超市活動(dòng)總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的超市活動(dòng)總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市活動(dòng)總結1
1、談判技巧。
(1)談判前做好充足準備：①了解店方有關(guān)此項活動(dòng)的負責人是誰(shuí)，約定談判時(shí)間、地點(diǎn)、很客氣地告訴對方此次談判大約用要多少肘間;②準備好充足的談判工具，包括：促銷(xiāo)政策展示、贈品展示、促銷(xiāo)前該店的銷(xiāo)量記錄、促銷(xiāo)后該店的銷(xiāo)量預估、銷(xiāo)量增長(cháng)(預計)曲線(xiàn)圖、利潤增長(cháng)(預計)曲線(xiàn)圖、促銷(xiāo)現場(chǎng)布置效果圖。談判制勝的技巧是讓對方深切感
受到此項活動(dòng)帶給他們的利益，圖例、數據、效果圖等生動(dòng)的演示工具會(huì )使談判更具說(shuō)服力。③話(huà)術(shù)提綱，包括：談判需達到的目的(備貨、陳列、價(jià)格、廣宣布置、堆頭大小面積、促銷(xiāo)人員人數、工作地點(diǎn)、服裝等);談判前應召集有經(jīng)驗的`超市業(yè)務(wù)人員商討，對店方可能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應答方案。
(2)其他技巧：①注意控制自身情緒，保持平靜理性的狀態(tài)，避免急于求成、不耐煩、興奮等;②不做超出自己職權的許諾，不要夸大其辭;③欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間，對方提出的要求即使在我方計劃之內也不要輕易應允，經(jīng)過(guò)艱苦談判之后的讓步會(huì )讓對方更有成就感;④掌握談判節奏，在向對方提出一個(gè)要求時(shí)避免在對方回答之前又提出另一個(gè)較低要求給對方選擇;⑤談判不能達到共識時(shí)可暫且擱下稍后再談;⑥如談判要延期進(jìn)行，應約好下次會(huì )談的時(shí)間和具體內容。
(3)確認談判結果：簽定促銷(xiāo)協(xié)議，注明時(shí)間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式，店方進(jìn)貨數量、貨款結算方式、促銷(xiāo)費用標準、支付方式、現場(chǎng)促銷(xiāo)人員人數、服裝、工作區等。
2.準備工作注意事項。
(1)準備工作責任到入，規定完成時(shí)間、檢核人，促銷(xiāo)前確認各項工作到位。
(2)如果活動(dòng)的策劃和執行不是同一個(gè)團隊進(jìn)行，活動(dòng)前策劃人員要對執行人員以口頭、書(shū)面、圖示、現場(chǎng)演示等方式充分說(shuō)明方案內容，同時(shí)策劃方應派人全程跟進(jìn)執行過(guò)程予以輔導。
(3)陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好，避免活動(dòng)當天才去做，更不要在店方生意高峰期做，以免引起現場(chǎng)混亂，給店方造成不便。
(4)活動(dòng)前應制作相關(guān)人員通訊錄，保證通訊暢通，同時(shí)了解促銷(xiāo)過(guò)程中店方的聯(lián)系入(如柜組長(cháng))是誰(shuí)、聯(lián)系方法以及出現嚴重問(wèn)題店方負責人是誰(shuí)(如店長(cháng)、經(jīng)理)、如何聯(lián)系。
(5)超市的工作人員常常會(huì )向促銷(xiāo)人員索要贈品、禮品，所以在促銷(xiāo)前與店方達成共識，請店方約束工作人員在促銷(xiāo)期間不得向廠(chǎng)方促銷(xiāo)員索取禮品，促銷(xiāo)結束后可由廠(chǎng)方促銷(xiāo)負責人向店方贈送一部分禮品。
促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)執行注意事項
1.促銷(xiāo)第一天，銷(xiāo)售人員/促銷(xiāo)負責人員和執行人員要提早到場(chǎng)，再次確認準備工作到位，整理廣宣品、陳列及標價(jià)。當天主管要全程跟進(jìn)，了解準備不足和方案欠妥之處以調整改善，并對促銷(xiāo)人員進(jìn)行現場(chǎng)輔導。
2.促銷(xiāo)期越長(cháng)，越容易出現斷貨現象，必須規定銷(xiāo)售人員高頻回訪(fǎng)，檢核庫存，確保庫存安全。
3.促銷(xiāo)人員應明確促銷(xiāo)目的和促銷(xiāo)政策，掌握推銷(xiāo)技巧。促銷(xiāo)目的不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，還包括消費者直接/間接參與人數、品牌形象宣傳、與店方互動(dòng)交流加深客情，以及本品和競品售賣(mài)信息、使用信息的反饋。推銷(xiāo)技巧包括推銷(xiāo)心態(tài)(推銷(xiāo)從顧客說(shuō)不開(kāi)始，不論經(jīng)歷多少次拒絕，都要保持積極愉快的工作狀態(tài)，推銷(xiāo)的訣竅是積極主動(dòng))、推銷(xiāo)話(huà)術(shù)(消費者
