú)盜竊案件，無(wú)搶劫案件，無(wú)詐騙案件，無(wú)火災事故，無(wú)財產(chǎn)損失等，確保了支行財產(chǎn)安全和員工人身安全，為支行持續健康穩定的發(fā)展提供了有力保障。

安保部年度總結考核2

　　為提高綜合業(yè)務(wù)水平，使日常工作有目的有計劃的進(jìn)行，支持綜合管理部人力資源管理總目標的實(shí)現，并保持持續改進(jìn)，現將保衛部綜合業(yè)務(wù)月工作做如下總結：

　　一、明確崗位職責，認真執行制度

　�。ㄒ唬�、綜合業(yè)務(wù)協(xié)辦是協(xié)助部領(lǐng)導加強班組建設管理，員工管理，員工培訓，考勤考核及綜合事務(wù)處理等工作。本月在人員管理方面，依據公司《員工考勤及請銷(xiāo)假管理辦法》辦理我部員工請銷(xiāo)假12人次（保衛部11人次，集團交流19人次），依據公司《勞動(dòng)紀律通項考核標準》考核違規違紀員工20人次（保衛部3人次，集團交流17人次），努力做到考勤嚴謹，考核公正，為我部各項工作順利穩定的開(kāi)展打下了良好的基礎。

　�。ǘ�）、人員增減變動(dòng)情況

　　本月我部職工xx、xx先后提交辭職申請，與兩人交談了解到皆為個(gè)人原因，不能繼續工作，提出辭職。后于綜合管理部王佩協(xié)調辦理兩人離職手續，現已辦理完畢。另集團公司交流人員xx，因xx病癥再次復發(fā)，現已請病假31天返回xxX接受治療。

　�。ㄈ�）、班制調整情況：

　　為加強近期廠(chǎng)區巡查力度，保衛部巡邏隊，由原先的`三班兩運轉工作日，調整為二班二運轉工作日。就此事聽(tīng)取職工意見(jiàn)，職工表示短期內能夠接受兩班倒。

　�。ㄋ模�、未休假情況統計

　　保衛部截止11月4日尚有25人未休年假，其中保衛部10人集團保衛處交流人員15人，經(jīng)與各大隊長(cháng)進(jìn)行溝通，各隊長(cháng)已做好安排，確保在11月底完成所有人員休假。

　　二、強化基礎管理，提升執行力

　�。ㄒ唬�、本月因受全國鋼鐵價(jià)格持續走低影響，我公司的原（燃）料采購明顯下降，四家鐵廠(chǎng)的倒料工作已經(jīng)停止，為確保公司物料安全，我部加強現場(chǎng)管理，執行5S管理。員工通過(guò)對整理、整頓、清掃、清潔、修養的學(xué)習遵守，積極培養自己成為一個(gè)有道德修養的員工。物品擺放和臺賬整理方面要求班組現場(chǎng)管理做到定置擺放，公用物品擺放有序，各種記錄臺賬登記清晰，使現場(chǎng)工作環(huán)境得到改善。

　�。ǘ�）、因夜間車(chē)流量減少，為防止保衛值勤人員勞動(dòng)紀律下降，保衛部機關(guān)值班人員夜間不定時(shí)對各崗位值勤情況進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現人員睡崗，一律按照公司有關(guān)規定處理。

　　三、其他

　　本月主要以挖潛增效工作為重點(diǎn)，作為綜合員從辦公室內的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始進(jìn)行挖潛。首先對辦公用紙進(jìn)行嚴格控制，杜絕單面用紙情況的出現，對各類(lèi)流轉學(xué)習文件盡量使用廢紙打��；其次，辦公室內照明設備除夜間外平時(shí)不得開(kāi)啟，下班后對各辦公室用電情況進(jìn)行認真檢查，確保各辦公室電腦、電燈等用電設備處于關(guān)閉狀態(tài)。

安保部年度總結考核3

　　時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導下和保衛部員工的大力配合下，保衛部的各項工作都能按部就班的正確開(kāi)展，特別是人員管理，消防管理，治安管理，都有明顯改變，以及保衛部員工的崗位紀律、禮節禮貌、業(yè)務(wù)技能等，都有大幅度的提高，現就20xx年的工作情況總結如下：

