客服部試用期個(gè)人總結集錦

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的客服部試用期個(gè)人總結集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服部試用期個(gè)人總結集錦1

　　在試用期階段，我在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將試用期階段的工作做如下總結：

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作，做出工作成績(jì)。

　　我在公司主要從事前臺接待工作，為了能做好接待工作，熱情周到，犧牲了自己的業(yè)余時(shí)間，抽出業(yè)余時(shí)間，學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)，使自己的業(yè)務(wù)知識和水平不斷提高。這期間我主要學(xué)習了綜合部的業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)比較全面，包括了前臺的接待語(yǔ)言，如登記咨詢(xún)電話(huà)，如用戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)等。接待工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習提高：一是向書(shū)本學(xué)。工作之余，我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書(shū)本學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書(shū)本學(xué)習。二是向領(lǐng)導學(xué)。這段時(shí)間以來(lái)，我親身感受了各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我師。我覺(jué)得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的`素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。通過(guò)不斷地學(xué)習進(jìn)步，我也養成了認真對待每項工作的好習慣。

　　二、吃苦耐勞，認真做好本職工作。

　　1、文書(shū)工作嚴要求

　　公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉：閱辦嚴格按照公司規章制度要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱；

　　2、下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，xx年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)：編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結：計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。

　　3、督辦工作強力度

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項：基層單位對上級公司精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

　　4、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是公司樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段和窗口。過(guò)去的xx年在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報，做好《x報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　三、完成辦公室文員職責工作

　　辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細：耐心。20xx年以來(lái)，對于各部門(mén)：各機構報送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。

　　5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

　　xx年來(lái)積極參與了司慶拓展訓練：?jiǎn)T工家屬會(huì )：全省運動(dòng)會(huì )：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　6、企業(yè)知識產(chǎn)權宣傳及企業(yè)文化建設工作

　　自公司進(jìn)行新產(chǎn)品推廣以來(lái)，截至目前共在各大新聞媒

客服部試用期個(gè)人總結集錦2

　　時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx物業(yè)公司1個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結：

　　在xx月份我主要負責客服導購員的工作，我深知崗位的重要性，因此我從來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)事情可以用“輕松”來(lái)形容，客服工作雖然是單調的重復性勞動(dòng)，但是我仍然沒(méi)有厭倦和枯燥的工作，嚴格做好客服工作，重點(diǎn)培養自己的耐心、愛(ài)心、細心以及敏銳的觀(guān)察力，在日常工作中注意攝取有利的東西，并掌握一些重要的信息，這一段時(shí)間的工作使我收獲頗豐。

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　記得剛到客服中心時(shí)，為了盡快掌握電梯的基本操作，同時(shí)也快速適應工作的要求，領(lǐng)導給我布置了現場(chǎng)作業(yè)，我一邊干一邊學(xué)習，遇到不懂的就及時(shí)向同事請教。在短時(shí)間內我掌握了基本的工作內容，工作中也養成了細心、認真、謹慎的工作作風(fēng)，給領(lǐng)導留下了好的印象，也鍛煉了自己的耐心、細心和責任心。

　　二、忠于職守，認真做好本職工作

　　在這1個(gè)月的工作中，我從客服中心接收到客服中心電話(huà)，接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)10余次，轉接電話(huà)20余次，轉接電話(huà)40余次，做到了盡心盡力，不斷提高自己的服務(wù)水平，樹(shù)立了中心窗口的良好形象，盡自己最大的努力做好每一個(gè)業(yè)主電話(huà)的服務(wù)工作。

　　三、提高自身素質(zhì)，以無(wú)私心的奉獻為服務(wù)

　　在工作中堅持“以誠待人，以情感人”的理念，在工作中始終做到以情感人，以情動(dòng)人，以情感人，堅持做到“以情服人，以情感人”。對業(yè)主的報修、投訴事件能夠高度重視，及時(shí)以電話(huà)方式及時(shí)跟蹤處理、回復，在最短的時(shí)間內把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

　　對領(lǐng)導交給的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　四、加強自身學(xué)習，努力適應工作

　　在實(shí)踐中不斷的學(xué)習，在工作中不斷的總結，在工作中逐漸的提高自己的辦事能力及應對能力。在這1個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到，一個(gè)人的力量和智慧是有限的，我們今天要完成社會(huì )主義現代化建設的'偉大事業(yè)，乃至我黨的理想，都需要我們用大家的智慧來(lái)解決，我們要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取，才能使我們在工作中干出優(yōu)異的成績(jì)，才能充分發(fā)揮我們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步不斷獻出我們的力量。

　　五、幾點(diǎn)建議

　　公司是個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分，公司要發(fā)展，員工的素質(zhì)水平要高，我認為還要有一個(gè)提高我們服務(wù)水平、提高我們工作效率、提高我們自身修養的平臺，這樣才能提高我們的工作效率、工作本領(lǐng)、工作品質(zhì)。

　　以上是我的年終工作總結，有不足之處請領(lǐng)導和同事們批評指正。

【客服部試用期個(gè)人總結】相關(guān)文章：

客服部個(gè)人總結08-21

客服部試用期工作總結09-24

客服部試用期工作總結03-20

物業(yè)客服部個(gè)人總結12-12

客服部試用期轉正工作總結03-28

客服部試用期工作總結最新08-29

客服部經(jīng)理試用期工作總結02-22

客服部人員試用期工作總結09-26

客服部試用期工作總結最新08-24