異議回答話(huà)術(shù)、目標消費者等)。
4.管理：(1)禮儀、服裝、工作紀律、拉核方式、需填表單、薪資及獎罰制度;(2)主管要不定期巡場(chǎng)，對現場(chǎng)工作人員是否按崗位職責積極認真工作作出檢核打分，并通知當事人;(3)主管要每周召開(kāi)促銷(xiāo)工作人員周會(huì )，統計銷(xiāo)量、評估業(yè)績(jì)、宣讀檢核結果、了解存在問(wèn)題，及時(shí)互動(dòng)尋求改進(jìn)。
5.告知是促銷(xiāo)成功的關(guān)鍵：(1)消費者路過(guò)店門(mén)外就可以看到醒目的促銷(xiāo)信息：(2)店內貨架上有促銷(xiāo)告知信息：(3)堆頭、促銷(xiāo)區的廣宣品盡可能簡(jiǎn)潔醒目傳達促銷(xiāo)內容;(4)在超市內非本產(chǎn)品銷(xiāo)售區域，告知促銷(xiāo)信息并指明本產(chǎn)品銷(xiāo)售位置;(5)收款臺、出入口是重點(diǎn)告知區域。通過(guò)以上5個(gè)告知點(diǎn)的布置，消費者隨時(shí)都可以接觸到本品的促銷(xiāo)信息，這本身就是最有力的促銷(xiāo)政策。廣泛告知是促銷(xiāo)成功的秘訣。
超市活動(dòng)總結2
1.促銷(xiāo)前銷(xiāo)量與促銷(xiāo)期銷(xiāo)量的曲線(xiàn)圖、柱形圖對比。
2.促銷(xiāo)前超市利潤與促銷(xiāo)期超市利潤的'曲線(xiàn)圖、柱形圖對比。
3.現場(chǎng)照片。
4.活動(dòng)總費用匯報、活動(dòng)總銷(xiāo)量匯報、費用占比。
5.競品信息、消費者直接/間接參與人數、店方合作意愿以及意見(jiàn)、建議匯報。
6.項目經(jīng)理攜責任業(yè)代再次拜訪(fǎng)賣(mài)場(chǎng)負責人，通過(guò)現場(chǎng)照片、前后銷(xiāo)量對比、利潤對比等工具對店方作出匯報，旨在傳達此次活動(dòng)是雙方受益，對店方帶來(lái)銷(xiāo)量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽(tīng)取店方意見(jiàn)和建議，增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。
7.活動(dòng)組召開(kāi)總結會(huì )，總結促銷(xiāo)活動(dòng)成功和不足之處以及經(jīng)驗教訓，提出改良意見(jiàn)。
8.對促銷(xiāo)方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話(huà)術(shù)等進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗積累，對相關(guān)人員的工作效績(jì)進(jìn)行考評、獎罰
超市活動(dòng)總結3
(1)店方必須有較強烈的合作意愿，愿意配合廠(chǎng)方促銷(xiāo)、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價(jià)等;
(2)人流量大。形象好，地理位置好;
(3)超市定位及其商圈的顧客群，與促銷(xiāo)產(chǎn)品的定位、目標消費群一致。
2.制定有誘因的促銷(xiāo)政策。
(1)師出有名。以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷(xiāo)的負面影響;
(2)盡量不做同產(chǎn)品搭贈(如買(mǎi)二送一)，避免降價(jià)拋貨之嫌，否則結果可能打不到目標消費者，反而打中了貪便宜低收入的消費群。
(3)可用成熟品牌帶動(dòng)新品牌_銷(xiāo)售。但要注意兩者檔次，定位必須在同一層次上(如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊則不可取)。如可口可樂(lè )公司的副品牌雪碧在二三級城市很受歡迎，而醒目是該公司推出的又一新品牌。定位也是在二三級市場(chǎng)。醒目上市與雪碧_銷(xiāo)售，在二三級市場(chǎng)取得了良好效果;
(4)注意與重點(diǎn)超市聯(lián)合促銷(xiāo)。既促銷(xiāo)產(chǎn)品，又增進(jìn)客情。如買(mǎi)本公司產(chǎn)品_元。贈該超市購物券一張;買(mǎi)該超市商品_元，贈本公司產(chǎn)品一份。
(5)面對消費者的促銷(xiāo)政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。
3.選擇合適的產(chǎn)品品項和廣宣品、禮品。
(1)廣告宣品設計的原則
�、購V告宣品風(fēng)格應與目標消費群心理特點(diǎn)一致。如運動(dòng)飲料宣傳品基調--與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力;中低價(jià)食品宣傳方向--更實(shí)惠、更大克重、更營(yíng)養;兒童用品宣傳風(fēng)格--產(chǎn)品好吃/好用、贈品好玩、卡通化的訴求方式。