　　安保方面：

　　一．嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，做為保衛部部長(cháng)我始終堅持身先士卒、事事以身做責，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，同時(shí)不斷自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)知識。

　　二，加強保衛部隊伍建設，作為直接領(lǐng)導，在工作中有著(zhù)至關(guān)重要的作用，起到了模范帶頭作用，為了提高值班主任和下屬員工的.管理水平和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力，每月對全體員工

　�。ㄌ貏e是新入職的員工）進(jìn)行不定期的培訓。并在日常工作中，時(shí)刻對員工灌輸企業(yè)文化及企業(yè)觀(guān)念，建立良好的工作氛圍，時(shí)刻銘記公司安全大于一切的信念。

　　針對日常工作的安排和落實(shí)情況：

　　為了加強管理，增強保衛部員工的意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防范工作，維護廠(chǎng)區的治安秩序，為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

　　1、巡邏過(guò)程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。

　　2、對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監控。

　　3、發(fā)現明火，應立即組織撲救并迅速報警

　　4、在夜班巡邏過(guò)程發(fā)現有可疑人員或車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區范圍，值班巡邏人員進(jìn)行詳細盤(pán)問(wèn)和登記。

　　5、在門(mén)衛崗人員嚴格執行車(chē)輛、人員出入制度，外來(lái)車(chē)輛、人員進(jìn)公司需詢(xún)問(wèn)，并做好登記。

　　6、嚴格遵守保安各項制度。

　　努力打造高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng )收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。

　　7、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時(shí)限內不準施工，防止影響其他住戶(hù)休息；裝修垃圾要及時(shí)清走,不準放入垃圾桶內。

　　8、嚴禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入廠(chǎng)區內。

　　9、監控室值班人員，要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀(guān)察和掌握各個(gè)區域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。值班人員確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

　　10、做好資料保管和---，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入監控室，不準向無(wú)關(guān)人員談及監控室的運作情況和值班情況。

安保部年度總結考核4

　　20xx年的春運自1月16日開(kāi)始至2月24日結束，歷時(shí)40天，為切實(shí)加強春運交通安全管理工作，有效預防和減少重特大道路交通事故的發(fā)生，確�！按哼\”期間轄區的交通安全形勢持續平穩，為群眾平安回家、順利返程、安全出行營(yíng)造良好的道路交通環(huán)境，xx交警按照上級公安機關(guān)的部署要求，積極采取多種措施，全力以赴開(kāi)展并圓滿(mǎn)完成了春運交通管理暨安全保衛工作。

　　一、抓組織領(lǐng)導，保障準備措施落實(shí)到位。

　　俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑得快全靠頭來(lái)帶”，為確保春運安保工作的有序開(kāi)展和順利推進(jìn)，大隊結合轄區實(shí)際，制定下發(fā)了《xx縣20xx年春運道路交通安全管理工作實(shí)施方案》和《xx縣20xx年春運道路交通安全保衛工作應急處置預案》，成立了大隊長(cháng)任組長(cháng)、副大隊長(cháng)任副組長(cháng)、大隊各內設中隊和各派出所交警中隊中隊長(cháng)為成員的春運工作領(lǐng)導小組，負責春運交通安全管理工作的統一組織、部署、實(shí)施和協(xié)調;領(lǐng)導小組下設辦公室在大隊秩序中隊，負責日常工作信息的收集、整理和報送，層層落實(shí)責任，春運期間大隊領(lǐng)導還不定期的深入各執勤點(diǎn)進(jìn)行督導檢查，及時(shí)發(fā)現和糾正安保工作中存在的問(wèn)題和不足，確保各項工作措施落到實(shí)處，為圓滿(mǎn)完成20xx年“春運”道路交通安全各項任務(wù)奠定了基礎。

