個(gè)人下半年工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人下半年工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人下半年工作總結1
酒店的大堂是客人進(jìn)入酒店最先接觸的地方，而大堂的接待做好了，那么才能有后續的服務(wù)，同時(shí)也是可以給客人留下一個(gè)深刻的印象，讓客人認可酒店的服務(wù)，而作為大堂經(jīng)理我也是對于過(guò)去這段日子的工作總結下。
擔任大堂經(jīng)理短短的幾個(gè)月里，我也是擔心自己做不好工作，不過(guò)之前我也是熟悉大堂的工作是怎么樣來(lái)做的，只是從之前做事情到而今管理，我本著(zhù)以身作則的態(tài)度，去對待，無(wú)論是前臺也好，或者其他的工作人員，都是嚴格的去要求，并且自己做好，作出表率，遇到問(wèn)題也是及時(shí)的去解決，同事們的一些要求也是去滿(mǎn)足，盡力的去把大堂的工作都來(lái)做好，我清楚，大堂的工作不是靠一個(gè)人來(lái)完成的，更不是我這個(gè)經(jīng)理去要求就行了，而是要靠大家的努力，所以在工作里頭，我也是會(huì )經(jīng)常的和同事們去探討，怎么做更好一些，并且也是給予了一些激勵，并去了解他們工作的情況，對于做得好的予以支持和鼓勵，對于做得差的或者還不夠的，會(huì )和同事們探討是什么原因，予以指導，并且我也是知道，每個(gè)人的能力是有差別的，不可能說(shuō)都做的一樣，但也是可以靠努力去彌補一些的。
除了工作方面，我也是和同事們一起去學(xué)習，多進(jìn)行一些探討，利用下班的時(shí)間，自己也是看一些管理方面的書(shū)籍，而同時(shí)一些大堂的'工作經(jīng)驗我也是會(huì )去教同事們，來(lái)讓他們更好的做好工作，特別是大堂的工作，只有大家的經(jīng)驗多了，熟悉了，彼此相互的配合，共同的去進(jìn)步，那么收獲也是會(huì )更大的，我也是相信，經(jīng)過(guò)自己的努力，我們大堂的服務(wù)會(huì )讓客人滿(mǎn)意，而從這段日子的反饋來(lái)看，的確如此，和之前相比，也是有了一些進(jìn)步，大家共同的努力也是沒(méi)有白費，特別是得到客人的表?yè)P的時(shí)候，都是非常欣喜的，這份肯定比我去表?yè)P他們更讓他們滿(mǎn)意。
當然我也是看到自己還有一些做的還不夠的地方，特別是有時(shí)候脾氣比較急，一些事情本來(lái)應該是同事們做的，但是我看到，卻是自己去做了，雖然結果是好的，但是也是沒(méi)有讓他們得到鍛煉，同時(shí)管理上，也是有些方面做得不夠，要繼續的努力，去提升，來(lái)讓自己來(lái)把大堂的工作做得更好，去為客人服務(wù)。
個(gè)人下半年工作總結2
x年，在xx領(lǐng)導和下級有關(guān)部門(mén)的關(guān)心、指導、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定�，F本人將x年柜面工作總結如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng )一流服務(wù)
在工作中，我時(shí)刻要求自己對待客戶(hù)要做到輕聲細語(yǔ)、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著(zhù)希望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至下的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏(yíng)得了高度評價(jià)。每當客戶(hù)對我說(shuō)：“謝謝你的認真負責，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭創(chuàng )一流
堅持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現自身社會(huì )價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位下熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結，日事日畢�！皼](méi)有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的.服務(wù)態(tài)度從社會(huì )的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀(guān)察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作;另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導分流和識別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使VIP客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會(huì )計主管、副主管以及銀行的行長(cháng)的工作，對下級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì )工作中，仔細做好會(huì )議中的重點(diǎn)內容。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我