�、赑OP上促銷(xiāo)價(jià)與原價(jià)同時(shí)標出，以示區別;盡可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷(xiāo)內容。
�、蹘煶鲇忻�。冠以新品上市、節慶賀禮等藉口。
�、軐�(xiě)清楚限制條件。如限購5包/人、周末促銷(xiāo)、限量銷(xiāo)售、售完為止、_號之前有效等。
(2)贈品選擇原則
�、俦M可能是實(shí)惠而新穎的常見(jiàn)用品(太生僻的`贈品，消費者不知道用途或用途太窄，難以接受)。
�、诟咝蜗�。低價(jià)位。如掛表、圍裙、T恤、計算器等。
�、塾行麄饕饬x。如圍裙、丁恤、口杯。
�、芘c目標消費群的，肝理特點(diǎn)及品牌定位相符。如運動(dòng)飲料贈奧運小紀念品、中低價(jià)方便面贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透明鑰匙包等。
4.根據活動(dòng)規模確定促銷(xiāo)人員數量、產(chǎn)品儲備數量及物料需求。
促銷(xiāo)方案的制訂必須包含效果預估和費用預估兩方面內容：效果預估--根據所選超市的歷史銷(xiāo)量，綜合考慮促銷(xiāo)政策對產(chǎn)品流速帶來(lái)的影響作出促銷(xiāo)期間銷(xiāo)量的預估;費用預估--根據銷(xiāo)量預估配備相應的物料(廣宣品、禮品)并根據所選超市
的規模和促銷(xiāo)期長(cháng)短、預估銷(xiāo)量，準備相應的促銷(xiāo)人員預算。
5.規定業(yè)務(wù)代表回訪(fǎng)頻率，維護活動(dòng)效果。
如果促銷(xiāo)期大于1天，那么及時(shí)補貨、陳列、保證場(chǎng)內貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽、也很容易出問(wèn)題的工作。所以有必要在促銷(xiāo)方案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣冒品布置落實(shí)到具體人身上(促銷(xiāo)小姐、理貨員、業(yè)務(wù)員)。規定責任人保持對促銷(xiāo)商場(chǎng)的高頻回訪(fǎng)率.完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷(xiāo)效果。
6.各項人員、物料準備工作有完成排期表。
以上各項工作落實(shí)后，接下來(lái)就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的準備工作，為避免某項工作出現疏漏而影響整體進(jìn)程，需將準備工作細分責任，落實(shí)到人，規定完成時(shí)間。
7.每一個(gè)執行人都有明確的崗位職責、培訓手冊，有專(zhuān)項檢核督辦、獎罰規定。
促銷(xiāo)活動(dòng)期越長(cháng)，越容易在促銷(xiāo)過(guò)程中出現某一環(huán)節的失控，如：活動(dòng)某一天斷貨、斷禮品、禮品丟失;促銷(xiāo)員遲到、竄崗，新補充的促銷(xiāo)員未經(jīng)培訓和很好的事前溝通。對促銷(xiāo)政策不清楚：忘了帶廣宣品、廣宣品布置混亂、理貨無(wú)人具體負責;促銷(xiāo)期出現意外事件卻不知應由誰(shuí)具體負責處理或聯(lián)系不到該負責人……
以上種種現象，不僅會(huì )影響促銷(xiāo)效果，而且會(huì )給店方帶來(lái)混亂，引起客訴甚至終止合作。良好的計劃和責任落實(shí)可以避免現場(chǎng)失控的局面。參與促銷(xiāo)的所有人員。每個(gè)人都應該拿到自己的崗位職責說(shuō)明，對自己所扮演的角色、在活動(dòng)期間的工作，做到細分到每天、每小時(shí)甚至每句話(huà)的培訓，明白自己擔負的具體責任、活動(dòng)期內每天的細分工作流程以及要填報的信息表單、相應的獎罰方法。各司其職才能保證整個(gè)活動(dòng)如期順利展開(kāi)。
8.各崗位、各工作環(huán)節之間，建立必要的、簡(jiǎn)潔的管理表單。暢通檢核、督辦、復命渠道，增加預警危機處理功能。
管理制度：(1)業(yè)務(wù)代表回訪(fǎng)要來(lái)及工作日報表--填表人：業(yè)代：內容：回訪(fǎng)時(shí)間，檢查備貨陳列情況記錄，跟進(jìn)工作記錄，需支援問(wèn)題;匯報人：項目經(jīng)理/銷(xiāo)售經(jīng)理。
(2)促銷(xiāo)員工作日報表--填表人：促銷(xiāo)員;內容：各人當日贈品領(lǐng)用、消耗、退回情況，當天促銷(xiāo)業(yè)績(jì)，競品流量反饋，其他異常信息;匯報人：促銷(xiāo)現場(chǎng)負責人(如促銷(xiāo)主管)。
(3)促銷(xiāo)日報表--填表人：促銷(xiāo)現場(chǎng)負責人(如促銷(xiāo)主管);內容：當日整體促銷(xiāo)業(yè)績(jì)，促銷(xiāo)人員考勤評分，贈品領(lǐng)用、消耗、退回數量，競品信息反饋，其他異常信息;匯報人：項目經(jīng)理。
(4)促銷(xiāo)效果檢核表--填表人：指定促銷(xiāo)檢核人員(如項目經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理);內容：促銷(xiāo)現場(chǎng)布置，促銷(xiāo)人員工作態(tài)度、技能，與店方合作狀況等方面檢核記錄：匯報人：項目經(jīng)理/銷(xiāo)售經(jīng)理。