　　二、抓思想認識，動(dòng)員部署安排落實(shí)到位。

　　“思想是行動(dòng)的先導”，為了防止民警出現松懈、厭戰和畏難情緒，打好春運“攻堅戰”，1月15日下午，大隊組織召開(kāi)20xx年春運道路交通安全管理工作動(dòng)員部署會(huì )。會(huì )上，縣公安局副局長(cháng)兼交警大隊長(cháng)黃開(kāi)燦傳達了20xx年全州道路交通安全管理工作會(huì )議精神;分析總結了20xx年春運道路交通安全管理工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節;聽(tīng)取了轄區客運公司主要領(lǐng)導對春運工作的準備情況;立足轄區實(shí)際，對全縣今年春運道路交通安全管理工作形勢進(jìn)行了預判;安排部署了春運期間道路交通安全管理工作;與各鄉鎮派出所交警中隊和客運公司簽訂了20xx年春運道路交通安全管理工作責任狀。

　　三、抓啟動(dòng)日活動(dòng)，春運攻堅工作落實(shí)到位。

　　“良好的開(kāi)端是成功的一半”，20xx年1月16日是春運啟動(dòng)日，為進(jìn)一步加強春運期間道路交通安全管理工作，確保春運期間道路交通安全、暢通、有序，營(yíng)造人人關(guān)注春運交通安全、人人抵制交通違法的濃厚氛圍。當天上午9時(shí)，交警大隊深入轄區紅交集團xx分公司及金運公司，以“平安出行、平安春運”為主題組織開(kāi)展了交通安全集中宣傳活動(dòng)暨春運啟動(dòng)儀式，正式拉開(kāi)了xx縣20xx年“春運”工作的帷幕，掀起“春運”道路交通安全宣傳高潮。啟動(dòng)日當天大隊共投入警力16人次，警車(chē)4輛次，懸掛宣傳橫幅3條，擺放宣傳展板27塊，發(fā)放宣傳資料10000余份，發(fā)放宣傳袋3000余個(gè)，受教育群眾6000人次，在宣傳活動(dòng)中群眾表現出了很高的參與積極性，切實(shí)營(yíng)造了人人關(guān)注春運交通安全、人人抵制交通違法的濃厚氛圍，宣傳活動(dòng)取得了明顯成效。

　　四、抓預防舉措，隱患排查治理落實(shí)到位。

　　“隱患是事故的根源”，為筑牢交通事故的第一道防線(xiàn)，把事故消除在萌芽狀態(tài)，春運前，大隊聯(lián)合交通、安監、運政等部門(mén)深入客運企業(yè)，對客運企業(yè)主體責任制落實(shí)情況進(jìn)行督導，集中清理營(yíng)運駕駛人違法記分，檢查駕駛人從業(yè)資質(zhì)，對駕駛人開(kāi)展預防性的安全教育培訓;督促客運企業(yè)對所有參運車(chē)輛安全性能進(jìn)行檢測檢驗，對逾期未檢、存在安全隱患的車(chē)輛，整改前不得上路營(yíng)運，保證參運車(chē)輛合格并配齊有效的安全防護設備;大隊聯(lián)合個(gè)派出所交警中隊及相關(guān)職能部門(mén)，對轄區內客運班線(xiàn)路面再次進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查治理，嚴格落實(shí)客運車(chē)輛凌晨2時(shí)至5時(shí)禁止通行的'規定。

　　五、抓警務(wù)勤務(wù)，路面管控措施落實(shí)到位。

　　“警力隨著(zhù)勤務(wù)移”，為切實(shí)提高路面見(jiàn)警率、管事率，常態(tài)化開(kāi)展路面交通管控，大隊本著(zhù)“嚴防、嚴控、嚴管、嚴治、嚴打”的管理原則，堅持“指揮疏導與秩序整治相結合，日常巡查與集中整治相結合，白天管控與夜間突擊相結合，重點(diǎn)路段與重點(diǎn)區域相結合，嚴格查處與教育引導相結合”的原則，以轄區蠻金二級公路、老省道212線(xiàn)以及鄉村道路為主，突出“四個(gè)重點(diǎn)”即重點(diǎn)道路、重點(diǎn)車(chē)型、重點(diǎn)違法行為、重點(diǎn)人群進(jìn)行管理和整治，設立了21處臨時(shí)執勤點(diǎn)，嚴格實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)制度，對7座以上公路營(yíng)運客車(chē)實(shí)行逐車(chē)登記檢查，嚴厲查處客車(chē)超員、農用車(chē)違法載人、酒后駕駛、涉牌涉證等交通違法行為。最大限度地消除交通安全隱患。