“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習跟柜面授權相關(guān)的知識，認真學(xué)公司的規章制度;積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓班和培訓活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習。在學(xué)習方法下堅持做到三個(gè)結合：集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合、學(xué)習理論與深入調研相結合、專(zhuān)題教育與參觀(guān)學(xué)習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動(dòng)。
xx各項工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶(hù)進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權。
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的風(fēng)險隱患。
下半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過(guò)去半年取得了一些成績(jì)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作下我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
個(gè)人下半年工作總結3
針對大班幼兒即將升入小學(xué)的情景，重點(diǎn)就幼兒良好學(xué)習習慣的養成，良好的心理素質(zhì)(適應本事、抗挫折本事等)，完成任務(wù)意識、本事，做事情的堅持性，能自我解決問(wèn)題、處理矛盾等諸多方面采取多種形式進(jìn)行培養。
現總結如下：
一、教師的觀(guān)念。
1、教育思想的轉變。
經(jīng)過(guò)認真學(xué)習《綱要》、學(xué)習瑞吉歐教育的經(jīng)驗和許多幼教專(zhuān)家的教育理論及教研學(xué)習，我們對瑞吉歐教育的思想有了進(jìn)一步的理解，在邊學(xué)習邊探索的過(guò)程中，我們的觀(guān)念又有了很大的轉變，意識到做一名教師最基本的條件是具有不斷學(xué)習的本事，因為教師的發(fā)展與幼兒的發(fā)展是一個(gè)連續的整體，僅有教師不斷發(fā)展，才能為幼兒的發(fā)展供給良好的條件，僅有教師具有創(chuàng )造性，才能培養出具有創(chuàng )造性的幼兒。所以，我們對教師的主角理念又有了進(jìn)一步的理解，不僅僅要做幼兒的傾聽(tīng)者、合作者、伙伴、幼兒學(xué)習的支持者、引導者、激勵者等主角，并且還要做一名研究者和學(xué)習者，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習、不斷對實(shí)踐進(jìn)行反思，從而來(lái)不斷提高和發(fā)展自我。珍惜每一次外出學(xué)習的機會(huì )，在參加青島市素質(zhì)教育研討會(huì )的觀(guān)摩活動(dòng)時(shí)，從中吸取他人先進(jìn)的教育觀(guān)念、方法，如：經(jīng)過(guò)參觀(guān)改善大班早操的隊列練習、放松活動(dòng)、創(chuàng )設了低幼銜接心靈相約信箱、在音樂(lè )活動(dòng)中改變以往的教學(xué)模式，在讓幼兒認識簡(jiǎn)譜的基礎上，學(xué)唱歌曲等。
2、教師駕馭《課程方案》的思想轉變。
本著(zhù)"以先進(jìn)的教育理念為先導，以尊重幼兒的興趣、需要為前提，以不一樣資料、不一樣形式的活動(dòng)為媒介，以時(shí)代的需要為標準，以主動(dòng)探索、主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)建構、主動(dòng)發(fā)展為核心，促進(jìn)幼兒身心健康、全面和諧發(fā)展”的課程方案精神，我們注重了給幼兒供給創(chuàng )造性發(fā)展的空間，尊重了孩子離奇的念頭與怪異的行為。在教學(xué)中，能注重從幼兒"最近的發(fā)展區”確定教學(xué)目標。注意觀(guān)察了解幼兒的興趣與需要，根據主題、興趣為幼兒創(chuàng )設良好的學(xué)習環(huán)境，在環(huán)境中感知、體驗、操作、發(fā)現、交往等與環(huán)境發(fā)生交互作用。結合教育目標及幼兒需要構成新的主題網(wǎng)絡(luò )，鼓勵幼兒創(chuàng )設情景，自由選擇，大膽探索，在組織的過(guò)程中，我們注意發(fā)揮主導作用，與幼兒一齊協(xié)商，提出提議，引導幼兒發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的，經(jīng)過(guò)觀(guān)察幼兒的行為、游戲及其材料的運用，及時(shí)調整環(huán)境思路，因材施教。經(jīng)過(guò)隱形指導鼓勵幼兒的創(chuàng )造與表現。能注重幼兒的個(gè)體差異，能根據不一樣本事的幼兒創(chuàng )設環(huán)境、供給不一樣的材料、進(jìn)行不一樣的指導。并認真記錄幼兒活動(dòng)的過(guò)程，及時(shí)進(jìn)行反思。
二、積極參與教研活動(dòng)，堅持向教研要質(zhì)量。
本學(xué)期的教研子課題《拓寬材料種類(lèi)，提高結構游戲水平》，我班采取以下有效的教育措施：1、調整擴大活動(dòng)區域，使其與美工區有機結合，從而擴展幼兒對結構材料的認識。
2、加大了同領(lǐng)域的觀(guān)摩交流次數，增加同領(lǐng)域觀(guān)摩學(xué)習的比例，互相學(xué)習好的經(jīng)驗與做法，提高教研實(shí)效。