(5)獎罰單--按崗位職責及獎罰制度，根據促銷(xiāo)檢核結果作出獎罰。
(6)促銷(xiāo)費用支出單--包括推頭費、促銷(xiāo)費、促銷(xiāo)員工資單等。
總結：
一個(gè)周密的超市促銷(xiāo)執行方案應包括如下內容：
1.背景：為什么做促銷(xiāo)--新品推廣?節日促銷(xiāo)?競品攻勢……意在向上司說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)的必要性。
2.策略：選擇什么樣的促銷(xiāo)思路?要達到什么樣的目的?如對某品項在國慶期間進(jìn)行買(mǎi)贈促銷(xiāo)，提升消費者的認知度。
3.內容：時(shí)間;地點(diǎn);執行人;促銷(xiāo)政策，如實(shí)贈歡級、時(shí)間或數量限制;廣宣方式與陳列方式，如手繪POP數量及張貼位置、DM數量及發(fā)放時(shí)間和頻率、堆頭POP數量及陳列要求;促銷(xiāo)活動(dòng)各崗位職責說(shuō)明，工作內容分解培訓及獎罰制度;管理表單;效果預估;費用預估。
超市活動(dòng)總結4
盤(pán)點(diǎn)整個(gè)xx節日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認可的問(wèn)題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問(wèn)題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問(wèn)題。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習，從實(shí)際出發(fā)，從細節著(zhù)手，以圖加強職能培訓，整頓賣(mài)場(chǎng)氛圍，調整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問(wèn)題的途徑。對于xx節節日期間的工作進(jìn)行反思和總結如下：
一、盤(pán)點(diǎn)xx節日期間的工作
A、加強賣(mài)場(chǎng)的人力資源、A類(lèi)銷(xiāo)售科別、A類(lèi)商品的管理。
B、對本賣(mài)場(chǎng)競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習，加大對A類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對節日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現或之前經(jīng)常出現的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
二、存在的問(wèn)題
超市在總部領(lǐng)導下，年度11月份月合計銷(xiāo)售：288萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jì)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境受?chē)鴥日w經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價(jià)、來(lái)客數相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線(xiàn)商品更為嚴重，購買(mǎi)力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B：促銷(xiāo)場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的.促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競爭力的同時(shí)，應加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是節日前10-15天，這對于提高商場(chǎng)來(lái)客數、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用。
能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷(xiāo)人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓、促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)不清晰。C：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢xx節節月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿(mǎn)，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jì)的流失。