　　六、抓宣傳教育，引導提示服務(wù)落實(shí)到位。

　　“宣傳教育是基礎”，為切實(shí)增強駕駛員的`安全責任心和旅客的春運交通安全意識，牢固樹(shù)立安全第一的思想，大隊以全力提高廣大駕乘人員的交通安全意識和遵章守紀的自覺(jué)性為出發(fā)點(diǎn)，采取擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳冊頁(yè)和設置交通安全咨詢(xún)臺等形式，廣泛宣傳交通法律法規和各類(lèi)交通違法行為的危害;借助廣播電臺、QQ、微博、手機短信等向全社會(huì )公布轄區的天氣情況和道路通行狀況，引導群眾安全出行;啟動(dòng)蠻耗春運道路交通安全檢查服務(wù)站，配備簡(jiǎn)易急救箱、純凈水、熱開(kāi)水、暈車(chē)藥、茶葉、打氣筒等，為過(guò)往的司機和乘客提供指路、飲水、休息和交通常識咨詢(xún)等便民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“情滿(mǎn)旅途、交警同行”，增強了春運旅客的溫馨感。

　　七、抓協(xié)調聯(lián)動(dòng)，應急處突防范落實(shí)到位。

　　“交通管理是一項綜合性工作”，為充分發(fā)揮各職能部門(mén)自身的優(yōu)勢，實(shí)現資源共享，形成交通管理的合力，大隊主動(dòng)加強與氣象、路政部門(mén)的聯(lián)系，實(shí)時(shí)了解天氣情況，掌握通行信息，加強交通疏導，及時(shí)處置警情;強化與交通、公路經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)、消防、醫療衛生和施救等部門(mén)的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，確保在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)能夠快速反應、快速處置、快速撤除、快速恢復交通，最大限度保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全;建立和完善應急處置預案，日常勤務(wù)中開(kāi)展應急演練，提高實(shí)戰能力，最大限度地降低損失和傷亡后果;18個(gè)派出所交警中隊和大隊各內設中隊，除在本轄區內巡邏管控外，還跨區域查處交通違法行為，力爭實(shí)現“無(wú)縫隙”監管。

　　八、抓責任落實(shí)，跟蹤督導檢查落實(shí)到位。

　　“工作舉措關(guān)鍵在于落實(shí)”，為切實(shí)將各項措施落實(shí)到實(shí)處，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好局面，大隊繼續落實(shí)大隊領(lǐng)導包片、中隊領(lǐng)導包線(xiàn)(段)責任制，逐層簽訂責任狀，切實(shí)做到“任務(wù)、崗位、人員、職責”四落實(shí)，增強責任意識;為及時(shí)發(fā)現和整改工作中存在的問(wèn)題和不足，大隊領(lǐng)導深入一線(xiàn)，分片包干、靠前指揮，中隊領(lǐng)導以身作則、率先垂范，每天深入一線(xiàn)巡檢，實(shí)地進(jìn)行督促檢查，確保各項措施落實(shí)到位;為確保政令暢通，大隊實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)機制，確定專(zhuān)人負責各類(lèi)工作信息的收集和整理，并嚴格按照上級要求報送，堅持做到重要信息要及時(shí)上報，遇有重大緊急情況立即報告，堅決杜絕瞞報、漏報、遲報信息的問(wèn)題。

　　春運期間，大隊立足春運道路交通安全管理工作這個(gè)主戰場(chǎng)，累計出動(dòng)警力2361人次，出動(dòng)警車(chē)975臺次，檢查客運車(chē)輛2577輛次，查處交通違法行為647起，懸掛橫幅35條，展出展板392塊、散發(fā)資料113000余份，受教育280000人次。在全體交管民警和協(xié)管員的共同努力下，xx縣轄區春運期間道路交通環(huán)境平安、有序、暢通，未出現長(cháng)時(shí)間、遠距離的交通擁堵，也未發(fā)生重特大道路交通事故，圓滿(mǎn)完成了20xx年的春運交通安全保衛工作。