3、認真學(xué)習兩個(gè)《綱要》及《幼兒教育學(xué)》等對結構游戲的定位，拓寬思維，了解結構材料的種類(lèi)。
4、期初對本班幼兒結構材料的使用情景做出前測分析。期末總結分析每月統計資料并進(jìn)行結果分析，對幼兒做出系統和全面的分析，期末撰寫(xiě)綜合報告。
5、在活動(dòng)中注意保留幼兒參與活動(dòng)的足跡——即積累幼兒的作品資料。
6、制定了家長(cháng)信，請全園家長(cháng)共同參與搜集材料活動(dòng)。
三、教學(xué)形式的寬泛。
1、探討游戲教學(xué)一體化靈活的教學(xué)方法。
在活動(dòng)中，我們注重充分用一日活動(dòng)各環(huán)節來(lái)落實(shí)教育目標，在團體教學(xué)中，我們堅持樹(shù)立"啟發(fā)”教學(xué)的指導思想，不斷探討"啟發(fā)”教學(xué)的方法，激發(fā)幼兒的學(xué)習興趣，激活幼兒的思維探索，如游戲法、表演法、課件法等。此外，我們還注重了一日各個(gè)活動(dòng)環(huán)節的聯(lián)系性，做到相互配合補充、滲透、而不是孤立的進(jìn)行，如語(yǔ)言活動(dòng)、科學(xué)活動(dòng)等，我們即提前讓幼兒在活動(dòng)區接觸教學(xué)中的有關(guān)資料，又在活動(dòng)后引導幼兒反復練習，鞏固知識技能，促進(jìn)更深入探究，自身素質(zhì)、教育技能和教育研究本事也得到了提高。
2、注重多種形式的有機滲透。
本學(xué)期，我們靈活運用團體、小組和個(gè)別的活動(dòng)形式，充分利用社區及家長(cháng)資源，不斷拓寬活動(dòng)的廣度與深度，以幼兒感興趣的活動(dòng)形式引導孩子在搜集信息、探索實(shí)踐、表征交流的過(guò)程中，獲得學(xué)習的方法，豐富其感性經(jīng)驗。
(2)在創(chuàng )設、更換區域時(shí)，我們先觀(guān)察了解孩子們的興趣點(diǎn)和需求點(diǎn)，然后與幼兒共同商量、出主意，進(jìn)行游戲，以滿(mǎn)足不一樣幼兒的需要，激發(fā)幼兒主動(dòng)探索的興趣;在區角設置上注重區域感，動(dòng)靜區分開(kāi)，本學(xué)期結合教研子課題，組織幼兒搜集易拉罐、薯片桶、奶盒等廢舊材料，與幼兒共同搭建"小柵欄”當活動(dòng)區的隔斷，增加了活動(dòng)區的區域感，幼兒活動(dòng)時(shí)十分有序，同時(shí)利用廢舊紙箱搭建了美工區"展示臺”既能夠當隔斷又能夠展示幼兒的作品，體現多個(gè)教育功能，體現了"游戲教學(xué)一體化”的，受到參觀(guān)教師的好評。為激發(fā)幼兒自由創(chuàng )造的欲望和合作的意識，我們設立自由墻，鼓勵幼兒自由選擇材料，大膽創(chuàng )作，幼兒興趣異常高漲。
(4)在活動(dòng)中我們注意保留幼兒參與活動(dòng)的足跡。美術(shù)作品和小制作按主題分別放到紙盒進(jìn)行保管，對于大型作品經(jīng)過(guò)照片形式進(jìn)行保存。語(yǔ)言區的資料按主題分袋存放，有順序張貼，便于幼兒查閱復習。結構游戲幼兒搭建的大型主題經(jīng)過(guò)錄像和照片進(jìn)行保留。并創(chuàng )設大班主題活動(dòng)資料庫，為日后的教育教學(xué)活動(dòng)供給了依據。
(5)本學(xué)期注重自然角與種植角的創(chuàng )設與管理。在種植區的創(chuàng )設及種植種類(lèi)方面教師將與幼兒一齊討論確定。師幼共同種植大蒜，洋蔥、郁金香等，制作了種植區的標志。一齊根據季節播種、除草、施肥、收獲，讓幼兒體驗勞動(dòng)的歡樂(lè )，激發(fā)愛(ài)勞動(dòng)的情感。我們充分挖掘自然角的三維空間，將自然角分為若干個(gè)試驗區：看看我們的根象什么;從哪里長(cháng)出來(lái);我們的葉子一樣嗎那種材料好種在哪里長(cháng)的快誰(shuí)先發(fā)芽追太陽(yáng)等，并讓每為幼兒建立了記錄本，同時(shí)鼓勵幼兒主動(dòng)管理自我種植的植物，進(jìn)行觀(guān)察記錄，并協(xié)助幼兒保留活動(dòng)中的參與足跡。同時(shí)在日常生活中進(jìn)取滲透環(huán)保教育，美化班級環(huán)境，成功地接待了青島市綠色幼兒園的檢查，為迎接期初視導做好準備。
3、深入的理解目標，不斷的拓寬活動(dòng)的廣度與深度。
如：在進(jìn)行"動(dòng)物世界”活動(dòng)時(shí)，我們認為開(kāi)展這樣的主題，既是幼兒興趣所向，又為幼兒自主進(jìn)行探索打下基礎。在探索中，我們嘗試減少教師單方面的強化，鼓勵幼兒經(jīng)過(guò)搜集的資料主動(dòng)探索，幼兒對探索具有強烈的興趣，所以他們從探索水生動(dòng)物、陸地動(dòng)物、與人類(lèi)的關(guān)系到動(dòng)物的秘密等，于是，我們不僅僅把目標定位在探討動(dòng)物的秘密，還定位在培養幼兒保護自然資源的意識上。
在主題活動(dòng)"秋天”中，我們在一日活動(dòng)中各環(huán)節豐富幼兒有關(guān)秋天的知識。點(diǎn)名時(shí)，我們請幼兒說(shuō)出秋天都穿哪些服裝，秋天的大樹(shù)變成什么樣貌;進(jìn)餐時(shí)給幼兒介紹秋季是豐收的季節，秋天的水果最好吃，多吃水果，鼓勵幼兒多吃蔬菜有營(yíng)養等;外出散步時(shí)鼓勵幼兒感知秋天的秘密，比較冬天、夏天的風(fēng)吹在身上有什么不一樣;活動(dòng)區活動(dòng)時(shí)，組織幼兒玩季節拼圖，了解季節特征;在語(yǔ)言區啟發(fā)幼兒講出秋季人們的主要活動(dòng);每一天請早來(lái)的幼兒在氣象臺記錄氣溫，并和第一周氣溫進(jìn)行比較、統計;在科學(xué)區，組織幼兒觀(guān)察雨的構成，使幼兒了解水變成水蒸氣滴落下來(lái)變成雨;在戶(hù)外活動(dòng)前，請幼兒討論秋季自我保護的方法;對于每一天按時(shí)來(lái)園的幼兒我們發(fā)給小粘貼予以獎勵，表?yè)P他們不遲到，能堅持天天來(lái)園;在散步時(shí)，和小朋友一齊觀(guān)察動(dòng)、植物的變化……。使幼兒在不知不覺(jué)中完成教育目標。為了鞏固幼兒對知識的掌握，兩位教師在每一天的離園前組織幼兒復習鞏固所學(xué)資料，并利用小紙條的形式把學(xué)習資料進(jìn)行打印，讓家長(cháng)配合幼兒園復習知識，減少教育的空白。