賣(mài)場(chǎng)商品選擇性不夠，同類(lèi)商品額過(guò)多，造成賣(mài)場(chǎng)陳列過(guò)程中不能幾種按照類(lèi)別陳列，賣(mài)場(chǎng)陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類(lèi)別分區分類(lèi)，例如：酒水區出現奶制品堆頭，禮盒區出現飲料類(lèi)堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無(wú)法對同類(lèi)商品有直觀(guān)選擇性的購買(mǎi)。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應商的商品，但這些商品并不屬同一類(lèi)別。
新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣(mài)場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類(lèi)，……等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和xx節大閘蟹事件等。
E：人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現辭職或自動(dòng)離職，對商場(chǎng)的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場(chǎng)參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀(guān)念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣(mài)場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(cháng)而引起的消費*降低，以及埋單時(shí)間過(guò)長(cháng)造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬件設施急需改善在xx節節日高峰期間，硬件設備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪(fǎng)友的預定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì )有近1/4者選擇別家購買(mǎi)，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣(mài)場(chǎng)。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿(mǎn)地的購物車(chē)購物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車(chē)的嚴重不足，大型購物車(chē)本店現有18輛，這遠遠無(wú)法滿(mǎn)足xx節節日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現的顧客在賣(mài)場(chǎng)尋找購物車(chē)的現象屢有發(fā)生，對xx節這樣的節日而言，這無(wú)疑會(huì )損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項培訓工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度，應旨在培養并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應盡早納入賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。
個(gè)人問(wèn)題：
A：溝通不夠本人對于本賣(mài)場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。
B：創(chuàng )新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng )新，特別是營(yíng)銷(xiāo)方式需要創(chuàng )新，但由于顧慮到調整帶來(lái)對商場(chǎng)業(yè)績(jì)的影響，求穩怕亂想贏(yíng)怕輸的心理未能及時(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿有負領(lǐng)導栽培。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過(guò)于相信人性化管理的觀(guān)點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
針對以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
