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醫院收費處個(gè)人年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的醫院收費處個(gè)人年終工作總結，歡迎大家分享。
醫院收費處個(gè)人年終工作總結1
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。
其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在的工作向大家匯報。
一、收費工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的`那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從3月份成為醫保定點(diǎn)單位，12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、工作計劃
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫院收費處個(gè)人年終工作總結2
1、審核每日個(gè)人賬款是否相符，并在審核中核對銀聯(lián)和醫保的錄入與報表是否一致，如不符，了解其中
2、通過(guò)本月審核發(fā)現，銀聯(lián)和醫保的錄入基本正確，只有個(gè)別特殊情況，(1)患者同時(shí)刷銀聯(lián)和醫�？�，以至于輸入微機時(shí)只能錄入一筆，造成和報表錄入不符，工作人員會(huì )在報表上注明細節(2)由于工作疏忽，在選擇銀聯(lián)和醫保錄入時(shí)錯誤，造成某項金額多錄入令一項金額少錄入(3)退費時(shí)不顯示之前是刷卡交費，以至于微機默認已退金額，而銀聯(lián)醫保機還是保留最初數據，這點(diǎn)已向信息中心申請增加程序。每日嚴格審核，發(fā)現問(wèn)題者記入考核記錄本并告知本人下次注意。
3、據院字(20_)140號文件關(guān)于印發(fā)《加強醫院收費管理工作的補充規定》的通知，對符合惠民政策的病人按規定程序辦理相應的'減免收費，認真核對病人的相關(guān)證件，確保人、證相符。9月6日開(kāi)始要求收款人員在存根聯(lián)上注明證件號碼、證件類(lèi)別。依據掛號員工作量統計表和門(mén)診收入統計表進(jìn)行審核，如審核出沒(méi)有按照規定減免掛號收費的，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，本月未發(fā)現此類(lèi)事情。
4、每日嚴格審核個(gè)人退票，審核退票原因，退票簽字是否達到要求，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)做好記錄，并及時(shí)補簽不合格退票簽字。每日將不合格者記入個(gè)人考核記錄本。并時(shí)常督促不再犯此類(lèi)錯誤，嚴格按要求進(jìn)行退票。
5、掛號要嚴格按要求進(jìn)行患者信息的錄入，將電話(huà)，身份證號，家庭住址進(jìn)行逐筆錄入，每日抽查個(gè)人掛號信息錄入情況，基本做到準確詳細。對不合格者記入個(gè)人考核記錄本。
6、按照規章制度嚴格要求自己，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。
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