4、幼兒園、家庭、社區三位一體的教育方式。
(1)本學(xué)期，我們靈活運用了團體的、個(gè)別的、口頭的、書(shū)面、電話(huà)的等多種形式和方法與家長(cháng)溝通。
(2)結合教育目標，邀請家長(cháng)參與教育活動(dòng)，如搜集教材和材料，評估、記錄幼兒在家中的.表現等。同時(shí)，以家長(cháng)聯(lián)系便條、家長(cháng)會(huì )、焦點(diǎn)話(huà)題、面談的形式與家長(cháng)交流、討論。
四、本班幼兒發(fā)展情景。
在共同生活方面。
(1)開(kāi)學(xué)初期，我們運用家長(cháng)問(wèn)卷的形式了解家長(cháng)的困惑，并經(jīng)過(guò)《家長(cháng)會(huì )》向家長(cháng)介紹家長(cháng)關(guān)心的問(wèn)題，介紹幼小銜接關(guān)鍵所在，使家長(cháng)深刻理解，入學(xué)前的準備并非是單純的知識灌輸，重要的是良好的習慣和本事的培養，從而使家長(cháng)走出入學(xué)前準備的誤區，更好與幼兒園配合。
(2)增強幼兒對學(xué)校的感性認識。我們組織幼兒參觀(guān)學(xué)校，讓幼兒熟悉學(xué)校環(huán)境，了解學(xué)校生活，讓幼兒明白上課要認真聽(tīng)講，不隨便出入教師，不隨便說(shuō)話(huà)，發(fā)言先舉手，大膽回答教師提問(wèn)。其次，了解學(xué)校與幼兒園的不一樣，使他們有思想準備，并且樂(lè )意理解一些入學(xué)前的準備和訓練。
(3)向幼兒進(jìn)行愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)習教育。利用講故事、圖書(shū)、幻燈、學(xué)習課件等形式，連續不斷的向幼兒介紹革命前輩童年時(shí)代渴望上學(xué)，刻苦學(xué)習的故事，激發(fā)幼兒的學(xué)習欲望。
(4)對幼兒進(jìn)行常規訓練。如訓練幼兒坐姿、握筆姿勢、整理學(xué)習用品，我們經(jīng)過(guò)一日個(gè)環(huán)節及時(shí)糾正幼兒的正確坐姿及正確的握筆姿勢。在日�；顒�(dòng)中及時(shí)提醒、指導幼兒用完活動(dòng)用品及時(shí)整理，放到指定地方，并請家長(cháng)在家中加強督促、配合教師，共同指導幼兒養成良好的習慣。
同時(shí)我們又利用隨機教育法，使幼兒的生活習慣落實(shí)到行為上，并逐漸內化為品質(zhì)。如有一次，一個(gè)不愛(ài)喝水、不愛(ài)吃青菜的幼兒突然鼻子出血，我們發(fā)現后立刻帶這位幼兒到盥洗間沖洗，其他幼兒都跟在后面問(wèn)怎樣回事。一個(gè)小朋友說(shuō)："我媽媽說(shuō)，不吃青菜，鼻子就會(huì )出血�！蔽覀円庾R到這是培養幼兒生活習慣的良好機會(huì )，便及時(shí)進(jìn)行了引導，對他們說(shuō)："這個(gè)小朋友說(shuō)的對，小朋友在吃飯時(shí)不光要愛(ài)吃青菜，還要不挑食、不偏食、多喝開(kāi)水，這樣鼻子就不會(huì )流血�！焙⒆觽兟�(tīng)完教師的話(huà)，都信服地點(diǎn)點(diǎn)頭。這樣的事情是孩子們親身經(jīng)歷的，所以易于被孩子們理解和理解。本班幼兒生活的自理本事有了很大的提高。
在探索求知方面。
1、給幼兒充足的時(shí)間，開(kāi)放的空間、寬松的氛圍，經(jīng)過(guò)查閱資料、搜集信息、觀(guān)看錄象、交流經(jīng)驗、參觀(guān)社區等幼兒運用多種感官感知、有序的觀(guān)察，了解體驗大自然的美，理解自然與人們的依存關(guān)系，構成珍惜自然資源的意識。
2、能用多種方法進(jìn)行探索、試驗、愿意與同伴分享發(fā)現科學(xué)的歡樂(lè )，科學(xué)的興趣。如雨后的彩虹、七彩世界、車(chē)牌的秘密、等。
3、在數學(xué)方面，幼兒較好的掌握了10以?xún)葦档慕M成、加減。認識了球體、圓柱體、鐘表等知識。
在體驗表達方面。
1、本班幼兒的傾聽(tīng)本事和大膽地講述本事有了進(jìn)一步的提高。
2、能用較清楚連貫的語(yǔ)言將所見(jiàn)、所聞、所做、所想的是表達出來(lái)。
3、學(xué)會(huì )關(guān)注、理解生活中常見(jiàn)的符號、標志、文字所表達的意思，嘗試用圖像、符號等形式進(jìn)行表達，有創(chuàng )意。
4、能真切、自然的表達對音樂(lè )、舞蹈等作品的感受，大膽運用語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、進(jìn)行表現。
5、個(gè)別本事較弱的幼兒逐步克服了口語(yǔ)中的語(yǔ)病，如能大膽地、用較完整的語(yǔ)言講述自我的想法和感受。
6、能?chē)L試運用各種材料、工具進(jìn)行制作和繪畫(huà)，有初步的想象和創(chuàng )新的本事。合作本事有了進(jìn)一步的提高。
五、牢固樹(shù)立安全意識，加強幼兒安全教育。