安保部年度總結考核5

　　20xx年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務(wù)區域增加近一倍，安全保衛部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在正常開(kāi)展xx大廈安全保衛工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

　　一、規范入職培訓，提高保安服務(wù)質(zhì)量

　　安保隊員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊員累計流動(dòng)xx人次，大廈管理處安保隊員流動(dòng)xx人次，新聘安保隊員xx人、車(chē)輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關(guān)，部門(mén)經(jīng)理、班長(cháng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xx、xx、xx等小教員的作用，采用請進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如xx的xx名女實(shí)習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xx、xx大廈參觀(guān)學(xué)習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動(dòng)報警系結統和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠(chǎng)家工程人員請進(jìn)來(lái)。由于責任明確、分工恰當、把握重點(diǎn)，新隊員入職培訓達到預期效果。

　　二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書(shū)

　　在總經(jīng)理辦公室統一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書(shū)》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會(huì )受到怎樣的懲處，今年共調整不稱(chēng)職班長(cháng)1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書(shū)》，一級監督一級，有力保障x(chóng)x大廈安全保衛工作。

　　三、強化車(chē)輛管理，努力增加收入

　　自去年9月份《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》后，停車(chē)場(chǎng)秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節期同放松管理，使用人的汽車(chē)又開(kāi)始頻繁出入停車(chē)場(chǎng)，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶(hù)解釋《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊員，學(xué)習“辦法”、車(chē)管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節都計劃周全，很快扭轉了被動(dòng)局面。同時(shí)，為提高汽車(chē)泊位使用率，在不影響業(yè)主停車(chē)的前提下，積極收取汽車(chē)臨停費。截止12月15日，汽車(chē)臨停費收入元，停車(chē)場(chǎng)泊位費收入xx元，停車(chē)庫泊位費收入xx元，超額完成指標xx元。

　　四、強化安全管理，創(chuàng )建平安、文明大廈

　　xx大廈管理處編制xx人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個(gè)固定崗任，只能設一個(gè)巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節，變間接管理xx店、xx大賣(mài)場(chǎng)為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )議4次，組織檢查、互查12次，專(zhuān)項檢查3次，開(kāi)具內部安全隱患整改通知書(shū)8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務(wù)消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時(shí)。通過(guò)有效的訓練，提高市場(chǎng)整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過(guò)“社會(huì )治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

　　五、承接xx大廈，不斷探素管理經(jīng)驗

　　今年6月10日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強現場(chǎng)管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實(shí)現了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的`精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)、裝修現場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線(xiàn)電視可開(kāi)戶(hù)率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習、討論，統一思想認識，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號樓xx室業(yè)主自行車(chē)丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見(jiàn)很大，后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

　　六、20xx年工作思路

　　1、繼續推行首問(wèn)負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份，90戶(hù)業(yè)主陸續開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過(guò)安保隊員報修、投訴，由于首問(wèn)負責制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續推行首問(wèn)負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問(wèn)負責的責任。

　　2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng )建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶(hù)，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間，會(huì )有很多和業(yè)主接觸的機會(huì )，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會(huì )，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

　　3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長(cháng)終身制，每半年述職一次，班長(cháng)工作是否稱(chēng)職，由隊員說(shuō)了算。為了增加班長(cháng)評議的透明度，班長(cháng)半年內每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊員都了解每個(gè)班長(cháng)的工作，使得班長(cháng)評議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(cháng)的述職報告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(cháng)后，報總經(jīng)理室審批。

　　4、規范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》，結合實(shí)際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

　　5、做好安全保衛工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續，加強裝修現場(chǎng)管理，及時(shí)消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線(xiàn)路檢測，防患于未然。xx大廈繼續把握商鋪裝修防火設計審批手續，加強三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核。

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