A、提升專(zhuān)業(yè)技能不斷學(xué)習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jì)?yōu)榧喝�，以�?shù)立良好品牌形象、創(chuàng )建xxx根據地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強對值班長(cháng)、管理崗同仁的共同學(xué)習，貫徹制度的落實(shí)與執行，強化現場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
B、商品管理堅持對A類(lèi)商品和C、Z類(lèi)商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場(chǎng)需求，及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢。
D：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類(lèi)商品的追蹤。認真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開(kāi)展各項現場(chǎng)管理節日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)。
E、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著(zhù)這個(gè)目標步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
我志努力做好一名超市店長(cháng)，堅持系統地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來(lái)對我工作的支持、指導、監督及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以百倍之信心，飽滿(mǎn)之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。
超市活動(dòng)總結5
1、《XX猜靚粽，超級價(jià)格平》
1)活動(dòng)時(shí)間：6月10日—15日
2)活動(dòng)內容：凡在6月10日—15日促銷(xiāo)時(shí)間內，在XX各連鎖超市一次性購物滿(mǎn)18元的顧客，憑電腦小票均可參加《猜靚粽》活動(dòng)。
3)活動(dòng)方式
在商場(chǎng)入口處或凍柜旁邊設促銷(xiāo)臺不打價(jià)格或不易分變的廠(chǎng)商粽籽，讓顧客進(jìn)行粽籽品牌及價(jià)格竟猜;商品由采購部落實(shí)價(jià)格一定要相當低，以顧客意想不到的價(jià)格出售給顧客，使顧客感受到真下的實(shí)惠，為節子下一步的銷(xiāo)售立下口啤打下基礎。
2、《五月端午節，XX包粽賽》
1)我司去年已經(jīng)舉行過(guò)，顧客凡響強烈，效果也不錯，實(shí)施與否敬請公司領(lǐng)導定奪;
2)操作步驟：采購部洽談粽子材料——材料到位——活動(dòng)宣傳——各店組織比賽;
3)參賽獎品：獲得自己所包粽子，多包多得。
3、《五月端午射粽賽》
1)活動(dòng)時(shí)間：6月20日—22日
2)活動(dòng)內容：凡在6月20日—22日促銷(xiāo)時(shí)間內，在XX各連鎖超市一次性購物滿(mǎn)38元的'顧客，憑電腦小票均可參加《五月端午射粽賽》活動(dòng)。
3)活動(dòng)方式：
憑電腦小票每人可獲得5枚飛鏢，在活動(dòng)指定地點(diǎn)(商場(chǎng)大門(mén)口有場(chǎng)地門(mén)店)，參加射粽籽活動(dòng)，射中的是標識為“豆沙”即獲得該種粽子一個(gè);射中的為“肉粽”，即獲得該種粽子一個(gè);
7)道具要求：氣球、擋板、飛鏢;
8)負責人——由店長(cháng)安排相關(guān)人員。
五、相關(guān)宣傳
1、兩款《粽子吊旗》賣(mài)場(chǎng)懸掛宣傳;
2、我司DM快訊宣傳(分配數量見(jiàn)附件);DM快訊第一、二期各40000份，第三期單張快訊40000份平均每店1800份(如祖廟麗園、蓮花相隔距離較近的店從成本角度出發(fā)可以適當減少數量)
3、場(chǎng)外海報和場(chǎng)內廣播宣傳。
超市活動(dòng)總結6
1、選擇合適的賣(mài)場(chǎng)
�。�1）店方必須有較強烈的合作意愿，愿意配合廠(chǎng)方促銷(xiāo)、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價(jià)等。
�。�2）人流量大。形象好，地理位置好。
�。�3）劉超市定位及其商圈的顧客群，與促銷(xiāo)產(chǎn)品的定位、目標消費群一致。
2、制定有誘因的促銷(xiāo)政策
�。�1）師出有名。以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷(xiāo)的負面影響。
�。�2）盡量不做同產(chǎn)品搭贈（如“買(mǎi)二送一”），避免降價(jià)拋貨之嫌，否則結果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費群。