針對本班幼兒的年齡特點(diǎn)，我們從幼兒的周?chē)铋_(kāi)始，開(kāi)展情景表演、娃娃家、講故事、主角游戲、參觀(guān)、演習等一系列活動(dòng)，由近及遠、有淺入深，使幼兒了解家庭、幼兒園、社會(huì )中存在的不安全因素，增進(jìn)幼兒團結友愛(ài)、互相幫忙、遇事多動(dòng)腦等的良好品質(zhì)。其次，我們在一日活動(dòng)中，仔細觀(guān)察幼兒的一舉一動(dòng)，利用各種教育活動(dòng)，提高幼兒的自我保護本事，增強安全意識。
其次，我們借助一些偶發(fā)事件、偶發(fā)行為，對幼兒進(jìn)行隨機教育，讓幼兒明白道理，逐步構成正確的態(tài)度，了解自我保護的意識。
在園領(lǐng)導的關(guān)心和班組成員的相互支持下，我們順利完成了本學(xué)期的工作，但也存在著(zhù)必須的不足。今后，我們將再接再厲取長(cháng)補短，發(fā)揚成績(jì)，糾正錯誤，更好的工作，信心百倍的迎接下學(xué)期的挑戰。
個(gè)人下半年工作總結4
本人xx有限公司xx分公司經(jīng)營(yíng)部長(cháng)，我部門(mén)主要負責電話(huà)詢(xún)問(wèn)各個(gè)農場(chǎng)寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營(yíng)部長(cháng)以來(lái)，堅持把學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶(hù)第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)解決問(wèn)題，堅持改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了下級下達的各項指標和任務(wù)，現將本部門(mén)x年下半年工作總結如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)固話(huà)和寬帶市場(chǎng)飽和，固話(huà)安裝量下滑，加之各大運營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶(hù)，培養新客戶(hù)，在電話(huà)訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的`努力，只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學(xué)習，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶(hù)，幫助公司更好發(fā)展。在下半年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話(huà)等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結合實(shí)際開(kāi)創(chuàng )新局面
下半年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶(hù)。面對寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng )新方法，在工作中用理論指導解決實(shí)踐，加強工作中的原則性、系統性、創(chuàng )造性和預見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成下半年經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)我還創(chuàng )新部門(mén)考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和對用戶(hù)的走訪(fǎng)調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以下是經(jīng)營(yíng)部x年下半年的總結，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續會(huì )同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng )佳績(jì)。
個(gè)人下半年工作總結5
在這半年來(lái)，在公司領(lǐng)導的指揮下，在各部門(mén)的幫助和支持下，我做好統籌及下傳下達工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻�，F就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動(dòng)人員積極性
為了加強對人、財、物的管理，我完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個(gè)人的.崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)下資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟下形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、對辦公室的日常管理工作認真做好
1、人事檔案管理，記錄在廠(chǎng)員工的詳細情況，做好新員工的入廠(chǎng)手續及工作情況。
2、辦公室對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱;
3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家的需要;
四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導抓落實(shí)的工作力度
在貫徹落實(shí)工作指導方針過(guò)程中，我一方面努力抓好本部門(mén)的工作落實(shí);另一方面，圍繞中心工作的落實(shí)，在做好本部門(mén)職能工作的基礎下，開(kāi)展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開(kāi)朗、大方，工作認真負責，下進(jìn)心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執著(zhù)。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展的舞臺，往后會(huì )繼續努力工作，為公司奉獻我的光和熱。
個(gè)人下半年工作總結6
時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉眼間20xx年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著(zhù)，在未來(lái)的一年里有著(zhù)怎樣的故事，有著(zhù)怎樣的收獲。
回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來(lái)說(shuō)它是具有著(zhù)多么不平凡的意義所在，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩的一個(gè)臺階。更加的規范了，并在酒店高管和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門(mén)領(lǐng)導下達的必保指標760萬(wàn)和力爭指標960萬(wàn)。并且出色的完成了與指定的指標超出了( )是值得慶賀的，但同時(shí)也有不足之處需改變�，F將20xx年的工作情況匯報如下：
一、在現如今餐飲市場(chǎng)如此嚴峻的情況下、在酒店領(lǐng)導正確的指導思想下，將一樓宴會(huì )廳進(jìn)行擴建升級打造出一個(gè)高規格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng )建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì )廳的接待桌數及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長(cháng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸”
二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽(yáng)暨有機食品推薦會(huì )”的美食節活動(dòng)，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來(lái)了“星級復查”,面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，我們通過(guò)了星評。而餐飲部通過(guò)星評期間的努力和學(xué)習下也更加的規范，無(wú)論是管理、物品擺放、衛生以及服務(wù)員的.操作都更加的規范化了。
三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較多，在服務(wù)員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個(gè)月制定出員工的崗位調換工作及每日工作安排的工作計劃進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領(lǐng)導部署的工作任務(wù)，每日堅持不斷的進(jìn)行召開(kāi)崗點(diǎn)總例會(huì )，傳達會(huì )議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節。
五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調動(dòng)員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
在酒店高管和部門(mén)領(lǐng)導的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領(lǐng)導對我的信任，但同時(shí)我倍感壓力，不過(guò)俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有壓力何來(lái)動(dòng)力。在以后的工作中，我將會(huì )化壓力為動(dòng)力，帶領(lǐng)著(zhù)我的團隊，認真、負責的完成每項工作。同時(shí)，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，現將20xx年的工作計劃如下：
一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據工作崗位需求進(jìn)行崗位調動(dòng)，并加強對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識的培訓，讓每一位員工都能夠時(shí)全能達人，無(wú)論是接待會(huì )議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開(kāi)員工坐談會(huì )，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，深入了解員工的內心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見(jiàn)和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個(gè)合理的計劃做到每天盤(pán)點(diǎn)不銹鋼餐具，嚴格要求每位員工都‘愛(ài)店如愛(ài)家’，在工作中嚴格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節約成本。