�。�3）可用成熟品牌帶動(dòng)新品牌銷(xiāo)售。但要注意兩者檔次，定位必須在同一層次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊則不可�。�。
�。�4）注意與重點(diǎn)超市聯(lián)合促銷(xiāo)。既促銷(xiāo)產(chǎn)品，又增進(jìn)客情。如買(mǎi)本公司產(chǎn)品xx元。贈該超市購物券一張；買(mǎi)該超市商品xx元，贈本公司產(chǎn)品一份。
�。�5）面對消費者的促銷(xiāo)政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。
3、選擇合適的產(chǎn)品品項和廣宣品、禮品
�。�1）廣宣品設計原則
�、購V宣品風(fēng)格應與目標消費群心理特點(diǎn)一致。如運動(dòng)飲料宣傳品基調——與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力；中低價(jià)食品宣傳方向——更實(shí)惠、更大克重、更營(yíng)養；兒童用品宣傳風(fēng)格——產(chǎn)品好吃/好用、贈品好玩、卡通化的訴求方式。
�、趐op上促銷(xiāo)價(jià)與原價(jià)同時(shí)標出，以示區別；盡可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷(xiāo)內容。
�、蹘煶鲇忻�。冠以新品上市、節慶賀禮等“藉口”。
�、軐�(xiě)清楚限制條件。如限購5包/人、周末促銷(xiāo)、限量銷(xiāo)售、售完為止、xx號之前有效等。
�。�2）贈品選擇原則
�、俦M可能是實(shí)惠而新穎的常見(jiàn)用品（太“生僻”的贈品，消費者不知道用途或用途太窄，難以接受）。
�、诟咝蜗�。低價(jià)位。如掛表、圍裙、t恤、計算器等。
�、塾行麄饕饬x。如圍裙、丁恤、口杯。
�、芘c目標消費群的，肝理特點(diǎn)及品牌定位相符。如運動(dòng)飲料贈奧運小紀念品、中低價(jià)方便面贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透明鑰匙包等。
4、根據活動(dòng)規模確定促銷(xiāo)人員數量、產(chǎn)品儲備數量及物料需求
促銷(xiāo)方案的制訂必須包含效果預估和費用預估兩方面內容：
效果預估——根據所選超市的歷史銷(xiāo)量，綜合考慮促銷(xiāo)政策對產(chǎn)品流速帶來(lái)的影響作出促銷(xiāo)期間銷(xiāo)量的預估；費用預估——根據銷(xiāo)量預估配備相應的物料（廣宣品、禮品）并根據所選超市的規模和促銷(xiāo)期長(cháng)短、預估銷(xiāo)量，準備相應的促銷(xiāo)人員預算。
5、規定業(yè)代回訪(fǎng)頻率，維護活動(dòng)效果
如果促銷(xiāo)期大于1天，那么及時(shí)補貨、陳列、保證場(chǎng)內貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽、也很容易出問(wèn)題的工作。所以有必要在促銷(xiāo)方案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣冒品布置落實(shí)到具體人身上（促銷(xiāo)小姐、理貨員、業(yè)務(wù)員）。規定責任人保持對促銷(xiāo)商場(chǎng)的高頻回訪(fǎng)率.完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷(xiāo)效果。
6、各項人員、物料準備工作有完成排期表
以上各項工作落實(shí)后，接下來(lái)就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的準備工作，為避免某項工作出現疏漏而影響整體進(jìn)程，需將準備工作細分責任，落實(shí)到人，規定完成時(shí)間。
7、每一個(gè)執行人都有明確的崗位職責、培訓手冊，有專(zhuān)項檢核督辦、獎罰規定
促銷(xiāo)活動(dòng)期越長(cháng)，越容易在促銷(xiāo)過(guò)程中出現某一環(huán)節的失控，如：活動(dòng)某一天斷貨、斷禮品、禮品丟失；促銷(xiāo)員遲到、竄崗，新補充的促銷(xiāo)員未經(jīng)培訓和很好的.事前溝通。
對促銷(xiāo)政策不清楚：忘了帶廣宣品、廣宣品布置混亂、理貨無(wú)人具體負責；促銷(xiāo)期出現意外事件卻不知應由誰(shuí)具體負責處理或聯(lián)系不到該負責人。
以上種種現象，不僅會(huì )影響促銷(xiāo)效果，而且會(huì )給店方帶來(lái)混亂，引起客訴甚至終止合作。良好的計劃和責任落實(shí)可以避免現場(chǎng)失控的局面。參與促銷(xiāo)的所有人員。
每個(gè)人都應該拿到自己的崗位職責說(shuō)明，對自己所扮演的角色、在活動(dòng)期間的工作，做到細分到每天、每小時(shí)甚至每句話(huà)的培訓，明白自己擔負的具體責任、活動(dòng)期內每天的細分工作流程以及要填報的信息表單、相應的獎罰方法。各司其職才能保證整個(gè)活動(dòng)如期順利展開(kāi)。
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