六、加強員工的開(kāi)口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)、細節服務(wù)，特別是開(kāi)口服務(wù)意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時(shí)了解客人的喜好。
七、加強前廳與后廚的協(xié)調性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿(mǎn)意的菜肴。
個(gè)人下半年工作總結7
已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現將我過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)匯報。在過(guò)去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，全年完成采購項目共計560萬(wàn)元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營(yíng)，在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時(shí)率尚且能達到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續努力學(xué)習，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能，征詢(xún)產(chǎn)品信息，加強與客戶(hù)溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現將我之工作做以下總結。
一、在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫(xiě)好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價(jià)比，始終堅持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學(xué)習邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的'各種輔料
四、跟現場(chǎng)，逐步加強與各部門(mén)的溝通，嚴格控制采購時(shí)間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營(yíng)工作，當不同的物品及輔料進(jìn)廠(chǎng)前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。
六、學(xué)會(huì )主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車(chē)間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領(lǐng)導和同事們的幫助和支持分不開(kāi)的，在此表示感謝，我們采購部是一個(gè)集體，今后一定會(huì )更加團結，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標邁進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步!
個(gè)人下半年工作總結8
回顧xxxxxxxx年來(lái)的工作，有許多的收獲和體會(huì )�？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營(yíng)業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛生檢查和員工工作督導，確�？头康募皶r(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法：
部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類(lèi)似問(wèn)題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
二、切實(shí)履實(shí)職責，完成上級交辦的各項工作：
在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的'話(huà)，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團結友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話(huà)方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識;
對員工服務(wù)質(zhì)量做好現場(chǎng)輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強對客服務(wù)技能技巧。
xxxxxxxx年即將過(guò)去，我將會(huì )調整好心態(tài)迎接新的挑戰，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來(lái)共創(chuàng )輝煌!
酒
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